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      • 支持方式
        本文介绍了使用天翼云过程中遇到的各类问题的支持方式。 天翼云客户可以通过以下方式反馈在使用天翼云过程中遇到的各类问题: 支持方式 服务说明 服务时间 热线电话支持 400-810-9889 7x24 云产品工单支持 登录官网控制台,点击“工单”菜单,进入工单管理。
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        客户支持计划
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        服务内容
        支持方式
      • 配额管理
        服务配额是指一个天翼云账号可以使用的云资源的最大值或操作次数的最大值。 配额简介 天翼云服务配额一般基于账号或地域限定,按照限制的维度可分为以下几种类型: 通用配额:指一个天翼云账号可使用的云资源的最大值。 权益配额:指一个天翼云账号通过天翼云授权后获得的权益,如使用特定功能的权益。
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        VPN连接
        用户指南
        配额管理
      • 准备工作
        账户充值 您需要确保天翼云实名账户中的余额充足,具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。
        来自:
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        弹性伸缩服务
        快速入门
        准备工作
      • 对象存储管理
        本页介绍天翼云TeleDB数据库对象存储管理相关操作。 操作步骤以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 对象存储管理 ,进入对象存储管理页面。添加对象存储单击添加对象存储 ,出现添加对象存储对话框。在对象存储对话框,根据下表填写相关信息。参数名称参数说明对象存储名称可自定义,必填,您可根据业务需求填写。归属区域可填,您可根据业务需求填写。接入点必填,您可根据业务需求填写。Access Key ID必填,您可根据业务需求填写。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        资源管理
        对象存储管理
      • 操作
        云手机如何下载、安装软件? 天翼云手机与正常的手机使用上是没有差别的。可通过云手机内置的“应用中心”下载并安装。 如何下载天翼云手机客户端? 目前天翼云手机支持Windows\MacOS\安卓系统。支持的系统要求安卓移动端9.0及以上。用户可前往下载相应的客户端进行登录使用:客户端下载
        来自:
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        天翼云手机
        常见问题
        操作
      • 计费项
        本页为您介绍WPS云文档天翼云版的计费项 WPS云文档天翼云版标准版365/元/人/年高级版599/元/人/年基础版168/元/人/年WPS会员89/元/人/年稻壳会员 89/元/人/年超级会员179/元/人/年咨询服务8100元/人/天
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        帮助文档
        WPS云文档天翼云版
        计费说明
        计费项
      • 使用指南
        流程图协同创作场景示例【操作步骤】1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”,依次点击菜单“AI协同”、“生活”,选择合适的智能体应用;2.点击“流程图创作”助手对应卡片进入对话。可以选择默认提问词,也可以根据实际需要调整提问内容后发送;3.等待片刻直至智能体完成输出,点击右下角的问号按钮可以查看流程图生成步骤示例;4.点击平台跳转按钮,在相关的平台完成流程图生成;5.在流程图平台粘贴相关代码并生成流程。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        AI应用中心
        使用指南
      • 添加服务域名
        IPv6开关开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。配置该功能后,边缘云节点将根据指定的协议回源。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        添加服务域名
      • 使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
        为完成评估任务和迁移任务,您在使用迁移服务过程中,需要授权天翼云临时收集和使用您的部分个人信息,如用于鉴权的AK/SK/等密钥信息。 迁移过程中会产生公网流出流量费用及对象存储服务请求费用,该费用由源端的存储服务提供商向您收取。 您通过互联网进行数据迁移传输时,应遵从当地适用法律法规的要求,天翼云只为您提供数据迁移服务,并不对您使用本服务的合法合规性负责,不承担传输后的法律风险和后果。 前提条件 您已经在天翼云对象存储ZOS开通Bucket。
        来自:
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        对象存储
        最佳实践
        使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
      • 绑定网络实例
        本节带您了解如何将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例、专线。 操作场景 用户将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例或者专线,实现分支互联、访问云上资源。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例和云专线的创建。 操作步骤 绑定SD-WAN 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        绑定网络实例
      • 云日志服务PHP SDK
        本文主要介绍 云日志服务PHP SDK接入指南。 1. 前言 安装使用PHP SDK可以帮助开发者快速接入使用天翼云的日志服务相关功能,目前支持同步上传等功能。 2. 使用条件 2.1. 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK PHP版本: 1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。 2、已获取AccessKey 和 SecretKey。 3、已安装PHP 7.2及以上 运行环境。 2.2.
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务PHP SDK
      • 产品定义
        如何访问NAT网关 天翼云提供如下方式进行NAT网关的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式
        来自:
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        NAT网关
        产品简介
        产品定义
      • 产品定义
        如何访问NAT网关 天翼云提供如下方式进行NAT网关的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        NAT网关
        产品定义
      • 接入前须知
        当业务访问出现误报较多的情况,建议将防护模式调整为观察模式,通过自服务平台查看告警日志,并及时观察业务的正常使用情况,发现误报请求后第一时间联系天翼云安全工程师优化安全防护策略。 调整防护策略 切换CNAME接入防护后,您可以通过登录自服务平台进行包括防护规则、CC防护、地区封禁、攻击防绕过和HTTP合规性检测等功能在内的自定义防护配置调整。 防护策略针对不同行业客户支持个性化定制,可直接联系天翼云指定的安全工程师提供技术支持,工程师将根据实际使用情况与攻防日志进行策略调整优化。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        快速入门
        接入前须知
      • 告警策略
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何创建编辑告警策略。 操作步骤以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台,在左侧导航树单击告警中心 > 告警设置 ,进入告警设置页面。新建告警策略在告警设置页面,选择告警策略页签,单击 新建策略 ,进入新建告警策略对话框。在新建告警策略对话框,根据以下内容填写基本信息,单击确定完成告警策略设置。告警对象 选择实例TELEDB_X ,并选择对应实例。沉默周期:指告警发生后如果未恢复正常,间隔多久重复发送一次告警通知。告警级别:紧急、告警、普通。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        实例告警
        告警策略
      • Gzip压缩
        功能介绍 天翼云应用加速产品目前仅支持Gzip压缩功能,开启压缩功能后,可以减少平台中传输的内容,能够带来两个明显的好处,一是降低节点带宽,二是通过网络传输文件时,可以减少传输的时间。 应用加速会对传输在应用加速上行和下行的数据同时进行压缩: 对于上行而言,传输内容在边缘节点压缩后,在回源节点进行解压缩后传给源站。 对于下行而言,回源节点进行压缩,在边缘节点进行解压缩后返回给客户端。
        来自:
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        应用加速(文档停止维护)
        用户指南
        域名管理
        性能优化
        Gzip压缩
      • 准备工作
        本文为您介绍如何开通云容灾服务。 注册天翼云账号 在操作云容灾之前,用户需仔细观看本文内容,完成准备工作。 如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤,如果您还没有天翼云账号,请参考以下流程进行创建: 登录天翼云官网www.ctyun.cn,单击右上角“免费注册”按钮。 填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。 勾选协议,并单击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。 实名认证 具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。
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        云容灾
        快速入门
        准备工作
      • 基本概念
        镜像仓库包括如下内容:天翼云官方镜像:展示了天翼云平台上的公开镜像,您可以基于公开镜像创建应用;我的镜像:展示了用户创建的所有镜像仓库。本章节将为用户介绍容器镜像仓库的基本使用方法,说明【创建】>【上传】>【管理】的仓库使用流程,用户完成镜像上传后,即可在应用创建流程中通过选择【我的镜像】,使用用户自己上传的私有镜像部署应用。注意事项镜像仓库不扫描用户上传的镜像,不负责对用户上传的镜像进行安全性验证。上传的镜像中请不要包含未加密的口令,密码等隐私信息,以避免隐私泄露。
        来自:
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        云容器引擎(旧版)
        用户指南
        镜像仓库
        基本概念
      • 计费
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在计费方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)是如何计费,如何订购? 使用包年包月的计费方式,详见计费说明。订购方式如下: (1)应用内订购:天翼云电脑App、天翼云App已提供“订购云电脑”服务。 (2)天翼云官网订购:可在天翼云网门户产品“天翼云电脑”产品详情页进行自助订购。 (3)营业厅订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑产品订购相关内容。 天翼云电脑(公众版)操作系统是否需要收费? 无需额外收费,默认提供Windows系统是正版激活的。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        计费
      • 边缘安全加速服务平台服务协议
        本文提供了边缘安全加速服务平台服务协议查看地址。 边缘安全加速服务平台服务协议,详情请参见这里。
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        边缘安全加速平台
        相关协议
        边缘安全加速服务平台服务协议
      • 边缘安全加速平台服务等级协议
        本文提供了边缘安全加速平台服务等级协议查看地址。 边缘安全加速平台服务等级协议,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        相关协议
        边缘安全加速平台服务等级协议
      • 健康检查
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关的实例名称,进入详情页。 在详情页,单击“健康检查> 创建健康检查规则”,根据页面提示,填写健康检查规则配置参数。 单击“确定”,完成健康检查规则配置。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        健康检查
      • 平台用量查询的流量与日志统计的流量相比,为什么会存在差异
        综上所述,天翼云视频直播产品取平均值10%作为网络层额外消耗的流量比例,即应用于账单的计费值会比基于访问日志计算得出的计费值上浮10%。
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        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        订购计费
        平台用量查询的流量与日志统计的流量相比,为什么会存在差异
      • 用户管理
        本页介绍天翼云TeleDB数据库用户管理相关操作。 操作步骤以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树选择安全中心 > 用户管理 ,进入用户管理页面。创建角色在用户管理页面,单击 创建用户 ,出现创建用户对话框。在创建用户对话框,输入 用户账号 、 用户名称 、 用户角色 、 用户密码 、确认密码和 邮箱 ,单击 确定 ,完成创建用户。批量导入用户单击 批量导入 ,出现批量导入对话框。进入批量导入对话框,单击上传文件,文件上传完成后,单击导入即可批量导入用户。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        角色/用户管理
        用户管理
      • 用户场景
        本节主要介绍用户场景 作为一款线下云迁移工具,云迁移工具RDA主要应用于以下几种场景: 本地数据中心迁移上云 本地数据中心物理机或者虚拟机快速迁移到天翼云弹性云主机上,从而帮助客户轻松把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。 云上资源迁移 不同天翼云账号,不同资源池下的主机资源整合到一个天翼云账号下;其他公有云主机迁移到天翼云ECS。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        产品介绍
        用户场景
      • 查看基本信息
        本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看用户基本信息。 在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等; 在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等; 在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        基本信息管理
        查看基本信息
      • 服务等级协议
        天翼云为您提供云专线产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云云专线服务等级协议
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        帮助文档
        云专线CDA
        相关协议
        服务等级协议
      • 用户加密
        本文带您了解天翼云加密相关产品 天翼云支持以下方式,助您对弹性云主机资源进行加密,从而提升数据的安全性。 云硬盘加密 天翼云云硬盘支持系统盘加密和数据盘加密。 云硬盘加密功能 :创建云硬盘时,用户可以选择是否加密此云硬盘,云硬盘创建完成后加密属性无法更改。 云主机系统盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置系统盘加密。 云主机数据盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置数据盘加密。 云硬盘加密与快照 :加密云硬盘生成的快照及通过这些快照创建的云硬盘将自动继承加密功能属性。
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        弹性云主机
        用户指南
        安全
        数据保护技术
        用户加密
      • 网站如何接入边缘安全加速平台
        本文介绍如何将网站域名接入边缘安全加速平台的安全与加速服务,保障您网站的安全性和可用性。 通过网站业务梳理、域名接入配置、运营管理三个方面进行管理您的网站。 网站业务梳理 在将网站接入边缘安全加速平台前,建议您先梳理网站的业务信息以及历史受攻击的情况,便于使用安全与加速服务制定合适的防护策略。 梳理网站的基础信息 梳理网站的基础信息,有利于您在域名接入安全与加速服务时,填写正确的域名配置。 网站支持哪些访问协议,如果需要支持HTTPS,那需要提前准备对应的HTTPS证书。
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        边缘安全加速平台
        最佳实践
        技术最佳实践
        网站如何接入边缘安全加速平台
      • 实例开通
        本页介绍天翼云TeleDB数据库实例开通相关操作。 在实例开通模块,可开通数据库引擎,可选关系型数据库和数据库生态工具等。 以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。 在左侧导航树选择实例管理 > 实例开通 ,进入实例开通页面。 配置实例基本信息。 您需要注意如下参数: 引擎选项:您需要先填写引擎选项,即需要开通的引擎类型、引擎规格、性能规格。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据库资源与生命周期管理服务操作指南
        实例部署
        实例开通
      • 云日志服务使用建议
        本文主要介绍云日志服务的使用建议。 云主机应用日志场景 场景描述 若您的应用部署在天翼云主机上,您可使用云日志服务进行日志的统一采集。 使用建议 日志采集方式:采用采集器方式采集日志,您需要在云主机上安装采集器,通过在云日志服务控制台创建采集规则,将云主机ECS待采集日志的路径配置到日志单元中,采集器将按照采集规则进行日志采集。采集完成后,您可以在云日志服务控制台实时查询、分析日志。具体操作请参考接入云主机-文本日志。
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        云日志服务
        常见问题
        日志管理
        云日志服务使用建议
      • 服务协议
        天翼云镜像服务协议如下,请您点击链接查看。 天翼云镜像服务协议
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        镜像服务
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        服务协议
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