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      • 安全事故事后追溯
        此小节介绍如何使用堡垒机对安全事故进行事后追溯。 随着业务上云并不断发展,云上运维的人数不断增加,这样必然会衍生出一些运维人员操作疏忽而导致的一些安全事故,但由于传统服务器缺少指令监控,操作回放等功能,这样就导致安全事件可追溯性不完善的问题。 云堡垒机可以管控所有的操作,并对所有的操作都进行详细记录。针对会话的审计日志,支持在线查看、在线播放和下载后离线播放。目前支持字符协议(SSH、TELNET)、图形协议(RDP、VNC)、文件传输协议(FTP、SFTP、SCP)、数据库协议(DB2、MySQL、Oracle、SQL Server)和应用发布的操作审计。其中,字符协议和数据库协议能够进行操作指令解析,还原操作指令;文件传输能够记录传输的文件名称和目标路径。 简介 本章节介绍了云堡垒机如何通过会话审计功能对安全事件进行追溯调查,完成安全事件的责任界定。 前提条件 已购买云堡垒机,并且使用有审计模块权限的账号登录云堡垒机 对历史会话进行审计 1. 登录控制台。进入“历史会话”页面,具体操作步骤详见查看历史会话。 2. 根据您业务出现安全问题的一些信息,在“高级搜索框”中输入相关信息进行检索。 3. 根据搜索完后的结果,在“操作”列单击“详情”,进入“会话详情”页面,对历史操作指令、文件传输情况进行排查。 根据上述步骤您就可以根据操作指令的情况,排查出是哪个步骤出现了问题,为您的事件追溯提供了便利性。当然您也可以使用会话回放功能,通过播放运维视频,来查看具体的操作情况。 云堡垒机还为您提供实时会话监控功能,让您可以实时查看高危操作的运维界面,若出现危险指令可立即切断运维人员的操作,确保业务的安全。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        最佳实践
        安全事故事后追溯
      • 服务端加密
        本文主要介绍OBS服务端加密相关问题。 我对存储在OBS上的数据加密时,可支持哪些加密技术? 您在将数据上传到OBS中前,可以事先对数据进行加密,以保证传输和保存的安全性。OBS不限定客户端加密的技术。 用户可根据需要对对象进行服务端加密,使对象更安全的存储在OBS中。 需要上传的对象可以通过数据加密服务器提供密钥的方式进行服务端加密。用户首先需要在KMS中创建密钥(或者使用KMS提供的默认密钥),当用户在OBS中上传对象时使用该密钥进行服务端加密。 当启用服务端加密功能后,用户上传对象时,数据会在服务端加密成密文后存储。用户下载加密对象时,存储的密文会先在服务端解密为明文,再提供给用户。 OBS支持通过接口提供KMS托管密钥的服务端加密(SSEKMS)。
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        对象存储 OBS
        常见问题
        服务端加密
      • Account、Service、Bucket和Object
        Object 对象(Object)是用户存储在OOS上的数据基本单元,也被称为OOS的文件。文件可以是文本、图片、音频、视频或者网页。OOS支持的单个文件的大小从1字节到5T字节。 用户可以上传、下载、删除和分享文件。同时用户还可以对文件的组织形式进行管理,将文件移动或者复制到目标目录下。 通过IPv6 访问OOS OOS除了支持通过IPv4协议访问以外,还支持通过IPv6协议访问。当用户使用IPv6访问Bucket时: 客户端和网络必须都支持IPv6。 在Bucket Policy中设置ip地址的黑白名单时,可以使用IPv6。用户可以将Bucket Policy的Condition元素同时设置为包含IPv4和IPv6地址。例如: plaintext "Condition": { "IpAddress": { "ctyun:SourceIp": [ "54.240.143.0/24", "2001:DB8:1234:5678::/64" ] } } 当用户使用IPv6访问时,Bucket日志中记录的IP地址(Remote IP字段)是IPv6格式的。
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        对象存储(经典版)I型
        产品简介
        主要概念
        存储桶和文件
        Account、Service、Bucket和Object
      • 资源包抵扣规则
        注意事项 天翼云从2022年5月16日上线“CDN加速”后,同步关闭下载加速、静态加速、视频点播加速的所有业务受理入口。已订购下载加速、静态加速、视频点播加速流量包套餐的存量用户可依旧正常使用,为了保证业务的平滑过渡,流量包套餐支持如下操作: 相同加速区域范围内,CDN加速流量包可抵扣下载加速、静态加速、视频点播加速任一流量;反之,下载加速、静态加速、视频点播加速任一流量包,也可用于抵扣CDN加速流量。即CDN加速流量包等同于下载加速、静态加速、视频点播加速流量包。 下载加速、静态加速、视频点播加速流量包之间不可互相抵扣。 流量包抵扣示例: 客户开通订购了【中国内地】加速区域范围内的静态加速按量流量计费、静态加速流量包、视频点播加速按量流量计费、视频点播加速流量包、CDN加速按量流量计费、CDN加速流量包6款产品套餐。同时存在三个域名: 域名A,加速类型为【静态加速】,则优先抵扣静态加速流量包,静态加速流量包用量用尽或有效期到期后,如果还存在可用有效的CDN加速流量包,可继续使用CDN加速流量包抵扣。不可使用视频点播加速流量包抵扣。 域名B,加速类型为【视频点播加速】,则优先抵扣视频点播加速流量包,视频点播加速流量包用量用尽或有效期到期后,如果还存在可用有效的CDN加速流量包,可继续使用CDN加速流量包抵扣。不可使用静态加速流量包抵扣。 域名C,加速类型为【CDN加速】,则优先抵扣CDN加速流量包,CDN加速流量包用量用尽或有效期到期后,如果还存在可用有效的静态加速流量包或视频点播加速流量包,可继续使用静态加速流量包和视频点播加速流量包抵扣,优先抵扣先到期的流量包,即静态加速流量包和视频点播加速流量包哪个先到期就优先抵扣哪个。 静态加速流量包、视频点播加速流量包、CDN加速流量包全部用量用尽或有效期到期后: 域名A,转静态加速按量流量计费。 域名B,转视频点播加速按量流量计费。 域名C,转CDN加速按量流量计费。
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        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包抵扣规则
      • ALM-45285 TagSync堆内存使用率超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-45285 TagSync堆内存使用率超过阈值
      • ALM-43006 JobHistory2x进程堆内存使用超出阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 6. 在“服务”中勾选待操作集群的“Spark2x”。 7. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 8. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
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        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-43006 JobHistory2x进程堆内存使用超出阈值
      • ALM-24009 Flume Server垃圾回收(GC)时间超过阈值
        收集故障信息 6.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 7.在“服务”框中勾选待操作集群的“Flume”。 8.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 9.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-24009 Flume Server垃圾回收(GC)时间超过阈值
      • ALM-24010 Flume证书文件非法或已损坏
        收集故障信息 9.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 10.在“服务”中勾选待操作集群的Flume。 11.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 12.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
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        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-24010 Flume证书文件非法或已损坏
      • ALM-45284 UserSync垃圾回收(GC)时间超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45284 UserSync垃圾回收(GC)时间超过阈值
      • ALM-18014 NodeManager直接内存使用率超过阈值
        收集故障信息 9.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 10.在“服务”中勾选待操作集群的“NodeManager”。 11.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 12.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-18014 NodeManager直接内存使用率超过阈值
      • ALM-45281 UserSync堆内存使用率超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45281 UserSync堆内存使用率超过阈值
      • ALM-45282 UserSync直接内存使用率超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45282 UserSync直接内存使用率超过阈值
      • ALM-45278 RangerAdmin直接内存使用率超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45278 RangerAdmin直接内存使用率超过阈值
      • ALM-45275 Ranger服务不可用
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 3. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 4. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时,单击“下载”。 5. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45275 Ranger服务不可用
      • ALM-19015 在ZooKeeper上的数量配额使用率超过阈值
        收集故障信息 9.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 10.在“服务”中勾选待操作集群的“HBase”。 11.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 12.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-19015 在ZooKeeper上的数量配额使用率超过阈值
      • ALM-14018 NameNode非堆内存使用率超过阈值
        收集故障信息 12.在FusionInsight Manager首页,选择“运维 > 日志 > 下载”。 13.在“服务”中勾选待操作集群的如下服务。 ZooKeeper HDFS 14.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 15.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-14018 NameNode非堆内存使用率超过阈值
      • ALM-45426 ClickHouse服务在ZooKeeper的数量配额使用率超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 4. 在“服务”中勾选待操作集群的“ClickHouse”。 5. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时,单击“下载”。 6. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45426 ClickHouse服务在ZooKeeper的数量配额使用率超过阈值
      • ALM-45280 RangerAdmin垃圾回收(GC)时间超过阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45280 RangerAdmin垃圾回收(GC)时间超过阈值
      • ALM-25005 Nscd服务异常
        收集故障信息 15.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 16.在“服务”中勾选待操作集群的“LdapClient”。 17.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时,单击“下载”。 18.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-25005 Nscd服务异常
      • ALM-24013 Flume MonitorServer证书文件非法或已损坏
        收集故障信息 9.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 10.在“服务”中勾选待操作集群的MonitorServer。 11.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 12.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-24013 Flume MonitorServer证书文件非法或已损坏
      • ALM-25004 LdapServer数据同步异常
        收集故障信息 15.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 16.在“服务”中勾选待操作集群的“LdapServer”和“OmsLdapServer”。 17.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时,单击“下载”。 18.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-25004 LdapServer数据同步异常
      • ALM-24014 Flume MonitorServer证书文件即将过期
        收集故障信息 10.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 11.在“服务”中勾选待操作集群的MonitorServer。 12.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 13.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
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        ALM-24014 Flume MonitorServer证书文件即将过期
      • ALM-45176 OBS元数据接口调用成功率低于阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 4. 在“服务”中勾选操作OMS下面的“NodeAgent”、“NodeMetricAgent”、“OmmServer”、“OmmAgent”。 5. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟,单击“下载”。 6. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45176 OBS元数据接口调用成功率低于阈值
      • ALM-45178 OBS数据写操作接口调用成功率低于阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 4. 在“服务”中勾选操作OMS下面的“NodeAgent”、“NodeMetricAgent”、“OmmServer”、“OmmAgent”。 5. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟,单击“下载”。 6. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45178 OBS数据写操作接口调用成功率低于阈值
      • ALM-45177 OBS数据读操作接口调用成功率低于阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 4. 在“服务”中勾选操作OMS下面的“NodeAgent”、“NodeMetricAgent”、“OmmServer”、“OmmAgent”。 5. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟,单击“下载”。 6. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-45177 OBS数据读操作接口调用成功率低于阈值
      • ALM-43021 IndexServer2x进程直接内存使用超出阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 6. 在“服务”中勾选待操作集群的“Spark2x”。 7. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 8. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-43021 IndexServer2x进程直接内存使用超出阈值
      • ALM-43022 IndexServer2x进程GC时间超出阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”中勾选待操作集群的“Spark2x”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-43022 IndexServer2x进程GC时间超出阈值
      • ALM-43020 IndexServer2x进程非堆内存使用超出阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 6. 在“服务”中勾选待操作集群的“Spark2x”。 7. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 8. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-43020 IndexServer2x进程非堆内存使用超出阈值
      • ALM-43018 JobHistory2x进程Full GC次数超出阈值
        收集故障信息 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 5. 在“服务”中勾选待操作集群的“Spark2x”。 6. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 7. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-43018 JobHistory2x进程Full GC次数超出阈值
      • ALM-13005 ZooKeeper中组件顶层目录的配额设置失败
        收集故障信息 7. 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 8. 在“服务”中勾选待操作集群的“ZooKeeper”。 9. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 10. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-13005 ZooKeeper中组件顶层目录的配额设置失败
      • ALM-13008 ZooKeeper Znode数量使用率超出阈值
        收集故障信息 6. 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 7. 在“服务”中勾选待操作集群的“ZooKeeper”。 8. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 9. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        ALM-13008 ZooKeeper Znode数量使用率超出阈值
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