跨域连接显示已建立但 ping 不通？
检查：安全组放行、ACL 策略、路由是否生效、子网是否路由发布、两端主机防火墙策略。
两个VPC实例都已加载至云间高速，但VPC实例下的云主机实例之间无法互通怎么办？
排查云主机实例所属的VPC实例是否加入了同一个云企业路由器实例。需要将参与互通的云主机实例所属的VPC实例加入到同一个云间高速实例下。
如果2个VPC实例位于不同的地域，需确保您已经在两个云企业路由器之间创建了跨地域连接。
请排查2个VPC实例是否配置了网络ACL，需确保网络ACL允许云主机实例之间互相访问。
请排查2个VPC实例应用的安全组规则，需确保安全组规则允许云主机实例之间互相访问。
请排查2个VPC实例下要互相访问的网段是否已被发布至云企业路由器。
请排查2个VPC实例连接的云企业路由器路由表下是否存在路由策略，需确保路由策略允许要互通的网段通过。
请排查2个VPC实例连接的云企业路由器路由表与VPC实例的路由表下是否存在路由条目冲突。如果有冲突需解决产生路由冲突的网段。
如果问题还是存在，请云主机实例中进行抓包排查，查看是否收到数据包。
将不同地域的网络实例加载至云间高速后，能ping通业务，但无法正常访问业务怎么办？
如果跨地域的2个网络实例连接云企业路由器，请在云企业路由器之间创建跨地域连接。创建跨地域连接时，带宽分配方式需选择从带宽包分配。
创建跨地域连接时，如果带宽分配方式选择使用测试带宽，则系统默认提供1 Kbps的跨地域带宽，仅供测试连通性，不支持业务正常访问。
带宽跑不满、速度慢是什么原因？
可能原因：带宽包规格不足、对端主机性能瓶颈。
跨域连接突然中断怎么办？
① 检查账号是否欠费。
② 检查带宽包是否过期。
③ 检查云企业路由器状态。
④ 检查路由是否冲突。
⑤ 提交工单排查底层链路。
加载 VPC 失败提示权限不足？
检查账号是否具备 VPC / 云企业路由器 / 云间高速管理员权限，子账号需额外配置策略授权。
VPC实例无法从云间高速实例学习到路由怎么办？
请排查云企业路由器路由表与VPC实例的路由表下是否存在路由条目冲突。
请排查云企业路由器路由表是否配置了路由策略，需确保路由策略允许VPC实例从云企业路由器路由表学习路由。
VPC实例路由表或云间高速中提示“路由冲突”的怎么办？
您可以在VPC和云间高速控制台分别查看产生路由冲突的网段。
解决冲突的网段：
将产生网段冲突的交换机从云间高速中删除。
将存在网段冲突的VPC实例从云间高速中删除。
创建完云专线（CDA），云间高速无法加载？
能加载进入云间高速的云专线不能与VPC建立连接，请修改云专线的开通单，VPC部分内容，请把配置信息置空。
检查专线开通状态，是否属于服务正常状态。
云间高速无法加载跨账号VPC实例怎么办？
请排查VPC实例所属账号和云间高速实例所属账号是否为同一类型。
例如VPC实例所属账号为天翼云中国站账号，云间高速实例所属账号为天翼云国际站账号，则云间高速实例不支持加载该VPC实例，该云间高速实例仅支持加载同为天翼云国际站账号的VPC实例。
请排查跨账号的VPC实例是否已对云间高速实例授权。
报障后的处理时限是？
基于业务的影响情况，天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后，天翼云工程师会及时响应。
报障后的工单处理时间请参考以下信息：
响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。
