尊敬的天翼云用户：

您好！因业务调整，天翼云分布式缓存服务Redis版2026年1月27日更新《分布式缓存服务Redis版服务等级协议（一类节点）》（简称“服务等级协议”），新版协议将于2026年2月28日正式生效，您可以点击协议链接访问最新协议。

服务等级协议此次更新内容主要包括：

1. 服务可用性承诺区分单可用区/多可用区、单节点/高可用组合情况，其中多可用区，高可用类型服务可用率99.99%，单可用区，高可用类型服务可用率99.95%，单可用区，单节点类型无可用性保障承诺。

2. 新增多可用区，高可用类型和单可用区，高可用类型的服务补偿说明。

3. 不可抗力及免责增加甲方使用非高可用实例类型发生故障情况不计在不可用时间内。

您在本次更新生效后继续使用服务将被视为您接受修改后的条款。如您不同意遵守新用户协议，您可在2026年2月28日前退订并停止使用天翼云分布式缓存服务Redis版一类节点的产品及服务。

给您带来不便，敬请谅解！如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（400-810-9889）与我们联系，感谢您对天翼云一如既往的支持与理解！

天翼云服务团队