业务流量异常怎么办？
当您的业务流量异常，可能被CFW中断时，可按照本节内容排查故障。
问题描述
业务流量异常，例如：
EIP无法访问公网
无法访问某个服务器
排查思路
| 序号 | 可能原因 | 处理措施 |
|---|---|---|
| 1 | 非CFW造成的流量中断 | 解决方法请参考“原因一：非CFW造成的流量中断”。 |
| 2 | 防护策略阻断流量 | 解决方法请参考“原因二：防护策略阻断流量”。 |
| 3 | 入侵防御阻断流量 | 解决方法请参考“原因三：入侵防御阻断流量”。 |
原因一：非CFW造成的流量中断
可以在云防火墙控制台，关闭防护，观察业务情况，如果业务仍未恢复，说明非CFW造成的流量中断。
关闭防护的方式如下：
EIP流量故障：关闭CFW对业务中断的EIP的防护，请参见“关闭EIP防护”。
SNAT或VPC间访问不通：关闭VPC边界防火墙的防护，请参见“开启/关闭VPC边界防火墙并确认流量经过云防火墙”。
如果业务仍未恢复，可参考常见的故障原因：
网络故障：路由配置错误，网元故障。
策略拦截：其它安全服务、网络ACL或安全组配置错误导致的误拦截。
原因二：防护策略阻断流量
可能是在访问控制策略中配置了阻断规则，或将正常的业务加入了黑名单，此时CFW会阻断相关会话，导致业务受损。
您可以采取以下措施：
在访问控制日志中，搜索被阻断IP/域名的日志记录
如果无记录，请参见原因三。
如果有记录，单击“规则”列跳转至匹配到的阻断策略。
阻断的是黑名单：
删除该条黑名单策略。
增加一条该IP/域名的白名单策略（白名单优先黑名单匹配，增加后黑名单策略失效，该流量将直接放行）。
阻断的是防护规则：
在访问控制规则列表中搜索相关IP/域名的阻断策略，将阻断该IP/域名策略停用。
修改对应的阻断策略的匹配条件，移除该IP/域名信息。
添加一条“动作”为“放行”用于放通该IP/域名的防护规则，优先级高于其它“阻断”规则，添加防护规则请参见“通过添加防护规则拦截/放行流量”。
原因三：入侵防御阻断流量
IPS等入侵防御功能防护模式设置粒度过细，阻断了正常流量。
您可以采取以下措施：
在“攻击事件日志”中，搜索被阻断IP/域名的日志记录。
如果无记录，请排查问题。
如果有记录，参考以下两种方式处理：
可复制“规则ID”列信息，在对应的模块（如IPS）中将动作设为观察，具体防护模块请参见“拦截网络攻击”。
将不需要防火墙防护的IP添加到白名单，配置白名单请参见“管理黑白名单”。
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如果上述方法均不能解决您的疑问，请寻求更多帮助。
流量日志和攻击日志不全怎么办？
CFW只记录云防火墙基础版开启阶段的用户流量日志和攻击日志，如果反复开启、关闭云防火墙，会导致关闭期间的日志无法记录。
因此，建议您避免反复执行开启、关闭CFW的操作。
防护规则没有生效怎么办？
配置了仅放行几条EIP的规则，为什么所有流量都能通过？
云防火墙开启EIP防护后，访问控制策略默认状态为放行。如您希望仅放行几条EIP，您需配置阻断全部流量的防护规则，并设为优先级最低，可按如下步骤进行：
登录天翼云控制中心。
在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。
在左侧导航栏中，选择“访问控制 > 访问策略管理”，进入“访问策略管理”页面。
配置全局阻断规则。
单击“添加规则”按钮，在弹出的“添加防护规则”对话框中，填写参数如下，其余参数可根据您的部署进行填写。
“源地址”：0.0.0.0/0
“目的地址”：0.0.0.0/0
“源端口”：0-65535
“目的端口”：0-65535
“动作”：阻断
说明
建议您添加完所有规则后再开启“启用状态”。
配置放行规则。
单击“添加规则”按钮，在弹出的“添加防护规则”对话框中，填写新的防护信息，填写规则详见下表。
参数名称 参数说明 取值样例 方向 选择防护方向：
- 外到内：外网访问内部服务器。
- 内到外：客户服务器访问外网。
内到外 名称 自定义规则名称。 test 源类型 选择IP地址、IP地址组或地域 。
- IP 地址 ：支持设置单个IP地址、连续多个IP地址、地址段。
- IP 地址组 ：支持多个IP地址的集合。
- 地域 ：支持地域防护，可在“源地址”中选择地区。
IP地址 源地址 设置访问流量中发送数据包的IP地址、IP地址组。
源IP地址支持以下输入格式：
- 单个IP地址，如：192.168.10.5
- 多个连续地址，中间使用“-”隔开，如：192.168.0.2-192.168.0.10
- 地址段，使用"/"隔开掩码，如：192.168.2.0/24
192.168.10.5 目的类型 选择IP地址、IP地址组。
- IP 地址 ：支持设置单个IP地址、连续多个IP地址、地址段。
- IP 地址组 ：支持多个IP地址的集合。
说明
“方向”为“内-外”时，支持选择“域名”类型。
IP地址 目的地址 设置访问流量中的接收数据包的IP地址、IP地址组。
目的IP地址支持以下输入格式：
- 单个IP地址，如：192.168.10.5
- 多个连续地址，中间使用“-”隔开，如：192.168.0.2-192.168.0.10
- 地址段，使用"/"隔开掩码，如：192.168.2.0/24
- 域名，支持多级别单域名（例如，一级域名example.com，二级域名www.example.com等），输入后需单击右侧“测试”，以测试域名有效性。
说明
配置“目的地址”为“域名”的防护规则后需进行DNS解析，请参见配置DNS解析。
192.168.10.6 服务类型 选择服务或服务组。
- 服务 ：支持设置单个服务。
- 服务组 ：支持多个服务的集合。
服务 协议类型 协议类型当前支持：TCP、UDP、ICMP、Any、ICMPV6。 TCP 源端口 设置需要开放或限制的源端口。支持设置单个端口，或者连续端口组，中间使用“-”隔开，如：80-443。 80 目的端口 设置需要开放或限制的目的端口。支持设置单个端口，或者连续端口组，中间使用“-”隔开，如：80-443。 443 是否支持长连接 选择“是”或“否”，设置是否配置长连接 。
- 是：设置长连接时长。
- 否：保留默认时长，各协议规则默认支持的连接时长如下：
- TCP协议：1800s。
- UDP/ICMP/Any/ICMPv6协议：60s。
说明
最大支持100条规则设置长连接。
是 长连接设置时长 “是否支持长连接”选择“是”时，需要配置此参数。
设置长连接时长。输入“时”、“分”、“秒”。
说明
支持时长设置为1秒~1000天。
60时60分60秒 动作 选择“放行”或者“阻断”。设置相应流量是否通过云防火墙。 放行 策略优先级 设置该策略的优先级：
- 置顶：表示将该策略设置为最优先级别。
- 移动至选中规则后：表示将该策略优先级设置到某一规则后。
说明
设置后，优先级数字越小，策略的优先级越高。
置顶 启用状态 设置该策略是否立即启用。
：表示立即启用，规则生效。
：表示立即关闭，规则不生效。
描述 标识该规则的使用场景和用途，以便后续运维时快速区分不同规则的作用。 - 将步骤4中全局阻断规则的“优先级”置为最低，具体操作请参见云防火墙用户指南中设置优先级。
启用所有规则。建议先开启“放行”规则，再开启“阻断”规则。
配置了全局阻断，为什么没有放行的IP还是能通过？
云防火墙中设置的防护策略是根据“弹性公网IP管理列表”执行的，若您已开启全局（0.0.0.0/0）阻断，但仍有未配置“放行”策略的EIP通过，需检查该IP是否在列表中，若不在，需进行资产同步操作，具体操作请参见开启弹性公网IP防护。
IPS拦截了正常业务如何处理？
如果确认拦截的为正常业务流量，您可按照以下两种方式处理：
查询拦截该业务流量的规则ID，并在IPS规则库中修改对应规则的防护动作，操作步骤请参见“查询命中规则及修改防护动作”。
降低IPS防护模式的拦截程度，IPS防护模式说明请参见《云防火墙用户指南》中“配置入侵防御策略”。
查询命中规则及修改防护动作
登录管理控制台。
在左侧导航栏中，单击左上方的
，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。
（可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。
在左侧导航树中，选择“日志审计> 日志查询”。进入“攻击事件日志”页面，记录拦截该业务流量的“规则ID”。
单击“基础防御”中的“查看生效中的规则”，进入“基础防御规则”页面。
在搜索框中输入“规则ID”搜索，并在“操作”修改为“观察”或“禁用”。
观察：修改为“观察”状态，修改后防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至日志中，不做拦截。
禁用：修改为“禁用”状态，修改后防火墙对匹配当前防御规则的流量，不记录、不拦截。
Apache Log4j远程代码执行漏洞攻击，云防火墙如何启用检测和防御？
Apache Log4j2存在一处远程代码执行漏洞（CVE-2021-44228），在引入Apache Log4j2处理日志时，会对用户输入的内容进行一些特殊的处理，攻击者可以构造特殊的请求，触发远程代码执行。目前POC已公开，风险较高。
12月16日，官方披露低于2.16.0版本除了存在拒绝服务漏洞外，还存在另一处远程代码执行漏洞（CVE-2021-45046）。
Apache Log4j2是一款业界广泛使用的基于Java的日志记录工具。天翼云提醒使用Apache Log4j2的用户尽快安排自检并做好安全加固。
云防火墙CFW已支持检测和拦截Apache Log4j2 远程代码执行漏洞。
漏洞名称
Apache Log4j 远程代码执行漏洞。
影响范围
影响版本：2.0-beat9 <= Apache Log4j 2.x < 2.16.0（2.12.2 版本不受影响）。
已知受影响的应用及组件：spring-boot-starter-log4j2/Apache Solr/Apache Flink/Apache Druid。
安全版本：
Apache Log4j 1.x 不受影响。
Apache Log4j 2.16.0。
防护建议
登录CFW控制中心，在CFW页面建议操作如下：
Spring Framework远程代码执行漏洞攻击，云防火墙如何启用检测和防御？
Spring是一款主流的Java EE轻量级开源框架，面向服务器端开发设计。近日，Spring框架被曝出可导致RCE远程代码执行的漏洞（CVE-2022-22965），该漏洞攻击面较广，潜在危害严重，对JDK 9及以上版本皆有影响。
云防火墙CFW已支持检测和拦截Spring Framework远程代码执行的漏洞攻击。
漏洞名称
Spring Framework远程代码执行漏洞。
影响范围
JDK 9及以上的。
使用了Spring框架或衍生框架。
防护建议
登录CFW控制中心，在CFW页面建议操作如下：
为什么访问控制日志页面数据为空？
访问控制日志展示的是ACL防护策略匹配到的流量，您需要配置ACL策略才能查看访问控制日志。
添加防护规则请参见通过添加防护规则拦截/放行流量。
通过云防火墙的所有流量记录请查看流量日志。
攻击事件记录请查看“攻击事件日志”。
