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      • 资源冻结/释放/删除/退订类问题
        客户在天翼云购买产品后,如果没有及时的进行续费或充值,将进入宽限期。如宽限期满仍未续费或充值,将进入保留期。在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。GeminiDB Influx资源为什么被冻结了? 资源冻结的类型有多种,最常见类型为欠费冻结。 实例被冻结了,还可以备份数据吗? 不支持,如果是欠费冻结,需要您先续费解冻GeminiDB Influx实例后才能备份数据。 怎样将资源解冻?
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        常见问题
        资源冻结/释放/删除/退订类问题
      • 购买实例
        其中高级版规格为8核16GB,适用于大型应用系统。基础版规格为4核8GB,适用于中、小型企业应用。 (4)服务节点数出于高可用考虑,默认3个。 (5)选择主机类型,包括2系列、3系列和6系列。主机类型详细内容请参见弹性云主机规格。 (6)选择存储空间,包括磁盘类型和空间。 磁盘类型默认提供普通IO。普通IO适用于大容量、读写速率中等、事务性处理较少的应用场景。了解更多磁盘类型说明参见云硬盘规格。 磁盘空间以300G起步,可以以100倍数增加磁盘空间。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        快速入门
        购买实例
      • 分享文件
        ":"arn:ctyun:oos:::example-bucket/1*" } ] } 示例2:example-bucket为账户a的Bucket,授权天翼云账户c(用户ID为ccc11111111),仅Referer为https://www.ctyun.cn、https://ctyun.cn开头的请求头可以访问example-bucket内的全部文件。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        最佳实践
        分享文件
      • 按需计费
        欠费后影响 当您的账号因按需GeminiDB Influx实例自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态。欠费后,按需实例不会立即停止服务,实例进入宽限期。您需支付按需实例在宽限期内产生的费用,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看,天翼云将会在您充值时自动扣取欠费金额。 如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,实例状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费实例执行任何操作。 保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么实例将被释放,数据无法恢复。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        计费说明
        计费模式
        按需计费
      • 资源任务操作
        本节为您介绍云迁移服务CMS资源任务操作相关内容。 云迁移服务CMS平台提供对资源名称修改与删除资源信息功能,您可以通过左侧菜单栏选择资源规划,点击【资源管理】跳转 [ 资源管理 ] 界面。点击选中【资源名称】即可对资源名称进行修改,如图所示。 在 [ 资源管理 ]界面,您可以点击【删除】按钮,可以对创建资源进行删除,如图所示。 确认删除后,列表自动刷新,此刻您可以通过右上角输入关键字查询是否执行操作成功,如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        资源规划
        资源管理
        资源任务操作
      • 文件存储的适用场景与使用限制
        本文介绍文件存储的适用场景与使用限制。 媒体存储提供的文件存储服务是基于POSIX文件接口,支持标准NFS、CIFS协议,客户侧本地应用或云上应用均可对接,可通过专线、云上内网方式接入,支持直连模式。 适用于低频、中频读写访问、业务弹性扩展、成本敏感型的文件共享存储场景。重点针对视频监控、医疗影像、媒资存储等场景推广。在此类场景中如客户侧应用不支持改造或仅支持少量改造时,优先推荐使用文件存储;不适合数据库、高性能计算等对IO吞吐要求较高的场景。 关于文件存储的使用方式,您可参考:文件存储。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        文件存储的适用场景与使用限制
      • 验证加速是否生效
        配置CNAME完成后,客户端发起的请求将被自动解析至边缘云节点上,可通过探测CNAME来验证加速是否生效。 前提条件 您已经完成添加服务域名并配置CNAME,如果您未配置,请参考配置CNAME。 验证方式 1、您可以 ping 或 dig 您接入边缘安全加速平台-安全与加速服务的域名(例如www.ctyun.cn),在返回的解析结果中查看是否指向分配的CNAME域名。 2、如果CNAME状态为“已生效”,即代表当前站点域名已被边缘安全加速平台—安全与加速服务加速。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        验证加速是否生效
      • 订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的视频直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,视频直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:视频直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,视频直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        订购计费
        订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的极速直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,极速直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:极速直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,极速直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
        来自:
        帮助文档
        极速直播
        常见问题
        订购计费
        订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 创建应用用户
        本节主要介绍分布式消息服务Kafka如何创建应用用户 场景描述 用户:主要用于规定生产消费指定加密主题的策略而需要,例如规定用户A可生产消费加密Topic1,用户B可生产消费加密Topic2,用户C可生产消费加密Topic1、Topic2,则需要为这三个用户创建用户,并分配加密主题权限。 操作步骤 (1)登录管理控制台。 (2)进入Kafka管理控制台。 (3)在实例列表页在操作列,目标实例行点击“管理”。 (4)点击“用户管理”后进入用户管理页面,点击新建用户。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        用户管理
        创建应用用户
      • 镜像服务最佳实践汇总
        本节为您介绍镜像服务最佳实践汇总。 本节汇总了基于镜像服务常见应用场景的操作实践,每个实践为您提供详细的方案描述和操作指导,帮助您轻松构建基于镜像的相关业务。 最佳实践 说明 跨账号同区域迁移云主机(迁移系统盘) 本节操作以Linux操作系统为例,为您详细介绍在同一区域内,跨帐号迁移系统环境数据(只迁移系统盘数据)的操作流程。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        最佳实践
        镜像服务最佳实践汇总
      • 通过自定义脚本实现MySQL一致性备份
        本文主要介绍通过自定义脚本实现MySQL一致性备份。 准备工作 本章节以SuSE 11 SP3操作系统下MySQL 5.5单机版为例,介绍如何通过自定义脚本来冻结、解冻MySQL数据库,以实现对于MySQL数据库的应用一致性备份。 场景介绍 某企业购买了云主机,并在云主机中安装了MySQL 5.5数据库用于存放业务数据。随着数据量的增加,之前的崩溃一致性保护已经满足不了RTO、RPO的要求,决定采用应用一致性备份,减小RTO与RPO。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        最佳实践
        通过自定义脚本实现数据库备份
        通过自定义脚本实现MySQL一致性备份
      • 无端访问配置
        配置说明 CNAME 需要将域名解析到提供的CNAME值上进行访问服务,不影响原有用户使用习惯。 DNS 解析设置 :登录域名解析管理平台,添加一条 CNAME 记录。将企业现有的应用访问域名指向 Aone 提供的 CNAME 地址。配置完成后,等待 DNS 解析生效,一般在数分钟到数小时不等,具体取决于域名解析服务商的设置。 证书配置 :若应用访问包含 HTTPS 请求,在 Aone 管理平台中进行证书关联操作。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任服务
        应用管理
        无端访问
        无端访问配置
      • 调整PV的服务端连接位置
        本节主要介绍怎么调整PV的服务端连接位置。 通过调整PV的服务端连接位置信息,优化Pod中计算资源和存储资源的连接信息,一方面可以提升数据的读写性能,另一方面也可以提升连接的可靠性和容错能力。前提条件:HBlock的存储池级别为room,rack,server,才能调整PV的服务端连接位置信息。调整的步骤如下:停止PV关联的所有Pod。kubectl delete -f pod1.yaml -f pod2.yaml -f podN.yaml调整PV的服务端连接位置。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        常用工具
        Container Storage Interface插件
        脚本方式使用指南
        调用方式
        调整PV的服务端连接位置
      • 同步工具
        天翼云电脑同步工具提示“无法连接服务器”,如何处理? 请检查本地网络是否正常,天翼云电脑同步工具工作时需要联网。 天翼云电脑同步工具提示“文件同步失败”,如何处理? 文件同步过程中出现了网络中断,可点击“恢复”按钮继续未完成的同步任务。 天翼云电脑同步工具提示“未更新同步服务补丁”,如何处理? 请按提示要求重启目标云电脑,完成同步服务补丁更新。 天翼云电脑同步工具的传输速率是如何计算的? 天翼云电脑同步工具对文件采用压缩传输,传输速率使用原始文件大小进行计算。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        同步工具
      • 同步工具
        天翼云电脑同步工具提示“无法连接服务器”,如何处理? 请检查本地网络是否正常,天翼云电脑同步工具工作时需要联网。 天翼云电脑同步工具提示“文件同步失败”,如何处理? 文件同步过程中出现了网络中断,可点击“恢复”按钮继续未完成的同步任务。 天翼云电脑同步工具提示“未更新同步服务补丁”,如何处理? 请按提示要求重启目标云电脑,完成同步服务补丁更新。 天翼云电脑同步工具的传输速率是如何计算的? 天翼云电脑同步工具对文件采用压缩传输,传输速率使用原始文件大小进行计算。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        同步工具
      • 资源选取
        本节为您介绍云迁移服务CMS 迁移组资源选取操作相关内容。 云迁移服务CMS平台提供对迁移组资源选取功能,您可以在左侧导航栏选择资源规划点击【迁移组】按钮,进入 [ 迁移组 ] 界面,点击【资源选取】按钮,跳转 [ 迁移组资源选取 ] 界面,如图所示。 选择对应迁移组资源,点击【下一步】按钮,如图所示。 进入[迁移组资源确认]界面,查看已选择资源,点击【资源确认】按钮,如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        资源规划
        迁移组
        资源选取
      • 备份/变更规格/升级
        此小节介绍云堡垒机备份、变更规格和升级相关问题。 云堡垒机支持备份哪些系统数据? 为加强对数据的容灾管理,云堡垒机支持手动备份和自动备份,提高审计数据安全性和系统可扩展性。对数据的容灾管理,云堡垒机支持手动备份和自动备份,提高审计数据安全性和系统可扩展性。 手动备份 通过手动导出/下载各功能模块数据文件保存在本地,可手动备份日志请参见下表: 数据信息 导出 下载 格式 说明 用户 支持 - CSV 不支持导出“用户密码”、“手机号码”和“邮箱”信息。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        备份/变更规格/升级
      • 图片处理概述
        使用限制 原图限制如下: 目前图片处理支持的原图格式为:JPEG、PNG、WEBP、BMP、GIF、TIFF、JP2(JPEG2000)。 原图大小不能超过10MB,超过后默认不做图片处理。 处理后图片限制如下: 图片缩放后的宽*高不能超过16777216px。 使用说明 目前图片处理服务暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。申请时,请说明具体希望达成如下哪种效果:自适应WEBP、自动瘦身、URL中携带特定参数实现图片处理。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        文件处理
        图片处理
        图片处理概述
      • 计费类
        如遇到突发高峰导致的并发量不够用的情况,您可以尝试以下三种解决方法: 通过重试机制,碰到并发错误可以延时一小段时间(如2-5s)重试请求。 后端检查上一请求结果,上一个请求返回后再发送下一次,避免请求过于频繁。 如果需要更大的常态性并发需求,请通过天翼云客服联系我们。 印刷文字识别支持哪些计费方式? 我们提供封顶资源包的计费方式,资源包有效期一年,根据调用次数不同,费用也有所不同。 印刷文字识别的商用产品支持新用户免费试用。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        常见问题
        计费类
      • 使用新模板创建伸缩配置
        - 自动分配:自动为每台弹性云主机分配独享带宽的弹性IP,带宽大小可以根据您的业务需要设定。 登录方式 是 天翼云提供两种登录方式供您选择,密钥对和密码。- 密钥对:指使用密钥作为弹性云主机的鉴权方式进行登录。选择此方式,请您在密钥对配置项中导入密钥对。如果您直接从下拉列表中选择已有的密钥,请确保您已在本地获取该文件,否则,将影响您正常登录弹性云主机。
        来自:
        帮助文档
        弹性伸缩服务
        用户指南
        伸缩配置管理
        创建伸缩配置
        使用新模板创建伸缩配置
      • 产品定义
        产品定义 云数据库TaurusDB是最新一代企业级高扩展海量存储分布式数据库,完全兼容MySQL。采用计算存储分离架构,128TB的海量存储,故障秒级切换,既拥有商业数据库的高可用和性能,又具备开源低成本效益。 TaurusDB支持的版本请参见数据库引擎和版本。 产品架构 云数据库TaurusDB整体架构自下向上分为三层。 存储层:基于DFV存储,提供分布式、强一致和高性能的存储能力,此层来保障数据的可靠性以及横向扩展能力,保证数据的可靠性不低于99.999999999%。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        产品介绍
        产品定义
      • 团队管理
        本页介绍天翼云TeleDB数据库团队管理相关操作。 注意团队管理模块只有超级管理员和团队管理员才能进入。 团队作为数据管理模块中一组用户和数据库资源的集合,团队内成员均可访问团队内的实例,在查询窗口、数据导入和导出等功能中,可搜索并选中团队内的所有数据库进行操作。 团队成员有包括团队管理员和普通成员两种团队角色,其中: 团队管理员:每个团队至少有一个团队管理员。团队管理员可以添加和删除团队内的成员和实例。 普通成员:团队内的普通成员可访问团队内所有实例,查看团队内其他成员信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据管理服务操作指南
        团队管理
      • 创建账号
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。 单击【账号管理】,可以看到实例已创建的账号列表。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        账号与权限
        创建账号
      • 产品咨询类
        无论是在现有的以MySQL作为后台存储服务的应用中,还是在新的应用开发中,基本上都不需要修改应用代码,同时,流行的MySQL管理工具也能够轻松地用于管理分布式融合数据库HTAP。 其次,分布式融合数据库HTAP拥有分布式数据库的诸多优点。它采用Raft一致性算法,保证了数据在各个节点之间的一致性,从而确保了数据的可靠性和准确性。同时它支持自动的水平扩展,能够根据实际需求灵活地增加或减少节点数量,从而有效地应对不断增长的数据量和访问量。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        常见问题
        产品咨询类
      • 服务监控
        本章节介绍应用服务网格的服务监控能力 概述 应用服务网格具备控制面&数据面日志以及数据面指标采集上报、查询,链路数据上报能力,本章节介绍具体的观测能力。 服务监控 指标监控页面展示了网格内服务的访问数据,需要选择集群、命名空间和服务名称,可以查看服务的相关访问指标。这里给出了服务,以及更进一步的服务的客户端工作负载(调用该服务的工作负载)和服务工作负载(提供该服务的工作负载)的详细指标。 查询语句中涉及的指标名均为istio官方自带指标。
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        用户指南
        可观测管理中心
        服务监控
      • 启动/停止节点
        本章节主要介绍在DRDS控制台节点管理的启动、停止节点的操作。 操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。 单击【节点管理】,进入目标实例的节点管理页面。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例管理
        管理
        节点管理
        启动/停止节点
      • 源站IP可以配置多个吗
        本文介绍全站加速的源站IP配置。 天翼云全站加速支持配置多个源站IP。如果您的加速域名有多个源站IP,可以配置合适的回源策略来实现不同的效果。动态回源策略支持择优回源、按权重回源、保持登录三种回源方式;静态回源策略默认轮询回源,无需配置。 择优回源:顾名思义,即根据全站加速节点探测源站的结果,选择最快的源站回源。 按权重回源:根据每个源站配置的不同权重,轮询回源。目前客户控制台上默认所有源站权重相同,如您需要对不同源站配置不同的权重,请提交工单申请。
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        全站加速
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      • 创建实例
        (7)选择实例规格,分布式消息服务MQTT提供通用型和计算增强型各3类规格,各规格详细说明参见弹性云主机规格。 (8)选择存储空间,包括磁盘类型和空间。 磁盘类型提供高IO/普通IO/超高IO三类。普通IO适用于大容量、读写速率中等、事务性处理较少的应用场景。高IO:适用于主流的高性能、高可靠应用场景。超高IO:适用于超高IOPS、超大带宽需求的读写密集型应用场景。了解更多磁盘类型说明参见云硬盘规格。 磁盘空间以100G起步,可以以100倍数增加磁盘空间。
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        分布式消息服务MQTT
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        (7)选择实例规格,分布式消息服务MQTT提供通用型和计算增强型各3类规格,各规格详细说明参见弹性云主机规格。 (8)选择存储空间,包括磁盘类型和空间。 磁盘类型提供高IO/普通IO/超高IO三类。普通IO适用于大容量、读写速率中等、事务性处理较少的应用场景。高IO:适用于主流的高性能、高可靠应用场景。超高IO:适用于超高IOPS、超大带宽需求的读写密集型应用场景。了解更多磁盘类型说明参见云硬盘规格。 磁盘空间以100G起步,可以以100倍数增加磁盘空间。
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      • 余额明细
        本文主要介绍查看和导出余额明细的操作步骤。余额明细包含账户余额、欠费金额、收支类型、交易类型、交易时间、余额等信息。 查看余额明细 1、登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“资金管理>余额明细”,进入“余额明细”页面; 2、可通过设置交易时间、输入订单号或提现单号或交易渠道流水号,点击“查询”,搜索需要查询的历史收支明细,也可通过收支类型和交易类型过滤筛选。 说明余额明细列表栏可以通过点击“查询”按钮旁边的定制列进行设置。
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        余额明细
      • 主机安全v1.0
        本节介绍云等保专区产品的主机安全配置类问题。 如何在服务器上开启主机安全防护?用户登录云等保专区控制平台,进入到主机安全原子能力,在左侧导航栏选择“系统管理 > 部署管理”,选择“添加终端”页签,进入添加终端页面。在Windows系统区域进行Windows系统资产的离线安装及在线安装Agent。在Linux系统区域进行Linux系统资产的离线安装及在线安装Agent。资产风险排查。
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        云等保专区
        常见问题
        产品配置类
        主机安全
        主机安全v1.0
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