中国电信天翼云服务协议 特别提示： 《中国电信天翼云服务协议》（“本协议”）系客户与天翼云科技有限公司（“天翼云”，客户与天翼云合称为“双方”）签订的，关于客户通过中国电信天翼云网门户（包括天翼云官网：www.ctyun.cn，天翼云Wap站m.ctyun.cn，“天翼云APP”，合称“天翼云网门户”）向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务（“天翼云服务”）的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前，敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容，包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等，该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问，请通过本协议载明的方式询问，天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释，请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务，均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容，同意接受本协议的全部内容，受其约束。如果客户不同意接受本协议，请勿订购和使用天翼云服务。 I．说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策（合称“天翼云服务合同及规则”）的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项，以天翼云服务合同及规则为准；本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的，以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成： （1）I.本说明； （2）II.《通用服务条款》； （3）III.《专用服务条款》及其附件； （4）天翼云网门户中（包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中）展示的具体产品/服务的相关服务规则，包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则，以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件； （5）订单（仅适用于包年/包月服务）。 上述各文件彼此相互解释、相互补充，如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突，应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准；当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时，应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时，各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后，如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的，天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具，不是订立合同的确认书，不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力，不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充，也不对其效力产生任何影响。 II． 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务，其中： （1）包年/包月服务：具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 （2）按需计费服务：具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止；服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型，天翼云分别按照以下方式为客户开通服务： （1）包年/包月服务的开通：客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单，经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后，服务开通。 （2）按需计费服务的开通： 客户向天翼云账户充值支付相应费用后，服务开通。如客户账户余额不足，服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后，服务恢复。 2.1.2 服务开通后，天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务，客户可以登录天翼云网门户，在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可，服务开通后，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，天翼云不保证永久的提供某种服务，并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务，包括客服的售后热线（4008109889）咨询服务和在线工单服务，解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题，《专用服务条款》另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后，根据具体情况和客户需求，为客户提供技术支持，但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定，则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署，天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计，由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务，天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的，天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜，天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护，天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置，相关调整不构成天翼云违约。但是，天翼云承诺提前至少三十（30）日通知客户。收到天翼云通知后，客户应当予以协助（包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整，以及应天翼云的需求，对天翼云的调整作出授权等）。如客户在收到通知后未及时协助，或者天翼云无法与客户取得联系，由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止，天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下，天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务，且不承担违约责任： （1）依据法律法规或政府主管部门的要求； （2）天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的； （3）由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的； （4）客户未按时足额支付相关费用的； （5）客户如出现经营亏损，或者因重大债务无法正常经营，或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照； （6）天翼云提前三十（30）日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务； （7）本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的，对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则，按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 （1）包年/包月服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 （2）按需计费服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内，服务价格将根据天翼云价格调整相应变化，服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时，至少提前十五（15）日在天翼云网门户发布通知，客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格，客户应当立即停用天翼云服务，如客户继续使用服务，视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式：天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中，代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的，客户应当在服务期限届满前支付续订款项，或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能（续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则）。客户续订服务时，如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的，客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的，客户应当在服务订购完成并支付服务费用后，在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票，并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额，天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费，在欠费期间天翼云有权不提供相应服务，且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的，应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的，天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务，自本协议签订时至履行中，客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质，并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件，包括但不限于： （1）开办网站的，客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准； （2）提供非经营性互联网信息服务的，客户应当办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；如因未及时更新而导致备案信息不准确，天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施； （3）网站提供经营性互联网信息服务的，客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证； （4）提供BBS等电子公告服务的，客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准； （5）经营互联网游戏网站的，客户应当依法获得网络文化经营许可证； （6）经营互联网视频网站的，客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证； （7）从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外，如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的，客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中，如客户不具备本协议约定的资质条件，天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议，并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更，客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的，应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》（见《中国电信天翼云网门户用户协议》），并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时，将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户，供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为，客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全，对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码，客户应当第一时间重新设置密码，并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后，将要求客户提供客户的有效身份证明文件；经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的，天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的，天翼云有权拒绝客户前述请求，由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的，由客户自行承担损失和责任，但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动，客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云，因客户提供的信息不真实、不准确、不完整，以及以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务，应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定（包括但不限于《专用服务条款》）向天翼云提供必要技术参数，包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况，积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测，以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权，且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时，相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意，客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方（双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外）使用。否则，天翼云有权终止本协议，并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的，包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续，或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的，天翼云有权暂停提供天翼云服务，并要求客户在限期内改正；如客户在限期内未改正的，天翼云有权解除本协议，并不承担任何责任。客户应当承担违约责任，并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》（“《网络安全法》”）《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定，不得存在任何违法违规行为，不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求，不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责，并应采取必要、有效的保密和安全保护措施，包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时，应当自行对云主机上的数据进行定期备份（包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等）并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险，天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据（包括但不限于商业秘密等）、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等，客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任，并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，天翼云承诺采取保密措施，不向第三方披露，不用于本协议之外的目的，但以下情况除外： （1）依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得； （4）为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作，但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的，天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据（如有），期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据，包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除，即不可恢复；客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，客户理解并同意，天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意，出于客户数据及系统安全的考虑，客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时，客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人（维护人）并由其在需要时指示天翼云进行相关操作，且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护，操作系统及之上部分（如客户在系统上安装的应用程序）由客户自行负责。此外，在授权期间客户未与天翼云沟通，自行进行操作而造成服务不可用等风险，由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时，对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容，客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益，客户应当负责解决，并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失；同时，天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认，天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权；未经天翼云同意，客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件，客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露，除非： （1）依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是，天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的，不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可，客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息，法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的，天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序，客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的，客户应全额赔偿： （1）被行政机关纳入“严重违法失信”名单； （2）被人民法院纳入“失信被执行人”名单； （3）被天翼云（含天翼云上级单位）纳入违规失信合作商名单； （4）如存在网络和信息安全违法、违规行为的，包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚，被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; （5）其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形，以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可，天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意：若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，将不视为天翼云违约，客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的，由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可，虽然天翼云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务，以及可能发生的不可抗力事件，对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的，天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系，天翼云有权决定暂停或终止服务，如因客户原因给天翼云带来重大网络事故，天翼云将保留向客户主张赔偿的权利，涉及犯罪的，客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的，天翼云将暂停或终止提供相应服务，且不承担任何责任。 9.6本协议（包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中）约定了在特定的“服务不可用”情况下，天翼云的补偿责任（如有）。尽管有该等约定，客户同意并认可，以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内： （1）天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练等； （2）任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的； （3）客户的应用程序或安装活动所引起的； （4）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的； （5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的； （6）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的； （7）客户自行升级操作系统所引起的； （8）由于操作系统漏洞导致的； （9）其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定，客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束，敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏，导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应当于该等情形发生后十五（15）日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的，任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中，双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等），不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突，以本协议正文为准。

本节为您介绍云迁移服功能特性。 评估和规划 云迁移服务可以调研和评估用户原有的业务环境，包括主机资源、应用程序、数据存储和中间件等。云迁移服务还可针对用户目标云环境及资源提供建议和规划，并帮助用户确定最佳迁移策略和上云路径。 自动化迁移 云迁移服务提供服务器迁移、数据库迁移以及数据迁移的自动化迁移工具和技术，帮助用户将源端业务系统从他云或本地环境自助迁移到天翼云。 数据迁移和同步 云迁移服务支持将大量数据和数据库从他云或本地环境迁移到天翼云，同时在数据迁移过程中提供实时的数据稽核与修复功能，确保数据在迁移过程中的完整性与一致性。 资源规划管理 云迁移服务为用户提供了统一的采集模板，具备离线和在线两种模式来发现资源任务。这个服务可以将不同的主机、对象存储和数据库资源纳入平台管理，方便用户进行后续的具体迁移操作和管理。用户可以使用这个功能来收集和整理各种资源，以便更好地进行迁移任务和管理各项操作。 迁移整体调度 云迁移服务通过提供用户自定义迁移计划与迁移组的方式，将主机、数据库、对象存储等资源自定义整合成一个调度任务，通过云迁移服务的整体调度能力实现批量管理、开始与暂停监控迁移任务，优化用户迁移效率，加快上云速度。

本节介绍了数据库的备份与恢复。 RDSPostgreSQL实例能够保存多长时间的备份 定时备份保存时间根据备份策略设置的保留时间保存，最长可保留180天。 手动备份平台不会自动清除，如您需要删除，请选择相应的备份信息进行手动删除。 备份存储保存在备份云硬盘中，不占用数据空间。 如何清理云数据库RDSPostgreSQL的备份空间 自动备份清理：自动备份文件不支持手动删除，您可通过设置备份策略，降低备份保留天数，超出备份保留天数的文件将自动被清除。 手动备份清理：登录控制台后，选择要操作的实例，进入【实例管理备份恢复】界面，点击要清理的备份信息对应操作中的删除按钮。 数据库在备份时间段中是否可用 在实例的备份策略设定的时间点进行自动备份，备份时实例不可以进行重启操作。 在备份操作时会占用一定的数据库资源，建议在业务低峰时进行。 RDSPostgreSQL的备份是如何收费的 RDSPostgreSQL版提供了云硬盘、对象存储两种方式来存储备份数据，在订购实例时和存储空间一同购买，备份空间初始大小与存储空间相同。如备份存储为云硬盘类型，后续您可根据备份情况针对备份空间扩容，备份空间扩容不影响业务正常使用；如为对象存储类型，赠送与订购时数据空间大小相等的空间，按需使用备份空间。关于备份空间计费方式请参考计费说明计费方式备份空间计费规则。

本节主要介绍应用场景 SQL变更场景 需要为某一角色设置对某个数据库的结构权限、数据权限等权限进行变更时，可以使用此功能方便操作。 优势： 预检查：此功能可以规避用户使用错误SQL语句进行变更时，提前察觉，方便用户进行预处理。 审批限制：方便企业管理者对数据和数据变更人员的管理。 备份与回滚：备份功能有助于客户在执行SQL失败或返回数据库更改前的状态，保证了数据的安全性。 库管理场景 对象列表下包括表、视图、存储过程、事件、触发器和函数六部分。 表：MySQL数据表包含基本信息、字段/列信息、虚拟列、索引、外键5大组成部分，其中，虚拟列、索引、外键为可选项。通过在数据库中的表操作，可以直接操作数据。 视图：就是一个表或者多个表的一个映射，一般只做查询使用。 事件：即时间触发器，它可以完成在特定的时间特定的操作。 存储过程：存储过程是一组为了完成特定功能的SQL语句集，它通常存在于数据库中，用户只需要修改对应的参数就可以实现某一特定事务。 触发器：触发器是在对某一张表进行操作前后（增、删、改），需要实现对另一张关联表的操作所设计的自动执行的sql语句。触发器经常用于增强数据的完整性约束和原子性的事件规则。 函数：包括系统函数和用户自定义函数，通过设置不同的函数，实现某一功能的复用。

DataArts Studio执行调度时报错：提示作业没有可以提交的版本怎么办？ 问题描述 DataArts Studio执行调度时报错：作业没有已提交的版本，请先提交作业版本。 原因分析 该作业还没有提交版本，就开始执行调度，导致执行调度报错。作业执行调度前必须保证作业存在一个版本。 解决方案 1. 提交作业（不是脚本）版本。 2. 执行作业调度。 如图所示提交版本 DataArts Studio执行调度时报错：作业中节点XXX关联的脚本没有提交的版本？ 问题描述 DataArts Studio执行调度时报错：作业中节点XXX关联的脚本没有提交的版本。 原因分析 该作业内的脚本还没有提交版本，就开始执行调度，导致执行调度报错。作业调度前必须保证作业内脚本都存在一个版本。 解决方案 1. 切换到脚本开发，找到对应脚本。 2. 提交脚本版本。 3. 执行作业调度。 提交调度后的作业执行失败，报depend job [XXX] is not running or pause怎么办？ 问题描述 提交调度后的作业执行失败，报depend job [XXX] is not running or pause。 原因分析 该问题是由于上游依赖作业不在运行状态而造成。 解决方案 查看上游依赖作业，如果上游依赖的作业不在运行状态中，将这些作业重新执行调度即可。 如何创建数据库和数据表，数据库对应的是不是数据连接? 数据库和数据表可以在DLI服务中创建。 数据库对应的不是数据连接，数据连接是创建DataArts Studio和其他数据服务的连接通道。

本章节会介绍如何导出参数模板。 操作场景 您可以导出您创建的数据库实例参数列表，生成一个新的参数模板，供您后期使用。 您可以将该实例对应的参数模板信息（参数名称，值，描述）导出到CSV中，方便查看并分析。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称，进入实例的基本信息页面。 步骤 5 在左侧导航栏中选择“参数修改”，在“参数”页签单击“导出”。 导出到参数模板。将该实例对应参数列表导出并生成一个参数模板，供您后期使用。 在弹出框中，填写新参数模板名称和描述，单击“确定”。 说明 参数模板名称长度在1~64个字符之间，区分大小写，可包含字母、数字、中划线、下划线或句点，不能包含其他特殊字符。 参数模板的描述长度不能超过256个字符，且不能包含回车和>!<"&'特殊字符。 创建完成后，会生成一个新的参数模板，您可在“参数模板管理”页面的对其进行管理。 导出到文件。将该实例对应的参数模板信息（参数名称，值，描述）导出到CSV表中，方便用户查看并分析。 在弹出框中，填写文件名称，单击“确定”。 说明 文件名称长度在4~64个字符之间，必须以字母开头，可以包含字母、数字、中划线或下划线，不能包含其他特殊字符。

翼MR集群内节点的登录方式如何切换？ 不可以切换。创建集群时选择了集群登录方式后不能更改登录方式。 刚创建的集群为何Hive或Ranger出现故障？ Hive与Ranger的使用依赖元数据库配置，若创建集群时配置错误，将导致服务异常。此时，您可前往翼MR Manager进入Hive或Ranger的集群服务详情页，在运维操作中选择“元数据库配置”进行信息重置。

数据源 具体的数据类型 扫描限制 关系型数据库 MySQL、SqlServer、PostgreSQL类型。 采样扫描前500行数据。扫描指标QPS为300次/秒。 云搜索服务 大数据资产 对象存储服务 支持200+文件类型。 大于200MB以上的文件不会对其进行扫描；同时如果OBS桶的文件进行了加密，则无法对其扫描。 数据仓库服务 弹性云主机 搭建的Mysql、SqlServer、PostgreSQL、Oracle数据库及ElasticSearch实例。 数据湖探索 大数据资产

本章节主要介绍导入数据。 支持将OBS上的数据导入到DLI中创建的表中。 注意 创建OBS表时指定的路径必须是文件夹，若建表路径是文件将导致导入数据失败。 导入数据时只能指定一个路径，路径中不能包含逗号。 当OBS的目录下有同名文件夹和文件时，数据导入指向该路径会优先指向文件而非文件夹。 若将CSV格式数据导入分区表，需在数据源中将分区列放在最后一列。 不建议对同一张表并发导入数据，因为有一定概率发生并发冲突，导致导入失败。 导入文件支持CSV，Parquet，ORC，JSON和Avro格式，且文本格式仅支持UTF8。 前提条件 待导入的数据已存储到OBS上。 导入数据步骤 1. 导入数据的入口有两个，分别在“数据管理”和“SQL编辑器”页面。 在“数据管理”页面导入数据。 a. 在管理控制台的左侧，选择“数据管理”>“库表管理”。 b. 单击需导入数据的表对应的数据库名称，进入该数据库的“表管理”页面。 c. 在目标表“操作”栏中选择“更多”中的“导入”，弹出“导入数据”页面。 在“SQL编辑器”页面导入数据。 a. 在管理控制台的左侧，单击“SQL编辑器”。 b. 在“SQL编辑器”页面左侧导航栏选择“数据库”页签，鼠标左键单击需要导入数据的表对应的数据库名，进入“表”区域。 c. 鼠标左键单击对应表右侧的，在列表菜单中选择“导入”，弹出“导入数据”页面。 2. 在“导入数据”页面，参见下表填写相关信息。 详见下表：参数说明 参数名称 描述 示例 数据库 当前表所在的数据库。 表名称 当前表名称。 队列 选择队列。 文件格式 导入数据源的文件格式。导入支持CSV，Parquet，ORC，JSON，Avro格式。 CSV 数据源路径 直接输入路径或单击选择OBS的路径，若没有合适的桶可直接跳转OBS创建。 创建OBS表时指定的路径必须是文件夹，若建表路径是文件将导致导入数据失败 。 当OBS的目录下有同名文件夹和文件时，数据导入指向该路径会优先指向文件而非文件夹 。 说明 路径同时支持文件和文件夹。 obs://DLI/sampledata.csv 表头:无/有 当“文件格式”为“CSV”时该参数有效。设置导入数据源是否含表头。 选中“高级选项”，勾选“表头:无”前的方框，“表头:无”显示为“表头:有”，表示有表头；去勾选即为“表头:无”，表示无表头。 自定义分隔符 当“文件格式”为“CSV”，勾选自定义分隔符前的方框时，该参数有效。 支持选择如下分隔符。 逗号(,) 竖线(l) 制表符(t) 其他：输入自定义分隔符 默认值：(,) 自定义引用字符 当“文件格式”为“CSV”，勾选自定义引用字符前的方框时，该参数有效。 支持选择如下引用字符。 单引号(') 双引号(") 其他：输入自定义引用字符 默认值：单引号(') 自定义转义字符 当“文件格式”为“CSV”，并在自定义转义字符前的方框打勾时，该参数有效。 选中高级选项，支持选择如下转义字符。 反斜杠( ) 其他：输入自定义转义字符 默认值：反斜杠( ) 日期格式 当“文件格式”为“CSV”和“JSON”时此参数有效。 选中“高级选项”，该参数表示表中日期的格式，默认格式为“yyyyMMdd”。 20000101 时间戳格式 当“文件格式”为“CSV”和“JSON”时此参数有效。 选中“高级选项”，该参数表示表中时间戳的格式，默认格式为“yyyyMMdd HH:mm:ss”。 20000101 09:00:00 错误数据存储路径 当“文件格式”为“CSV”和“JSON”时此参数有效。 选中“高级选项”，该参数表示可将错误数据保存到对应的OBS路径中。 obs://DLI/ 3. 单击“确定”，系统开始导入数据。 4. 有两种方式可查看导入的数据。 说明 目前预览只显示导入的前十条数据。 在“数据管理”>“库表管理”页面，单击数据库名，在表管理界面对应表的“操作”栏选择“更多”中的“表属性”，在弹框的“预览”页签中，可查看导入的数据 在“SQL编辑器”的“数据库”页签中，单击数据库名称，进入对应的表列表，鼠标左键单击对应表右侧的 ，在列表菜单中选择“表属性”，在弹框的“预览”页签中，可查看导入的数据。 5. （可选）可以在“作业管理 > SQL作业”页面，查看该导入作业的状态以及执行结果。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的Oracle GUC参数配置。 session中生效 plaintext SET enableoraclecompatible to ON; 配置某个库默认生效 plaintext alter database teledb set enableoraclecompatible to on; 配置某个用户默认生效 plaintext alter role admin set enableoraclecompatible to on;

本页介绍天翼云TeleDB数据库的Oracle GUC参数配置。 session中生效 plaintext SET enableoraclecompatible to ON; 配置某个库默认生效 plaintext alter database teledb set enableoraclecompatible to on; 配置某个用户默认生效 plaintext alter role admin set enableoraclecompatible to on;

本页介绍天翼云TeleDB数据库PL/pgsql函数的变量。 在一个块中使用的所有变量必须在该块的声明小节中事先进行声明，PL/pgSQL变量可以是任意SQL数据类型，可以是一个简单数据类型、复合类型、RECORD、已经存在的表行类型、表字段类型、游标。

本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的变量。 在一个块中使用的所有变量必须在该块的声明小节中事先进行声明，PL/pgSQL 变量可以是任意SQL数据类型，可以是一个简单数据类型、复合类型、RECORD、已经存在的表行类型、表字段类型、游标。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的Oracle GUC参数配置。 session中生效 plaintext SET enableoraclecompatible to ON; 配置某个库默认生效 plaintext alter database teledb set enableoraclecompatible to on; 配置某个用户默认生效 plaintext alter role admin set enableoraclecompatible to on;

本页介绍天翼云TeleDB数据库元数据pgprofilecostweight的内容。 存储pgprofile中资源限制的权重配置。 名称 类型 定义 cpuweight int32 CPU 使用的权重 connectweight int32 连接使用的权重 blksweight int32 数据块读取的权重 sgaweight int32 共享缓冲区使用的权重

操作场景 本章介绍如何在控制台创建集群实例、以及创建后如何设置安全组、并通过内网连接集群实例。 使用流程 初次创建实例到可以开始使用实例，您需要完成如下操作： 图 内网访问数据库实例

天翼云分布式关系型数据库服务等级协议（SLA）详情请参见这里。

本节介绍了如何变更云数据库TaurusDB实例的CPU和内存规格。 操作场景 可以根据业务需要对包年/包月和按需实例的规格进行变更，规格指实例的CPU/内存。当实例的状态由“规格变更中”变为“正常”，则说明变更成功。 约束限制 当实例进行CPU/内存规格变更时，该实例不可被删除。 您只能对整个实例进行规格变更，无法对实例中的单个节点进行操作。 仅按需实例支持选择可维护时间段进行规格变更，且该任务不可被取消。 注意 变更规格后会主备倒换，请选择业务低峰期，避免业务异常中断。 变更规格后主节点与只读节点的读内网地址会发生变化，请及时在应用程序中修改您的连接地址以免影响业务。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 您可以通过两种途径进行规格变更。 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击“操作”列的“更多 > 规格变更”，进入“规格变更”页面。 单击目标实例名称，进入“基本信息”页面，在“实例信息”模块的“性能规格”处，单击“规格变更”，进入“规格变更”页面。 步骤 5 在“规格变更”页面，选择所需修改到的性能规格，您可以根据自己的需求缩小或扩大规格，并设置“切换时间”，单击“下一步”。 切换时间支持如下两种方式： 立即变更：系统会立即进行规格变更。 可维护时间段：在当前可维护时间段实现数据库资源变更，预约变更时间。 步骤 6 在规格确认页面，确认性能规格。 如需重新选择，单击“上一步”，修改性能规格。 按需计费模式的实例，单击“提交”，提交变更。 由规格变更产生的费用，您可在“费用中心 > 费用账单”中查看费用详情。 包年/包月模式的实例 缩小规格：单击“提交订单”，提交变更。由缩小规格产生的退款，系统会自动退还至客户帐户，您可通过单击“费用中心”进入“费用中心”页面，在左侧导航栏“订单管理”下的“我的订单”查看费用详情。 扩大规格：单击“提交订单”，跳转至支付页面，支付成功后，才可进行规格变更。 步骤 7 查看变更结果。 在实例管理页面，可以看到实例状态为“规格变更中”。稍后在对应的“基本信息”页面，查看实例规格，检查修改是否成功。此过程需要5～15分钟。 注意 TaurusDB实例规格变更成功后，系统将根据新内存大小，调整如下参数的值：“innodbbufferpoolsize”、“innodblogbuffersize”、“maxconnections”、“innodbbufferpoolinstances” “innodbpagecleaners”、“innodbparallelreadthreads”、“innodbreadiothreads”、“innodbwriteiothreads”、“threadpoolsize”。

安全组 安全组是一个逻辑上的分组，为具有相同安全保护需求并相互信任的云主机、云容器、云数据库等实例提供访问策略。安全组创建后，用户可以在安全组中定义各种访问规则，当实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。 安全组中包括入方向规则和出方向规则，您可以针对每条入方向规则指定来源、端口和协议，针对出方向规则指定目的地、端口和协议，用来控制安全组内实例入方向和出方向的网络流量。以下图为例，在区域A内，某客户有一个虚拟私有云VPCA和子网SubnetA，在子网SubnetA中创建一个云主机ECSA，并为ECSA关联一个安全组SgA来保护ECSA的网络安全。 安全组SgA的入方向存在一条放通ICMP端口的自定义规则，因此可以通过个人PC (计算机)ping通ECSA。但是安全组内未包含允许SSH流量进入实例的规则，因此您无法通过个人PC远程登录ECSA。 当ECSA需要通过EIP访问公网时，由于安全组SgA的出方向规则允许所有流量从实例流出，因此ECSA可以访问公网。 对等连接 对等连接是建立在两个VPC之间的网络连接，不同VPC之间网络不通，通过对等连接可以实现不同VPC之间的云上内网通信。 对等连接用于连通同一个区域内的VPC，您可以在相同账户下或者不同账户下的VPC之间创建对等连接。 在区域A内，您的两个VPC分别为VPCA和VPCB，VPCA和VPCB之间网络不通。 您的业务服务器ECSA01和ECSA02位于VPCA内，数据库服务器RDSB01和RDSB02位于VPCB内，此时业务服务器和数据库服务器网络不通。 您需要在VPCA和VPCB之间建立对等连接PeeringAB，连通VPCA和VPCB之间的网络，业务服务器就可以访问数据库服务器。

项目 约束和限制 服务器规格 迁移Windows服务器要求源端和目的端规格大于1U1G。 迁移Linux服务器要求源端和目的端规格大于等于1U1G。 源端服务器数量 单个用户源端服务器限制1000台，如果有超过1000台的情况，请在服务器列表页面删除已完成迁移的服务器。 操作系统 支持迁移的Windows操作系统参见本章表Windows兼容性列表。 支持迁移的Linux操作系统参见本章表Linux兼容性列表。 不支持迁移多操作系统。 磁盘可用空间大小 Windows：当分区大于等于600MB，该分区的可用空间小于320MB时不能迁移；当分区小于600MB，该分区的空间小于40MB时不能迁移。 Linux：根分区可用空间小于200MB时不能迁移。 文件系统 Windows：只支持NTFS类型文件系统。 Linux：只支持ext2、ext3、ext4、vfat、xfs、btrfs文件系统。 共享文件系统 只支持迁移本地磁盘上的文件，不支持迁移共享文件系统。 例如：NFS（Network File System）、Common Internet File System、NAS（Network Attached Storage）等中的文件。 服务器外挂存储 不支持迁移服务器挂载的外部存储。 加密文件 不支持含有受保护文件夹、加密卷的系统。 多节点数据库和活动目录域（AD DS）服务器 主机迁移服务不支持AD和多节点数据库的服务器迁移。 数据库应用数据和域控制器应用数据 主机迁移服务只用于系统迁移，不支持数据库、域控制器等应用数据迁移。 应用与硬件绑定 不支持含有与硬件绑定的应用的系统。 动态磁盘 在Windows系统中，动态磁盘会当做基本磁盘来迁移，迁移完成后，目的端服务器不会有动态磁盘。 加入域的主机 迁移加入域主机时，在迁移完成后，目的端服务器需要重新加入域。 系统卷不在第一块磁盘的服务器 不支持迁移系统卷不在第一块磁盘上的服务器。 LVM精简卷（LV带pool标签） 不支持迁移服务器中的LVM精简卷（LV带pool标签）。 磁盘列阵（RAID） 不支持迁移磁盘列阵（RAID）场景。 大数据集群、容器集群 主机迁移服务只适用于系统迁移，不适用于包括但不限于容器集群、大数据集群等集群迁移。

项目 约束和限制 服务器规格 迁移Windows服务器要求源端和目的端规格大于1U1G。 迁移Linux服务器要求源端和目的端规格大于等于1U1G。 源端服务器数量 单个用户源端服务器限制1000台，如果有超过1000台的情况，请在服务器列表页面删除已完成迁移的服务器。 操作系统 支持迁移的Windows操作系统参见 磁盘可用空间大小 Windows：当分区大于等于600MB，该分区的可用空间小于320MB时不能迁移；当分区小于600MB，该分区的空间小于40MB时不能迁移。 Linux：根分区可用空间小于200MB时不能迁移。 文件系统 Windows：只支持NTFS类型文件系统。 Linux：只支持ext2、ext3、ext4、vfat、xfs、btrfs文件系统。 共享文件系统 只支持迁移本地磁盘上的文件，不支持迁移共享文件系统。 例如：NFS（Network File System）、Common Internet File System、NAS（Network Attached Storage）等中的文件。 服务器外挂存储 不支持迁移服务器挂载的外部存储。 加密文件 不支持含有受保护文件夹、加密卷的系统。 多节点数据库和活动目录域（AD DS）服务器 主机迁移服务不支持AD和多节点数据库的服务器迁移。 数据库应用数据和域控制器应用数据 主机迁移服务只用于系统迁移，不支持数据库、域控制器等应用数据迁移。 应用与硬件绑定 不支持含有与硬件绑定的应用的系统。 动态磁盘 在Windows系统中，动态磁盘会当做基本磁盘来迁移，迁移完成后，目的端服务器不会有动态磁盘。 加入域的主机 迁移加入域主机时，在迁移完成后，目的端服务器需要重新加入域。 系统卷不在第一块磁盘的服务器 不支持迁移系统卷不在第一块磁盘上的服务器。 LVM精简卷（LV带pool标签） 不支持迁移服务器中的LVM精简卷（LV带pool标签）。 磁盘列阵（RAID） 不支持迁移磁盘列阵（RAID）场景。 大数据集群、容器集群 主机迁移服务只适用于系统迁移，不适用于包括但不限于容器集群、大数据集群等集群迁移。

此小节介绍云堡垒机资产管理。 云堡垒机具备集中资源管理功能，将已有资源和资源账户添加到系统，可实现对资源账户全生命周期管理，单点登录资源，管理或运维无缝切换。 资源类型纳管资源类型丰富，包括Windows、Linux、Mac等主机资源，MySQL、PostgreSQL、Oracle等数据库资源以及Windows应用程序资源。 前提条件 仅“管理角色”支持资产相关的操作。 新增单个资产 1.使用“管理角色”账户登录云堡垒机（原生版）控制台。 2.在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产”，进入“资产”页面。 3.单击“新增”按钮，弹出“新增资产”对话框，并填写相关内容。 参数 参数说明 取值样例 资产名称 自定义新增的资产名称。 Test 资产类型 选择新增的资产类型，可选Windows服务器、Unix/Linux服务器或数据库。 当您选择Windows服务器 或Unix/Linux服务器 时，可填写SSH登录指令/目录和Telnet登录指令/目录。 具体支持的资产类型可参考：使用限制章节。 Windows服务器 IP地址 填写待纳管资产的IP地址。 0.0.0.0 资产组 选择新增资产所在的资产组，资产组相关操作请参照：资产组章节。 资产描述 填写资产的描述。 协议 选择资产的协议类型： 当资产类型 选择Windows服务器 或Unix/Linux服务器 时支持选择：SSH、TELNET、SFTP、FTP、X11、RDP。 当资产类型 选择数据库 时支持选择：Oracle、DB2、MySQL、PostgreSQL、达梦。 协议选择完成后，需填写“端口”，若您选择的是数据库资产，还需再填写“服务器名称”。 SSH、80 账号 （可选）添加可访问资产的账号： 账号名：填写可正常访问资产的账号名。 密码：输入账户名对应的密码。 私钥：若选择该项，需要上传有效的RSA证书。 使用协议：选择账户对应的协议。 状态：选择账号状态。 您也可以在资产账号模块添加。 访问信息 选择资产系统编码，可选“UTF8”或“GBK”。 GBK 4.填写完成后，单击“连通性测试”按钮测试云堡垒机是否可以正常连接新增的资产。 5.若结果为正常，则单击“提交”完成资产新增。

本节主要介绍修改实例安全组。 操作场景 GeminiDB Influx支持修改安全组。 使用须知 对于进行节点扩容中的实例，不可修改安全组。 该功能目前处于公测阶段，如需使用，请您联系客服申请开通。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB Influx 接口”。 3. 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称。 4. 在左侧导航树，单击“连接管理”。 5. 在“内网安全组”区域，单击，选择实例所属安全组。 单击，提交修改。此过程约需1～3分钟。 单击，取消修改。 6. 稍后可在“安全组”区域，查看修改结果。

本节介绍了GeminiDB Redis的查看慢日志的操作步骤及说明。 GeminiDB Redis的日志管理功能支持查看数据库级别的慢日志，执行时间的单位为ms。通过该日志，可查找出执行效率低的语句，以便优化。 查看日志明细 1、登录云数据库 GaussDB NoSQL控制台。 2、在左侧导航树，单击“慢日志”。 3、在“慢日志”页面，设置查询条件，查看日志信息。 节点类型默认“All nodes”，可查看实例下所有节点的慢日志信息，您也可以选择查看某个节点的慢日志信息。 可选择查看全部语句类型或查看以下指定类型的慢查询语句： SET GET DEL INCR INCRBY INCRBYFLOAT DECR DECRBY GETSET APPEND MGET ······ 注意 常用的Redis语句类型均支持慢日志查询。 可查看对应节点在不同时间段的慢日志。

计费项 计费说明 数据库实例 按照您选择的实例规格计费。针对实例暂只提供按需（小时）计费方式，后续计划支持包年包月计费模式。 数据库存储 按照您选择存储空间收费。 备份存储（可选） GeminiDB Redis的备份数据存储在对象存储上。购买实例存储空间后，GeminiDB Redis将同比例赠送备份存储空间，用于存储备份数据。 例如，您购买的实例存储空间为100GB时，会得到赠送的100GB备份存储空间。当备份数据没有超出100GB，将免费存储在对象存储上； 当备份数据超出100GB，超出部分将根据实例集群备份空间价格进行计费。 公网流量（可选） GeminiDB Redis实例支持公网访问，公网访问会产生带宽流量费；GeminiDB Redis实例在云内部网络产生的流量不计费。

本页介绍了文档数据库服务CRUD操作。 在文档数据库服务中，以下是一些常用的CRUD（创建、读取、更新、删除）操作以及相应的示例： 创建文档（Insert）: 插入单个文档： db.collection.insertOne({ name: "John", age: 25, city: "New York" }); 插入多个文档： db.collection.insertMany([ { name: "Alice", age: 30, city: "London" }, { name: "Bob", age: 35, city: "Paris" } ]); 读取文档（Read）: 查询集合中的所有文档： db.collection.find(); 查询并返回第一个匹配的文档： db.collection.findOne({ name: "John" }); 使用查询操作符进行高级查询： db.collection.find({ age: { $gt: 25 } }); 更新文档（Update）: 更新单个文档： db.collection.updateOne({ name: "John" }, { $set: { age: 26 } }); 更新多个文档： db.collection.updateMany({ city: "London" }, { $set: { age: 31 } }); 删除文档（Delete）: 删除单个文档： db.collection.deleteOne({ name: "John" }); 删除多个文档： db.collection.deleteMany({ city: "London" }); 这些是一些常用的CRUD操作的示例。

本页介绍了扩容集群只读节点。 文档数据库服务产品的集群规格实例，支持添加集群只读节点进行业务的只读能力扩展。 集群规格实例添加只读节点的步骤如下： 1. 进入TeleDB数据库控制台。 2. 点击“DDS”>“实例管理”进入实例列表页面。 3. 在需要进行添加只读节点的集群实例的“操作”列，点击“更多”，可见“添加只读从”。 4. 点击“添加只读从”，进入到只读从节点添加页面。 5. 在添加只读节点页面，根据指引，选择您需要的集群只读节点数量进行扩容，点击“立即购买”。 6. 支付完成后，等待数分钟，刷新该实例的详细信息，可见该集群实例的只读节点数量已完成添加。 注意 集群实例只读节点数量最多为5个。 扩容数量为集群实例每个shard的只读节点数量。

本页介绍天翼云TeleDB数据库鉴权配置。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台，在左侧导航中单击参数管理。 2. 选择鉴权配置 页签，单击批量配置， 出现鉴权修订 对话框。 3. 在鉴权修订对话框中，您可根据自己的实际需求修改参数值，单击下一步 ，进入配置生效节点修改 页面。 4. 在配置生效节点页面，您可根据实际需求勾选节点组 ，单击下一步 ，进入确认信息页面。 5. 在确认信息页面，您可根据实际情况核对信息，若确认信息无误，单击确定 。 6. 出现注意提示 框，单击确定 。 7. 您可单击立即前往去任务管理查看执行详情。

本页介绍天翼云TeleDB数据库节点缩容。 操作场景 该任务用于对节点缩容，每个节点类型必须至少保留一个节点组。 注意 若数据节点上存在数据会导致缩容失败。请先使用数据迁移功能移动节点上的数据后再执行缩容。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台，在左侧导航单击实例列表 ，进入实例列表页面。 2. 在实例列表页面，单击目标实例所在行的详情 ，进入实例详情页面。 3. 单击右上角操作下拉框，单击节点缩容 ，出现节点缩容（协调、数据节点） 对话框。 4. 在节点缩容对话框，选择要移除的节点组，单击移除 ，再单击确定 。 5. 您可单击立即前往 ，在工单管理查看执行情况。

本页介绍天翼云TeleDB数据库节点缩容。 操作场景 该任务用于对节点缩容，每个节点类型必须至少保留一个节点组。 注意 若数据节点上存在数据会导致缩容失败。请先使用数据迁移功能移动节点上的数据后再执行缩容。 操作步骤 1. 登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树中，选择实例管理 > 实例列表 ，右侧页面可查看实例列表。 3. 在实例列表页面，单击目标实例所在行更多 > 缩容， 弹出节点缩容 对话框。 4. 在节点缩容对话框，选择要移除的节点组，单击删除 ，再单击确定 。 5. 您可单击立即前往 ，在工单管理查看执行情况。

本页介绍天翼云TeleDB数据库VIP管理相关操作。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树上，选择资源管理 > VIP 管理 ，进入VIP管理页面。 3. 单个添加VIP 1. 在VIP管理 页面，单击添加VIP，出现添加VIP对话框。 2. 在添加VIP对话框，选择IP类型，输入IP地址，单击确定完成VIP添加 4. 批量添加VIP 1. 在VIP管理页面，单击批量添加，出现批量导入对话框。 2. 在批量导入对话框，选择IP类型，输入IP地址，多个IP以英文逗号分隔，单击确定完成批量VIP添加。 5. 编辑VIP 在VIP管理页面，单击目标VIP所在行的编辑 ，对VIP进行修改。 6. 删除VIP 单击目标VIP所在行的删除 ，可删除该条VIP。 说明 只能删除未启用状态且未被实例节点使用的的VIP。

本页介绍天翼云TeleDB数据库节点规格变更。 随着业务的不断增加，实例的CPU和内存资源可能会成为实例性能的瓶颈，无法满足业务要求时，TeleDB提供了规格变更功能来提升实例的CPU和内存。 操作步骤 1. 登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树中，选择实例管理 > 实例列表 ，右侧页面可查看实例列表。 3. 在实例列表页面，单击目标实例的更多 > 规格变更 ，弹出节点规格变更对话框。 4. 在节点规格变更 对话框，选择节点类型 ，设置节点目标规格 或勾选自定义 ，可自定义节点规格。 说明 自定义规格要大于节点原规格。 5. 单击确定完成节点规格变更。