本文介绍了使用天翼云过程中遇到的各类问题的支持方式。 天翼云客户可以通过以下方式反馈在使用天翼云过程中遇到的各类问题： 支持方式 服务说明 服务时间 热线电话支持 4008109889 7x24 云产品工单支持 登录官网控制台，点击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 官网在线客服 智能客服、人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 帮助文档 访问天翼云帮助文档 7x24 API支持 访问天翼云OpenAPI中心获取和使用天翼云产品API和SDK 7x24 VIP电话专属接入（仅限轻量级、商业级和企业级） 尊享400电话专线快速接入优先级特权，享受更专业贴心的VIP专席工程师电话服务 7x24 IM专属支持群（仅限轻量级、商业级和企业级 ） 订购相应的支持计划级别后，天翼云将为客户配置专属企业IM群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题 7x8 VIP专属服务经理（仅限商业级和企业级 ） 客户支持计划商业级的VIP专属服务经理由天翼云资深技术工程师担任，企业级的VIP专属服务经理由天翼云资深技术专家担任；VIP专属服务经理熟悉客户云上架构并提供优化建议，指导或配合客户制定解决方案，为客户提供更主动、更贴身、更全面的服务 5x8

请参见天翼云企业主机安全服务等级协议。

本文提供实时云渲染产品服务等级协议查看链接。 天翼云实时云渲染服务等级协议，详情请参见[](

本文解释在天翼云CDN使用泛域名加速的规则及注意事项。 天翼云CDN支持泛域名加速。本文将介绍泛域名的概念以及泛域名配置相关操作与注意事项。 什么是泛域名加速？ 泛域名加速是指通过配置泛域名规则，实现在一个CDN加速域名下，进行多个子域名的加速。这样可以统一管理多个子域名的加速行为，一次性实现网站多个子域名加速，提高访问速度和用户体验。 假如您在天翼云CDN控制台上配置了一个泛域名 .ctyun.cn，那么该泛域名包含的子域名，例如assets.ctyun.cn与a.images.ctyun.cn等，都将实现CDN加速。 注意 泛域名证书不支持次级域名再往下级域名匹配。 如您有https加速的需求，新增的泛域名需要按照泛域名证书可匹配的方式进行配置，否则将导致https访问异常。 例如您购买泛域名证书.ctyun.cn，则在平台配置的域名为.ctyun.cn，购买泛域名证书.images.ctyun.cn，则在平台配置的域名为.images.ctyun.cn。 使用泛域名有哪些注意事项？ 添加泛域名的格式为 .ctyun.cn，不支持.ctyun.cn的格式。 在提交刷新预取任务时，必须提交泛域名下面的具体域名的URL。 统计分析数据查询时，所有归属泛域名的子域名都统计到泛域名下，即把泛域名当成一个域名来处理。

本文介绍产品订购开通后如何变更加速区域。 背景说明 1. 本文档介绍的加速区域变更，是指CDN加速产品开通中的加速区域变更，非CDN控制台域名管理中的加速区域变更，两者是独立的变更操作关系。 2. CDN控制台域名管理中的加速区域选择全球（不含中国内地）或全球，均需同时开通CDN加速产品的中国内地和全球（不含中国内地）加速区域。 变更说明 加速区域变更的场景如下： 场景1 针对仅开通过CDN加速（中国内地）的客户，如需新增全球（不含中国内地）加速区域，即变更为全球加速，当前支持通过登录CDN控制台，单击【计费详情】【CDN加速】，参照如下操作说明进行加速区域的变更： 1. 进入CDN加速计费详情后，单击【操作】下的【变更加速区域】，进入变更加速区域界面。 2. 勾选“我已阅读，理解并接受《天翼云CDN服务协议》”，确认无误后，单击【变更加速区域】，即可完成加速区域变更。 场景2 针对已同时开通CDN加速中国内地和全球（不含中国内地）加速区域的客户，如需减配全球（不含中国内地）加速区域，即变更为仅中国内地加速，当前支持通过登录CDN控制台，单击【计费详情】【CDN加速】，参照如下操作说明进行加速区域的变更： 1. 进入CDN加速计费详情后，单击【操作】下的【变更加速区域】，进入变更加速区域界面。 2. 勾选“我已阅读，理解并接受《天翼云CDN服务协议》”，确认无误后，单击【减配加速区域】，即可完成加速区域的变更。 注意事项 1. 中国内地为CDN加速产品必须开通的加速区域，即不支持单独开通CDN加速产品的全球（不含中国内地）加速区域。 2. 增配加速区域，仅指产品开通中的加速区域由中国内地变更为中国内地+全球（不含中国内地）。 3. 减配加速区域，仅指产品开通中的加速区域由中国内地+全球（不含中国内地）变更为中国内地。

以下适用于重庆2、南京3节点 天翼云微服务云应用平台产品OpenAPI标准.pdf

本节为您介绍 自建PostgreSQL迁移至天翼云CTRDS PostgreSQL任务配置。 目标端配置请参照自建PostgreSQL迁移至自建PostgreSQL。

尊敬的天翼云用户： 您好！ 近期，我们接到用户反馈，存在不法企业或个人假冒天翼云 SSL 证书供应商，通过电话、微信等方式，以“低价续费、套件服务升级、测试证书不安全” 等话术，试图诱导用户前往非天翼云官方平台购买或续费 SSL 证书，请您务必提高警惕，避免因轻信虚假信息导致经济损失或信息泄露风险。天翼云不会将用户数据泄露或出售给第三方公司，天翼云合作伙伴也不会让客户去非天翼云平台购买产品。 为避免给您造成困扰，天翼云 SSL 团队特此声明： 1. 您在天翼云证书管理服务购买的 SSL 证书即将到期时，天翼云会在证书到期前20天 、前30天 通过官方渠道（邮件、短信、4008109889热线 ）的方式通知您及时续费，不会通过微信或其他个人形式直接联系您办理续费业务。如遇类似情况，请提高警惕并及时核实信息真实性。 2. 天翼云合作的 CA 厂商只有在证书审核环节和证书使用过程出现特殊情况（例如：私钥泄漏、申请强制吊销等）时才会主动联系您，否则不会以天翼云合作厂商的身份主动联系您。 天翼云合作的 CA 厂商信息如下表，若收到非官方来源的联系，请务必谨慎核实。 合作 CA 厂商 外呼电话号码 对外邮箱后缀 亚数信息科技（上海）有限公司 02154970081、02154971631 @trustasia.com 中金金融认证中心有限公司 01087549888、01087549666 @cfca.com.cn 如果您无法判断收到信息的真实性，烦请您记录对方联系方式和信息详细内容，及时提交工单反馈给天翼云。 天翼云服务团队

本文介绍计费方式变更的操作方法。 天翼云官网自助订购CDN加速的按量计费仅支持流量、日带宽峰值两种计费方式。若您在进行CDN加速过程中，有变更计费方式的需求，可自助进入CDN控制台进行计费方式的变更。 操作步骤 1. 登录CDN控制台。 2. 单击左侧导航栏【计费详情】【CDN加速】。 3. 单击【操作】列下的【变更计费方式】。 4. 切换计费方式后，在变更计费方式的提示中，单击【确定】，即可完成变更操作，次日00:00生效。 注意事项 1. 天翼云官网的CDN控制台，按量计费产品支持在“流量”和“日带宽峰值”两种计费方式之间进行变更。 2. 计费方式由“日带宽峰值” >“流量”切换时，次日00:00生效。 3. 计费方式由“流量” >“日带宽峰值”切换时，次日00:00生效。 注意 1. 计费方式变更生效后，此时如已订购流量包，则流量包余量冻结，冻结期间流量包有效期不会延长，恢复流量计费方式后，流量包再继续抵扣。 2. 当前CDN加速产品，中国内地和全球（不含中国内地）均支持在CDN控制台自助变更计费方式。 4. 计费方式变更生效前，允许多次变更操作，按照最终变更修改为准。

本章节主要介绍翼MapReduce基本使用流程。 天翼云大数据平台 翼MapReduce是一个在云上部署和管理Hadoop系统的服务，一键即可开通部署Hadoop、HBase、Hive、Spark、Flink、Doris等大数据集群。翼MapReduce提供租户完全可控的企业级大数据集群云服务，轻松运行Hadoop、HBase、Hive、Spark、Flink、Doris等大数据组件。 翼MapReduce使用简单，通过使用在集群中连接在一起的多台计算机，您可以运行各种任务，处理或者存储（PB级）巨量数据。翼MapReduce的基本使用流程如下： 1. 创建集群：进入天翼云官网翼MapReduce服务订购页面，选择需要的业务场景，创建集群。用户可以通过业务场景简化大数据集群组合，可以用于数据湖、数据服务、云搜索、数据分析等业务需要。选择完业务场景与服务后，用户可以进一步指定集群的操作系统、主机类型、CPU类型、实例规格、实例数量、数据盘类型（普通IO、高IO、超高IO与通用型SSD多款类型）等。 2. 管理集群：上述集群购买部署完成后，翼MapReduce为用户提供企业级的大数据集群的统一管理平台翼MR Manager，帮助用户快速掌握集群服务及主机的健康状态，通过图形化的指标监控及时获取系统的关键信息，根据实际业务的性能需求修改服务属性的配置，对集群、服务、角色实例等实现一键启停等操作。 3. 创建翼MapReduce操作用户：主用户可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）来创建子用户，通过精细的权限管理，在翼MR控制台给子用户赋予不同的角色权限。 4. 退订：如果您不想继续使用已有集群，可以通过天翼云官网的订单管理页面，对集群进行退订操作。 5. 续订：如果您的集群即将到期，可以通过续订操作延长集群使用期限。 6. 配置升级：当master、core或者core节点ECS实例的规格（vCPU和内存）无法满足您的业务需求时，您可以使用配置升级功能提升ECS实例规格。 7. 节点扩容：当master、core或task节点组内的资源无法满足您的业务需求时，您可以使用节点扩容功能增加ECS实例数量。 8. 节点缩容：当task节点组内的资源超出您的业务需求时，您可以使用节点缩容功能减少实例数量。 9. 新增节点组：当存量core或task节点组的计算或存储资源无法满足您的业务需求时，您可以使用新增节点组功能增加ECS实例。 10. 磁盘扩容：当master、core或task节点的数据存储空间无法满足您的业务需求时，您可以使用磁盘扩容功能增加云硬盘数据盘的空间。

本教程为您介绍如何在天翼云ZOS之间进行迁移,包含跨账号、跨地域、或同地域内的数据迁移。 操作场景 对象存储迁移服务（ZOS Migration Service，简称：ZMS）可以将您其它云厂商存储的对象存储数据，通过云端控制台的操作，迁移到天翼云对象存储（ZOS）；同时，也可以实现天翼云对象存储ZOS之间的迁移。本场景聚焦ZOS到ZOS之间的数据迁移。 注意 若您在迁移前，还不了解您的源端对象存储的数据情况，您可进行迁移前的源端数据评估。或者，从您的源端云服务的控制中心了解源端数据的情况。 使用须知 对象存储迁移服务（ZMS）入口请参见产品能力地图，服务支持全国不同资源池之间的迁移，迁移目的端支持填入全国各地的ZOS资源池地址。 为完成评估任务和迁移任务，您在使用迁移服务过程中，需要授权天翼云临时收集和使用您的部分个人信息，如用于鉴权的访问密钥（AK/SK）等信息。 迁移过程中会产生公网流出流量费用及对象存储服务请求费用，该费用由源端的存储服务提供商向您收取。 您通过互联网进行数据迁移传输时，应遵从当地适用法律法规的要求，天翼云只为您提供数据迁移服务，并不对您使用本服务的合法合规性负责，不承担传输后的法律风险和后果。

本文介绍如何在天翼云APP进行实名认证。 天翼云APP支持的实名认证类型 天翼云APP支持用户进行个人实名和企业实名认证 个人实名：手机号认证、身份证认证、银行卡认证 企业实名：对公打款认证、企业信息认证 更多实名认证类型，可通过天翼云管理中心实现，具体信息可查看实名认证介绍 实名认证步骤 1、登录天翼云APP，点击【未实名认证】提示或【账户设置】 【账号类型】 【实名认证】进入实名认证页面 2、根据需要选择用户类型，进行个人实名认证或企业实名认证 个人实名 手机号认证 个人用户可通过“手机号码认证”的方式快速完成个人实名认证。 填写本人身份证信息和使用此身份证申请的手机号码，并进行活体验证，完成实名认证。 注意 仅支持通过中国大陆身份证办理的手机号码进行认证。 认证前请确保办理的手机号码可正常接收短信验证码。 同一证件最多可以认证5个天翼云账号（含已注销账号）。

本文介绍在CDN控制台成功添加加速域名后，如何获取CDN节点IP进行模拟测试。 背景说明 在CDN控制台成功添加加速域名后，为保证DNS解析顺利切换而不影响现有业务，建议先模拟访问进行功能测试，测试无误后，再切换DNS解析。 步骤说明 1. 在天翼云CDN控制台的【域名管理】【域名列表】，复制加速域名对应的CNAME记录值。 2. 通过ping（Windows）或dig（MAC） CNAME记录的方式，如 ping .ctdns.cn 获取该CNAME解析出来的IP，即为可用于测试验证功能的天翼云节点IP。 3. 修改本地电脑的HOSTS文件，添加一条记录，如：“IP 加速域名”，让本地电脑访问加速域名时，强制绑定解析到该节点IP，由该节点IP进行服务，从而可以通过本地电脑来验证加速域名对应的相关业务功能和场景。 4. 验证内容： 成功绑定HOSTS文件后，您可以打开浏览器，在本地电脑访问加速域名进行连通性测试，测试结果可通过浏览器自带的开发者工具（F12）查看。如果浏览器访问到的IP和您在HOSTS文件中绑定的IP一致，表示HOSTS文件配置正确。 在本地电脑成功访问加速域名绑定的IP后，您可以基于自己的测试用例URL，或者必要的核验步骤，验证相关功能的准确性。例如在浏览器中访问一个源站存在的URL，查看对应URL返回的状态码是否200；一般首次访问CDN节点，如CDN节点可正常回源获取该文件，则会返回200状态码至客户端。如果返回状态码非200或其他功能验证不符合预期，请提交工单联系天翼云客服处理。

扶持政策 认证合作伙伴优惠政策： 安家费： 万元大礼包。万元代金券可用于天翼云 云主机、云存储等产品的购买。 网站展示：CTyun主页展示 认证伙伴产品或链接。 销售助力：扩容、续费可享受特殊优惠。

此小节介绍查看企业主机安全服务协议 天翼云企业主机安全服务协议

Q: 什么是“翼建站”服务？相对于传统建站产品有何优势？ A:“翼建站”是基于天翼云主机，为企事业单位独立部署网站应用的软件。该系统具有以下三点优势： 1.部署方式：微站的部署方式是结合云主机+云应用部署方式。市面上绝大部分网站建设的方式，提供的是共用主机模式，访问速度不稳定。 2.流量限制：市面上其他建站软件，有限制每月网站访问流量。 3.搜索引擎优化:目前这种建站平台因共用主机模式，且站点结构单一，导致搜索引擎收录很少，最终用户难以搜索到相关信息。 Q:“翼建站”主要功能有哪些？ A:功能如下模块图： 文章系统 文章类型1 文章模块可根据客户需求进行动态化调整，模块内容不限于以上模块 文章系统 文章类型2 文章模块可根据客户需求进行动态化调整，模块内容不限于以上模块 文章系统 文章类型3 文章模块可根据客户需求进行动态化调整，模块内容不限于以上模块 文章系统 …… 文章模块可根据客户需求进行动态化调整，模块内容不限于以上模块 图集管理 分类 可设置前台banner图 图集管理 列表 可设置前台banner图 自定义代码 设置站点自定义代码 用户与角色 用户管理 可设置后台管理员，方便多管理员进行管理 用户与角色 角色管理 可设置后台管理员，方便多管理员进行管理 站点管理 菜单项管理 设置后台操作权限 站点管理 日志管理 查看后台操作日志 项目外部链接 友情链接 可任意设置相应站点链接 项目外部链接 其他站点 可任意设置相应站点链接 联系我们 一键导航 可设置一键导航信息 联系我们 联系方式 可设置联系方式 个人服务 个人信息 修改个人信息 个人服务 密码修改 修改个人密码 线上互动 留言板 管理在线留言 系统设置中心 网站信息 设置网站基础信息，包括联系方式等 系统设置中心 访问统计 接入丰富的访问统计功能，方便查阅访问情况 Q:“翼建站”的特点有哪些？ A:“翼建站”主要包含以下特色。 个性化定制：可根据客户的需求定制页面样式，系统模块。 终端适配：“翼建站”支持移动端、PC端、IPAD端等各大主流浏览器，网站信息可在各个终端无缝同步。 弹性配置：在“翼建站”提供四种版本，满足各层次用户需求。 部署灵活：在客户提交了申请之后，通过镜像方式进行快速部署。 技术服务：提供完善的售前售中售后服务，包括域名备案咨询服务。 Q: “翼建站”适用用户有哪些？ A:“翼建站”可应用于所有对线上宣传需求的企业以及各级政府部门、学校、政府、事业单位等各行业，将网站作为基础服务。 Q：我该如何办理“翼建站”服务？ A:请咨询您的客户经理或天翼云市场客服，签订相关的协议。 Q: 我该如何退订？ A:请联系您的客户经理或天翼云市场客服，提出退订要求。

企业主机安全用户手册 天翼云企业主机安全用户指南.pdf

与云点播功能关联的云产品。 若您需要使用云点播实现主子账号分权管理、CDN分发等功能，您还需要开通其它依赖服务，如下表所示。 交互功能 相关服务 相关链接 主子账号功能 CTIAM 主子账号体系 CDN加速 CDN加速 CDN加速

天翼云支持基于SAML 2.0的SSO(Single Sign On,单点登录),本文为您介绍企业如何运用身份提供商能力,实现企业内部账号单点登录到天翼云的联邦身份认证流程。 基本概念 概念 说明 身份提供商（Identity Provider，IdP） 存储企业内部用户数据，能够提供身份管理能力的服务。在企业完成与天翼云的联邦身份认证流程中，身份提供商指企业内部用户管理身份系统。常见的企业IdP有Microsoft Active Directory Federation Service （AD FS）、Shibboleth等。 服务提供商（Service Provider，SP） 服务提供商指在建立与身份提供商的互信关系后，使用身份提供商的用户数据，为用户提供具体服务的实体。在企业完成与天翼云的联邦身份认证流程中，服务提供商指天翼云。 SAML 2.0 SAML即安全断言标记语言，英文全称是Security Assertion Markup Language。它是一个基于XML的标准，用于在不同的安全域之间交换认证和授权数据，例如IdP和SP之间，SAML 2.0是目前实现企业SSO的一套开放标准。 SSO方式 天翼云目前提供用户SSO方式，支持浏览器页面单点登录。（Web SSO） 用户SSO 天翼云通过IdP传输的SAML断言确定企业用户与天翼云用户的对应关系，以实现企业IdP用户登录天翼云后，自动匹配为一个有效的天翼云用户，并拥有该天翼云用户所拥有的权限。 注意 一个账户下，只能创建一个用户SSO的身份提供商。

本文为您介绍同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库的具体操作。 同步天翼云数据库 使用条件 单次同步天翼云数据库实例上限为10个。 进行同步或新增数据库等相关资源同步操作前，需创建命名空间。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“数据库”，进入天翼云数据库列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行同步数据库操作的命名空间。 6. 点击页面右上角“同步天翼云数据库”按钮，弹出同步天翼云数据库弹窗。 7. 选择资源所属地域和数据库类型（当前支持MySQL/Redis /PostgreSQL/MongoDB），选中同步的数据库实例。 8. 点击“确定”按钮，完成天翼云数据库实例同步操作。 测试天翼云数据库 使用条件 测试天翼云数据库前，需进行连接信息设置。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“数据库”，进入天翼云数据库列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行同步数据库操作的命名空间。 6. 点击列表操作栏“测试”按钮，测试后状态会同步至列表栏的连接状态中。 删除天翼云数据库

步骤三：添加域名CNAME解析，解析添加成功后CDN服务才会正式生效 步骤四：配置完成后，CDN控制台同时会显示出该加速域名 确认CDN加速媒体存储资源是否生效，可以通过CDN域名访问该Bucket上一个资源的URL，初次访问会回媒体存储获取，可通过多次刷新访问，查看是否命中，判断CDN缓存是否成功。 注意事项 如媒体存储的Bucket是私有的，可配置私有Bucket回源，详情请见：私有Bucket回源。 天翼云CDN加速使用媒体存储作为源站时，按如上完成配置后，系统会自动添加回源流量标识头，CDN回源流量可享受媒体存储优惠费率，详情请见：媒体存储计费项。 相关文档 相关添加加速域名的操作，详情请见：添加加速域名。 相关CDN加速媒体存储的操作说明，详情请见：CDN加速媒体存储资源操作指南。

本文主要介绍如何通过CDN控制台添加加速域名。 前提条件 1. 客户已经搭建完成或已有稳定运营的源站服务器，以及用作加速的域名。 说明 在天翼云CDN控制台添加加速域名时，域名需要满足的条件，详情请见：使用限制的加速域名准入条件和加速域名使用限制。 2. 已经开通CDN加速服务。如未开通，请参考产品开通的文档指引进行开通。 操作步骤说明 1. 登录CDN控制台，选择【域名管理】【域名列表】，您可以在该页面查看已添加的域名信息，包括加速域名、CNAME、加速类型、加速区域、状态、创建时间、标签以及可支持的相关操作等信息。单击【添加域名】。 2. 【加速类型】选择【CDN加速】，并完成基础信息、源站设置、Https配置及证书上传、缓存配置、访问控制等内容配置后，单击【添加域名】。 相关功能说明如下： 类别 功能 说明 对应说明文档 基础信息 加速域名 1.加速域名为需要使用加速服务的域名，具体要求为： 域名类型：支持具体域名（例如，abc.ctyun.cn）或泛域名（例如，.ctyun.cn域名）。 域名长度：长度不超过128字节。 支持的字符：小写英文字母（az）、数字（09）、短划线（），如为泛域名，支持以 开头，例如 .ctyun.cn域名。 天翼云CDN在开通CDN服务后接入域名时，会进行二级域名的信用度检查。例如：您的二级域名在天翼云账号中曾产生过影响信用度的违规行为，如产生大量欠款未结清，二级域名将被列入黑名单，天翼云CDN会禁止新增二级域名黑名单匹配的所有加速域名。例如，ctyun.cn被列入黑名单，A.ctyun.cn、B.ctyun.cn均会被限制新增。 2.在添加加速域名环节，需您先通过域名归属权验证，证明您拥有该域名的使用权，才能完成域名添加。 1.使用限制 2.验证域名归属权 基础信息 加速类型 依据业务特性，选取合适的加速类型。CDN加速产品通常选择加速类型为“CDN加速”。 加速类型 基础信息 加速区域 支持选定期望的加速区域，或切换加速区域，达到变更CDN服务区域的目的。 注意 只有当“加速类型”选定某种加速服务时（如CDN加速），CDN控制台才会展示“加速区域”选项。 加速区域 基础信息 IPv6开关 开启IPv6功能后，您可以在客户端通过IPv6协议访问CDN节点。 IPv6配置 回源配置 源站 支持IP或域名，最多可添加60个。 源站配置 回源配置 回源协议 支持设置CDN在回源时遵循的协议类型。 回源协议 回源配置 回源端口 支持设置您特定的源站端口，HTTP默认80，HTTPS默认443。 回源端口 回源配置 默认回源HOST 当您的源站的同一个IP地址上绑定了多个域名或站点时需配置回源HOST，CDN在回源时根据HOST信息去对应站点获取资源。 默认回源HOST HTTPS配置 HTTPS开关 开启HTTPS协议，将实现客户端和天翼云CDN节点之间请求的HTTPS安全加密传输。 HTTPS配置 HTTPS配置 HTTPS证书上传 您可以选择已经上传过的证书，或者“点击上传”新证书再选用该新证书。 新增证书 HTTPS配置 HTTP2开关 如果您的业务中需要用到多路复用、压缩HTTP头、划分请求优先级和服务端推送等特性，可启用HTTP2。 HTTP2.0配置 HTTPS配置 TLS版本 您可以按需选择具体的TLS版本。 TLS版本配置 HTTPS配置 HSTS开关 您可以按需开启HSTS功能。 配置HSTS 缓存配置 缓存配置 合理配置缓存规则，可以提高您的文件加速效果。 缓存过期时间设置 访问控制 IP黑白名单 通过识别客户端IP来过滤用户请求，拦截特定IP的访问或者允许特定IP的访问，可以用来解决恶意IP盗刷、攻击等问题。 IP黑白名单 访问控制 Referer防盗链 配置Referer黑白名单后，CDN会根据名单识别请求身份，允许或拒绝访问请求。允许访问请求，CDN会返回资源；拒绝访问请求，CDN会返回403响应码。 Referer防盗链 访问控制 UA黑白名单 配置UA黑白名单后，CDN会识别HTTP请求中的UserAgent字段中包含的部分信息（标志访客访问时所使用的工具），允许或拒绝访问请求。允许访问请求，CDN会返回资源；拒绝访问请求，CDN会返回403响应码。 UA黑白名单 访问控制 URL黑白名单 配置URL黑白名单后，CDN会识别HTTP请求URL是否为黑白名单，是黑名单则拒绝访问并返回403响应码，是白名单则只允许白名单访问。 URL黑白名单 3. 完成新增域名操作后，可通过【域名列表】查看该域名所处的状态等信息。 4. 【操作】列可查看、编辑域名信息、以及停用/启用域名。 5. 加速域名添加后，会出现在【域名管理】【域名列表】中，状态为正常。如显示审核不通过，您需确认域名备案号，然后重新添加此域名。 注意 添加完加速域名后，天翼云CDN会给您分配对应的CNAME地址，还需要配置CNAME后CDN服务才生效，详情请见：配置CNAME。

第1章 服务概述 客户资源优化服务是天翼云基于客户的业务需求，对客户业务资源进行评估、分析和优化，以提高资源利用率、降低成本、提升性能、可用性、可靠性的专业服务。 第2章 应用场景 业务上云前资源规划：对业务的需求、流量和性能等进行分析和预测，制定合理的容量规划，确保业务在上云后能够稳定运行和满足用户需求。 业务上云后资源优化：帮助企业提高资源利用率、规划未来资源容量，增强云上应用的可持续性和稳定性。 周期性成本优化：通过对资源的压测、规划和控制，预测资源使用量、制定资源计划、加强资源监控、优化调度策略，提高资源利用率，降低资源成本。 第3章 服务优势 提高资源利用率：通过对客户资源进行评估和优化，帮助客户充分利用资源，提高资源利用率，减少资源浪费。 降低成本：帮助客户分析资源使用情况和成本分布，提供相应的优化建议，通过合理的资源规划、配置调整和成本控制措施，降低客户的资源成本。 提升性能和可靠性：通过分析客户的应用程序和资源配置，识别性能瓶颈，优化系统架构、调整参数，提高系统的响应速度、吞吐量和可靠性。 第4章 服务范围 客户资源优化服务产品范围：天翼专有云、天翼公有云、天翼混合云的云产品，详见《服务协议》。 天翼云客户资源优化服务范围包含： 天翼云产品范围内的按需压测、成本优化。 资源优化方案实施支持，在服务期内提供技术支持，协助客户将按需压测、成本优化等方案落地。 天翼云客户资源优化服务范围不包含： 具体的配置操作和实施。 非天翼云产品的使用和优化。

4、基础配置 硬件配置选择完成后，左下角会计算当前配置需要费用。点击右下角“下一步”按钮进入基础配置页面。基础配置页面如下图所示，参数说明如下： 集群名称：集群名称可由大写字母、小写字母、数字及特殊符号（:/）组成，最大28字符。 登录方式：默认密码。 登录账号：用于登录弹性云主机的账号，默认为root。 登录密码：用于登录弹性云主机的密码，密码长度为1226字符，需包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号（仅包括：~!@$%^+{[]}:,.?），不能包含root、toor相关大小写变形字符串和3位及以上连续数字或字符。 确认密码：与登录密码相同。 5、确认订单 基础配置填写完成后，点击右下角“下一步”按钮，进入确认订单页面。确认订单页面如下图所示，配置清单说明如下： 确认内容是否有误，点击画笔图标，即可回退到相应页面，修改集群信息。 勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》 《天翼云翼MapReduce服务等级协议》”，“立即购买”按钮变成高亮显示，进入支付页面，购买后即可租用当前配置的集群。 6、查看集群创建进度 在翼MapReduce的控制台内，可以查看集群信息。集群创建需要时间，集群列表中显示当前创建的进度，请您耐心等待。

计费项 计费说明 计费方式 云端口资源占用费 云专线接入天翼云资源池时，需要支付占用不同端口规格的费用。 包年包月 出方向流量费 从天翼云云上网络流向用户本地数据中心关联端口的流量，所产生的费用。 按量计费

在创建和使用轻量型云主机之前，您需要先注册天翼云门户的账号并完成实名认证。 操作步骤 使用或注册天翼云账号。 1. 打开天翼云门户网站，单击“免费注册”。 2. 进入注册页面，依次填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”，在“获取验证码”并填写后，单击“同意协议并提交” 按钮。 注意 如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 购买天翼云产品前需要为您的账号完成实名认证，具体步骤请参见会员服务实名认证。

本文介绍如何在天翼云APP注册或登录天翼云账号。 如何在APP注册天翼云账号 短信注册 1、打开天翼云APP，选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮，选择切换至短信注册方式 3、若该手机号已经注册过天翼云账号，可选择继续注册或选择已有账号登录 注意 一个手机号最多可注册5个天翼云账号，超出则不再支持注册新的天翼云账号 通过短信注册的账号默认开启短信登录功能，若关闭此功能，请确保已设置登录密码，便于后期使用账号登录 账号注册 1、打开天翼云APP，选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮，填写账号信息 3、注册成功后可可返回登录界面进行账号登录 如何在APP登录天翼云账号 短信登录 1、打开天翼云APP，选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮，选择其他方式 3、填写手机号及验证码 账号登录 1、打开天翼云APP，选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮，选择其他方式 3、填写账号及密码 如何使用天翼云APP扫码登录 用户可以在PC端和APP端使用同一个天翼云账号，支持通过天翼云APP扫码登录PC端。 1、在PC端选择扫码登录 2、使用天翼云APP【扫一扫】功能，扫描PC端的二维码 注意 天翼云APP需要为已登录状态 3、在天翼云APP的安全提示界面，选择【确认登录】 4、PC端登录成功

操作系统健康状态监控 周期采集操作系统硬件资源使用率数据，包括CPU、内存、硬盘、网络等资源的使用率状态。 进程健康状态监控 翼MR提供业务实例的状态以及业务实例进程的健康指标的检查，能够让用户第一时间感知进程健康状态。 硬盘故障的自动处理 天翼云大数据平台 翼MapReduce对开源版本进行了增强，可以监控各节点上的硬盘以及文件系统状态。如果出现异常，立即将相关分区移出存储池；如果硬盘恢复正常（通常是因为用户更换了新硬盘），也会将新硬盘重新加入业务运作。这样极大简化了维护人员的工作，更换故障硬盘可以在线完成；同时用户可以设置热备盘，从而极大缩减了故障硬盘的修复时间，有利于提高系统的可靠性。 节点磁盘LVM配置 天翼云大数据平台 翼MapReduce支持将多个磁盘配置成LVM（Logic Volume Management），多个磁盘规划成一个逻辑卷组。配置成LVM可以避免各磁盘间使用不均的问题，保持各个磁盘间均匀使用在HDFS和Kafka等能够利用多磁盘能力的组件上尤其重要。并且LVM可以支持磁盘扩容时不需要重新挂载，避免了业务中断。 数据可靠性 天翼云大数据平台 翼MapReduce可利用弹性云服务器ECS提供的反亲和节点组以及放置组的能力，结合Hadoop的机架感知能力，将数据冗余到多个物理宿主机上，避免物理硬件的失效造成数据的失效。

本文介绍使用CDN加速后访问URL时出现空白页面的问题原因及解决方案。 问题现象 使用天翼云CDN加速网站后，访问特定URL时出现空白页面，即页面没有任何内容显示。 问题原因 1. 域名解析问题：可能是由于域名解析存在异常，导致无法正确访问到CDN节点并获取有效的内容。详情请见： 如何确认域名CNAME解析是否正常。 2. 缓存问题：可能是由于CDN的缓存未及时更新或清除，导致访问的URL返回了空白的缓存页面。 3. 源站异常：可能是源站出现故障或配置错误，导致CDN无法正确获取内容并回源给用户。定位方法，详情请见：如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题。 解决方案 1. 域名解析问题解决方案： 检查CNAME是否有配置错误。解决方案，详情请见：如何处理CNAME解析不生效问题。 如无CNAME配置错误，可等待一段时间，重新尝试访问URL，以确保域名解析已经生效。 2. 缓存问题解决方案： 手动刷新CDN缓存，您可在CDN控制台的【刷新预取 】模块中创建【URL刷新 】任务，将对应的URL进行缓存刷新，刷新任务一般5~10分钟生效。详情请见：刷新。 3. 源站异常解决方案： 方案一：检查源站服务器是否正常运行，并修复可能存在的故障或配置错误。 方案二：检查源站对应URL文件是否正常，并更换为正常的URL 文件。 如果以上方案还是无法解决您的问题，请提交工单联系天翼云客服协助处理。

本文介绍CDN批量配置证书的方法。 背景说明 HTTPS证书分为单域名证书、多域名证书、泛域名证书三类。多域名证书和泛域名证书适用于多个域名，天翼云CDN支持针对此类证书批量绑定多个域名，开启HTTPS加速配置。 详细信息 您可以通过CDN控制台批量配置域名证书。具体配置，详情请见：批量HTTPS证书配置。

步骤五：友商云实例配置 1. 登录友商云实例。 2. 在友商云的VPC中配置路由，将要访问的天翼云云服务网段的下一跳指向VPC中的智能网关（vCPE）实例，完成和多云互通。 步骤六：访问测试 完成上述配置后，您可以以友商云实例私网IP地址为源地址，通过ping命令，测试和天翼云云服务的连通性。

本节主要介绍产品定义 云迁移工具RDA是一个部署在Windows主机上的云迁移工具，用于发现应用的基础设施，提供其迁移到天翼云的推荐配置以及主机和对象存储的一站式迁移能力。 说明