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      • 常见问题
        复制状态变为故障如何处理? 当网络故障复制状态变为“故障”状态时,优先排查文件系统是否均为“已过期”或“已冻结”状态,此情况需要进行续订或者续费,文件系统恢复可用后会复制任务会自动恢复。若不是上述情况,请提交工单联系技术人员协助排查。 目标文件系统可以当作普通文件系统进行挂载和读写吗? 可以。跨域复制功能本身不依赖于计算节点,无须挂载。但是不建议使用目标文件系统进行业务读写,建议通过设置权限组规则的读写权限,将文件系统设置为“只读”,避免写入数据被覆盖。参考设置文件系统为只读。 是否支持向不同存储类型的文件系统进行复制? 不支持。仅支持同种存储类型的文件系统之间进行复制,源和目标同为标准型或同为性能型。 是否支持向不同存储协议的文件系统进行复制? 不支持。仅支持相同协议类型的文件系统间进行复制。 文件系统已使用容量是否会影响已有复制任务? 源文件系统容量写满不影响复制任务进行,若目标文件系统已使用容量达到96%时,复制任务将变为“已暂停”,请关注文件系统容量,即使扩容以保证复制任务正常进行。 文件系统已使用容量是否会影响复制任务创建? 源文件系统已使用容量不影响复制任务创建。建议目标文件系统剩余可用容量不小于源文件系统,当目标文件系统容量使用率大于98%无法创建复制。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        用户指南
        高级管理
        跨域复制
        常见问题
      • 如何排查404/502/504错误?
        原因三 原因:源站性能问题。 解决办法: 排查网站问题并联系您的网站负责人进行解决。 504 Gateway Timeout 现象:完成WAF域名接入配置之后,业务正常,但当业务量增加时,发生504错误的概率增加,直接访问源站IP也有一定概率出现504的返回码。 可能有以下几个原因: 原因一 原因:后端服务器性能问题(连接数,CPU内存占用过大等)。 解决办法: 1. 优化服务器的相关配置,包括TCP网络参数的优化配置,ulimit相关参数设置等。 2. 为了支撑业务量的大量增长,可按照方法一 或者方法二进行处理。 方法一 :在ELB上增加后端服务器组。 方法二 :创建新的ELB,并参照以下方法将ELB的EIP作为服务器的IP地址,接入WAF。 1. 登录管理控制台,单击页面上方的“服务列表”,选择“安全 > Web应用防火墙(独享版)”,进入Web应用防火墙控制界面。 2. 在左侧导航树中选择“网站设置”,进入“网站设置”页面。 3. 在目标域名所在行的“防护网站”列中,单击目标域名,进入域名基本信息页面。 4. 在“服务器信息”栏中,单击,进入“修改服务器信息”页面,单击“添加”,新增后端服务器。 3. 如果客户端协议即“对外协议”是HTTPS协议,可考虑在WAF设置HTTPS转发,回源走HTTP协议即“源站协议”设置为HTTP,降低后端服务器的计算压力。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        业务中断排查
        如何排查404/502/504错误?
      • 计费模式
        本节介绍服务器安全卫士(原生版)计费模式。 计费模式 服务器安全卫士(原生版)产品支持包年包月计费模式。包年包月是一种先付费后使用的计费模式。 计费项 服务器安全卫士(原生版)根据产品版本 、防护服务器数量 和购买时长进行计费。 计费项 说明 产品版本 支持基础版、企业版、旗舰版,不同版本差异请参见产品规格。 防护服务器数量 根据保有的服务器数量,选择实际购买的配额数量。 购买时长 购买时长越长,享受的优惠越大。 计费公式:标准资费 防护服务器数量 购买时长 标准资费 根据支持防护的功能不同,服务器安全卫士(原生版)提供基础版、企业版、旗舰版,具体价格如下表。 计费项 标准资费 计费单位 基础版 0(免费) 企业版 60 元/个/月 旗舰版 180 元/个/月 说明 对注册天翼云的用户可免费开通基础版,您可随时升级至企业版、旗舰版,安全防护能力更强。 优惠活动 针对一次性包年付费,服务器安全卫士(原生版)/网页防篡改(原生版)的优惠政策为:1年85折、2年7折、3年5折。 针对购买服务器安全卫士、终端杀毒、网页防篡改的存量用户,若订购服务器安全卫士(原生版)/网页防篡改(原生版)产品,可享受7折优惠。 说明 以上优惠活动不能同享,取低者计算。
        来自:
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        服务器安全卫士(原生版)
        计费说明
        计费模式
      • 通过云主机创建Linux系统盘镜像
        本节介绍了通过云主机创建Linux系统盘镜像的操作场景、前提条件、操作步骤。 操作场景 如果您已经创建了一台Linux云主机,并根据业务需要进行了自定义配置(如安装软件、部署应用环境等),您可以为更新后的云主机创建系统盘镜像。使用该镜像创建新的云主机,会包含您已配置的自定义项,省去您重复配置的时间。 背景知识 通过云主机创建系统盘镜像的过程如下:从现有镜像开始,创建一个云主机实例,自定义该实例,从该实例创建新的镜像,并最终创建新的实例,如下图所示。 图 系统盘镜像使用过程 创建系统盘镜像常见于应用扩容场景。也可用于混合云部署场景,为了实现云上及线下资源同步,可以借助镜像导入导出功能,实现过程如下: 1.基于云主机制作系统盘镜像 说明 基于如下镜像类型创建的云主机所制作的系统盘镜像不支持导出: ISO镜像 SUSE、Red Hat、Ubuntu、Oracle Linux公共镜像所创建的私有镜像 2. 将镜像导出到OBS桶,详情可参阅导出镜像。 3. 下载OBS桶中的镜像文件 无需关闭云主机即可创建镜像。 创建过程中,对云主机正在运行的业务没有影响。 创建过程中,请勿改变云主机状态,不要关闭、开启或者重启云主机,避免创建失败。 镜像创建时间取决于云主机系统盘的大小,也与网络状态、并发任务数有关。 云主机及通过云主机创建的系统盘镜像属于同一个区域。例如,云主机所在区域为“苏州”,则通过云主机创建的系统盘镜像也位于“苏州”。 如果云主机已到期或释放,使用您提前创建的系统盘镜像创建新的云主机,可找回原云主机中的数据。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务 IMS
        用户指南
        创建私有镜像
        通过云主机创建Linux系统盘镜像
      • 集成配置
        产品 日志类型 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)资产登录 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)资产登出 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)剪切板操作 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)字符命令 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)文件操作 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)键盘操作 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)平台登录 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)平台登出 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)平台操作 云堡垒机(原生版)企业版 云堡垒机(原生版)数据库操作 服务器安全卫士(原生版) 服务器安全卫士(原生版)漏洞信息 服务器安全卫士(原生版) 服务器安全卫士(原生版)弱口令 服务器安全卫士(原生版) 服务器安全卫士(原生版)告警日志 数据库审计 数据库审计告警日志 云等保专区v1.0 云等保专区数据库审计 云等保专区v1.0 云等保专区主机安全 云等保专区v1.0 云等保专区下一代防火墙 云等保专区v1.0 云等保专区堡垒机 云等保专区v1.0 云等保专区Web应用防火墙 Web应用防火墙(原生版) Web应用防火墙(原生版)告警日志 云防火墙(原生版) 云防火墙(原生版)威胁日志
        来自:
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        云安全中心
        用户指南
        设置
        集成配置
      • 实例生命周期
        状态 状态属性 说明 创建中 中间状态 创建弹性云主机实例后,在弹性云主机状态进入运行中之前的状态。 正在开机 中间状态 弹性云主机实例从关机到运行中的中间状态。 运行中 稳定状态 弹性云主机实例正常运行状态。在这个状态的实例可以运行您的业务。 正在关机 中间状态 弹性云主机实例从运行中到关机的中间状态。 关机 稳定状态 弹性云主机实例被正常停止。在这个状态下的实例,不能对外提供业务。 重启中 中间状态 弹性云主机实例正在进行重启操作。 更新规格中 中间状态 弹性云主机实例接收变更请求,开始进行变更操作。 更新规格校验中 中间状态 弹性云主机实例正在校验变更完成后的配置。 删除中 中间状态 弹性云主机实例处于正在被删除的状态。如果长时间处于该状态,则说明出现异常,需要联系管理员处理。 已删除 中间状态 弹性云主机实例已被正常删除。在该状态下的实例,不能对外提供业务,并在短时间内从系统中彻底清除。 故障 稳定状态 弹性云主机实例处于异常状态。在这个状态下的实例,不能对外提供业务,需要联系管理员进行处理。 重装操作系统中 中间状态 弹性云主机实例接收到重装操作系统请求,处于重装操作系统的过程中。 重装操作系统失败 稳定状态 弹性云主机实例接收到重装操作系统请求,进行重装的过程中发生异常,导致重装失败。在这个状态下的实例,不能对外提供业务,需要联系管理员进行处理。 切换操作系统中 中间状态 弹性云主机实例接收到切换操作系统请求,处于切换操作系统的过程中。 切换操作系统失败 稳定状态 弹性云主机实例接收到切换操作系统请求,进行切换的过程中发生异常,导致切换失败。在这个状态下的实例,不能对外提供业务,需要联系管理员进行处理。 强制重启中 中间状态 弹性云主机实例正在进行强制重启操作。 更新规格回退中 中间状态 弹性云主机实例正在回退变更规格的配置。
        来自:
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        弹性云主机 ECS
        产品介绍
        实例
        实例生命周期
      • 为云主机解绑密钥对
        本文为您介绍如何为云主机解绑密钥对。 操作场景 解绑密钥对适用于将已绑定云主机的密钥对与该云主机解绑。 操作解绑后,将无法使用原密钥对登录云主机。如果您需要再次登录云主机,需要绑定新的密钥对,或者使用密码登录。 使用限制 本功能仅适用于Linux类型操作系统,不适用于Windows类型操作系统。 本功能仅对状态处于“运行中”的云主机生效。 如果您使用的私有镜像未安装qga(通常由用户自己上传的镜像不具备qga),则此功能无法生效。 操作步骤 解绑密钥对有两个操作入口。 入口一 :通过云主机控制台执行解绑密钥对,本入口仅对单台云主机操作。 1. 登录控制中心,进入弹性云主机控制台; 2. 选择一台处于“运行中”的Linux云主机,点击操作列的【更多】; 3. 点击【解绑密钥对】; 4. 浏览提示后,点击【确定】,完成解绑。 入口二 :通过SSH密钥对控制台执行解绑密钥对,本入口可以对多台云主机批量操作。 1. 登录控制中心,进入弹性云主机控制台,左侧导航栏点击【SSH密钥对】,进入SSH密钥对列表页; 2. 选择一个SSH密钥对,点击操作列的【解绑密钥对】,弹出解绑密钥对操作界面; 3. 本界面展示已绑定该密钥对的云主机,选择需要解绑密钥对的云主机,可多选操作; 4. 点击【确定】,完成解绑。 注意 批量解绑密钥对时,请不要选择非“运行中”状态云主机,否则会解绑失败。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        用户指南
        密码和密钥对
        密钥对
        为云主机解绑密钥对
      • 云审计(1)
        本节介绍了云审计的用户指南。 操作场景 本服务现已对接天翼云++云审计++,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下: ● 记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。 ● 审计日志查询:支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 使用限制 ● 云审计服务本身免费,包括时间记录以及7天内时间的存储和检索。 ● 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件:7天。 ● 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据:5分钟。 ● 其它限制请参考++使用限制云审计++。 操作步骤 1. 开通云审计服务。 参见++开通云审计服务云审计++。 2. 查看云审计事件。 参见++查看审计事件云审计++。 3. 在事件列表中,选择事件来源为“容器”,资源类型选择“云容器引擎”,上方时间选择需要筛选的时间段。点击查询即可。 4. 在审计事件右侧点击详情,可以看到更详细的事件信息。 更多云审计相关使用说明和常见问题请参考++用户指南、++++常见问题++。
        来自:
      • Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
        本节介绍了Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常,如何修复的问题描述、处理方法。 问题描述 挂载有NVMe SSD盘的Linux弹性云主机(如P1型云主机)发生故障时,需联系管理员通过异地重建的方式进行恢复,新建故障弹性云主机。 如果故障弹性云主机在/etc/fstab中设置了NVMe SSD盘的开机自动挂载功能,对于新建弹性云主机,系统盘恢复,但挂载的NVMe SSD盘无文件系统,无法实现开机自动挂载,导致云主机启动时进入紧急模式,如下图所示。 图 紧急模式 为保证新建弹性云主机的正常使用,需要您手动删除/etc/fstab中的挂载信息,具体操作请参见本节内容。 说明 NVMe SSD盘发生故障后,数据会丢失。本指导仅用于恢复弹性云主机自动挂载NVMe SSD盘的操作,不能恢复盘上的数据。 处理方法 1. 登录弹性云主机。 2. 输入root用户的密码,进入弹性云主机。 图 登录云主机 3. 执行以下命令,编辑/etc/fstab文件。 vi /etc/fstab 4. 删除NVMe SSD盘的挂载信息并保存,如下图所示。 图 删除自动挂载信息 5. 执行以下命令,重启弹性云主机。 reboot 6. 重启后,弹性云主机恢复正常,可以正常登录,如下图所示。 图 登录弹性云主机
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        常见问题
        磁盘管理
        其他
        Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
      • 删除磁盘
        本文介绍如何删除专属磁盘。 操作场景 当用户不再使用云硬盘时,可以删除云硬盘以释放存储空间资源。当云硬盘被删除后,云硬盘的数据将无法被访问。同时,该云硬盘对应的物理存储空间会被回收,对应的数据会被覆盖。在数据被覆盖之前,该存储空间不会被再次分配。 约束与限制 当云硬盘状态为“未挂载”时,才可以被删除。 若云硬盘是随弹性云主机一起订购的资源,则不可被单独删除。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的,选择专属云资源池。 3. 选择“专属存储 > 磁盘”,进入云硬盘主页面。 4. 在云硬盘列表中,在目标磁盘的“操作”列,单击“更多 > 删除”。 5. 在弹出的对话框中,确认待删除的磁盘信息后,单击“确定”进行删除。 6. 等待一段时间后,在云硬盘主页面可以看到该磁盘已经不存在,即表示删除成功。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        用户指南
        删除磁盘
      • 配置队列
        参数名 描述 租户资源名(队列) 租户及队列名称。 最大应用数量 表示最大应用程序数量。 AM最大资源百分比 表示集群中可用于运行application master的最大资源占比。 用户资源最小上限百分比(%) 表示每个用户最低资源保障(百分比)。任何时刻,一个队列中每个用户可使用的资源量均有一定的限制。当一个队列中同时运行多个用户的应用程序时,每个用户的使用资源量在一个最小值和最大值之间浮动,其中,最小值取决于正在运行的应用程序数目,而最大值则由此参数决定。比如,假设此参数的值设置为25。当两个用户向该队列提交应用程序时,每个用户可使用资源量不能超过50%,如果三个用户提交应用程序,则每个用户可使用资源量不能超多33%,如果四个或者更多用户提交应用程序,则每个用户可用资源量不能超过25%。 用户资源上限因子 表示用户使用的最大资源限制因子,与当前租户在集群中实际资源百分比相乘,可计算出用户使用的最大资源百分比。 状态 表示资源计划当前的状态,“运行”为运行状态,“停止”为停止状态。 默认资源池 表示队列使用的资源池,默认为“default”。如果需要修改为其他资源池,需要先配置队列容量,请参见
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        租户资源
        使用Capacity调度器的租户业务
        管理资源
        配置队列
      • 包周期计费
        本节介绍了什么是包周期、包周期计费模式弹性云主机使用说明、适用包周期的资源等内容。 什么是包周期 包年/包月的计费模式也称为包周期计费模式,是一种预付费方式,按订单的购买周期计费,适用于可预估资源使用周期的场景,价格比按需计费模式更优惠。 包周期计费模式弹性云主机使用说明 1. “包年/包月”的弹性云主机创建后不能删除,如需停止使用,请在弹性云主机列表页,单击“操作”列下的“更多 > 退订”,执行退订操作。 2. 在创建弹性云主机时购买的系统盘,卸载后,如果继续作为系统盘使用,则只能挂载给原弹性云主机,不能挂载其他弹性云主机的系统盘作为自己的系统盘;如果作为数据盘使用,则可以挂载给任意弹性云主机。 3. 在创建弹性云主机时购买的数据盘,卸载后,如果需要重新挂载,则只能挂载给原弹性云主机作为数据盘使用。 适用包周期的资源 包年/包月的资源包括: ECS实例,包括vCPU和内存。 购买云主机时同时购买的云硬盘,包括系统盘和数据盘。 购买云主机时同时购买的带宽。 IP和固定带宽统一计费,不单独计费,计费标准参考按固定带宽计费。 如果您要创建一个包年/包月的弹性云主机,配置费用即包括了以上几种资源的费用。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        用户指南
        实例
        选择弹性云主机的计费模式
        包周期计费
      • 续订与退订
        控制台续费 为保证用户正常使用云堡垒机服务,在云堡垒机许可证到期前或使用许可到期后15天内,用户可通过“续费”操作增加授权使用期限。 在云堡垒机到期前,可以通过“续费”操作延长到期时间。 在云堡垒机到期后,若未及时续费,则进入“保留期”,不能登录云堡垒机系统。“保留期”为15天,到期仍未续订或充值,存储在云堡垒机中的数据将被删除、资源将被释放。 堡垒机续费不会自动续费云主机,请您手动续订对应云主机。 前提条件 已获取控制台的登录账号与密码。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“安全 > 云堡垒机(原生版)”,进入云堡垒机实例管理页面。 3. 选择待续费的实例,单击“更多 > 续费”,进入“续费”配置页面。 4. 根据需要选择续费时长。 5. 单击“去支付”,在支付页面完成付款。 6. 返回云堡垒机实例列表页面,在“云堡垒机实例”列表查看授权后最新到期时间。 管理中心续订 登录天翼云官网,进入管理中心,选择续订管理,点击“手动续订”或者“开通自动续订”按钮,即可完成实例的续订。 退订 说明 退订堡垒机不会自动退订对应云主机,请您单独退订云主机。
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        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        计费说明(二类节点)
        续订与退订
      • 恢复类问题
        本章节列举了使用云硬盘备份过程中的恢复类问题,以及相对应的解答。 云主机变更后能否使用备份恢复数据? 如果您的云主机做过备份后进行变更(添加、删除、扩容云硬盘),还可以使用原有的备份恢复数据。但因为文件系统的限制,恢复数据后,云硬盘恢复为未变更前的状态,建议您在变更后重新做备份。 系统盘备份能恢复弹性云主机吗? 支持使用备份恢复系统盘,恢复系统盘前需要将系统盘从云主机上卸载。 您也可以通过系统盘备份创建新的云硬盘,但是新创建的云硬盘当前暂不支持作为系统盘使用。
        来自:
      • OpenSearch实例接入云审计事件
        云搜索服务已接入云审计服务。通过云审计服务,您可以查询云搜索服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。 云搜索服务默认接入云审计服务,云审计服务是云安全解决方案中专业的日志审计服务,提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。 前提条件 开通云搜索服务实例对应资源池的云审计服务。 开通云审计服务建议您从官网对应资源池“控制中心”>“管理与部署”>“云审计”进入开通。 操作步骤 您可通过云审计控制台查看云搜索服务近7天的相关操作。具体查看方法参见查看审计事件。 当前已纳入云审计的关键操作列表 操作名称 资源类型 创建实例 instance 查询实例详情 instance 修改实例密码 instance 扩容实例 instance 扩容存储容量 instance 扩容专属节点 instance 实例规格升配 instance 安全模式修改 instance 下载安全证书 instance 重启实例 instance 开启日志服务 instance 关闭日志服务 instance 开启审计日志 instance 关闭审计日志 instance 开启实例公网访问 instance 修改实例公网访问 instance 关闭实例公网访问 instance 开启Kibana&Cerebro公网访问 instance 修改Kibana&Cerebro公网访问 instance 关闭Kibana&Cerebro公网访问 instance 开启快照能力 snapshot 关闭快照能力 snapshot 开启自动快照 snapshot 关闭自动快照 snapshot 手动创建快照 snapshot 恢复快照 snapshot 删除指定快照 snapshot 修改参数配置 instance 安装插件 instance 卸载插件 instance 获取参数配置列表 instance 修改参数配置 instance 绑定ELB instance 解绑ELB instance
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        云搜索服务
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      • 云硬盘备份与其他云服务的关系
        本章节介绍了云硬盘备份与其他云服务的关系。 弹性云硬盘(EVS) 为云硬盘提供数据备份功能,同时,可以使用云硬盘备份创建新的云硬盘。 云主机备份(CSBS) 云主机备份和云硬盘备份均属于备份服务,为租户数据提供备份保护,CSBS产生的备份会同时显示在云硬盘备份界面。
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        云硬盘备份 VBS
        产品简介
        云硬盘备份与其他云服务的关系
      • 云硬盘快照计费说明
        计费项 快照实际使用容量 单位为GB,以云硬盘的快照使用总容量为粒度进行统计并计费。统计当前云硬盘中所有快照的数据块所占用的存储空间之和作为当前云硬盘的快照计费容量。从云硬盘详情页面可查询到该云硬盘的快照实际使用容量,详见查看快照使用容量。 计费时长 单位为秒。从云硬盘的第一个快照创建完成开始计费,到该云硬盘的最后一个快照删除后结束计费 。 停止快照计费 如果您不再使用快照,删除快照后就会停止计费,以优化快照使用成本。 用户主动删除快照。具体操作,请详见删除快照。 用户设定快照保留时间,到期后系统删除快照。具体操作,请详见创建云硬盘快照和修改快照保留时间。 云硬盘到期销毁资源时,该云硬盘的所有快照会随之删除。 云硬盘退订/删除之前,需先删除该云硬盘所有快照。 欠费 如果用户账户出现欠费,按需计费模式的云资源将被冻结进入欠费保留期,您将不能正常访问及使用云资源,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。欠费保留期内的云资源仍持续按需计费,此期间用户可以进行账号充值,充值时系统将会自动优先扣除欠费金额。充值成功至账户未欠费状态后,云资源的冻结状态将自动解除,相应云资源可恢复业务。若欠费保留期结束后用户账户仍没有充值成功,云资源将被释放,业务数据将无法恢复。 注意 欠费保留期的时长为15天。
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        云硬盘 EVS
        计费说明
        云硬盘快照计费说明
      • 无法远程登录Linux云主机怎么办
        本文介绍无法远程登录Linux云主机怎么办 无法远程登录Linux云主机可以使用以下方式进行问题排查: 1. 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”,请先开机再登录云服务器。 2. 检查登录凭证 请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。 密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为弹性云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。 3. 检查云主机负载是否过高 云主机的带宽和CPU利用率过高可能会导致无法登录。您可以通过云监控服务创建告警任务,当CPU或带宽利用率高时,系统会自动发送告警给您。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率: 关掉一些暂时不使用的进程。 重启云主机。 变更云主机规格以升级vCPU、内存。 检查是否是带宽超限导致的无法登录,可尝试进行扩大带宽操作,扩大带宽的操作请参考弹性IP修改带宽。 完成上述操作后,再次重试远程连接云主机。 4. 检查安全组配置是否正确 在云主机的详情页面选择“安全组”页签,查看安全组入方向规则中已添加22端口。 如果没有,添加入方向的22端口,具体操作参见虚拟私有云添加安全组规则。 完成上述操作后,再次重试远程连接云主机。 5. 其他解决方案 通过上述排查后,仍然不能连接Linux实例,请您保存自助诊断结果,通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        登录与连接
        远程连接类
        无法远程登录Linux云主机怎么办
      • 管理虚拟私有云标签
        本章节向您介绍如何管理虚拟私有云标签。 操作场景 标签用于标识云资源,您可以通过标签实现对虚拟私有云资源的分类和搜索。您可以参考以下操作管理虚拟私有云标签: 添加虚拟私有云标签 修改虚拟私有云标签 删除虚拟私有云标签 如您的组织已经设定虚拟私有云的相关标签策略,则需按照标签策略规则为虚拟私有云添加标签。标签如果不符合标签策略的规则,则可能会导致虚拟私有云创建失败,请联系组织管理员了解标签策略详情。 下表是虚拟私有云标签命名规则。 参数 规则 样例 键 对于云资源,每个“标签值”都必须是唯一的,每个“标签键”只能有一个“标签值”。 不能为空。 最大长度不超过128个字符。 由任意语种字母、数字、空格、“”、“:”、“”、“+”、“”、“@”组成。 首尾不能含有空格、不能以sys开头。 vpckey1 值 可以为空。 最大长度不超过255个字符。 由任意语种字母、数字、空格、“” 、“.”、“:”、“/”、“”、“+” 、“”、“@”组成。 首尾不能含有空格。 vpc01 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在管理控制台左上角选择区域和项目。 3. 打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”,进入虚拟私有云列表页面。 4. 在虚拟私有云列表中,单击目标虚拟私有云名称超链接,进入虚拟私有云详情页面。 5. 选择“标签”页签,在标签列表左上方,单击“编辑标签”,进入“编辑标签”页面。 6. 根据需要,参考以下步骤对标签执行对应的操作。 添加标签:单击“增加”按钮,在文本框中输入标签键和标签值对应的取值,并单击“确定”。 修改标签:单击目标标签键或者标签值后方的“删除”按钮,删掉原有取值,输入新的取值,并单击“确定”。 删除标签:单击目标标签后方的“删除”,并单击“确定”。
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      • 密钥对适用场景介绍
        本节介绍了密钥对、使用场景、创建密钥对操作指引、约束与限制。 密钥对 密钥对,即SSH密钥对,是为用户提供远程登录云主机的认证方式,是一种区别于传统的用户名和密码登录的认证方式。 密钥对包含一个公钥和一个私钥,公钥自动保存在系统中,私钥由用户保存在本地。若用户将公钥配置在Linux云主机中,则可以使用私钥登录Linux云主机,而不需要输入密码。由于密钥对可以让用户无需输入密码登录到Linux云主机,因此,可以防止由于密码被拦截、破解造成的帐户密码泄露,从而提高Linux云主机的安全性。 您可以通过数据加密服务(Data Encryption Workshop)管理密钥对,包括创建、导入、绑定、查看、重置、替换、解绑、删除密钥对等。 本章节主要介绍如何创建和导入密钥对。 使用场景 用户在购买弹性云主机时,建议选择密钥对进行用户身份认证,或者通过提供的密钥对获取Windows操作系统弹性云主机的登录密码。 1. 登录Linux操作系统的弹性云主机。若用户购买的是Linux操作系统的弹性云主机,可以直接使用密钥对远程登录云主机。 1. 创建弹性云主机时,选择“密钥对方式”登录,详细操作,请参见步骤三:高级配置的“设置‘登录凭证’”。 2. 创建弹性云主机完成后,通过“绑定密钥对”的方式为云主机绑定密钥对。 2. 获取Windows操作系统弹性云主机的登录密码若用户购买的是Windows操作系统的弹性云主机,可以通过密钥对的私钥获取登录密码,该密码为随机密码,安全性高。详细内容,请参见获取Windows弹性云主机的密码
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        弹性云主机 ECS
        用户指南
        密码和密钥对
        密钥对
        密钥对适用场景介绍
      • 登录类
        本节介绍了GPU云主机登录类相关问题。 支持Cloudinit特性的GPU云主机登录失败怎么办? 使用Cloudinit 特性的GPU云主机时,如果登录失败,可以从以下几个原因进行排查: 1. 判断登录GPU云主机时使用的密钥对是否正确。 2. GPU云主机需绑定弹性IP。 如果以上操作均正常,但仍无法启动或连接GPU云主机,请提交工单联系客服进行处理。 如何处理VNC方式登录GPU云主机后,查看数据失败,VNC无法正常使用的问题? 当您通过VNC方式登录GPU云主机后,出现查看数据出现乱码、错误码时,主要原因有如下几点,您可依次对照排查: 查看大文件长时间未读取完成; 游戏像素过高、播放视频清晰度过高; 浏览器缺陷,占用内存大。 如存在以上场景,则您需要重新登录GPU云主机或者更换浏览器。更换浏览器请从如下版本中进行选择:远程登录弹性云主机时,对浏览器版本的要求? 通过控制台登录GPU云主机时提示1006或1000怎么办? 出现以上的现象,有可能是由于以下原因造成: 连接期间长时间未操作,链接已断开; GPU云主机非正常可用状态; 存在其他子用户登录VNC。 当出现该现状时,您可首先通过重新连接VNC远程登录界面进行排查,操作步骤如下: 1. 退出当前VNC登录界面。 2. 选中GPU云主机,选择远程登录,重新登录主机。若登录失败,则请用户检查当前GPU云主机运行状态,是否处于“运行中”,若此时云主机状态异常,请联系人工客服解决问题。 3. 确认是否有其他子用户正在使用该台GPU云主机的VNC界面。
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        GPU云主机
        常见问题
        登录类
      • 注册配置中心实例问题
        本章节介绍注册配置中心常见实例问题 订购的ZooKeeper/Nacos/Eureka实例为什么没有外网地址? 如果购买的实例没有绑定ELB,那么您的实例没有外网地址。您绑定ELB就可以用ELB的地址实现外网访问实例。 Nacos实例升级会不会影响用户正常服务? 对于多节点集群,重启不影响用户服务,实例升级过程中,各节点服务器依次滚动重启,保证用户使用Nacos服务不间断;对于单机实例,重启可能会受到服务中断影响,所以建议生产(线上)环境使用三节点以上的集群进行服务。 生产环境下Nacos设置多少个节点比较好呢? Nacos建议的规格书2n+1个节点,最佳值需根据实际需求和规格能力计算获得。 Nacos支持开源的Nacos控制台吗? 默认不支持访问Nacos开源控制台。 Nacos Client支持哪些版本,推荐使用哪个版本? Nacos Client 1.2.1版本以上均支持,推荐使用Nacos 2.x系列版本的Nacos Client。 MSE里的Nacos服务怎么下线? 服务管理页面,选择指定的命名空间和服务名称,查看服务详情,按服务实例的维度进行下线操作。 如果 注册配置中心的某个实例被删除, 天翼云会提供恢复的解决方案吗?如果有的话需要多久能恢复? 实例过期时间提前7天会有短信通知,实例退订后数据会保留15天,在此期间可以恢复实例。超过时间则无法恢复。
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        微服务引擎
        常见问题
        注册配置中心
        注册配置中心实例问题
      • 启用伸缩策略
        本文将为您介绍如何将已停用状态策略成功启用。 操作场景 弹性伸缩的伸缩策略状态如下表所示: 状态 状态说明 已启用 创建的弹性伸缩策略处于“已启用”状态,此时将会正常按照策略条件触发伸缩活动。新创建的伸缩策略默认为启用状态。 已停用 将处于启用状态的伸缩策略停用后,此时伸缩组将无法正常触发伸缩活动。 注意 仅当伸缩策略状态为“已停用”且伸缩组状态为“已启用”时才可以启用伸缩策略。 您可以选择单个启用,也可以选择批量启用策略,但是同一个伸缩组内的多个策略同时启用时,要确保互不冲突。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。 3. 单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。 4. 点击待启用伸缩策略的伸缩组名称,进入到伸缩组详情页面。 5. 在详情页面的下方,单击“伸缩策略”进入伸缩策略页签,单击待启用的伸缩策略所在行的“操作>启用”。 6. 在弹出的“启用”确认弹窗中,确认启用信息,确认无误后,点击“确定”,即可成功启用策略。
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        弹性伸缩服务 AS
        用户指南
        伸缩策略管理
        启用伸缩策略
      • 计费模式
        本文介绍共享带宽的计费项和产品计费方式。 计费模式 共享带宽支持按固定带宽的包年包月和按量计费。 包年包月方式: 根据购买带宽大小和购买时长计算费用; 按量付费方式: 根据用户所选带宽大小,每小时进行收费。共享带宽创建后,无论是否有弹性IP加入以及弹性IP是否绑定资源,均按照共享带宽开通时长进行收费。 两种计费方式区别如下表所示: 计费模式 付费方式 计费项 计费项说明 配合其他计费产品 适用场景 :::: 包年包月 先付费后使用 带宽费 购买包年/包月付费方式共享带宽时,需要一次性支付选定周期内的带宽费,按照您指定的带宽大小计费,不限流量。 抵扣弹性IP带宽费 适用于流量峰值比较稳定且需要长期使用的业务场景。 按量付费方式 先使用后付费 带宽费 购买按量付费方式的共享带宽时,按照您指定的带宽大小及实际使用时长计费,不限流量。 抵扣弹性IP带宽费 适用于短期的业务需求。 计费周期 计费周期 扣费及出账时间 计费项 ::: 小时 账单出账时间通常在当前计费周期结束后下一小时,具体以系统实际出账时间为准。 带宽费用 月 账单出账时间通常在当前计费周期结束的下个自然月1日,具体以系统实际出账时间为准。 带宽费用
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        共享带宽 SBW
        计费说明
        计费模式
      • 与其他云服务的关系
        云服务备份CBR与其他云服务的关系如下文介绍。 交互功能 相关服务 位置 ::: 云服务备份对弹性云主机中的云硬盘进行备份,支持将备份的数据恢复到弹性云主机的云硬盘中,以便于在弹性云主机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。同时支持将备份创建为镜像,以快速恢复业务运行环境。 弹性云主机 创建云主机备份 云服务备份对弹性云主机中的云硬盘进行备份,支持将备份的数据恢复到弹性云主机的云硬盘中,以便于在弹性云主机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。同时支持将备份创建为镜像,以快速恢复业务运行环境。 弹性云主机 创建云硬盘备份 云服务备份对弹性文件服务中的SFS Turbo文件系统进行备份,支持使用备份创建新的SFS Turbo文件系统,以便于在文件系统数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。 弹性文件服务 创建SFS Turbo备份 云服务备份对物理机中的云硬盘进行备份,同时支持将备份的数据恢复到物理机的云硬盘中,以便于在物理机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。物理机与弹性云主机备份、管理等操作均一致。 物理机 什么是云服务备份 云服务备份对物理机中的云硬盘进行备份,同时支持将备份的数据恢复到物理机的云硬盘中,以便于在物理机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。物理机与弹性云主机备份、管理等操作均一致。 物理机 创建云主机备份 云服务备份通过服务器与对象存储服务的结合,将服务器的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。 对象存储 什么是云服务备份 为云硬盘提供数据备份功能,同时,可以使用云硬盘备份创建新的云硬盘。 云硬盘 创建云硬盘备份 云服务备份支持通过云审计服务对备份服务资源的操作进行记录,以便用户可以查询、审计和回溯。 云审计 审计 IAM是支撑企业级自助的云端资源管理系统,具有用户身份管理和访问控制的功能。 统一身份认证 用户权限 当用户开通了云服务备份后,无需额外安装其他插件,即可在云监控查看对应存储库的性能指标,包括存储库使用率和存储库使用量。 云监控 监控指标说明
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        云服务备份
        产品介绍
        与其他云服务的关系
      • 根据备份恢复云硬盘数据
        本章节介绍如何使用云硬盘备份恢复云硬盘数据。 1、登录控制中心。 2、选择选择【存储 > 云硬盘备份】。 3、在云硬盘备份所在行的【操作】列下单击【恢复数据】。 4、根据页面提示,确认信息,并确认恢复数据是否成功。 说明 仅可对数据盘备份执行恢复数据操作,系统盘备份不能执行恢复数据操作。在恢复数据前,需要先停止弹性云主机,并解除弹性云主机和云硬盘的挂载关系后再做恢复操作。恢复后,再挂载云硬盘并启动云服务器。
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        云硬盘备份 VBS
        用户指南
        根据备份恢复云硬盘数据
      • 如何压测XSSD云硬盘的性能
        本实践介绍使用FIO工具压测XSSD云硬盘性能的方法。 实践概述 天翼云新一代XSSD云硬盘最大IOPS可达100万,本文介绍使用FIO工具压测XSSD云硬盘100万IOPS性能的方法。云硬盘的配置和压测条件都会对云硬盘的性能产生重要影响。您可以按照本文的示例配置XSSD云硬盘和测试参数,充分发挥出系统对不同类型IO模型的处理能力,压测出100万IOPS和200 us时延的性能指标。 XSSD云硬盘规格请参见X系列云硬盘。 操作前准备 开始测试前,请登录云主机依次执行以下命令,安装libaio和测试工具FIO。FIO工具的参数说明请参考如何测试云硬盘的性能。 plaintext sudo yum install libaio y sudo yum install libaiodevel y sudo yum install fio –y 操作步骤 本文分为三个步骤:创建并配置XSSD3云硬盘、挂载和初始化云硬盘、压测云硬盘。 步骤一:创建并配置XSSD3云硬盘 1. 登录控制中心,单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。 2. 单击“创建云硬盘”,进入云硬盘创建页面。 3. 在云硬盘创建页面,选择磁盘类型为XSSD3,您有以下两种方法将XSSD3的IOPS配置到100完IOPS。 方法1:容量配置为19940GB及以上。 方法2:容量配置为2000GB及以上。勾选“启用IOPS”,并按提示将预配置IOPS配到最大值。 配置完成之后,可以在控制台看到提示云硬盘最大的IOPS为1000000,表示配置正确。 4. 点击下一步,并完成云硬盘的创建。
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        云硬盘 EVS
        最佳实践
        如何压测XSSD云硬盘的性能
      • DHCP选项集概述
        实例类型 生效策略 存量云主机实例(DHCP选项集与VPC关联前,VPC中已经创建的云主机实例) 执行以下任意操作后,云主机实例会更新DHCP选项集中的DHCP选项配置: 重启云主机实例 重启DHCP Client服务 重启网络服务。 新建云主机实例(DHCP选项集与VPC关联后,VPC中新创建的云主机实例) 无需任何操作,新建云主机实例会自动同步DHCP选项集中的DHCP选项配置。 存量云主机实例(DHCP选项集和VPC解除关联后) 执行以下任意操作后,云主机实例会取消DHCP选项集中的DHCP选项配置,恢复为镜像中的默认配置(域名为空;DNS server IP为114.114.114.114、8.8.8.8,部分资源池已经默认使用100.95.0.1,实际情况以控制台展示为准。): 重启云主机实例 重启DHCP Client服务 重启网络服务。 新建云主机实例(DHCP选项集和VPC解除关联后) 云主机会按照镜像中的默认配置生效(域名为空;DNS server IP为114.114.114.114、8.8.8.8,部分资源池已经默认使用100.95.0.1,实际情况以控制台展示为准。)。
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        虚拟私有云 VPC
        DHCP选项集
        DHCP选项集概述
      • 搜索实例
        操作场景 购买弹性云主机后,您可以通过控制台提供的搜索功能快速检索当前区域的云主机资源。 当前支持使用云主机名称、云主机ID、IP地址属性进行搜索。 操作步骤 1、登录控制台,进入弹性云主机列表页。 2、在搜索框直接输入云主机名称、ID或IP地址,点击搜索按钮或回车,将为您识别并匹配目标云主机。
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        弹性云主机 ECS
        用户指南
        云主机实例
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        搜索实例
      • 为新创建的云资源选择企业项目
        本节主要介绍为新创建的云资源选择企业项目。 操作场景 在创建云资源页面,您可以选择已启用的企业项目,新创建的云资源将可按此企业项目进行管理。 约束与限制 已停用的企业项目无法添加新的云资源,需启用该企业项目后,才可添加新建的云资源。 云服务需支持企业项目管理。 支持按企业项目管理的云服务控制台选择企业项目 在创建云资源页面,配置“企业项目”时,您可以选择已启用的企业项目,新创建云资源将可按此企业项目进行管理。 以弹性云主机为例,操作步骤如下: 步骤 1 登录天翼云网门户,进入弹性云主机创建页面。 步骤 2 配置弹性云主机的各项信息,在“确认配置”步骤页面中的“企业项目”下拉列表中选择目标企业项目。 步骤 3 单击页面右下方的“立即购买”,完成云资源开通。 步骤 4 弹性云主机购买成功后,您可以在弹性云主机控制台看到您新购买的云资源已归属到所选企业项目。
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        企业项目管理(二类节点)
        用户指南
        企业项目管理
        为新创建的云资源选择企业项目
      • 创建云硬盘快照
        创建快照 创建快照时,您可以从云硬盘页面和云硬盘快照页面两个入口进入操作界面。 云硬盘页面创建快照 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。 3. 单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。 4. 在云硬盘页面,单击待创建快照的云硬盘所在行“操作>更多>创建快照”, 进入“创建快照”页面。 5. 根据界面提示,配置云硬盘快照的基本信息。各配置项说明如下: 参数 说明 选择资源 选择待创建快照的云硬盘,仅支持单选。 包含云硬盘名称和ID,默认展示,不可更改。 快照名称 自定义所创建的快照名称。 以大小写字母开头,可包含数字,‘’或‘’。 保留时间 设置快照保留天数,永久保留或自定义保留天数。 选中永久保留后,系统不会主动删除手动快照,直到用户手动删除。 选中自定义保留时间后,您可指定该快照的保留时间,到期后系统将自动删除快照。支持165536天。 6. 确定云硬盘快照的配置信息后,点击“下一步”,进入“资源详情”页面。 7. 在“资源详情”页面,您可以再次核对云硬盘快照信息。确认无误后,阅读并勾选服务协议,点击“立即购买”。 8. 购买之后会自动跳转至云硬盘快照界面,找到创建的快照,确认快照状态为“可用”,表示创建成功。 云硬盘快照页面创建快照 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。 3. 单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。 4. 单击左侧导航栏中的“云硬盘快照”,进入云硬盘快照页面。 5. 点击右上角“创建云硬盘快照”按钮,进入创建界面。 6. 根据界面提示,选择待创建快照的云硬盘,并配置云硬盘快照的基本信息。各配置项说明如下: 参数 说明 选择资源 选择待创建快照的云硬盘,仅支持单选。 包含云硬盘名称和ID,默认展示,不可更改。 快照名称 自定义所创建的快照名称。 以大小写字母开头,可包含数字,‘’或‘’。 保留时间 设置快照保留天数,永久保留或自定义保留天数。 选中永久保留后,系统不会主动删除手动快照,直到用户手动删除。 选中自定义保留时间后,您可指定该快照的保留时间,到期后系统将自动删除快照。支持165536天。 7. 确定云硬盘快照的配置信息后,点击“下一步”,进入“资源详情”页面。 8. 在“资源详情”页面,您可以再次核对云硬盘快照信息。确认无误后,阅读并勾选服务协议,点击“立即购买”。 9. 购买之后会自动跳转至云硬盘快照界面,找到创建的快照,确认快照状态为“可用”,表示创建成功。
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        云硬盘 EVS
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        云硬盘快照
        创建云硬盘快照
      • 网卡概述
        本节包括虚拟私有云、弹性网卡类型、约束与限制、相关链接。 虚拟私有云 虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC)为弹性云主机构建了一个逻辑上完全隔离的专有区域,您可以在自己的逻辑隔离区域中定义虚拟网络,为弹性云主机构建一个逻辑上完全隔离的专有区域。您还可以在VPC中定义安全组、VPN、IP地址段、带宽等网络特性,方便管理、配置内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,您可以自定义安全组内与组间弹性云主机的访问规则,加强弹性云主机的安全保护。 虚拟私有云更多信息,请参见《虚拟私有云用户指南》。 弹性网卡类型 主弹性网卡:在创建云主机实例时,随实例默认创建的弹性网卡称作主弹性网卡。主弹性网卡无法与实例进行解绑。 扩展弹性网卡:您可以创建扩展弹性网卡,将其附加到云主机实例上,您也可以将其从实例上进行解绑。每台实例可附加的扩展弹性网卡数量由实例规格决定。 约束与限制 云主机实例与扩展弹性网卡必须在同一VPC,可以分属于不同安全组。 说明 此限制仅针对管理控制台,通过API创建弹性网卡可以指定与云主机实例不同的VPC。 主弹性网卡不能解绑服务器。 云主机可附加的扩展弹性网卡数量由云主机实例规格决定。具体请参见实例规格(X86)规格清单、实例规格(鲲鹏)规格清单(鲲鹏)。 弹性网卡不支持直接访问天翼云内公共云服务,如内网DNS等,推荐使用VPCEP访问天翼云公共云服务。
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        弹性云主机 ECS
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        网卡
        网卡概述
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