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      • 最佳实践概述
        本章介绍一个最佳实践——如何通过DRS备份迁移SQL Server。 场景描述 概述:针对SQL Server迁移场景可采用DRS备份迁移的方式,通过将源数据库的数据导出成备份文件,并上传至对象存储服务,然后恢复到目标数据库。备份迁移可以帮助您在云服务不触碰源数据库的情况下,实现数据迁移。 典型行业:互联网企业等。 适配场景:云下或云上数据库迁移。 方案优势 云服务无需碰触源数据库,实现数据迁移 支持云下数据库上云、云上数据库迁移等常用场景
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        最佳实践
        通过DRS备份迁移SQL Server
        最佳实践概述
      • 实例详情
        介绍分布式消息服务MQTT实例详情。 实例详情包含基本的实例基本信息、当前性能指标信息以及各MQTT Broker节点信息。 基本信息 实例基本信息包括实例ID、实例名称、实例类型、专有网络、子网、安全组、创建时间、服务端连接地址、内网终端连接地址等,各字段释义如下: 实例ID:MQTT实例ID通常用于标识和管理不同的MQTT实例。每个MQTT实例都有一个唯一的实例ID,以确保在MQTT Broker上进行识别和区分。实例ID通常是一个字符串,由系统自动生成。 实例名称:MQTT实例名称通常用于标识和描述特定的MQTT实例。它是一个可读性高的字符串,用于方便用户在管理和监控中识别不同的MQTT实例。实例名称可以由用户自定义,也可以由MQTT服务根据用户指定的规则自动生成。通常情况下,实例名称是唯一的,以确保在一个MQTT服务中区分不同的实例。 实例类型:包含MQTT主机规格和节点数信息。 专有网络:即VPC,为分布式消息服务MQTT提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、可配置和管理的虚拟网络环境。 子网:构建在云基础设施上的网络分段,用于划分和管理云资源的网络连接。 安全组:网络安全控制机制,用于在云计算环境中管理虚拟机实例、容器实例或其他云资源的网络访问规则。 创建时间:购买并成功创建MQTT实例时间。 服务器连接地址:MQTT服务器的主机名或IP地址。 内网终端连接地址:在局域网或内部网络中使用的地址,用于设备之间在相同网络环境下进行通信。 内网终端SSL连接地址:内网终端之间建立SSL连接,使用MQTT over TLS/SSL(通常称为MQTTS)来保护通信。 公网IP:可以独立申请的公网 IP 地址,包括公网IP地址与公网出口带宽服务。
        来自:
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        分布式消息服务MQTT
        用户指南
        实例管理
        实例详情
      • DSC的扫描时长和脱敏时长?
        数据源 数据量 扫描模式 扫描时长 RDS(关系型数据库) 1000张表 快速扫描 5分钟 CSS(云搜索服务) 1000Wdoc 快速扫描 15分钟 OBS(对象存储服务) 100M 快速扫描 1分钟 OBS(对象存储服务) 100M 全量扫描 15分钟
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        常见问题
        数据识别和数据脱敏
        DSC的扫描时长和脱敏时长?
      • 介绍说明
        本节为您介绍物理机监控最佳实践的场景及能力。 场景介绍 在您购买物理机后,合理使用监控能减轻云上业务的运维成本和压力,云监控服务面向物理机等产品提供监控服务,自动收集物理机的CPU、内存、磁盘以及网络使用情况等相关监控指标,提供性能指标监控、自动告警、历史信息查询等功能,以便您及时了解云资源使用情况。 能力介绍 天翼云物理机和云监控服务结合使用,自动收集物理机的CPU、内存、磁盘以及网络使用情况等监控指标,以便您及时了解物理机实例运行状况和性能。
        来自:
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        物理机 DPS
        最佳实践
        物理机监控最佳实践
        介绍说明
      • 开通计算专属云服务
        本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。 目前专属云(计算独享型)服务仅支持通过填写业务需求单或直接联系客户经理的方式进行申请,下面将为您介绍如何通过填写业务需求单申请计算专属云服务。 操作步骤 1. 登录天翼云官网www.ctyun.cn。 2. 在首页,单击“产品 > 专属云 > 专属云(计算独享型)”。 3. 在专属云(计算独享型)的官网页面,单击“申请开通”,进入天翼云支持中心页面。 4. 在支持中心页面填写“业务需求单”,确认填写信息无误后点击“提交”。 5. 提交后可在“管理中心​>工单中心​>我的业务需求单”栏目查询咨询进度。 说明 若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题,可拨打天翼云客服电话4008109889进行咨询。
        来自:
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        专属云(计算独享型)
        用户指南
        开通计算专属云服务
      • 计费概述
        此章节为您介绍数据库审计的计费概述内容。 计费模式 数据库审计服务仅提供包年/包月计费模式。 包年/包月是一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算,因此在购买之前,您必须确保账户余额充足。 计费项 数据库审计的计费项由云主机、系统盘、数据盘组成。 如需了解每种计费项的计费因子、计费公式等信息,请参见计费项。 续费 包年/包月数据库审计在到期后会影响云服务器的正常运行。如果您想继续使用数据库审计,需要在规定的时间内为服务进行续费,否则资源将会自动释放,数据也可能会丢失。 停止计费 当云服务资源不再使用时,可以将他们退订或删除,从而避免继续收费。
        来自:
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        数据库审计
        计费说明
        计费概述
      • IAM权限管理
        本章节为您介绍云审计IAM权限的相关内容 本文为您介绍云审计的权限管理能力,支持通过IAM实现对云审计的访问控制、权限分配。 云审计通过IAM(统一身份认证服务,Identity and Access Management)对用户权限进行管理,IAM可以帮助用户安全地控制云审计服务的访问及操作权限。 默认情况下,天翼云主账号拥有管理员权限,而主账号创建的IAM用户没有任何权限。IAM用户需要加入用户组,并给用户组授权相应策略后,IAM用户才能获得策略对应的权限,才可以基于被授予的权限对云服务进行操作。 IAM应用场景 IAM策略主要面向同一主账号下,对不同IAM用户授权的场景: 您可以为不同操作人员或应用程序创建不同IAM用户,并授予IAM用户刚好能完成工作所需的权限,比如查看权限,进行最小粒度授权管理。 新创建的IAM用户可以使用自己的登录名和密码登录控制台,实现多用户协同操作时无需分享账号密码的安全要求。 云审计IAM策略说明 天翼云为云审计提供如下系统策略 。如果系统策略不满足授权要求,可以创建自定义策略 ,自定义策略是对系统策略的扩展和补充,详情请参见创建自定义策略。 策略名称 策略描述 类别 授权范围 cloudauditadmin 云审计管理员策略。 系统策略 全局 cloudauditviewer 云审计查看策略。 系统策略 全局 cloudauditauditor 云审计审计员策略。 系统策略 全局
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        云审计
        用户指南
        IAM权限管理
      • 计费项
        本节介绍了分布式消息服务RabbitMQ产品的计费项。 RabbitMQ包括2个计费项:RabbitMQ队列实例费用、RabbitMQ队列存储空间费用,具体费用详情可参考产品资费。 目前天翼云对分布式消息服务RabbitMQ产品支持包年包月、按需两种计费方式。 计费项 计费项说明 使用的计费模式 计费公式 实例费用 计费因子:代理规格和代理数量 包年/包月、按需计费 实例规格单价 代理数量 购买时长 存储空间费用 计费因子:云硬盘类型、容量大小 包年/包月、按需计费 云硬盘规格单价 单个代理存储大小 代理数量 购买时长
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        计费说明
        计费项
      • 如何重启监控Agent
        背景信息 当您修改监控Agent配置或Agent状态异常需要重启监控Agent时,可参考以下操作方法。 Linux操作系统 1. 以root用户登录云主机。 2. 执行以下命令,重启监控Agent。 systemctl restart telegraf Windows操作系统 1. 以Administrator用户登录云主机。 2. 在PowerShell中执行以下命令,重启监控Agent。 RestartService ctyuntelegraf 注意 重启监控Agent会导致监控服务短暂停止运行,请谨慎操作。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        常见问题
        监控类
        如何重启监控Agent
      • 标签管理
        本章节主要介绍云搜索服务如何进行标签管理。 标签是集群的标识。为集群添加标签,可以方便用户识别和管理拥有的集群资源。 您可以在创建集群时添加标签,也可以在集群创建完成后,在集群的详情页添加标签。 为集群添加标签 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.在创建集群页面,“高级配置”选择“自定义”后,为集群添加标签。 您可以选择预定义标签,并为此标签设置“标签值”。您可以单击“查看预定义标签”,进入“标签管理服务”,了解此用户下已有的标签。 您也可以自定义“标签键”和“标签值”。 云搜索服务的每个集群最多可以设置10个标签。当设置不正确时,可单击标签右侧的“删除”按钮,删除此标签。当不设置标签时,可保持为空。 标签命名规则 参数 说明 标签键 不能为空。 对于同一个集群,标签键值唯一。 长度不超过36个字符。 只能包含数字、英文字母、下划线、中划线和中文。 标签值 长度不超过43个字符。 只能包含数字、英文字母、下划线、中划线和中文。 不能为空。 通过标签搜索集群 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.在集群管理页面,单击集群列表右上角的“标签搜索”。 3.输入需要搜索的标签键和标签值。 标签键和标签值仅支持从下拉列表中选择,当标签键和标签值全匹配时,系统可以自动查询到目标集群。当有多个标签条件时,会取各个标签的交集,进行集群查询。 系统最多支持10个不同标签的组合搜索。 4.单击“搜索”。 系统根据标签键和标签值搜索目标集群。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        使用Elasticsearch搜索数据
        管理Elasticsearch类型集群
        标签管理
      • 应用场景
        本文为您介绍云审计服务的应用场景。 合规审计 助力企业用户业务系统符合监管标准,轻松通过等保、IT合规设计认证要求。 安全分析 对用户操作进行详细的记录,可用于越权分析、关键资源变更分析等。 操作追踪 当用户的资源出现异常变更时,云审计所记录的操作日志能帮助用户快速溯源,简化运维。 问题定位 云资源故障时,可通过事件列表快速检索事发时的可疑操作,极大程度提升问题定位的效率。
        来自:
        帮助文档
        云审计
        产品介绍
        应用场景
      • 产品介绍
        本节介绍安全云应用的产品介绍。 产品简介 安全云应用是一种基于天翼云托管的应用程序流式传输服务,通过天翼云自研的clink传输协议,将音视频、图像、外设等信息传输到用户的远程设备上,实现跨平台、安全、易用的应用程序访问。 注意 目前安全云应用功能仅在部分资源池(石家庄3、郴州2、佛山3)开放,如当前资源池的AI云电脑(政企版)控制台没有安全云应用的功能菜单,请联系运维客服进行开通(运维客服邮箱:clouddesktop@chinatelecom.cn)。 应用场景 国产化转型 在国产操作系统上无缝运行Windows应用,确保用户业务系统的连续性,轻松实现国产化转型。 安全办公场景 远程访问应用,内外网隔离,兼顾外网访问需求的同时,最大限度保证用户数据安全。 支持的操作系统 服务桌面:承载云应用运行的AI云电脑,支持Windows Server 2019 用户桌面:用户使用的国产化AI云电脑,统信V20, 麒麟V10,中科方德 产品规格 规格类型 功能适用 规格参数 系统支持 基础版 适用于简单办公、文档编辑、客户服务等场景 2C4G 80G系统盘 Windows 标准版 适用于视频娱乐,在线会议,OA办公等场景 4C8G 80G系统盘 Windows 旗舰版 适用于高效办公,开发设计,视频监控等场景 8C16G 80G系统盘 Windows
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        安全云应用
        产品介绍
      • 其他问题
        视频播放类其他问题。 视频同时在线观看人数是否有限制? 云点播目前对并发不做任何限制。但如有大并发观看需求,建议配置CDN加速服务。CDN加速的配置可参考【如何为云点播配置CDN加速服务】。 如何解决在HTTPS协议的页面播放HTTP协议的视频,被浏览器拦截的问题? 浏览器会出于安全考虑进行拦截。因此,建议在HTTP协议的页面播放HTTP的视频,HTTPS协议的页面播放HTTPS的视频。 另外还有一种可能性,即遇到浏览器跨域导致的拦截。解决方案可查看【实例管理】【权限设置】。
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        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频播放类
        其他问题
      • 应用场景
        本章节介绍微服务云应用平台应用场景 容器托管解决方案 支持以容器的形式托管应用,无缝对接云容器引擎,您无需理解容器服务底层细节,可以通过控制台发布容器服务,并完成应用在容器里的全生命周期管理,包括发布、回滚、监控,服务启停,扩缩容等,有效降低运维人力成本。 微服务解决方案 兼容SpringCloud、Dubbo等微服务框架,0代码侵入就能完成 Dubbo 和Spring Cloud 应用上云,提供应用无损上下线、金丝雀发布,以及流量控制等多种服务治理特性,让企业构建微服务应用时更多的关注业务本身。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        产品简介
        应用场景
      • 转储至OBS
        查看转储状态 日志转储任务的转储状态共分为正常、异常、关闭三种状态。 正常:日志转储任务正常进行。 异常:日志转储任务异常,可能是如下原因导致: OBS桶被删除,请您重新指定已创建的OBS桶。 OBS桶策略异常,请您在对象存储服务中设置访问控制策略。 OBS加密桶的密钥被删除或被取消授权,请您确保授权密钥的合法性。 关闭:日志转储任务停止。 修改日志转储 在云日志服务管理控制台,单击左侧导航栏“日志转储”,进入日志转储页面。 在日志转储列表中,单击待修改配置转储任务所在行的“修改”,弹出“修改转储”对话框,进行修改。 修改完成后,单击“确定”。 删除转储任务 如果日志不再需要转储,可以删除转储任务。 说明 转储任务一旦删除将不再对日志进行转储,请谨慎操作。 删除转储任务后,之前已经转储日志将会继续保存在OBS。 创建转储任务时,选中的OBS桶会将读写策略授权给云日志服务。当多个转储任务使用同一OBS桶时,如您需要删除转储任务,请按如下操作: 如果仅使用该OBS桶创建了一个转储任务,删除该转储任务时,请在对象存储服务(Object Storage Service,OBS)中,“访问权限控制”>“桶ACLs”里删除特定用户的桶访问权限。 如果使用该OBS桶创建了多个转储任务,请勿删除桶访问权限,否则会导致转储失败。 1. 在云日志服务管理控制台,单击左侧导航栏“日志转储”,进入日志转储页面。 2. 在日志转储列表中,单击待删除的日志组所在行的“删除”,弹出“删除”对话框。 3. 单击“确认”,删除转储任务。
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        云日志服务
        用户指南
        日志转储
        转储至OBS
      • 查询语法
        本文主要介绍云日志服务的查询语句语法。 云日志服务提供一套查询分析语句,由查询条件与SQL语句组成,两者通过管道符竖线 分割。 查询条件:通过查询条件指定日志内容需要匹配的条件,返回符合该条件的日志。例如使用 'status:404' 查询响应状态码为404的日志。检索条件为空代表无检索条件,即所有日志均可被查询出来。 SQL语句:通过SQL语句可针对符合检索条件的日志进行统计分析,返回统计分析结果。例如使用以下查询分析语句,统计响应状态码为404的日志数量。 plaintext status:404 select count() as num 本文主要介绍查询语句语法,SQL语法与使用说明请查看SQL语法。若您只需要查询日志,不需要进行统计分析,则可省略其中的管道符及SQL语句。 查询方式 根据索引配置方式可分为全文搜索和字段搜索,根据搜索精确程度可分为精确搜索和模糊搜索。 以下为云日志服务提供的各种查询方式介绍以及查询语句示例。 全文查询 前提条件:配置索引时开启了全文索引,详情请查看索引配置。 语法说明:日志单元配置全文索引后,日志服务将原始日志拆分成多个关键词。您可直接输入关键词进行检索。 plaintext keyword1 [ [ and or not ] keyword2 ] ... 使用示例:以下示例均为搜索原文中同时包含ERROR和INFO关键词的日志 plaintext ERROR INFO plaintext ERROR and INFO 注意 message为日志原文对应的内置字段,查询语句ERROR等同于message:ERROR,默认匹配日志原文的内容。 多个关键词默认通过AND连接,查询语句ERROR INFO等同于ERROR and INFO。
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        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        查询与分析
        查询语法
      • 控制台实例监控
        本文介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例的监控信息。 实例提供支持查看云搜索服务实例的核心指标监控能力,方便用户掌握实例情况,及时处理实例异常。 使用限制 每次查询最多可选择10个节点/索引进行查看。 操作步骤 1. 登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要查看的实例点击操作栏的监控按钮或点击实例名称,进入实例详情页。 2. 在实例详情页选择实例监控。 3. 实例监控共提供3种维度的指标查看: 1. 实例级:提供当前实例的整体情况,部分指标可切换查看各项指标的最大值和平均值。 2. 节点级:选择单个或多个节点查看对应指标。 3. 索引级:选择实例中已有的open状态的索引一个或多个进行查看。 云搜索服务支持的指标清单 实例支持查看的指标 指标名称 指标含义 取值范围 健康状态 该指标用于统计测量监控对象的状态 green(健康)、yellow(可用)、red(异常) 磁盘使用率 该指标用于统计测量对象的磁盘使用率 0100% JVM 内存使用率 实例各个节点平均/最大JVM使用率 0100% CPU 使用率 实例各个节点平均/最大CPU使用率 0100% 实例写入QPS 当前实例的每秒写入速率 ≥ 0 实例查询QPS 当前实例的每秒查询速率 ≥ 0 实例索引数量 当前实例的索引数量 ≥ 0 实例分片数量 当前实例的分片数量 ≥ 0 实例文档数量 当前实例的文档数量 ≥ 0 写入延迟 完成单次索引写入的平均/最大时间 ≥ 0 ms 查询延迟 完成单次搜索操作所需的平均/最大时间 ≥ 0 ms 1分钟负载 实例1分钟所有节点的平均/最大负载 ≥ 0
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        实例运维
        控制台实例监控
      • 控制台实例监控
        本文介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的监控信息。 实例提供支持查看云搜索服务实例的核心指标监控能力,方便用户掌握实例情况,及时处理实例异常。 使用限制 每次查询最多可选择10个节点/索引进行查看。 操作步骤 1. 登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要查看的实例点击操作栏的监控按钮或点击实例名称,进入实例详情页。 2. 在实例详情页选择实例监控。 3. 实例监控共提供3种维度的指标查看: 1. 实例级:提供当前实例的整体情况,部分指标可切换查看各项指标的最大值和平均值。 2. 节点级:选择单个或多个节点查看对应指标。 3. 索引级:选择实例中已有的open状态的索引一个或多个进行查看。 云搜索服务支持的指标清单 实例维度支持查看的指标 指标名称 指标含义 取值范围 健康状态 该指标用于统计测量监控对象的状态 green(健康)、yellow(可用)、red(异常) 磁盘使用率 该指标用于统计测量对象的磁盘使用率 0100% JVM 内存使用率 实例各个节点平均/最大JVM使用率 0100% CPU 使用率 实例各个节点平均/最大CPU使用率 0100% 实例写入QPS 当前实例的每秒写入速率 ≥ 0 实例查询QPS 当前实例的每秒查询速率 ≥ 0 实例索引数量 当前实例的索引数量 ≥ 0 实例分片数量 当前实例的分片数量 ≥ 0 实例文档数量 当前实例的文档数量 ≥ 0 写入延迟 完成单次索引写入的平均/最大时间 ≥ 0 ms 查询延迟 完成单次搜索操作所需的平均/最大时间 ≥ 0 ms 1分钟负载 实例1分钟所有节点的平均/最大负载 ≥ 0
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        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        实例运维
        控制台实例监控
      • 设置DDoS事件告警策略
        前提条件 用户持有天翼云弹性 EIP:所有弹性 EIP 均纳入 DDoS 基础防护覆盖范围,平台基于整体安全管控需求,为每一个弹性 EIP 统一分配 DDoS 防护阈值;若客户无公网业务需求,可无需使用该产品相关功能。 完成账号实名制认证。 用户已登录DDoS基础防护控制台,若不知道如何登录,请参照快速入门。 操作步骤 1.进入告警中心页面。 2.新增告警联系组,配置机器人通知凭证。 3. 新增告警策略,选择需要告警的事件类型和要接收告警的告警联系组。
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        DDoS基础防护
        用户指南
        设置DDoS事件告警策略
      • 云搜索服务产品服务等级协议
        点此预览:《云搜索服务等级协议》
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        云搜索服务
        相关协议
        云搜索服务产品服务等级协议
      • 添加和管理监听器
        查看监听器 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>弹性负载均衡>负载均衡器】,选择对应的地域,查看当前地域下已创建的负载均衡实例。 3. 在负载均衡实例列表中选择需要查看监听器的负载均衡实例并单击负载均衡实例名称进入负载均衡详情页,单击【监听器】查看该负载均衡下已有的监听器信息。 查看监听器参数说明: 参数 说明 名称 监听器的名称,创建监听器时用户自定义,可以单击监听器列表中的修改按钮对名称进行修改。 ID 创建完监听器后,系统自动生成的ID,其为监听器全局唯一的ID。 前端协议/端口 监听器的前端协议和对应的端口。 后端服务器组 该监听器对应的后端服务器组。 创建时间 创建监听器的时间。 服务器证书 监听器的前端协议选择HTTPS时,需要为监听器添加已有的SSL服务器证书。 描述 监听器的描述信息。 修改监听器 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>弹性负载均衡>负载均衡器】,选择对应的地域,查看当前地域下已创建的负载均衡实例。 3. 在负载均衡实例列表中选择需要修改监听器的负载均衡实例并单击负载均衡实例名称进入负载均衡详情页,单击【监听器】查看该负载均衡下已有的监听器信息。 4. 在监听器的信息栏中选中要修改的监听器,并单击修改图标按钮,在修改监听器弹框中修改监听器相关信息。 修改监听器参数说明: 参数 说明 名称 修改监听器的名称;同时也可以单击【添加描述】按需为该监听器添加相关的描述信息。 前端协议端口 该信息为不可修改项。 服务器证书 监听器的前端协议选择HTTPS时,可为监听器选择其他已有的SSL服务器证书。 后端服务器组 可为监听器选择其他的后端服务器组。 5. 在填写相关参数后,单击【确认】执行修改。
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      • 远程桌面链接Windows云主机报错:您的连接已丢失
        本文主要介绍远程桌面链接Windows云主机报错:您的连接已丢失如何处理。 问题描述 远程桌面链接Windows云主机报错:您的远程桌面会话已结束,另一用户已连接到此远程计算机,因此您的连接已丢失。 图 远程桌面会话已结束 2008操作系统处理方法 1. 打开“管理工具 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机配置”,进入远程桌面会话主机配置页面。 图 远程桌面会话主机配置 2. 双击打开,取消勾选“限制每个用户只能进行一个会话”,单击“确定”。 图 修改配置 2012操作系统处理方法 1. 打开“开始 > 运行”,输入 gpedit.msc,进入本地组策略编辑器。 2. 打开“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接”。 图 连接 3. 双击打开“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”,修改配置为“已禁用”,单击“确定”保存。 图 修改配置 4. 在命令窗口执行gpupdate/force,更新组策略。 图 更新组策略
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      • 服务项
        天翼云包含以下渠道的服务支持: 服务项 服务说明 在线咨询 7×24小时智能/人工客服 电话支持 提供7x24小时的售后电话支持,解决客户账号、财务、备案、故障报障等问题 工单支持 提供7x24小时工单支持,进行业务咨询及基础技术支持 帮助与文档 天翼云基于云产品及客户的支持和服务经验,在官网对客户开放产品使用文档、常见问题知识点及部分视频教程。具体内容,客户可以登录天翼云官网进行查看
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        基础服务
        前提条件
        服务项
      • 服务月报
        服务月报是帮助客户总结云上资源运行状态,找出痛点问题和优化建议的专业报告。 服务月报是为企业级支持计划客户呈现的资源总体情况、服务总结、云上资源可用性分析、健康状态分析等,帮助客户总结云上资源运行状态,找出痛点问题和优化建议的专业报告。 天翼云在客户加入企业级支持计划次月起提供月报服务,根据客户要求,按需于每月第15个工作日前向客户要求的邮箱发送上月服务月报。 服务月报核心内容包括: 资源总结情况: 各产品线资源数量,月度周期的资源变化量; 服务总结: 月度工单整体情况,重点报障信息及需求跟进情况; 云上资源可用性分析: 识别各产品线风险项,提出优化建议,整改进展和当前状态; 主要云资源和网络健康状态分析: 描述使用概览,月度运行情况,以及提出优化建议; 安全防护: 依据客户使用的安全产品出具安全报表和建议。 注意 在一些特殊情况下,可能因数据采集制约导致天翼云无法生成和发送月报。例如,尚处于上云POC阶段的部署架构可能变动较大不适宜生成月报;专属云特定部署场景也可能导致工具无法采集到月报数据;部分资源池暂时无法对接,月报中部分数据可能存在一定差异。 在输出服务月报的过程中,天翼云需采集客户的基础设施运维数据。所有数据仅用于制作服务月报,不会用于其他任何目的。数据采集类型和用途说明如表1所示。 表1 数据采集类型和用途说明 数据类型 说明 采集和存储方式 数据用途 ::: 服务工单数据 技术类、业务类工单清单。 工单的编号、描述、问题分类、创建时间、解决时间等工单信息。 经自动化工具调用工单API查询结果,中途不存储数据,月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析,生成月报“服务工单”内容。 云服务资源实例数据 客户创建的资源列表,各资源数量。 资源id、名称、状态、规格、创建时间、IP地址、使用量及服务资源相关的基本配置信息。 经自动化工具调用云服务API查询结果,中途不存储数据,月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析,生成月报“资源概况”内容。 资源负载监控数据 CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘读写速率、 IP出口带宽、IP入口带宽、并发连接数、新建连接数、网络延迟、网络丢包率等资源监控指标。 经自动化工具调用云服务API查询结果,中途不存储数据,月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析,生成月报“资源概况”内容。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        服务月报
      • 基于业务日志的运维分析
        基于业务日志的运维分析 背景 Nginx日志是运维网站的重要信息,用于记录服务器活动和请求信息,Nginx服务器通常将Nginx日志输出到本地的文件中。传统模式下,运维人员查询日志时,需要登录服务器,通过操作系统的文件查看工具进行日志查询,由于日志分布在各个服务器上,且存在命令行操作易出错、服务器权限等限制因素,存在日志查询效率低下的问题。本实践将以Nginx日志为例,介绍日志采集、查询、分析与告警的过程。 优势 使用云日志服务,对比传统的日志模式,可以获得以下优势: 数据集中存储,无需登录多台服务器查询,在微服务架构下尤为重要 快速检索日志,告别繁琐的命令行操作,提升故障处理效率 实时检测异常日志,设置告警,提升故障响应时效 实践步骤 步骤一:创建日志项目与日志单元 开通云日志服务后,登录日志服务控制台,创建日志项目与日志单元。详细操作步骤请查看创建日志项目与日志单元。 1. 创建日志项目:日志项目是用于管理日志服务的资源单元,通常可将某个独立项目/业务的日志对应至一个日志项目中。 2. 创建日志单元:日志单元是进行日志数据的采集、存储、检索和分析的基本单元,日志数据以日志单元的方式进行管理,通常可将一个应用/服务下的日志采集至一个日志单元中。此处可为Nginx日志单独创建一个日志单元。
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        云日志服务
        最佳实践
        基于业务日志的运维分析
      • 文件系统checkfs使用 fsck 工具检查并修复文件系统
        本文主要介绍如何使用 fsck 工具检查并修复 Linux 实例的文件系统。 本文主要介绍如何使用 fsck 工具检查并修复 Linux 实例的文件系统。 Linux 中的 fsck 命令用于检查和修复文件系统中的错误。fsck 是文件系统检查( File System Check)的缩写。它可以在系统启动时自动运行,也可以手动执行。 fsck 命令的基本语法如下: a:自动修复文件系统中的错误。 f:强制检查即使文件系统看起来干净。 n:模拟运行,不实际执行修复操作。 r:交互式检查,并询问用户是否修复错误。 y:自动回答“是”修复错误的提示。 设备是指需要检查的文件系统所在的设备,如硬盘分区(/dev/sda1)或逻辑卷(/dev/mapper/vgroot)等。 前提条件 对于系统盘或数据盘创建快照,请参见:创建云硬盘快照。 操作步骤 本文以/dev/vda1 为例,对文件系统的检查和修复操作进行介绍。 1. 远程连接 Linux 实例 数据盘文件系统问题:请参见登录 Linux 弹性云主机。 系统盘文件系统问题:您需要将系统盘挂载到其他实例中成为数据盘,然后再登录实例进行以下操作。 2. 执行以下命令,确认文件系统没有挂载到系统上。 plaintext df h 3. 执行blkid 命令,查看文件系统类型,从而针对不同的文件系统类型,执行不同的检查和修复命令。 plaintext 对于EXT3、EXT4文件系统:fsck y /dev/vda1 对于XFS文件系统:xfsrepair /dev/vda1 4. 确认修复成功后,若您是系统盘文件系统问题,需要将磁盘挂载到之前的实例中。若您是数据盘文件系统问题,请忽略此步骤。 5. 执行以下命令,挂载文件系统。 plaintext mount /dev/vda1 /mnt 6. 若您再次执行以下命令,检查已挂载的文件系统,依然会提示文件系统异常,此时您可以忽略相关告警信息,更多信息,请参见 Redhat issue。 plaintext 对于EXT3、EXT4文件系统:fsck y /dev/vda1 对于XFS文件系统:xfsrepair /dev/vda1 ‍
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        操作系统管理
        操作系统故障类
        文件系统checkfs使用 fsck 工具检查并修复文件系统
      • 服务韧性与故障恢复
        本节为您介绍云迁移服务CMS服务韧性相关内容。 CMS架构设计采用多组件服务保障及分层架构提供高可用服务。 CMS服务负载使用容器化部署,可灵活调整pod数快速扩缩容;工作负载进行pod级容灾,在部分pod损坏情况下保持服务正常运行。 Redis工作负载对迁移任务的数据进行缓存交互与读写,并对负载进行集群部署提供冗余,应对迁移任务压力峰值波动。 MySQL工作负载采用主备架构,在主服务器宕机或损坏时,保证迁移数据不丢失。 CMS支持断点续传,在迁移过程中出现断网或者迁移出错等故障,故障修复后可支持在之前的进度上继续迁移、同步。
        来自:
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        安全
        服务韧性与故障恢复
      • 功能特性
        本文为您介绍云容灾的功能特性。 在使用云容灾之前,建议您先了解故障切换、RPO、RTO等基本概念,以便更好地使用云容灾的功能。更多信息,请参见术语解释。 云主机跨可用区容灾 当出现机房级故障(如电力故障、网络故障、空调故障等)时,生产中心故障导致业务中断,云容灾服务可提供云主机跨可用区秒级RPO、分钟级RTO的容灾保护。通过简单的配置,即可在容灾中心拉起容灾云主机,迅速接管业务。 容灾演练 在不影响业务的情况下,通过模拟真实的容灾恢复场景,确保在生产中心发生故障时能够顺畅地进行故障切换,且容灾中心云主机能够正常拉起、接管业务。 故障切换 定期的容灾演练保障了业务可以随时在云上拉起。当生产中心发生重大故障,通过故障切换操作可以在云上迅速恢复业务。
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        云容灾 CDR
        产品简介
        功能特性
      • 主子账号和IAM权限管理
        DRDS已对接天翼云统一身份认证服务(IAM),可实现控制台按钮、菜单功能、OpenAPI等维度对用户访问、操作资源的权限控制等, 以达到用户权限的精细管理,保证访问的安全性。 IAM简介 统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)服务,是提供用户进行权限管理的基础服务,可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明详情见:统一身份认证。 IAM涉及主要概念 主用户:用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户:由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。 用户组:用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。您创建的IAM用户,需要加入特定用户组后,才具备对应的权限,否则IAM用户无法访问您帐号中的任何资源或者云服务。 系统策略 :由产品团队维护,系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对DRDS的只读权限、对DRDS的管理员权限等;系统策略在IAM控制台中只能用于授权,不能编辑和修改。 自定义策略:由用户自己在IAM控制台创建和管理的权限集,是用户可以自由定义的权限,是对系统策略的扩展和补充。 企业项目:企业项目权限实现细粒度控制的基础。将云资源、企业成员按企业项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用企业项目内云资源的权限受用户组的授权限制。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        账号与权限
        主子账号和IAM权限管理
      • 查询共享带宽列表
        参数 参数类型 说明 示例 ip String 弹性 IP 的 IP 100.124.10.1 eipID String 弹性 IP 的 ID eipieeq36299f
        来自:
        帮助文档
        共享带宽 SBW
        API参考
        API(公测中)
        信息查询
        查询共享带宽列表
      • 计费相关问题
        功能项 免费版 标准版 旗舰版 最大会议并发人数 10人 100人 300人 支持会议云录制 ✅ ✅(中等云录制存储空间) ✅(更大云录制存储空间) 会议直播功能 ❌ ✅(可选) ✅(可选) 可开通增值服务 ❌ ✅ ✅
        来自:
        帮助文档
        AOne会议
        常见问题
        计费相关问题
      • 通过DTS工具迁移DDS/MongoDB数据
        本页介绍了如何通过数据传输服务DTS将DDS/MongoDB数据迁移到DDS/MongoDB云数据库。 前提条件 源端 账号权限要求: 全量迁移,需要具备admin库的readAnyDatabase权限、clusterMonitor权限。 增量迁移,需要具备admin库的readAnyDatabase权限、clusterMonitor权限,local库的read权限。 或者具备超级用户权限。 目标端 账号权限要求: admin库的dbAdminAnyDatabase权限、readWriteAnyDatabase权限、clusterMonitor权限。 或者具备超级用户权限。 其他要求: 已创建文档数据库服务DDS。 操作步骤 副本集到副本集迁移详细信息请参考:数据传输服务DTS​>用户指南​>数据迁移​>入云​>将DDS/MongoDB副本集迁移到DDS/MongoDB副本集。 分片集群到分片集群迁移详细信息请参考:数据传输服务DTS​>用户指南 数据迁移​>入云​>将DDS/MongoDB分片集迁移到将DDS/MongoDB分片集群。 副本集到分片集群迁移详细信息请参考:数据传输服务DTS​>用户指南 数据迁移​>入云​>将DDS/MongoDB副本集迁移到将DDS/MongoDB分片集群。
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        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        数据迁移
        通过DTS工具迁移DDS/MongoDB数据
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