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      • 通过mongoexport和mongoimport工具迁移数据
        mongoexport和mongoimport是MongoDB客户端自带的备份恢复工具。您可以在本地设备或ECS中安装MongoDB客户端,通过mongoexport和mongoimport工具将自建MongoDB数据库或其他云数据库MongoDB迁移至天翼云DDS实例。 要将已有的MongoDB数据库迁移到文档数据库,需要先使用mongoexport工具对它做转储。再通过弹性云服务器或可访问文档数据库的设备,使用mongoimport工具将转储文件导入到文档数据库服务。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        数据迁移
        通过mongoexport和mongoimport工具迁移数据
      • 支持云硬盘快照功能
        天翼云支持云硬盘快照功能,用以快速恢复数据,确保业务稳定运行。 什么是云硬盘快照云硬盘快照是云硬盘数据在特定时间点的完整副本或镜像。作为一种主要的灾难恢复方法,用户可以使用快照将数据完全恢复到创建快照时的时间点。用户可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。说明当前支持云硬盘快照的资源池为华东1和华北2。云硬盘快照原理快照分为全量快照和增量快照。云硬盘的第一个快照为不包含空数据块的全量快照。后续快照是增量快照,仅存储自前一个快照以来发生更改的数据块。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        功能特性
        支持云硬盘快照功能
      • 添加防护对象
        操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。进入到云WAF控制台,在左侧导航栏选择“接入管理”,选择“独享型接入”页签。点击“添加防护对象”进入信息配置页,依次配置“防护对象”、“服务器配置”、“代理情况”、“负载均衡策略”等信息。配置项说明如下:配置项说明选择实例单击“选择实例”,在弹出的选择实例对话框中,找到目标实例,单击操作列的“选择”。防护对象填写防护网站的域名或IP。域名:支持添加精确域名和泛域名。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        接入WAF
        网站接入WAF防护(独享型接入)
        添加防护对象
      • 其他类
        通过中国电信天翼云统一自服务界面,登录地址为www.ctyun.cn。 如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 请联系当地客户经理或提交工单。 报障后的处理时限是? 中国电信所有广域网络产品的报障受理都是7×24小时。 线路如何提速? 可通过中国电信天翼云控制中心在线完成带宽提速。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        常见问题
        其他类
      • 增值/定制内容申请
        当您在服务使用过程中,有增值/定制需求,您可以联系客户经理或在官网以工单的形式提交您的需求。 第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“。 第二步,进入“新建工单”页面,选择DDoS高防(边缘云版)产品。 第三步,根据您的需求,选择“问题分类”。 第四步,描述您的具体需求,点击确定提交。提交后您可在【我的工单】或天翼云APP中查看工单处理进度。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        快速入门
        增值/定制内容申请
      • 配额
        配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制,包括云资源的最大值和操作次数的最大值。本文介绍共享带宽的配额情况,包括默认值以及是否支持配额提升等相关概况。 共享带宽提供通用配额,支持提升部分配额。您可以通过天翼云服务配额或提交工单申请提升配额。 共享带宽的配额说明如下: 资源 默认配额 提升配额 共享带宽带宽值范围 [5Mbps,1000Mbps] 提交工单 单个客户可申请的共享带宽实例 5 提交工单 单个共享带宽可添加的弹性IP实例个数 20 不支持
        来自:
        帮助文档
        共享带宽
        用户指南
        配额管理
        配额
      • 查看连接信息
        在单个实例的管理详情页中,“ipv4地址”为天翼云内的ipv4连接地址,“ipv6地址”为天翼云内的ipv6连接地址,“弹性IP”为当前实例绑定的可公网访问的IP信息,“数据库端口”为当前实例的连接端口。 注意 不同资源池因iaas资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        连接管理
        查看连接信息
      • 计费类常见问题
        如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 连接实例
        下载Redis客户端安装包。 内网IP连接 登录弹性云主机,详情请参见《弹性云主机用户指南》中“创建并登录弹性云主机”的内容。 将Redis客户端安装包上传到弹性云主机。 解压客户端工具包。 tar -xzf redis-5.0.7.tar.gz 在“src”目录下,连接数据库实例。 cd redis-5.0.7 make cd src ./redis-cli -h -p -a 示例: .
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Redis接口
        快速入门
        连接实例
      • 我对存储在媒体存储上的数据加密时,可支持哪些加密技术
        媒体存储不限定客户端加密的技术。 用户可根据需要对对象进行服务端加密,使对象更安全地存储,当启用服务端加密功能后,用户上传对象时,数据会在服务端加密成密文后存储。用户下载加密对象时,存储的密文会先在服务端解密为明文,再提供给用户。媒体存储支持完全由服务端生成和托管加密密钥的服务端加密(SSE-XOS)。具体可参考:服务端加密。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        数据安全
        我对存储在媒体存储上的数据加密时,可支持哪些加密技术
      • ALM-14010 NameService服务异常
        21.以root用户登录客户端。执行cd命令进入客户端安装目录,然后执行 source bigdata_env 。如果集群采用安全版本,要进行安全认证,执行kinit hdfs命令,按提示输入密码(向管理员获取密码)。如果集群采用非安全版本,需使用omm用户登录并执行命令,请确保omm用户具有客户端执行权限。 22.执行 hdfs dfsadmin -safemode leave 。 23.在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。 是,处理完毕。 否,执行步骤24。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-14010 NameService服务异常
      • 配置服务自定义参数
        MRS各个组件支持开源的所有参数,在MRS支持修改部分关键使用场景的参数,且部分组件的客户端可能不包含开源特性的所有参数。如果需要修改其他MRS未直接支持的组件参数,用户可以在MRS通过自定义配置项功能为组件添加新参数。添加的新参数最终将保存在组件的配置文件中并在重启后生效。 对系统的影响 配置服务属性后,需要重启此服务,重启期间无法访问服务。 配置HBase、HDFS、Hive、Spark、Yarn、Mapreduce服务属性后,需要重新下载并更新客户端配置文件。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        组件管理
        配置服务自定义参数
      • IP应用加速用量
        热门分析 功能说明 支持三个月内、最长时间跨度为一个月的热门数据统计,包括域名排行和TOP客户端IP统计。并支持数据下载导出,表格内容与页面一致。 操作指引 进入【数据分析】-【IP应用加速用量】-【热门分析】功能模块,即可查看域名排行和TOP客户端IP排行。 域名排行 域名排行可按照流量优先或连接数优先对域名/实例的访问量进行排行。选择“流量优先”时按照流量大小排序,选择“连接数优先”时按照连接数排序,并支持表格导出。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        边缘接入
        运营管理
        数据分析
        IP应用加速用量
      • 后端主机概述
        这可以使得对不同源IP的访问进行负载分发,同时使得同一个客户端IP的请求始终被派发至某特定的主机。 通过调整后端服务器的权重,您可以根据服务器的性能、处理能力或其他因素,合理分配请求流量。较高权重的主机将处理更多的请求,而较低权重的主机将处理较少的请求,从而实现负载均衡和资源优化。
        来自:
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        弹性负载均衡
        用户指南
        后端主机
        后端主机概述
      • 按量计费退订
        按量计费退订说明 当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。 按量计费退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起按量计费的退订。 退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
        来自:
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        CDN加速
        购买指南
        按量计费退订
      • CDN加速媒体存储资源操作指南
        前提条件 完成天翼云账号注册、实名认证。 开通CDN加速,详情请见:产品开通。 开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。 创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。 创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。创建完成后,可以在基础信息查看,找到 Bucket域名(即回源域名)。 (非必须)上传资源到存储桶,详情请见:上传对象。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        最佳实践
        CDN加速媒体存储资源
        CDN加速媒体存储资源操作指南
      • iVPN打通办公区与云侧VPC网络步骤
        本节介绍iVPN打通办公区与云侧VPC网络的操作步骤。 (1)创建iVPN (2)安装部署iVPN (3)设置iVPN带宽 (4)设置桌面安全组 (5)关闭Windows防火墙 (6)iVPN接入AI云电脑
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        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        iVPN
        iVPN打通办公区与云侧VPC网络步骤
      • 开通指引
        问题沟通:对实施过程中发生的问题与客户实时沟通。 输出服务报告:漏洞扫描完成后输出漏洞扫描服务报告,报告编写时间2个工作日。 报告审核修订:由专人对输出的漏洞扫描服务报告进行审核修订,审核修订时间1个工作日。 报告提交方式采取邮件回复的方式提交:客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请,漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。 在客户收到漏洞扫描服务报告后,乙方参与漏洞扫描项目的专家为客户持续提供3天时间,用于咨询报告中的不明事项。
        来自:
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        漏洞扫描
        快速入门
        开通指引
      • 退订
        自备案信息提交管局开始,如无不可抗力、政策变更等特殊原因,则不予退订; 备案成功后,则不予退订; 天翼云承诺,在备案信息提交管局前或是提交后但备案不成功,均可退订并全额退还备案管家服务费用。 为更好的给您办理退款,如需退订,请联系您的专属备案管家或提交在线工单进行退订。 注意 如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况,天翼云有权利终止服务。
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        帮助文档
        备案管家
        计费说明
        退订
      • 导出弹性云主机列表信息
        系统会将您帐号下,当前Region的所有弹性云主机信息自动导出,并下载至本地。 如需导出部分弹性云主机的信息,请勾选对应的弹性云主机,然后再单击右上角的。 4.在本地计算机桌面的左下角位置,可以获取到导出的弹性云主机列表信息,文件名为“servers.csv”。
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        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        实例
        查看弹性云主机信息
        导出弹性云主机列表信息
      • 应用场景
        客户部署在天翼云上的系统有等级保护需求,可采购云等保咨询服务,轻松过等保。 系统未开展测评 客户系统准备或者已经部署上线,准备启动等保测评,购买贴心服务,无忧过等保。 通过云等保咨询服务全程协助系统定级备案,整改建设,系统测评,解决用户不了解如何定级备案、如何准备材料、如何合规建设、如何联系测评机构的问题。 通过云等保咨询标准化服务解决客户快速过等保的需求。 系统已开展测评 客户系统已经部署上线,已经联系测评机构完成了差距测评,需要完成整改。
        来自:
        帮助文档
        等保咨询
        产品简介
        应用场景
      • 如何处理CNAME解析不生效问题
        客户接入视频直播时,在天翼云直播控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云视频直播的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析,可能的原因如下: CNAME配置错误:请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云直播控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致,可能会导致解析失败。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        如何处理CNAME解析不生效问题
      • 使用智能巡检
        通过智能巡检可以帮助您快速识别当前云资源的风险及问题。 操作场景 用于快速识别您当前所拥有的云资源的风险及问题,同时提供处置建议。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 说明智能巡检功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。 查看告警记录 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。
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        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        使用智能巡检
      • 为什么无法在浏览器预览媒体存储中的对象
        为进一步落实上级主管部门防范治理通信网络安全工作要求,天翼云媒体存储将于2024年11月13日起陆续在各资源池更新在线预览功能(含匿名访问功能),功能更新后存量桶、新增桶均不支持预览,即用户在访问任何格式的对象(包括但不限于图片、视频、静态网页)时将统一以下载对象方式处理。 具体可见产品公告:天翼云媒体存储关于调整在线预览功能公告。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        对象常见问题
        为什么无法在浏览器预览媒体存储中的对象
      • 本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云主机
        处理方法 下载 WinSCP 客户端并安装。下载WinSCP。 安装WinSCP。 启动WinSCP,启动后界面如下: 填写说明: − 协议:选填 SFTP 或者 SCP 均可。 − 主机名:云主机的公网 IP。登录管理控制台即可查看对应云主机的公网 IP。 − 端口:默认 22。 − 用户名:云主机的用户名。 使用“SSH密钥方式”登录云主机时: 如果是“CoreOS”的公共镜像,用户名为“core”。 如果是“非CoreOS”的公共镜像,用户名为“root”。
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        文件上传
        本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云主机
      • 操作类
        本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品的常见问题 下单后如何获取产品并使用?下单后,客户将收到金山办公发出的短信和邮件,内含所订购服务权益的兑换码。客户通过短信内容和邮件内容的引导,即可兑换权益并开始使用产品。同时,3个工作日内将有专门的售后客服联系客户,指导使用。
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        WPS云文档天翼云版
        常见问题
        操作类
      • CDN内容审核计费
        目前天翼云CDN加速产品的增值服务支持CDN内容审核,使用CDN内容审核增值服务需完成如下两个步骤: 开通CDN内容审核服务。目前开通天翼云CDN加速业务时,CDN内容审核增值服务默认开通,详情请见:CDN内容审核开通。 线下配置开启。如需使用,请提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。详情请见:CDN内容审核。 该功能目前仅支持中国内地开通使用,全球(不含中国内地)暂不支持。
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        CDN加速
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        CDN内容审核计费
      • HTTPS/QUIC功能计费
        重要说明 当前天翼云支持HTTPS协议和QUIC协议,这两项功能是CDN加速产品的增值服务。2024年2月20日起,所有天翼云用户只要新开通CDN加速业务或订购静态HTTPS请求包,且客户的域名开启HTTPS或QUIC功能后,将根据访问CDN产生的静态HTTPS请求数或静态QUIC请求数计费,即会产生额外的增值服务费用。
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        CDN加速
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        HTTPS/QUIC功能计费
      • AOne Mail常见问题
        2.重启AOne客户端,再打开云邮箱即可。 【MAC系统处理办法】: ①把~/Library/Application\ Support/access-one/plugins/1795496013048008705,并删除该目录中文件夹(压缩文件保留)。 ②重启AOne客户端,再打开云邮箱即可。 无法进行钓鱼邮件检测 点击详情,若报错码为200460,由于客户端版本过低导致,需要更新客户端,请关闭云邮箱后,右下角托盘退出重启AOne,将自动更新云邮箱。
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        边缘安全加速平台
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        混合办公服务
        AOneMail
        AOne Mail常见问题
      • 三方云注册集群
        本节介绍三方云注册集群。 CCE One 三方云注册集群是用于将其他云厂商 Kubernetes 集群接入天翼云容器服务管理平台统一管理的集群形态。操作步骤参考本地注册集群 的操作步骤,与本地注册集群接入的操作步骤差异如下:在分布式容器管理控制台,在注册集群指引页面,单击三方云集群选项卡中的注册集群。 三方云集群接入后扩展的能力注册集群是多集群管理能力的基础。三方云接入天翼云后可添加舰队,舰队是多集群统一管理的基础。添加舰队后可开启联邦能力,做多集群资源统一管理。
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        分布式容器云平台
        用户指南
        注册集群
        三方云注册集群
      • 产品优势
        本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的主要产品优势。 针对天翼云云内或云外用户业务,在遭受大流量 DDoS 攻击后,导致服务不可用时,都可以使用天翼云DDoS高防(边缘云版)服务。 与传统DDoS防护方案相比,天翼云DDoS高防(边缘云版)具有全场景支持、超强清洗能力、AI大数据协调、极简管理等优势,保障业务稳定、安全运行。
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        产品优势
      • 管理Agent
        登录天翼云云平台,进入控制中心-“服务器安全卫士”界面,点击订单中的“控制台”,进入服务器安全卫士控制台,选择“通用功能 > 服务工具 > Agent管理”,进入Agent管理界面,即可管理Agent运行状态。 在排查问题的过程中,可设置Agent运行级别,下载日志和运行报告。 设置运行级别 正常:Agent拥有完整能力,执行服务器的任务。 降级:是一种保护模式,Agent不再接受服务器下发的任务,直至恢复为非"降级"状态。
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        服务器安全卫士
        快速入门
        管理Agent
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