本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的使用通用类问题。 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少个虚拟私有云。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面右上角的“My Quota”图标。 系统进入“服务配额”页面。 3. 您可以在“服务配额”页面，查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求，请参考后续操作，申请扩大配额。 如何申请扩大配额？ 目前系统暂不支持在线调整配额大小。如您需要调整配额，请拨打热线或发送邮件至客服，客服会及时为您处理配额调整的需求，并以电话或邮件的形式告知您实时进展。 在拨打热线或发送邮件之前，请您准备好以下信息： 帐号名，获取方式如下： 登录云帐户管理控制台，在右上角单击帐户名，选择“我的凭证”，在“我的凭证”页面获取“帐号名”。 配额信息，包括：服务名、配额类别、需要的配额值。

创建事件跟踪并投递至对象存储服务 说明 云审计日志转存至对象存储服务仅支持在“合肥2”、“华北2”、“杭州7”区域支持配置，转存日志涵盖所有一类资源池的数据。 1. 进入云审计服务控制台。 2. 在左侧导航栏选择“事件跟踪”，进入“事件跟踪”页面。 3. 单击左上角的“创建跟踪任务”，进入“新建事件跟踪”页面并填写相关参数。 参数 填写说明 跟踪任务名称 填写跟踪任务的相关名称。 长度为263字符，以大小写字母或中文开头，可包含数字、"."、""、""。 启用状态 选择跟踪任务的启用状态。 事件范围 跟踪任务记录的事件范围，可选“全部”、“只读”和“可选”。 投递类型 选择投“对象存储”。 ZOS存储桶 选择需要投放的ZOS桶。 目录前缀 投递ZOS桶的目录下，目录前缀已非“/”开头 4. 配置完成后单击“确定”，完成事件跟踪配置。 编辑事件跟踪 1. 进入云审计服务控制台。 2. 在左侧导航栏选择“事件跟踪”，进入“事件跟踪”页面。 3. 找到待编辑的事件，选择“操作”列的“编辑”。 4. 在编辑页面修改相关内容后，单击“确定”完成修改。

Windows操作系统 1. 登录Windows弹性云主机。 2. 使用快捷键“Win+R”打开“运行”页面。 3. 输入命令行“cmd”打开命令行窗口。 4. 执行以下命令，修改密码。 net user Administrator 新密码 Linux操作系统 1. 以root用户登录Linux弹性云主机。 2. 执行以下命令，重置root的用户密码。 passwd 根据系统回显信息，输入新密码。 系统显示如下回显信息时，表示密码重置成功。 passwd: all authentication tokens updates successfully

本小节介绍安全专区云数据库审计的添加审计策略。 使用安全管理员用户登录安全管理中心，点击进入云数据库审计。 1.设置审计策略：点击【策略管理】→【审计策略】→【默认策略】，进行编辑。 2.将“未选中的规则”进行全选，左移到“选中的规则”，点击保存即可。

落地场景 1. 某直播行业客户，将直播场景应用程序运行云渲染平台，主播通过web端操控应用程序，互动观众亦可通过观众链接加入主播所在的虚拟场景，无需预下载安装软件即可完成广播级演播效果和实时互动。与此同时，该客户还将云端应用的画面实时推流至直播间，让千万名直播间观众可以在线观看虚拟活动的精彩画面。 2. 某云游戏行业客户，将云游戏运行至云渲染平台，只需三步：1）后台启动游戏，2）配置推流地址，3）通过数据通道发送指令至游戏内，即可实现游戏无人直播模式，云渲染提供的万兆带宽和高性能显卡，可将高分辨率运行的应用画面实时推送至直播间，增强直播间趣味性！

本页介绍天翼云TeleDB数据库在线升级相关操作。 操作场景 随着产品功能不断迭代升级，用户可根据自己业务需求选择升级内核版本。为了帮助您最大程度减少升级过程的繁琐及升级过程对业务的影响，您可在TeleDB控制台进行在线升级。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台，在左侧导航单击实例详情 ，进入实例详情页面。 2. 在实例详情 页面，单击右上角操作下拉框的在线升级 ，出现实例升级 对话框。 3. 在实例升级对话框，填写任务名称 ，选择升级版本 及升级节点 ，单击下一步 ，确认升级相关信息无误后，单击升级 。 4. 单击立即前往 ，可跳转至任务管理页面查看任务执行详情。

本页介绍天翼云TeleDB数据库集群监控。 操作场景 集群监控页面展示整个集群监控指标，可以从实例的整体全局上了解实例的运行状态。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台，在左侧导航树单击实例监控 ，选择集群监控 页签。 2. 选择需要查看的时间范围。 集群监控页面包含了以下指标信息： 容量占用率：所有节点数据目录大小之和 / 所有节点磁盘总量之和。 总请求数：所有DN节点总请求数之和。 读请求数：所有DN节点读请求数之和。 写请求数：所有DN节点写请求数之和。 其他请求数：所有DN节点其他请求数之和。 总连接数：所有DN节点连接数之和。

本页介绍天翼云TeleDB数据库监控概览。 操作场景 监控概览支持提供全面的实例监控功能，保证用户实时了解实例的运行状态。默认只保留一个月的监控数据。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台，在左侧导航树单击实例监控 ，选择监控概览页签。 2. 监控概览页面展示了整个集群的全局信息，包括全局事务管理器、协调节点和数据节点的基本信息，具体如下： 节点运行状态：包括三种状态，运行中/停止/异常 节点基本信息：节点名，主机ip，主备信息等 节点请求量：GTM节点不接受请求，不展示 节点连接数：GTM节点不接受业务连接，不展示 节点CPU占用率 节点内存占用大小

本页介绍天翼云TeleDB数据库的表填充因子设计规范。 对于更新（update/delete）频繁的表，要设置合适的填充因子，通常建议50～70%（默认100%），预留一部分页空间用于数据更新，这样可以减少或避免因部分字段更新而导致的索引更新问题（索引字段没有更新，但如果没有预留页空间，索引仍需要更新），而且并发性能更好。 可以设置表的填充因子，例如： alter table teledb1 set (fillfactor70); ALTER方式设置的填充因子，对于存量数据不会重新调整填充率，新写入的数据会按填充因子预留页空间；可以通过数据导出导入的方式更新存量数据填充率。 也可以在创建表时，指定填充因子，例如： create table teledb1(id int) with (fillfactor70);

本页介绍天翼云TeleDB数据库删除实例。 操作场景 TeleDB支持手动退订实例、销毁实例来删除已创建的实例，暂停进程，清空数据。 约束与限制 需先停止实例才可以注销实例。 操作步骤 1. 登录TeleDBDCP控制台，在左侧导航树选择实例管理 > 实例列表 ，进入实例列表页面。 2. 退订实例 说明 退订成功的实例会进入实例回收站，可在实例回收站恢复或销毁实例。 1. 在实例列表页面，单击目标实例所在行的更多 > 退订 ，出现退订确认对话框。 2. 在退订确认 对话框，单击确定 。 3. 您可在左侧导航树实例管理 > 工单管理页面目标实例所在行的查看流程中查看退订情况。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的同步复制机制。 TeleDB主从节点支持同步复制和异步复制。同步复制是指一种数据复制技术，它确保所有从节点备用数据在写操作完成后保持同步更新。您可以根据业务需求选择需要同步复制的从节点数量。如果您设置为同步复制模式，当业务请求发生后，需要DN从节点写入WAL日志成功，DN主节点确认写入成功，然后再将结果返回CN，CN再将结果返回给业务，从而确保主从节点的数据在任意时刻都保持一致。同步复制模式可以在所有节点级别进行设置，保证每个节点的主从数据一致，是整个容灾体系的基础。 同步复制机制如图所示:

参数 说明 取值示例 协议 网络协议。支持全部放通、自定义协议、“TCP”、“UDP”、“ICMP”、“SSH”等协议。 TCP 端口 允许远端地址访问弹性云主机或外部设备的指定端口。 8635 类型 IP地址类型，支持IPv4和IPv6。 IPv6地址：2001:0db8:3c4d:0015:0000:0000:1a2f:1a2b 源地址和目的地址 支持IP地址和安全组。 IP地址：该安全组规则在指定的IP地址范围生效。 xxx.xxx.xxx.xxx/32（IPv4地址） xxx.xxx.xxx.0/24（子网） 0.0.0.0/0（任意地址） 安全组：该规则授权特定安全组中的弹性云主机访问本安全组中的文档数据库，即该规则放通特定安全组中的弹性云主机所有的IP地址。 192.168.10.0/24 default

本文主要介绍如何更改存储库规格。 云主机备份的备份存储库分为两种规格，分别为服务器备份和数据库备份。数据库服务器备份特性仅在部分资源池上线。 服务器备份：仅用于存放普通备份。 数据库备份：仅存放含有数据库的云主机产生的备份。 如果您需要备份含有数据库的服务器，需要将目标存储库的规格由服务器备份变更为数据库备份。变更规格的具体操作，请参见本节内容。 只能将规格为“服务器备份”的存储库变更为“数据库备份”，不能将规格为“数据库备份”的存储库变更为“服务器备份”。 操作步骤 1. 登录云服务备份管理控制台。 a. 登录管理控制台。 b. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 c. 单击“”，选择“存储 > 云服务备份”。选择对应的备份目录。 2. 在云主机备份页面，找到目标存储库。在存储库所在行，单击“更多 > 变更规格”。如下图所示。 图 变更规格 3. “备份类型”选择“数据库备份”。单击“立即申请”。 单击“去支付”，根据信息完成操作。系统将自动变更存储库规格。

注意事项 1. 请勿直接在用户组中进行授权，这会导致子账号对所有企业项目都有权限，造成企业项目隔离失效。 2. 每个主账号最多只可创建50个子账号，如需提高上限需提交工单申请调整。 3. 子账号无法购买套餐包和周期包，如需开放购买权限，请在策略管理中创建自定义策略并增加购买权限并在用户组授权中增加该自定义权限策略。 用户SSO的配置 如您想基于其他身份供应商登录天翼云，可参考如下配置教程：用户SSO概览

前提条件 用户持有天翼云弹性 EIP：所有弹性 EIP 均纳入 DDoS 基础防护覆盖范围，平台基于整体安全管控需求，为每一个弹性 EIP 统一分配 DDoS 防护阈值；若客户无公网业务需求，可无需使用该产品相关功能。 完成账号实名制认证。 用户已登录DDoS基础防护控制台，若不知道如何登录，请参照快速入门。 操作步骤 1.进入告警中心页面。 2.新增告警联系组，配置机器人通知凭证。 3. 新增告警策略，选择需要告警的事件类型和要接收告警的告警联系组。

本节介绍内容审核产品快速入门的操作步骤。 内容审核是天翼云自主研发的具有文本、图片等多媒体风险识别与拦截的审核能力，对网络中产生的文本、图片内容进行涉黄、涉政、涉暴恐等敏感内容进行识别，帮助用户控制业务的违规风险，并大幅降低人工审核的人力成本。 用户订购文本审核和图片审核产品后，无需进行模型开发，仅需API接口对接，即可便捷、高效、准确地对文本和图片内容进行风险识别，大幅减少违法违规内容的出现。 步骤流程

本文介绍SQL Server如何收缩事务日志。 产品提供了事务日志备份功能，日志备份会截断事务日志并归档，起到收缩事务日志的作用。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【备份恢复】，然后单击【备份策略】页签，查看当前实例的备份策略。 5. 单击【数据备份策略】， 设置备份策略后单击【确定】。

本文介绍如何开启SQL Server的慢日志。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【日志】标签页，然后单击【慢日志】，进入慢日志页面。 5. 单击【慢日志】按钮，打开慢日志设置弹窗。打开慢日志采集开关，然后设置慢日志的采集阈值（默认1秒），单击确认，开启慢日志采集功能。

本页介绍了如何管理天翼云RDSPostgreSQL产品的只读实例。 RDSPostgreSQL产品支持管理只读实例的功能，主要包括以下操作： 基础操作：重启、停止、升级等，支持绑定EIP和设置标签。 生命周期：退订、扩容（包括规格扩容和磁盘扩容）等。 参数设置：修改实例参数，并支持设置参数模板应用到只读实例。 实例操作：包括空闲连接查杀、清理在线表等。 实例监控：资源监控（主机资源包括CPU、IO等核心监控数据）、引擎监控（QPS、TPS、连接数、缓存等内核指标监控）、日志监控（慢日志、错误日志等）以及操作日志（包括控制台操作在内的监控等）。 数据库安全：白名单管理、数据库审计等安全操作。

相关功能 功能 说明 基本信息 简述基础配置所涉及的配置，包含：域名名称、加速范围区域、IPv6开关。 回源配置 简述天翼云应用加速产品回源相关的功能和配置，包括：源站地址、回源策略、端口信息等功能。 访问控制 简述访问控制策略（IP黑/白名单、全网带宽控制）的配置方法。 传递用户IP回源 简述应用加速透传客户端IP回源的方法。 性能优化 简述应用加速性能优化的方案，包括多路传输、Gzip压缩。

本文介绍加速类型的选定规则。 功能介绍 天翼云客户控制台，提供CDN加速、全站加速等多款产品的加速类型配置，您可以根据域名的业务类型选择合适的加速类型。 1. 纯静态业务，加速类型请选择【CDN加速】。 2. 动静结合的业务，加速类型请选择【全站加速】。 配置说明 1. 登录客户控制台。 2. 单击左侧导航栏【域名管理】【域名列表】。 3. 在【域名列表】页面，单击【添加域名】。 4. 【加速类型】下拉框，选择“全站加速”。 注意事项 加速类型一经确认，无法自助修改，请根据您的业务类型谨慎选择。

VPN删除 适用于贵州/福州/杭州/深圳/广州4/苏州/郑州/青岛/西安2/上海4/芜湖/南宁/长沙2/南昌/成都3/乌鲁木齐/昆明/海口/重庆/武汉2/兰州/西宁/太原/石家庄/中卫/长春/天津/北京2/哈尔滨节点 1、对VPN进行删除操作。 2、弹出删除提醒框，并带有验证提示栏如下图， 3、点击去验证，跳转操作保护页面。如下图， 4、点击【免费获取验证码】，验证码会发送到天翼云账号预留手机号，填写正确的验证码，点击【认证】，弹出认证成功（失败）提示框。 5、认证成功自动跳转回VPN删除弹窗界面，继续进行删除操作。

适用于贵州/福州/杭州/深圳/广州4/苏州/郑州/青岛/西安2/上海4/芜湖/南宁/长沙2/南昌/成都3/乌鲁木齐/昆明/海口/重庆/武汉2/兰州/西宁/太原/石家庄/中卫/长春/天津/北京2/哈尔滨节点 1、进行负载均衡删除操作。 2、弹出删除提醒框，并带有验证提示栏如下图， 3、点击去验证，跳转操作保护页面。如下图， 4、点击【免费获取验证码】，验证码会发送到天翼云账号预留手机号，填写正确的验证码，点击【认证】，弹出认证成功（失败）提示框。 5、认证成功自动跳转回负载均衡删除弹窗界面，继续进行删除操作。

本节介绍如何退订网页防篡改（原生版）。 根据您的需求，可对正常状态的配额进行退订，遵循天翼云统一的退订规则。 操作步骤 1. 登录网页防篡改（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“网页防篡改（原生版） > 防护配额”，进入防护配额页面。 3. 在页面下方配额列表中，对需要退订的配额，单击操作列的“退订”。 4. 进入退订申请页面，确认退订信息，信息确认无误后选择退订原因，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，点击“退订”后即可进行退订。

本文主要介绍了密码修改的常规方式。 用户可通过“账号中心安全设置”页面修改登录密码。 操作步骤 1、登录天翼云官网，在首页点击“我的个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面，在基本设置 登录密码右侧点击“立即修改“。 2、选择修改方式。可选择“通过短信验证码修改”或“通过邮箱验证码修改”。 注意 若邮箱未验证，选择“通过邮箱验证码修改”后需要先进行邮箱验证。 3、填写验证码后，设置新密码。填写验证码后，根据提示填写新密码，确认密码后点击“提交”即可完成密码修改。 说明 若以上方式均不可用，可拨打客服热线获取帮助。客服热线 4008109889

天翼云多活容灾服务（MDR）即将上线，通过MDR平台，您可以将应用的主备节点部署到不同的地域，平时使用主节点提供服务，当主节点应用出现故障，备节点应用可以继续为您的客户提供服务。 此外，您也可以在部署时使用云主机组功能，通过反亲和性/强制反亲和性将云主机尽量/强制地创建在不同的宿主机上，提高业务的可靠性。

通过公网IP访问Kibana Kibana公网访问配置完成后，将会获得一个kibana公网访问地址，用户可以通过此IP访问集群的Kibana。 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.在集群管理页面，单击需要配置Kibana公网访问的集群名称，进入集群基本信息页面。 3.选择“Kibana公网访问”页签，获取kibana公网访问地址。 4.通过该地址，就可以在公网上面访问云搜索服务集群的Kibana。

本章节介绍连接类的常见问题有哪些及解决办法。 外部服务器能否访问RDS数据库 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的关系型数据库实例，可以通过外网进行访问。 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通虚拟专用网络（Virtual Private Network，简称VPN），通过虚拟专用网络连接关系型数据库。 将关系型数据库与弹性云服务器创建在同一个虚拟专用网络下，通过弹性云服务器来访问关系型数据库。 客户端问题导致连接失败 客户端问题导致连接关系型数据库失败，可以从以下几个方面检查： 1、弹性云服务器的安全策略对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放关系型数据库端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。 2、应用配置错误常见的有连接地址写错、端口参数配置错误和JDBC等的连接参数配置错误。 3、用户名或密码错误如果连接数据库时出现类似如下错误，请检查用户名或密码是否正确。 [Warning] Access denied for user 'username'@'yourIp' (using password: NO) [Warning] Access denied for user 'username'@'yourIp' (using password: YES) Login failed for user 'username' 说明 如问题仍未解决，请联系售后技术支持。 服务端问题导致连接失败 关系型数据库服务端可能出现的问题如下，请依次进行检测。 连接方式有误。 解决方法 ：检查连接方式。如果是通过内网连接RDS实例，弹性云服务器与关系型数据库实例必须处于同一虚拟私有云内，且只能通过弹性云服务器连接。如果通过公网连接RDS实例，该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 连接数满。 解决方法 ：通过关系型数据库服务的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常。如果达到上限，需要重启关系型数据库实例数据库，断开实例连接或升级关系型数据库实例规格解决。 实例状态异常。比如实例重启卡住，关系型数据库系统故障，实例或表被锁定等。 解决方法 ：尝试重启功能。如果无法解决，请联系售后技术支持。

本章节会介绍关系型数据库在连接时遇到的常见问题。 外部服务器能否访问RDS数据库 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的关系型数据库实例，可以通过外网进行访问。 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通虚拟专用网络（Virtual Private Network，简称VPN），通过虚拟专用网络连接关系型数据库。 将关系型数据库与弹性云主机创建在同一个虚拟专用网络下，通过弹性云主机来访问关系型数据库。 客户端问题导致连接失败 客户端问题导致连接关系型数据库失败，可以从以下几个方面检查。 1. 弹性云主机的安全策略 对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放关系型数据库端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。 2. 应用配置错误 常见的有连接地址写错、端口参数配置错误和JDBC等的连接参数配置错误。 3. 用户名或密码错误 如果连接数据库时出现类似如下错误，请检查用户名或密码是否正确。 [Warning] Access denied for user 'username'@'yourIp' (using password: NO) [Warning] Access denied for user 'username'@'yourIp' (using password: YES) Login failed for user 'username' 说明 如问题仍未解决，请联系售后技术支持。 服务端问题导致连接失败 关系型数据库服务端可能出现的问题如下，请依次进行检测。 1. 连接方式有误。 解决方法 ：检查连接方式。如果是通过内网连接RDS实例，弹性云主机与关系型数据库实例必须处于同一虚拟私有云内，且只能通过弹性云主机连接。如果通过公网连接RDS实例，该弹性云主机可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 2. 连接数满。 解决方法 ：通过关系型数据库服务的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常。如果达到上限，需要重启关系型数据库实例数据库，断开实例连接或升级关系型数据库实例规格解决。 3. 实例状态异常。比如实例重启卡住，关系型数据库系统故障，实例或表被锁定等。 解决方法 ：尝试重启功能。如果无法解决，请联系售后技术支持。

支持控制是否开启日志。 功能入口 1. 选择目标资源池，并登录APM组件控制台。 2. 在左侧导航栏中选择「应用监控」「应用列表」。 3. 在应用列表中选择您想查看的应用，点击「应用名称」打开新的应用详情链接。 4. 在左侧导航栏中选择「应用设置」「日志开启设置」。 前提条件 需要先开通云日志服务产品，如果您已开通，则可通过配置关联查看调用链路的日志详情。 功能说明 关联业务日志与TraceId 设置关联云日志服务的具体日志项目和单元，确认日志存储路径，以便查看。开启关联后，在调用链详情会出现查看日志按钮，点击可跳转云日志服务查看具体内容。

本文介绍了云主机备份产品的退订操作步骤。 本章介绍了删除/退订的规则和操作步骤。 按量付费可随时删除。 包年包月付费的存储库支持7天内无理由全额退订，具体请参考退订规则。 前提条件 存储库退订前需要先清空该存储库下存放的备份副本。 操作步骤 1. 单击【云主机备份】，进入存储库页面。 2. 选择需要进行退订的存储库，单击【退订】，进入退订界面。 3. 按照退订提示页面进行操作，即可完成退订操作。

本章节向您介绍如何导出路由表。 操作场景 您可以将当前帐号下拥有的路由表信息，以Excel文件的形式导出至本地。该文件记录了路由表的名称、ID、所属VPC、类型、关联子网个数等。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。 3. 在左侧导航栏，选择“虚拟私有云 > 路由表”。 4. 在路由表列表页，单击右上角的“导出”按钮。系统会将您帐号下，当前区域的所有路由表信息自动导出为Excel文件，并下载至本地。