违规管控记录快速查询

当天翼云对您使用的产品或服务进行处置时，会将相关违规信息与处置类型以通知形式发送给您：

• 您可查收账号绑定手机的短信以了解处置通知信息，也可登录邮箱或站内信查询管控详细信息；

• 您可通过服务热线4008109889或提交工单联系客服查询。

安全事件管控记录查询常见问题

我收到了管控通知，但不清楚是哪里违规？

您可参考《安全违规信息类型说明》、《安全违规行为类型说明》中有关规则进行排查。同时建议您检查网站或操作系统是否存在黑客入侵或病毒，从而导致出现违规行为。

我想查询违规信息的详细内容/快照？

天翼云不会直接向您透露违规信息的详细内容/快照，若您对违规管控存在异议，请通过工单入口提交诉求，工作人员将在1-3个工作日内给予您反馈。

我收到了欺诈相关告警，请问我哪里涉诈了？

您的产品或服务可能传播、存储了涉嫌欺诈的相关信息，或您用于搭建应用的工具、模板可能广泛应用于欺诈等违法行为。请您先根据《安全违规信息类型说明》（欺诈类细则）、《欺诈类违规管控快速处理》排查是否存在规则中已明确的欺诈相关信息，若您已完成整改或确认业务场景合规，可前往工单提交相关说明，天翼云会在1-3个工作日内予以反馈。