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      • 服务到期与续订
        本文介绍AOne会议服务到期与续订。 服务到期 AOne会议的基础套餐为包年包月的销售品,在资源到期前第7天、第3天、第1天会以邮件的方式向您发送资源到期提醒。在到期当天会以邮件、站内信和短信的方式再次进行通知。 服务到期后,平台将暂停向您提供服务,并冻结相关资源,冻结期15天。冻结期间,您的用户数据(包含用户组织信息、会议数据、云录制文件等)会保留15天,但无法正常访问和使用。15天后资源将被系统自动释放,所有数据将被永久清除且不可恢复。 如果您希望在服务期满后继续使用,请在到期前及时完成套餐续订。您也可以选择开通自动续订,避免服务终端。 续订规则 只有通过实名认证的客户,才可以执行续订操作。 未完成订单中的资源不允许续订,如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。 已退订或释放的资源不可续费。 资源处于服务中且到期剩余时长大于7天可以设置自动续订。 若资源到期后续费,续费周期自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用。例如,客户资源2025年9月30号到期,10月11号续订1个月,那么资源新的服务开始时间为10月11号,到期时间为11月10号。相关费用自10月11号开始计算。 成套订购的套餐类组合产品,需整体续订,非成套订购单具有挂载关系的资源可以对单资源进行续订。 需要满足续订的规则,具体规则详见续订规则说明。
        来自:
      • 资质常见问题
        本人账号已经在天翼云完成了实名认证,为什么使用短信服务仍需提交资质审核? 账号的实名认证和云通信短信服务的资质审核用途不同,所以需要重新提交资质审核。 天翼云的账号实名认证,是确保您可以开通天翼云账号,正常使用订购业务。 云通信短信服务资质审核,是按照国家工信部和运营商的要求,在您使用短信服务时所申请的签名与资质需要进行认证和备案。 如何区分自用和他用? 自用就是所使用的资质与账号主体资质一致。 他用就是代他人申请的资质,所使用的资质与账号主体不一致。 同一个账号可以提交多个资质吗? 可以。 已审核通过的资质可以修改吗? 已经通过审核的资质不支持修改企事业单位名称、企业信息和法人信息,只能修改经办人信息。 如果确实需修改资质的用途或企事业单位名称,则需要重新申请资质。 不更新不添加资质,会有影响吗? 这个政策是根据工信管函【2023】794号等相关文件及基础电信运营商关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的规定,短信息内容提供者需要报备相关实名资质信息。 如果不提供,将无法在云通信平台新增新的短信签名。 原有已审核通过的签名会存在影响短信正常下发的风险。 新增资质需要提前准备哪些材料? 类别 盖章件(红色) 自用 1、企业营业执照 (营业执照对应的编号,国家企业信用信息公示系统可查) 2、短信业务经办人身份证正反面 他用 1、企业营业执照 (营业执照对应的编号,国家企业信用信息公示系统可查) 2、短信业务经办人身份证正反面 3、授权委托书
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        常见问题
        资质常见问题
      • 购买类
        本小节介绍N100购买类常见问题。 哪些资源池可以支持开通N100? N100支持的资源池请以管理控制台为准。 开通流程:在选择资源池节点后,您可以登录天翼云官网,按照N100的开通流程进行操作。 影响面:开通N100可能会对您的网络拓扑结构产生一定的影响。在执行开通操作之前,建议您仔细规划,并在可能的情况下在非业务高峰期进行操作,以减少对正常业务的影响。 注意 在开通N100时,请仔细阅读相关的注意事项和配置要求。确保您的网络环境和业务需求符合产品的要求,以便最大程度地发挥防火墙的作用。 如何选择需要购买的产品规格和功能? 需要用户自行评估业务情况,可通过以下内容进行参考: 规格选择:计算通过N100安全产品的弹性IP总带宽值,不高于N100安全产品各规格限制值。 功能选择:有安全防护需求需开通扩展功能,如病毒过滤、URL过滤及C&C防护。 N100到期后是否可自行续订? 是的,您可以自行发起N100的续订申请,确保您的业务在产品到期后不受到中断。以下是相关的详细信息和操作指南: 续订申请发起:为了确保您的N100服务不中断,建议您在产品到期前至少提前3个工作日主动发起续订申请。续订申请可以通过我们的在线平台或与客户经理联系来完成。 申请时间:提前提交续订申请是至关重要的,这样我们的团队有足够的时间来处理您的请求,确保续订在产品到期之前得以完成。这有助于避免因产品过期而导致的业务中断。 在线平台操作:如果您选择通过在线平台进行续订申请,请登录您的云账户,点击N100产品的续订选项,并按照系统提示完成续订流程。确保在续订过程中提供准确的信息,以避免不必要的延误。 注意事项:在续订申请过程中,请仔细阅读相关条款和条件,确保您了解续订期间可能涉及的费用、服务升级选项等细节。如果有任何疑问,可以咨询客户经理或技术支持团队。 业务影响:请注意,如果未在到期前完成续订申请,可能会导致N100服务中断,影响业务转发。为了避免不必要的风险,请务必按时发起续订申请并遵循相应的操作流程。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        常见问题
        N100常见问题
        购买类
      • 文件脱密申请
        本节介绍翼加密客户端申请文件脱密的流程。 用户可以根据需要,在自己的加密AI云电脑,针对加密文件发起脱密申请。脱密申请一次最多15个文件,上传的单个文件最大支持200M,大于200M文件会被自动剔除。 备注:如果需要脱密大于200M的文件,请联系管理员使用“管理员脱密工具”进行脱密。 脱密申请步骤: 第一步 选择需要脱密的文件 选择文件发起脱密申请的方式有3种: 1、批量选择需要脱密外发的加密文件,点击鼠标右键,在右键菜单中点击“使用翼加密申请文件脱密”。 2、双击桌面的“翼加密”客户端快捷方式,打开客户端首页,在首页点击“新脱密申请”按钮进行文件脱密申请。 3、在脱密申请页,点击“选取文件”选择需要申请脱密的文件。 4、在脱密申请页,也可以直接将文件拖入选中。 第二步 选择脱密方式 脱密方式包括脱密邮件和脱密下载两种: 脱密邮件 审批通过后,会将脱密文件通过邮件发送给收件人。下载链接6天后将失效,收到邮件后需及时下载脱密文件。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        客户端使用指南
        文件脱密申请
      • 多租户
        本章节主要介绍翼MapReduce的多租户特性。 特性简介 现代企业的数据集群在向集中化和云化方向发展,企业级大数据集群需要满足: 不同用户在集群上运行不同类型的应用和作业(分析、查询、流处理等),同时存放不同类型和格式的数据。 某些类型的用户(例如银行、政府单位等)对数据安全非常关注,很难容忍将自己的数据与其他用户放在一起。 这给大数据集群带来了以下挑战: 合理地分配和调度资源,以支持多种应用和作业在集群上平稳运行。 对不同的用户进行严格的访问控制,以保证数据和业务的安全。 多租户将大数据集群的资源隔离成一个个资源集合,彼此互不干扰,用户通过“租用”需要的资源集合,来运行应用和作业,并存放数据。在大数据集群上可以存在多个资源集合来支持多个用户的不同需求。 因此,翼MR大数据集群提供了完整的企业级大数据多租户解决方案。多租户是翼MR大数据集群中的多个资源集合(每个资源集合是一个租户),具有分配和调度资源(资源包括计算资源和存储资源)的能力。 特性优势 合理配置和隔离资源 租户之间的资源是隔离的,一个租户对资源的使用不影响其它租户,保证了每个租户根据业务需求去配置相关的资源,可提高资源利用效率。 测量和统计资源消费 系统资源以租户为单位进行计划和分配,租户是系统资源的申请者和消费者,其资源消费能够被测量和统计。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        产品简介
        功能特性
        多租户
      • 新增子用户关联内置角色
        内置角色 角色说明 边缘安全加速平台管理者 最高权限,具备该角色的用户可查看配平台所有菜单、所有域名,并且具备编辑权限。 边缘安全加速平台参与者 查看权限,具备该角色的用户可查看平台所有菜单,但是无法查看任何域名并且不具备安全与加速服务控制台的编辑权限 边缘安全加速平台查看者 查看权限,具备该角色的用户可查看平台所有菜单、所有域名,但是不具备安全与加速服务控制台的编辑权限。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        公共服务
        子用户管理(CDN+平台)
        新增子用户关联内置角色
      • 功能简介
        本文为控制台的功能简介。 平台入口 用户可在控制台中查看和操作实例,控制台入口可在产品页面中找到。 页面结构介绍 用户在控制台中仅能看到自己有使用权限的实例。以下是控制台的页面结构及基本功能的描述: 页面 功能简述 说明文档 实例列表 查看订单状态为正常、已销毁等的所有实例。 用户可对自己创建的实例进行退订。 实例列表说明文档 实例概览 查看订单状态为正常的实例地址及当日调用情况。 用户可对自己创建的实例进行退订。 实例概览说明文档 用量趋势 查看订单状态为正常的实例最近 30 天用量情况。 用量趋势说明文档
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        帮助文档
        知识库问答
        用户指南
        控制台
        功能简介
      • 对公账户打款认证
        企业用户可以通过对公账户打款方式进行实名认证,本文讲述了对公账户打款认证流程。 对公账户打款认证需要您提供一个公司的对公银行账号,天翼云将通过中国银联向此账号里转入随机金额,您在天翼云实名认证页面准确输入到账金额后,即可完成认证。一个企业信息最多可以认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号)。 注意事项 请准备好企业的银行对公账户。 确保该账户可用,天翼云将向该账户打款。 确保您能直接或间接查询该账户打款信息,需要接收并提交到账金额。 操作步骤 1、登录天翼云官网,进入实名认证页面。 2、选择“企业认证”。 3、在企业认证方式选择页面,选择“对公账户打款认证”。 4、根据页面提示,填写企业信息和银行对公账户信息。 注意 增值税专用发票抬头默认为单位名称,请与贵公司财务人员核实,确保与在税务机关预留的登记信息保持一致,以免影响发票的后续使用。如果选择开户行时,没有找到对应的银行,说明天翼云目前尚不支持向该银行打款。 5、核实您的身份 (1)法定代表人 选择法定代表人操作时,需要填写法定代表人姓名、身份证号码。 (2)被授权人(非法定代表人) 选择被授权人操作时,需要填写法定代表人姓名、授权书、被授权人姓名及身份证号码。 6、身份信息填写无误后,勾选“确保提供的信息真实有效”,并点击下方“下一步”,系统会弹出“身份认证”二维码对话窗。 7、使用天翼云APP或手机微信扫描二维码(请扫描页面实时弹出的“身份认证”对话框中的二维码,若过期请刷新),按照提示完成验证。 8、人脸识别通过后,系统进行信息校验,根据校验情况反馈结果。 (1)法定代表人操作 校验通过,则进入下一步。 校验不通过,如信息不一致,则需要修改信息,重新提交申请。 (2)被授权人操作(非法定代表人) 校验通过,提交后需要等待人工审核,审核时间为13个工作日。 校验不通过,如信息不一致,则需要修改信息,重新提交申请。 人工审核通过,则进入下一步;人工审核不通过,可在实名认证页面查看原因,调整后重新提交申请。 9、信息提交成功后,天翼云将通过中国银联向您的对公账户转入随机金额(0.01元~0.5元,预计将在02天内到账)。 10、请您及时关注并联系对公账户管理员,通过网上银行、手机银行、银行柜台等方式查询到账金额后,您可再回到实名认证页面,输入到账金额,单击“提交认证”,若到账金额输入正确且在有效期内则验证通过,完成实名认证。 说明 随机金额打款账户信息如下: 账户名称:银联商务支付股份有限公司 开户行:银联商务备付金账户 账号:215500709 银行对公账户认证申请7天内有效,超过7天请重新提交认证信息。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        实名认证
        企业实名认证
        对公账户打款认证
      • 专线网关介绍
        本文为您介绍专线网关的概念与特点。 专线网关概念 专线网关是客户站点和天翼云VPC之间的虚拟路由转发设备。作为数据从客户站点到云上VPC之间的传输桥梁,专线网关一端绑定物理专线,一端与客户站点需要访问的VPC直连。一个VPC只能关联一个专线网关,多条物理专线可以通过一个专线网关访问一个或多个VPC。 专线网关功能 专线网关有以下功能: 作为天翼云云端的虚拟私有云(VPC)与本地数据中心的中间路由转发设备,负责数据包的交换。 支持静态路由与BGP动态路由协议。 BGP:BGP(Border Gateway Protocal),边界网关协议,是一种用于在不同的自治系统之间交换路由信息的协议。自治系统是互联网上的一组网络,由一个或多个网络和路由器组成,被视为一个单一的管理单元。 路由规则支持IPv4类型、IPv6类型、双栈类型。 专线网关使用限制 单账户下支持创建20个专线网关。如需扩大配额,请提交工单进行申请。 每个专线网关有且仅有一张路由表,支持点对点的数据路由转发。 用户在创建专线网关之前要确保已有创建好的物理专线。
        来自:
        帮助文档
        云专线 CDA
        用户指南
        专线网关
        专线网关介绍
      • 管理组件和主机监控
        本章节主要介绍管理组件和主机监控的操作。 用户在日常使用中,可以在翼MR Manager管理所有组件(含角色实例)和主机的状态及指标信息: 状态信息,包含运行、健康及角色实例状态统计。 指标信息,各组件的主要监控指标项。 管理组件监控 1. 在翼MR Manager页面,点击左侧菜单栏“集群服务”。 2. 在集群服务列表点击任一集群进入。 3. 选择“集群状态”页,展示实例分组健康状态。 状态 描述 告警 集群实例服务曾出现过异常。 故障 集群实例服务产生故障。 正常 集群实例服务已启动。 未监控 集群实例未安装prometheus,服务未监控。 4. 点击任一实例的健康状态后,跳转到角色实例页面,按实例分组显示每个实例组件角色、主机IP、主机名称、部署状态、主机状态、启动状态和健康状态。 管理主机监控 1. 在翼MR Manager页面,点击左侧菜单栏“主机”。 2. 主机页展示主机IP、主机名称、初始化状态、主机状态、健康状态、内存、CPU型号、主机配置、操作系统、描述等字段。 3. 健康状态栏,展示主机健康状态。 状态 描述 告警 集群实例服务曾出现过异常。 故障 集群实例服务产生故障。 正常 集群实例服务已启动。 未监控 集群实例未安装prometheus,服务未监控。 4. 点击主机IP,跳转到主机详情页,展示主机状态、实例列表和告警历史。 5. 点击告警历史,可追溯该主机IP下的历史告警。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        集群概览
        管理组件和主机监控
      • 标签管理
        本页介绍天翼云TeleDB数据库标签管理相关操作。 在标签管理页面用户可对标签进行管理,新增和删除标签,用户可以为主机和实例添加标签。用户可根据标签键和标签值进行标签的搜索。 1. 以用户名和密码登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树上,选择系统管理 > 标签管理 ,进入标签管理页面。您可以在标签列表中查看您的标签信息,包括标签键、标签值、标签关联的资源数量等信息。 3. 添加标签 (1) 在标签列表上方,单击新建标签 。 (2) 填写标签键和标签值,然后单击确定 。 4. 删除单个标签 (1) 在标签列表中,找到目标标签,单击操作 列的删除 。 (2) 确认信息无误后,单击确定 。 5. 删除多个标签 > 在标签列表中,勾选多个标签后,单击标签列表上方的批量删除 。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据库资源与生命周期管理服务操作指南
        标签管理
      • 关于配额
        本文带您了解什么是配额、怎样查看配额以及如何申请扩大配额。 什么是配额? 配额是指为了防止资源滥用,平台对服务资源的数量和容量进行限制。每个用户在使用云服务时都有一定的资源配额限制,例如可创建的弹性云主机数量、云硬盘容量等。 通过合理设置配额,平台可以保护其资源的可持续性,并确保公平的资源分配。同时,配额也是一种安全措施,可以限制恶意用户或异常行为对系统造成的影响。 如果当前的资源配额无法满足您的需求,您可以申请扩大配额,并说明您的使用需求以及合理的理由。 怎样查看配额? 您可以按照以下步骤查看配额: 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东华东1。 3. 在页面右上角,点击“我的配额”。 4. 系统进入“服务配额”页面。 5. 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。 6. 如果某个资源的已使用量接近或达到配额限制,可能需要考虑申请扩大配额,请参考后续操作,申请扩大配额。 如何申请扩大配额? 您可以按照以下步骤查看配额: 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东华东1。 3. 在页面右上角,点击“我的配额”。 4. 系统进入“服务配额”页面。 5. 在页面右上角,单击“申请扩大配额”。 6. 在“新建工单”页面,选择“配额类”问题点击“提问”。 7. 点击“配额申请”。 8. 根据您的需求及提示,填写相关参数。 9. 填写完毕后,勾选“承诺所提交工单内容不包括敏感信息”并点击“确认提交”完成申请。
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        帮助文档
        VPC终端节点
        用户指南
        关于配额
      • 包年/包月计费方式
        本文对弹性负载均衡产品计费进行说明。 计费说明 经典型负载均衡产品免费提供,但与弹性负载均衡关联的弹性云主机、弹性IP、带宽等云产品需按照云产品订购页面公示的计费信息支付相应服务费用。 性能保障型负载均衡为收费产品,根据选择的性能规格不同有不同的定价,当前为包周期方式计费。 适用场景 1、长期稳定使用 适用于需要长期稳定运行的服务,提供稳定的资源保障。 2、成本可控 对于需要长期使用的资源,包年/包月可以降低长期成本,相比按需付费更为经济。 收费方式 包年/包月是一种预付费模式,即先付费再使用。按月计费,以自然月为计费单位。 价格说明 性能保障型负载均衡包年/包月计费方式的不同规格定价如下: 规格 价格(元 /月) :: 标准型I 360 标准型II 720 增强型I 1000 增强型II 1300 高阶型I 1800 高阶型II 2500 超强型I 4500 超强型II 10000 超强型II应用型 13750 超强型III 20000 注意 1、高阶型II、超强型I、超强型II、超强型II应用型、超强型III规格的负载均衡实例默认不支持创建。如果您在集群模式资源池需要使用高阶型II、超强型I、超强型II、超强型II应用型、超强型III规格的负载均衡实例,可以通过天翼云控制台提工单进行申请。
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        帮助文档
        弹性负载均衡 ELB
        计费说明
        包年/包月计费方式
      • 从其他云数据库迁移MySQL数据
        操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的位置图标,然后在下拉列表中选择目标区域和项目。 3. 选择“数据库 > 数据传输服务DTS”,进入DTS控制台。 4. 单击左侧菜单栏“数据迁移”。 5. 点击“创建实例”按钮创建DTS迁移实例。 6. 在“信息配置”栏中,网络接入类型选择“公网EIP”,公网IP任意选择一个可用的公网IP即可。 说明 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。 7. 选择您需要导入的目标数据库实例。 8. 填写完信息后点击“下一步 > 立即创建”,开始创建DTS实例。 9. 回到DTS控制台,等待DTS实例创建成功后,找到对应实例,点击“实例配置”。 10. 填写源库(其他云的数据库)的IP地址、端口号、数据库账号和密码,填写目标库的数据库账号和密码,点击“检测连通性并下一步”。 11. 在“源库对象”处选择需要迁移的数据库,点击箭头移动到“已选择对象”。 12. 单击“下一步预检查”,等待预检查完成。 说明 如果预检查没有通过,可根据提示进行修改,然后重新执行预检查。 13. 单击“启动迁移”开始进行数据迁移。 14. 等待DTS实例状态由“运行中”变成“已完成”即完成迁移。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        数据迁移
        从其他云数据库迁移MySQL数据
      • 翼MapReduce产品服务协议
        本章节主要提供产品服务协议预览。 点此预览:《翼MapReduce产品服务协议》
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        相关协议
        翼MapReduce产品服务协议
      • 云日志服务使用建议
        本文主要介绍云日志服务的使用建议。 云主机应用日志场景 场景描述 若您的应用部署在天翼云主机上,您可使用云日志服务进行日志的统一采集。 使用建议 日志采集方式:采用采集器方式采集日志,您需要在云主机上安装采集器,通过在云日志服务控制台创建采集规则,将云主机ECS待采集日志的路径配置到日志单元中,采集器将按照采集规则进行日志采集。采集完成后,您可以在云日志服务控制台实时查询、分析日志。具体操作请参考接入云主机文本日志。 日志项目规划建议:您可以将同一个应用系统的下日志放在一个日志项目中,可以使用应用系统的名称作为日志项目的名称,方便进行管理。 日志单元规划建议: 如果您的日志原文无固定的规则格式,无法进行结构化解析,可以将同类组件的日志采集到同一个日志单元中,例如java组件、php组件、python组件等,更方便您进行多个组件日志的管理;如果您的组件数量比较少(例如小于20个),您可以将每个组件的日志采集到不同的日志单元中以分别进行管理。 如果您的日志有固定格式,可进行结构化解析(如Nginx日志),建议您将有相同格式的日志采集到同一个日志单元,方便您后续统一使用SQL统计分析功能,实现可视化图表分析。
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        云日志服务
        常见问题
        日志管理
        云日志服务使用建议
      • 【下线】2024年1月17日起关系数据库MySQL版下线II 类型资源池备份恢复相关openAPI-v1接口
        本页主要介绍备份恢复相关openAPIv1接口下线的原因、影响和建议。 原因 由于旧版本的备份恢复架构不能适应组件发展,且在功能使用方面有一定的局限性。天翼云决定于2024年1月17日起更新II类型资源池的备份恢复列表接口。以v2接口替换具体的接口调用可参考"建议”。 影响 下线接口范围:下线旧的备份恢复openAPI接口(II类型资源池备份v1的13个接口)。 涉及资源池:西南1、南宁23、长沙42、华北2、南昌5、青岛20、上海36、湖南永州一城一池1、华南2、华东1、太原4等II类型资源池。 建议 为满足用户业务适配需求,目前西南1资源池已是最新版的备份恢复接口,请提前适配并安排好业务切换。 新版本的API接口地址:< (II类型资源池备份v2) 获取备份配置列表 getBackupConfigList 查询RDS实例备份设置 getBackupConfig 获取备份任务列表 getBackupList 删除数据备份文件 deleteBackupFile 创建备份集 createManualBackup 修改备份设置 updateBackupConfig 获取备份任务信息 getBackup 终止备份集 cancelBackup 获取对象存储下载链接 getZosObjDownloadLink 创建恢复任务 createNewRecoveryJob 获取可恢复时间点 getRecoverableTimeRange 获取实例所有非系统schema和对应table的集合 getSchemaTablesByProdId 获取恢复记录 getBrRecoveryRecordList 获取实例所有非系统schema getSchemaByProdId 获取可恢复的实例 getListToBeRecovery 获取恢复预检查详情 getBrRecoveryRecordDetail
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        关系数据库MySQL版
        产品公告
        【下线】2024年1月17日起关系数据库MySQL版下线II 类型资源池备份恢复相关openAPI-v1接口
      • 云智手机
        如何重启云智手机? 您可以通过以下方式重启云手机: 在“云智手机”页面中,点击右上角设置按钮,如果是小图模式,先切换成大图模式,再点击“重启”按键;如进入云手机遇到卡顿等问题,可尝试重启云手机解决。 如何进行“系统更新”? 为了提升系统性能和安全性,我们将定期对云手机系统进行更新。在您每次进入云手机时,如检测到更新,将弹窗提醒安装。或后续可在云手机内,点击悬浮球,打开“设置”“系统更新”页面中手动安装升级。 如果不想定时更新系统,可在升级界面中选择关闭“自动获取更新”,关闭后,将不再检测系统更新。 如何恢复出厂设置? 在云手机内,点击屏幕中的悬浮球,在展开菜单中,点击“设置”“系统重装”即可将云手机系统还原至初始状态。 所有个人数据(除天翼云盘中保存的数据外)和已装应用将被清除,请及时备份个人数据。如非系统故障,一般情况下不建议使用。 使用云智手机遇到故障,如何报障? 登录云智手机APP,在首页右上角点击图标,在界面中点击“我的”“试用反馈”进行报障。 云智手机可以拍照吗? 云智手机支持“相机”功能,您可在云智手机中点击“相机”应用,调起本地相机进行拍照。拍照后的照片保存在本地相册内,需使用“文件管理”APP,将图片上传至云智手机,方可在云智手机内查阅图片。
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        云智手机
        常见问题
        云智手机
      • 配置CNAME
        本节介绍了如何获取服务返回的CNAME,并将域名或者业务的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样访问的请求才能转发到边缘云清洗节点上,达到清洗效果。 操作步骤 要启用DDoS高防(边缘云)服务,需要您将接入域名的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样域名的请求才能转发到天翼云边缘节点上。 1. 在控制台【业务接入】的域名列表或者端口列表中复制域名或端口对应的CNAME。 2. 前往您的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等),添加该CNAME记录。 3. 验证服务是否生效。配置CNAME后,不同的服务商CNAME生效的时间也不同,一般新增的CNAME记录会立即生效,修改的CNAME记录会需要较长时间生效;您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名,如果被指向.ctdns.cn,即表示CNAME配置已经生效,功能也已生效。 注意 1. 配置CNAME完毕,CNAME配置生效后,DDoS高防(边缘云版)服务生效。 2. CNAME配置生效时间:新增CNAME记录会实时生效,而修改CNAME记录需要最多72小时生效时间。
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        DDoS高防(边缘云版)
        快速入门
        配置CNAME
      • 使用OpenSearch实例向量检索功能增强搜索能力
        本文为您介绍如何使用OpenSearch实例中的向量检索能力,增强实例的搜索能力。 概述 向量检索(Vector Search)是OpenSearch 的高级功能,它允许用户在高维向量空间中进行相似性搜索。这一功能不仅基于传统的关键词匹配,还支持通过向量表示的方式来处理更复杂的查询场景,例如自然语言处理、推荐系统和计算机视觉等。 天翼云云搜索服务开通的OpenSearch集群通过集成近似最近邻(ANN)搜索算法,确保在大规模数据集上实现高效、精准的向量检索,使用户可以快速找到与查询向量最相似的结果。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务OpenSearch 集群。 OpenSearch 版本支持KNN向量检索功能(当前版本默认支持)。 本地环境已配置好API访问权限,且能够通过 API 与集群通信。 操作步骤 1. 创建支持向量检索的索引。在OpenSearch中,可以通过以下命令创建一个启用了KNN功能的索引,用于向量检索: PUT myknnindex1 { "settings": { "index": { "knn": true, "knn.algoparam.efsearch": 100 } }, "mappings": { "properties": { "category": { "type": "keyword" }, "brand": { "type": "keyword" }, "style": { "type": "keyword" }, "myvector": { "type": "knnvector", "dimension": 3 } } } } knn: 设置为 true 以启用向量检索功能。 dimension: 指定向量的维度,这里设置为 3。 2. 插入向量数据。创建好索引后,可以通过以下命令插入具有向量字段的数据: PUT myknnindex1/doc/1 { "category": "electronics", "brand": "brandA", "style": "modern", "myvector": [0.5, 0.8, 0.3] } PUT myknnindex1/doc/2 { "category": "furniture", "brand": "brandB", "style": "vintage", "myvector": [0.2, 0.4, 0.7] } PUT myknnindex1/doc/3 { "category": "clothing", "brand": "brandC", "style": "casual", "myvector": [0.9, 0.1, 0.6] } 3. 执行向量检索查询。数据插入完成后,可以通过向量进行检索。以下是一个查询示例,它将基于向量 [0.5, 0.8, 0.3] 进行KNN搜索,并返回最相似的2条记录: POST myknnindex1/search { "size": 10, "query": { "knn": { "myvector": { "vector": [0.5, 0.8, 0.3], "k": 2 } } } } vector: 要进行相似性检索的向量值。 k: 返回与查询向量最相似的k个结果,此例中为2。 4. 查询返回结果示例。以下为检索后的返回结果,其中包含与查询向量最相似的数据文档及其相似度得分(score): { "took" : 200, "timedout" : false, "shards" : { "total" : 1, "successful" : 1, "skipped" : 0, "failed" : 0 }, "hits" : { "total" : { "value" : 3, "relation" : "eq" }, "maxscore" : 1.0, "hits" : [ { "index" : "myknnindex1", "id" : "1", "score" : 1.0, "source" : { "category" : "electronics", "brand" : "brandA", "style" : "modern", "myvector" : [0.5, 0.8, 0.3] } }, { "index" : "myknnindex1", "id" : "2", "score" : 0.7092199, "source" : { "category": "furniture", "brand": "brandB", "style": "vintage", "myvector": [0.2, 0.4, 0.7] } } ] } } 通过这些步骤,用户可以在OpenSearch集群中轻松实现基于向量的相似性搜索功能,支持高效处理海量数据并提升搜索体验。
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        使用OpenSearch实例搜索数据
        使用OpenSearch实例向量检索功能增强搜索能力
      • 组件Web UI便捷访问
        本章节主要介绍翼MapReduce的Web UI便捷访问特性。 大数据组件都有自己的WebUI页面管理自身系统,但是由于网络隔离的原因,用户并不能很简便地访问到该页面。如访问HDFS的WebUI页面,传统的操作方法是需要用户创建ECS,使用ECS远程登录组件的UI,这使得组件的页面UI访问很是繁琐,对于很多初次接触大数据的用户很不友好。 翼MR提供了基于弹性公网IP来便捷访问组件WebUI的安全通道,并且比用户自己绑定弹性公网IP更便捷,只需界面鼠标操作,即可简化原先用户需要自己登录虚拟私有云添加安全组规则,获取公网IP等步骤,减少了用户操作步骤。分析集群Hadoop、Spark、HBase、Hue及流式集群Storm,都可以在Manager上找到组件页面入口,快速访问。
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        翼MapReduce
        产品简介
        功能特性
        组件Web UI便捷访问
      • 企业项目管理
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的企业项目管理功能。 企业项目是一种云资源管理方式。企业管理提供面向企业客户的云上资源管理、人员管理、权限管理、财务管理等综合管理服务。区别于管理控制台独立操控、配置云产品的方式,企业管理控制台以面向企业资源管理为出发点,帮助企业以公司、部门、项目等分级管理方式实现企业云上的人员、资源、权限、财务的管理。 MRS支持已开通企业项目服务的用户在创建集群时为集群配置对应的项目,然后使用企业项目管理对翼MR上的资源进行分组管理: 支持用户为多个资源进行分组管理。 支持用户查看企业项目下的资源信息、消费明细。 支持用户对企业项目级别的访问权限控制。 支持用户分企业项目查看具体的财务信息,包括订单、消费汇总、消费明细等。
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        翼MapReduce
        产品简介
        功能特性
        企业项目管理
      • 其他SSL证书相关问题
        12格式:PKCS 12(PublicKey Cryptography Standards 12)是一种常见的证书格式,用于存储和传输X.509证书、相关私钥和其他关联的证书链和密码信息。PKCS 12格式的文件通常具有.pfx或.p12文件扩展名,可以包含公钥证书、私钥以及可选的密码保护。 JKS格式:JKS(Java KeyStore)是Java平台上常用的证书存储格式。它是一种二进制格式,用于存储X.509证书、私钥和可选的密码保护。JKS格式的文件通常具有.jks文件扩展名。 这些是常见的数字证书格式,用于存储和传输X.509证书及其相关信息。每种格式都具有不同的特点和适用性,取决于使用的平台、工具和应用程序。(以上格式后缀证书,天翼云均可以提供) SSL证书中包含哪些信息? SSL证书中包含以下重要信息(以EV证书为例): 证书颁发机构(CA)信息:证书中包含颁发该证书的CA的信息,包括CA的名称、数字签名和公钥等。这些信息用于验证证书的合法性和真实性。 证书序列号:每个证书都有一个唯一的序列号,用于标识和跟踪证书的唯一性。 证书使用者信息:证书中包含了证书所有者的信息,通常是域名所有者的信息。这些信息可能包括组织名称、组织单位、国家/地区、州/省、城市、电子邮件地址等。 证书有效期:证书中包含了证书的有效期限,即证书的开始日期和结束日期。证书在有效期内才被认为是有效的。 支持的加密算法和密钥长度:证书中包含加密算法和密钥长度等信息。
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        证书管理服务
        常见问题
        其他SSL证书相关问题
      • 翼MapReduce产品服务等级协议
        本章节主要提供产品服务等级协议预览。 点此预览:《翼MapReduce产品服务等级协议》
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        翼MapReduce
        相关协议
        翼MapReduce产品服务等级协议
      • 产品咨询
        服务器安全卫士(原生版)企业版到期回归基础版后,历史安全事件记录是否仍可查看? 服务器安全卫士(原生版)企业版、旗舰版回归基础版后,以往安全事件记录仍可在主机详情中查看。 天翼云服务器安全卫士(原生版)支持跨区域使用吗? 支持。天翼云服务器安全卫士(原生版)是平台级服务,您通过控制台可以查看所有资产情况和风险情况,不需要切换资源池。 服务器安全卫士(原生版)与非云原生的主机安全软件有何区别? 服务器安全卫士(原生版)与非云原生的主机安全软件相比不需要用户自己安装控制中心,即开即用。 灵活授权,根据用户业务安全性需要选择不同版本客户端。 实时更新,保持最新版本、最新安全能力。 服务器安全卫士(原生版)购买后遇到问题如何解决? 天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(4008109889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 服务器安全卫士(原生版)软件版本、病毒库、漏洞库等需要手动更新吗? 不需要,在购买服务周期内,系统检测到最新库版本,自动进行更新,用户无需额外操作。 服务器安全卫士(原生版)漏洞库多久更新一次? 漏洞规则库每月更新一次。
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        服务器安全卫士(原生版)
        常见问题
        产品类
        产品咨询
      • 算力市场常见问题
        本文介绍算力市场操作中的常见问题。 为什么无法购买算力? 不能购买的常见原因如下: 您的账号未通过实名认证,如需购买算力产品,必须完成实名认证。如果是企业或组织,请联系您的客户经理完成认证。 您选购的实例规格占用的CPU、内存、加速卡或其他指标已超出了账号的配额,请通过 天翼云官网我的 工单管理新建工单 ,或联系您的客户经理提高配额。 购买算力时,资源已经售罄怎么办? 如果在购买算力资源时遇到资源售罄,建议您根据需要调整需求: 更换资源池 更换算力规格 平台会视情况补充资源,如没有合适的算力可联系您的客户经理,或者提交客服工单,亦或直接拨打客服热线。 为什么我能查询到的算力比较少? 算力规格和资源池未针对用户全网开放,如没有合适的算力请联系您的客户经理,或者提交客服工单,亦或直接拨打客服热线。
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        AI Store
        常见问题
        算力市场常见问题
      • 刷新
        注意事项 1. CDN节点的缓存不定时更新,当您的源站内容更新后,需要用户获取到最新的资源,可以通过提交刷新任务实现。 2. 缓存key设置详情请见:缓存key设置。 3. 大批量的刷新推送可能会引发高并发回源,如果源站出口带宽较小,建议分多次小批量操作。 4. 每条URL一行(回车换行),并注意区分URL中的字母的大小写,刷新任务一般5~10分钟生效。 5. 刷新额度限制: URL刷新:10000条/日/每账号。 目录刷新:100条/日/每账号。 正则刷新:10条/日/每账号(单域名最高限额10条/日)。 说明 为防止资源滥用,天翼云CDN平台限定了各服务资源的额定用量,如果当前用量无法满足使用需要,请提交工单申请扩大额度,将根据您业务的实际需求评估并配置。
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        CDN加速
        用户指南
        刷新预取
        刷新
      • OpenClaw模型配置指南
        前置工作 已通过天翼云生态专区订购 OpenClaw 应用 。 说明 若 OpenClaw 版本过低,将导致无法在公有云生态专区页面中进行模型配置。 操作步骤 1.订购息壤模型推理服务 推荐使用息壤模型推理服务,本文以息壤模型推理服务为例,介绍配置步骤。 登录天翼云控制台,根据您的需求选择适合的模型,本文以DeepSeek模型为例,详细开通步骤可参考DeepSeek模型调用快捷版。 注意 为保障您的账户安全、避免额外损失,请妥善保管模型 API Key 等敏感数据。 OpenClaw 携带较多上下文会导致 Token 消耗偏高,建议您关注用量计费情况。 2.配置模型 2.1 进入OpenClaw应用管理 登录天翼云官网,进入生态专区控制台。在应用管理我的应用中,选中对应的OpenClaw实例,点击进入应用详情页面。 2.2 为OpenClaw配置模型 点击“应用配置”页签,进入OpenClaw应用配置页面。在“模型”模块中,您可以为OpenClaw配置所需模型。天翼云支持: 天翼云息壤:推荐购买天翼云息壤模型推理服务。填写完成后,点击“添加并应用”按钮,即可保存该模型配置,并将其设为 OpenClaw 应用的模型服务提供商。 说明 使用天翼云息壤作为模型来源时,请确保您已订购息壤模型推理服务。立即订购息壤模型推理服务 OpenClaw 运行时,可能导致Token消耗偏高,建议您提前了解息壤模型用量计费情况。 息壤为您提供了“模型体验”功能,具有免费Token额度,您可以选择服务组“模型体验”,即刻体验模型推理效果。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“天翼云息壤”。 模型 选择已订购的服务模型。 GLM5 服务组 选择需要使用的服务组。 test02 模型 App Key 根据服务组自动填充。 GPUStack 应用:GPUStack是生态专区提供的开源托管式AI模型部署平台,您可以通过订购GPUStack应用和GPU云主机资源,部署专属模型推理服务,保障数据的安全与服务的稳定。 说明 使用GPUStack前,请确保已购买GPUStack应用资源并正确部署模型,详细请参考通过GPUStack部署模型推理平台。 为保障OpenClaw稳定运行,推荐使用“GPUStack单机版”、“≥4 张英伟达GPU卡的云主机”、“Qwen332B”模型部署GPUStack应用为OpenClaw提供模型推理能力。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“GPUStack”应用。 GPUStack实例 为OpenClaw提供模型服务的GPUStack实例,支持自动获取已订购的GPUStack实例,可选择: GPUStack 单机版实例 GPUStack 集群版Server实例 GPUStack单机版39sh 模型 选择的GPUStack实例中,已部署的模型列表,支持自动获取。 说明 可根据您的使用场景、GPU云主机资源选择合适的模型。GPUStack单机版推荐使用模型“Qwen332B”。 Qwen332B 自定义模型配置:您可以自行配置其他模型,如Kimi、MiniMax等。本文以息壤模型推理服务为例。 填写模型所需的参数说明见下表。填写完成后,点击“添加并应用”按钮,即可保存该模型配置,并将其设为 OpenClaw 应用的模型服务提供商。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“自定义模型” 模型Provider 模型供应商名称,可自定义命名。 XiRang 模型Base url 模型服务调用地址。 说明 即息壤模型服务生成的 baseurl ,默认为“ 模型Api 模型提供商的 API 协议格式。 openaicompletions 说明 息壤模型推理服务提供的模型默认均支持“openaicompletions”协议格式。 模型Api Key 模型服务的API Key。 12356789 说明 即息壤模型服务生成的App Key,可在服务接入模块查看。 模型ID 调用模型的ID。 DeepSeekV3.2Standard 说明 息壤模型广场中,可在查看模型详情页顶部获取模型ID信息。 模型Name 调用模型的名称。 DeepSeekV3.2Standard 说明 息壤模型广场中,可在查看模型详情页顶部获取模型名称信息。 注意 如果您重复添加同一个模型提供商(Provider),后添加的API Key将自动覆盖之前设置的API Key,并以最新的配置为准。
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        轻量型云主机
        最佳实践
        一键部署OpenClaw操作指南
        OpenClaw模型配置指南
      • 使用istio资源实现版本流量路由
        本章节介绍如何使用istio资源实现版本流量路由 前提条件 1. 已开通云容器引擎,至少有一个云容器引擎实例。产品入口:云容器引擎。 2. 开通天翼云应用服务网格实例。 3. 开通天翼云微服务引擎,并在服务网格控制面集群同VPC内创建云原生网关实例。产品入口:微服务引擎MSE。 操作步骤 部署多版本reviews服务 这里以bookinfo应用里面的reviews服务为例,使用istio资源实现对reviews服务的多版本路由,首先到云容器引擎控制台部署reviews服务的v2和v3版本,yaml如下: apiVersion: apps/v1 kind: Deployment metadata: name: reviewsv2 labels: withServiceMesh: "true" spec: replicas: 1 selector: matchLabels: name: reviewsv2 template: metadata: labels: app: reviews version: v2 name: reviewsv2 source: CCSE "sidecar.istio.io/inject": "true" csmAutoEnable: "on" annotations: "sidecar.istio.io/inject": "true" spec: containers: name: reviews image: 'registryvpccrshuadong1.cnspinternal.ctyun.cn/library/istioexamplesbookinforeviewsv2:1.16.2' imagePullPolicy: IfNotPresent env: name: LOGDIR value: "/tmp/logs" volumeMounts: name: tmp mountPath: /tmp name: wlpoutput mountPath: /opt/ibm/wlp/output volumes: name: wlpoutput emptyDir: {} name: tmp emptyDir: {} apiVersion: apps/v1 kind: Deployment metadata: name: reviewsv3 labels: withServiceMesh: "true" spec: replicas: 1 selector: matchLabels: name: reviewsv3 template: metadata: labels: app: reviews version: v3 name: reviewsv3 source: CCSE "sidecar.istio.io/inject": "true" csmAutoEnable: "on" annotations: "sidecar.istio.io/inject": "true" spec: containers: name: reviews image: 'registryvpccrshuadong1.cnspinternal.ctyun.cn/library/istioexamplesbookinforeviewsv3:1.16.2' imagePullPolicy: IfNotPresent env: name: LOGDIR value: "/tmp/logs" volumeMounts: name: tmp mountPath: /tmp name: wlpoutput mountPath: /opt/ibm/wlp/output volumes: name: wlpoutput emptyDir: {} name: tmp emptyDir: {} 通过云原生网关持续访问bookinfo应用可以看到前端页面在三种效果内跳变,分别对应reviews服务的三个版本: (1)Review内没有评分。 (2)Review内有评分信息,评分的星星颜色是黑色。 (3)Review内有评分信息,评分的星星颜色是红色。
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        应用服务网格
        快速入门
        使用istio资源实现版本流量路由
      • 翼MapReduce服务用户操作指南
        本章节主要提供用户操作指南下载。 点此下载:《翼MapReduce服务用户操作指南》
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        翼MapReduce
        文档下载
        翼MapReduce服务用户操作指南
      • 超额采集配置
        本文主要介绍超额采集配置使用说明。 云日志服务每月将免费赠送一定的使用额度,超过免费额度的部分将执行按需计费。若每月免费赠送的额度已经可以满足使用需求,超过后希望暂停日志收集,您可以在日志管理资源统计进行设置。 操作步骤 1. 进入云日志服务控制台,进入日志管理页面。 2. 在“日志总览”中点击“相关明细”,进入明细页面。 3. 在资源统计模块中,可设置“超额继续采集日志”开关。该开关默认为开启状态,开启后表示当日志各计费项超过免费赠送的额度时,继续采集日志,超过的部分按需收费。云日志服务各计费的免费额度说明请参考计费项说明。 4. 当关闭“超额继续采集日志”开关后,若日志用量超过免费额度,将无法再进行日志读写和索引,同时也不再产生日志读写和索引费用。针对超额部分的日志数据,将会继续存储在您的日志单元中,天翼云云日志服务将会继续收取该部分日志存储费用,系统将根据日志单元配置的日志存储时间进行日志老化,老化后将不再产生任何存储费用。
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      • 方案概述
        序号 步骤 说明 1 步骤一:规划组网与资源 规划组网和资源,包括资源数量及网段信息等。 2 步骤二:创建企业路由器 创建1个企业路由器,构建一个同区域组网只需要1个企业路由器。 3 步骤三:(可选)创建VPC和ECS资源 创建4个虚拟私有云VPC和4个弹性云云主机ECS。此处资源数量和规格均为示例,您可以根据实际情况调整。 4 步骤四:在企业路由器中添加VPC连接 将4个VPC分别接入企业路由器中。 5 步骤五:(可选)在VPC路由表中配置路由 在VPC路由表中配置到企业路由器的路由信息。 如果您在创建连接时开启“配置连接侧路由”选项,则不用手动在VPC路由表中配置静态路由,系统会在VPC的所有路由表中自动添加指向ER的路由,目的地址固定为10.0.0.0/8,172.16.0.0/12,192.168.0.0/16。 如果VPC路由表中的路由与这三个固定网段冲突,则会添加失败。此时建议您不要开启“配置连接侧路由”选项,并在连接创建完成后,手动添加路由。 6 步骤六:验证网络互通情况 登录ECS,执行 ping 命令,验证网络互通情况。
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        企业路由器
        快速入门
        通过企业路由器实现同区域VPC互通
        方案概述
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