云游戏是什么？
云游戏是一种以云计算和串流技术为基础的在线游戏技术。由云游戏服务器端进行游戏计算，并将渲染完成的游戏画面，编码成视频流，通过网络传输到本地终端进行视频呈现。云游戏采用远程渲染技术，大幅降低了对用户的终端性能要求。中国电信天翼云游戏，是为用户精心打造的提供全网络接入、高清正版内容、多终端沉浸式体验的游戏服务，让游戏玩家通过即点即玩的方式，全场景快速便捷地体验游戏乐趣。主要面向中国电信移动用户和宽带用户，在家庭和个人娱乐场景下提供基于云端运行的游戏产品，支持手机、平板电脑、电视大屏和各类头戴式显示器等多终端跨屏应用。
玩云游戏需要怎样的网络条件？会消耗多少流量？
为了获得最佳体验，我们建议您在Wi-Fi 5Ghz频段或5G移动网络环境下使用。稳定的宽带网络延迟可低至20ms以下。速率要求：建议下行速率稳定在20Mbps以上，可享受高清画质；流量消耗：以高清画质为例，每小时大约会消耗1-2GB流量。请注意，在移动网络下长时间游玩会消耗大量流量，建议您留意套餐余额。
使用云游戏对我的手机设备有什么要求？
无需高端CPU和GPU，近几年出厂的安卓智能手机基本均可使用。
玩云游戏会消耗通用流量吗？
在游玩过程中会进行流量消耗。
玩云游戏要花钱吗？
云游戏需要您购买会员和游戏时长进行游玩，前期您可以参与相关免费体验以及优惠活动进行体验购买。
云游戏是否有防沉迷系统？
我们严格遵守国家相关规定，接入实名认证和防沉迷系统。未成年用户将在游戏时长、时段及消费金额上受到严格限制。
如何查看云游戏的会员有效期和剩余游戏时长？
您可以在云智手机客户端-个人中心-云游戏权益板块中查询云游戏的订购、领取以及有效期等详情。
云游戏有哪些爆款大作或者新游戏？
云游戏专区会定期上新优质游戏内容，具体请以端内推荐为准。
云游戏如何切换清晰度？
您可以在游戏内点击左上角的功能按钮，进行“超高清”、“高清”、“清晰”、“流畅”画质切换。
云游戏权益多端互通吗？
同一账号的权益是互通的，用户可凭手机号登录大中小屏全场景包括手机、电视、电脑等体验云游戏，账号内获得的云游戏会员、时长等权益可通用。
我的游戏进度和账号信息会保存吗？
您使用同一账号在任一端进行游戏，切换至其他场景可继续已有存档游戏。只要您使用同一个手机号登录云智手机客户端，游戏进度和账号都会为您保存。
对云游戏的使用、相关权益有问题该如何咨询？
您可以拨打国脉客服热线400-8689-689进行咨询，工作时间为每日9:00-21:00。
玩云游戏过程出现：游戏报错、闪退、黑屏、白屏、无法启动、卡顿、花屏、显示异常界面、存档丢失等情况怎么办？
您可以联系国脉客服热线400-8689-689进行反馈（工作时间：每日9:00-21:00），由云游戏业务人员配合定位原因并处理解决。
