本文介绍AOne会议的统计分析功能。通过此功能,企业管理员可查看和分析企业/组织的会议用量。 功能简介 统计分析模块支持客户自助查询，主要包含两大模块：用量分析、用户分析。具体定义如下： 功能 说明 用量分析 支持客户按组织汇总查看会议用量、直播用量、云录制用量、会议纪要用量、实时转写用量等维度的数据。支持按组织、查询时间粒度（5分钟/1小时/1天）、时间这3个条件进行自定义查询，实时感知会议使用情况。 用户分析 支持客户按组织粒度分别查看对应组织的累计会议数、会议总时长、累计直播数、直播总时长、累计云录制数、云录制总时长、累计会议纪要数、会议纪要总时长、累计实时转写数 、实时转写总时长等维度的数据。支持按组织、时间这2个条件进行自定义查询。 用量分析 查询范围说明 通过AOne会议控制台查询数据时，可查询近1年内的历史数据，单次查询时间范围不超过31天。查询时间粒度支持5分钟/1小时/1天。 组织可放空或按需选择进行查询。可选查询的组织层级深度最多支持到三级，未选择组织时默认查询您有权限的全部组织数据。 本模块按会议发起者所属组织，为您提供详尽的用量统计分析。统计范围仅包含实际有人参会的会议。

本文介绍了客户支持计划的服务范围与前提条件。 服务支持前提条件 该客户支持计划所包含服务仅面向购买了客户支持计划产品的天翼云客户； 您需提供服务支持工作开展所需的场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、相关的日志、错误信息、明确的业务目标（如峰值、并发量等）等，并提供必要的协助与配合； 您需提供对应的技术接口人和运维团队成员（“授权员工”），团队构成不限于您企业内部员工或经正式授权（包括但不限于授权函、账号代维等）的第三方，授权员工的行为即代表客户的行为，对客户具有法律效力。该团队需及时协助配合执行必要的问题说明、信息收集、故障排查等； 您需自行负责自身业务与系统相关的运维工作； 因问题排查需要，您知晓并同意，在天翼云提供服务的过程中，天翼云会对您的云资源运行指标及性能情况数据进行查看分析。 客户支持计划服务范围包含 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理； 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入； 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助； 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除； 与天翼云资源相关的操作问题或使用问题的技术支持； 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。

本文介绍在客户端的挂载目录页面卡死的情况下如何进行处理。 故障现象 客户端中文件系统的挂载目录页面卡死，无法执行其它命令。 可能原因 文件系统在未卸载的情况下，进行了退订/删除或解绑VPC操作，导致网络中断。 解决方法 1. 在客户端新开一个窗口。须以root用户登录云主机，参考登录Linux弹性云主机弹性云主机快速入门 天翼云， 1. 如果使用云主机控制台“远程登录”，可以在右上角“发送远程命令”中点击“Ctrl+Alt+F3”新开一个窗口登录。 2. 如果使用Xshell等工具登录，可以在当前会话右键选择“复制SSH渠道”新开一个命令窗口。 2. 执行以下命令强制卸载挂载目录。 plaintext umount f [挂载目录] 如： plaintext umount f /mnt 3. 可尝试多次执行，如果多次执行仍无法卸载掉挂载目录，请尝试重启计算服务。 4. 如果需要重新挂载文件系统，请确认在文件系统中添加上与计算服务相同VPC后，重新执行挂载操作。 参考挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux)弹性文件服务快速入门挂载文件系统 天翼云。

依赖策略说明 如需让子账号拥有在云等保专区下单、管理云主机、弹性网络等权限，还需配置如下策略： 策略名称 策略描述 授权范围 配置说明 CtyunBssAdmin 控制天翼云订单、合同、标签、客户信息管理全量操作权限（包含一类、二类资源池节点）。 全局级 若子账号涉及开单、支付、订单管理等操作，需配置该策略。 ecs admin 控制天翼云云主机服务开通、管理权限。 资源池 若子账号涉及开通、管理云主机（云等保专区下单涉及开通主机），需要配置该策略。 vpc admin 控制天翼云弹性IP开通、新建、配置等管理权限。 资源池 若子账号涉及配置、新建、管理弹性网络（子网、EIP、安全组、弹性网卡、VIP、子网路由等），需要配置该策略。 授权子账号使用云等保专区 1. 使用主账号登录天翼云控制台，在右上角单击头像/用户名选择“账号中心”，在左侧导航中选择“统一身份认证”，或者直接点击IAM控制台。 2. 用户可创建多个子账号，再根据自身需求，给对应子账号配置对应的控制台权限。 方式一：可直接给子账号（用户）配置策略来分配权限，详细操作请参见[为子账号配置个人权限](

本节为您介绍虚拟私有云服务的使用场景。 虚拟私有云就是为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 当弹性云服务器无需访问公网时，例如用于搭建网站的数据库节点或服务器节点的弹性云服务器无需连接公网，该类型弹性云服务器的虚拟私有云配置请参考配置无需访问公网的弹性云服务器的VPC。 当弹性云服务器需要访问公网时，可通过配置弹性IP实现，例如用于搭建网站时允许接受访客通过网络访问的业务节点，该类型弹性云服务器的虚拟私有云配置请参考配置通过弹性IP访问公网的弹性云服务器的VPC。

操作场景 云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标，帮助您实时了解弹性负载均衡产品的性能指标，及时掌握各项资源的运行状态。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成负载均衡器的创建。 查看监控指标 在负载均衡控制台查看监控指标 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择网络>弹性负载均衡>负载均衡器。 3. 单击已创建的负载均衡器实例名称。 4. 在该负载均衡详情界面，选择“监控”标签。目前支持对负载均衡器和监听器进行2个维度的监控。 在云监控控制台查看监控指标 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择管理与部署>云监控。 3. 选择目录 云服务监控>负载均衡监控 4. 在列表中找到已创建的负载均衡器实例，点击 查看监控图标 5. 查看负载均衡器的监控信息。目前支持对负载均衡器和监听器进行2个维度的监控。

本节介绍如何变更云防火墙扩展包数量。 购买了云防火墙后，您可以增加或减少EIP/VPC的防护数量以及互联网边界流量峰值。 变更扩展包 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品服务列表页，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 在“防火墙详情”中，单击“已使用/可防护EIP数”、“总防护VPC数量/购买VPC数量”、“可防护互联网流量峰值”右侧的“变更”，进入“变更云防火墙规格”页面。 5. 变更扩展包数量。 默认不支持将扩展包数量降到0，如果您需要将扩展包数量降到0，请参见退订扩展包。 退订扩展包 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品服务列表页，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 鼠标悬停在页面左上角上角版本处，单击“退订”。 5. 选择退订的扩展包，单击“确认”。 6. 确认信息无误后，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。” 7. 单击“下一步”，完成退订操作。

本节将介绍如何进行账号注册，如果您拥有天翼云的账号，可登录后直接创建GPU云主机。 操作步骤 请参见账号中心​>操作指南​>注册天翼云账号。

本节包含属云（存储独享型）的用户使用手册。 天翼云专属云（存储独享型）用户操作指南.pdf

本章节主要介绍翼MapReduce服务的API概览。 翼MapReduce提供以下相关API接口。 集群 API标题 API概述 根据id查询集群信息 提供查询用户根据id查询集群信息功能，系统接收用户输入的查询条件，返回符合条件的集群详细信息。 集群信息分页查询 提供查询用户集群信息功能，系统接收用户输入的查询条件，返回用户输入的资源池下符合条件的集群详细信息，不会返回已删除的集群信息。 创建集群 提供创建集群功能，系统接收用户输入的请求参数，返回创建结果。 扩容集群 提供扩容集群功能，系统接收用户输入的请求参数，返回扩容结果。 退订集群 提供退订集群功能，系统接收用户输入的请求参数，返回退订结果。 节点组 API标题 API概述 查询集群节点组详情 提供查询用户集群节点组详情功能，系统接收用户输入的查询条件，返回符合条件的集群节点组信息。 获取节点组信息 提供查询用户集群节点组信息功能，系统接收用户输入的查询条件，返回符合条件的集群节点组详细信息。 元数据 API标题 API概述 元数据概览 提供获取集群元数据概览功能，系统接收用户输入的查询条件，返回集群的库总数、表总数、总存储量、总文件数等概览信息。 元数据信息查询 提供查询集群下指定表的元数据的功能，用户输入集群id、时间戳、Hive库名、Hive表名，返回集群的该表的文件数、存储大小、分区数等元数据。

前提条件 用户需先完成天翼云账号注册及实名认证，具体操作请参考帮助文档：注册账号。 操作步骤 1. 登录天翼云官网，点击页面右上角“控制中心”按钮，进入控制台页面。 2. 单击左上角的，选择目标区域（此处以华东1为例）。 3. 单击“计算弹性云主机”，进入弹性云主机控制列表页。 4. 单击右上角“创建云主机”按钮，进入云主机购买页。 5. 在“规格”模块中，点击“弹性云主机规格可售地域总览”按钮。 您也可以通过链接直接跳转访问弹性云主机规格可售地域总览页。 6. 在弹性云主机规格可售地域总览页，可根据规格族、实例规格名称、vCPU、内存、GPU/AI加速卡、本地盘大小等信息进行组合筛选。完成筛选条件选择后，页面会自动展示符合条件的规格及其可售地域；若资源池存在可售资源，点击“购买”按钮即可进入对应资源池的云主机订购页。 说明 资源售罄状态实时同步，若需关注资源释放情况，可间隔一段时间刷新页面查询。

本节介绍如何为日志审计v1.0开启/切换IPv6防护。 子网开启IPv6 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“网络 > 虚拟私有云”。 4. 选择对应的虚拟私有云，选择对应子网，点击子网后的“修改”进入修改子网页面，勾选“开启IPv6”，单击“确定”。 日志审计开通 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 云等保专区”。 4. 在资源概览页面右上角，单击“立即购买”。 5. 在购买页面配置基础信息（包括区域 、虚拟私有云 、子网、可用区 和CPU分类 ），套餐选择自定义中的日志审计、并进行产品规格配置。 6. 选择购买时长后，勾选“我已阅读，理解并接受《云等保专区服务协议》”，点击“立即购买”。完成购买后等待资源开通成功。 登录日志审计系统 在云等保专区左侧导航栏，选择“日志审计”，在目标资源右侧操作列单击“配置”，进入日志审计系统。 开启IPv6防护 开通日志审计v1.0后，还需要配置网络才能开启IPv6防护，请提交工单联系技术支持进行配置。

本文为您介绍轻量型云主机对云硬盘的支持情况。 云硬盘 云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备，可以为计算产品提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富，满足不同场景的业务需求，适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。用户可以在线操作及管理云硬盘，并可以像使用传统服务器硬盘一样，对挂载到云主机的云硬盘做格式化、创建文件系统等操作。 云硬盘类型 云硬盘性能的主要指标包括： IOPS：云硬盘每秒进行读写的操作次数。 吞吐量：云硬盘每秒成功传送的数据量，即读取和写入的数据量。 IO读写时延：云硬盘处理一个读写IO需要的时间。 目前，轻量型云主机系统盘提供高IO类型的云硬盘，数据盘支持普通IO、高IO、通用SSD、超高IO高类型的云硬盘。各种类型的云盘性能如下，详情可查看磁盘类型及性能介绍。 参数 超高IO 通用型SSD 高IO 普通IO 单个云盘最大IOPS 50,000 20,000 5,000 2,000 单盘IOPS性能计算公式（基准性能），公式中容量单位为GB min{1,800+50×容量，50,000} min{1,500+8×容量，20,000} min{1,800+8×容量，5,000} min{300+2×容量，2,000} IOPS突发上限 16,000 8,000 5,000 2,000 单盘最大吞吐量 350 250 200 150 单盘吞吐量计算公式（基准性能，MB/s），公式中容量单位为GB min{120+0.5×容量，350} min{100+0.5×容量，250} min{130+0.1×容量，200} min{100+0.1×容量，150} 单队列平均访问时延（ms），Block Size4K 1 1 1~3 5~10 说明 1. 超高IO最大IOPS为50,000的资源池为：华东1、上海36、青岛20、武汉41、南宁23、华北2、南昌5、西南1、华南2、西安7、太原4、郑州5、西南2贵州、杭州7、长沙42（可用区1）。其他资源池支持的最大IOPS为33,000，单个云硬盘IOPS计算公式为：min{1,800+30×容量，33,000}。 2. 单个云硬盘的最大IOPS、IOPS突发上限、单个云硬盘的最大吞吐量三个参数的值均为读写总和。比如最大IOPSIOPS读+IOPS写。 3. 以单个超高IO云硬盘吞吐量计算公式为例说明：起步120MB/s，每GB增加0.5MB/s，上限为350MB/s。 4. 以单个通用型SSD云硬盘IOPS计算公式为例说明：起步1,500，每GB增加8，上限为20,000。 5. 单队列访问时延：单队列指队列深度为1，即并发度为1。表中时延指所有IO请求串行处理时IO的时延，表格中数据是4KB数据块能达到的时延。云硬盘性能测试方法请参见 6. 通用型SSD、超高IO云硬盘挂载至小规格的轻量云主机（如1vCPU、2vCPU等）时，磁盘性能可能会受到影响。

轻量型云主机作为天翼云的一款标准化产品,其整体退订原则与其他产品均保持一致。 退订规则详情请参考天翼云帮助中心费用中心退订规则说明。

轻量型云主机作为天翼云的一款标准化产品,其整体续订原则与其他产品均保持一致。 续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订规则说明。

本文向您介绍天翼云与客户的安全责任共担机制。 与传统的本地数据中心相比，云计算的运营方和使用方分离，提供了更好的灵活性和控制力，有效降低了客户的运营负担。正因如此，云的安全性无法由一方完全承担，云安全工作需要天翼云与您共同努力。 天翼云：无论在任何云服务类别下，天翼云都会承担基础设施的安全责任，包括安全性、合规性。该基础设施由天翼云提供的物理数据中心（计算、存储、网络等）、虚拟化平台及云服务组成。在PaaS、SaaS场景下，天翼云也会基于控制原则承担所提供服务或组件的安全配置、漏洞修复、安全防护和入侵检测等职责。 客户：无论在任何云服务类别下，客户数据资产的所有权和控制权都不会转移。在未经授权的情况，天翼云承诺不触碰客户数据，客户的内容数据、身份和权限都需要客户自身看护，这包括确保云上内容的合法合规，使用安全的凭证（如强口令、多因子认证）并妥善管理，同时监控内容安全事件和账号异常行为并及时响应。 图天翼云安全责任共担模型 云安全责任基于控制权，以可见、可用作为前提。在客户上云的过程中，资产（例如设备、硬件、软件、介质、虚拟机、操作系统、数据等）由客户完全控制向客户与天翼云共同控制转变，这也就意味着客户需要承担的责任取决于客户所选取的云服务。如上图所示，客户可以基于自身的业务需求选择不同的云服务类别（例如IaaS、PaaS、SaaS服务）。不同的云服务类别中，每个组件的控制权不同，这也导致了天翼云与客户的责任关系不同。 在IaaS场景下，客户控制着除基础设施外的所有组件，因此客户需要做好除基础设施外的所有组件的安全工作，例如应用自身的合法合规性、开发设计安全，以及相关组件（如中间件、数据库和操作系统）的漏洞修复、配置安全、安全防护方案等。 在PaaS场景下，客户除了对自身部署的应用负责，也要做好自身控制的中间件、数据库、网络控制的安全配置和策略工作。 在SaaS场景下，客户对客户内容、账号和权限具有控制权，客户需要做好自身内容的保护以及合法合规、账号和权限的配置和保护等。

本章节主要介绍翼MapReduce的导出主机信息操作。 操作场景 管理员可以在FusionInsight Manager导出所有主机的信息。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 单击“主机”。 3. 在右上角的下拉菜单中选择所需主机的类型，也可以通过“高级搜索”进一步筛选所需主机。 4. 单击“导出全部”，在“保存类型”选择“TXT”或“CSV”。单击“确定”开始导出。

首次切换/故障切换和容灾演练操作后登录弹性云服务器约束 对于已安装CloudInit/CloudbaseInit的云服务器，首次执行切换/故障切换操作，或者创建容灾演练后，系统第一次启动时会运行CloudInit/CloudbaseInit，为云服务器重新注入初始化数据，影响生产站点服务器、容灾站点服务器和容灾演练服务器的登录密码或密钥。 对于未安装CloudInit/CloudbaseInit的云服务器，首次执行切换/故障切换操作，或者创建容灾演练，不会改变生产站点服务器、容灾站点服务器和容灾演练服务器的登录密码或密钥。 如下示例以切换/故障切换为例进行说明，容灾演练服务器的登录约束请参照首次切换/故障切换后容灾站点服务器的场景： 假设生产站点服务器为A，容灾站点服务器为B，经过首次切换/故障切换操作后，生产站点和容灾站点服务器如下表所示： 表 生产站点和容灾站点服务器 生产站点服务器 容灾站点服务器 ::: 切换/故障切换前 A B 首次切换/故障切换后 B A 此时，详细的登录约束如下： 【场景一】 生产站点服务器A为Windows操作系统，且未安装CloudbaseInit，在首次切换或者故障切换操作后： 如果设置密码方式登录云服务器，请使用云服务器A的密码登录生产站点服务器B或容灾站点服务器A。 如果设置密钥对方式登录云服务器，请使用云服务器A获取到的密码登录生产站点服务器B或容灾站点服务器A。 【场景二】 生产站点服务器A为Windows操作系统，且已安装CloudbaseInit，在首次切换或者故障切换操作后： 如果设置密码方式登录云服务器，根据CloudbaseInit是否已经启动存在差异： 在CloudbaseInit未启动的情况下（一般是生产站点服务器开机后的35分钟内），仍然可以使用云服务器B的密码进行登录。 当CloudbaseInit启动完成后，云服务器B在切换/故障切换前设置的密码失效。您需要通过“重置密码”操作，重置云服务器B的密码，并使用新密码进行登录。 l如果设置密钥对方式登录云服务器，根据CloudbaseInit是否已经启动存在差异： 在CloudbaseInit未启动的情况下（一般是生产站点服务器开机后的35分钟内），仍然可以使用云服务器B获取到的密码进行登录。 当CloudbaseInit启动完成后，云服务器B在切换/故障切换前获取到的密码失效。您需要通过“获取密码”操作，重新获取云服务器B的登录密码。 【场景三】 生产站点服务器A为Linux操作系统，在首次切换或者故障切换操作后： 如果设置密码方式登录云服务器，请使用云服务器A的密码登录生产站点服务器B或容灾站点服务器A。具体的： 切换或者故障切换前，如果云服务器A没有修改密码，则在切换或者故障切换后，使用创建云服务器A时设置的密码登录。 切换或者故障切换前，如果云服务器A修改了密码，则在切换或者故障切换后，使用云服务器A修改后的密码进行登录。 如果设置密钥对方式登录云服务器，请使用云服务器A的密钥对，采用SSH密钥方式登录生产站点服务器B或容灾站点服务器A。

本文介绍天翼云全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源的实例。 全站加速 天翼云全站加速，通过动静分离、多级缓存、智能路由、协议优化、链路优化等多项技术实现静态内容的就近交付及动态内容的快速回源。针对静态内容，基于天翼云遍布全球的网络节点提供内容分发加速服务，通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点，解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题，使用户可以快速和安全地获取所需内容。 媒体存储【即对象存储（融合版）】 天翼云媒体存储【即对象存储（融合版）】是天翼云为客户提供的云存储产品，采用分布式存储技术构建，满足海量视频、图片及其它非结构化数据存取、处理及弹性扩展要求；支持块、文件及对象等标准协议接口，对于门户网站、视频网站等，通过对象存储提供的网站托管功能，将整个网站托管在对象存储中，可直接向用户提供网站访问服务，帮助用户节省资本投入及人工维护成本。同时，通过对象存储的高并发支持能力，帮助用户更好地解决网站频繁访问时的页面崩溃问题。 加速分发实践 天翼云全站加速可为媒体存储【即对象存储（融合版）】上存储的静态资源（包括静态脚本、图片、音频、视频等文件）进行全国加速分发。利用天翼云全站加速全国加速节点和全国负载均衡调度的能力，可以将热点资源提前下发至边缘节点，当终端用户发出资源访问/下载请求的时候，可就近获取所需要的资源。降低了源站压力，减少了传输延迟，显著提升用户体验。

本文介绍QUIC协议在短视频加速的应用实践。 背景信息 QUIC由Google自研，2012年部署上线，2013年提交IETF，2021年5月，IETF推出标准版RFC9000。Google推出的QUIC被称为GQUIC，IETF制定的QUIC称为IQUIC。 QUIC的主要优势如下： 1. 握手建连更快。 2. 避免队首阻塞的多路复用。 3. 支持连接迁移。 4. 可插拔的拥塞控制。 5. 前向纠错（FEC）。 协议详细介绍，详情请见：HTTP3.0(QUIC)协议。 适用场景 1. 图片业务：可降低图片加载时间。 2. 短视频业务：可提升视频秒开率，并且降低弱网环境卡顿率。 3. 直播业务：可提升播放稳定性，降低因网络波动带来的卡顿率。 如何验证CDN已开启QUIC功能 QUIC协议暂不支持客户自助开启，如需使用，请通过提交工单给天翼云客服，由其人工操作开启。 QUIC属于双边协议，需要客户端同步支持。如您已开通QUIC功能，可以使用Chrome浏览器或者基于Chrome内核的浏览器来访问对应网站域名，并在浏览器开启开发者工具进行抓包验证。目前较新版本的Chrome浏览器已默认开启QUIC。 一般情况下，Chrome浏览器和服务器端协商使用QUIC协议要经过如下步骤： 1. 首次访问，客户端会先发起正常的TCP请求。 2. 服务端如果支持QUIC，会通过响应头部返回altsvc信息告知客户端自己支持QUIC及对应版本（如下图），其含义是服务器在443端口开启QUIC，最大缓存时间是2592000秒（30天），支持的QUIC版本IQUIC。 3. 下次访问，客户端会同时发起TCP连接和QUIC连接进行竞速。 4. 一旦QUIC竞速连接获胜，则后续会采用QUIC协议发送请求，如果在浏览器进行抓包（快捷键F12打开开发者工具），可在Protocol列查看其具体的协议，如下图所示，这里显示的h3即表示采用的是IQUIC。 注意 如果没有Protocol列，右键点击Header Options，勾选Protocol列即可。 5. 如遇网络或服务器不支持QUIC，客户端标记QUIC为broken。 6. 传输中的QUIC请求立即用TCP进行重发。 7. 5min后尝试重试QUIC，下一次尝试增大到10min。 8. 一旦再次成功采用QUIC，会把broken标记取消。

运维安全中心（云堡垒机）的相关服务协议查看 天翼云运维安全中心（云堡垒机）服务协议

适用场景 当弹性云主机的操作系统无法正常启动或需要进行优化以达到最佳状态时，用户可以通过重装操作系统的功能进行操作。 场景痛点 用户当前云主机操作系统无法正常使用或需要变更操作系统。 需要将操作系统升级到更高版本的操作系统，以满足特定软件的要求。 推荐配置及架构 弹性云主机、镜像服务 产品优势 操作便捷：用户可以使用天翼云提供的标准公共镜像，也可以自己创建特殊需求的私有镜像，或者通过其他账号分享镜像的方式快速完成重装操作系统。 安全可靠：公共镜像覆盖Windows、Ubuntu、CentOS等多款主流操作系统，皆经过严格测试，能够保证镜像安全、稳定。 业务快速部署 适用场景 天翼云私有镜像支持批量创建云主机，用户可根据业务需要预先制作私有镜像，再使用其创建配置应用等相同的云主机，实现业务的快速部署。 场景痛点 传统批量部署过程复杂，需要每一个进行单独部署，耗时耗力。 配置文件繁琐，配置容易出错，从而导致批量环境不一致，出错难定位问题。 推荐配置及架构 弹性云主机、弹性负载均衡、弹性伸缩、镜像服务

本章节主要介绍翼MapReduce服务导出集群的配置数据。 操作场景 为了满足实际业务的需求，用户可以在MRS Manager中将集群所有配置数据导出，导出文件用于快速更新服务配置。 操作步骤 在MRS Manager，单击“服务管理”。 1.选择“更多 > 导出集群配置”。 导出文件用于更新服务配置，请参见配置服务参数章节中的 导入服务配置参数 。

本节介绍天翼量子AI云电脑电脑客户端登录的相关操作。 扫码登录 账号登录 自动登录 记住密码 忘记密码 企业专线 企业账号登录 个人信息入口 换绑手机 换绑邮箱 修改密码 安全中心设备管理 退出登录 扫码登录 登录页扫码登录，支持通过天翼云电脑APP、翼连、微信扫码登录，扫码成功并点击确认，即可登录AI云电脑客户端。 账号登录 登录页账号登录，支持AI云电脑账号，手机号码和邮箱登录（手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱）。 自动登录 （1）账密登录：用户输入账号密码，勾选“自动登录”登录成功后，下一次启动客户端将自动登录； （2）扫码登录：勾选“自动登录”，扫码登录成功后，下一次启动客户端将自动登录。

Agent安装以后会访问哪些地址？ Agent安装后会访问的IP、端口如下表所示： 源IP 源端口 目的设备 目的IP 目的端口 协议 Agent云主机IP 随机 服务器安全卫士服务端 169.254.169.254 5661及16463 TCP 访问说明：Agent访问服务器安全卫士服务端，主要是获取服务端下发的策略/配置/指令，上报安全告警事件及资产指纹。 服务器安全卫士（原生版）和网页防篡改（原生版）共用Agent？ 共用一个Agent，在天翼云控制台上统一下发管理防护策略，Agent执行监控与处置。 已开通安全卫士，服务器防护状态显示未防护，如何解决？ 1. 查看Agent是否启动。 Windows: 点击部署目录下的 ctwin32ui.exe ，查看ui界面显示的 agent status 应为 Running，last keepalive 是否更新（与当前系统时间相差应不超过1分钟） Linux: centos 6 使用 service ctcss status 查看agent服务状态是否为 Running 其他Linux发行版使用 systemctl status ctcss 查看Agent服务状态是否为active 查看 /var/ctcss/var/run/eShieldagent.state 文件中 last keepalive 是否更新（与当前系统时间相差应不超过1分钟） 2. Agent未启动，请按如下方式启动： Windows： 点击部署目录下的ctwin32ui.exe ，在弹出的ui界面中点击左上角Manage选项，可控制Agent的启停。 Linux: centos 6 使用 service ctcss start/stop 启停 Agent； 其他Linux发行版使用 systemctl start/stop ctcss 启停 Agent。 3. 检查安全卫士Agent配置。 若Agent处于running状态，但 last keepalive时间未更新，则可能为配置文件错误。查看Agent配置文件，由于Agent版本差异,配置文件路径不同: Linux路径为 /var/ctcss/etc/ctcss.conf 或 /var/ctcss/etc/ctcss.yml ； Windows路径为 C:Program Files (x86)ctcssagentctcss.conf 或C:Program Files (x86)ctcssagentetcctcss.yml 。 其中服务器IP应为 169.254.169.254 ，端口分别为5661 和 16463。（非公有云场景下，服务端IP地址可能有变化，以实际部署信息为准）。 配置修改完成后需按前述“步骤1”中最后一段描述重新启动Agent。 4. 检查Agent的激活文件中的信息。 先检查client.keys中guid与机器真实guid是否一致。 1. 执行【 cat /var/ctcss/etc/client.keys 】获取key信息，包含四段数据，第二段为guid，如下图第一个红框。 2. 执行 【 /usr/sbin/dmidecode s systemuuid grep v '

ECS名称 镜像 VPC名称 子网名称 安全组 私有IP地址 ecsisolation01 公共镜像：CentOS 7.6 vpcisolation01 subnetisolation01 sgdemo：通用Web服务器 10.1.0.134 ecsisolation02 公共镜像：CentOS 7.6 vpcisolation02 subnetisolation02 sgdemo：通用Web服务器 10.2.0.215 ecsisolation03 公共镜像：CentOS 7.6 vpcisolation03 subnetisolation03 sgdemo：通用Web服务器 10.3.0.14 ecsshare 公共镜像：CentOS 7.6 vpcshare subnetshare sgdemo：通用Web服务器 192.168.0.130

操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 3. 在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 4. 在界面右上角，单击“续费”。 5. 在“续费管理”界面，根据页面提示完成续费。 如何退订云防火墙？ 退订后原CFW配置数据将不能保存且无法找回，建议您退订前导出防护策略，重购后导入防护策略，以便CFW更好的为您防护。有关导入导出策略的详细操作，请参见导入/导出防护策略。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 3. 在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 4. 鼠标悬停在页面左上角上角版本处，单击“退订”。 5. 在弹出的对话框中，勾选需要退订的资源，单击“确认”。 6. 确认信息无误后，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。” 7. 单击“下一步”，完成退订操作。

监控概览为您提供云主机监控、资源告警总览及告警历史概览等信息，帮助您快速了解各云服务资源的使用和告警情况。 操作场景 通过监控概览页面，您可以在资源告警总览模块查看告警资源数、资源总数；您可以在云主机监控模块查看云主机的CPU使用率Top5、内存使用率Top5等内容；您可以在告警历史模块查看6小时、24小时、7天三个时间段的告警历史内容。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成云资源的创建。 说明 监控概览功能当前为受限开放阶段，仅支持部分资源池，如有需要可以联系客户经理提单开通。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“监控概览”，即可进入监控概览界面并查看。监控概率页面主要由资源告警总览、云主机监控、告警历史等组成。

查看服务器端保存路径权限是否正常 5. 选择“系统 > 对接 > 监控数据上传”，查看“FTP用户名”、“保存路径”和“转储模式”配置项。 是FTP模式，执行步骤6。 是SFTP模式，执行步骤7。 6. 以FTP方式登入服务器，在默认目录下查看相对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。 是，执行步骤9。 否，执行步骤8。 7. 以SFTP方式登入服务器，查看绝对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。 是，执行步骤9。 否，执行步骤8。 8. 增加读写权限，然后检查告警是否恢复。 是，执行完毕。 否，执行步骤9。 查看服务器端保存路径是否有足够磁盘空间 9. 登录服务器端，查看当前保存路径下是否有足够磁盘空间。 是，执行步骤11。 否，执行步骤10。 10. 删除多余文件，或在监控指标转储配置页面更改保存目录。然后检查告警是否恢复。 是，执行完毕。 否，执行步骤11。 收集故障信息 11. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 12. 在“服务”中勾选“OMS”，单击“确定”。 13. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后60分钟，单击“下载”。 14. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

本实践介绍了通过控制台访问对象存储的操作场景、前提条件与操作步骤。 操作场景 通过控制台访问ZOS提供了一个直观、易于使用的界面，您可以通过简单的图形化操作完成对对象存储的管理，无需编写代码或使用命令行工具，即可快速上手并轻松完成创建、上传、下载等操作，以及管理文件的读写权限和元数据。 前提条件 所属地域已开通ZOS服务。 准备工作 在通过控制台访问ZOS之前，您需要完成以下几项准备工作： 注册天翼云帐号。如果您已有一个天翼云帐号，请跳到下一个步骤。具体操作请参考天翼云账号注册流程。 实名认证。完成注册后登录并进行实名认证。 帐号充值。天翼云ZOS为客户提供按量计费和资源包计费两种模式。如果您采用按量计费使用ZOS，在登录账号后，您可以点击页面右上角的“管理中心”，然后点击“充值”按钮为您的账号充值，具体充值说明可参考账户充值。 开通对象存储服务。天翼云ZOS需开通服务后才可以使用，具体操作可参考开通对象存储服务。 操作步骤 第一步：创建桶 您可以通过ZOS控制台创建桶。桶是ZOS中存储文件的容器。您需要先创建一个桶，然后才能在ZOS中存储数据。 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在控制台上方点击，选择地域，以下操作选择华东华东1。 3. 在控制台首页，选择“存储>对象存储”。 4. 在对象存储桶列表页面点击“创建Bucket”。 5. 填写基础配置（包括地域、Bucket名称、企业项目、读写权限）。 6. 点击下一步，填写高级配置（包括数据冗余策略、存储类型、服务端加密、合规保留等）。 参数 说明 地域 桶所在的地域。存储桶一旦创建成功，地域不能修改。 bucket名称 桶的名称，注意以下命名规则: 桶名称全局唯一，在任何集群，都不能与已有的任何桶名称重复，包括其他用户创建的桶。 存储桶一旦创建成功，名称不能修改且不支持重命名。 长度范围为3到63个字符，支持小写字母、数字、中划线（）、英文句号（.）。 禁止两个英文句号（.）或英文句号（.）和中划线（）相邻，禁止以英文句号（.）和中划线（）开头或结尾。 禁止使用IP地址。 如果名称中包含英文句号（.），访问桶或对象时可能会进行安全证书校验。 存储类型 桶的存储类型，可选标准存储/低频存储/归档存储。部分资源池暂不支持低频或归档存储。 读写权限 桶的读写权限控制。 私有：仅桶的拥有者和授权用户可进行读写操作。 公共读：公共读权限下所有用户均拥有该桶的读权限，为确保您的数据安全，不推荐此配置。 数据冗余策略 单AZ存储：选择单AZ，数据会存储在一个可用区。单AZ存储支持标准存储、低频存储、归档存储三种存储类型。 多AZ存储：选择多AZ存储，数据会存储在同一地域的多个可用区中，可用性更高。多AZ采用相对较高的计费标准。多AZ存储仅支持标准或低频存储类型。 请根据业务情况提前规划数据冗余存储策略，桶一旦创建成功，数据冗余存储策略后续无法更改。 企业项目 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务将统一的云资源按项目管理。 为桶选择所属的企业项目，从而将桶与企业项目进行关联。在选择“企业项目”的下拉列表中，将显示用户在企业项目服务中已创建的项目。 系统还内置了一个缺省的企业项目“default”，如果用户没有为桶创建企业项目，将使用缺省项目“default”。您也可参考创建企业项目完成企业项目创建。 服务端加密 开启服务端加密功能，上传的对象将以加密的方式存储在ZOS中。下载对象时，ZOS会自动将加密文件解密后再提供给用户。选择加密方式，取值范围如下： 关闭 :不启用服务器端加密。 ZOS完全托管 : 使用ZOS托管的密钥进行加密。 KMS: 使用KMS默认托管的CMK或指定CMK ID进行加解密操作 。 2种加密方式的对比见服务端加密。 合规保留 开启合规保留后，允许用户以“不可删除、不可篡改”方式保存和使用数据。 是否编辑桶标签 为指定存储桶设置标签，用来标记不同用途的存储桶并进行分类管理。 7. 点击下一步，确认配置后点击“确认”，完成Bucket创建。

收费项目 标准资费（元/小时/核） CCE专属云节点管理vcpu 0.135 CCE专属云节点管理core 0.27 专属云中的云容器引擎，其kubernetes管理节点（master node）的底层资源使用用户已开通的天翼云专属云资源，计费将以专属云中的云容器引擎所纳管的集群全部工作节点（worker node）主机的总核数为计费因子。 例如，用户开通专属云容器引擎后，开通了2个容器集群，集群纳管的工作节点共包括10台云主机共100vcpu、2台物理机共88核，则此时专属云容器引擎部分的费用为：(100×0.135+88×0.27)元/小时。

本文为您介绍注销受保护的服务器的操作流程。 操作场景 当您添加的受保护服务器不再需要保护时，可以从保护组中注销该服务器。 注销受保护服务器仅仅是将服务器移出保护组，该云主机资源仍存在，您可以在云主机控制台下查看该资源。 注意 受保护的服务器处于“客户端安装中”、“启动复制中”、“故障切换中”等中间状态，无法执行注销操作。 前提条件 已经添加受保护服务器。 受保护的服务器处于“全量复制停止”、“实时复制停止”、“故障切换完成”、“确认故障切换完成”等正常状态。 受保护的服务器处于“客户端安装失败”、“复制出错”等异常状态。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域。 3. 在存储产品中选择“云容灾”，进入云容灾页面。 4. 在云容灾页面，单击“云上容灾”，进入保护组板块展示页面。 5. 在保护组板块展示页面，找到目标保护组，单击目标保护组板块，进入保护组页面。 6. 在保护组页面，在“受保护的服务器”页签，找到目标主机名，在操作列选择“更多＞服务器操作＞注销”，进入确认对话框。 7. 在确认对话框，单击“确定”，完成注销操作。