本节介绍如何创建单机训练任务。 创建训练任务 1. 在集群列表页，选择指定集群 2. 在左侧导航栏，选择“智算套件/AI应用列表” 3. 智算控制台页面选择“离线训练”，单击“创建AI应用” 2. 根据需要修改任务基本信息，比如任务名，任务类型、命名空间等 3. 配置训练任务，选择单机任务 4. 选择框架，这里选择nvidiapytorchexample框架，此框架内置了MNIST训练数据集 5. 选择框架版本，此框架支持多架构 6. 选择队列，若没有则单击去创建队列，设置各类资源配额 7. 选择队列，设置任务资源，以及环境变量和启动命令等 启动命令如下：可调整对应训练轮次参数，若使用 GPU， backend 建议设置为 nccl shell python3 /opt/mnist/src/mnist.py epochs5 backendnccl PyTorch任务环境变量必须设置 shell PROTOCOLBUFFERSPYTHONIMPLEMENTATION:python 单击确认创建任务。

本文介绍了透明数据加密（Transparent Data Encryption）功能。 功能简介 透明数据加密（Transparent Data Encryption）是通过对磁盘上存储的数据进行加密和解密来实现数据的保护。 透明： 当使用者在打开或编辑指定文件时，系统将自动对未加密的文件进行加密，对已加密的文件解密。文件在硬盘上是密文，在内存中是明文。一旦离开使用环境，由于应用程序无法得到自动解密的服务而无法打开，从而起到保护文件内容的效果。 加密： TDE使用openssl提供AES（Advanced Encryption Standard）算法来加密数据，并将密钥存储在数据库服务器的受信任位置，以确保安全性。 RDSPostgreSQL透明加密实现方案 RDSPostgreSQL通过用户在数据密钥服务中创建的对称主密钥来生成 DEK（Data Encryption Key）数据密钥密文与明文，通过DEK密钥对数据进行加密，通过DEK密文对DEK密钥进行加密。

本文为您介绍云监控产品的定义、产品架构和功能特性。 云监控服务面向云主机、云硬盘、弹性IP等产品提供监控服务，提供性能指标监控、自动告警、历史信息查询等功能。云监控服务默认开通，免费使用，使您全面了解天翼云上的资源使用情况、业务的健康状况，并及时收到异常报警，保证应用程序顺畅运行。 产品架构 功能特性 云监控支持的功能特性如下表所示。 功能 说明 监控面板 为您提供自定义查看监控数据的功能，您可以自定义添加监控指标，用于在一个视图中同时查看不同资源、不同维度的监控指标。 资源分组 资源分组支持对不同类型的云产品进行分组，从而方便用户按组对云产品进行统一管理、设置告警规则、查看状态等，提高运维效率。 主机监控 主机监控分为云主机监控和物理机监控。无论您使用的是弹性云主机还是物理机，都可以使用主机监控进行服务器资源使用情况监控和排查故障时的监控数据查询。 云服务监控 云服务监控是对天翼云的云硬盘、弹性IP、负载均衡、NAT网关等产品进行监控，可以查看各产品中资源的监控项。 事件监控 事件监控提供了事件类型数据上报、查询和告警的功能。方便您将业务中的各类重要事件或对云资源的操作事件收集到云监控，并在事件发生时进行告警。 站点监控 通过站点监控的探测点，模拟最终用户的访问行为，可以获得全国各地到目标地址的访问数据。您可以针对分析探测结果，得出自己的网站站点的质量分析。 告警服务 用户可灵活配置自定义告警模板、告警规则和告警联系人/组，及时了解实例资源运行状况和性能，避免因为资源问题造成业务损失。

本节介绍应用市场客户端的更多设置。 在客户端右上角有一个更多设置，点击按钮，可以设置下载安装目录、查看帮助手册和更新检查等。

本节介绍云助手功能简介。 功能简介 云助手是计算增强型云电脑的自动化运维部署工具。您无需远程连接实例，即可通过云助手批量执行命令、运行脚本。可支持 Shell、PowerShell、Bat 等方式，常用于实例初始化、轮询进程、安装卸载软件、启动或停止服务、安装补丁或安装安全更新等任务。云助手主要应用场景如下： 自动化运维 自动执行一些常见的运维任务，例如定期备份、日志管理和系统监控； 配置管理 快速部署和更新计算增强型云电脑上的软件和配置； 定期任务调度 设置定期任务，例如定时执行脚本、定期生成报告等； 安全管理 定期检查系统安全配置、更新补丁以及进行漏洞扫描，以确保计算增强型云电脑的安全性。 创建命令 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 点击“云助手我的命令”，进入命令管理页； 3. 点击“创建命令”按钮，进入创建命令页面； 命令名称：设置名称； 命令类型： Linux系统：支持Shell命令 Windows系统支持Bat、PowerShell命令 命令内容：编辑或者粘贴您需执行的命令； 4. 单击保存即可创建命令。 执行命令 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 点击“云助手我的命令”，进入命令管理页； 3. 选择需要执行命令，点击“执行”按钮，进入执行命令页面； 4. 按照提示，填写执行参数，完成后点击执行； 命令执行用户：非必填，默认为root用户； 参数：命令中的变量值，多个参数请用空格隔开，例：“/opt/temp /opt/ctyun” ，其中“/opt/temp”为参数1，“/opt/ctyun”为参数2； 超时时间：命令执行的超时时间； 选择实例：选择需要执行命令的计算增强型云电脑实例（单次最多选择50个实例）； 执行计划：支持多种模式 立即执行 指定时间支持一次 定期执行 5. 系统会根据您填写的参数生成执行计划，可到执行结果中查看执行情况。 注意事项：可执行数量限制，每个租户每日最多可执行5000次命令。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 ContentType 是 String json格式 application/json Authorization 是 String 平台应用APIkey Bearer $APIKEY version 是 String 固定值，v4

本文主要介绍 示例：某部门权限设计及配置示例：某部门权限设计及配置。 概述 随着容器技术的快速发展，原有的分布式任务调度模式正在被基于Kubernetes的技术架构所取代。云容器引擎（Cloud Container Engine，简称CCE）是高度可扩展的、高性能的企业级Kubernetes集群，支持社区原生应用和工具。借助云容器引擎，您可以在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序，快速高效的将微服务部署在云端。 为方便企业中的管理人员对集群中的资源权限进行管理，CCE后台提供了多种维度的细粒度权限策略和管理方式。CCE的权限管理包括“集群权限”和“命名空间权限”两种能力，分别从集群和命名空间两个层面对用户组或用户进行细粒度授权，具体解释如下： 集群权限： 是基于IAM系统策略的授权，可以让用户组拥有“集群管理”、“节点管理”、“节点池管理”、“模板市场”、“插件管理”权限。 命名空间权限： 是基于Kubernetes RBAC能力的授权，可以让用户或用户组拥有Kubernetes资源的权限，如“工作负载”、“网络管理”、“存储管理”、“命名空间”等的权限。 基于IAM系统策略的“集群权限”与基于Kubernetes RBAC能力的“命名空间权限”，两者是完全独立的，互不影响，但要配合使用。同时，为用户组设置的权限将作用于用户组下的全部用户。当给用户或用户组添加多个权限时，多个权限会同时生效（取并集）。

本文解答向全站加速节点请求已经缓存在节点的文件，是否还会产生计费的问题。 全站加速计费说明 首先需要明确的是，天翼云全站加速服务，计费项分为三个部分：流量/带宽+动态请求数+静态https请求数。 详情参见：计费概述。 问题分析 请求数计费是通过应用层的访问日志来统计的，因此即使请求资源失败，由于节点仍然会对请求做应用层解析，导致会将本次请求统计进去计费。 同理，当用户向全站加速节点请求已经缓存在节点的文件，还会产生计费，因为节点仍然会反馈响应报文，即使是很小的响应报文也会产生少量的流量及请求数，因此还会产生计费。

实例类型 Redis实例类型分为单机、主备、集群单机、集群主备、Cluster单机、Cluster主备、读写分离，它们的架构与应用场景，请参考实例类型章节。

本节介绍天翼云手机可广泛应用于移动办公、游戏娱乐等场景。 移动办公场景 场景特点： 实体手机数据存储本地，经常遇到手机损坏，数据丢失，数据泄漏等安全问题，需要更安全的办公数据资产存储方案。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置32/64/128GB存储容量，可满足日常文件存储。 2、云手机资料全部以三副本形式存储于云端，数据高可靠，无需担心办公资料丢失。 游戏娱乐场景 场景特点： 手游用户有如下痛点：手机性能不足、长时间发烫、续航差、下载游戏耗流量，用户需要有较大带宽，免流量的多样化服务。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置大带宽、免流量的超值服务，用户无需担心流量消耗，可云端畅游。 2、让低配手机用户也能流畅运行大型手游，无需下载到手机可直接玩。 3、拓展实体手机的边界，满足对多台手机的使用需求。

本文为您介绍健康检查概述、功能特点和健康检查的使用方式。 健康检查概述 ALB支持通过健康检查持续监控后端主机的运行状况，自动屏蔽异常主机，确保业务可用性。 健康检查默认开启，用户可以为每个后端主机组独立配置健康检查。 开启健康检查后，ALB会定期向后端主机发送健康检查请求，并根据主机的响应判断其健康状态，并自动将请求转发至健康状态正常的主机。后端主机需连续通过指定次数（健康阈值）的健康检查才会被判定为正常，以避免网络抖动导致的误判。 ALB提供了多种健康检查的设置选项，包括检查的频率、超时时间、健康状态判断规则等。这些设置可以根据具体的应用需求进行调整。通过定期的健康检查，弹性负载均衡可以及时发现故障或不可用的后端资源，并自动从负载均衡中排除，确保流量只被发送到可用的资源上，提高了系统的可靠性。 当某台后端主机健康检查出现异常时，ALB会自动将新的请求分发到其他健康检查正常的后端主机。 当该主机恢复正常运行时，ALB会将其自动恢复到负载均衡服务中。 功能特点 创建后端主机组时默认开启健康检查，您可以指定具体的端口和协议进行检查。 ALB根据健康检查的结果，将后端实例标记为“健康”或“不健康”。如果主机实例被标记为不健康，ALB将不会将流量发送到该实例。 健康检查可以定义成功的响应代码范围，还可以配置超时时间，即在多长时间内等待响应。 用户可以指定健康检查的频率。较短的间隔可以更快地检测到故障，但可能增加后端实例的负载。 用户可以设置连续多少次健康检查失败后将实例标记为不健康。 当一个不健康的实例重新变为健康状态时，ALB会自动将流量重新引导到该实例，实现自动恢复 说明 ALB使用后端子网中的Local IP 来对后端云主机做健康检查，如果开启健康检查功能需要在后端主机的安全组规则中放通ALB的后端子网网段。 以下介绍如何配置健康检查

弹性负载均衡支持添加后端云主机的操作,本文帮助您快速熟悉后端云主机的添加。 操作场景 在使用负载均衡服务时，确保至少有一台后端主机在正常运行，可以接收负载均衡转发的客户端请求。 负载均衡器支持随时增加或减少后端主机数量，保证应用业务的稳定和可靠。 前提条件 您已经创建了所需要类型的后端主机，如弹性云主机、物理机、弹性网卡、弹性容器ECI、跨VPC 后端IP、远端IP。 使用须知 一个负载均衡实例的监听器可绑定的主机数量为100台。一个负载均衡实例的监听器可绑定的跨VPC后端IP为100个。 跨VPC后端类型：仅支持同账号下通过对等连接打通的跨VPC后端IP。 远端IP类型：需要先通过专线/VPN等打通云上VPC和线下IDC。远端IP类型的主机组配置后，负载均衡实例不支持客户端地址保持功能（ELB的DNAT模式）。 负载均衡器运行时增加或减少负载均衡器的后端主机的数量，且可以支持不同的后端主机切换操作。但是，为了保证您对外业务的稳定，请确保在执行上述操作时能够开启负载均衡器的健康检查功能，并同时保证负载均衡后端至少有一台正常运行的云主机。 操作建议 建议您选择相同操作系统的后端主机，以便日后管理和维护。 新添加后端主机后，若健康检查开启，负载均衡器会向后端主机发送请求以检测其运行状态，响应正常则直接上线，响应异常则开始健康检查机制定期检查，检查正常后上线。 关机或重启已有业务的后端主机，会断开已经建立的连接，正在传输的流量会丢失。建议在客户端上面配置重试功能，避免业务数据丢失。 如果您开启了会话保持功能，那么有可能会造成后端主机的访问量不均衡。如果出现了访问不均衡的情况，建议您暂时关闭会话保持功能，观察一下是否依然存在这种情况。

并行文件系统 并行文件系统（Parallel File System）是对象存储服务（Object Storage Service，OBS）提供的一种经过优化的高性能文件系统，能够快速处理高性能计算（HPC）工作负载。 访问密钥（AK/SK） OBS支持通过AK/SK认证方式进行认证鉴权，即使用Access Key ID（AK）/Secret Access Key（SK）加密的方法来验证某个请求发送者身份。当您使用OBS提供的API进行二次开发并通过AK/SK认证方式完成认证鉴权时，需要按照OBS定义的签名算法来计算签名并添加到请求中。 OBS支持使用永久AK/SK鉴权，也支持通过临时AK/SK和securitytoken进行认证鉴权。 永久AK/SK 用户可以在“我的凭证”页面创建永久AK/SK。 Access Key Id（AK）：访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符；访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。 Secret Access Key（SK）：与访问密钥ID结合使用的私有访问密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。 临时AK/SK 临时AK/SK和securitytoken是系统颁发给用户的临时访问令牌，有效期范围为15分钟至24小时，过期后需要重新获取。临时AK/SK和securitytoken遵循权限最小化原则，可应用于临时访问OBS。如果未使用securitytoken，会返回403错误。 临时Access Key Id：临时访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符；访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。 临时Secret Access Key：与临时访问密钥ID结合使用的临时私有访问密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。 securitytoken：与临时访问密钥ID和临时私有访问密钥结合使用，可以访问指定账号下所有资源。 当使用如下工具访问OBS资源时，需配置AK/SK用于生成鉴权信息进行安全认证。 工具 AK/SK配置方式 OBS Browser+ 在配置账号时配置AK和SK。 API 在计算签名时添加AK和SK到请求中。

本文主要介绍健康检查概述。 负载均衡器会定期向后端云主机发送请求以测试其运行状态，这些测试称为健康检查。通过健康检查来判断后端云主机是否可用。负载均衡器如果判断后端云主机健康检查异常，就不会将流量分发到异常后端云主机，而是分发到健康检查正常的后端云主机，从而提高了业务的可靠性。当异常的后端云主机恢复正常运行后，负载均衡器会将其自动恢复到负载均衡服务中，承载业务流量。 如果您的业务对负载比较敏感，过于频繁的健康检查报文可能会对您的正常业务产生影响。您可以根据实际的业务情况，通过增大健康检查间隔，或者将七层健康检查改为四层健康检查等方式来降低对业务的影响。如果您的业务系统自身有健康检查机制，也可以关闭负载均衡器的健康检查，但是为了保障业务的持续可用，不建议这样做。 对于四层监听器，健康检查适用的版本是HTTP 1.1；对于七层监听器，共享型负载均衡健康检查适用的版本是HTTP 1.1，独享型适用HTTP 1.0。 TCP健康检查的机制如下： 1. ELB节点根据健康检查配置，向后端云主机（IP+健康检查端口）发送TCP SYN报文。 2. 后端云主机收到请求报文后，如果相应的端口已经被正常监听，则会返回SYN+ACK报文。 如果在超时时间内没有收到后端云主机的SYN+ACK报文，则判定健康检查失败。然后发送RST报文给后端云主机中断TCP连接。 如果在超时时间内收到了SYN+ACK报文，则发送ACK给后端云主机，判定健康检查成功，并发送RST报文给后端云主机中断TCP连接。 注意 正常的TCP三次握手后，会进行数据传输，但是在健康检查时会发送RST中断建立的TCP连接。该实现方式可能会导致后端云主机中的应用认为TCP连接异常退出，并打印错误信息，如“Connection reset by peer”。解决方案如下： 采用HTTP方式进行健康检查。 后端云主机忽略健康检查的连接错误。

本文为您介绍客户端(个人电脑、手机、平板等)如何通过SSL VPN连接VPC。 背景信息 客户端通过SSL VPN隧道远程接入VPC，实现与VPC内资源的安全通信。 前提条件 客户端的地址池和VPC的子网网段没有重合。 客户端可以访问互联网。 您已经了解VPC中所应用的安全组规则，并确保安全组规则允许客户端访问云上资源。 操作步骤 步骤一：创建VPN网关 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择目标资源池。 3. 在广域云网产品中选择“VPN连接”，进入VPN连接页面。 4. 在VPN连接页面，单击“创建VPN网关”，进入订购页面，按照提示配置参数。 参数 说明 取样 计费模式 选择创建VPN网关所使用的计费模式。 包年/包月 地域 VPN网关所在的资源池。 华东1 名称 VPN网关的名称。 vpngw1 网关类型 选择VPN网关的类型。 普通 实例类型 选择VPN网关的实例类型。 SSL 企业项目 选择当前VPN网关归属项目。 default 本端类型 通过VPN网关接入的资源类型。 虚拟私有云VPC 虚拟私有云 选择要使用的VPC作为本端资源。 vpc682f 子网 选择当前VPC中本端的子网资源。 subnet12345 SSL带宽 VPN网关要通过弹性IP访问公网，这里选择对应的弹性IP带宽大小。单位：Mbps，5M 起售。 20M SSL并发连接数 选择对应的SSL VPN并发连接数。 20 购买时长 包年包月场景需要选择，购买VPN网关实例的时长。 6个月 自动续订 资源到期后自动续订，按月购买时按月续订，按年购买时按年续订。 开启 5. 单击“下一步”。 6. 在购买确认页，勾选服务协议，点击“确认下单”，进入订单列表。 7. 在订单页面，点击“立即支付”，支付成功后，VPN网关创建成功。 说明 记录VPN网关的IP地址，步骤五配置客户端的时候使用。

本节主要介绍GeminiDB Influx接口的按需计费。 按需计费是一种先使用再付费的计费模式，适用于无需任何预付款或长期承诺的用户。本文将介绍GeminiDB Influx实例的按需计费规则。 适用场景 按需计费适用于具有不能中断的短期、突增或不可预测的应用或服务，例如电商抢购、临时测试、科学计算。 适用计费项 按需计费包含以下计费项。 表1 适用计费项 计费项 说明 实例规格 对所选的实例规格进行计费，包括vCPU和内存。 存储空间 对数据库存储空间进行计费，按需计费的存储空间费用按照实际使用量每小时计费。 备份空间 GeminiDB Influx提供了部分免费存储空间，用于存放您的备份数据，其总容量为您购买存储容量的100%。备份存储用量超过购买存储容量的100%，超出部分将按照备份计费标准收费，计费方式为按需计费（每小时扣费一次），不足一小时按照实际使用时长收费。 冷存储空间（可选） GeminiDB Influx提供了冷存储空间，适用于数据量大，查询频率低的业务场景，购买冷存储空间会额外计费。 公网带宽（可选） GeminiDB Influx实例支持公网访问，公网访问会产生带宽流量费；GeminiDB Influx数据库实例在云内部网络产生的流量不计费。 假设您计划购买一个规格为2CPUs 8GB，3个节点，存储空间容量为100GB，冷存储空间容量为500GB的GeminiDB Influx实例。在购买数据库实例页面底部，您将看到所需费用的明细（不包含备份空间费用），如图1所示。 图1 配置费用 配置费用将包括以下部分： 云数据库虚拟机：根据所选配置（包括vCPU和内存）计算的费用。 云数据库存储空间：根据所选存储空间计算的费用。 说明 备份空间费用，使用后按照统一标准计费，购买时不包含在配置费用中，可通过云数据库 GeminiDB价格详情查看。 图2 备份空间计费

LDAP认证 管理员配置LDAP认证方式，并创建LDAP认证用户。使用“密码登录”验证LDAP用户账户和密码时，通过轻量级目录访问协议，由第三方认证服务器对系统用户进行身份认证。 基本原理：LDAP基于TCP/IP协议的目录访问协议，是Internet上目录服务的通用访问协议，形式一个树状目录类的数据库。 IP：LDAP服务器的IP地址。 端口：根据实际情况选择，默认选择389端口。 用户OU：LDAP中树状形式的组织信息，DN是分支节点到根目录的路径，BaseDN则是基准DN，即LDAP搜索的起始DN为用户的组织单元ou。例如：如果开始搜索的DN的组织单元为ou1，则BaseDN为ouou1，oO。 Azure AD认证 管理员需先在Azure平台创建企业应用程序，并将平台用户加入企业应用程序；再在云堡垒机系统配置Azure AD认证，并添加Azure平台已加入应用程序的用户。使用Azure认证入口验证用户身份时，跳转到Azure登录窗口，输入用户帐号和密码，由第三方认证平台验证通过后，跳转登录云堡垒机系统。 基本原理：Azure AD认证基于SAML协议，通过在Azure平台配置企业应用程序，将Azure AD用作企业使用的应用程序的标识，认证登录用户身份。 登录系统的初始密码是什么？ 系统管理员admin用户首次登录云堡垒机的默认密码，为购买实例时配置的密码。 其他用户首次登录的默认密码是管理员创建用户时配置的密码。 如何重置云堡垒机用户登录密码？ 所有用户首次登录云堡垒机系统时，请务必根据提示绑定手机号，以便忘记密码后重置密码。 已登录过云堡垒机且配置了手机号码的帐号忘记了密码，请参见登录页面重置密码。 普通用户忘记了密码，且不记得配置的手机号码，可通过系统管理员admin或拥有“用户”管理权限的用户重置普通用户密码。具体的操作方法请参见批量重置普通用户密码。 已登录的用户定期修改密码，请参见修改密码。

本文向您介绍如何查看并导出网站的受攻击日志详情。 功能介绍 边缘云WAF默认提供攻击日志，详细记录攻击产生的时间、攻击源IP、攻击类型及攻击详情等信息，攻击日志仅支持查询6个月内日志，并且支持导出攻击日志。 前提条件 已开通Web应用防火墙（边缘云版） 已新增域名并成功接入WAF，具体操作请见快速接入WAF 域名接入成功后，会自动开启防护规则引擎，您也可以根据防护需求开启其他的防护功能，边缘云WAF检测出攻击行为后会自动生成攻击日志 操作步骤 1. 登录Web应用防火墙（边缘云版）控制台，在左侧导航栏中选择【日志管理】—【WAF攻击日志】页面 2. 通过筛选项进行组合查询攻击日志。筛选项包括域名、攻击类型、处理动作、规则ID、日期选择等组件 日志字段说明： 攻击IP：发起请求的客户端IP 请求方式：客户端的请求方法 URI：请求的URI 攻击类型：详细攻击类型 状态码：响应的状态码 处理动作：请求的处理动作 攻击时间：攻击请求发生的时间 攻击详情：能够查看攻击客户端IP的详细属性，比如地域归属、UA等 单击【导出】按钮，能够导出攻击日志，默认导出10000条攻击日志

应用场景 大数据分析，如广告精准营销、电商、车联网等大数据分析场景。内存存储系统，如Memcache等。

本文将为您说明配额中心的使用限制。 配额应用维度 配额应用于账号维度，同一账号下IAM主子用户共享同一套配额数值，配额使用量合并统计。 配额自助申请 权限限制 配额中心暂未对接IAM策略管理，同一账号下所有IAM主子用户均可完整执行配额查询、自助申请等操作，无权限区分。 单次申请数量限制 单次自助申请仅支持调整单账号、单维度下的一条配额项；若有手动申请无法解决的大批量配额变更需求，可提交工单协助处理。 企业配额管理 权限限制 企业配额模板设置、批量调整子账号配额、查看子账号配额等能力，仅面向已开通企业中心的主账号开放，企业子账号和未开通企业中心的个人账号均无访问权限。 单次操作数量限制 单次批量调整操作最多勾选100个子账号，超过上限建议分批次提交申请。

中国电信天翼云服务协议 特别提示： 《中国电信天翼云服务协议》（“本协议”）系客户与天翼云科技有限公司（“天翼云”，客户与天翼云合称为“双方”）签订的，关于客户通过中国电信天翼云网门户（包括天翼云官网：www.ctyun.cn，天翼云Wap站m.ctyun.cn，“天翼云APP”，合称“天翼云网门户”）向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务（“天翼云服务”）的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前，敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容，包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等，该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问，请通过本协议载明的方式询问，天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释，请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务，均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容，同意接受本协议的全部内容，受其约束。如果客户不同意接受本协议，请勿订购和使用天翼云服务。 I．说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策（合称“天翼云服务合同及规则”）的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项，以天翼云服务合同及规则为准；本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的，以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成： （1）I.本说明； （2）II.《通用服务条款》； （3）III.《专用服务条款》及其附件； （4）天翼云网门户中（包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中）展示的具体产品/服务的相关服务规则，包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则，以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件； （5）订单（仅适用于包年/包月服务）。 上述各文件彼此相互解释、相互补充，如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突，应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准；当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时，应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时，各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后，如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的，天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具，不是订立合同的确认书，不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力，不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充，也不对其效力产生任何影响。 II． 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务，其中： （1）包年/包月服务：具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 （2）按需计费服务：具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止；服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型，天翼云分别按照以下方式为客户开通服务： （1）包年/包月服务的开通：客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单，经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后，服务开通。 （2）按需计费服务的开通： 客户向天翼云账户充值支付相应费用后，服务开通。如客户账户余额不足，服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后，服务恢复。 2.1.2 服务开通后，天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务，客户可以登录天翼云网门户，在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可，服务开通后，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，天翼云不保证永久的提供某种服务，并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务，包括客服的售后热线（4008109889）咨询服务和在线工单服务，解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题，《专用服务条款》另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后，根据具体情况和客户需求，为客户提供技术支持，但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定，则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署，天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计，由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务，天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的，天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜，天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护，天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置，相关调整不构成天翼云违约。但是，天翼云承诺提前至少三十（30）日通知客户。收到天翼云通知后，客户应当予以协助（包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整，以及应天翼云的需求，对天翼云的调整作出授权等）。如客户在收到通知后未及时协助，或者天翼云无法与客户取得联系，由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止，天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下，天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务，且不承担违约责任： （1）依据法律法规或政府主管部门的要求； （2）天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的； （3）由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的； （4）客户未按时足额支付相关费用的； （5）客户如出现经营亏损，或者因重大债务无法正常经营，或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照； （6）天翼云提前三十（30）日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务； （7）本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的，对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则，按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 （1）包年/包月服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 （2）按需计费服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内，服务价格将根据天翼云价格调整相应变化，服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时，至少提前十五（15）日在天翼云网门户发布通知，客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格，客户应当立即停用天翼云服务，如客户继续使用服务，视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式：天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中，代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的，客户应当在服务期限届满前支付续订款项，或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能（续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则）。客户续订服务时，如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的，客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的，客户应当在服务订购完成并支付服务费用后，在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票，并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额，天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费，在欠费期间天翼云有权不提供相应服务，且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的，应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的，天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务，自本协议签订时至履行中，客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质，并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件，包括但不限于： （1）开办网站的，客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准； （2）提供非经营性互联网信息服务的，客户应当办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；如因未及时更新而导致备案信息不准确，天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施； （3）网站提供经营性互联网信息服务的，客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证； （4）提供BBS等电子公告服务的，客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准； （5）经营互联网游戏网站的，客户应当依法获得网络文化经营许可证； （6）经营互联网视频网站的，客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证； （7）从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外，如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的，客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中，如客户不具备本协议约定的资质条件，天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议，并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更，客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的，应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》（见《中国电信天翼云网门户用户协议》），并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时，将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户，供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为，客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全，对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码，客户应当第一时间重新设置密码，并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后，将要求客户提供客户的有效身份证明文件；经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的，天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的，天翼云有权拒绝客户前述请求，由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的，由客户自行承担损失和责任，但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动，客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云，因客户提供的信息不真实、不准确、不完整，以及以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务，应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定（包括但不限于《专用服务条款》）向天翼云提供必要技术参数，包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况，积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测，以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权，且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时，相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意，客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方（双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外）使用。否则，天翼云有权终止本协议，并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的，包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续，或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的，天翼云有权暂停提供天翼云服务，并要求客户在限期内改正；如客户在限期内未改正的，天翼云有权解除本协议，并不承担任何责任。客户应当承担违约责任，并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》（“《网络安全法》”）《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定，不得存在任何违法违规行为，不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求，不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责，并应采取必要、有效的保密和安全保护措施，包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时，应当自行对云主机上的数据进行定期备份（包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等）并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险，天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据（包括但不限于商业秘密等）、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等，客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任，并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，天翼云承诺采取保密措施，不向第三方披露，不用于本协议之外的目的，但以下情况除外： （1）依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得； （4）为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作，但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的，天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据（如有），期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据，包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除，即不可恢复；客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，客户理解并同意，天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意，出于客户数据及系统安全的考虑，客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时，客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人（维护人）并由其在需要时指示天翼云进行相关操作，且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护，操作系统及之上部分（如客户在系统上安装的应用程序）由客户自行负责。此外，在授权期间客户未与天翼云沟通，自行进行操作而造成服务不可用等风险，由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时，对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容，客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益，客户应当负责解决，并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失；同时，天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认，天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权；未经天翼云同意，客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件，客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露，除非： （1）依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是，天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的，不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可，客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息，法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的，天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序，客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的，客户应全额赔偿： （1）被行政机关纳入“严重违法失信”名单； （2）被人民法院纳入“失信被执行人”名单； （3）被天翼云（含天翼云上级单位）纳入违规失信合作商名单； （4）如存在网络和信息安全违法、违规行为的，包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚，被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; （5）其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形，以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可，天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意：若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，将不视为天翼云违约，客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的，由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可，虽然天翼云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务，以及可能发生的不可抗力事件，对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的，天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系，天翼云有权决定暂停或终止服务，如因客户原因给天翼云带来重大网络事故，天翼云将保留向客户主张赔偿的权利，涉及犯罪的，客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的，天翼云将暂停或终止提供相应服务，且不承担任何责任。 9.6本协议（包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中）约定了在特定的“服务不可用”情况下，天翼云的补偿责任（如有）。尽管有该等约定，客户同意并认可，以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内： （1）天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练等； （2）任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的； （3）客户的应用程序或安装活动所引起的； （4）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的； （5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的； （6）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的； （7）客户自行升级操作系统所引起的； （8）由于操作系统漏洞导致的； （9）其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定，客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束，敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏，导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应当于该等情形发生后十五（15）日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的，任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中，双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等），不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突，以本协议正文为准。

Web应用防火墙(边缘云版)依托天翼云的云安全节点形成安全网络,结合云端大数据分析平台,为用户提供应对Web攻击、入侵、漏洞利用、挂马、篡改、后门、爬虫、域名劫持等网站及Web业务安全防护问题,从而保障网站安全。

本章节会介绍在关系型数据库服务的管理控制台创建实例的过程。 操作场景 您可以通过关系型数据库服务的管理控制台或API创建关系型数据库实例。关于如何通过API创建的信息，请参见《关系型数据库API参考》中实例管理章节的“创建实例”的内容。本文将介绍在关系型数据库服务的管理控制台创建实例的过程。 目前，RDS for PostgreSQL支持“包年/包月”和“按需计费”购买，您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的RDS实例。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，单击“购买数据库实例”。 步骤 5 在“服务选型”页面，选择计费模式，填写并选择实例相关信息后，单击“立即购买”。 计费模式： 包年/包月 ： 若选择该模式，跳过步骤6，执行步骤7。 按需计费 ： 若选择该模式，继续执行步骤6。 表 基本信息 参数 描述 :: 区域 租户当前所在区域，也可在页面左上角切换。说明不同区域内的产品内网不互通，且创建后不能更换，请谨慎选择。 实例名称 实例名称长度在4个到64个字符之间，必须以字母开头，可以包含字母、数字、中划线或下划线，不能包含其他特殊字符。 数据库引擎 PostgreSQL。 数据库版本 不同区域所支持的数据库版本不同，请以实际界面为准。 选用PostgreSQL数据库时，请根据实际业务需求选择合适的数据库引擎版本。建议您选择当前可用的最高版本数据库，因其性能更稳定，安全性更高，使用更可靠。 实例类型+可用区 主备：备机提高了实例的可靠性，创建主机的过程中，同步创建备机，备机创建成功后，用户不可见。 可用区指在同一区域下，电力、网络隔离的物理区域，可用区之间内网互通，不同可用区之间物理隔离。关系型数据库服务支持在同一个可用区内或者跨可用区部署数据库主备实例，备机的选择和主机可用区对应情况：− 相同，主机和备机会部署在同一个可用区。− 不同（默认），主机和备机会部署在不同的可用区，以提供不同可用区之间的故障转移能力和高可用性。 单机：只创建一个主实例。 时区 由于世界各国家与地区经度不同，地方时也有所不同，因此会划分为不同的时区。时区可在创建实例时选择，后期可修改。 表 规格与存储 参数 描述 :: 性能规格 实例的CPU和内存。不同性能规格对应不同连接数和最大IOPS。 创建成功后可进行规格变更。 存储类型 实例的存储类型决定实例的读写速度。最大吞吐量越高，读写速度越快。 高I/O：磁盘类型SAS，最大吞吐量150MB/s 超高I/O：磁盘类型SSD，最大吞吐量350MB/s 存储池 只有选择“专属存储”的用户才有此选项，是购买专属分布式存储服务时确定的独享的存储池，该存储池与其他池物理隔离，安全性高。 存储空间 您申请的存储空间会有必要的文件系统开销，这些开销包括索引节点和保留块，以及数据库运行必需的空间。存储空间支持40GB到4000GB，用户选择容量大小必须为10的整数倍。 表 网络 参数 描述 虚拟私有云 关系型数据库实例所在的虚拟网络环境，可以对不同业务进行网络隔离。您需要创建或选择所需的虚拟私有云。如何创建虚拟私有云，请参见《虚拟私有云用户指南》中的“创建虚拟私有云和子网”。 如果没有可选的虚拟私有云，关系型数据库服务默认为您分配资源。 说明 目前RDS实例创建完成后不支持切换虚拟私有云，请谨慎选择所属虚拟私有云。 子网 通过子网提供与其他网络隔离的、可以独享的网络资源，以提高网络安全性。子网在可用区内才会有效，创建关系型数据库实例的子网默认开启DHCP功能，不可关闭。 IPv4地址： 创建实例时RDS会自动为您配置IPv4内网地址，您也可输入子网号段内未使用的IPv4内网地址。实例创建成功后该内网地址可修改。 IPv6地址： 选择支持IPv6地址的CPU和内存规格后，才能创建内网地址为IPv6的实例。 创建实例时RDS会自动为您配置IPv6内网地址，不支持指定IPv6内网地址。实例创建成功后该内网地址也不支持修改。 安全组 控制网络出/入及端口的访问，默认添加了关系型数据库实例所属的安全组访问。 安全组限制实例的安全访问规则，加强关系型数据库服务与其他服务间的安全访问。请确保所选取的安全组允许客户端访问数据库实例。 如果没有可选的安全组，关系型数据库服务默认为您分配安全组资源。 IPv6 启用IPv6前，请确保数据库实例所在的VPC和子网已开启IPv6配置，在VPC和子网开启IPv6配置的应用场景和操作步骤，请参见《虚拟私有云操作指导》中的“IPv4/IPv6双栈管理”章节。 启用IPv6后，数据库实例可在双堆栈模式下运行，即可以拥有两个不同版本的IP地址：IPv4地址和IPv6地址。此时实例通过IPv4和IPv6进行通信，且IPv4和IPv6通信彼此独立。 表 数据库配置 参数 描述 :: 管理员帐户 数据库的登录名称默认为root。 管理员密码 所设置的密码长度为8~32个字符，至少包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符三种字符的组合，其中允许输入 ~!@

本节主要介绍概述 创建流水线 基于已有业务代码，可以创建流水线，然后启动流水线后完成业务代码构建、升级部署，后续可以在ServiceStage平台上完成应用运维。 图 创建流水线

在应用性能监控告警管理模块内完成钉钉机器人创建后，您可在通知策略中绑定目标钉钉群组作为告警接收方。当通知策略的匹配条件触发时，系统将自动向该钉钉群组推送告警通知；钉钉群接收通知后，即可在钉钉端内对相关告警进行后续管理与处置。 前提条件 已在钉钉客户端创建用于接收告警通知的钉钉群。 已添加自定义钉钉机器人并获取Webhook地址，具体操作，请参见【获取钉钉机器人Webhook地址】。 创建告警通知钉群 1. 登录【应用性能监控控制台】，在左侧导航栏选择告警管理 > 通知对象。 2. 单击钉钉/飞书/企微 页签，然后单击钉钉。 3. 在弹出的面板设置以下参数，然后单击确定。 参数 说明 名称 自定义钉钉机器人的名称。 签名密钥 可选，如配置了密钥则会通过加签的方式进行钉钉认证。如果没有配置密钥，默认使用关键字白名单的方式进行认证，白名单关键字为告警。 机器人地址 输入钉钉机器人的Webhook地址。 告警模板 可编辑告警模板内容，告警触发时将根据模板内容进行发送。 恢复模板 可编辑告警模板内容，告警恢复时将根据模板内容进行发送。

本节为您介绍数据安全中心的应用场景。 满足合规场景 DSC可应用于合规场景，DSC提供了多种合规模板，包括GDPR、PCI DSS和HIPAA等，用户可以一键匹配识别这些合规规则，并生成报表供针对性整改。这样可以精准区分和保护个人数据，避免产生合规问题。 自动识别分类敏感数据 DSC可以为敏感数据进行自动识别并分类。可以从海量数据中自动发现并分析敏感数据的使用情况。通过数据识别引擎，DSC可以扫描、分类和分级储存的结构化数据（RDS）和非结构化数据（OBS），从而解决数据“盲点”，进一步加强数据的安全防护。 用户异常行为分析 DSC提供用户异常行为分析功能。通过深度行为识别引擎，DSC可以建立用户行为基线，并实时监测基线外的异常操作。用户可以实时查询行为操作，可视化行为轨迹，并识别与风险事件相关的用户操作，完善溯源审计链条。这样可以及时发现数据使用是否存在安全违规，并及时预警，从而预防数据泄露。 数据脱敏保护 DSC提供数据脱敏保护功能。通过多种预置脱敏算法和用户自定义脱敏算法，搭建数据保护引擎。可以实现非结构化数据的脱敏储存和结构化数据的静态脱敏，有效防止敏感数据的泄露。

Apache Dubbo官方发布了CVE201917564漏洞通告，漏洞等级中危，Web应用防火墙提供了对该漏洞的防护。本章节介绍Apache Dubbo反序列化漏洞的最佳实践。 漏洞介绍 CVE201917564漏洞等级为中危。当用户选择HTTP协议进行通信时，攻击者可以通过发送POST请求的时候来执行一个反序列化的操作，由于没有任何安全校验，该漏洞可以造成反序列化执行任意代码。 影响的版本范围 漏洞影响的Apache Dubbo产品版本包括： 2.7.0～2.7.4、2.6.0～2.6.7、2.5.x的所有版本。 安全版本 Apache Dubbo 2.7.5版本。 解决方案 建议您将Apache Dubbo升级到2.7.5版本。 如果您无法快速升级版本，或者希望防护更多其他漏洞，可以使用天翼云Web应用防火墙对该漏洞进行防护，请参照以下步骤进行防护： 步骤 1 申请WAF独享引擎。 步骤 2 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细操作请参见网站接入WAF。 步骤 3 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，详细操作请参见配置Web基础防护规则。

本文为您介绍安全总览功能说明，以及支持查看的统计图表、数据含义。 Web应用防火墙（原生版）安全总览页面向您展示当前WAF实例中所有域名的防护统计记录、请求趋势图表以及攻击事件的分布状态等，帮助您了解网站业务的整体安全状态。 前提条件 已开通Web应用防火墙（原生版）实例。 已完成防护对象接入并正常防护。 查询条件 在总览页面上方，选择要查询的防护对象和时间，查询总览数据。 查询条件说明： 防护对象：默认展示SaaS模式下已接入防护的相关数据，也可以查询其他模式下已接入防护的数据，或只查询某个防护对象的数据。 时间：查询时间支持选择昨天、今天、近3天、近7天、近30天或自定义时间范围的防护统计数据。 防护统计数据 防护统计数据展示了网站域名收到的全部请求次数、全部攻击次数和触发了不同防护模块的防护次数，防护模块包括Web入侵防护、CC防护、精准访问防护、BOT防护、地域访问控制、IP黑白名单、防敏感信息泄露、Cookie防篡改、攻击惩罚。 单击全部攻击次数，可以跳转至防护事件列表页，查看统计数据对应的详细攻击事件记录。

本章节主要介绍如何查看分布式消息服务RabbitMQ的监控数据。 操作场景 云监控对RabbitMQ实例的运行状态进行日常监控，可以通过控制台直观的查看RabbitMQ实例各项监控指标。 前提条件 已创建RabbitMQ专享版实例，且实例中有可消费的消息。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在管理控制台右上角单击，选择区域。 说明 此处请选择与您的应用服务相同的区域。 3. 在管理控制台左上角单击，选择“企业中间件”>“分布式消息服务”>“RabbitMQ专享版”，进入分布式消息服务RabbitMQ专享版页面。 4. 通过以下任意一种方法，查看监控数据。 在RabbitMQ实例名称后，单击“查看监控数据”。跳转到云监控页面，查看实例、节点和队列的监控数据，数据更新周期为1分钟。 单击RabbitMQ实例名称，进入实例详情页。在左侧导航栏单击“监控”，进入监控页面，查看实例、节点和队列的监控数据，数据更新周期为1分钟。 在“队列”的监控页面中，如果队列在默认Vhost下，会直接显示队列名。如果队列不在默认Vhost下，队列名称显示为：队列所在的Vhost名称队列名。例如：队列test01在Vhost13142708中，此时监控中显示的队列名为“Vhost13142708test01”。 图1 队列的监控页面

本节介绍AutoClaw如何配置第三方API Key的操作说明。 前置准备 您已获取目标API服务商的API Key、基础URL和模型ID（如云智助手 Token的API凭证，详见“如何获取云智助手 Token”）。 操作步骤 1.打开桌面“AutoClaw”应用，在主界面选择 “设置”； 2.在左侧菜单栏中，进入 “模型与API”页面，点击“添加自定义模型”； 3.填写API配置信息； 在弹出的“添加供应商”窗口中，按以下字段填入您准备好的凭证： 模型ID：粘贴您要使用的模型ID API Key：粘贴您的访问密钥 Base URL：粘贴您的API基础地址 4.确认信息无误后，可点击 “连通测试” ，测试配置是否可用； 5.测试成功后，点击 “添加” 按钮，系统将保存该配置； 6.配置完成后，返回AutoClaw主界面。您将在模型选择区域看到已添加的服务商名称，表示配置成功，即可正常使用该API进行代码生成、对话等操作。

本节介绍AutoClaw如何配置第三方API Key的操作说明。 前置准备 您已获取目标API服务商的API Key、基础URL和模型ID（如云智助手 Token的API凭证，详见“如何获取云智助手 Token”）。 操作步骤 1.打开桌面“AutoClaw”应用，在主界面选择 “设置”； 2.在左侧菜单栏中，进入 “模型与PAI”页面，点击“添加自定义模型”； 4.填写API配置信息； 在弹出的“添加供应商”窗口中，按以下字段填入您准备好的凭证： 模型ID：粘贴您要使用的模型ID API Key：粘贴您的访问密钥 Base URL：粘贴您的API基础地址 5.确认信息无误后，可点击 “连通测试” ，测试配置是否可用； 6.测试成功后，点击 “添加” 按钮，系统将保存该配置； 7.配置完成后，返回AutoClaw主界面。您将在模型选择区域看到已添加的服务商名称，表示配置成功，即可正常使用该API进行代码生成、对话等操作。

SSL VPN服务端配置 1. 进入“SSL VPN设置 > 用户管理”，单击“新建”，新建SSL接入用户，配置完以后点“保存”。 本案例配置界面如下： 2. 进入“SSL VPN设置 > 资源管理”，新建一个TCP应用资源，设置资源名称，类型选择对应的服务类型或选other。 配置界面如下： 配置资源业务服务器的内网私有IP地址，配置完后点击确定和保存，配置界面如下： 3. 角色关联，即将资源和用户关联，授权访问权限，进入“SSL VPN设置 > 角色授权”，点击“新建角色”，配置角色名称，选择关联用户和资源。 界面如下： 4. 关联用户，点击后面的“选择授权用户”按钮，勾选用户，配置完后点击“确定”。 配置界面如下： 进入“编辑授权资源”页面，勾选资源，界面如下： 5. 配置完成后点击“保存”和“立即生效”，使配置生效。