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      • 续费与退订
        2.勾选“我已阅读,理解并同意《云下一代防火墙》”,单击“确定”后进入支付页面,支付后等待订单完成即可。说明系统会提前1个月进行产品续订的提示;云下一代防火墙建议最少提前3个工作日进行续订申请;用户可通过登录天翼云官网或者拨打天翼云客服电话400-810-9889,由客服指导操作进行续订,在支付完服务费用之后即可申请续订天翼云平台【云下一代防火墙安全产品】服务。退订云下一代防火墙安全产品不支持退订。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        计费说明
        续费与退订
      • 阿里云OSS数据迁移到OOS
        本节主要介绍如何将数据从阿里云OSS迁移到OOS中。 应用场景 将数据从阿里云OSS的Bucket迁移到OOS的Bucket。 注意 在线迁移会占用源地址和目的地址的网络资源。若您的业务比较重要,建议您对迁移任务设置限速(设置system.conf中的maxThroughput),或在空闲时间启动迁移任务。从阿里云OSS迁移到OOS的文件,仅迁移当前可读取到的文件,不支持按object version Id 迁移。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        最佳实践
        数据迁移
        阿里云OSS数据迁移到OOS
      • 概述
        说明 基于估算内存的查询划分一方面依赖估算内存的准确性,另一方面查询执行时间和CPU消耗可能与内存消耗不成正比,因此对于性能不敏感、业务明确的资源池可以通过关闭短查询加速实现对简单作业的资源管理和异常处理。
        来自:
        帮助文档
        数据仓库服务
        用户指南
        资源管理
        概述
      • 如何排查404/502/504错误?
        这种情况一般有三种原因: 原因一 原因:您的网站使用了其他的安全防护软件(如360、安全狗、云锁或云盾等安全防护软件),这些软件把WAF的回源IP当成了恶意IP,拦截了WAF转发的请求,导致不能正常访问。 解决办法: 将WAF的回源IP网段添加到防火墙(硬件或软件)、安全防护软件、业务限速模块的白名单中。 原因二 原因:网站的后端配置了多个服务器,其中某个源站不通。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        业务中断排查
        如何排查404/502/504错误?
      • 启用策略
        本章节介绍如何启用备份策略。 1、登录控制中心; 2、选中【存储】【云硬盘备份】; 3、在云硬盘备份界面,单击【管理备份策略】按钮,进入管理备份策略页面; 4、选中需要启用的备份策略,单击 来启用。启用后,将根据备份策略设置参数进行周期性备份。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        使用备份策略备份数据
        备份策略其他操作(可选)
        启用策略
      • 查看快照详情
        本文指导用户如何查看快照详情。 操作场景当用户有查看快照详细信息的诉求时可参考本文。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。单击左侧导航栏中的“云硬盘快照”,进入云硬盘快照页面。单击需要查看详情信息的云硬盘快照名称,即可进入快照详情页面,查看其源云硬盘信息、快照来源、状态等详细信息。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘快照
        查看快照详情
      • 创建实例
        存储空间 您申请的存储空间会有必要的文件系统开销,这些开销包括索引节点和保留块,以及数据库运行必需的空间。存储空间支持40GB到4000GB,用户选择容量大小必须为10的整数倍。 表 网络 参数描述虚拟私有云关系型数据库实例所在的虚拟网络环境,可以对不同业务进行网络隔离。您需要创建或选择所需的虚拟私有云。如何创建虚拟私有云,请参见《虚拟私有云用户指南》中的“创建虚拟私有云和子网”。如果没有可选的虚拟私有云,关系型数据库服务默认为您分配资源。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        通过公网连接PostgreSQL实例
        创建实例
      • 目的端虚拟机未创建场景
        本节介绍“目的端虚拟机未创建场景”下将主机资源一站式迁移到天翼云的方法。 配置目的端 步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。 步骤 2 单击左侧导航栏的“ 迁移实施 ”,进入迁移实施界面。 步骤 3 在“ 主机迁移 ”页签下,勾选需要迁移到天翼云的主机资源,单击“ 配置目的端 ”。 目的端配置 步骤 4 在“ 配置目的端 ”窗口的基础配置区域,选择迁移到天翼云的账号名称与模板。 若无合适的模板,可新建模板。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        主机迁移
        目的端虚拟机未创建场景
      • 查看或编辑用户信息
        查看用户信息 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。 步骤 5 在用户列表中,单击对应用户右侧的“查看”,查看用户详细信息。 修改用户信息及状态 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        IAM用户
        查看或编辑用户信息
      • 权限管理
        角色:IAM最初提供的一种根据用户的工作职能定义权限的粗粒度授权机制。该机制以服务为粒度,提供有限的服务相关角色用于授权。由于各服务之间存在业务依赖关系,因此给用户授予角色时,可能需要一并授予依赖的其他角色,才能正确完成业务。角色并不能满足用户对精细化授权的要求,无法完全达到企业对权限最小化的安全管控要求。 策略:IAM最新提供的一种细粒度授权的能力,可以精确到具体服务的操作、资源以及请求条件等。基于策略的授权是一种更加灵活的授权方式,能够满足企业对权限最小化的安全管控要求。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        产品简介
        权限管理
      • 与其他服务的关系
        本节介绍了专属云(存储独享型)与其他服务的关系。 专属云(存储独享型)产品是在公有云上隔离出来的专属存储资源池,可实现云硬盘的物理独享。专属云(计算独享型)的云主机可使用存储独享型产品上的云硬盘以及对云硬盘进行相关操作。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        产品介绍
        与其他服务的关系
      • 模板数据库
        本节介绍了如何通过模板数据库创建数据库。 操作场景 通过模板数据库创建数据库的实践。 实践 RDS-PostgreSQL数据库默认有template0和template1两个模板。 使用template0可指定字符集和本地化collate属性。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        最佳实践
        创建数据库
        模板数据库
      • 磁盘扩容
        本节介绍了如何扩容云数据库GaussDB 的存储空间。 操作场景 云数据库GaussDB 实例使用一段时间后业务攀升,原申请磁盘空间大小不足以支撑储存完整业务量。内核监测到磁盘使用量超过85%会将实例设置为只读,无法再写入数据,实例进入盘满只读状态。您可以通过磁盘扩容功能扩容数据库实例的磁盘。 注意事项 在最大值的允许范围内,扩容磁盘后磁盘使用率不能仍然高于85%。 节点状态需要为正常,否则应先联系运维人员修复节点。 扩容磁盘的大小必须是(40GB*分片数量)的整数倍。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        用户指南
        实例管理
        磁盘扩容
      • 客户端安装
        在天翼云,云服务器上解压上传的MongoDB二进制包: tar -zxvf mongodb-linux-x86_64-.tgz (是您下载的MongoDB版本号) 将解压后的MongoDB二进制文件夹移动到合适的位置,比如/usr/local目录: mv mongodb-linux-x86_64- /usr/local/mongodb 其中,常用工具包含如下: MongoDB客户端mongo。 数据导出工具mongoexport。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        客户端安装
      • 主子账号体系(CTIAM)
        本文详细描述了云点播结合CTIAM实现主、子账号管理的原理和配置方法。 综述 云点播自2024年11月13日起,从原先CDN+IAM切换至天翼云统一身份认证服务(以下简称“CTIAM”)。 通过CTIAM用户可以在统一的主子账号体系下对云点播产品的资源、权限进行管理,降低管理员维护的成本,保持天翼云账号权限管理的一致性。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        用户指南
        权限与安全
        主子账号体系(CTIAM)
      • 通过Helm v3客户端部署应用
        对接云存储后,存储未创建成功。 出现上述问题可能是创建的pvc中annotation字段导致的,请修改模板名称后再次进行安装。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        模板管理(helm)
        通过Helm v3客户端部署应用
      • 登录
        本节介绍天翼云手机移动终端的登录操作说明 1.打开“天翼云手机”移动客户端,可查看到登录页面; 2.可通过输入账号、密码或通过免密登录方式登录云手机; 3.登录后,在本地手机主屏中,左划划入手机负一屏,点击“云手机”卡片-“进入”按钮即可连接并进入云手机。 4.进入后,即可连接使用云手机。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        移动端使用指南
        登录
      • 功能特性
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的功能特性。 平台名称相关文档算力互联调度平台功能特性一站式智算服务平台功能特性一体化计算加速平台·智算容器功能特性一体化计算加速平台·异构计算功能特性
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        功能特性
      • 设置Bot策略白名单
        本文将向您介绍如何将请求设置为Bot防护策略的白名单。 功能介绍 若您希望请求针对Bot防护策略加白,可以配置Bot防护策略白名单。 注意:目前控制台尚未开放Bot防护策略功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 背景信息 您的域名接入边缘云WAF后,配置防护策略将默认作用于所有符合策略的请求,若您希望某类请求不经过某个防护策略,可以分别配置对应的白名单功能。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        防护白名单
        设置Bot策略白名单
      • 故障分析类常见问题
        出现长连接请求超时如何处理? 如果源站由于某种原因响应慢,超过边缘安全防护节点回源超时时间设置仍未向边缘节点返回内容,则会出现504报错。出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经无法优化响应速度,可通过修改防护节点默认回源超时时长来缓解该问题,具体可提交工单联系天翼云客服进行配置。 非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)?
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        故障分析
        故障分析类常见问题
      • 如何获取网站cookie值?
        在左侧导航树中,选择一个http请求。在“Headers”页面的“Request Headers”区域框,获取当前网站页面的“Cookie”字段值。
        来自:
        帮助文档
        漏洞扫描(专业版)
        常见问题
        网站扫描类
        如何获取网站cookie值?
      • 服务端加密
        媒体存储支持以下加密方式: 密钥托管于服务端:即XOS完全托管,使用媒体存储服务端的密钥进行加密,用户无需管理密钥,用户可以通过控制台、API或SDK配置此加密。支持以存储桶维度配置加密,配置完成后,上传对象到该存储桶均默认进行加密。 适用区域 本功能目前仅部分资源池支持,具体可参考:资源池与区域节点。 如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。 使用说明 用户控制台默认只允许设置行业标准的AES256加密算法。 桶加密开关关闭后,访问加密对象必须使用HTTPS协议。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        用户指南
        数据安全
        服务端加密
      • 安装部署
        本节主要介绍安装部署 注意事项 登陆创建完成的,用于安装云迁移工具RDA工具的windows主机。 操作步骤 步骤1 联系天翼云客户经理,申请云迁移工具,天翼云侧根据迁移评估结果提供软件工具下载,下载安装包到购买的ECS云主机上。 步骤2 安装RDA ,双击 RDA 安装包,单击“下一步”。 步骤3 首次登录RDA:首次登录,需配置用户名和密码。请妥善保存用户名和密码,避免丢失。https://127.0.0.1:7099 登录后认真阅读须知内容,点击确定后进入管理页面。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        快速入门
        安装部署
      • AI助手
        【操作步骤】:1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”;2.在AI应用中心的菜单选择“AI助手”-“文字润色”;3.在AI对话窗口,根据需求发送需优化的内容,点击发送后,AI助手即为你输出优化后的内容。切换大模型对话示例可切换不同行业(如心理、医疗、法律等)大模型,进行智能对话,获取专业建议与资讯。【操作步骤】:1.在AI应用中心的菜单选择“AI助手”-“法律AI”;2.切换至法律AI后,在AI对话窗口,进行相关咨询,即可获取专业建议。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        AI应用中心
        用户指南
        AI助手
      • 容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
        说明 一个容器安全配额防护一个集群节点。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        常见问题
        容器安全常见问题
        容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
      • 软件智能网关(vCPE)
        vCPE镜像部署成功后,用户需要在天翼云SD-WAN管理控制台激活vCPE实例,设置为旁挂接入,并添加路由规则;然后将vCPE绑定天翼云SD-WAN,实现入云。 用户侧网络配置。 用户需要在本端网络内进行路由等网络配置,引导本端流量通过vCPE设备传输到天翼云上,与云上资源互通。 测试连通性。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        软件智能网关(vCPE)
        软件智能网关(vCPE)
      • 计费项
        免费内网流出流量通过同区域天翼云ECS、CCE、BMS等下载OBS的数据所产生的流出流量。若想使用内网访问OBS,需要提前进行相关配置,配置方法请参见云上ECS通过内网访问OBS免费公网流出流量通过互联网从OBS下载标准存储类型的数据所产生的流出流量。说明只要通过互联网下载OBS的数据,无论是否成功,均会产生公网的流量。下载低频访问存储、归档存储和深度归档存储类别的对象产生的公网流出流量,将无法使用公网流出流量包进行抵扣。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        计费说明
        计费项
      • 产品介绍
        使用说明使用范围(1)公有云:所有天翼云电脑(公众版)、天翼云电脑(政企版)均可使用AI应用中心;(2)私有云:可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。获取方式(1)已在云电脑镜像中预装,在桌面找到“AI应用中心”点击即可直接使用;(2)如未在桌面找到或已卸载,可前往云电脑应用市场,搜索“AI应用中心”下载。使用条件(1)AI应用中心当前仅支持Windows、UOS等各类操作系统。(2)天翼云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        AI应用中心
        产品介绍
      • 产品介绍
        使用说明使用范围(1)公有云:所有天翼云电脑(公众版)、天翼云电脑(政企版)均可使用AI应用中心;(2)私有云:可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。获取方式(1)已在云电脑镜像中预装,在桌面找到“AI应用中心”点击即可直接使用;(2)如未在桌面找到或已卸载,可前往云电脑应用市场,搜索“AI应用中心”下载。使用条件(1)AI应用中心当前仅支持Windows、UOS等各类操作系统。(2)天翼云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        AI应用中心
        产品介绍
      • 负载均衡器
        独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力,后端主机组不仅支持添加云上VPC内的云主机,还支持添加同资源池内的其他VPC或云下数据中心的服务器。 负载均衡器可以绑定其他友商的EIP使用吗? 不可以。ELB只能绑定天翼云的EIP进行使用。 负载均衡器能否实现前端是HTTPS协议,后端也是HTTPS协议? 独享型ELB支持,共享型ELB不支持。独享型负载均衡支持全链路HTTPS数据传输,即在添加监听器时,前端协议选择“HTTPS”,后端协议也支持选择“HTTPS”。
        来自:
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        弹性负载均衡
        常见问题
        负载均衡器
      • 异常
        图 异常监控数据 表 指标说明 指标集参数说明异常类名发生异常的所在类异常类型该异常的类型日志类型该异常打印所属的日志类型次数异常发生的次数异常消息该异常产生的异常消息异常堆栈该异常产生的异常堆栈日志版本日志类型日志类型日志版本日志类型对应的版本 单击蓝色数值,可以查看所选时间段内该线程的趋势图。 单击“消息”列的蓝色文字,可以查看消息的详细内容,包括:时间和消息内容。 单击“异常堆栈”列的“查看详情”可以查看异常的详细信息。
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        应用性能管理
        用户指南
        应用指标监控
        应用监控详情
        异常
      • 操作系统配置类
        UEFI 统一可扩展固件接口(Unified Extensible Firmware Interface,简称UEFI)是一种详细描述类型接口的标准,可用于操作系统自动从预启动的操作环境加载到一种操作系统上。 缩短了启动时间和从休眠状态恢复的时间。 UEFI启动方式安装的Windows操作系统无法调整分辨率如何解决? 如果您在天翼云的 X86 架构 Windows 云主机上使用了 UEFI 启动方式,而且发现无法通过系统的显示设置调整分辨率,您可以采取以下解决方案。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        操作系统配置类
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