违规内容管控快速解封

针对一般违规内容您可参考以下步骤操作：
- 彻底清理违规内容
- 根据通知要求提供解封材料，并提交工单进行申诉解封
- 工作人员将在1-3个工作日完成审核，并将审核结果通知您。
针对存储产品的一般违规行为（冻结文件）可根据整改通知查询违规记录后自行删除文件，删除文件后即视为解除。

注意

若您删除文件后重复上传违规内容，对应文件将被再次封禁并视情进行升级处置，若您对封禁存在异议，请通过工单提交反馈，天翼云将在1-3个工作日内完成处理。

欺诈类违规管控快速处理

我提交解封申请后，天翼云基于什么决定是否解封？

针对您提交的解封申请内容，若审核未发现违规内容，则进行解封。

针对对象存储 OSS 的一般违规行为（冻结文件），删除违规文件后默认视为解封。

针对通过工单入口提交的解封申请，天翼云会根据您的设备或服务是否还存在违规信息或行为，结合您提交的资质、业务说明综合判定，对于严重、特别严重的违规行为，若您无法说明业务的合规性，根据相关协议无法为您解封。

注意

针对上级主管部门要求处理的违规情况，天翼云将会直接根据上级主管的解封意见进行处理。

什么是一般违规行为，什么是严重、特别严重违规行为？

请参见《安全违规处罚等级说明》。