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        域名无忧
        计费说明
        订购与续订
      • 账号名找回
        操作流程 1、进入天翼云官网,在账号登录页面点击右下角的“忘记账号”。 2、选择找回方式,根据提示操作,完成账号名找回。 方式一:通过个人信息找回 (1)填写天翼云账号个人实名认证信息:姓名、身份证号。 (2)进行人脸识别,验证身份。 (3)通过后页面显示该身份证下认证的账号信息。 方式二:通过企业信息找回 (1)填写天翼云账号企业认证信息:企业名称、信用代码/组织机构代码,及申诉原因。 (2)输入法人姓名、法人身份证号。 (3)进行法人的人脸识别,验证身份。
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        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        账号名找回
      • 退订
        服务器安全卫士(原生版)支持退订,可通过服务器安全卫士(原生版)控制台、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订步骤登录服务器安全卫士(原生版)控制台。在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。查看您已经订购的配额,选择需要退订的配额,点击“退订”。
        来自:
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        服务器安全卫士(原生版)
        计费说明
        退订
      • 用户组添加/移除用户
        操作步骤 步骤 1 使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“用户组”。 步骤 5 在“用户组”列表页面,单击待调整用户组右侧的“用户管理”。 步骤 6 在“用户管理”弹出框,勾选待添加或移除的IAM用户,并单击“添加”或“移除”,确认调整完毕后单击“确认”,完成用户组中用户的添加/移除。
        来自:
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        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        用户组及授权
        用户组添加/移除用户
      • 查看/修改/删除用户组
        操作步骤 步骤 1 使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“用户组”。 步骤 5 在“用户组”列表页面: 单击用户组左边的,可查看用户组详情信息。 单击用户组右边的“编辑”,弹出“编辑用户组”对话框,完成修改用户组名称及描述。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        用户组及授权
        查看/修改/删除用户组
      • 为企业项目关联用户并授权
        操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。 步骤 3 在企业项目管理页面,单击待查看的企业项目的名称。 步骤 4 系统进入企业项目详情页面,在“权限管理”页签中单击“用户授权”。 系统将跳转至IAM的用户页面,在“用户”界面中为企业项目关联用户并授权。 具体操作方法可参考IAM帮助文档:为IAM用户授权。
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        帮助文档
        企业项目管理
        用户指南
        企业项目人员管理
        为企业项目关联用户并授权
      • 为企业项目迁入资源
        本节主要介绍为企业项目迁入资源 管理员可以参考以下操作分别给企业项目project_A和project_B迁入对应的云资源 操作步骤 步骤...天翼云帐号登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”,在企业管理控制台左侧导航菜单中,单击“项目管理”。 步骤 3 在企业项目管理页中的项目列表,单击企业项目名称“project_A”,在企业项目详情页中,单击“资源”页签。
        来自:
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        企业项目管理
        快速入门
        为企业项目迁入资源
      • 安装部署
        操作步骤 步骤1 联系天翼云客户经理,申请云迁移工具,天翼云侧根据迁移评估结果提供软件工具下载,下载安装包到购买的ECS云主机上。 步骤2 安装RDA ,双击 RDA 安装包,单击“下一步”。 步骤3 首次登录RDA:首次登录,需配置用户名和密码。请妥善保存用户名和密码,避免丢失。https://127.0.0.1:7099 登录后认真阅读须知内容,点击确定后进入管理页面。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        快速入门
        安装部署
      • 混合云一体机iStack-HBlock版计费模式
        注意只能使用天翼云提供的混合云一体机iStack-HBlock版进行扩容,不支持使用其他厂商或普通服务器进行扩容。 退订 一经交付,不支持退订。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        计费说明
        混合云一体机iStack-HBlock版计费模式
      • 修改客户侧路由
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签。 在客户侧路由页面,找到目标客户侧路由,在操作列,单击“修改”,进入路由修改页面。 在路由修改页面,可以添加或删除客户侧子网和物理专线,修改静态路由的优先级等操作,单击“确定”,完成客户侧路由修改。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        修改客户侧路由
      • 终端节点简介
        您可以使用终端节点连接在VPC中自己创建终端节点服务后端应用程序,也可以通过终端节点连接天翼云提供原生服务,天翼云终端节点支持“接口”和“反向”两种类型终端节点 。 “接口”类型终端节点:是具备私有IP地址的弹性网络接口,“接口”类型终端节点可作为VPC用户访问云服务入口,为VPC提供主动访问云服务能力,"接口"类型终端节点可连接自建服务,也可以连接天翼云云提供的原生服务。
        来自:
        帮助文档
        VPC终端节点
        用户指南
        终端节点管理
        终端节点简介
      • 开通云日志服务
        在使用天翼云-云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,计费详情请查看计费说明。 前提条件 具备已通过实名认证的天翼云账号 账号中需要有100元及以上的余额 已支持开通的资源池 华东1、南昌5、杭州7、长沙42、华南2、西安7、西南1、西南2-贵州、华北2、郑州5、太原4 操作步骤 登录天翼云官网,进入控制中心。 在控制中心选择目标资源池。 在云原生可观测分类中,选择云日志服务,点击购买图标。您也可以直接点击此处进行开通。
        来自:
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        云日志服务
        快速入门
        开通云日志服务
      • 产品优势
        天翼云CDN加速,依托强大的自主研发实力,攻克精准调度、智能缓存、高效传输等重点难点技术,并凭借丰富的海内外资源,为用户提供极致的加速体验,并帮助客户有效应对业务突发。本文是关于天翼云CDN加速产品优势的简介。 天翼云CDN加速,主要有如下8大产品优势,帮助客户更好地实现网站内容分发加速。 丰富的资源覆盖 全球战略,大网优质节点,可根据客户需求弹性扩容,轻松应对客户业务突发。 中国内地拥有2000+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。
        来自:
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        CDN加速
        产品简介
        产品优势
      • 计费类
        资源释放时:资源将被释放,存储在资源中的数据将被删除,数据无法找回。 如何退订GPU云主机? 如果您需要退订GPU云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。 由于退订操作会导致资源回收和清理,GPU云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。 按量订购的GPU云主机不支持退订操作。 详细请参见规则说明。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        常见问题
        计费类
      • 域名管理概述
        QUIC协议简述什么是QUIC协议,天翼云全站加速对QUIC协议的支持情况,以及配置说明。高级配置介绍天翼云全站加速平台高级配置,包括访问URL重定向,错误页面自定义。云备源云备源服务可帮助客户实现定期将网站内容从主源自动同步至备源,如主源发生宕机,则全站加速可无缝切换至云备源,实现网站业务高可用。防攻击处理预案说明天翼云全站加速默认不提供防攻击服务。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        域名管理概述
      • 产品变更
        本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作 在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。 续订 云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        云手机(公众版)
        产品变更
      • 登录控制台
        通过产品详情页进入 1.使用管理员帐号登录天翼云门户; 2.前往天翼云手机产品详情; 3.在产品详情中点击“管理控制台”进入即可。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        云手机(政企版)
        登录控制台
      • 归档相关参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库归档相关参数。 archive_mode (enum) 当启用archive_mode时,可以通过设置archive_command命令将完成的 WAL段发送到归档存储。 除了off,要禁用两种模式on和 always。在正常操作过程中,两种模式没有区别,但是 当设置为always时,归档恢复或者待机模式中激活WAL归档。 在always模式中, 从归档中恢复所有文件或者再次归档使用流复制传输的文件。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        预写式日志(WAL)相关参数
        归档相关参数
      • 入门概述
        详细介绍天翼云全站加速支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。 计费概述 使用全站加速的注意事项 详细介绍要合法合规地使用全站加速所必须关注的一些政策要求和系统使用要求。 使用限制 全站加速行业术语 为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程,专门提炼全站加速相关专业术语并提供解释说明。 相关术语解释 开通和配置全站加速 面向对象:即将开通和配置全站加速服务的客户。 天翼云全站加速接入便捷,支持在控制台进行自助配置,即可一键接入。
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        全站加速
        快速入门
        入门概述
      • 域名操作日志
        工单【状态】-【进行中】:如果等待10分钟以上,重新刷新【工单列表】其状态依然是【进行中】,而又比较着急的话,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单(本文档所介绍的工单)的内部处理进展,直至闭环。 工单【状态】-【失败】:如果工单显示失败,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单失败原因,直至闭环。 客服工单与域名操作工单的差异: 客服工单:指天翼云客户运营部为客户提供的售后问题处理通道。
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        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        域名操作日志
      • 全站加速在传媒行业的最佳实践
        快速入门 您只需要按照以下流程,即可快速接入天翼云全站加速服务。 开通全站加速服务>>进入客户控制台>>添加加速域名>>验证域名归属权>>配置CNAME
        来自:
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速在传媒行业的最佳实践
      • 域名操作日志
        工单【状态】-【进行中】:如果等待10分钟以上,重新刷新【工单列表】其状态依然是【进行中】,而又比较着急的话,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单(本文档所介绍的工单)的内部处理进展,直至闭环。 工单【状态】-【失败】:如果工单显示失败,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单失败原因,直至闭环。 客服工单与域名操作工单的差异: 客服工单:指天翼云客户运营部为客户提供的售后问题处理通道。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        域名操作日志
      • 购买WAF SaaS版实例
        确认参数配置无误后,阅读《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》“,点击“立即购买”。进入“付款”页面,完成付款。
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        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        购买WAF实例
        购买WAF SaaS版实例
      • 访问CDN加速时出现404状态码
        如果以上方法均无效,建议联系网站管理员或提交工单联系天翼云客服进行处理。
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        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        访问CDN加速时出现404状态码
      • 创建数据订阅任务
        场景二:数据归档存储 使用云监控数据订阅功能,您可将资源监控或告警数据的增量更新数据,实时地推送到归档数据库或数据仓库。 说明数据订阅功能当前为受限开放,如有需求可以联系客户经理为您开放此功能。资源池下单个用户最多可创建20个数据订阅任务。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 注意数据订阅功能数据类型支持指标数据、事件数据及告警数据,订阅方式支持分布式消息服务及API方式。
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        云监控服务
        用户指南
        数据订阅
        创建数据订阅任务
      • 产品中对象存储是否支持批量上传文件
        本文介绍产品中对象存储是否支持批量上传文件。 媒体存储-对象存储服务的批量上传功能支持情况如下: 工具 批量上传 控制台 支持批量上传文件,单次最多支持100个文件同时上传,总大小建议不超过2GB。详见:上传对象。 XstorBrowser 支持。详见:上传文件或文件夹。 SDK 不支持。 API 不支持。
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        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        产品中对象存储是否支持批量上传文件
      • 续订规则
        续订规则详情请见天翼云帮助中心-费用中心-续订管理(https://www.ctyun.cn/document/10000038/20607412)。 自动续订规则详情请见天翼云帮助中心-费用中心-续订管理-自动续订(https://www.ctyun.cn/document/10000038/10303782)。
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        帮助文档
        云硬盘
        计费说明
        云硬盘计费说明
        续订规则
      • 操作手册
        Ⅰ类型资源池文档下载请点击: 天翼云文档数据库操作手册v3.0.pdfⅡ类型资源池文档下载请点击: 天翼云文档数据库操作手册.pdf
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        文档数据库服务
        文档下载
        操作手册
      • 计费模式
        当您的帐户欠费时,我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云帐号的创建者。 欠费后影响 当您的帐号因按需CBR资源自动扣费导致欠费后,帐号将变成欠费状态。欠费后,资源进入冻结期,资源状态变为“已冻结”。冻结期到期后,若您仍未支付帐户欠款,您的数据将自动被系统释放且无法恢复。
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        云服务备份
        计费说明
        计费模式
      • 产品定义
        DNS服务器响应天翼云代理IP地址。 客户端请求流量转发至天翼云代理IP地址(流量流向天翼云边缘节点)。 客户端请求流量经过天翼云边缘节点的DDoS清洗过滤,再由天翼云将干净流量转发到客户源站。 接入DDoS高防(边缘云版)价值 隐藏源站IP地址,缩小业务暴露面。 避免攻击流量堵塞源站链路, 消耗源站服务器,使得无法正常提供服务。 可通过代理IP对外提供IPv6业务,即使尚未支持IPv6。
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        产品定义
      • 叠加CDN加速
        天翼云CDN加速(CDN,Content Delivery Network),即内容分发网络,是基于天翼云遍布全球的网络节点提供的内容分发加速服务。它将源站内容分发至最接近用户的节点,使用户可就近获取所需内容,解决因跨运营商、跨地域、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题,提高用户访问的响应速度和成功率。 配置前提 已分别开通DDoS高防(边缘云版)及CDN加速。 已完成天翼云CDN加速域名接入。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
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      • 创建用户组并授权
        创建用户组 步骤 1 A公司管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“用户组”。 步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。 步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。 返回用户组列表页,用户组列表中将显示新创建的用户组。
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        统一身份认证(二类节点)
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