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      • 运维故障
        ERROR_TUNNEL_520由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接,请检查您的网络并重试检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确;检查主机资源是否开启guacd服务;检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接;请填写工单反馈问题现象,联系技术支持。 如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题? 运维Windows服务器时,使用WPS软件输入文字出现重复现象,例如:输入“云堡垒机”会出现“云云云云”。 解决办法 将本地电脑的输入法设置为英文。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        故障排除
        运维故障
      • 通用MySQL命令行客户端连接实例
        不同区域的云服务之间内网互不相通,无法访问实例。请就近选择靠近您业务的区域,可减少网络时延,提高访问速度。 如果不在同一VPC,可以修改ECS的VPC,请参见切换虚拟私有云。 操作步骤2:安装MySQL客户端 登录ECS实例,请参见SSH密码方式登录。 在MySQL的基本信息页面,获取连接地址和连接端口。 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        连接实例
        通用MySQL命令行客户端连接实例
      • 【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
        CVE-2025-49844:Redis的Lua脚本模块存在释放后重用(Use-After-Free)漏洞,攻击者可通过构造恶意脚本实现任意...服务器。该漏洞需要认证鉴权才可以攻击,天翼云Redis默认强密码鉴权,具备VPC网络隔离,默认只有用户VPC范围内才可以访问Redis实例,风险可控。如有修复该漏洞的诉求,请通过天翼云官方渠道获取相应技术解决方案。后续天翼云分布式缓存Redis版团队将推出修复版本,请关注产品发布通知并升级最新版本。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        服务公告
        2025年
        【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
      • MRS Manager简介
        因此,MRS和MRS Manager管理界面上的部分概念需要区别,具体解释见下表: 差异对比参考 名词概念 MRS MRS Manag...服务 表示数据分析云服务,简称为MRS,包括Hive、Spark、Yarn、HDFS和ZooKeeper等组件。 为租户集群中的大数据组件提供的统一管理平台。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        MRS Manager操作指导(适用于2.x及之前)
        MRS Manager简介
      • 其他SSL证书相关问题
        JKS格式:JKS(Java KeyStore)是Java平台上常用的证书存储格式。它是一种二进制格式,用于存储X.509证书、私钥和可选的密码保护。JKS格式的文件通常具有.jks文件扩展名。这些是常见的数字证书格式,用于存储和传输X.509证书及其相关信息。每种格式都具有不同的特点和适用性,取决于使用的平台、工具和应用程序。(以上格式后缀证书,天翼云均可以提供)SSL证书中包含哪些信息?
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        常见问题
        其他SSL证书相关问题
      • 网站防护配置概述
        本文将为您简要介绍边缘安全加速平台-安全与加速服务目前支持的安全防护能力。 接入防护前提条件 已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。 在控制台新增域名,请参见添加服务域名。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        网站防护配置概述
      • 域名查询
        查找要注册的域名,有两种方式如下: 在天翼云官网搜索“新域名服务”,找到新域名服务产品,点击“域名注册”进入域名查询页面 在天翼云官网点击“产品” → “企业应用” → “新域名服务”进入新域名服务产品界面,并点击“域名注册”进入域名查询页面,在域名查询页面输入想要注册的域名,显示“可注册”状态的域名为可注册和购买的域名。
        来自:
        帮助文档
        新域名服务
        购买指南
        域名查询
      • 功能特性
        数据开发:一站式协同开发平台 DataArts Studio数据开发是一个一站式敏捷大数据开发平台,提供可视化的图形开发界面、丰富的数据开发类型(脚本开发和作业开发)、全托管的作业调度和运维监控能力,内置行业数据处理pipeline,一键式开发,全流程可视化,支持多人在线协同开发,支持管理多种大数据云服务,极大地降低了用户使用大数据的门槛,帮助用户快速构建大数据处理中心。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        产品简介
        功能特性
      • 欠费说明
        查询账单 您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。 如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。 欠费影响 账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后,计费实例将会被释放,具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        计费说明
        欠费说明
      • 产品优势
        快速开通能够实现客户总部/分支机构(含自建机房)站点、电信IDC/DC站点、私有云、天翼云、电信云灾备中心、第三方公有云的自动开通。天翼云资源池站点分钟级开通(个别不具备专线自动化开通能力的资源池,需两个工作日手工开通)。采用IPRAN接入的站点可在7个工作日内开通(含本地接入段施工时间)。灵活入云公共传输通道为企业用户提供了高效便捷的一点入多云的服务,通过预先与天翼云和第三方公有云进行深度集成,确保能够实现客户总部和分支机构能够更加轻松灵活地实现一点入云。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        产品介绍
        产品优势
      • 续费
        本文主要介绍云服务备份的续费。 续费简介 包年/包月云服务备份到期后会影响备份正常运行。如果您想继续使用,需要在指定的时间内为存储库续费,否则备份资源会自动释放,数据丢失且不可恢复。 续费操作仅适用于包年/包月云服务备份,按需计费云服务备份服务不需要续费,只需要保证帐户余额充足即可。 存储库在到期前续费成功,所有资源得以保留,且存储库的运行不受影响。 续费相关的功能 包年/包月存储库续费相关的功能如下表所示。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        计费说明
        续费
      • 操作
        文件重定向功能与Windows系统的“Server”服务冲突,如需使用文件重定向功能,请确保在天翼AI云电脑(政企版)中已关闭“Server”服务并重启天翼AI云电脑(政企版)(天翼AI云电脑(政企版)开通时,此服务缺省为关闭状态)。关闭Windows“server服务”会影响您向其他天翼AI云电脑(政企版)提供共享文件、共享打印机、AD域控等功能。如果开启server服务,文件重定向功能将不能使用。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        操作
      • 产品定义
        对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态,通过S3协议和标准的服务接口,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的云存储服务。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        产品简介
        产品定义
      • CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
        注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、 云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        AIGC实践
        CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
      • CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
        注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、 云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        GPU云主机/弹性云主机:零基础搭建DeepSeek云端环境指南
        CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
      • 入门流程
        本文介绍弹性文件服务入门相关流程。 天翼云弹性文件服务提供按需扩展的高性能文件存储,可为云上多个弹性云主机提供大规模共享访问,具备高可用性和高数据持久性。下面我们以创建文件系统、挂载文件系统到数据读写为例介绍弹性文件服务的整体入门流程,具体流程见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额,具体流程参见准备工作。 设置天翼云弹性文件服务控制台所给出的配置项,包括存储类型、存储协议等信息,具体步骤请参见创建文件系统。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        快速入门
        入门流程
      • 入门流程
        本文介绍并行文件服务入门相关流程,帮助您快速上手。 并行文件服务 HPFS 是由天翼云提供的高性能并行文件存储,具有高性能、高可靠性、高可扩展性的特点。下面我们以创建文件系统、挂载文件系统到数据读写为例介绍并行文件服务的整体入门流程,具体流程见下图:首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额,具体步骤请参见准备工作。
        来自:
        帮助文档
        并行文件服务 HPFS
        快速入门
        入门流程
      • 产品优势
        本文将为您介绍天翼云短信服务的产品优势,方便您快速了解短信服务。 快速稳定云化的分布式处理技术,智能化调度,三网合一,通道高并发且延迟低,保证最快的发送速度,到达率可达99%。价格优势顶级运营商,接入三大运营商金牌代理商,具备全网覆盖且多点接入的资源储备;价格优势明显。三网覆盖接入电信、移动、联通三大运营商,具备国内100%全网覆盖且多点接入的资源储备。安全可控每日发送量阈值可设置,以防止资源意外大量损耗;单客户每日发送量阈值可设置,以减少打扰;黑名单用户可设置,以降低用户投诉风险。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        产品介绍
        产品优势
      • 什么是视频直播
        产品定义 视频直播(CT-LVDN, Live Video Delivery Network)基于天翼云先进的内容接入与分发网络和强大的实时视频处理技术,保证直播分发速度和服务可用性,为客户提供安全、稳定、快速的直播加速服务,使终端用户尽享低延迟、高清流畅的直播观看体验。适用于网络电视直播、赛事直播、游戏直播、秀场直播、全民直播等多种业务场景。 天翼云视频直播提供:直播流接入、实时音视频处理、直播流分发等服务。 产品架构 基于视频源的不同,我们将直播流接入分为:回源架构、推拉流架构两种。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        产品介绍
        什么是视频直播
      • 产品动态
        感谢您对天翼云的支持与理解!
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染(文档停止维护)
        产品动态公告
        产品动态
      • 产品功能
        Ingress支持支持Nginx Ingress灰度/蓝绿发布支持支持灰度/蓝绿发布,支持应用的多个版本在线运行配置管理配置项支持配置项Se...天翼云的云硬盘、弹性文件、对象存储等云存储持久卷声明支持界面化创建持久卷声明,支持监控存储使用量持久卷支持界面化创建持久卷
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        产品介绍
        产品功能
      • 创建脚本
        使用条件多活容灾服务平台当前仅支持在平台侧执行脚本,不支持上传脚本文件到目标资源。每种资源类型下同一种语言的脚本数量上限为50,若有扩展需要请联系管理员。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击右上角“创建脚本”按钮,跳转至脚本创建页。创建脚本各配置项说明如下:参数是否必填配置说明脚本名称√填写脚本名称,脚本名称需唯一。长度为2-63字符。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        脚本管理
        脚本库
        创建脚本
      • 应用场景
        单VPC场景 用户在天翼云上一个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。 部署方案 在VPC内新建一个子网,把安全专区开通到新开的子网内,弹性IP部署在安全专 区的云防火墙外联接口,业务服务器外部流量通过安全专区子网进行安全管理。 多VPC场景 用户在天翼云上同一个数据节点多个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。 部署方案 1.可按单个VPC的方式分别部署多个安全专区。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        产品介绍
        应用场景
      • 密钥管理
        CTIAM新增密钥:指通过天翼云统一身份认证创建的密钥对。媒体存储自2024年11月13日起,已与天翼云统一身份认证(简称CTIAM)子账号体系互通,媒体存储控制台仅展示天翼云统一身份认证的AccessKey信息。如需新增、禁用、启用、删除CTIAM新增密钥的AccessKey,请点击前往:统一身份认证服务 。存量密钥可在媒体存储控制台查看,不会同步至CTIAM展示,但不影响存量AK/SK使用;存量密钥仍可通过媒体存储控制台进行启用、禁用、删除操作。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        密钥管理
      • 使用限制
        简述客户业务接入天翼云视频直播的基本条件。 限制项 具体要求 说明 加速域名准入条件 中国内地:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名接入时需要经过内容审核。3. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.
        来自:
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        视频直播
        产品介绍
        使用限制
      • 叠加Web应用防火墙(边缘云版)
        Web应用防火墙(边缘云版)依托天翼云的云安全节点形成云安全网络,结合云端大数据分析平台,为用户提供应对Web 攻击、入侵、漏洞利用、挂马、篡改、后门、爬虫等防护。 配置前提 已分别开通DDoS高防(边缘云版)及Web应用防火墙(边缘云版)。 网站域名需完成ICP备案,并需要持续维护其有效性。 说明若您抗DDoS攻击的重要性显著高于加速需求,请先在DDoS高防(边缘云版)控制台新增域名,再到Web应用防火墙(边缘云版)新增域名,该添加顺序会优先使用天翼云高防DDoS节点进行域名防护。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
        叠加Web应用防火墙(边缘云版)
      • 管理类
        删除GPU云主机:登录天翼云控制中心。选择GPU云主机所在的区域。选择“计算 > 弹性云主机”。选中目标GPU云主机,并单击"操作"列下的"更多 > 删除"。重启GPU云主机:登录天翼云控制中心。选择GPU云主机所在的区域。选择“计算 > 弹性云主机”。选中目标GPU云主机,并单击"操作"列下的"更多 > 重启"。更多GPU云主机管理操作请参见管理GPU云主机。如何在操作系统内部修改GPU云主机密码?Windows GPU云主机登录Windows GPU云主机。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        常见问题
        管理类
      • 更新知识库
        20211221T163014Z host是String终端节点域名,固定字段kqa-global.ctapi.ctyun.cn Eop-A...天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。
        来自:
        帮助文档
        知识库问答
        API参考
        API
        更新知识库
      • 获取知识库中文件详情
        20211221T163014Z host是String终端节点域名,固定字段kqa-global.ctapi.ctyun.cn Eop-A...天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。
        来自:
        帮助文档
        知识库问答
        API参考
        API
        获取知识库中文件详情
      • 购买数据库审计实例
        支持开启“到期自动续费”,当服务到期前,系统会自动按照默认的续订周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。确认参数配置无误后,阅读《天翼云数据库审计产品服务协议》并勾选“我已阅读并同意《天翼云数据库审计产品服务协议》”,单击“提交订单”。在订单详情页确认内容是否正确,确认无误后单击“立即支付”,在后续跳转页中完成支付即成功购买数据库审计服务。购买步骤(二类节点)登录天翼云控制中心。选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。单击右上角的“立即购买”,进入数据库审计实例购买页。
        来自:
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        数据库审计
        快速入门
        购买数据库审计实例
      • 产品功能
        数据库健康巡检天翼云数据库专家服务团队提供数据库和相关组件的运行情况健康巡检服务,对数据库和中间件系统的性能情况进行深度分析,及时发现生产数据库已经存在的或潜在的问题。根据巡检结果,提交巡检报告和改善建议,并配合完成改善工作。数据库应急响应天翼云数据库专家服务团队为客户提供紧急故障处理服务,安排专门维护工程师分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。对于故障处理,遵循记录、分析、处理、解决的闭环处理方法,以找到故障根源、避免或预防二次故障为最终解决的标准。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        产品介绍
        产品功能
      • 产品优势
        完善的售后服务体31省本地化的销售网络体系,提供“家门口”的精细化客户服务。7*24小时的运维服务,全力保障客户业务稳定运行。大客户、政企客户专属客服,提供定制化开发和服务。天翼云开发者社区,提供给客户自由讨论的专属空间,实现知识互通共享。
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