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      • 绑定/解绑虚拟MFA
        如需要卸载APP、更换手机、升级手机系统版本,请先解绑MFA 只要手机不丢失或者没有删除验证 APP,则可在天翼云官网自助解绑虚拟MFA;若手机丢失或者未解绑就了删除验证 APP,需要申请人工解绑。 已登录-通过天翼云APP解绑 1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面,在“登录保护-虚拟MFA”右侧点击“前往解绑“。 2、身份验证。可通过手机、邮箱、活体人脸识别(仅限通过人脸识别进行实名认证的账号)验证进行身份验证。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        绑定/解绑虚拟MFA
      • 退订包年/包月文件系统
        登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。 选择 “存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面,找到目标文件系统。 点击文件系统名称进入详情页,在VPC页签下,点击VPC名称操作下的“解绑”按钮,解绑VPC,重复该动作解绑该文件系统所绑定的所有VPC。 可以通过以下三种方式退订包年包月文件系统: 在海量文件服务控制台列表中,选中待退订的文件系统,点击操作栏退订,在弹出页面点击“确认”,完成退订。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        管理文件系统
        退订包年/包月文件系统
      • 入门指引
        本节介绍边缘容器集群ECK的快速使用流程,帮助您快速上手边缘容器集群ECK,ECK的快速使用流程如下图所示:1.注册天翼云帐号注册一个天翼云帐号并完成实名认证。2.创建集群登录ECK控制台,创建Kubernetes集群及节点。3.创建工作负载(应用)使用镜像创建工作负载。4.管理生命周期查看部署后工作负载的状态和日志信息,对工作负载进行相应的升级、伸缩和监控等。
        来自:
        帮助文档
        边缘容器集群(ECK专有版)
        快速入门
        入门指引
      • 大版本升级
        本章主要介绍大版本升级。 目前DDS不支持直接通过控制台进行版本升级。如您需要可以通过数据库复制DRS进行迁移。 例如:使用数据库复制将DDS 3.4版本迁移到DDS 4.0版本,可以实现应用不停服的情况下,平滑完成数据库的迁移工作。 使用该方式进行迁移,需要提前准备好待迁移到的高版本数据库实例。 具体迁移操作,请参见《数据库复制用户指南》的“入云迁移”内容。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        变更实例
        大版本升级
      • 跨账号同区域迁移云主机(迁移系统盘)
        操作流程如下: 跨帐号迁移系统环境数据流程图 步骤一:创建系统盘镜像 账号A登录天翼云控制中心。 单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择“北京5”为例。 在左侧导航栏选择“计算>镜像服务”。 在“镜像”列表页面,单击右上角“创建私有镜像”。 进入创建私有镜像页面,镜像类型选择“系统盘镜像”,镜像源选择“云主机”。 选择对应的云主机,选择对应系统盘。 填写剩余的信息,企业项目、名称为必填,描述可选填。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        最佳实践
        跨账号同区域迁移云主机(迁移系统盘)
      • 绑定云间高速(标准版)实例
        本文介绍如何通过天翼云SD-WAN访问云上资源。 操作场景 用户通过天翼云SD-WAN服务访问云上资源,需要将天翼云SD-WAN实例绑定云间高速(标准版)实例。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN实例列表页面; 选中目标SD-WAN实例,单机其“操作”列的“绑定云间高速(标准版)”; 根据页面提示,选择待绑定的云间高速(标准版)实例及云间高速(标准版)实例下的云网关实例; 单击“确定”,完成绑定。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        绑定云间高速(标准版)实例
      • 常见问题
        例如VPC实例所属账号为天翼云中国站账号,云间高速实例所属账号为天翼云国际站账号,则云间高速实例不支持加载该VPC实例,该云间高速实例仅支持加载同为天翼云国际站账号的VPC实例。 请排查跨账号的VPC实例是否已对云间高速实例授权。 如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 您可以通过工单系统提交工单,客服人员收到工单信息后将尽快为您处理问题。 您也可以联系当地的中国电信客户经理,或致电天翼云服务热线400-810-9889-1咨询具体问题。 报障后的处理时限是?
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        常见问题
        常见问题
      • 升级扩容
        本节介绍如何升级扩容托管检测与响应服务(原生版)的规格。 购买了托管检测与响应服务(原生版)的基础版、企业版、全流量分析服务后,支持根据实际使用需求新增服务规格。升级基础版托管资产数升级企业版托管资产数升级全流量分析服务规格
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        计费说明
        升级扩容
      • 升级实例
        在操作列点击【更多费用升级】,可升级指定虚拟机的配置。 注意目前仅关机状态的虚拟机支持升级操作。目前仅支持同规格CPU及内存升配,新规格将在实例重启后生效。规格升级需要支付一定费用。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘虚拟机
        实例
        升级实例
      • 本地IDC通过主备专线入云
        本文将为您介绍通过云企业路由器实现跨AZ架构的主备专线入云。 应用场景本地IDC通过两条物理专线分别接入天翼云华北2地域的AZ1和AZ2节点,实现本地IDC通过主备方式入云访问天翼云华北2地域中的多个VPC。通过配置云企业路由器的健康检查,实现跨AZ级的主备链路高可用。当主链路发生故障时,自动将业务流量切换至备链路,保证业务高可用性。本地IDC接入天翼云华北2地域不同AZ的物理专线,配置如下。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        最佳实践
        通过云企业路由器搭建跨AZ入云网络架构
        本地IDC通过主备专线入云
      • 自定义域名
        按照工信部要求,使用自定义域名时,需要提前完成ICP备案。如何备案请参见:新增备案。 一个自定义域名只能绑定到一个桶域名上。 支持HTTPS方式访问自定义域名。使用HTTPS方式访问时,用户需提前在控制台配置HTTPS自定义域名时上传对应证书。具体可参考:控制台指南-自定义域名 的【证书托管】章节。 使用方式 支持的使用方式 参考文档 控制台 可参考:自定义域名。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        用户指南
        域名管理
        自定义域名
      • 登录资源故障
        重新安装支持的应用程序 登录Windows应用服务器,安装云堡垒机支持调用的应用,详情请参见使用限制。 登录云堡垒机系统,重新配置应用服务器“程序启动路径”。 Windows主机重启后,无法调用应用程序 问题现象 Windows应用服务器系统升级前,可以正常访问应用发布资源。系统升级重启后,访问应用发布资源被拒绝,无法调用配置的应用程序,提示“无法启用此初始程序”错误。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        故障排除
        登录资源故障
      • 使用限制
        不支持带外管理,您的物理机资源统一由天翼云管理和维护。 不支持热迁移,物理机故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 不支持创建没有操作系统的裸设备,即物理机必须自带操作系统。 不支持自定义物理机的CPU、内存等配置,也不支持CPU、内存、本地磁盘扩容,仅云硬盘可以扩容。 由于某些机型的物理机没有配备智能网卡,或者其他物理机本身的原因,有些规格或镜像的物理机不支持挂载云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        产品支持和使用限制
        使用限制
      • 购买与计费常见问题
        新购资源实例(不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源)在满足以下全部条件的前提下,享受七天无理由全额退订: 在资源开通的7天内发起退订; 发起退订操作的账号(“退订账号”)七天无理由全额退订次数不超过3次(每账号享有3次七天无理由全额退订次数); 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中,同一用户是指:根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息,关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        购买与计费
        购买与计费常见问题
      • RDS for MySQL 5.7版本升级到8.0
        使用主账号登录天翼云,在右上角单击“控制台”。b. 在控制台页面管理与部署页面,选择“统一身份认证服务”。c. 在统一身份认证页面,单击左侧导航窗格中“委托”,进入“委托”页面。d. 在“委托”页面,单击右上方的“创建委托”进行委托创建。e. 填写委托名称为“DRS_AGENTCY” ,委托类型为 “普通账号”时, 委托的账号为 “op_svc_rds”;持续时间为“永久”,完成后单击“完成”。图 创建委托f.
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        版本升级
        RDS for MySQL 5.7版本升级到8.0
      • 使用限制
        本章节主要介绍天翼云物理机的使用限制。 使用限制 不支持直接加载外接硬件设备(如USB设备、银行U key、外接硬盘、加密狗等)。 不支持带外管理,您的物理机资源统一由天翼云管理和维护。 不支持创建没有操作系统的裸设备,即物理机必须自带操作系统。 不支持热迁移,服务器故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 不支持更换物理机的操作系统。 创建后不支持更换VPC。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        使用限制
      • 创建云主机备份
        云主机上挂载的云硬盘状态为“已挂载”或“未挂载”。已创建至少一个存储库,且存储库的状态为“可用”。使用须知如果备份的云硬盘为加密云硬盘,则云主机备份会自动继承加密属性,创建加密的备份副本。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。在控制台左侧导航栏,选择“存储库管理”。选择指定的存储库,点击操作列下的“创建备份”,对云主机进行备份。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        快速入门
        创建云主机备份
      • 计费模式
        变更计费模式 天翼云分布式消息服务Kafka支持计费模式变更,具体操作请参考计费互转。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        计费说明
        计费模式
      • Agent管理
        审计代理插件(Agent)是安装在数据库系统或者业务系统上的插件,其功能是捕获访问数据库系统的数据包,并将数据包发送至天翼云数据库审计。当数据库系统部署在公有云、私有云或者实际场景下无法进行端口镜像时,可以通过流量代理的方式抓取数据库流量。 Agent支持的操作系统版本请参考使用限制。 Agent工作原理 Agent在数据库服务器的接口上抓取属于资产下发的IP+Port 的数据库操作的流量。 Agent 包含两个进程:dbagent.exe 和 dbMonitor.exe。
        来自:
        帮助文档
        数据库审计
        用户指南
        Agent管理
      • 欠费说明
        然而,对于涉及费用的操作,如新购DBSS、升级DBSS规格、续费订单等,用户将无法正常进行。 说明 天翼云根据客户等级定义了不同客户的宽限时间和保留时长。 欠费后需要及时充值,您可以在管理中心->费用中心中点击“充值”按钮进行续费,并且可以设置“可用额度预警”功能,当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时,系统自动发送短信和邮件提醒。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        计费说明
        欠费说明
      • 查看文件系统
        本文介绍如何在控制台查看文件系统基本信息。 场景说明查看文件系统的基本信息,支持按文件系统名称关键字过滤条件查看指定的文件系统。操作步骤文件系统列表登录天翼云控制中心,在控制台左上角选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页。在文件系统列表中查看所有文件系统的基本信息,参数说明如表所示。参数说明名称只能由数字、连字符(-)、字母组成,不能以数字和连字符(-)开头、且不能以连字符(-)结尾,长度2~255字符。字母不区分大小写。可用区文件系统所在的可用区。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        管理文件系统
        查看文件系统
      • 支持云硬盘加密功能
        云硬盘支持加密功能,可确保数据安全,以防用户隐私数据泄露。 什么是云硬盘加密?当您的业务因为等保合规或安全要求等原因,需要对存储在云硬盘上的数据进行加密保护时,您可以在创建云硬盘时勾选加密选项,即可对新创建的云硬盘进行加密。密钥管理天翼云使用行业标准的AES-256 算法,利用数据密钥加密您的云硬盘数据,加密云硬盘使用的密钥由天翼云自研密钥管理(KMS,Key Management Service)功能提供,用户可轻松创建并管理密钥,满足数据加解密及数字签名验签等需求,安全便捷。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        功能特性
        支持云硬盘加密功能
      • 产品介绍
        购买方式 实名注册天翼云账号后,即可购买分布式缓存服务Redis实例,支持包周期与按需两种计费方式,具体请参考创建实例。 产品定价 天翼云分布式缓存服务Redis的定价请参考产品资费。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        产品介绍
        产品介绍
      • 天翼云安全加速服务协议
        本文介绍天翼云安全加速服务协议。 天翼云安全加速服务协议详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        相关协议
        天翼云安全加速服务协议
      • 天翼云云电竞产品服务协议
        可查看天翼云云电竞产品服务协议。 天翼云云电竞产品服务协议详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        云电竞
        相关协议
        天翼云云电竞产品服务协议
      • 开通专属云容器引擎
        本节主要介绍开通专属云容器引擎 专属云容器引擎服务的开通方法及流程:1、开通专属云容器引擎服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务;2、天翼云网门户首页上部,在“天翼云官网首页,“产品 > 专属云”中,单击“专属云(计算独享型)”;3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。
        来自:
        帮助文档
        专属云容器引擎
        用户指南
        开通专属云容器引擎
      • 版本发布说明
        版本天翼云计划EOM时间天翼云计划EOS时间3.1.2系列2026年12月2027年6月3.1.1系列2026年8月2027年2月3.1.0系列2026年1月2026年7月3.0.9系列2025年8月2026年2月3.0.8系列2025年2月2025年8月3.0.6系列2024年12月2025年6月3.0.4系列及之前版本2024年9月2025年3月
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        帮助文档
        分布式关系型数据库
        产品简介
        产品发布说明
        版本发布说明
      • 安全白皮书
        关系数据库PostgreSQL版(以下简称RDS-PostgreSQL)是天翼云为用户打造的一款安全可信赖的数据库产品。 为了保障用户数据安全,高效支撑客户业务运行,天翼云禁止非客户授权人员操作用户实例与数据,禁止运维人员未经授权接入用户实例,禁止任何人非法处理客户数据。 另外,RDS-PostgreSQL支持包括VPC、安全组、自动备份和跨可用区部署在内的多种特性,帮助用户更好管理数据,保障用户数据安全。
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        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        安全白皮书
        安全白皮书
      • 接入配置最佳实践
        若业务遭受攻击时紧急接入,在接入配置前建议联系天翼云安全专家进行评估后协助接入,联系方式详见服务保障。 步骤1:自身业务梳理 首先,建议您在接入DDoS高防(边缘云版)前对待接入的业务进行全面梳理,在了解当前业务状况和具体数据的基础上,能更好地使用DDoS高防(边缘云版)提供的各类防护策略进行业务防护。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
        接入配置最佳实践
      • SD-WAN通过云间高速网络访问云上资源
        云间高速(标准版)加载SD-WAN网络实例后,可以实现SD-WAN网络访问天翼云的多区域资云上资源。本文帮助您快速构建自己的云间高速互通网络。 应用场景 某公司的北京分部和上海分部需要进行私网通信和数据传输。通过天翼云云间高速(标准版),将北京和上海两个区域的VPC建立连接,使得两地VPC上的业务系统可以互相访问。 组网拓扑 配置流程 **说明:**确保SD-WAN网络实例与VPC关联同一个云企业路由器的路由表。 1.
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        帮助文档
        云间高速(标准版)
        最佳实践
        SD-WAN通过云间高速网络访问云上资源
      • 支持云硬盘快照功能
        天翼云支持云硬盘快照功能,用以快速恢复数据,确保业务稳定运行。 什么是云硬盘快照云硬盘快照是云硬盘数据在特定时间点的完整副本或镜像。作为一种主要的灾难恢复方法,用户可以使用快照将数据完全恢复到创建快照时的时间点。用户可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。说明当前支持云硬盘快照的资源池为华东1和华北2。云硬盘快照原理快照分为全量快照和增量快照。云硬盘的第一个快照为不包含空数据块的全量快照。后续快照是增量快照,仅存储自前一个快照以来发生更改的数据块。
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        云硬盘
        产品介绍
        功能特性
        支持云硬盘快照功能
      • 容器迁移概述
        前往链接三方云集群-天翼云CCE:将位于其他云服务提供商的Kubernetes集群迁移到天翼云CCE One管理的Kubernetes集群,实现跨云迁移和统一管理。前往链接天翼云CCE同资源池迁移:在同一地理区域内的天翼云CCE One管理的Kubernetes集群间进行迁移,实现资源优化、应用升级或其他管理需求。前往链接天翼云CCE跨资源池迁移:在天翼云CCE One管理的Kubernetes集群间进行迁移,将应用程序从一个地理区域迁移到另一个地理区域,以满足数据合规性、延迟和可用性等需求。
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        容器迁移概述
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