常见问题
更新时间 2024-11-26 18:14:52
最近更新时间: 2024-11-26 18:14:52
本文介绍云间高速相关问题。
云间高速（标准版）升级后与老版本有哪些区别？
- 老版本仅支持VPC网络之间的互通，新版升级后支持加载多种网络实例类型，包含VPC、SD-WAN、云专线、VPN网关。
- 增加了路由配置能力，包含自定义路由表和自定义路由条目。
- 增加自定义关联转发能力，用户可以自定义切换路由表。
- 增加跨账号VPC网络授权，通过接入云间高速（标准版），可以实现跨账号的VPC网络与其他网络互通。
云间高速（标准版）当前存在哪些限制？
- 加入云间高速（标准版）的所有网络实例所携带的CIDR必须保证不重叠。
- 每个租户最多可申请10个云间高速（标准版）实例，每个云间高速（标准版）实例最多可加载10个区域，每个云间高速（标准版）实例最多加载100个网络实例。
云间高速（标准版）是否支持同区域内多网络实例互通？
云间高速（标准版）支持同区域内的多个网络实例之间的互通，并且不消耗带宽包带宽，相同区域的VPC在加入到云间高速（标准版）服务之后默认互通。
网络实例类型包含：VPC、云专线、SD-WAN、VPN网关。
如何实现同区域内多网络互通？
在同一个区域内，如果您存在多种类型的网络实例，全部这些网络实例都需要实现互通，可以下面的方式：
您需要创建一个云间高速实例，并在当前区域内创建云网关，将全部网络实例都连接到这个云网关上，同时保证全部的网络实例关联到相同的路由表中。
路由表可以是默认路由表或者自定义路由表。
云间高速与云专线有什么区别？
云间高速和云专线都可以用来建立VPC与本地数据中心的连接，实现云上和云下的通信，但云间高速和云专线在网络连接、路由管理和带宽管理等方面存在差异。
| 对比点 | 云间高速 | 云专线 |
|---|---|---|
| 网络连接 | 多点互联连接到云间高速的网络实例之间彼此互联，任何两点之间都可以通过云间高速建立安全、可靠、高速的内网通信通道。 | 单点连接云专线不具有传递性。使用云专线互通的VPC或本地数据中心只能和对端的VPC互通。 |
| 路由管理 | 动态学习云间高速基于多点互联链路，动态学习并转发路由，提高了路由的快速收敛和网络通信的质量及安全性。 | 手动配置云专线需要进行端到端的路由配置。 |
| 带宽管理 | 跨地域共享带宽包云间高速提供带宽包，带宽包按区域售卖，支持调整带宽大小和互通的地域，有利于资源调配和成本节约。 | 点到点购买购买云专线时需要指定互通地域的带宽。购买后支持调整带宽大小，但不支持更改互通的地域。 |
云间高速（标准版）与SD-WAN有什么区别？
| 对比点 | 云间高速（标准版） | 天翼云SD-WAN |
|---|---|---|
| 网络连接 | 云间高速（标准版）是基于电信骨干网络，实现区域内和区域间的流量转发，重点用于云上云下，多网络之间的高质量互联互通。 | SD-WAN是主要基于互联网线路，支持多线路，能够快速实现用户侧多个接入点之间的互联互通。 |
| 路由管理 | 云间高速（标准版）提供全自助模式的路由配置能力，用户可以自定义网络配置，可以通过多路由表创建多层子网络。 | SD-WAN是基于CPE设备上路由能力，用户可以自定义设置网络，实现对于本侧网络的管控。 |
| 带宽配置 | 云间高速（标准版）的互联带宽是基于线路方式配置。 | SD-WAN的互联带宽是基于点的方式。 |
| 开通条件 | 无需设备，直接开通，但是需要客户完成相关的网络实例的接入。 | 需要CPE设备，依赖用户侧互联网线路。 |
VPC实例无法从云间高速实例学习到路由怎么办？
- VPC实例被连接至云网关后，默认不学习云网关下的路由。您可以将VPC连接关联至云网关路由表下，并为VPC实例开启路由同步功能，开启路由同步功能后，VPC实例将会自动学习VPC连接关联的云网关路由表下的路由条目。请确保VPC连接关联的云网关路由表下已存在被学习的路由。
- 请排查云网关路由表与VPC实例的路由表下是否存在路由条目冲突。
- 请排查云网关路由表是否配置了路由策略，需确保路由策略允许VPC实例从云网关路由表学习路由。
VPC实例路由表或云间高速中提示“路由冲突”的怎么办？
- 您可以在VPC和云间高速控制台分别查看产生路由冲突的网段。
- 解决冲突的网段。
- 将产生网段冲突的交换机从云间高速中删除。
- 将存在网段冲突的VPC实例从云间高速中删除。
云间高速（标准版）自定义路由是否支持默认路由配置？
云间高速（标准版）支持默认路由配置，该配置属于风险配置选项，如需开启，请提工单申请开启功能。
提单信息包含：云间高速实例ID、需要开启配置的云网关所在的资源池区域名称。
该功能仅限Ctyun4.0版本的资源池。
将不同地域的网络实例加载至云间高速后，能ping通业务，但无法正常访问业务怎么办？
如果跨地域的2个网络实例连接云网关，请在云网关之间创建跨地域连接。创建跨地域连接时，带宽分配方式需选择从带宽包分配。
创建跨地域连接时，如果带宽分配方式选择使用测试带宽，则系统默认提供1 Kbps的跨地域带宽，仅供测试连通性，不支持业务正常访问。
两个VPC实例都已加载至云间高速，但VPC实例下的云主机实例之间无法互通怎么办？
- 排查云主机实例所属的VPC实例是否加入了同一个云网关实例。需要将参与互通的云主机实例所属的VPC实例加入到同一个云间高速实例下。
- 如果2个VPC实例位于不同的地域，需确保您已经在两个云网关之间创建了跨地域连接。
- 请排查2个VPC实例是否配置了网络ACL，需确保网络ACL允许云主机实例之间互相访问。
- 请排查2个VPC实例应用的安全组规则，需确保安全组规则允许云主机实例之间互相访问。
- 请排查2个VPC实例下要互相访问的网段是否已被发布至云网关。
- 请排查2个VPC实例连接的云网关路由表下是否存在路由策略，需确保路由策略允许要互通的网段通过。
- 请排查2个VPC实例连接的云网关路由表与VPC实例的路由表下是否存在路由条目冲突。如果有冲突需解决产生路由冲突的网段。
- 如果问题还是存在，请云主机实例中进行抓包排查，查看是否收到数据包。
创建完云专线（CDA），云间高速无法加载？
- 能加载进入云间高速的云专线不能与VPC建立连接，请修改云专线的开通单，VPC部分内容，请把配置信息置空。
- 检查专线开通状态，是否属于服务正常状态。
云间高速无法加载跨账号VPC实例怎么办？
- 请排查VPC实例所属账号和云间高速实例所属账号是否为同一类型。
例如VPC实例所属账号为天翼云中国站账号，云间高速实例所属账号为天翼云国际站账号，则云间高速实例不支持加载该VPC实例，该云间高速实例仅支持加载同为天翼云国际站账号的VPC实例。
- 请排查跨账号的VPC实例是否已对云间高速实例授权。
如果使用过程中遇到问题，应该如何报障？
- 您可以通过工单系统提交工单，客服人员收到工单信息后将尽快为您处理问题。
- 您也可以联系当地的中国电信客户经理，或致电天翼云服务热线400-810-9889-1咨询具体问题。
报障后的处理时限是？
基于业务的影响情况，天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后，天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求，及时响应。
报障后的工单处理时间请参考以下信息：
响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。
如何查看云间高速的监控和告警信息？
- 云间高速的监控和告警相关能力，由天翼云云监控统一管理，
- 查询路径：控制中心-管理与部署-云监控-云产品监控-网络-云间高速。
- 在云监控中可以查询云间高速监控信息和配置告警策略。
