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直播播放失败排查
问题描述使用天翼云视频直播加速时,无法播放直播流。可能原因及解决方案当直播播放失败时,可以尝试以下排查步骤: 检查推流端。确保推流端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。检查推流端的推流设置,确保推流地址、码率、分辨率等参数正确配置。使用其他推流工具或设备进行推流,看是否能够正常播放。检查播放端。确保播放端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。确认播放域名已关联正确的推流域名。您可以在直播控制台域名列表中,单击【查看】查看拉流域名对应的推流域名。

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视频直播
故障排查
直播播放失败排查
变更加速区域
功能介绍由于境内外的监管要求存在差异,不同的加速区域需要遵守当地的法律要求,天翼云视频直播支持“中国内地”、“全球(不含中国内地)”、“全球”三类,对应不同的要求详情请见:使用限制中的“加速域名准入条件”。注意事项只有提前开通加速区域为全球的视频直播业务,才能根据实际业务需要,在控制台进行加速区域的切换。不同加速区域对应不同资费标准,详情请见:按需计费和资源包介绍。配置说明登录直播控制台。单击左侧导航栏【域名管理】中的【域名列表】。

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视频直播
用户指南
域名管理
基础配置
变更加速区域
出现解析记录冲突时应怎么处理
背景说明使用视频直播加速时,客户需要将域名CNAME至天翼云权威DNS。DNS解析过程中,各记录类型之间是有优先级的,所以在主机记录相同、解析线路相同的情况下,有几种记录类型是不能共存使用的,否则会给用户造成配置风险,导致业务不可用的情况发生。问题一:添加记录时,提示A和CNAME记录冲突相同主机记录,相同线路下,A记录和CNAME记录不支持同时添加,此时,您可以删除A记录的同时配置CDN厂商的CNAME记录。

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视频直播
常见问题
域名接入类
出现解析记录冲突时应怎么处理
按需计费
计费说明开通按需计费资源时,您的天翼云账户余额+通用代金券须大于100元,并且大于按需计费资源(当前已开通+即将要开通)1小时费用的总和。按需计费根据资源的结算周期进行结算。一般按需计费的结算周期有小时/日/月等,在达到结算周期时,系统会生成账单,进行扣费。如果账户余额不足,资源将进入保留期,需要在保留期完成缴费,超过保留期,所使用资源将被关停并收回资源。按需欠费资源冻结规则欠费后,资源进入保留期,您将不能正常访问及使用云服务(资源冻结),但对于您存储在云服务中的数据予以保留。

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费用中心
总览说明
计费模式
按需计费
添加增强高速网卡
登录天翼云,进入控制中心。选择“计算 > 物理机服务”。进入物理机页面。单击待添加网卡的物理机的名称。系统跳转至该物理机的详情页面。选择“网卡”页签,并单击“添加网卡”。在弹出的对话框中选择网卡类型为“增强高速网卡”,然后选择带宽大小。单击“确定”。

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物理机
用户指南
增强高速网络
添加增强高速网卡
启用CDN后同名文件如何进行更新
使用天翼云CDN加速后,如果需要对同名文件进行更新,可以参照以下方法进行操作: 建议源站内容不使用同名更新文件。将更新后的文件重命名为一个新的文件名,确保与原文件名称不同。例如,video-v1.0.mp4、video-v2.0.mp4;之后在您的网站代码或应用程序中更新链接或引用,将指向原文件的URL更改为指向更新后的文件的URL。这样,访问您的网站或应用程序时将获取到最新的文件。

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CDN加速
常见问题
刷新预取
启用CDN后同名文件如何进行更新
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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CDN加速
用户指南
证书管理
新增证书
管理类
如查询失败,请联系天翼云客户经理排查问题。

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一键登录（文档停止维护）
常见问题
管理类
预取
说明为防止资源滥用,天翼云CDN平台限定了各服务资源的额定用量,如果当前用量无法满足使用需要,请提交工单申请扩大额度。

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CDN加速
用户指南
刷新预取
预取
资源包管理
功能介绍当前天翼云CDN加速可订购的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包,CDN加速当前支持查看资源包明细,本文介绍CDN加速资源包的查看方法。前置须知已查阅资源包介绍和资源包抵扣规则。已成功订购CDN加速资源包,详情请见:产品开通。操作说明登录CDN控制台。单击左侧导航栏【计费详情】。在【计费详情】页面,单击【资源包管理】。页面说明 1.页面默认显示【使用中】的资源包列表,您可通过【加速类型】、【状态】两个过滤条件筛选出需要查询的资源包。

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CDN加速
用户指南
计费详情
资源包管理
直播播放失败排查
问题描述使用天翼云极速直播加速时,无法播放直播流。可能原因及解决方案当直播播放失败时,可以尝试以下排查步骤: 检查推流端。确保推流端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。检查推流端的推流设置,确保推流地址、码率、分辨率等参数正确配置。使用其他推流工具或设备进行推流,看是否能够正常播放。检查播放端。确保播放端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。确认播放域名已关联正确的推流域名。您可以在直播控制台域名列表中,单击【查看】查看拉流域名对应的推流域名。

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极速直播
故障排查
直播播放失败排查
出现解析记录冲突时应怎么处理
背景说明使用极速直播加速时,客户需要将域名CNAME至天翼云权威DNS。DNS解析过程中,各记录类型之间是有优先级的,所以在主机记录相同、解析线路相同的情况下,有几种记录类型是不能共存使用的,否则会给用户造成配置风险,导致业务不可用的情况发生。问题一:添加记录时,提示A和CNAME记录冲突相同主机记录,相同线路下,A记录和CNAME记录不支持同时添加,此时,您可以删除A记录的同时配置CDN厂商的CNAME记录。

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极速直播
常见问题
域名接入类
出现解析记录冲突时应怎么处理
查看消费账单
客户可以按月查看在天翼云的消费概况。查看账单概览账单可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据,每个产品只展示一条汇总数据。说明当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出。CDN、VPC等按月结算的产品,当月消费可在次月3日查看账单。进入“管理中心-账单管理“页面。选择“账单概览”页签,查看单月消费概况。近6个月消费汇总可查看近6个月消费汇总情况。单月应付金额根据选择的月份,展示该月消费情况。

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云数据库ClickHouse
计费说明
查看消费账单
续费、到期与欠费
到期处理到期后,分布式消息服务Kafka进入保留期,您将不能正常访问及使用天翼云分布式消息服务Kafka服务,已开通的实例资源将予以保留。若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 若到期15天后您仍未续费,Kafka实例资源将被释放。欠费原因在按需计费的模式下帐号的余额不足。按需欠费资源冻结规则欠费后,资源进入保留期,您将不能正常访问及使用分布式消息服务Kafka,已开通的实例资源将予以保留。

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分布式消息服务Kafka
计费说明
续费、到期与欠费
节省成本
即开即用 RDS-PostgreSQL是天翼云提供的一项优质服务,您不需要自行搭建和配置环境,仅需通过官网控制台快速生成目标实例,通过内网连接RDS-PostgreSQL能够有效节省公网流量并降低响应时间,服务提供图形化操作界面,能够提高运维效率。弹性伸缩您可以根据业务情况对数据库实例资源进行弹性伸缩,按需计费,帮助您有效节省成本。配合监控信息监测数据库压力和数据存储量的变化,您可以灵活调整实例规格和存储空间。具体支持变更实例规格方式可查看规格变更。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
产品优势
节省成本
修改跨VPC后端IP端口和权重
操作步骤登录天翼云控制中心。选择网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。单击已创建的负载均衡器实例名称。在该负载均衡详情界面,选择“后端主机组”标签。选定特定的后端主机组,点击左侧箭头展开主机组,选择“跨VPC后端IP”选项卡。从云主机列表中选择要修改的后端IP,点击“修改”。依据后端主机端口和权重配置说明,在弹出的修改后端主机窗口内修改后端主机的端口和权重配置。点击“确定”,即可完成修改后端主机端口和权重的操作。

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弹性负载均衡
用户指南
后端主机
跨VPC后端IP
修改跨VPC后端IP端口和权重
加密
加密文件存储使用的密钥由天翼云自研密钥管理(KMS,Key Management Service)功能提供,支持密钥全生命周期管理,包括密钥创建、自带密钥导入(BYOK)等,详细功能参见密钥管理。使用限制无法更改已有文件系统的加密属性,如需使用加密文件系统,请重新创建,并选择开启加密服务。首次使用加密服务需要开通KMS密钥管理服务,开通无须额外费用,创建时选择“开启”即为您开通该服务。KMS密钥是付费服务,收费标准见密钥管理-计费说明-计费概述。目前仅支持对称加密密钥。

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弹性文件服务
用户指南
高级管理
加密
安装VirtIO驱动、QEMU-Guest-Agent
QEMU-Guest-Agent(简称qga),是天翼云平台弹性云主机执行关键功能的依赖工具。包括: 云主机重置密码创建云主机快照操作步骤安装VirtIO和QEMU-Guest-Agent 说明Windows虚拟机安装完成后,请检查VirtIO对应的CD驱动器下的文件。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
创建私有镜像
制作Windows系统盘镜像文件
安装VirtIO驱动、QEMU-Guest-Agent
按需计费
收费方式预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。例如:如果您在1点01分开通,那么时间到2点就算做一个自然小时;如果您在1点58分开通,那么时间到2点也算做一个自然小时,都是按照1个小时收费。

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帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
计费说明
计费方式
按需计费
接入管理（VPC）
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择广东-广州6。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台右上角点击“接入管理(VPC)”。点击“添加VPC”,选择需要与对象存储内网互通的云主机所在的VPC和子网,点击“确定”。添加成功后,控制台可查看已经添加过的VPC和子网。添加VPC和子网后,重启云主机网卡,便可通过内网地址访问ZOS。

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对象存储
控制台指南
入门操作
接入管理（VPC）
安全策略
说明如果存储桶(Bucket)的属性为私有或者公共读,配置允许任何用户可以向该Bucket写文件的策略时,需要联系天翼云客服评估审核后开通此功能。在“存储桶列表”页面点击“属性”>“安全策略”,进入“安全策略”页面,在该页面点击“编辑策略”,可以添加Bucket Policy。

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帮助文档
对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
安全策略
变更规格
天翼云会用最快时间帮您解决变更规格失败的问题。

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帮助文档
弹性云主机
用户指南
云主机实例
管理实例状态
变更规格
目的端虚拟机未创建
以下章节以“目的端虚拟机未创建场景”下将主机资源一站式迁移到天翼云的方法为例,提供主机迁移实施的指导。

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帮助文档
云迁移工具RDA
快速入门
主机迁移实施
目的端虚拟机未创建
PUT Bucket Policy
注意如果Bucket的属性为私有或者公共读,使用该接口配置允许任何用户可以向该Bucket写文件的策略时,请联系天翼云客服评估审核后开通。请求语法 PUT /?policy HTTP/1.1 Host: BucketName.oos-cn.ctyunapi.cn Date: date Authorization: SignatureValue Policy written in JSON 请求的内容是一个包含Policy语句的JSON串,详见Bucket Policy安全策略。

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帮助文档
对象存储（经典版）I型
API参考
存储桶（Bucket）和文件(Object）
关于Bucket的操作
PUT Bucket Policy
服务端加密
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择安徽-合肥2。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台“桶概览”页面,找到“基础设置”。在“服务端加密”页面,点击“设置”,选择“开启”服务端加密,完成服务端加密相关配置。

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帮助文档
对象存储
控制台指南
数据安全
服务端加密
桶配额
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。选择“基础设置”页面,找到“桶配额”,点击“设置”。点击开启桶配额,选择需要的限制方式,可同时选择“容量限制”和“数量限制”。容量限制可选单位KB、MB、GB、TB、PB。

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帮助文档
对象存储
控制台指南
桶管理
桶配额
数据库连接查询
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 运维工具】,进入数据库锁表查询页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在页面左上角选择【选择实例】【请选择关联MySQL】【库类型】下拉框,可以查询目标实例关联MySQL的数据库连接信息。参数说明参数参数说明ID线程的唯一标识符。

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分布式关系型数据库
用户指南
运维工具
数据库连接查询
数据库锁表查询
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 运维工具】,进入数据库锁表查询页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在页面左上角选择【选择实例】【请选择关联MySQL】【类型】下拉框,可以选择需查看目标实例所关联MySQL的锁表信息。参数说明参数参数说明lock_id 锁的唯一标识符,用于区分不同的锁。

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分布式关系型数据库
用户指南
运维工具
数据库锁表查询
按需计费
收费方式后付费方式:需要提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。例如:如果您在1点01分开通,那么时间到2点就算做一个自然小时;如果您在1点58分开通,那么时间到2点也算做一个自然小时,都是按照1个小时收费。

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分布式关系型数据库
计费说明
计费模式
按需计费
查询消费明细
登录天翼云管理中心。在左侧导航栏选择费用中心 > 账单管理。查看账单。选择流水账单 ,查询您账号下的账单记录。您可以选择计费模式和账期 ,输入订单号 ,搜索所有符合条件的账单记录。您可以在操作列上单击产品名称的图标,选择性能测试PTS ,也可以筛选支付类型和账单类型 ,查询账单记录。选择账单详情 ,查询的账单明细。您可以选择账期、输入资源ID ,搜索所有符合条件的账单记录。您可以按统计维度、统计周期、计费模式筛选账单记录。

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性能测试PTS
计费说明
查询消费明细
回源SNI
功能介绍如果一个源站IP地址绑定多个域名,且天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务使用HTTPS协议回源时,需通过配置回源SNI的方式,在SNI中指定具体的请求域名,此时源站服务器可以返回该域名对应的SSL证书,以达到多个域名共用源站的目的。回源SNI原理 SNI(Server Name Indication)是为了解决一个服务器使用多个域名和证书的问题,而对SSL/TLS协议所作的一个扩展。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源SNI
全网带宽控制
功能介绍天翼云边缘接入服务-IP应用加速全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速或者拒绝操作。适用场景存在带宽突发场景,希望突发情况下应用加速带宽费用可以进行有效控制。对带宽成本有严格把控,同时又不希望影响客户感知情况下可选择适用带宽控制功能,超过设置带宽后,对用户设置合理限速。

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边缘安全加速平台
边缘接入
域名
IP应用加速配置
全网带宽控制

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