天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

产品定义
本节主要介绍产品定义企业项目管理(Enterprise Project Management Service,简称“EPS”),为客户提供...云治理能力。以面向企业资源管理为出发点,帮助企业以公司、部门、项目等组织架构分级管理来实现企业在云上的人、物、权管理,提供企业人员管理、项目管理、资源管理等能力。说明企业项目管理服务申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的资源进行付费。

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企业项目管理
产品简介
产品定义
查询操作日志
前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【操作日志】页面,您可以指定查询时间或操作人(支持多选)。默认将展示最近7天,所有人的操作日志。操作日志列表包含:时间、事件名称、事件内容、操作状态、操作人。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
操作日志
查询操作日志
导出规则
前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】-【端口接入】页面。 3.点击右上角【导出】按钮。 4.系统将自动导出“端口转发规则.xls”文件,文件中将包含:转发协议、转发端口、源站端口、回源转发模式、源站信息。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务接入
端口接入
导出规则
删除规则
前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。端口状态为”配置完成“。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】-【端口接入】页面。 3.选择要删除的端口,在操作栏点击【删除】按钮后,会进行弹窗提示,再次确认后,端口列表无法查询该端口,配置也无法进行恢复。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务接入
端口接入
删除规则
在使用专属分布式存储的过程中，不扩容可能存在哪些风险
本文主要介绍在使用专属分布式存储的过程中,不扩容可能存在哪些风险在使用专属云(存储独享型)的过程中,若“已使用容量(GB)”/“总可用容量(GB)”比率达到75%时,建议用户进行扩容。如果容量使用率一直保持较高状态,当使用率达到100%时将触发存储池写保护,导致数据无法写入云硬盘,影响用户的正常业务。所以,在使用率达到75%以后,建议用户进行扩容。

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专属云（存储独享型）
常见问题
操作类
在使用专属分布式存储的过程中，不扩容可能存在哪些风险
使用限制
当前使用限制主要有: 限制项说明非托管控制面当前应用服务网格CSM采用非托管控制面,需要您提前开通专有版云容器引擎集群,用于部署控制面服务。控制面云容器引擎资源需求部署网格控制面的集群至少预留2C4G资源。

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应用服务网格
产品简介
使用限制
连接概述
连接类型网络实例添加连接查看连接删除连接虚拟私有云(VPC) 虚拟私有云(VPC) 在企业路由器中添加VPC连接查看连接删除VPC连接

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企业路由器
用户指南
连接
连接概述
迁移元数据
例如:原实例Topic01的读队列个数为3,云上实例Topic01的读队列个数为2,开启同名覆盖后,云上实例Topic01的读队列个数变为3。如果不开启同名覆盖,同名元数据的迁移将失败。例如:原实例的Topic包含Topic01和Topic02,云上实例的Topic包含Topic01和Topic03,不开启同名覆盖,原实例Topic01的迁移将失败。元数据上传其他厂商或自建RocketMQ实例的元数据。单击“确定”。迁移完成后,在迁移任务列表页面查看“任务状态”。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
迁移元数据
使用触发器自动更新集群工作负载
每当新推送的镜像命中触发器的Tag匹配条件时,则会新增一条触发记录,并且云容器引擎工作负载的镜像会自动更新。

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容器镜像服务
最佳实践
使用触发器自动更新集群工作负载
系统事件列表
上云连接已恢复CloudAccountAbnormal云账户异常CloudAccountNormal云账户正常LUNCloudDataConflict卷云端数据冲突LUNCloudDataConflictResolved卷云端数据冲突解除LUNCloudHeartbeatConflict卷云端心跳冲突LUNCloudHeartbeatNormal卷云端心跳正常LUNFlattened断开关系链完成目标(Target)事件描述InitiatorConnectionFailed客户端连接断开InitiatorConnectionNormal

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存储资源盘活系统
用户指南
运维
事件和日志
事件列表
系统事件列表
容器组
3、远程登录 1)登录云容器引擎控制台,在左侧导航栏中选择“工作负载 > 容器组” 2)单击实例列表中后的“远程登录” 3)在弹出的对话框中点击“登录”

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云容器引擎
用户指南
工作负载（旧版）
容器组
弹性云主机
本文主要介绍弹性云主机支持审计的关键操作弹性云主机(Elastic Cloud Server,以下简称ECS)是由CPU、内存、镜像、云硬盘组成的一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务器,同时它结合VPC、虚拟防火墙、数据多副本保存等能力,为您打造一个高效、可靠、安全的计算环境,确保您的服务持久稳定运行。通过云审计服务,您可以记录与弹性云主机相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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云审计
用户指南
支持审计的服务及详细操作列表
计算
弹性云主机
管理日志单元
概述日志单元是云日志服务中日志数据的采集、存储、查询、分析的基本单元。每个日志单元隶属于一个日志项目,每个日志项目中可创建多个日志单元。本文介绍如何通过控制台管理日志单元。创建日志单元登录云日志服务控制台-日志管理首页。点击日志项目名称对应的下拉按钮,点击【创建日志单元】。在创建日志单元弹窗,输入以下参数: 日志单元名称:输入单元名称,注意单元名称在当前项目内不可重复,且创建后不可修改。

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云日志服务
用户指南
日志管理
管理日志单元
节点
本节介绍了云容器引擎节点类常见问题。容器集群新增节点时的问题与排查方法? 若是通过集群节点扩容,可在集群-节点列表中查看新增的节点概况; 若是通过节点池新增节点,可在节点池详情的伸缩活动中看操作记录。如何重置容器集群中节点的密码? 可在集群-节点详情页面有重置密码按钮,需两次输入密码校验正确后才生效。注意节点重置密码等同于云主机重置密码,请务必保存好密码。节点重置密码后如何登陆云主机? 需购买并绑定同一VPC内的弹性IP后,可SSH登陆云主机操作。

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云容器引擎
常见问题
节点
创建高可用桌面
本节介绍高可用云桌面的创建说明。开通“高可用云电脑”功能服务的用户,可直接订购高可用云电脑。操作步骤 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.展开“云电脑管理”菜单栏,选择“桌面管理”,点击“创建桌面”,进入“创建桌面”页面; 3.选择规格类型“高可用版”,跳转到高可用桌面订购页; 4.高可用桌面有两个版本: 云电脑高可用(通用版) 提供零配置、标准化的高可用方案,支持存量云电脑一键升级。进行定期整机数据高可用保障,可提供与故障前10分钟完全一致的云电脑服务。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
高可用云电脑
管理员指南
创建高可用桌面
服务集成模式
云工作流通过Operation类型的状态调用各种服务,支持三种服务集成模式来控制任务状态的流转。简介云工作流通过Operation类型的状态调用各种服务,支持三种服务集成模式来控制任务状态的流转。本文详细介绍请求响应(RequestComplete)、等待系统回调(WaitForSystemCallback) 和等待任务令牌(WaitForTaskToken) 三种集成模式的定义、应用场景及示例。云工作流支持以下三种集成模式,但并非所有服务都支持全部模式。

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函数计算
用户指南
云工作流
工作流集成
服务集成模式
网络及安全
全量迁移增量迁移如何通过设置VPC安全组,允许本云VPC访问外部弹性IP 默认情况下,基于安全的考虑,本云VPC与外部网络是隔离的,VPC内是无法访问外部的弹性IP,如其他云数据库的弹性IP、云下数据库的弹性IP等。但数据库迁移场景需要确保本云VPC内的迁移实例或者目标数据库可连通外部的弹性IP,从而实现数据库迁移。为此,您需要在安全组里设置一个出口规则,出口规则控制的是本云VPC可以访问哪些外部的弹性IP和端口范围,安全组的出入口规则一般需要满足“严进宽出”的要求。

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数据库复制
常见问题
网络及安全
创建不同帐户下的对等连接
在系统首页,选择“网络虚拟私有云”。在左侧导航栏,选择“虚拟私有云”。单击VPC名称,在VPC详情页查看VPC ID。

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虚拟私有云
用户指南
对等连接
创建不同帐户下的对等连接
权限管理概述
IAM鉴权使用场景企业用户在云上使用DLI服务时,需要对不同部门的员工使用DLI资源(队列)进行管理,包括资源的创建、删除、使用、隔离等。同时,也需要对不同部门的数据进行管理,包括数据的隔离、共享等。 DLI使用IAM进行精细的企业级多租户管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全地控制云资源的访问。通过IAM,您可以在云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对云资源的访问范围。

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数据湖探索
用户指南
权限管理
权限管理概述
应用资产
导入应用服务器云堡垒机提供线下模板,方便您批量导入应用服务器。1.使用“管理角色”账户登录云堡垒机(原生版)控制台。2.在左侧导航栏选择“资产管理 > 应用资产”,并且在左上方选择“应用服务器”,进入“应用服务器”页面。3.单击“导入”按钮,弹出“应用服务器导入”对话框,单击“下载导入文件模板”。4.根据模板提供的配置项说明,填写要导入的应用服务器配置信息。5.上传已经填写完成后的导入模板,根据需求选择导入策略。说明跳过:若存在同名服务器,则跳过该服务器的导入。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
资产管理
应用资产
路由类
本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的使用路由类问题。一个路由表里可以存在多少个路由? 每个路由表默认可以存在200条路由,包括专线路由和对等连接路由等其他路由。路由表有什么限制? 做SNAT的弹性云服务器要开启“解除IP和MAC绑定”。路由表中每条路由信息的目的地址唯一,下一跳地址必须是该VPC下的私有IP地址或虚拟IP,否则,路由表不会生效。虚拟IP作为下一跳地址,该VPC下的虚拟IP绑定的弹性IP都会失效。路由表收费吗?

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虚拟私有云
常见问题
路由类
操作系统升级
更换节点池操作系统登录“云容器引擎”管理控制台;在集群列表页点击进入指定集群;进入主菜单“节点管理”——“节点池”;选择指定节点池,在操作“更多”列选择“升级”;在升级界面勾选更换操作系统选项(可选择同类型更高版本号操作系统也可选择其他类型系统,如无同类型更高版本号操作系统则当前操作系统已是最新版本),选择目标升级版本,点击“开始升级”。

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云容器引擎
最佳实践
节点和节点池
操作系统升级
通过外部镜像文件创建Linux系统盘镜像
Cloud-Init是开源的云初始化工具,使用安装了Cloud-Init的镜像创建云主机时可以通过“用户数据注入”功能,注入初始化自定义信息(例如为云主机设置登录密码);还可以通过查询、使用元数据,对正在运行的云主机进行配置和管理。不安装Cloud-Init工具,将无法对云主机进行自定义配置,只能使用镜像原有密码登录云主机。安装方法请参考安装Cloud-Init工具。

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镜像服务
用户指南
创建私有镜像
通过外部镜像文件创建Linux系统盘镜像
查看证书
功能介绍客户完成证书新增后,可通过DDoS高防(边缘云版)控制台界面查看已添加的证书及其详细信息,包括:证书备注名、证书通用名称、创建时间、证书品牌、证书有效期、已绑定域名。操作步骤 1、登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2、在【证书管理】页面,可以看到证书列表,含历史添加过的所有证书。 3、选定目标证书,在操作列单击【详情】,即可查看证书详情信息。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
证书管理
查看证书
删除证书
功能介绍当证书过期或者不再使用时,可通过DDoS高防(边缘云版)控制台删除证书。注意事项证书删除的前提是未绑定域名,因此在删除证书前,需要先解除证书与域名的绑定关系。操作步骤 1、登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2、在【证书管理】页面,选定目标证书,在操作列单击【删除】。 3、控制台会弹窗(如下图),客户进行二次确认后,单击【确定】即可删除。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
证书管理
删除证书
删除操作日志
前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【操作日志】页面,您可以指定查询时间或操作人进行查询。 3.勾选需要删除的日志,点击【删除日志】按钮。 4.在弹窗中点击【确认删除】。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
操作日志
删除操作日志
产品定义
一个弹性IP只能绑定一个云资源使用,且弹性IP和云资源必须在同一个区域,不支持跨区域使用弹性IP。图-通过EIP访问公网

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弹性IP
产品简介
产品定义
与其他服务的关联关系
自动调整弹性云服务器数量动态扩展资源和按计划扩展资源云审计服务(Cloud Trace Service) 开通云审计服务后,可以记录弹性伸缩相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。日志审计记录弹性伸缩

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弹性伸缩服务
产品简介
与其他服务的关联关系
CC安全报表
使用场景业务接入DDoS高防(边缘云版)后,您可以通过CC攻击报表查询CC攻击防护的相关统计数据。前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。开启CC防护配置,并触发产生CC攻击事件。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【安全分析】-【安全报表】-【CC安全报表】页面。查询功能您可以在CC安全报表头部指定您要查询的域名、时间范围。默认将展示最近7天,用户名下所有域名的统计数据。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
安全分析
安全报表
CC安全报表
模板实例
操作步骤更新模板步骤 1,登录云容器引擎控制台,在左侧导航栏中选择“模板市场”。步骤 2,在左侧二级导航栏中选择“模板实例”。步骤 3,在模板实例列表页中选择具体的模板实例,点击“更新”按钮。步骤 4,在弹窗中编辑“values”内容,点击“确认”按钮完成更新。升级模板步骤 1,登录云容器引擎控制台,在左侧导航栏中选择“模板市场”。步骤 2,在左侧二级导航栏中选择“模板实例”。步骤 3,在模板实例列表页中选择具体的模板实例,点击“升级”按钮。

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云容器引擎
用户指南
模板市场
模板实例
快捷导航区域
区域概述服务列表提供全部云产品/云服务的控制台入口,支持分类导航、产品搜索和收藏产品及服务搜索支持有控制台的产品与服务关键字联想搜索最近访问查看最近从云资源视图访问的产品与服务的记录快捷入口支持收藏常用的产品控制台入口服务列表服务列表用于快速定位至具体服务,位于页面顶部左侧,您可以单击“”展开服务列表。服务列表折叠形式: 服务列表展示形式: 同时在服务列表展示页面,点击在产品名称“”,可以收藏常用的产品控制台,方便下次快速访问。说明收藏的产品与服务入口会同步展示“快捷入口”区域。

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费用中心
资源管理
云资源 Beta
快捷导航区域
产品优势
灵活回源支持 WAF可以在云防护节点将HTTPS业务流量转化为HTTP业务流量回源,降低源站负载消耗,优化业务性能。实时更新、智能学习的安全资料库中国电信每天都在主动收集来自全世界的网站攻击手段、最新漏洞、补丁信息等安全资料,会比用户网站更早发现各类安全问题和攻击手段。一旦被认定为未知的安全问题和新型攻击手段,云防护平台将会自动更新所有安全节点的防护规则和监测范围,使所有加入云防护的网站免受未知攻击、漏洞等的危害。

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Web应用防火墙
产品介绍
产品优势

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