续订/升级
在产品实例列表点击【续订】跳转续订页面,页面显示当前服务规格和购买时长,选择续订时长,点击【立即购买】。
说明续订限制说明:
1.只有通过实名认证的客户,才可以执行续订操作。
2.按需资源、包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不可续订。
3.未完成订单中的资源不允许续订,如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。
4.已退订或释放的资源不可续费。
5.若资源到期后续费,续费周期自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用。例如,客户资源2020年9月30号到期,10月11号续订1个月,那么资源新的服务开始时间为10月11号,到期时间为11月10号。相关费用自10月11号开始计算。
退订
退订需要人工审核,点击【退订】,提交退订理由。等待人工审核,审核完成后停止业务并退款。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考 退订规则说明 。
退款金额流向
退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现 。提现操作详见文档余额提现。
退订常见问题详见常见问题。