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      • 费用常见问题
        必须确保天翼云账户余额不小于0,如天翼云帐户停机会影响套餐包正常使用。已使用套餐包剩余资源不支持退订使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单,退款将自动原路返还。使用天翼云账户余额结算或支付时间在3-6个月的订单,退款将退回至天翼云账户余额。客户如何订购云通信?线上客户:在官网产品介绍页提交业务受理单云省分客户:开通云通信订单需要客户经理通过BCP端进行订购。目前云通信只支持云公司和云省分订购,不支持省公司订购省公司客户解决方式,客户在官网注册账号,通过线上客户的方式进行提交业务受理单。
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        云通信-短信
        常见问题
        费用常见问题
      • 购买类
        开通分布式融合数据库HTAP有以下步骤: 分布式融合数据库HTAP的开通首先需要注册天翼云官网的账号。 登陆天翼云官网,选择“产品 -> 数据库 -> 分布式融合数据库HTAP”,进入分布式融合数据库HTAP 产品详情页面,选择开通数据库。 进入开通页面,根据客户需求,选择或输入实例的相关配置信息及订购信息, 确认订单。 进入订单确认页面,可以看到待开通实例的配置信息及订单费用,再次确认订购信息。 支付成功后返回订单列表页面,能看到实例状态为 “开通中”。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        常见问题
        购买类
      • 修改/启用/停用企业项目
        启用/停用企业项目 步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。 步骤 3 在企业项目管理页面,单击左侧功能菜单“项目管理”,进入企业项目列表页面,单击待启用/停用企业项目右侧的“更多”,单击更多下拉菜单中的“启用”/“停用”。 步骤 4 在企业项目启用/停用确认框中,单击“是”完成企业项目启用/停用。
        来自:
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        企业项目管理
        用户指南
        企业项目管理
        修改/启用/停用企业项目
      • 更换手机号
        (2)经天翼云审核通过后,天翼云会将原来绑定的手机号替换成工单中填写的新手机号。您可以在登录页面,单击忘记密码,然后使用新绑定的手机号重置密码。 (3)如果您提供的账户情况特殊,天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。
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        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        更换手机号
      • 退费流程
        如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明 。 操作流程 通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
        来自:
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        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 停用边缘接入服务
        为避免您的业务中断,请务必在操作域名停用前将域名DNS解析至非天翼云的CNAME或您的源站地址。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除域名在边缘接入节点和系统数据库中的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至边缘接入节点,则会响应403。 注意 停用边缘接入服务前,为了避免停用导致业务中断,您需要确保已将域名DNS解析记录由原来的天翼云CNAME调整为其他非天翼云的CNAME或您的源站地址。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        边缘接入服务
        停用边缘接入服务
      • 超出备份空间免费额度怎么办?
        操作步骤如下: 进入天翼云SQL Server控制台页面,点击【实例列表】,选择实例,点击实例ID进入实例基本信息页面,点击【备份恢复】,进入备份恢复子页面。 点击备【份策略】,修改备份保留天数。 减少备份周期,可以设置一周2~3次备份,为了您的数据安全,数据备份不可关闭且一周至少需要2次备份。操作步骤如下: 进入天翼云SQL Server控制台页面,点击实例列表,选择实例,点击实例ID进入实例详情页面,点击备份恢复,进入备份恢复子页面。 点击备份策略,修改备份周期。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        超出备份空间免费额度怎么办?
      • 部署架构
        当需要查询审计日志和风险日志时,天翼云数据库审计的数据输出模块提供了Web端查询功能,并可将这些日志信息通过Syslog、Kafka等方式发送到第三方平台。同时天翼云数据库审计的系统管理模块提供丰富的管理功能,包括了规则管理、软件升级等功能。
        来自:
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        数据库审计
        产品介绍
        部署架构
      • 部署架构
        当需要查询审计日志和风险日志时,天翼云数据库审计的数据输出模块提供了Web端查询功能,并可将这些日志信息通过Syslog、Kafka等方式发送到第三方平台。同时天翼云数据库审计的系统管理模块提供丰富的管理功能,包括了规则管理、软件升级等功能。
        来自:
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        数据库审计
        产品介绍
        部署架构
      • 到期&欠费
        欠费在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会通知客户充值,并将关停客户的CDN安全加速服务。到期客户购买产品即将到期,将通知客户续订,若未续订,到期时将关停客户的CDN安全加速服务。
        来自:
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        安全加速(文档停止维护)
        计费说明
        到期&欠费
      • 管理类
        文件系统资源退订后,天翼云还会存储我的数据吗? 不会。当文件系统资源退订后,数据会立即被清除,天翼云不会保留您已删除的数据。如果弹性文件服务资源因您的账户欠费处于停服状态,资源保留期为15天。如果您在保留时间内未补足欠款,天翼云将视为您主动放弃弹性文件存储服务,并终止服务条款,停止为您提供服务。此时,天翼云将清理删除您在其平台上保存的所有数据,清理后的数据将不可恢复。更多详细信息,请参考弹性文件服务等级协议(SLA)和欠费说明。 卸载文件系统后,文件系统中的数据会丢失吗?
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        常见问题
        管理类
      • 概念类
        例如,当一个网页访问的人数特别多的时候,用户打开网页就慢了,CC攻击模拟多个用户(多少线程就是多少用户)不停地访问需要大量数据操作(需要占用大量的CPU资源)的页面,造成服务器资源的浪费,CPU的使用率长时间处于100%,将一直在处理连接直至网络拥塞,导致正常的访问被中止。 什么是慢速连接攻击?
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        概念类
      • 防盗链
        在HTTP协议中,网站可以通过表头字段"Referer"来检测目标网页访问的来源网页。通过跟踪来源,网站可以采取技术手段进行处理,一旦检测到来源不是本站会进行阻止。防盗链是利用"Referer"设置,去检测请求来源的"Referer"字段信息是否与白名单或黑名单匹配。若与白名单匹配成功,则允许请求访问。否则阻止请求访问。 为了防止其他人在未授权的情况下盗用ZOS的数据,ZOS提供了一种基于HTTP请求头中referer字段的防盗链方法,支持访问白名单和访问黑名单的设置。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        数据安全
        防盗链
      • 权限管理
        权限说明 如果您需要对给企业中的员工设置不同的功能权限,您可以使用天翼云统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)进行权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可帮助您进行权限管理。 通过天翼云统一身份认证IAM,您可以在天翼云主账号中给员工或其他使用者创建IAM用户,并通过权限策略来控制其在云日志服务中的功能权限。
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        权限管理
      • 静态网站托管简介
        静态网站通常仅包含静态网页,以及可能包含部分可在客户端运行的脚本,如JavaScript、Flash等。相比之下,动态网站则依赖于服务器端处理脚本,包括PHP、JSP或ASP.Net等。OBS当前尚不支持服务器端运行脚本。 静态网站托管配置会在两分钟内生效。在OBS上托管静态网站配置生效后,您可以通过静态网站托管的访问域名访问该静态网站。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        静态网站托管
        静态网站托管简介
      • 更换子网关联的路由表
        在关联子网页签下,单击操作列的“更换路由表”,根据提示,选择新的路由表。 单击“确定”,完成更换。更换路由表后,子网下资源将启用新路由表策略。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        路由表
        更换子网关联的路由表
      • 产品应用场景
        天翼云云数据库所具有的数据备份、恢复和安全性管理功能,能确保网站数据的安全性和一致性,避免数据丢失和泄露等风险。 物联网 随着物联网和工业4.0 到来,几乎所有设备都携带传感器并联网,需支持大规模的终端设备追踪与管理、海量数据存储和实时分析处理。天翼云数据库支持丰富的数据类型,其高可用、弹性扩展、实时分析和查询统计能力,都可为 IoT 提供可靠的数据存储、检索和分析。此外,天翼云遍布全国的资源池能为用户提供本地化资源,极大地减少网络延时,提高物联网响应效率。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品应用场景
      • 退订
        本节主要介绍分布式消息服务Kafka的退订说明 如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        计费说明
        退订
      • 变更说明
        轻量型云主机升配计费规则详情请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更。 套餐升级操作详情请参考天翼云帮助中心-轻量型云主机-用户指南-升级轻量型云主机。
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        计费说明
        变更说明
      • 续订及退订
        续订:请联系您的专属客户经理进行续订,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。 退订:请联系您的专属客户经理退订,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。
        来自:
        帮助文档
        云密评专区
        计费说明
        续订及退订
      • 修改备份策略
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入基本信息页面。单击备份恢复,然后单击备份策略页签。单击基础备份策略右侧的编辑图标。根据实际情况修改备份相关的参数。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        修改备份策略
      • 物理机到期处理
        本章节主要介绍天翼云物理机到期后的影响和使用建议。 在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。 到期后影响 当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        计费说明
        物理机到期处理
      • 应用场景
        单VPC场景 用户在天翼云上一个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。 部署方案 在VPC内新建一个子网,把安全专区开通到新开的子网内,弹性IP部署在安全专 区的云防火墙外联接口,业务服务器外部流量通过安全专区子网进行安全管理。 多VPC场景 用户在天翼云上同一个数据节点多个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。 部署方案 1.可按单个VPC的方式分别部署多个安全专区。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        产品介绍
        应用场景
      • 开始使用
        使用简介 在整个云空间业务体系流程中主要涉及四种角色,其分工一般如下: 超级管理员:仅可使用天翼云账号登录,用于资源包管理、云空间实例配置、业务管理员初始化创建,以及必要时进行运维管控。 开发人员:结合云空间通用API能力与自身业务,定制符合实际业务需求的云盘应用。 业务管理员:通过自建的定制应用或云空间示例应用,按照企业组织架构需求配置子用户和对应可用容量等。 企业用户:最终使用云盘应用满足日常业务需求的用户。 订购资源包并创建云空间实例 联系专属客户经理或天翼云客服按需订购资源包。
        来自:
        帮助文档
        云空间
        快速入门
        开始使用
      • 按量计费退订
        按量计费退订说明 当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。 按量计费退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角,进入【费用中心】。 单击【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。 退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息,确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。 注意事项 天翼云同时支持批量退订资源,详情请见如下操作步骤。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        购买指南
        按量计费退订
      • OMS集群管理
        OMS集群管理 配置参数 参数 说明 源端云厂商 待迁移到天翼云的源端云服务商,例如:华为云,阿里云等。 源端Endopint 源端为阿里云时默认使用对外域名oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com,源端为AWS时默认使用国际域名s3.cn-north-1.amazonaws.com.cn。其他云服务商请从源端服务商处获取具体Endpoint。 目的端云厂商 目的端云厂商,选择天翼云。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        对象存储迁移
        OMS集群管理
      • 云硬盘概述
        访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理: 控制台:web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API:天翼云也支持用户通过API(Application programming interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        云硬盘概述
      • 概述
        转储至分布式消息服务kafka 云日志服务采集到数据后,支持将数据转储至对天翼云分布式消息服务kafka,用于实时流计算等场景。具体操作请查看转储至分布式消息服务kafka。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志转储
        概述
      • 云硬盘计费说明
        卡券管理优惠券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-优惠券使用。代金券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-代金券使用。提货券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-提货券使用。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        计费说明
        云硬盘计费说明
      • 以Llama 2为例进行大模型推理实践
        TESLA驱动安装更详细说明请参见安装Tesla驱动-GPU云主机-用户指南-安装NVIDIA驱动 - 天翼云。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        最佳实践
        以Llama 2为例进行大模型推理实践
      • 通过Curl命令行接入Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何用curl命令接天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 概述 使用 Curl 是最简单直接的方式访问Elasticsearch实例。它允许用户通过命令行发送HTTP请求与集群进行交互,例如创建索引、查询集群状态等操作。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 实例已绑定公网IP。具体可参考“实例公网访问”章节。 本地已安装Curl工具。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        访问Elasticsearch实例
        通过Curl命令行接入Elasticsearch实例
      • 申请部署-存档
        申请公测 申请公测的操作步骤: 登录天翼云官网。 在首页,单击产品 >存储 > 存储数据服务 >云存储网关 。 在云存储网关产品详情页,单击 申请公测 。 在云存储网关订购页面,如实填写相应信息。 等待运维人员联系部署 提交公测申请后,会有天翼云运维人员联系您安装部署事宜。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        用户指南
        申请部署-存档
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