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      • 费用常见问题
        必须确保天翼云账户余额不小于0,如天翼云帐户停机会影响套餐包正常使用。已使用套餐包剩余资源不支持退订使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单,退款将自动原路返还。使用天翼云账户余额结算或支付时间在3-6个月的订单,退款将退回至天翼云账户余额。客户如何订购云通信?线上客户:在官网产品介绍页提交业务受理单云省分客户:开通云通信订单需要客户经理通过BCP端进行订购。目前云通信只支持云公司和云省分订购,不支持省公司订购省公司客户解决方式,客户在官网注册账号,通过线上客户的方式进行提交业务受理单。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        常见问题
        费用常见问题
      • 套餐包
        套餐包价格表 套餐包名称 CPU规格 小时*核数 内存规格 小时*GB GPU规格 小时*卡 标准资费 有效期限 NVIDIA...月 NVIDIA A100 5,840 23,360 730 2691 一个月 GPU.gn3.m1 5,840 23,360 730 1176 一个月 GPU.gn3.xl1 5,840 23,360 730 1466 一个月 GPU.gn3.2xl1 5,840 23,360 730
        来自:
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        科研助手
        计费说明
        套餐包
      • 直播审核
        计费价格 计费类型 标准资费 审核 1.3元/千张 计费示例 若您在2023年07月01日至2023年07月31日期间使用直播审核服务,当月审核总张数为20000张,则您需支付的直播审核账单如下: 7月直播审核费用 = 1.3(元/千张)× 20千张 = 26元。 计费说明 计费方式:按需方式。 计费周期:按月计费。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        直播审核
      • 天翼云翼MapReduce服务协议
        点此预览:《天翼云翼MapReduce服务协议》
        来自:
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        翼MapReduce
        相关协议
        天翼云翼MapReduce服务协议
      • 购买类
        您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的订单,选择 "更多>退订" ,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。 待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云电竞服务列表也无法看见该订单。 退订云电竞服务前有哪些限制条件? 如果您需要退订云电竞服务,需要符合天翼云7天无理由退款条件。 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的云电竞实例均不能执行退订操作。
        来自:
        帮助文档
        云电竞
        常见问题
        购买类
      • 注册天翼云账号并完成实名认证
        本页为您介绍如何注册天翼云账号并完成实名认证。 在使用天翼云服务前,您需要注册天翼云账户并确保完成实名认证,具体步骤如下: 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn(请参考注册天翼云账号说明文档)。 注册成功后即可登录天翼云,您需要完成“实名认证”才能正常使用服务。具体认证方式请参见实名认证说明文档。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        注册天翼云账号并完成实名认证
      • 退订
        新购资源实例(不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源)在满足以下全部条件的前提下,享受七天无理由全额退订: 在资源开通的7天内发起退订; 发起退订操作的账号(“退订账号”)七天无理由全额退订次数不超过3次(每账号享有3次七天无理由全额退订次数); 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中,同一用户是指:根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息,关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务MQTT
        计费说明
        退订
      • 如何上传镜像到一体化计算加速平台·异构计算的私有镜像仓库
        登录 创建和使用天翼一体化计算加速平台·异构计算之前,需要先注册天翼云门户的账号。如果已拥有天翼云的账号,可登录后直接使用天翼一体化计算加速平台·异构计算。 进入天翼云官网,选择"产品">"计算">"高性能计算">"一体化计算加速平台·异构计算",点击"管理控制台"。 输入用户名密码,登录一体化计算加速平台·异构计算平台。 登陆成功后,跳转至一体化计算加速平台·异构计算产品首页。 进入镜像仓库 进入镜像仓库需要先进入"工作空间"。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        最佳实践
        如何上传镜像到一体化计算加速平台·异构计算的私有镜像仓库
      • 使用限制
        出方向 TCP 443 同一安全组内通过SSH客户端登录云堡垒机 出方向 TCP 2222 短信服务 出方向 TCP 10743、4...天翼云或者云下服务器,只要与天翼云云堡垒机网络互通并且协议互相支持,就可以通过云堡垒机纳管相应服务器。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        产品简介
        使用限制
      • 账单管理
        账期是用于对账的一个时间范围,通常是一个自然月。一个账期结束后,系统会计算出用户在该账期内产生消费的全部费用明细,并生成账单。当月最终账单在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出。 为什么会产生欠费? 当用户开通或订购了按需计费产品时,在产品结算周期(小时/天/月)结束的时候,系统会自动生成账单并执行扣款。如果用户账户余额不足,就会出现欠费情况。 如何查看按需资源每天消费多少钱?
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        常见问题
        账单管理
      • 跟踪列表
        指定日志前缀的存储路径为:BucketName/日志的名称前缀/OOSLogs/账号ID/CloudTrail/年/月>/<日>/<日志数据文件>。未指定日志前缀的存储路径为:BucketName/OOSLogs/<账号ID>/CloudTrail/<年>/<月>/<日>/<日志数据文件>。跟踪状态创建的跟踪状态:ON:表示跟踪日志开启。OFF:表示跟踪日志未开启。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        操作跟踪
        跟踪列表
      • 版本说明书
        风险等级:高危漏洞漏洞详情:https://www.postgresql.org/support/security/CVE-2018-111...月漏洞修复时间:2020年06月解决方案:产品版本升级版本至2.1及以上。CVE-2018-1058漏洞名称:TeleDB:PostgreSQL 提权漏洞。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        版本说明书
      • 升级数据库版本
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。在配置信息区域中,单击数据库版本参数右侧的升级数据库版本。配置升级方式,参数说明如下。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        实例管理
        升级数据库版本
      • 查看升级状态
        本节主要介绍查看升级状态命令。 ./stor upgrade status 此命令用来查看升级HBlock状态。示例查看升级状态。[root@hblockserver CTYUN_HBlock_Plus_3.8.0_x64]# ./stor upgrade status The last upgrade operation was successfully executed. The target version is 3.9.0.
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        命令行参考
        升级HBlock
        查看升级状态
      • 为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
        如以上参考维度均未排查出问题,请提交工单至天翼云客服人工处理。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        缓存配置
        为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
      • 通过公网网络接入天翼云
        本页为您介绍从其他云数据库迁移/同步数据到天翼云数据库,其他云数据库通过公网网络接入到天翼云的方法。 其他云的数据库接入天翼云,需要通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。 以下分别介绍网络通信方式,DTS实例的配置流程和其他云数据库的配置流程。 网络通信方式 网络通信方式,如下图所示: DTS实例的配置流程 订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        其他云数据库到天翼云
        通过公网网络接入天翼云
      • 包年/包月
        资源降配:新配置价格低于老配置价格,此时天翼云会将新老配置的差价退给您。 这里以资源升配且无任何优惠的场景为例,假设您于2023/04/08在“广州4”购买了一个包年/包月RabbitMQ实例(rabbitmq.2u4g.cluster * 3),购买时长为1个月,计划在2023/04/18变更规格为rabbitmq.4u8g.cluster * 3。旧配置价格为1890 元/月,新配置价格为3780 元/月。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        计费说明
        计费模式
        包年/包月
      • 基础套餐
        抗D防护套餐内容价格安全加速-抗D服务套餐1域名:20保底攻击峰值:10000QPS防护带宽:1Gbps1860元/月安全加速-抗D服务套餐2域名:20保底攻击峰值:30000QPS防护带宽:5Gbps2860元/月安全加速-抗D服务套餐3域名:20保底攻击峰值:50000QPS防护带宽:10Gbps4360元/月安全加速-抗D服务套餐4域名:50保底攻击峰值:80000QPS防护带宽:20Gbps8360元/月安全加速-抗D服务套餐5域名:50保底攻击峰值:120000QPS防护带宽:30Gbps13360
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        计费说明
        计费模式
        抗D功能收费
        基础套餐
      • 开通天翼云云专线流程
        如果您需要在其他节点使用云专线服务,您可以咨询您的客户经理或天翼云客服。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        快速入门
        开通天翼云云专线流程
      • 应用场景
        等级保护应用场景 场景特点 用户在云平台上托管的应用系统需通过等级保护测评,云下一代防火墙能够满足等保要求中的边界安全要求,满足访问控制、恶意代码防范、入侵防御等详细要求。 适用行业 全行业适用,尤其金融、医疗、政府、运营商等涉及民生行业。 推荐方案 云墙高可用部署,启用防病毒、入侵防御、流量管理、C&C拦截等功能模块。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        产品简介
        应用场景
      • 续费与退订
        到期与欠费 包周期资源开通成功后,如果没有按时续费,云平台会提供一定的保留期。 保留期 :指宽限期到期后客户的包年/包月资源仍未续订或按需资源仍未缴清欠款,将进入保留期。保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。 云服务进入保留期后,天翼云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。 欠费后,可以查看欠费详情。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        续费与退订
      • 安装VirtIO驱动、QEMU-Guest-Agent
        QEMU-Guest-Agent(简称qga),是天翼云平台弹性云主机执行关键功能的依赖工具。包括: 云主机重置密码 创建云主机快照 操作步骤 安装VirtIO和QEMU-Guest-Agent 说明Windows虚拟机安装完成后,请检查VirtIO对应的CD驱动器下的文件。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        私有镜像
        创建私有镜像
        制作Windows系统盘镜像文件
        安装VirtIO驱动、QEMU-Guest-Agent
      • 同步/删除天翼云对象存储桶
        本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶使用条件单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“对象存储”,进入对象存储列表页。点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮,弹出同步天翼云对象存储弹窗。选择资源所属地域,选中同步的对象存储实例,点击“确定”按钮,完成对象存储同步操作。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步对象存储资源
        同步/删除天翼云对象存储桶
      • VPN网关升配
        要求单个云平台账户内唯一。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        API参考
        API
        主备模式资源池VPN网关功能
        VPN网关升配
      • 腾讯云COS迁移至天翼云ZOS
        开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为腾讯云COS,请检查您的腾讯云对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权腾讯云COS的访问权限。 目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        各云服务商迁移至ZOS教程
        腾讯云COS迁移至天翼云ZOS
      • 步骤四:对比同步项
        为了尽可能减少业务的影响和业务中断时间,实时同步场景提供了对象级对比和数据级对比功能,帮助您确定合适的业务割接时机。 对象级对比:支持对数据库、索引、表、视图、表的排序规则等对象进行对比。 数据级对比:支持对表的行数和内容进行对比。 说明全量同步中的任务无法进行数据级对比。如果单独对目标库进行数据修改操作,有可能数据检验不准确。 前提条件 已登录数据库复制服务控制台。 操作步骤 1、在“实时同步管理”界面,选中指定同步任务,单击任务名称,进入“基本信息”页签。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        快速入门
        创建数据库复制 实时同步
        步骤四:对比同步项
      • 计费概述
        使用弹性容器实例ECI时涉及到的计费项如下,如果您在使用过程中关联天翼云其他云产品资源,您需要为您使用的资源付费。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        计费说明
        计费概述
      • 升级扩容
        本节介绍如何升级扩容托管检测与响应服务(原生版)的规格。 购买了托管检测与响应服务(原生版)的基础版、企业版、全流量分析服务后,支持根据实际使用需求新增服务规格。升级基础版托管资产数升级企业版托管资产数升级全流量分析服务规格
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        计费说明
        升级扩容
      • 天翼云息壤一体化智算服务平台
        天翼云息壤一体化智算服务平台,凭借其算力加速、训练推理及算网调度三大核心技术的深度融合与一体化优势,构建了业界领先的开放型一体化智能计算服务平台,该平台包括三大核心产品:算力互联调度平台、一体化计算加速平台以及一站式智算服务平台。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
      • 中国电信天翼云服务协议
        本文介绍中国电信天翼云服务协议。 天翼云应用加速产品采用《天翼云CDN服务协议》,详情请参见天翼云CDN服务协议。
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        相关协议
        中国电信天翼云服务协议
      • 升级实例
        在操作列点击【更多费用升级】,可升级指定虚拟机的配置。 注意目前仅关机状态的虚拟机支持升级操作。目前仅支持同规格CPU及内存升配,新规格将在实例重启后生效。规格升级需要支付一定费用。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘虚拟机
        实例
        升级实例
      • 修改天翼云SD-WAN实例
        本文指导您如何修改天翼云SD-WAN实例的基本信息。 操作场景 用户修改SD-WAN实例的名称和描述信息。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN实例列表页面; 选中目标SD-WAN实例,单机其“操作”列的“更多-修改”; 根据页面提示,用户可修改天翼云SD-WAN名称和描述; 单击“确定”,完成修改。
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        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        修改天翼云SD-WAN实例
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