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      • 账号登录
        本文主要介绍天翼云账号登录流程。 您可以通过以下方式登录天翼云。点击登录页 账号登录:使用您已注册的天翼云帐号登录。如果您是首次使用天翼云,建议您先注册天翼云账号。 短信登录:使用您注册账号绑定的手机号,通过短信验证可登录。 扫码登录:如果您在天翼云APP上登录了帐号,可以通过APP扫描界面二维码的方式登录天翼云。如需下载天翼云APP,请点击:下载天翼云APP。 其他账号登录:您可以通过QQ、微信账号登录天翼云,首次登录需要绑定天翼云账号。
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        账号登录
      • 注册与登录
        注册在天翼云官网没有账号的用户,请先注册一个账号,注册地址为https://www.ctyun.cn/auth/#/register登录1) 在天翼云官网已经登录成功的用户,访问天翼云学堂时将会自动跳转并登录。2) 没有在天翼云官网登录的用户,点击进入天翼云学堂后系统会跳转至天翼云官网登录页面,登录成功后将会返回天翼云学堂首页,此时天翼云学堂已经自动登录。
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        天翼云学堂
        操作指导
        注册与登录
      • 登录连接云电脑
        文本介绍以登录连接天翼云电脑客户端为例,帮助您快速上手使用天翼云电脑(公众版)。
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        天翼云电脑(公众版)
        快速入门
        登录连接云电脑
      • 购买
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端? 是否支持购买带宽? 是否支持单独购买数据盘? 天翼云电脑(公众版)到期前有提醒吗? 退订天翼云电脑(公众版)前有哪些限制条件? 退订天翼云电脑(公众版)后,退款如何返还? 在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 同一个用户可开通多台天翼云电脑(公众版)使用吗? 是否需要自行购买瘦终端?
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        购买
      • 产品规格
        本节介绍天翼云电脑(政企版)相关的产品规格,以便您正确理解和使用。 说明AI云电脑系统盘显示的空间略小于默认配置,这部分被占用的空间用于系统保留分区。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        产品介绍
        产品规格
      • 操作
        天翼云电脑(公众版)有控制台吗? 天翼云电脑(公众版)无管理控制台管理能力。如需使用统一管理,集中管控能力,建议使用天翼云电脑(政企版)。 30. 天翼云电脑支持1080p视频播放吗? 支持,天翼云电脑支持1920×1080P高清视频的流畅播放。 31.天翼云电脑的大文件处理性能流畅吗? 支持在30秒内打开100M大文件,浏览、缩放、编辑等操作顺滑流畅。 32.天翼云电脑连接时长一般需要多久? 网络正常情况,客户端登录后,支持在5s内,从云电脑列表页面进入到Windows系统。
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        操作
      • 数据存储
        天翼云电脑(政企版)的特性决定了“系统盘无法分区”,但如有数据盘,则可以分区,右键点击“我的电脑”,点击“管理”,在“文件和存储服务”中可以对数据盘进行分区。7. 天翼云电脑(政企版)移动端如何读取手机文件?目前仅支持部分安卓移动终端读取手机文件。建议:天翼云电脑(政企版)自带天翼云盘软件,建议手机也可以安装天翼云盘App,使用同一个账号,通过手机上传至天翼云盘,在天翼云电脑(政企版)内从天翼云盘下载到天翼云电脑(政企版)解决。8. 天翼云电脑(政企版)的系统盘最高可开通多大容量?
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        数据存储
      • 如何使用Anti-DDoS流量清洗?
        同时,Anti-DDoS为用户生成监控报表,清晰展示网络流量的安全状况。 本指南通过查看公网IP、开启Anti-DDoS告警通知、配置Anti-DDoS防护策略,以及查看监控和拦截报告的方式,指导您快速上手Anti-DDoS流量清洗服务。 准备环境 登录天翼云控制中心。 在控制中心选择“计算 > 弹性云主机”,创建一台弹性云主机(ECS),用于Anti-DDoS流量清洗提供DDoS攻击保护的弹性公网IP。 说明ECS需要绑定一个弹性IP,具备外网访问权限。
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        Anti-DDoS流量清洗
        快速入门
        如何使用Anti-DDoS流量清洗?
      • 外设
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在外设方面的常见问题。 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办? 天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理? 在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理? 如何使用摄像头? 如何使用蓝牙键鼠? 哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配? 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办?
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        外设
      • 应用场景
        产品优势开箱即用:预安装和预配置天翼云平台,提供计算、存储、网络、安全、运维等服务,开箱即用、规模灵活、弹性扩展。低延时低成本:本地数据处理,减少带宽资源消耗,节省成本,且有效降低延时。精简运维:拥有完善的监控告警平台和售后服务体系,可提供7*24小时在线运维服务;线下多分支网点,可为客户提供个性化现场服务。零售适用场景零售行业门店众多,维护区域范围大、散、多,信息资源分散,导致运维成本非常高,IT架构复杂,缺乏对信息资产的统一管理和监控,导致故障恢复时间长,严重影响业务发展。
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        混合云一体机
        产品简介
        应用场景
      • HBlock可推送的操作系统监控指标
        本节主要介绍HBlock可推送的操作系统监控指标。
        来自:
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        存储资源盘活系统
        命令行参考
        HBlock系统设置
        pushgateway监控配置
        HBlock可推送的操作系统监控指标
      • 用户SSO概览
        企业与天翼云进行用户SSO时,天翼云是服务提供商(SP),企业的身份管理系统则是身份提供商(IdP),企业内部的员工可以通过基于SAML协议的单点登录,以天翼云用户的身份访问天翼云。 操作步骤 为了实现企业用户SSO,需要分别在天翼云和企业IdP中完成配置,以确定企业用户和天翼云互信与用户映射关系。在配置完成后,企业用户可以在浏览器中以天翼云用户的身份登录到天翼云。 天翼云配置 天翼云IAM配置企业IdP的操作如下: 使用天翼云账号登录到统一身份认证控制台。
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        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        身份提供商管理
        用户SSO概览
      • 数据存储
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在数据存储方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量?数据信息是否可以长期保持?如果误删文件,导致天翼云电脑(公众版)无法运行,数据会丢失吗?文件怎样拷贝到天翼云电脑(公众版)?天翼云电脑(公众版)如何进行文件拖拽?系统盘是否可以分区?天翼云电脑(公众版)移动端如何读取手机文件?天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量?天翼云电脑(公众版)自带系统盘规格:120GB。操作系统安装会占用30GB,剩余可用存储约90GB。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        数据存储
      • 零信任网络服务概述
        服务整体介绍天翼云边缘安全加速平台零信任网络产品依托中国电信强大网络资源和天翼云全球分布式边缘节点,融合先进云原生技术,为企业提供集零信任远程办公、终端管理、办公组网、全球加速于一体的综合性解决方案,满足企业数字化转型中对网络性能、安全保障和业务灵活性的需求,助力企业实现高效安全的数字化运营。凭借天翼云国内超 2000+个节点(覆盖多运营商及主要省市)、海外 800 多个节点(遍布全球主要国家和地区)的资源优势,运用智能选路、传输优化等技术,满足不同协议网络加速需求,提升网络访问速度和用户体验。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        零信任网络服务概述
      • 域名刷新
        除域名监控操作列提供域名刷新按钮外,天翼云域名无忧也提供单独的域名刷新菜单,通过域名刷新菜单可以主动发起域名刷新。 新增刷新 登录域名无忧控制台。 在左侧导航栏,选择“域名刷新”,进入域名刷新页面。 单击 “新增刷新”,弹出新增域名刷新窗口。 配置域名刷新参数。 参数说明刷新域名选择已备案的域名。刷新类型基础版:域名快速刷新,5分钟恢复。高级版:域名快速刷新,1分钟恢复。
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        域名无忧
        用户指南
        域名刷新
      • 产品功能对比
        本章介绍天翼云关系型数据库的产品类型有哪些。 单机实例采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比,单机实例只包含一个节点,没有备用节点用于故障恢复。 优势对比 单机实例:支持创建只读实例(Microsoft SQL Server除外)、错误日志、慢日志查询管理。相较于主备实例,单机实例少了一个数据库节点,可大幅节省用户成本。由于单机实例只有一个数据库节点,当该数据库节点出现故障时,恢复时间较长,因此,如果是对数据库可用性要求较高的敏感性业务,不建议使用单机实例。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        产品介绍
        关系型数据库的产品系列
        产品功能对比
      • 产品优势
        公有云:资源(包括服务器、存储、网络)、部署、安全与监控均由天翼云提供和控制,客户拥有使用权。适合业务波动大、弹性扩展、快速迭代的场景。专属云:运行在物理隔离的专用硬件上,独享资源环境,性能、安全更有保障。既相对独立,又保留了云服务的便捷。 适合对对性能和安全有较高要求的场景。私有化:部署在客户自有数据中心,所有资源、数据、运维完全由客户控制和管理。适合对数据安全和合规有极高要求的场景,或核心业务系统和敏感数据处理的场景。
        来自:
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        AI Store
        产品介绍
        产品优势
      • 通过ISO文件创建系统盘镜像
        无法配置步骤3高级配置的参数,包括登录方式(密码、密钥对)、云主机组、编辑标签、云监控以及用户数据(注入数据)等。每次操作只能安装1台,无法购买多台。 步骤3:制作私有镜像 进入【弹性云主机控制台】,选择基于iso镜像创建的云主机实例,点击操作列的【远程登录】,进入云主机,完成操作系统安装。 制作Linux私有镜像请参考:制作Linux系统盘镜像文件。 制作Windows私有镜像请参考:制作Windows系统盘镜像文件。
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        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        私有镜像
        创建私有镜像
        通过ISO文件创建系统盘镜像
      • 关系型数据库RDS支持的事件列表
        数据库进程重新启动 DatabaseProcessRestarted 重要 一般是内存不足、负载过高导致数据库进程停止 通过云监控的数据,查看是否有内存飙升、cpu长期过高、磁盘满使用率不足等的情况,可以选择提升CPU内存规格或者优化业务逻辑 进程异常退出的时候,业务中断。RDS服务会自动拉起进程,尝试恢复业务。 实例磁盘满 instanceDiskFull 重要 一般是由于数据空间占用过大导致。 对实例进行扩容操作。 实例由于磁盘空间满将会变成只读实例,数据库不可进行写入操作。
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        云监控服务
        用户指南
        事件监控
        事件监控支持的事件说明
        关系型数据库RDS支持的事件列表
      • 计费
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在计费方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)是如何计费,如何订购? 使用包年包月的计费方式,详见计费说明。订购方式如下: (1)应用内订购:天翼云电脑App、天翼云App已提供“订购云电脑”服务。 (2)天翼云官网订购:可在天翼云网门户产品“天翼云电脑”产品详情页进行自助订购。 (3)营业厅订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑产品订购相关内容。 天翼云电脑(公众版)操作系统是否需要收费? 无需额外收费,默认提供Windows系统是正版激活的。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        计费
      • 计费说明
        )标准价格(元/月)天翼云手机CA10(ARM架构)标准版4核8GB64GB¥36.0精英版8核16GB64GB¥76.0畅享版16核32GB128GB¥152.0产品续订天翼云手机(政企版)天翼云手机(政企版)可前往控制台,通过管理云手机进行续订操作,具体可查看云手机管理天翼云手机(公众版)1.天翼云手机APP自助订购用户可在应用内进行续订操作(电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理)。
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        帮助文档
        天翼云手机
        计费说明
        计费说明
      • 服务概述
        与天翼云的管理控制台或天翼云官方工具相关的问题。 天翼云产品故障、异常上报。 与天翼云相关的财务及账号合同问题的咨询支持。 与天翼云相关的备案问题。 服务范围不包含: 代码开发与调试诊断。 业务代运维或操作。 基于天翼云原生能力的三方自建业务支持。 附录以外的第三方软件的安装部署、测试验证、运维配置、故障排查、更新优化等。
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        帮助文档
        基础服务
        服务概述
        服务概述
      • 资源节点
        天翼云SD-WAN(尊享版)目前可在天翼云控制台(北京5)节点进行订购和配置。 天翼云SD-WAN(尊享版)区分地域(资源池),试运营期间支持在天翼云控制台(北京5)节点进行订购和配置。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        计费说明
        资源节点
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
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        帮助文档
        云存储网关
        用户指南
        技术支持
      • 准备工作概览
        如下表: 准备项说明需要执行的工作账号准备注册天翼云账号参考注册天翼云账号文档进行相关操作。数据库准备源数据库和目标数据库以及对应连接帐号权限准备可根据源数据库和目标数据库的数据库类型进行相应的账号权限设置。网络准备源数据库部署在本地参考本地数据库到天翼云文档。源数据库为其他云数据库参考其他云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云数据库参考天翼云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云ECS自建数据库参考天翼云ECS自建数据库到天翼云文档。
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        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        准备工作概览
      • 云平台安全规则
        第一章 概述第一条 为了更好的规范天翼云平台的安全管理,维护天翼云产品稳定有序的运营环境,提升用户使用天翼云产品及服务的体验,依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法律法规,以及《天翼云网站服务条款》和天翼云产品条款等相关规则、协议,特制定“云平台安全规则”(以下简称 “本规则”)。第二条 本规则是指用户在使用天翼云产品过程中,针对所发布、存储、指向的信息以及所产生网络行为,均需遵循的规则。
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        帮助文档
        法律声明
        安全管控规则
        安全管控规则
        云平台安全规则
      • 通用类
        您可以通过,天翼云官网-支持与服务-支持计划了解详情和进行购买。 客户支持计划可以解决哪些问题? 天翼云客户支持计划服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
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        客户支持计划
        常见问题
        通用类
      • 诊断工具
        本文简述如何通过诊断工具查询指定IP是否为天翼云CDN节点IP以及对应归属地。 功能介绍天翼云全站加速服务提供IP归属查询工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云CDN节点IP,同时获取IP归属地。应用场景场景一:配置全站加速服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云CDN节点IP。如果不是天翼云CDN节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
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        全站加速
        用户指南
        诊断工具
      • 诊断工具
        本文简述如何通过诊断工具查询指定IP是否为天翼云CDN节点IP以及对应归属地。 功能介绍天翼云CDN加速服务提供IP归属查询工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云CDN节点IP,同时获取IP归属地。应用场景场景一:配置CDN加速服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云CDN节点IP。如果不是天翼云CDN节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
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        在创建和使用天翼云弹性云主机之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接创建弹性云主机。 打开天翼云门户网站,点击"免费注册"。 在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。 阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。
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      • 操作类
        天翼云SD-WAN资源通过中国电信天翼云提供的统一服务界面进行管理。天翼云SD-WAN产品的控制台地址为https://console.ctyun.cn/console/index/#/sdwan/dashbord。 天翼云SD-WAN产品无资源池差别,您可以选择从任意资源池进入到该控制页面。 开通天翼云SD-WAN服务后,控制台会生成对应的实例资源,您可以通过页面操作对资源进行不同的配置下发,比如:创建互联关系、配置路由规则、创建访问控制、ACL等。 天翼云SD-WAN如何报障?
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        天翼云SD-WAN
        常见问题
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