天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

与其他云服务的关系
云审计服务云审计服务(CloudTrace Service,CTS),是一个专业的日志审计服务。云审计服务能够记录主机中用户对主机安全服务的操作,方便您对主机执行安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等审计工作。云审计服务是管理日志的基础服务,无需付费即可使用。关于CTS的详细内容,请参见云审计服务用户指南。

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企业主机安全
产品介绍
与其他云服务的关系
配置日志
在左侧导航栏中,单击左上方的,选择“安全云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。(可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。在左侧导航树中,选择“日志审计> 日志管理”,进入“日志管理”页面。开启对接云日志服务。创建日志组和日志流。操作步骤请参见“云日志服务> 快速入门 > 创建日志组和日志流”。说明为方便后续查看,建议您:创建日志组时加入-cfw为后缀。

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云防火墙
用户指南
查看云防火墙防护日志
日志管理
配置日志
查询语法
本文主要介绍云日志服务的查询语句语法。云日志服务提供一套查询分析语句,由查询条件与SQL语句组成,两者通过管道符竖线 | 分割。查询条件:通过查询条件指定日志内容需要匹配的条件,返回符合该条件的日志。例如使用 'status:404' 查询响应状态码为404的日志。检索条件为空代表无检索条件,即所有日志均可被查询出来。 SQL语句:通过SQL语句可针对符合检索条件的日志进行统计分析,返回统计分析结果。例如使用以下查询分析语句,统计响应状态码为404的日志数量。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
查询语法
数据分析
本页为您介绍翼云快销产品如何数据分析。在我的活动里面找到“数据”选项,可以查看用户的总访问量、总访问人数、分享人数。可以通过折线图查看用户不同时间段的数据,另外还可以对活动进行访客来源分析、性别比例分析、访客设备信息分析、访客时段分布分析。

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翼云快销
操作指导
数据分析
路由类
本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的路由类问题。路由表可以跨VPC存在吗? 不可以。路由就是指导IP数据报文转发的路径。路由表由一系列路由规则组成,配置路由规则需要指定目的地址、下一跳类型、下一跳实例。通过路由条目,生成路由表,根据路由表中的条目,进行路径选择。路由表用于管理VPC内的实例流量走向,只能存在于某个VPC内。路由表收费吗? 不收费。路由表由一系列路由规则组成,配置路由规则需要指定目的地址、下一跳类型、下一跳实例。

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虚拟私有云
常见问题
路由类
凭证管理
本节主要介绍凭证管理凭证管理可添加公有云、私有云、主机、数据库、REDIS、ElasticSearch的认证方式。其中公有云采用AK/SK、密码方式认证,私有云、主机、数据库、REDIS采用用户名/密码方式认证。操作步骤步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。单击左侧导航栏的“ 配置管理 ”,进入配置管理界面。在“ 凭证管理 ”页签,单击“ 添加 ”。

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云迁移工具RDA
用户指南
配置管理
凭证管理
配置类
(2)可能为企业交换机使用的云专线/VPN网络不通。请排查云专线/VPN的业务配置是否正常。二层连接状态显示已连接,但云上与云下的主机网络仍不通? 可能原因为IDC侧VXLAN隧道未配置或配置错误。登录线下IDC交换机,排查IDC交换机隧道相关配置。哪些IDC侧交换机可以与企业交换机做对接? 企业交换机建立二层网络通信时,需要和IDC侧建立VXLAN隧道,IDC侧交换机必须支持VXLAN功能。

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企业交换机
常见问题
配置类
产品优势
稳定可靠丰富的磁盘种类根据IO性能划分云硬盘的磁盘类型,您可根据应用程序要求选择您所需的云硬盘。普通IO云硬盘:安全、可靠、可弹性扩展,适用于大容量、读写速率要求不高、事务性处理较少的应用场景。高IO云硬盘:高性能、高扩展、高可靠,适用于性能相对较高,读写速率要求高,有实时数据存储需求应用场景。通用型SSD:高性价比,适用于高吞吐、低时延的企业办公。超高IO云硬盘:低时延、高性能,适用于高性能,高读写速率要求,读写密集型应用场景。

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弹性云主机
产品介绍
产品优势
带宽类
入云带宽:从Internet流入云平台方向的带宽,例如,从公网下载资源到云内ECS。出云带宽:从云平台流出到Internet方向的带宽,例如,云内的ECS对外提供服务,外部用户下载云内ECS上的资源。弹性IP带宽与内网带宽有何差异? 弹性IP带宽是指弹性云主机通过弹性IP访问公网时使用的带宽。通过弹性IP带宽显示网络的使用情况。内网带宽是指弹性云主机在云平台内通信能够达到的带宽。弹性云主机根据不同的规格限制内网带宽和内网收发包能力。带宽与上传下载速率是什么关系?

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弹性IP
常见问题
带宽类
产品定义
您可以轻松地实现云下数据库到云上的灾备、跨云平台的数据库灾备,无需预先投入巨额基础设施。

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数据库复制
产品简介
产品定义
添加和管理路由
注意下一跳类型为边缘云专线时,路由配置成功与否请在边缘云专线列表查看“交换机配置状态”。查看自定义路由登录ECX控制台。单击左侧导航栏的【边缘网络>虚拟私有云>路由表】,选择对应的地域,查看当前地域下已创建的路由表。单击对应路由表列表的路由表名称,进入路由表的详情页面,在【路由条目】查看当前路由表下已添加的自定义路由。删除自定义路由登录ECX控制台。单击左侧导航栏的【边缘网络>虚拟私有云>路由表】,选择对应的地域,查看当前地域已创建的路由表。

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智能边缘云
用户指南
边缘网络
路由表
添加和管理路由
权限管理
本章节主要介绍云搜索服务的权限管理。在使用云搜索服务的过程中,如果需要给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全控制云服务资源的访问。如果当前帐号已经能满足您的需求,不需要创建独立的IAM用户进行权限管理,您可以跳过本章节,不影响您使用ES服务的其它功能。

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云搜索服务
产品简介
权限管理
概述
本文将带您简要了解同地域“不同帐号”的多个VPC中的云资源实现跨VPC通信的操作场景和具体流程。操作场景通过VPC终端节点,同地域“不同帐号”的多个VPC中的云资源可实现跨VPC通信。通常情况下,不同VPC中的云资源是相互隔离的,无法通过私有IP地址进行访问。通过使用VPC终端节点,您可以在两个VPC之间使用私有IP地址进行通信,就好像这两个VPC在同一个网络中一样。

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VPC终端节点
快速入门
配置不同帐号跨VPC通信的终端节点
概述
产品定义
本节主要介绍产品定义应用编排服务(Application Orchestration Service,简称CT-AOS)为企业提供应用上云的自动化能力,支持编排云上的主流云服务,实现在云上一键式的应用创建及云服务资源开通,提供高效的一键式云上应用复制和迁移能力。通过AOS部署应用上云流程非常简单,您只需要编写好模板,并基于该模板创建堆栈。同时,AOS还提供了应用生命周期管理能力,如启动、变更、删除等。图 AOS使用流程: 表 AOS使用流程说明步骤说明 1.

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应用编排服务
产品简介
产品定义
使用限制和配额
仅支持将云主机中的所有云硬盘作为整体进行备份和恢复,不支持对云主机中的部分云硬盘进行备份和恢复,并且不支持文件或者目录级别的恢复。不建议对单台容量超过4TB(即所有云硬盘容量之和超过4TB)的云主机进行备份。容量较大的云主机备份时间较长,可能无法满足您对RPO的需求。使用云主机备份创建新云主机时可以选择不同的可用区,仅具备多个可用区的地域,例如华东1,支持跨可用区创建新云主机。避免同一时刻对云主机和云硬盘进行备份,否则会造成失败。避免策略同一时段对云主机和云硬盘进行备份,否则会造成失败。

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云主机备份
产品简介
使用限制和配额
登录提示“您的账户已经被锁定，请自助解锁或联系管理员”如何处理？
忘记密码在云堡垒机实例登录页面点击忘记密码,通过注册邮箱重置密码,解锁账号。注意忘记密码自助解锁功能,需要用户在注册时有绑定邮箱地址,若未绑定邮箱地址,只能联系管理员解锁。操作步骤进入云堡垒机登录页,点击忘记密码。输入用户名、邮箱等信息,验证用户身份。输入新登录密码,点击确定后,密码重置成功。密码过期锁定在云堡垒机实例登录页面点击自助解锁,通过注册邮箱解锁账号。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
登录提示“您的账户已经被锁定，请自助解锁或联系管理员”如何处理？
查看追踪事件
步骤 7 单击右侧的“导出”,将查询结果以CSV格式的文件导出,该CSV文件包含了云审计服务记录的七天以内的操作事件的所有信息。关于事件结构的关键字段详解,请参见《云审计服务用户指南》的“事件结构”和“事件样例”章节。

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云数据库GaussDB
用户指南
CTS审计
查看追踪事件
术语解释
开发环境开发环境是云原生的资源使用和开发工具链的集成,为不同类型开发、探索、教学用户,提供更好云化开发体验。集群集群是容器运行所需云资源的集合,包含了若干台服务器节点、虚拟私有云等云资源。镜像镜像是一个模板,用于打包应用程序及其依赖环境的标准格式。存储源科研助手平台支持将用户的文件存储/对象存储作为存储源接入,科研助手平台将存储的共享目录或者存储桶挂载到容器中。

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科研助手
产品介绍
术语解释
为什么在域名列表查询不到已接入服务的网站？
本文介绍为什么在域名列表中查询不到已接入Web应用防火墙(边缘云版)防护的网站。网站未备案或备案已过期,导致域名不符合接入规范,域名有可能被Web应用防火墙(边缘云版)自动清除。您需要为网站域名完成ICP备案后,重新将网站接入Web应用防火墙(边缘云版)防护。如果备案信息已经完整、准确,但仍然出现备案阻断的情况,或者发现您的域名被列入备案黑名单或被封禁。建议您及时联系工信部进行申诉,并配合相关部门进行处理,以尽快恢复域名的正常使用。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
接入配置类
为什么在域名列表查询不到已接入服务的网站？
计费类
云主机备份存储库可以与云硬盘备份存储库互换吗? 不可以。云主机备份存储库和云硬盘备份存储库属于不同的功能特性,您可以先退订或删除不需要的存储库,再重新购买所需的存储库。相同类型的存储库,比如云主机备份存储库之间可使用资源迁移功能。云服务备份是如何计费的? 云服务备份计费项包括存储费,存储费根据存储库的不同进行收取。详细的计费项目如下所示: 资费项计费项含义适用的计费模式存储费云硬盘备份存储库备份云硬盘时,需要购买云硬盘备份存储库用于存放云硬盘产生的备份。

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云服务备份
常见问题
计费类
添加资产
本小节介绍安全专区云堡垒机映射端口策略配置。配置方法: 新增资产,点击【资产管理】→【资产管理】→【新增】,如下图为Windows模板进行配置: 注意红*为必填项资产名称:根据实际网络、设备自定义取名; 系统类型:按业务服务器选择; IP地址段:填写业务服务器的私有IP地址; 资产类别:此处选择服务器; 资产IP:此处填写需要增加资产的实际IP。通过"查询"按钮可以快速的查询当前已添加的资产。

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安全专区
快速入门
云日志审计
添加资产
术语解释
云备份云备份(Cloud Backup and Recovery,CBR)可以为云主机、云硬盘提供简单易用的备份服务,当发生病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等事件时,可将数据恢复到任意备份点。快照指定的单个或多个云硬盘(系统盘或数据盘),可以支持快速备份和恢复快速保存指定时刻云硬盘的数据。

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弹性云主机
产品概述
术语解释
操作类
本章节介绍MSAP操作类常见问题已经订购了云容器引擎,新增环境选择不到云容器引擎?选择不到云容器引擎可能有如下两种情况:1、云容器引擎正在开通中或者开通失败了,需要到开通界面或云容器引擎控制台检查容器状态是否是已开通或运行中。2、新增环境时选择的VPC和云容器引擎所属VPC不一致,需要到云容器引擎控制台,找到对应集群,进入集群信息界面查看集群所属VPC。再到新增环境界面选择和集群所属VPC一致的VPC。删除环境不成功,提示:环境下存在部署单元,请先删除部署单元?

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微服务云应用平台
常见问题
操作类
存储管理类
当前云容器引擎CCE支持本地磁盘存储、云硬盘存储卷、文件存储卷、对象存储卷和极速文件存储卷。

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云容器引擎
常见问题
存储管理类
通过外部镜像文件创建Linux系统盘镜像
Cloud-Init是开源的云初始化工具,使用安装了Cloud-Init的镜像创建云主机时可以通过“用户数据注入”功能,注入初始化自定义信息(例如为云主机设置登录密码);还可以通过查询、使用元数据,对正在运行的云主机进行配置和管理。不安装Cloud-Init工具,将无法对云主机进行自定义配置,只能使用镜像原有密码登录云主机。安装方法请参考安装Cloud-Init工具。

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镜像服务
用户指南
创建私有镜像
通过外部镜像文件创建Linux系统盘镜像
计费项及其计费方式
一台云主机实例包括计算资源(vCPU和内存)、镜像、云硬盘等资源,其中涉及计费的资源如下表所示。资源类型计费说明计费方式计算资源(vCPU和内存)以实例规格的形式提供计算资源,包括vCPU和内存,收取实例规格费用。包年包月-计费说明,按量付费-计费说明包年/包月、按量计费镜像镜像当前分为公共镜像、私有镜像、共享镜像与安全产品镜像。镜像服务-计费说明根据镜像类型及使用情况决定云硬盘针对不同云硬盘类型与容量计费。购买云主机实例时会默认购买40GiB的系统盘,用户可以根据需要调整该容量。

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弹性云主机
购买指南
计费说明
计费项及其计费方式
计费模式
弹性伸缩服务产品免费,不收取任何费用,但弹性伸缩组内的云主机、云硬盘、弹性IP、带宽等云产品需按照相关产品页面公示信息收费。资源类型计费项计费方式计费规则云主机实例通过弹性伸缩自动创建或者手动加入的云主机实例,可能会产生实例规格(计算资源)、镜像、云硬盘、弹性IP等费用。按需计费计算资源计费说明镜像服务计费说明云硬盘计费说明弹性IP计费说明负载均衡伸缩组关联负载均衡时,您需要提前创建负载均衡实例并支付其费用,可能会产生弹性IP、带宽等费用。

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弹性伸缩服务
计费说明
计费模式
镜像服务与其他服务的关系
通过云主机创建镜像通过镜像文件申请云主机云硬盘可以通过云主机上挂载的数据盘创建数据盘镜像,数据盘镜像可用来创建新的云硬盘。通过云硬盘创建数据盘镜像通过数据盘镜像创建云硬盘云主机快照可以使用已有的云主机快照创建系统盘镜像。通过云主机快照创建系统盘镜像对象存储服务镜像保存在对象存储中,上传外部镜像文件或者导出私有镜像时均通过对象存储服务的桶来存储。上传镜像文件导出私有镜像

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镜像服务
产品简介
镜像服务与其他服务的关系
企业项目管理
企业项目是一种云资源管理方式。企业管理提供面向企业客户的云上资源管理、人员管理、权限管理、财务管理等综合管理服务。区别于管理控制台独立操控、配置云产品的方式,企业管理控制台以面向企业资源管理为出发点,帮助企业以公司、部门、项目等分级管理方式实现企业云上的人员、资源、权限、财务的管理。 MRS支持已开通企业项目服务的用户在创建集群时为集群配置对应的项目,然后使用企业项目管理对翼MR上的资源进行分组管理: 支持用户为多个资源进行分组管理。支持用户查看企业项目下的资源信息、消费明细。

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翼MapReduce
产品简介
功能特性
企业项目管理
添加路由子网规则
约束限制仅“一类节点”区域购买的下一代防火墙资源支持在云等保专区控制台添加子网路由规则。云等保专区支持的区域请参见支持的区域。前提条件已购买下一代防火墙资源,且资源状态为“运行中”。操作步骤登录云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“下一代防火墙”,进入云等保专区的下一代防火墙资源页面。在目标资源的操作列,单击“更多 > 路由子网规则”。在弹出的“添加子网路由规则”窗口中,为弹性网卡选择路由表。

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云等保专区
用户指南
下一代防火墙
下一代防火墙v1.0
添加路由子网规则
概览
上云带宽上传带宽HBlock向云上传数据的带宽。下载带宽HBlock向云上传数据的带宽。总带宽HBlock与云之间的总带宽。告警信息告警信息列表。

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存储资源盘活系统
用户指南
概览
概览
创建静态路由
“虚拟私有云(VPC)”:表示接入的网络实例是虚拟私有云。虚拟私有云(VPC) 下一跳如果不开启黑洞路由,则该项是必选参数。如果开启黑洞路由,则该项无需填写。在下拉列表中,选择目标连接。 er-attach-01 描述可选参数。您可以根据需要在文本框中输入对该静态路由的描述信息。 - 步骤6:基本信息设置完成后,单击“确定”。返回路由列表页面,等待2~3 s,单击刷新路由列表,可以看到创建的静态路由。

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企业路由器
用户指南
路由
创建静态路由

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