云智手机支持在哪些客户端使用？
Android（iOS待支持）。
云智手机可以提供哪个版本的Android系统？
Android 13。
云智手机内下载和观看视频时，会消耗本地手机流量吗？
在云智手机内下载和观看视频消耗少量本地流量（使用云智手机客户端时图像、声音等数据传输所需的流量）。
服务到期前会提醒吗？
不会提醒，用户可通过客户端查看云智手机到期时间。
到期或退订后还能找回数据吗？
到期后会立即冻结无法使用，第三天时自动销毁数据，期间可通过续订恢复使用（体验版不支持续订），如为退订，则数据立即销毁，如需保留数据请提前转移。
是否支持同时开通多台云智手机？
一个手机号最多开通2台云智手机（通过CRM和APP可分别开通一台云智手机）。
体验版是否支持续订？
不支持。
用户如何退订云智手机？
通过CRM订购的可通过CRM渠道申请退订，通过APP订购的可通过APP订单管理退订。
用户退出云机后，后台会运行吗？
用户退出后，30分钟后自动关机
云机标准版如何升级高配版？数据会延续吗？
CRM渠道订购的云智手机不支持升配，APP渠道订购的云智手机支持升配及同规格间相互变更（数据保留）。
如何管理云智手机？
在云智手机APP的“云智手机”页面中，如当前是小图模式，先切成“大图模式”，再点击”设置”按钮即可进入云手机管理页面，在“管理”页面中，您可以：
查看当前云手机基本信息、配置；
重命名云手机名称。
如何重启云智手机？
您可以通过以下方式重启云手机：
在“云智手机”页面中，点击右上角设置按钮，如果是小图模式，先切换成大图模式，再点击“重启”按键；如进入云手机遇到卡顿等问题，可尝试重启云手机解决。
如何进行“系统更新”？
为了提升系统性能和安全性，我们将定期对云手机系统进行更新。在您每次进入云手机时，如检测到更新，将弹窗提醒安装。或后续可在云手机内，点击悬浮球，打开“设置”-“系统更新”页面中手动安装升级。
如果不想定时更新系统，可在升级界面中选择关闭“自动获取更新”，关闭后，将不再检测系统更新。
如何恢复出厂设置？
在云手机内，点击屏幕中的悬浮球，在展开菜单中，点击“设置”-“系统重装”即可将云手机系统还原至初始状态。
所有个人数据（除天翼云盘中保存的数据外）和已装应用将被清除，请及时备份个人数据。如非系统故障，一般情况下不建议使用。
使用云智手机遇到故障，如何报障？
登录云智手机APP，在首页右上角点击图标，在界面中点击“我的”-“试用反馈”进行报障。
云智手机可以拍照吗？
云智手机支持“相机”功能，您可在云智手机中点击“相机”应用，调起本地相机进行拍照。拍照后的照片保存在本地相册内，需使用“文件管理”APP，将图片上传至云智手机，方可在云智手机内查阅图片。
云智手机可以拨打电话吗？
云手机支持“电话”功能，您可在云智手机中点击“电话”应用，即可前往本地手机打电话。
云智手机可以收到短信吗？
云智手机支持“短信”功能，您可在云智手机中点击“短信”应用，即可前往本地手机收发短信。
云智手机可以使用定位功能吗？
云智手机支持定位功能，如提示无法获取位置。请首先确认本地手机的定位功能是否开启，并允许云智手机APP获取本地定位权限。
云智手机如何调整画面清晰度？
可根据喜好和网络状态，调整云智手机呈现的画面清晰度。点击“悬浮球”展开菜单，选择目标画质。
云手智机支持文件自动备份吗？
云智手机支持将实体手机文件自动备份到云手机。开启方法如下：点击“悬浮球”展开菜单，选择“设置“-“文件备份”。在文件备份界面，您可以选择全部备份或仅备份指定类型的文件。
该功能支持将实体手机中的照片、影音、下载文件自动同步在云智手机中，您也可以打开“仅WI-FI下备份“，以免消耗过多流量。
仅在云智手机连接时才会开始同步，文件同步功能将会消耗云端存储。
如何修改云智手机密码？
操作步骤如下：
登录云智手机后，可以在“我的”页面中点击个人信息，进入个人中心页面；
选择“修改密码”，按照要求填写密码后，点击“确认”即可修改成功。
云智手机数据信息是否会长久保留？
云智手机使用到期后，数据资料将保留2天。在这段时间内：
如果您选择续订服务，您的数据将会继续被保存。
若未进行续订，超过2天后数据将过期失效且不可恢复。
因此，云智手机的数据并不是长久保留的。在服务到期前若未选择续订，建议您做好重要数据的备份工作。
账户被锁定怎么办？
如果用户在登录时连续输入错误的密码达到10次，云手机账户将会被锁定10分钟。这是为了保障账户的安全性，防止暴力破解。
如果您遇到账户被锁定的情况，请耐心等待10分钟后再次尝试登录。
云智手机连接不上怎么办？
请检查您的手机设备的网络是否正常；
尝试重启云智手机：在“云智手机”页面，右上角设置图标，如当前是小图模式，先选择大图模式，再点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接。
使用云智手机遇到故障怎么办？
在“我的”页面通过“试用反馈”提交故障工单，我们技术人员将尽快解答您的疑问。
拨打官方客服热线：400-810-9889，会有专门的客服人员接听并解答您的疑问。
云智手机使用过程中画面卡顿怎么办？
请检查您的手机设备的网络是否正常；
尝试重启云智手机：在“云智手机”页面，如果是小图模式，先选择“大图模式”，再点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接；
如当前手机网络环境较差，可尝试将画质降低：点击悬浮球菜单并切换画质。
在云智手机内下载和看视频消耗自己手机流量吗？
在云智手机内下载和看视频仅消耗使用云智手机客户端时图像、声音等数据传输所需的流量。
可以在云智手机上安装并使用ios应用吗？
不支持。暂时只支持安卓应用。
云智手机是否支持绑定sim卡？
暂不支持。
云智手机使用应用无法获取当前地理位置怎么办？
云智手机支持定位功能，如提示无法获取，请首先确认本地手机的定位功能是否开启，并允许云智手机获取本地定位权限。
提示内存不足怎么办？
您可使用云手机自带应用【手机管家】，进行内存清理。您也可以在该应用中管理应用开机自启动和内存清理白名单。
云智手机支持哪些操作系统？
云智手机搭载Android 13操作系统，可以安装并流畅运行市面上绝大部分安卓应用。
退出云智手机客户端后，云智手机会关机吗？
退出云智手机客户端后，后台云智手机将处于离线运行的状态。30分钟后将自动关机，重新连接后即可恢复开机运行。
是否可以安装应用？在哪里安装应用？
可通过云智手机内置的“应用市场”下载并安装。
云智手机内的个人信息和数据安全吗？
云智手机内个人信息和数据均存储在云端不落地，且传输经过多重加密，有效防止被恶意泄露或窃取，提供云上安全防护保障。
