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故障分析类常见问题
本文介绍在使用Web应用防火墙(边缘云版)可能出现的问题和排查方法。上传文件的正常请求被Web应用防火墙(边缘云版)拦截了怎么办? 正常的上传请求被Web应用防火墙(边缘云版)拦截一般分为以下两种情况 Web应用防火墙(边缘云版)防护节点最大支持300MB的文件上传,当上传大于300MB的文件时就可能会上传失败。建议使用未接入Web应用防火墙(边缘云版)防护的域名上传或者通过FTP攻击上传。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
查询统计
用户使用情况查询及导出 1.进入“云手机”控制台; 2.点击“查询统计”选择“用户使用情况查询”,查看云手机用户的登录、使用等统计; 3.可指定云手机名称、起止日期进行用户使用情况数据筛选; 4.可点击页面左上角的“导出”按钮,完成查询结果导出。用户登录记录查询及导出 1.进入“云手机”控制台; 2.点击“查询统计”选择“用户登录记录”,查看云手机用户的登录记录; 3.可指定接入终端类型、云手机名称、起止日期进行用户登录记录筛选; 4.可点击页面左上角的“导出”按钮,完成查询结果导出。

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天翼云手机
云手机（政企版）
查询统计
使用CES监控CFW
单位:%≥ 0值类型:Float云防火墙每分钟internet_protection_pps防火墙互联网方向pps该指标为防火墙互联网防护对象pps单位:个≥ 0值类型:Float云防火墙每分钟vpc_protection_pps防火墙VPC间pps该指标为防火墙VPC间防护对象pps单位:个≥ 0值类型:Float云防火墙每分钟ips_hit_countIPS规则命中次数该指标为流量命中IPS规则的次数≥ 0值类型:Int云防火墙每分钟ips_deny_countIPS规则阻断次数该指标为流量被

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云防火墙
用户指南
使用CES监控CFW
术语解释
通过创建、启用备份策略,并为备份策略绑定备份存储库、绑定需要备份的云硬盘,可以实现云硬盘的自动备份。备份副本备份副本即一个备份对象执行一次备份任务产生的备份数据。首次备份为全量备份,备份云硬盘的所有数据,后续备份为增量备份,备份自上次备份以来发生变化的数据。备份副本可以通过一次性备份和周期性备份两种方式产生。一次性备份是指用户手动创建的一次性备份任务。周期性备份是指用户通过创建备份策略并绑定云硬盘的方式创建的周期性备份任务。周期性备份的备份名称由系统自动生成。

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云硬盘备份
产品简介
术语解释
用户使用手册
本章节提供天翼云人脸识别产品用户操作手册的下载。参考《天翼云人脸识别用户操作手册》,点击下方链接下载查看。天翼云人脸识别用户操作手册.pdf

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人脸识别
文档下载
用户使用手册
到期与欠费说明
欠费在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,并将关停客户的Web应用防火墙(边缘云版)服务。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
到期与欠费说明
删除路由表关联转发
登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。单击目标云间高速实例名称(或单击目标云间高速实例操作列的“管理”),进入目标实例详情页面。在云间高速实例详情页面,在“云企业路由器管理”页签,单击目标云企业路由器实例名称(或者单击操作列的“配置”),进入云企业路由器详情页面。在云企业路由器详情页面,单击“路由管理”页签,在页签左侧区域单击目标的路由表。在页签右侧区域,点击“关联转发”,进入关联转发页签。

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云间高速（标准版）
用户指南
路由配置
关联转发
删除路由表关联转发
删除自定义路由条目
登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。单击目标云间高速实例名称(或单击目标云间高速实例操作列的“管理”),进入目标实例详情页面。在云间高速实例详情页面,在“云企业路由器管理”页签,单击目标云企业路由器实例名称(或者单击操作列的“配置”),进入云企业路由器详情页面。在云企业路由器详情页面,单击“路由管理”页签,在页签左侧区域单击目标的路由表。在页签右侧区域,选择“路由条目”页签下,查看当前路由表的路由条目信息。

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云间高速（标准版）
用户指南
路由配置
云企业路由器自定义路由条目
删除自定义路由条目
产品优势
快速合规方案产品套餐依据等级保护要求针对云上各种应用场景进行合规设计,产品自动交付,一次购买可满足云用户多个系统的等保合规技术要求,快速解决云上合规整改问题。平台紧密集成自动识别所有云资产,关联安全组件能力自动评估云用户资产安全态势,用户使用云平台账号即可登录安全专区实施所有安全管理工作。网端管三层防护提供覆盖网络安全、终端安全、应用安全、数据安全各层面的安全能力,网端管联动分析,为云上应用系统安全运行提供全面保障。

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安全专区
产品介绍
产品优势
服务授权
本节将介绍如何授权访问用户云上资产。操作场景使用安全治理功能前,需要获取访问云服务资源的权限,授权后,才能通过策略扫描帮您快速识别云上资产的安全遵从情况。操作步骤登录管理控制台。单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。在左侧导航栏选择“安全治理 > 订阅列表”,进入订阅列表页面。在订阅列表页面中,单击流程引导“服务授权”中的“授权”按钮,弹出服务授权确认框。在弹出服务授权确认框中,单击“同意授权”,完成授权。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
安全治理
服务授权
入门指引
企业交换机基于VPN或者云专线网络,在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。企业交换机配置流程如下图所示。图企业交换机配置流程图表构建同区域VPC互通组网流程说明序号步骤说明1步骤一:使用云专线或VPN连通三层网络企业交换机建立二层通信网络时,依赖云下IDC和云上VPC之间的三层网络。本章节指导用户使用云专线或者VPN,建立本端隧道子网和远端隧道子网之间的三层网络通信。

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企业交换机
快速入门
入门指引
云服务操作日志
本文主要介绍云服务操作日志以及审计日志如何接入云日志服务支持存储各云服务产品上报至云审计的操作日志,可用于长时间存储操作事件日志,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。前置条件已开通云审计服务,详情请见云审计产品介绍。已开通对象存储服务,详情请见对象存储产品介绍。注意当前仅支持华北2资源池进行配置。接入操作事件日志,将产生相关存储费用与流量费用,详情请查看云日志服务计费说明。

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云日志服务
用户指南
日志接入
云服务日志接入
云服务操作日志
挂载磁盘
说明如果无可用的云硬盘,请单击列表下方的“创建云硬盘”进行创建。挂载磁盘时的约束限制,请参见物理机挂载磁盘时有什么限制?。单击“确定”。挂载载成功后,在物理机详情页的“磁盘”页签,即可看到新挂载的磁盘信息。后续处理如果挂载的云硬盘是新创建的,则云硬盘挂载至物理机后,需要登录物理机初始化云硬盘(即格式化云硬盘),之后云硬盘才可以正常使用。初始化数据盘的具体操作请参见初始化数据盘。说明物理机重启后,云硬盘盘符可能发生变化,请参考如何查看云硬盘盘符?

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物理机
用户指南
存储
挂载磁盘
概览
本文将为您介绍Web应用防火墙(边缘云版)的概览页。网站接入边缘云WAF防护并新增域名成功后,系统将会自动为您捕获网站的业务数据及受攻击数据,您可以通过概览页面查询近24小时带宽峰值、请求数量、QPS、域名数量以及各种攻击行为的检测数据,帮助您了解网站当前的整体情况。若您想知道更详细的网站安全相关报表,可见安全分析报表。若您想知道更详细的网站业务相关报表,可见站点分析报表。前提条件网站已经成功接入边缘云WAF防护,您可以通过【域名列表】是否含有已启用域名来确认。

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Web应用防火墙（边缘云版）
安全运营
概览
操作类
本文为您介绍翼云素质教育平台的操作类常见问题。购买翼云素质教育平台之后还需要额外购买其他配置吗? 不需要。翼云素质教育平台标准价格,saas产品+人工服务是全部费用。操作中遇到问题怎么办? 在线客服提供7*12(9:00-21:00)在线服务,在网站后台内部提交在线咨询即可。翼云素质教育平台交付后包含哪些服务? 在服务期限内,为客户提供定期的系统升级维护以及客户后台操作使用指导等。同时提供云安全产品防护,防止网络攻击,网站篡改,黑客入侵等。

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翼云素质教育平台
常见问题
操作类
客户侧网段变更
本节介绍客户侧网段变更与云侧网段变更的操作说明。新增客户侧网段 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“企业云网”,选择“iVPN”,进入iVPN管理页面; 3.在操作实例中,点击实例“名称”; 4.在iVPN实例详情页面,点击“新增客户侧网络”,添加对应网段。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
iVPN
客户侧网段变更
双向访问控制
打开菜单栏,【策略→安全策略→策略→新建策略】 5.配置出向路由和平台默认路由登录云防火墙:【网络→路由→源路由】。登录云平台打开云平台控制台,虚拟私有云→VPC→路由表→新建,下一跳地址输入云下一代防火墙网卡地址即可。

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云下一代防火墙
最佳实践
双向访问控制
购买类
本文介绍了云防火墙(原生版)的购买类常见问题。云防火墙(原生版)可以按天购买吗? 不支持,目前只支持包月和包年购买。云防火墙的流量带宽和防护IP数支持升降吗? 支持。但在降配时,每次只支持降级一个参数,即防护互联网边界的流量峰值、防护互联网边界公网IP数若都要降配,需要分两个订单完成。支持同时防护公网的IP不够怎么办? 高级版可通过弹性扩展提升规格,可按照您的需要进行IP升配。

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云防火墙（原生版）
常见问题
C100常见问题
购买类
产品规格
本章节介绍微服务云应用平台产品规格微服务云应用平台当前支持版本:专业版。版本支持实例数专业版 1<=实例数<=10000

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微服务云应用平台
产品简介
产品规格
使用智能巡检
通过智能巡检可以帮助您快速识别当前云资源的风险及问题。操作场景用于快速识别您当前所拥有的云资源的风险及问题,同时提供处置建议。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。说明智能巡检功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。

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云监控服务
快速入门
使用智能巡检
安全设置
此小节介绍云堡垒机安全设置。云堡垒机安全设置模块支持您自定义密码强度、账户保护规则。密码组成:配置用户密码策略,包括配置密码安全强度,密码字符组成。密码事件:可设置安全登录事件、强制改密时间和首次登录改密。账号策略:可设置账号空闲事件。设置密码组成1.使用“管理角色”账号登录云堡垒机。2.在左侧导航栏选择“系统设置 > 安全管理”,进入“安全管理”模块。3.选择密码组成模块,配置密码规则。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统管理
安全设置
安全设置
此小节介绍云堡垒机安全设置。云堡垒机安全设置模块支持您自定义密码强度、账户保护规则。密码组成:配置用户密码策略,包括配置密码安全强度,密码字符组成。密码事件:可设置安全登录事件、强制改密时间和首次登录改密。账号策略:可设置账号空闲事件。设置密码组成1.使用“管理角色”账号登录云堡垒机。2.在左侧导航栏选择“系统设置 > 安全管理”,进入“安全管理”模块。3.选择密码组成模块,配置密码规则。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统管理
安全设置
数据库迁移兼容性列表
(KingbaseESV7、V8版本)天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)阿里云RDS MySQL天翼云CT-RDS MySQL(5.7、8.0版本)阿里云RDS PostgreSQL天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)阿里云RDS SQL Server天翼云CT-RDS SQL Server(2012、2014、2016、2017或2019版本)华为云RDS MySQL天翼云CT-RDS MySQL

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云迁移服务CMS
产品简介
使用须知
兼容性列表
数据库迁移兼容性列表
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
本小节介绍云堡垒机使用RDP连接到服务器连接失败问题操作指导。运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录登重要功能。用户需要点击运维设置-访问插件按钮下载并安装插件。操作步骤运维用户登录云堡垒机实例控制台。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
身份认证与访问控制
通过IAM的权限定义可实现对云资源权限的访问控制。通过IAM,可以将用户加入到一个用户组中,并用策略来控制他们对云资源的访问范围,也可以将用户加入到企业项目中,为用户赋予企业项目的权限。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
身份认证与访问控制
使用Web浏览器登录
此小节介绍使用Web浏览器登录云堡垒机。云堡垒机基于Web浏览器登录系统的方式,可通过各大主流浏览器登录,并可使用系统管理和资源运维功能。建议系统管理员admin或管理员使用Web浏览器登录进行系统管理和授权审计。支持的登录方式包括静态密码、手机短信、手机令牌、USBKey、动态令牌等。前提条件已绑定弹性公网IP。操作步骤 1 启动浏览器,在Web地址栏中输入系统登录地址,进入系统登录页面。登录地址:https://云堡垒机实例EIP 。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统登录
使用Web浏览器登录
入门指引
本章节介绍如何通过云备份为云主机、云硬盘和SFS Turbo备份等提供备份保护。流程如图所示: 步骤1:注册天翼云,为账户充值等,请参见注册天翼云账号章节。步骤2:针对不同的保护对象,在备份前需要创建不同类型的备份存储库,用于存放备份,请参见创建存储库章节: 创建云主机备份存储库创建云硬盘备份存储库创建SFS Turbo备份存储库步骤3:如果购买存储库时未绑定资源,还需要将资源绑定至存储库,请参见绑定资源。

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云服务备份
快速入门
入门指引
账户组
操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“资源 > 帐户组”,进入帐户组列表页面。 3 单击“新建”,弹出新建帐户组窗口,配置帐户组基本信息。新建帐户组参数说明帐户组自定义组名称,系统唯一。帐户组描述 (可选)自定义对帐户组的简要描述。 4 单击“确定”,返回帐户组列表页面,查看新建的帐户组,并可将资源账户加入帐户组。删除帐户组云堡垒机新建帐户组后,支持删除帐户组。删除帐户组后,通过帐户组授权的资源权限将失效。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统资源
账户组
续订存储库
续订云硬盘备份存储库 API 说明接口功能介绍续订云硬盘备份存储库,该接口会涉及计费。接口约束无 URI POST /v4/ebs-backup/repo/renew 路径参数无 Query参数无请求参数请求头header参数无请求体body参数参数是否必填参数类型说明示例下级对象 clientToken 是 String 用于保证订单幂等性。要求单个云平台账户内唯一。

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云硬盘备份
API参考
API（新版）
存储库
续订存储库
功能特性
客户本地网络安全融入广域云网通过云间高速产品,可以实现与云专线、SD-WAN等产品的多种类、多数量网络互连,配置灵活,实现客户全部站点的网络互通,安全访问所有业务资源。依托中国电信天翼云“2+4+31+X”的资源池发展战略,充分体现中国电信优质的“云+网”综合资源优势,形成面向客户的一点入云、云间互联的新型服务形态。

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VPN连接
产品介绍
功能特性
产品服务协议
天翼云为您提供内网DNS产品服务协议,请您点击查看。天翼云内网DNS服务协议

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内网DNS
相关协议
产品服务协议
产品服务协议
天翼云为您提供VPN连接产品服务协议,请您点击查看。天翼云VPN连接服务协议

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VPN连接
服务协议
产品服务协议

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