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工单申请
创建工单使用运维用户登录云堡垒机。在左侧导航栏选择“工单管理”>“工单申请”,进入工单申请页面。单击左上角的“新增”按钮,弹出“工单申请”对话框。在弹出的对话框中输入相关信息,具体填写参数可以参考下表,填写完成后单击“提交”。工单名称输入您待提交工单的名称。工单类型选择需要授权的工单类型,根据业务需求选择如下四种类型:资产访问授权字符命令授权文件操作授权数据库命令授权资产选择您需要访问的资产或者命令,可多选。资产账号选择您需要授权的资产账号。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
运维使用手册
工单管理
工单申请
购买类
● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。资源包使用到一半可以退吗? 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。资源包属于预付费产品,建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费。人脸识别服务是否支持代金券付款? 操作方式:支持代金券付款,在卡券管理选择相应的代金券进行使用。操作地址:我的—费用中心—卡券管理。人脸识别服务是否支持试用?

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人脸识别
常见问题
购买类
释放资源
删除主机购买ECS时,需配置弹性IP及云硬盘。删除ECS时,要同时选择将弹性IP及挂载的硬盘删除。步骤 1 进入ECS服务。步骤 2 在列表中找到待删除的ECS,单击“更多”,在下拉列表中选择“删除”。步骤 3 在弹框中勾选所有选项,单击“是”。删除集群步骤 1 进入CCE服务。步骤 2 找到待删除的集群,单击。步骤 3 在弹框中勾选所有选项,单击“是”。删除组织与镜像步骤 1 删除组织与镜像。登录进入SWR服务。

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软件开发生产线CodeArts
最佳实践
HE2E DevOps实践
实施步骤
释放资源
业务流程
如下图所示: 资源管理用户同步天翼云资源或纳管三方资源至MDR平台侧。若预案编排需要执行脚本,需对脚本进行创建验证和脚本发布。容灾环境搭建部署阶段用户需要确认业务所需的容灾形态。根据容灾形态创建和部署容灾架构。接入对应的业务应用与相关资源。日常运维监控。预案编排阶段用户根据业务需求创建预案阶段。基于不同任务类型进行预案阶段设计。基于不同预案阶段编排预案。容灾演练/应急切换阶段容灾演练阶段用户根据业务需求关联相关预案。

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多活容灾服务
产品介绍
业务流程
安全组策略设置
说明安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求,并相互信任的弹性云服务器和数据库审计实例提供访问策略;为了保障数据库审计的安全性和稳定性,在使用数据库审计实例之前,您需要设置安全组,添加规则允许需访问数据库审计的IP地址和端口。

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数据库审计
快速入门
安全组策略设置
数据消费
数据消费是指第三方软件、云产品等通过客户端实时消费日志服务的数据,是对全量数据的顺序读写。开启数据消费登录管理控制台。单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。在左侧导航栏选择“威胁运营 > 安全分析”,进入安全分析页面。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
威胁运营
数据消费
磁盘扩容
当前云硬盘不支持缩容,扩容生效后无法缩小,请按需规划存储空间。磁盘扩容成功后,需要登录云主机扩展分区和文件系统。操作步骤登录翼MapReduce管理控制台。从“我的集群”中 ,选中一个运行中的集群并单击集群名称,进入集群信息页面。选择“节点管理”,在需要扩容磁盘的节点组的“操作”列单击“磁盘扩容”,在磁盘扩容弹窗中进行配置。选择需要扩容的配置并完成支付后,可在“节点管理”的节点信息中,查看磁盘扩容结果,当节点组状态从“变更中”变为“运行中”,且容量已增加,表示扩容成功。

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翼MapReduce
用户指南
管理集群
节点管理
磁盘扩容
日志备份
查看日志备份在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【备份恢复】,进入本地数据备份列表页面。

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关系数据库SQL Server版
常见问题
备份/恢复
日志备份
备份空间扩容
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中找到需要扩容的目标实例,单击列表右侧的【更多】按钮,在下拉框中单击【备份空间扩容】选项。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
备份空间扩容
存储空间扩容
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中找到需要磁盘扩容的目标实例,单击列表右侧的【更多】按钮,在下拉框中单击【存储空间扩容】选项。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
存储空间扩容
查看预案详细信息
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案管理”,进入预案管理列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案管理操作的命名空间。点击列表中预案名称进入预案详情页。在基础信息部分可以查看当前预案名称、所属命名空间、当前任务数、涉及容灾管理中心、预计耗时、状态、预案阶段数和描述等信息。在流程视图部分,可以查看预案设计后的整体流程流图。可点击具体预案阶段查看相关的任务视图。

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多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案管理
查看预案详细信息
编辑应用
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“应用管理”,进入应用管理页面,点击应用列表中的“编辑”按钮,进入编辑应用页。在基础信息部分,可以对绑定的云主机、健康检查进行编辑。编辑绑定的弹性云主机:点击编辑按钮,用户可以通过勾选新增分区内未接入本应用管理空间的ECS,或通过取消勾选移除已接入本应用管理空间的ECS。

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多活容灾服务
用户指南
应用管理
编辑应用
查看演练详情
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“容灾演练”,进入容灾演练列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行容灾演练的命名空间。点击列表栏中演练名称,进入演练详情页。在基础信息部分,可查看当前演练名称、所属命名空间、关联预案、涉及容灾管理中心、演练状态、已执行演练次数、最近演练状态、演练创建时间、预计耗时、演练超时时间等信息。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
容灾演练
查看演练详情
编辑三方数据中心
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“三方数据中心”,进入三方数据中心列表页。点击三方数据中心列表操作列中的“编辑”按钮,弹出编辑三方数据中心弹窗。对数据中心名称、区域、可用区、描述修改后,点击“确认”按钮。各配置项与新增三方数据中心配置项内容相同,具体说明如下:参数是否必填配置说明数据中心名称√填写数据中心名称,数据中心名称需唯一。长度为2-63字符。

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多活容灾服务
用户指南
三方数据中心
编辑三方数据中心
调大work_mem减少I/O
本页介绍天翼云TeleDB数据库通过调大work_mem来减少I/O的优化案例。 work_mem参数为SQL中排序、hash散列操作时可用的内存,当排序、hash散列操作需要的内存超过work_mem时,会将超出部分写入临时文件,当触发临时文件写时,会产生I/O,大量的临时文件写会严重影响SQL性能。 work_mem默认为4MB,可以针对需要更多work_mem的SQL进行会话级/语句级设置,不建议全局设置过大,避免因内存消耗过多导致的OOM。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
SQL开发最佳实践
性能优化最佳实践
SQL优化案例
调大work_mem减少I/O
数据库连接报错类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库数据库连接报错类问题。用户名不对问题问题描述用户存在,但客户端连接报错: FATAL: password authentication failedfor user "xxx" 可能影响无法连接数据库。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
数据库连接报错类问题
丰富的周边生态支持
为助力企业客户能更方便快捷的将已有业务迁移至天翼云分布式数据库或基于天翼云分布式数据库打造全新的应用,TeleDB不仅努力提升内核性能和管控-资源全生命周期管理平台的易用性,还不断丰富周边的生态。目前已实现如下功能:如支持强大的GIS地理信息系统、支持异构数据复制能力、支持集群负载均衡能力和支持JSON数据类型等。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
技术白皮书
产品核心功能
丰富的周边生态支持
作业开发类
在YARN中,每个Application实例都有一个ApplicationMaster进程,它是Application启动的第一个容器。它负责和ResourceManager打交道并请求资源,获取资源之后告诉NodeManager为其启动Container。从深层次的含义讲YARN-Cluster和YARN-Client模式的区别其实就是ApplicationMaster进程的区别。

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翼MapReduce
常见问题
操作类
作业开发类
开通指引
报告提交方式采取邮件回复的方式提交:客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请,漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。在客户收到漏洞扫描服务报告后,乙方参与漏洞扫描项目的专家为客户持续提供3天时间,用于咨询报告中的不明事项。

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漏洞扫描
快速入门
开通指引
域名刷新
除域名监控操作列提供域名刷新按钮外,天翼云域名无忧也提供单独的域名刷新菜单,通过域名刷新菜单可以主动发起域名刷新。新增刷新登录域名无忧控制台。在左侧导航栏,选择“域名刷新”,进入域名刷新页面。单击 “新增刷新”,弹出新增域名刷新窗口。配置域名刷新参数。参数说明刷新域名选择已备案的域名。刷新类型基础版:域名快速刷新,5分钟恢复。高级版:域名快速刷新,1分钟恢复。

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域名无忧
用户指南
域名刷新
缓存刷新类
天翼云全站加速支持URL刷新、目录刷新和正则刷新三种内容刷新方式。不同刷新方式实现机制稍有不同,但最终都能确保用户访问时获得最新的内容。常用于客户对源站内容做更新后,需要节点上对该内容做同步更新的场景。预取是什么? 预取功能是指提交URL预取请求后,全站加速将会主动将对应的资源缓存到节点,当用户首次请求时,就能直接从节点缓存中获取到最新的资源,无需再回源站获取。常用于热门文件发布或是大型推广活动前做内容预取,可以降低热点文件发布后源站的回源压力,提升缓存命中率,优化首批访问用户的访问体验。

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全站加速
常见问题
缓存刷新类
应用场景
云数据备份和恢复云服务备份在以下场景中,均可快速恢复数据,保障业务安全可靠。受黑客攻击或病毒入侵通过云服务备份,可立即恢复到最近一次没有受黑客攻击或病毒入侵的备份时间点。数据被误删通过云服务备份,可立即恢复到删除前的备份时间点,找回被删除的数据。应用程序更新出错通过云服务备份,可立即恢复到应用程序更新前的备份时间点,使系统正常运行。云主机宕机通过云服务备份,可立即恢复到宕机之前的备份时间点,使服务器能再次正常启动。

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云服务备份
产品介绍
应用场景
影响域名解析生效的原因？
答:解析不生效主要是指DNS查询请求的结果与您在云解析DNS中的设置不一致,或者指DNS查询请求未能查询到域名指向的服务器IP地址。建议参考“影响域名解析生效的原因?”排查。

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云解析
常见问题
解析生效类
影响域名解析生效的原因？
购买类
若因产品介绍说明有误导致的购买错误且资源包尚未使用 ,您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889】联系我们,申请手动退款款项会原路退回,可能需要数个工作日审批,请耐心等待。在审批期间,如您急需使用其他产品,可以先购买相应资源包。资源包使用到一半可以退吗? 目前自然语言处理产品处于公测或者限免状态,不会计费。如若不想再使用,停止调用服务即可。若自然语言产品商用后,订购的资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。

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自然语言处理
常见问题
购买类
规格变更
变更规格目前仅支持ECS+EVS形态的云数仓集群。操作步骤 1.登录DWS 管理控制台。 2.单击“集群管理”。默认显示用户所有的集群列表。 3.集群列表中,在需要变更的集群所在行的 “操作” 列,选择“更多>规格变更”,系统将显示“规格变更”页面。 4.在“规格变更”页面,选择需要变更的项目。 a.弹性变更规格选择目标规格,您可根据需求选择是否打开自动备份开关。注意降配变更即选择比集群当前规格低的目标规格,进行此操作可能会影响集群性能,请谨慎评估业务后进行操作。

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数据仓库服务
用户指南
变配与扩容
规格变更
创建相同配置云主机
使用磁盘加密功能的云硬盘,需重新勾选“加密”。“高级配置”中的相关功能,需重新设置。弹性IP默认为“不使用”,如需使用,请手动设置为“自动分配”或“使用已有”。请根据需要调整待创建弹性云主机的参数配置,确认无误后,单击“立即申请”。

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弹性云主机
用户指南
实例
创建云主机
创建相同配置云主机
XEN实例迁移最佳实践
背景信息当前天翼云上XEN实例已经停售(详情可见XEN实例停止售卖说明及常见问题),建议还在使用XEN实例的客户迁移至更新的产品系列上,以获取更优的性能,以及更高的可靠性。迁移准备如何判断是否在使用XEN实例可以通过判断当前使用的规格名称,来确定自己是否在使用XEN实例。当前XEN实例的规格名称包括:C1、C2、S1、M1型弹性云主机。驱动安装如果当前XEN实例使用的是Linux镜像,可参考以下方案中的步骤安装驱动。

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帮助文档
弹性云主机
最佳实践
XEN实例迁移最佳实践
将实例移出伸缩组
将云主机移出伸缩组的步骤如下: 登录天翼云控制中心,切换到需要修改伸缩策略的节点,选择【弹性伸缩服务】; 在伸缩组所在行,单击伸缩组名称,进入【伸缩组详情页】; 在【伸缩组详情页】,单击【伸缩实例】标签,进入【伸缩实例标签页】; 在【伸缩实例】页签中的实例所在行的【操作】列下,单击【移出伸缩组】或【移出伸缩组并删除】; 如果您要移出所有实例,可以勾选参数“实例名称” 左侧的方框,单击【移出伸缩组】或【移出伸缩组并删除】。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩活动管理
将实例移出伸缩组
相同URI带不同参数访问异常
如果以上方法无效,请提交工单联系天翼云客服进行排查。

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帮助文档
CDN加速
故障排查
相同URI带不同参数访问异常
日志下载
www.ctyun.cn 访问域名 3 - 文件类型 4 [20200101013524] 请求时间 5 GET HTTP请求方...云版

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帮助文档
DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务分析
日志下载
自动备份实例数据
本节主要介绍如何设置备份策略本节介绍如何在天翼云分布式缓存Redis的控制中心设置自动备份策略。设置完成后,系统将根据您设置的自动备份策略定时备份实例数据。 “自动备份”默认为关闭状态,如需开启自动备份,请参考本章节操作步骤。前提条件已成功创建分布式缓存服务Redis实例,且实例处于运行中状态。操作步骤 1.登录 Redis管理控制台。 2.在管理控制台右上角选择实例所在的区域。 3.在实例列表页,单击目标实例名称进入实例详情页面。 4.左侧菜单点击备份与恢复,进入备份管理操作页面。

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分布式缓存服务Redis版
用户指南
实例备份恢复管理
自动备份实例数据
退订
在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,然后在操作列选择更多 > 退订。在退订页面,对实例进行退订。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
退订

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