天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

海外加速开通后海外用户访问效果不佳
解决方案:如确认加速域名在海外仍解析至国内IP,请提交工单联系天翼云客服,确认海外加速配置生效情况。请求的资源为动态文件或冷文件,缓存未命中导致效果差。解决方案:动态文件无法缓存场景下,建议调整为使用全站加速产品,详情请见:全站加速。注意如果请求的资源为冷文件,即使增加海外节点数量,也无法提升缓存命中率,加速效果仍有限。

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帮助文档
CDN加速
故障排查
海外加速开通后海外用户访问效果不佳
管理报警规则
管理报警规则操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【管理中心 > 告警中心 > 告警设置】。

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帮助文档
关系数据库SQL Server版
用户指南
监控告警
管理报警规则
管理只读实例
管理只读实例在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标主实例,单击展开箭头,即可看到主实例下的只读实例。单击只读实例的【名称】或者【管理】,进入只读实例详情页,可以查看只读实例详情。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
只读实例
管理只读实例
弹性云主机变更规则
包周期产品升降配规则请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更-包周期产品升降配规则。

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弹性云主机
计费说明
弹性云主机变更规则
安全与加速套餐超出资费
流量包、请求数包提醒通知在流量包或者请求数包用量用尽或有效期到期前,系统会通过邮件的方式向天翼云的用户发送邮件提醒。以下两种维度,任何一种都会触发资源包提醒通知: 序号邮件触发维度邮件提醒频率 1 用量维度用量用尽前70%、90%、100%。 2 时间维度有效期到期前1天、3天、7天。

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边缘安全加速平台
计费说明
安全与加速计费模式
安全与加速套餐超出资费
集群安全组规划配置
云容器引擎作为通用的容器平台,需配置适用于 Kubernetes 集群的安全组。创建集群时,支持选择默认新增和使用已有安全组。选择默认新增会为 Master 节点和 Worker 节点共同创建一个安全组,安全组名称是:security-group_{vpcID}。用户可以根据安全要求,登录天翼云控制台,点击产品 > 网络 > 虚拟私有云,在控制台左侧点击访问控制 > 安全组,根据名称找到对应安全组规则进行修改。

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云容器引擎
用户指南
集群
新建集群
集群安全组规划配置
术语解释
本文将为您介绍专属云(计算独享型)服务相关的术语概念,例如物理隔离等。专属云(计算独享型) 是在公有云上物理隔离出来的专属虚拟计算资源池,支持一个租户独占的计算物理资源。租户在该资源池内申请独享计算集群资源后,可在其上创建弹性云主机。宿主机宿主机是运行云主机的物理服务器。专属云内的宿主机,搭载了天翼云虚拟化系统,支持在其上灵活创建、管理多个云主机实例,自主规划物理资源的使用。物理隔离物理隔离是通过物理手段将系统、设备或资源与公有云资源隔离开,以防止未经授权的访问或干扰。

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专属云（计算独享型）
产品简介
术语解释
服务流程
本页为您介绍数据库专家服务的服务流程。服务流程图数据库专家服务流程图如下: 服务流程用户购买和使用数据库专家服务的流程,具体如下: 用户可以根据自己的实际需要,提前或者在问题发生时购买数据库专家服务,专家服务包含基础服务、保驾护航服务和数据库增值服务包等三种服务类型。购买前建议先咨询客服了解情况、初步达成一致意见。购买专家服务时,按实际需要选择服务类型和服务内容,并按要求填写用户联系方式、详细需求、购买量等信息。详细需求请尽量描述得清晰而具体,便于专家团队初步了解需求情况。

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数据库专家服务
产品介绍
服务流程
使用ZOS动态存储卷
云容器引擎支持使用天翼云对象存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用对象存储动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。

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云容器引擎
用户指南
存储
对象存储（CT-ZOS）
使用ZOS动态存储卷
服务降级
本章节介绍Dubbo应用的服务降级功能概述业务高峰期时。您可以通过服务降级功能,对部分的服务消费者进行降级操作,让不重要的业务方不进行真实地调用,直接返回降级的结果,将宝贵的下游服务提供者资源保留给重要的业务调用方使用,从而提升整体服务的稳定性。查看服务降级规则列表在左侧导航栏,Dubbo治理 > 服务降级。查看当前账号下的服务降级规则。服务降级规则展示了规则名称、服务提供者应用、服务降级应用、应用框架、状态等信息,如果服务较多,可以通过环境、规则名称、被调用方进行筛选或搜索。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
Dubbo治理
服务降级
服务降级
服务降级规则展示了规则名称、服务提供者应用、服务降级应用、应用框架、状态等信息,如果服务较多,可以通过环境、规则名称、被调用方进行筛选或搜索。创建服务降级规则在服务降级规则页面单击创建降级规则。● 环境:选择一个环境。● 规则名称:服务降级规则名称,例如 order-sales。● 规则描述:服务降级规则描述。● 服务提供者应用:选择提供服务的应用。● 降级应用:选择被调用的降级服务应用。● 降级规则:框架类型:选择Spring Cloud类型框架。服务路径:选择服务应用和Path。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
Spring Cloud治理
服务降级
HBlock服务
本节主要介绍HBlock服务。服务服务名称作用 stor:mdm 元数据管理服务管理整个系统的元数据。 stor:fc 故障转移控制服务进行系统健康检测,实现故障转移控制。 stor:ls 日志服务提供基于日志的数据同步功能。 stor:ds 数据服务管理用户的文件数据块。 stor:cs 协调服务监视各服务器的状态,触发通知事件,确保集群服务高可用。 stor:ms 管理服务处理请求信息,维护集群运行状态。

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存储资源盘活系统
用户指南
附录
HBlock服务
ALM-45425 ClickHouse服务不可用
选择“集群服务 > ClickHouse > 实例”,在“角色”列下面单击对应异常的实例名称,选择“实例配置”,搜索框中搜索“macros.id”,找到当前实例macros.id对应的值。登录ZooKeeper客户端所在主机节点,执行以下命令登录ZooKeeper客户端工具。切换到客户端安装目录。例如:cd /opt/client 执行以下命令配置环境变量。 source bigdata_env 执行以下命令进行用户认证。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-45425 ClickHouse服务不可用
自定义VLAN网络
本章节主要介绍天翼云物理机的自定义VLAN网络。介绍未被系统默认使用的以太网卡,系统内显示为两个网口一组,常见命名为:enp2s0f1, enp129s0f1或eth3, cirename0,默认为10GE,万兆网络)可用于自定义VLAN网络,物理上采用QinQ技术实现用户的网络隔离,提供额外的物理平面,通常用户通过配置bond实现高可用。

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物理机
用户指南
网络
自定义VLAN网络
设置主从复制模式
本页介绍天翼云TeleDB数据库设置主从复制模式。操作场景该任务用于设置主从复制模式。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。在实例列表页面,单击目标实例所在行的详情 ,进入实例详情页面。在实例详情页,单击操作列下拉框主从复制 ,弹出设置主从复制对话框。进入设置主从复制模式对话框,在节点组下拉框选择节点组和在新复制模式下拉框选择对应的复制模式。新复制模式包括全异步、全同步、Any1、Any2、First1和First2。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
控制台操作指南
维护管理实例
设置主从复制模式
服务测试
本章节介绍Dubbo应用的服务测试功能概述在日常开发中,开发人员或测试人员需要临时调用线上服务来调试已经部署的服务或查询线上数据。服务测试功能可以让您在控制台填写调用参数、发起服务调用,并得到服务调用的结果。查看服务列表在左侧导航栏,Dubbo治理 > 服务测试,查看当前账号下可以进行测试的dubbo服务。如果服务较多,可以通过环境、服务名、应用名进行筛选或搜索,服务名和应用名大小写不敏感。服务测试再服务测试列表操作列,单击测试,在测试服务面板中设置参数,然后单击执行,等待返回结果。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
Dubbo治理
服务测试
业务脚本
注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。添加业务脚本登录CDN控制台。单击左侧导航栏【UDFScript】-【业务脚本】。单击业务脚本首页右上角的【添加业务脚本】来添加业务脚本。进入添加业务脚本的页面后,可输入脚本名称,选择作用的域名,输入脚本内容,脚本内容可选择脚本模板后再按需进行修改,也可以完全自定义填写。脚本名称为2-64位的小写字母、数字、下划线的结合,开头结尾只允许小写字母和数字。

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CDN加速
用户指南
UDFScript用户自定义脚本
UDFScript操作简介
业务脚本
服务测试
本章节介绍 Spring Cloud应用服务测试功能概述在日常开发中,开发人员或测试人员需要临时调用线上服务来调试已经部署的服务或查询线上数据。服务测试功能可以让您在控制台填写调用参数、发起服务调用,并得到服务调用的结果。查看服务列表在左侧导航栏,Spring Cloud治理 > 服务测试。查看当前账号下可以进行测试的Spring Cloud服务。如果服务较多,可以通过环境、服务名、应用名进行筛选或搜索,服务名和应用名大小写不敏感。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
Spring Cloud治理
服务测试
计费类
天翼云漏洞扫描计费方式?按次和主机数量计费,详细信息请参见计费说明。

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漏洞扫描
常见问题
计费类
服务对象
本小节介绍微隔离防火墙服务对象说明。 1.服务对象是指用户已知允许访问的服务,描述一个服务对象需要包含服务名称、传输协议(tcp/udp)、服务所要使用的端口范围。 2.服务对象页面可以建立、修改、删除服务,上方的搜索框可以根据输入对服务对象进行过滤。 3.点击按钮,可以建立一条新的服务,服务名称不可相同,需要注意协议和端口的书写要求,端口可以用范围表示,多个协议和端口可用逗号隔开。 4.点击每条服务对象最右侧的标识可对服务对象进行修改,名称不可修改。可修改显示名称及服务的协议端口。

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微隔离防火墙
安全策略管理模块
服务对象
查看云审计日志
本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。开启了云审计服务后,系统开始记录DCS资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤登录管理控制台。在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。说明此处请选择与您的应用服务相同的区域。单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
审计
查看云审计日志
在线服务
停止服务后计费也会停止,再次启动服务即可开通计费。操作列点击【查看】可进入该服务的详情页,查看部署的模型列表、服务监控、配置历史、运行记录、事件日志、服务日志。服务部署完成后下一步需要创建服务接入。

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一站式智算服务平台
用户指南
模型服务
在线服务
支持的数据库
本页为您介绍天翼云数据传输服务DTS支持的数据库。数据传输服务支持多种数据源之间的数据迁移和同步,不同数据库的支持情况如下所示。数据迁移源库类型及版本目标库类型及版本迁移类型备注RDS for MySQL、自建MySQL 5.6部分版本/5.7/8.0RDS for MySQL 5.7/8.0结构迁移全量迁移增量迁移整库迁移目标库版本建议不低于源库版本。支持分区表。

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数据传输服务DTS
产品概述
支持的数据库
服务管理
在左侧导航栏,选择数据管理服务管理。在服务管理的列表页面,可以看到注册到ZooKeeper上的服务。单击查看或者单击服务名,可以查看相关服务的Provider的IP、端口、元数据、分组、版本等详细信息。点击订阅者,查看服务订阅者的IP和端口信息。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
ZooKeeper
服务管理
对象存储触发器
JSON对象,内容由发起事件的服务决定。CloudEvents可能包含事件发生时由事件生产者给定的上下文,data中封装了这些信息。 ctyunaccountid String 123456789**** 天翼云账号ID。 ctyunuserid String 123456789**** 天翼云用户ID。

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函数计算
用户指南
事件触发
事件总线类触发器
对象存储触发器
功能类常见问题
本文介绍分布式缓存服务Redis版功能类常见问题分布式缓存服务Redis版与Redis是什么关系? 天翼云分布式缓存服务Redis版是完全兼容Redis协议的云原生高性能内存数据库。任何兼容Redis的客户端都可以与分布式缓存服务Redis版建立连接进行数据存储及相应操作。 Redis实例是否有CPU处理能力、带宽和连接数等限制? 分布式缓存服务Redis实例在CPU处理能力、数据传输带宽(上行/下行)和连接数等方面都有限制。

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
功能类
功能类常见问题
服务测试
服务测试功能可以让您在控制台填写调用参数、发起服务调用,并得到服务调用的结果服务测试在日常开发中,开发人员或测试人员需要临时调用线上服务来调试已经部署的服务或查询线上数据。服务测试功能可以让您在控制台填写调用参数、发起服务调用,并得到服务调用的结果。登录微服务治理中心控制台,在左侧导航栏选择微服务治理中心->开发测试治理->服务测试,在测试列表可以查看已开启的微服务应用的相关信息,包括服务名称、应用名称、实例数量等。

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微服务引擎
用户指南
微服务治理中心
开发测试治理
服务测试
查看文件备份监控数据
操作场景当用户开通云备份服务后,即可通过云监控来查看云备份的监控指标。云备份支持的监控指标如下表所示:监控指标指标说明测量对象存储库使用量该指标用于统计存储库当前已用容量的大小。单位:GB存储库存储库使用率该指标用于统计存储库当前已用容量占总容量的比率。单位:%存储库约束与限制● 云监控是天翼云提供的性能监控的重要服务,无需安装额外插件即可免费开通。● 支持云备份监控功能的资源池:华东1、华北2、华南2、西南1、青岛20。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。

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云备份
用户指南
云备份监控
文件备份监控
查看文件备份监控数据
产品功能
委托其他帐号或者云服务管理资源通过委托信任功能,您可以将自己的操作权限委托给其他天翼云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限代替您进行日常工作。

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统一身份认证（一类节点）
产品概述
产品功能
编辑应用
操作场景在您将应用接入容灾管理中心后,可以通过多活容灾服务控制台编辑您接入的应用。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“应用管理”,进入应用管理页面,点击应用列表中的“编辑”按钮,进入编辑应用页。在基础信息部分,可以对绑定的云主机、健康检查进行编辑。

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多活容灾服务
用户指南
应用管理
编辑应用
查看预案详细信息
操作步骤在您创建预案后,可以通过多活容灾服务控制台进行预案详情查看。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案管理”,进入预案管理列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案管理操作的命名空间。点击列表中预案名称进入预案详情页。在基础信息部分可以查看当前预案名称、所属命名空间、当前任务数、涉及容灾管理中心、预计耗时、状态、预案阶段数和描述等信息。

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多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案管理
查看预案详细信息
编辑三方数据中心
操作场景在您新增三方数据中心后,可以通过多活容灾服务控制台进行三方数据中心编辑。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“三方数据中心”,进入三方数据中心列表页。点击三方数据中心列表操作列中的“编辑”按钮,弹出编辑三方数据中心弹窗。对数据中心名称、区域、可用区、描述修改后,点击“确认”按钮。

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多活容灾服务
用户指南
三方数据中心
编辑三方数据中心

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