云影音是什么？和我在视频网站看视频有什么区别？

云影音是一种基于云存储的在线播放服务。您无需下载巨大的视频文件到本地，也无需担心手机性能不足无法解码高清视频，即可在任意设备上流畅播放视频库。

我的手机很旧/配置不高，能流畅播放高清视频吗？

绝大多数设备都能播放。因为视频的解码压力主要在云端服务器完成，您的手机只负责接收和显示视频画面。

使用云影音需要怎样的网络条件？会消耗多少流量？

网络建议：为了获得最佳体验，我们建议在Wi-Fi 5Ghz频段或5G移动网络环境下使用。

速率要求：建议下行速率稳定在10-15Mbps以上，即可享受1080P高清画质；播放4K原画质建议30Mbps以上。

流量消耗：以高清画质为例，每小时大约会消耗1.5GB左右的流量。请注意，在移动网络下观看会消耗大量流量，建议您留意套餐余额。

是需要付费才能观看的吗？

某些收费视频内容需要付费观看，前期您可以参与相关免费体验以及优惠活动进行体验购买。

如何知道我的云影音权益有效期？

在云智手机客户端-个人中心-云影音权益板块中查询云影音相关权益的订购、领取以及有效期等详情。

对云影音的使用、相关权益有问题该如何咨询？

详情咨询400-8689-689，工作时间为每日9:00-21:00。

如何切换影片清晰度？

在播放界面右下角点击“画质”选项即可切换清晰度，最高支持原画1080P+，为您呈现超清视觉体验。

为什么我找不到想看的影片？

抱歉暂时未为您找到相关内容～您可以尝试使用更完整的片名、导演或类型搜索；若仍未找到，建议进入云机“天翼超高清App” 查看更丰富的影片资源。

播放过程中卡顿怎么办？

请先检查您的网络状态或尝试切换至较低清晰度播放；若问题持续，可关闭并重新进入云机。我们也在持续优化云端播放性能，为您带来更流畅体验。

如何查看我的播放记录？

进入云机后，打开天翼超高清App，点击“我的”页面即可查看历史观看记录，支持断点续播，轻松继续上次的观影进度。

可以收藏喜欢的影片吗？

暂不支持在播放页直接收藏。您可前往天翼超高清App，进入影片详情页进行收藏操作，在“我的”页面中查看“我的收藏”。