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      • 账号注销
        3、账号进入关闭期、保留期, 用户可进行登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等常规操作,不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作。 4、若用户不再使用天翼云账号,在账号进入保留期后,可以手动选择立即注销账号,账号注销后,用户将无法再使用该账号登录天翼云,且账号中的数据将会被彻底删除,请谨慎操作。 5、同一证件最多可以认证5个天翼云账号,含已注销3个月内的账号,请谨慎操作账号注销。 关闭账号 1、登录天翼云官网,在首页“我的”点击账号中心,进入账号中心页面。
        来自:
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        账号中心
        操作指南
        注销天翼云账号
        账号注销
      • 如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
        得到节点IP后,判断此IP是否归属于天翼云,详情请见:如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP。 如果IP不属于天翼云,进一步判断域名解析是否正常:可以通过nslookup(Windows)或者dig(Linux)来验证域名解析是否正常。 如果解析不符合预期情况且您域名的DNS配置无误,那么大概率遭遇DNS劫持。推荐您使用公共的DNS规避此问题。 如果IP归属于天翼云,那么进一步确认源站情况是否正常。
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        CDN加速
        故障排查
        如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
      • 主子账号使用手册
        用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。创建子账户的步骤如下: 配置用户组 进入天翼云官网,通过主账号登录,登录后,右上角选择“我的”,点击“账号中心”,进入个人中心界面。
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全设置
        主子账号使用手册
      • 服务协议
        天翼云为您提供云主机备份产品相关协议说明,请您点击查看。 天翼云云主机备份服务协议,详情请参见这里。
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        云主机备份
        相关协议
        服务协议
      • 欠费后,会删除域名么
        当客户的天翼云账户中,没有余额或产生欠费的情况下,天翼云会通过短信通知客户充值,如客户未在48小时内缴清欠款,不会删除域名,但会关停客户的视频直播加速服务。 对域名进行停用操作后,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站,直播控制台上域名状态变更为【已停止】。 3天内,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME解析至客户源站地址。 3天后,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME解析至不可用地址(offline.ctxcdn.com)。
        来自:
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        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        欠费后,会删除域名么
      • 产品定义
        天翼云电脑(政企版) 为政企客户提供灵活的云电脑租赁服务,使用云电脑部署全部自动化处理完成,随开随用,资源使用更加灵活,具备多重数据安全防护机制,助力政企客户办公上云,提供更安全,便捷,节约成本的解决方案。 产品架构图 说明关于天翼云电脑(政企版)的产品规格说明,请参考产品规格关于天翼云电脑(政企版)的产品功能说明,请参考产品功能关于天翼云电脑(政企版)的客户端下载,请前往客户端下载
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        天翼云电脑(政企版)
        产品介绍
        产品定义
      • 权限管理
        如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。 通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。
        来自:
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        证书管理服务
        产品介绍
        权限管理
      • 计费类常见问题
        如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
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        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 管理类
        本文汇总了使用天翼云弹性高性能计算产品时常见的管理类问题。 天翼云弹性高性能计算都有哪些资源池上线售卖? 目前天翼云弹性高性能计算为您提供内蒙6、武汉41、华东1、华北2和上海15资源池(上海15需开通白名单),后期将增加更多资源池供您选择,敬请期待。 弹性高性能计算使用时有什么限制? 建议不要自行升级节点的内核版本和操作系统版本。 不要对调度器的配置文件进行手动变更。 不要随意停止调度器服务的进程。
        来自:
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        弹性高性能计算
        常见问题
        管理类
      • 欠费与退订
        本文将为您介绍天翼云短信服务的欠费与退订相关规则。 欠费规则欠费状态资源状态如何操作欠费预警账单出账时间通常在当前计费周期结束后8小时内,系统会自动从您账户余额中扣除账单金额,账户余额不足时,转为欠费状态。当账号余额不足时,系统会给账号的注册手机发送短信通知。充值欠费后当账户余额不足以支付账单金额,短信服务处于欠费状态时,天翼云将暂停为您提供服务,不允许发送短信和使用资源包。建议您在欠费后及时补足欠费,以免服务停止,对您的业务造成损失。当您充值并补足欠费后,服务会自动开启,可以继续使用。
        来自:
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        云通信-短信
        计费说明
        欠费与退订
      • 安装、升级CTCCL库
        CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 镜像安装智算部分官方镜像默认安装CTCCL,使用以下官方镜像时,无需自己安装CTCCL。
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        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CTCCL优化套件
        安装、升级CTCCL库
      • 授权导入操作
        云墙目前不支持web界面导入授权,需要进入后台进行授权导入。 操作方法 1.通过天翼云官网进行远程登录,登录至CLI界面,输入以下命令导入授权。 2.授权导入命令:exec license install证书内容字符串,授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可。 说明 以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。 3.重启完成后,重新登录云下一代防火墙查看许可证状态。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        用户指南
        授权导入操作
      • 全网带宽控制
        如您需要配置全网带宽控制功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        访问控制
        全网带宽控制
      • API使用说明
        本页主要介绍天翼云SD-WAN服务的API使用说明。 OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试等。 关于用户如何使用云日志服务API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        API参考
        API使用说明
      • 数据概览
        介绍云电竞服务的关键用量,如需查询计费信息,请前往天翼云官网个人中心查询。 数据概览 访问云电竞租户控制台,首页即为【数据概览】页面,展示用于计费的关键数据,并对实时的服务用量做概览展示,指标包括: 使用中实例 包括包周期实例及按需服务实例,包周期实例付费后不再产生新的资费,按需实例根据实际用量计费,每五分钟更新一次计费话单。 剩余可用实例 您的包周期订单剩余可用实例,分子为可用数量,分母为总数量。 按需使用中实例 按需服务正在使用中的实例数量。 今日按需服务已使用时长 当天按需服务总使用时长。
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        云电竞
        用户指南
        数据概览
      • 产品优势
        天翼云CDN加速,依托强大的自主研发实力,攻克精准调度、智能缓存、高效传输等重点难点技术,并凭借丰富的海内外资源,为用户提供极致的加速体验,并帮助客户有效应对业务突发。本文是关于天翼云CDN加速产品优势的简介。 天翼云CDN加速,主要有如下8大产品优势,帮助客户更好地实现网站内容分发加速。 丰富的资源覆盖 全球战略,大网优质节点,可根据客户需求弹性扩容,轻松应对客户业务突发。 中国内地拥有2000+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        产品简介
        产品优势
      • 使用云原生网关实现后端双向TLS认证
        前提条件 部署后端HTTPS服务,并配置要求请求客户端提供证书; 已开通云原生网关实例; 部署后端服务 我们采用云容器引擎部署后端服务,镜像采用我们的demo应用(已配置证书,并要求客户端请求时提供证书),部署完成后在云容器引擎控制台可以看到容器启动: 还需要部署关联到工作负载的Service,用于暴露工作负载,如下: 使用云原生网关配置路由转发 首先进入云原生网关控制台服务来源菜单下,添加云容器引擎服务来源,选择我们部署了后端服务的云容器引擎集群,添加完成后如下所示: 进入 服务列表-
        来自:
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        微服务引擎
        快速入门
        云原生网关
        使用云原生网关实现后端双向TLS认证
      • 步骤一(2):创建出云迁移任务
        图 迁移实例信息 表 迁移实例信息 参数描述数据流动方向选择出云。出云指源端数据库为本云数据库的场景。源数据库引擎选择MySQL。目标数据库引擎选择MySQL。网络类型目前支持公网网络、VPC网络和VPN、专线网络类型,您可以根据具体的业务场景进行设置,此处场景以VPC网络为示例。VPC网络:适合云上数据库之间的迁移。VPN、专线网络:适合通过VPN、专线网络,实现其他云下自建数据库与云上数据库迁移、或云上跨Region的数据库之间的迁移。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        快速入门
        创建数据库复制 实时迁移
        步骤一(2):创建出云迁移任务
      • 弹性IP产品服务协议
        天翼云为您提供弹性IP产品服务协议,请您点击查看。 弹性IP产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        相关协议
        弹性IP产品服务协议
      • 全站加速在传媒行业的最佳实践
        快速入门 您只需要按照以下流程,即可快速接入天翼云全站加速服务。 开通全站加速服务>>进入客户控制台>>添加加速域名>>验证域名归属权>>配置CNAME
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        最佳实践
        全站加速在传媒行业的最佳实践
      • 服务协议
        天翼云关系型数据库服务协议获取地址:天翼云关系型数据库服务协议。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        相关协议
        服务协议
      • 文档数据库服务与其他云服务的关系
        本章节介绍文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系。 表 文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系 相关服务 交互功能 弹性云主机(ECS) 弹性云主机为文档数据库服务提供可弹性申请的计算资源,为数据库实例提供运行环境。 虚拟私有云(VPC) 虚拟私有云为文档数据库服务提供可弹性申请的网络资源,对数据库实例进行网络隔离和访问控制,提供数据库实例运行环境。 对象存储服务(OBS) 对象存储服务为文档数据库实例的备份文件提供存储空间。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        产品介绍
        文档数据库服务与其他云服务的关系
      • 管理共享带宽配额
        背景信息 服务配额是天翼云提供的用于集中管理天翼云服务配额的服务。目前服务配额已接入多个天翼云服务,包括共享带宽。如果您正在使用多个天翼云服务,希望在一个界面统一管理所有云服务的配额,推荐您使用服务配额。 通过配额中心查看配额 登录服务配额控制台。 进入网络区域。 在服务列表页面,找到“虚拟私有云>共享带宽”。 在右侧列表,您可以查看配额使用量等信息。 通过配额中心提升配额 登录服务配额控制台。 在页面右上角单击“申请扩大配额”。 选择所属产品和问题类型然后提交工单即可。
        来自:
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        共享带宽
        用户指南
        配额管理
        管理共享带宽配额
      • 自动快照概述
        本文将从产品定义,应用场景,使用限制三部分来介绍天翼云云硬盘自动快照。 产品定义天翼云云硬盘支持自动快照功能,用户通过自动快照策略周期性地为云硬盘创建快照,可同时适用于系统盘和数据盘。自动快照服务便于用户灵活设置快照创建任务,能够提高数据安全和操作容错率。应用场景自动快照策略是指云硬盘在预设的时间点周期性地创建快照,保护云硬盘数据,是系统安全性和容错率的重要保障,通常应用于以下两个场景:当您来不及手动创建快照时,可以使用当前云硬盘创建的最近的自动快照进行回滚操作,最大限度地降低损失。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘自动快照
        自动快照概述
      • 应用场景
        需保障数据库性能和稳定性的重要业务场景适用于当客户有重要、大规模业务活动时,天翼云数据库专家服务团队可利用大型业务护航经验保障业务高并发情况下数据库的稳定性。数据库现有性能无法满足重要的大规模业务活动开展的需要。快速安装部署或使用天翼云数据库专家服务适用于客户希望项目能快速落地,不等待长时间的私有云合同签署流程,而能快速享用天翼云数据库专家服务,解决安装部署、性能优化或数据库上云、迁云和用云过程中过程中各类问题。私有云合同签署流程漫长。客户需求紧急。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        产品介绍
        应用场景
      • 快速订购云电脑
        本节介绍天翼云电脑(政企版)的快速订购方式以及流程。 天翼云电脑(政企版)提供两种购买方式: 1.天翼云网门户订购:可在天翼云网门户产品“天翼云电脑(政企版)”产品详情页进行订购。 2.营业厅订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑(政企版)产品订购相关内容。
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        天翼云电脑(政企版)
        快速入门
        快速订购云电脑
      • 通用问题
        一个证件号能认证几个天翼云帐号? 同一证件最多可认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),同一证件指身份证、企业营业执照。 实名认证有年龄限制吗? 有年龄限制。禁止18周岁以下的未成年人进行个人或企业实名认证。 说明同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。
        来自:
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        账号中心
        常见问题
        实名认证
        通用问题
      • 创建用户组
        本节主要介绍创建用户组 管理员可以参考以下操作分别创建用户组Test_ECS_A和Test_ECS_B 操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已...天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“用户组”。 步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。 步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。
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        企业项目管理
        快速入门
        创建用户组
      • 添加专线上网SNAT
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。 在上网页面,单击“添加SNAT”,按照提示配置参数。 配置项 说明 站点内网网段 要访问互联网的内网网段信息,不可重复添加。 公网IP SNAT对应的公网IP信息。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线上网
        添加专线上网SNAT
      • 申请公网IP
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。 在上网页面,单击“申请公网IP”,根据上网业务带宽申请公网IP,公网IP数量与上网业务带宽关系如下表所示。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线上网
        申请公网IP
      • 释放公网IP
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。 在上网页面,在公网IP列表,找到需要释放的目标公网IP,在操作列,单击“释放”。 在释放对话框,单击“确定”,完成公网IP释放。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线上网
        释放公网IP
      • 云存储一体机HBlock计费模式
        注意只能使用天翼云提供的云存储一体机HBlock进行扩容,不支持使用其他厂商或普通服务器进行扩容。 退订 一经交付,不支持退订。
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