本页介绍天翼云TeleDB数据库无法连接故障处理应急预案。 故障定位 TeleDB数据库无法连接。 故障影响 1）所有客户端无法正常连接。 2）所有业务连接受影响。 3）或部分重要业务受影响。 处理步骤 1. 通过在客户端ping 、tracert命令测试网络的连通性。 2. 如果出现网络中断、或严重丢包，监控到机房网络设备故障时，由项目经理第一时间联系网络工程师对故障模块进行排查和故障恢复。 3. 如果不能在短时间内恢复故障，将联系公司备件保障中心提供不低于故障系统的备机运到现场，替换故障设备。 4. 网络故障处理后，测试网络连通性及各业务的访问，恢复网络连通性及各业务的正常运行。 5. 监控数据库运行状态，如果出现数据库不在线或者连接无响应等情况，则联系数据库工程师进行现场或者远程诊断。 6. 数据库恢复正常后通知业务部门。 7. 由项目经理对问题进行总结，事后汇报情况处理记录。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的索引设计规范。 1. 索引类型支持多种，通常情况下使用默认Btree索引即可。 2. 建议创建或删除索引时，加CONCURRENTLY关键字在线创建，不阻塞写入。 3. 对于频繁更新/删除的列，如果这些列上有索引, 建表时设置合适的填充因子。 4. 重建索引时，建议先在线创建一个同字段索引，再删除原索引，避免在索引重建过程中因索引缺失导致查询性能陡降。 5. 建议用唯一索引unique index 代替唯一约束unique constraints，便于后续维护。 6. 建议对where条件中有多个字段and的高频SQL，建多个字段的联合索引，选择率高的字段放在前面。 7. 建议对有固定条件，且选择率高（数据占比低）的SQL，建带where条件的部分索引。 8. 建议对经常使用表达式作为查询条件的SQL，创建表达式索引或函数索引提升效率。 9. 建议单个表不要创建太多索引，一般不建议超过6个。

本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景 当实例处于停止和运行状态时，TeleDB支持手动重启实例，重新启动组件所有进程。 约束与限制 停止实例过程中以及停止后不支持备份和重置密码等操作。 重启实例会导致数据库业务短暂中断，请谨慎执行。 重启实例过程中，实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存，请注意对业务进行预热，避免业务高峰期出现阻塞。 存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。 操作步骤 1. 切换至TeleDB控制台，在左侧导航单击实例列表 。 2. 单击目标实例所在行的详情 ，进入实例详情页面。 3. 在实例详情页面，在操作下拉框，单击重启实例 ，出现提示对话框。 4. 在提示 对话框中，单击确定重启实例。 5. 您可单击立即前往，跳转至任务管理器查看任务详情。

参数 参数说明 发送通知 配置是否发送邮件、短信、HTTP和HTTPS通知用户。 通知对象 需要发送告警通知的对象，可选择“云账号联系人”或主题。 云账号联系人：注册账号时的手机和邮箱。 主题：消息发布或客户端订阅通知的特定事件类型，若此处没有需要的主题，需先创建主题并订阅该主题。 生效时间 该告警规则仅在生效时间内发送通知消息。 如生效时间为08:0020:00，则该告警规则仅在08:0020:00发送通知消息。 触发条件 出现告警

本节为Oracle RAC搭建最佳实践物理机资源创建进行说明。 在控制中心中，切换到所需的资源池，选择“物理机服务”进入弹性裸金属实例的创建。 说明 物理机资源创建需与云网络资源、云硬盘资源在同一区域和可用区。 点击“创建物理机”按钮，配置基础信息，选择实例规格和操作系统镜像，选配云硬盘（如Oracle RAC需要安装在单独的硬盘，请配置单独数据盘；如不单独配置安装盘，系统盘空间建议大于100GB）。 配置网络，选择已创建的VPC虚拟网络和安全组，网卡选择已创建的public和private子网，并指定规划的静态IP地址，设定好账号和租期信息后，可以购买创建实例。 同样的方式，完成集群其他实例创建，详细请参见物理机用户指南创建物理机。 共享云硬盘绑定到弹性裸金属实例 创建完弹性裸金属实例后，需要将之前步骤创建的共享云硬盘对应映射到集群的各个实例上。 注意 共享盘需按顺序对应挂载到各个实例上，使共享盘在各个实例上的盘符名称保持一致。 虚拟IP地址绑定到弹性裸金属实例 在弹性裸金属实例创建后，需要对“虚拟IP创建”步骤创建好的虚拟IP地址与弹性裸金属实例进行绑定。

主机监控分为基础监控、操作系统监控、进程监控。 基础监控：弹性云主机（下文简称ECS）/物理机（下文简称BMS）自动上报的监控指标。 操作系统监控：通过在ECS或BMS中安装Agent插件，为用户提供服务器的系统级、主动式、细颗粒度监控服务。 进程监控：针对主机内活跃进程进行的监控，默认采集活跃进程消耗的CPU、内存，以及打开的文件数量等信息。 功能介绍 多种监控指标 安装Agent后，云监控服务会提供CPU、内存、磁盘、网络等四十余种监控指标，满足服务器的基本监控运维需求。 细颗粒度监控 安装Agent插件后，Agent相关监控指标为 1分钟上报 1 次。 进程监控 采集当前活跃进程占用的CPU、内存和打开文件数，让您了解弹性云服务器或裸金属服务器的资源使用情况。 使用主机监控 1. 登录管理控制台。 2. 单击“服务列表 > 云监控服务”。 3. 单击页面左侧的“主机监控”，进入“主机监控”页面。 4. 选择要安装Agent的ECS或BMS，安装Agent插件。 1. 修改待安装Agent的ECS或BMS的DNS并添加安全组，具体步骤请参见修改DNS与添加安全组（Linux）或修改DNS与添加安全组（Windows）。 2. 安装Agent，具体安装步骤请参见安装Agent（Linux）或安装配置Agent（Windows）。 5. 5分钟后，当插件状态为“运行中”，说明Agent已安装成功。 单击弹性云服务器右侧操作列的“查看监控指标”查看监控数据。

对等连接的路由信息添加后支持删除,本文帮助您快速熟悉如何删除对等连接路由信息。 操作场景 如果您确认不再需要当前对等连接的路由信息，可以进行删除操作。 删除对等连接的路由（同账户） 1. 登录控制中心，单击控制中心左上角的，选择地域，此处选择华东华东1。 2. 点击“网络 >虚拟私有云”，进入虚拟私有云主页面。 3. 在左侧导航栏选择“对等连接”。 4. 在对等连接列表，选择指定的对等连接名称，进入对等连接详情页面。 5. 点击“本端路由”页签，根据界面提示，点击“路由表”超链接，进入本端VPC路由表的详情页面。 6. 在目的地址列表找到要删除的路由，点击操作列下的“删除”按钮。 7. 在弹出的对话框中点击“确定”，完成对等连接路由删除操作。 删除对等连接的路由（跨账户） 删除本端路由信息 1. 本端账户登录控制中心，单击控制中心左上角的，选择地域，此处选择华东华东1。 2. 点击“网络 >虚拟私有云”，进入虚拟私有云主页面。 3. 在左侧导航栏选择“对等连接”。 4. 在对等连接列表，选择指定的对等连接名称，进入对等连接详情页面。 5. 点击“本端路由”页签，根据界面提示，点击“路由表”超链接，进入本端VPC路由表的详情页面。 6. 在目的地址列表找到要删除的路由，点击操作列下的“删除”按钮。 7. 在弹出的对话框中点击“确定”，完成对等连接路由删除操作。

功能 使用限制 数据库访问 如果关系型数据库实例没开通公网访问，则该实例必须与弹性云主机在同一个虚拟私有云内才能访问。 关系型数据库只读实例必须创建在与主实例相同的一个子网内。 弹性云主机必须处于目标关系型数据库实例所属安全组允许访问的范围内。 如果关系型数据库实例与弹性云主机处于不同的安全组，系统默认不能访问。需要在关系型数据库的安全组添加一条“入”的访问规则。 RDS for MySQL实例的默认端口为3306，需安全组放开后，才能访问其它端口。 部署 实例所部署的弹性云主机，对用户都不可见，即只允许应用程序通过IP地址和端口访问数据库。 数据库的root权限 创建实例页面只提供管理员root用户权限。 修改数据库参数设置 大部分数据库参数可以通过控制台进行修改。 RDS for MySQL存储引擎 MySQL数据库只有InnoDB存储引擎支持完整的备份、恢复等服务功能，因此RDS for MySQL推荐使用InnoDB引擎,不支持MyISAM引擎、FEDERATED引擎和Memory引擎。 搭建数据库复制 RDS for MySQL本身提供主备复制架构的双节点集群，无需用户手动搭建。其中主备复制架构集群的备实例不对用户开放，用户应用不可直接访问。 支持的表数量 RDS for MySQL支持表数量上限为50万。 大于50万张表时，会导致备份和小版本升级失败，影响数据库可用性。 重启RDS实例 无法通过命令行重启，必须通过关系型数据库服务的管理控制台操作重启实例。 创建只读实例 只有存储类型是极速型SSD的主备实例或者主实例才能创建存储类型是极速型SSD的只读实例。

场景描述 消息轨迹记录了一条消息从生产端到消息队列RocketMQ服务端，再到消费端的整个过程，包括各阶段的时间、执行状态等。 使用说明 客户端SDK默认不开启消息轨迹功能，需要在消息收发时主动开启消息轨迹，以Java为例，如下所示： 生产者启用消息轨迹： DefaultMQProducer producer new DefaultMQProducer("ProducerGroupName",new AclClientRPCHook(new SessionCredentials("控制台角色AK","控制台角色CK")),true,null); 消费者启用消息轨迹： DefaultMQPushConsumer consumer new DefaultMQPushConsumer( "ConsumerGroupName" ,newAclClientRPCHook( new SessionCredentials( "控制台角色AK" ,"控制台角色CK" ) ) ,newAllocateMessageQueueAveragely() ,true ,null); 消息轨迹的查询方式 1. 天翼云官网点击控制中心，选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2. 登录分布式消息服务RocketMQ控制台，点击右上角地域选择对应资源池。 3. 进入实例列表，点击【管理】按钮进入管理菜单。 4. 根据查询结果，查看消息轨迹。

本文主要介绍工作原理。 弹性负载均衡的工作原理如下： 客户端向您在天翼云搭建的应用程序发出请求。 您的负载均衡器中监听器接收与您配置的协议和端口匹配的请求。 您的监听器再根据您的配置将请求转发至相应的后端主机组。如果配置了转发策略，监听器会根据您配置的转发策略评估传入的请求，如果匹配，请求将被转发至相应的后端主机组。 您的后端主机组中健康检查正常的后端主机将根据分配策略和您在监听器中配置的转发策略的路由规则接收流量，处理流量并返回客户端。 客户端请求的流量分发与负载均衡器所绑定的监听器配置的转发策略和后端主机组配置的分配策略类型相关。

本章节介绍应用服务网格CSM产品优势 开源增强 100% 兼容istio服务网格，并在开源基础上做了功能增强，提供了丰富的流量治理和安全管控能力；无缝对接天翼云容器引擎，支持多集群统一治理。 流量治理 支持基于istio CRD资源的流量治理；基于开源扩展了本地限流功能以及流量打标和全链路灰度能力。 安全 一键开启mTLS安全链路，支持丰富的请求认证和授权策略；一键集成外部授权服务和OPA策略引擎，提供更加丰富和灵活的安全管控策略。 无侵入 提供基于webhook的sidecar注入能力，sidecar自动拦截业务流量实现丰富的服务治理能力，无需修改任何业务代码。 优化能力 具备Sidecar资源定义、服务发现范围以及自适应配置分发能力，满足多样的网格优化需求。

锁分析功能支持对数据库实例进行死锁分析。 前提条件 仅限来源为天翼云RDS的SQL Server数据库。 已录入DMS中，且实例状态正常的数据库实例。 注意事项 死锁信息通过systemhealth查询，保存时间取决于systemhealth大小限制。 操作步骤 1. 登录数据管理服务。 2. 在左侧导航栏中，单击 智能运维 > 锁分析，进入锁分析界面。 3. 选择目标SQL Server实例，单击即可查看死锁信息。 功能介绍 锁分析功能支持对数据库实例进行死锁分析。 死锁分析 死锁分析功能支持每秒死锁次数趋势和死锁分析列表。 功能名称 功能介绍 每秒死锁次数趋势 支持查看7天内用户选择时间范围内的每秒死锁次数趋势。 死锁分析列表 支持查看用户选择时间范围内的死锁信息；点击详情可查看原始日志内容。

本文主要介绍了DRDS控制台删除schema的功能。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】，进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】，进入【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【DRDS > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，找到目标实例，单击【操作】列的【管理】，进入实例【基本信息】页面。 4. 在左侧导航栏选择【schema管理】栏目，进入目标实例的schema管理页面。 5. 在【schema管理】页面，单击需要删除的schema的【删除】按钮。 6. 在弹框中输入需要删除的schema名称， 选择是否同时删除物理数据库，单击确定，可删除schema。 注意 删除schema的操作无法恢复，请谨慎操作。

本文介绍了删除参数模板的功能。 操作场景 您可以选择删除无用的参数模板。 操作步骤 1. 登录天翼云门户。 2. 点击控制中心，进入控制中心后，选择目标资源池。 3. 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】，点击进入控制台。 4. 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【参数模板】，点击进入参数模板管理页。 5. 在"参数模板"页面，选择需要重置的参数模板名称，"操作"列点击"更多"，选择"删除"。 6. 在弹出框界面，请您确认是否需要删除参数模板，删除请点击"确定"按钮。 7. 系统执行删除参数模板成功后，会在"参数模板"界面提示您"删除成功"。 注意 不同资源池因iaas资源能力等原因，加载版本有所差异，详见 系统内置的参数模板不允许删除。

您可以根据实际情况修改关系数据库MySQL版主实例和只读实例的实例名称，以方便识别和管理。 约束限制 名称为464位，必须以字母开头，不区分大小写，可以包含字母、数字、中划线或下划线，不能包含其他特殊字符。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称旁的编辑图标，即可修改实例名称。 说明 您也可以在实例列表中，单击目标实例名称，进入基本信息 页签，然后在实例信息 区域单击实例名称右侧的编辑，修改实例名称。

本节主要介绍如何退订实例 Redis管理控制台支持退订实例，对于闲置不再使用的Redis实例，您可以将其退订以节省资源。 注意事项 仅状态为运行中的实例允许被退订。 包年/包月付费实例在退订后保留15天，15天后将会被回收。 按需计费实例退订后将会被立即回收。 警告：本操作会导致实例（含数据）在被回收时被立即删除，请谨慎操作。 操作步骤 1. 登录 Redis管理控制台。 2. 在管理控制台左上角选择实例所在的区域。 3. 在实例列表页面选择实例，点击”更多>退订“按钮，进入实例退订页面。 4. 在实例退订页面，点击右下角“确定”按钮即可完成退订操作。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 imageCacheName 是 String 镜像缓存名字 test imageCacheSize 否 Integer 镜像缓存大小 ,默认为20G 20 retentionDays 否 Integer 镜像缓存保留时间（单位天），不传或传0表示永不过期 ，最大值3650 30 tags 否 Array of Objects 标签 tag securityGroupId 是 String 安全组ID sgtest vSwitchId 是 String 子网ID subnettest azInfo 是 Object 可用区 azInfo imageRegistryCredentials 否 Array of Objects 不带 http:// 或 https:// 前缀的镜像仓库地址 imageRegistryCredential images 是 Array of Strings 镜像列表 ["registryvpccrshuadong1.ctyun.cn/xeci/base:latest"] eip 否 Object 弹性公网 IP。如果需要拉取公网镜像，需要确保 ECI 实例能够访问公网，您可以配置 EIP 或者 NAT 网关实现公网访问。 eip vpcId 是 String 实例所在VpcId vpcctt6yag121 表 tag

本章节介绍天翼云边缘重保服务的常见计费类问题。 边缘重保服务如何计费？ 边缘重保服务按“次”计费，每次提供1个自然日内不超出12小时（体验版为10小时）核心时段的保障服务，若需要保障的活动跨多天，或需要多人驻场支持，则需根据实际情况订购多次。详细说明见计费标准说明与示例内容。 边缘重保服务是否支持退订？ 暂不支持退订，请确认具有保障需求后，仔细对照服务版本差异一览表，选择合适的服务版本。 边缘重保服务是否支持升降配？ 暂不支持升降配，下单前请仔细对照服务版本差异一览表，选择合适的服务版本。

本页介绍如何停止分布式融合数据库HTAP的实例。 操作场景 当用户想暂停当前实例的使用时，可以进行停止实例操作。 注意事项 如果用户选择停止实例，则会终止当前实例的所有服务，将会断开所有连接，请务必谨慎操作。停止实例不会停止计费。 操作步骤 1. 天翼云官网首页右上角选择控制中心，登录进入控制中心界面。 2. 控制中心产品概览页左上角单击管理控制台，选择区域。 3. 选择数据库 > 分布式融合数据库HTAP，进入分布式融合数据库HTAP控制台。 4. 进入实例列表页面，找到对应实例，点击操作 > 更多 > 停止，在弹出的对话框里点击确认按钮停止该实例。 5. 在执行停止实例的过程中，实例状态处于停止中，执行成功后实例状态为已停止，若执行失败则实例状态改为停止失败。

本文介绍开通高性能网络后如何减配高性能网络。 前置条件 针对已开通全站加速中国内地和全球（不含中国内地）按量计费以及高性能网络增值服务的客户，若需单独减配高性能网络增值服务，请参照如下操作说明完成减配。 减配步骤 1. 登录客户控制台。 2. 单击左侧导航栏【计费详情】【全站加速】。 3. 进入全站加速计费详情，单击【操作】列下的【减配高性能网络】，如下图所示。 4. 进入减配全站加速产品页面，勾选“我已阅读，理解并接受《天翼云CDN服务协议》”，确认无误后，单击【减配高性能网络】，即完成高性能网络服务的减配。

本节介绍了性能监控的相关内容。 智能DBA支持查看当前实例的性能指标，通过自定义日期和时间段查看性能指标的历史动态趋势，帮助您实时掌握实例的运行情况，使您全面了解数据库的资源使用情况、业务的运行状况，并及时收到异常告警做出反应，保证业务顺畅运行。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 步骤 5 在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 实时诊断”。 步骤 6 选择“实时性能”页签，可以查看当前实例各个性能指标不同天同一时间的历史动态趋势。 结束

本章介绍天翼云关系型数据库的备份是如何计费的。 （1）数据库在使用期间提供了部分免费存储空间用于存放备份数据，其容量为购买容量的100%，备份存储用量超过数据库存储容量空间的100%后，开始按对象存储价格按需计费。 （2）免费的存储空间是在收取了数据盘的存储空间费用后赠送的，由于数据盘存储空间冻结以后不再收费，因此不再享受备份赠送空间。 用户实例冻结后，将没有免费的存储空间，会导致实例原有自动备份收费，直到实例删除后，自动备份随之删除（手动备份需要在控制台手动删除，否则不会删除）。 如果选择解冻实例，将恢复免费的存储空间。 如果直接删除冻结的实例，原有的自动备份将会同时被删除，备份空间不会继续针对自动备份收费。

本章介绍天翼云关系型数据库到期策略和欠费场景。 服务到期 “按需计费”实例，没有到期的概念。 “包年/包月”实例到期后无法在数据库管理控制台进行该实例的操作，相关接口也无法调用，自动化监控或告警等运维也会停止。如果在冻结期结束时您没有续费，实例将终止服务，系统中的数据也将被永久删除。 欠费 “包年/包月”实例，没有欠费的概念。 “按需计费”实例是按每小时扣费，当余额不足，无法对上一个小时的费用进行扣费，就会导致实例欠费。您续费后解冻实例，可继续正常使用，请注意在保留期进行的续费，是以原到期时间作为生效时间，您应当支付从进入保留期开始到续费时的服务费用。

本章介绍天翼云关系型数据库的备份计费策略有哪些。 （1）数据库在使用期间提供了部分免费存储空间用于存放备份数据，其容量为购买容量的100%，备份存储用量超过数据库存储容量空间的100%后，开始按对象存储价格按需计费。 （2）免费的存储空间是在收取了数据盘的存储空间费用后赠送的，由于数据盘存储空间冻结以后不再收费，因此不再享受备份赠送空间。 用户实例冻结后，将没有免费的存储空间，会导致实例原有自动备份收费，直到实例删除后，自动备份随之删除（手动备份需要在控制台手动删除，否则不会删除）。 如果选择解冻实例，将恢复免费的存储空间。 如果直接删除冻结的实例，原有的自动备份将会同时被删除，备份空间不会继续针对自动备份收费。

云容灾用户使用指南（公测）.pdf

智算容器：云容器引擎与DeepSeek融合实践

本文介绍带宽控制的适用场景和配置方法。 功能介绍 天翼云带宽控制功能可通过设置总带宽值来控制带宽总用量，避免因带宽突发带来更多的带宽费用。 带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制，支持分时段控制，您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后，可选择对请求进行限速、拒绝或者重定向操作。 适用场景 1. 存在带宽突发场景，希望突发情况下CDN带宽费用可以进行有效控制。 2. 对带宽成本有严格把控需求时可选择使用带宽控制功能，超过设置带宽后，对用户设置合理限速。 注意事项 1. 可以针对多个域名合并进行总带宽控制，但是一个域名同时只能配置在一个控制任务中。 2. 不支持对泛域名配置带宽控制功能。 3. 由于域名带宽的监控数据存在一定延迟（大约10分钟），实际带宽达到阈值大约10分钟后生效。 4. 带宽控制功能开启后，如带宽超出限制值后采用限速或拒绝策略，可能会影响用户体验，请慎重开启该功能。 配置说明 该功能暂不支持客户自助配置，如需使用，请通过提交工单给天翼云客服，由其人工操作开启。 提交工单时，请附带如下信息： 参数 说明 限制带宽值 提供需要限制的总带宽大小。 限速时段 可选择全天生效或者固定时段生效。 限制策略 带宽超过限速值后处理方式，可选择单链接限速/拒绝/重定向。选择单链接限速时，所有用户的请求都会按该值来限速；选择拒绝时，超出带宽上限的部分用户请求会被拒绝；选择重定向时，超出带宽上限的部分用户请求会被302重定向至新的地址。 限制策略配置 1.限制策略选择单链接限速，则提供对应的限制值。 2.限制策略选择拒绝，默认拒绝响应403状态码，也可自定义。 3.限制策略选择重定向，则需提供重定向状态码及重定向地址。

本文向您介绍VNC方式登录后,播放音频文件没有声音的解决方法。 使用VNC方式登录Windows云主机时，播放音频文件没有声音，是因为VNC方式不具备音频调用能力。 我们可以通过MSTSC方式登录弹性云主机，完成音频播放。 1. 本地计算机输入“mstsc”，并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。 2. 单击左下角的“选项”，并选择“本地资源”页签。 3. 在“远程音频”栏，单击“设置”，配置远程音频设置。 4. 在“远程音频播放”栏，选择“在此计算机上播放”。

本文介绍控制台无法看到云主机,如何处理。 如果您在控制台上找不到已购买的实例，可能存在以下几种原因： 资源不在当前地域 如果您未切换到实例所在地域，会导致找不到实例。可以通过以下方法进行确认：在弹性云主机实例页上方切换地域。 资源到期或欠费被释放 对于欠费或到期的资源，在一定时间后会被彻底释放，因此在控制台找不到，被释放的资源是无法找回的。 资源不足导致退款 刚购买的实例在控制台没有找到，可能是因为资源不足而直接退款了。您可以在订单管理中确认退款信息。在您确认退款后，您可以更换地域或可用区尝试再次购买。

本章节介绍网关基本信息和网关入口 您可以在网关详情页查看网关基本信息和网关入口。 操作步骤 1. 进入微服务引擎MSE控制台； 2. 在顶部菜单栏选择资源池； 3. 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ； 4. 您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者 实例名称 ，也可以单击操作列中的管理按钮； 5. 在云原生网关详情页您可以查看当前网关实例的基本信息和网关入口信息； 基本信息 网关入口 查看已绑定的ELB列表，您可以进行 绑定ELB 、解绑ELB操作。操作说明请参照管理网关入口ELB。

通过VNC方式登录弹性云主机，且较长时间不做任何操作，此时，VNC登录界面可能会出现无响应的状况，且键盘和鼠标无法正常操作。 该情况造成的原因是由于为了保证用户的数据服务安全，vnc连接时长存在超时机制，超过一定时间后无操作后，将会中断vnc连接。 此时用户可以通过关闭VNC登陆界面窗口，重新执行【远程登陆】的操作重新登录VNC解决，操作步骤为： 1. 关闭当前VNC远程登陆窗口。 2. 返回云主机列表页，找到目标主机，点击操作列【远程登陆】。 3. 登陆VNC界面，此时VNC远程登陆重新连接 若此时用户仍然无法解决问题，则需要用户拨打客户电话或提交工单进行问题解决。

本节为您介绍云迁移服务CMS资源信息查看相关内容。 1. 云迁移CMS平台提供资源信息查看功能，您可以在左侧菜单栏中选择资源规划，点击【资源管理】按钮，跳转至[资源管理] 界面，点击【资源信息】可以查看资源信息。如图所示。 2. 进入[资源信息]界面，资源信息包括资源管理信息、资源基本信息。其中资源管理信息包括资源状态、资源类型、采集方式、资源发现任务名称、迁移计划名称、计划创建时间、迁移组、备注等信息。资源基本信息包括资源名称、操作系统、实例ID、实例规格、处理器架构、购买方式、CPU核数、内存使用率、磁盘使用率、公网IP 等信息。如图所示。