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        来自:
        帮助文档
        费用中心
        常见问题
        资源管理
      • 故障恢复
        您可以通过天翼云云主机备份产品和云硬盘备份产品,对弹性云主机上的数据进行备份,当云主机或主机上的云硬盘出现故障,或者软件造成的数据丢失损坏以及人为错误导致的数据误删时,您可以借助备份功能自助快速恢复数据。 云主机备份 云主机备份(CT-CSBS,Cloud Server Backup Service)提供对弹性云主机的备份保护服务,支持基于云硬盘快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机数据。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        故障恢复
      • 免责申明
        源端平台服务或软件把Agent关闭,或杀毒软件把IO监控关闭。 迁移到天翼云后,若目的端服务器不能正常启动,天翼云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。 其中目的端服务器不能正常启动的原因可能包括以下几种: 源端服务器本身无法重启。 源端服务器上有非OS标准的配置。 源端服务器上安装了与天翼云不兼容的驱动或软件等。 为了适配天翼云,主机迁移服务对目的端服务器的系统配置做了修改,主机迁移服务可以保证迁移前后数据一致性,但无法保证业务能正常运行,需要您自己修改业务相关配置。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        产品介绍
        免责申明
      • 产品优势
        本文为您详细介绍天翼云云搜索服务的优势和特点。 天翼云云搜索服务具备以下特点和显著优势:高效易用升级搜索组件内核,吞吐性能提升30%,可将数据经由可视化平台进行分析展示。无忧运维全托管服务,开箱即用,主要操作一键可达,专业团队贴身看护。高安全性云搜索服务主要从以下几个方面保障数据和业务运行安全:网络隔离整个服务部署于用户公有云上专享的虚拟私有云中,提供安全隔离的网络环境,保证用户大数据集群的业务、管理的安全性。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        产品介绍
        产品优势
      • 创建知识库
        20211221T163014Z host是String终端节点域名,固定字段kqa-global.ctapi.ctyun.cn Eop-A...云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。
        来自:
        帮助文档
        知识库问答
        API参考
        API
        创建知识库
      • 接入配置最佳实践
        业务是否需要支持IPv6协议 根据源站服务器网络架构及业务开通情况判断是否需要支持IPv6 如果您的业务需要支持IPv6协议,可在域名接入配置中选择开启IPv6支持。 源站服务器的操作系统及所使用的Web服务中间件(Nginx、IIS等) 判断源站服务器是否存在防火墙ACL访问控制策略,避免源站误拦截DDoS高防(边缘云版)回源IP转发的流量。 如果有,需要在源站上设置放行DDoS高防(边缘云版)的回源IP。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
        接入配置最佳实践
      • WAF误拦截了“非法请求”访问请求,如何处理?
        问题现象 防护网站接入WAF后,访问请求被WAF拦截,在“防护事件”页面查看防护日志,显示访问请求为“非法请求”且误报处理按钮置灰不能使用。 可能原因 当遇到以下情况时,WAF将判定该访问请求为非法请求并拦截该访问请求: POST/PUT使用“form-data”时,表单的参数个数多于8192个。 URI的参数个数多于2048个。 Header个数超过512个。 处理建议 当确认访问请求为正常请求时,请参见配置精准访问防护规则放行该访问请求。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        业务中断排查
        WAF误拦截了“非法请求”访问请求,如何处理?
      • 作业运维报错
        使用CDM迁移数据到DLI,迁移作业日志上报UQUERY_CONNECTOR_0001:Invoke DLI service api failed错误 问题现象 在CDM迁移数据到DLI,迁移作业提交后,在CDM作业迁移日志中查看作业执行失败,具体日志有如下报错信息: org.apache.sqoop.common.SqoopException: UQUERY_CONNECTOR_0001:Invoke DLI service api failed, failed reason is %s. at
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        SQL作业相关问题
        作业运维报错
      • Logstash对接Kafka
        可以使用监控工具(如Elasticsearch、Prometheus等)对Logstash和Kafka进行监控,收集关键指标和日志,并设置警报机制。此外,还可以使用Logstash的调试模式和日志输出功能,帮助排查故障和调试配置。 需要注意的是,在配置Logstash与Kafka对接时,需要确保Logstash和Kafka集群之间的网络连接正常,并且配置文件中的参数设置正确。此外,还需要根据实际情况进行性能测试和优化,以确保数据的高效处理和传输。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        最佳实践
        Logstash对接Kafka
      • 计费说明
        第三方云站点双路由接入CN2时,根据其接入模式来确定第三方云站点双接入线路的网络使用费,详见如下内容。第三方云资源池站点双接入模式网络使用费主备接入主线路按第三方云资源池站点单路由接入方式标准资费收取;备线路按第三方云资源池站点单路由接入方式标准资费的40%收取。负载分担每条接入线路均按第三方云资源池站点单路由接入方式标准资费收取。路由条目增强服务费如果客户VPN站点的路由条目数超过该站点的默认标准,对超出部分按每月以每条20元的标准收取路由条目增强服务费。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        产品计费
        计费说明
      • 相关术语解释
        本节主要介绍相关术语解释 模板 模板是一个YAML或JSON格式的文本描述文件,用于描述您想要的云对象(云对象包括应用、资源、服务等所有云上的对象)。AOS服务根据描述文件帮助您完成各种云对象的创建。 堆栈 堆栈是应用和云服务资源的集合。堆栈将应用、云服务作为一个整体来进行创建、删除等。
        来自:
        帮助文档
        应用编排服务
        产品简介
        相关术语解释
      • 购买相关
        云堡垒机规格支持降级购买吗? 云堡垒机实例仅支持版本规格升级,不支持版本规格的回退或降级。 如何选择云堡垒机实例区域和可用区? 区域是一个地理区域的概念。我国地域面积广大,由于带宽的原因,不可能只建设一个数据中心为全国客户提供服务。因此,根据地理区域的不同将全国划分成不同的区域。选择区域时通常根据就近原则进行选择。例如您或者您的客户在北京,那么您可以选择华北服务区,这样可以减少访问服务的网络时延,提高访问速度。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        购买相关
      • 购买类
        对于非云上的数据库,Agent和DBSS实例之间的网络需要通过VPC互通。DBSS实例的VPC和安装Agent的节点如果在不同VPC,将导致无法审计。 同一区域可以多少个数据库安全审计实例? 基础版:最多支持3个数据库实例。 专业版:最多支持6个数据库实例。 高级版:最多支持30个数据库实例。 在专属云上购买数据库安全服务会消耗专属云上的资源吗? 当您在专属云上购买数据库安全服务时,DBSS将消耗您在专属云上的计算资源,消耗的资源说明如表所示。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        常见问题
        购买类
      • 概念类问题
        操作对象:可以将服务器的系统盘和数据盘制作为私有镜像,也可以通过外部镜像文件制作私有镜像。用途:系统盘镜像或整机镜像可以创建新的服务器,数据盘镜像可以创建新的磁盘,实现业务迁移。 应用场景 数据备份和恢复 服务器上云或云上迁移部署特定软件环境批量部署软件环境服务器运行环境备份 优势 支持自动备份,可以定时定量保留服务器/磁盘某一时间节点的数据 可以备份系统盘。可以将本地或者其他云平台的服务器数据盘镜像文件导入至镜像服务中。导入后,可使用该镜像创建新的云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        常见问题
        概念类问题
      • 操作类
        服务到期需要尽快续费,或者需要确保配置失效时将DNS指回源站。 为什么要放行云Web应用防火墙回源IP段? 网站成功接入云WAF防护后,所有业务请求将先流转到防护平台进行检测,经过滤后返回到源站服务器。由于源站服务器收到的所有请求都来自云WAF平台的IP,源站服务器上的安全软件(如安全组、防火墙、安全狗、云锁)很可能认为云WAF回源IP在进行攻击而进行封禁,造成误封禁的云WAF回源IP的所有请求将无法得到源站的正常响应。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        操作类
      • 产品定义
        本节主要介绍智能视图服务的产品定义。 智能视图服务是天翼云面向视图设备上云场景提供视图接入、视图存储、视图分发及视图分析的一体化产品。依托天翼云遍布全国的资源节点,可实现设备上云全链路的就近接入、就近存储、就近分发及就近分析,通过开放OpenAPI易于被智慧城市、智慧能源、智慧连锁、智慧社区、智慧工地等行业场景应用集成。
        来自:
        帮助文档
        智能视图服务
        产品介绍
        产品定义
      • 支持列表与使用限制
        不支持热迁移,服务器故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 创建后不支持更换VPC。 不支持在物理机内部进行二次虚拟化,即不支持安装虚拟化软件。 不支持自定义物理机配置,不支持规格变配,也不支持CPU、内存、本地磁盘扩容,仅支持云硬盘在线扩容。 仅支持挂载SCSI类型的云硬盘。 由于某些机型的服务器没有配备SDI卡,或者其他服务器本身的原因,有些规格或镜像的物理机不支持挂载云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        支持列表与使用限制
      • 功能类
        当正式立案后,天翼云会积极配合网监部门提供攻击相关证据,天翼云会积极响应网监部门的协助调查要求,完成调查举证工作,故当您在遭受攻击时,建议您积极报案,以便可以有效打击犯罪行为。天翼云黑洞策略是什么?黑洞是指服务器(云主机)受攻击流量超出防御范围时,天翼云将屏蔽服务器(云主机)的外网访问。当服务器(云主机)遭受超出防御范围的流量攻击时,天翼云对其采用黑洞策略,即屏蔽该服务器(云主机)的外网访问,避免对天翼云其他用户造成影响,保障天翼云网络整体的可用性和稳定性。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        功能类
      • 如何访问文件系统?
        文件系统可以通过以下几种方式进行访问: 云内通过内网访问文件系统,将文件系统挂载至归属相同VPC的云主机、容器或物理机上,挂载成功后,可以在云主机、容器或者物理机上访问海量文件系统,用户可以把海量文件系统当作一个普通的目录来访问和试用,执行读取或写入操作。 云外通过云专线访问文件系统,可以通过云专线接入海量文件服务,实现本地数据中心与海量文件服务的网络互通。 云外通过SD-WAN访问文件系统,可以通过SD-WAN接入海量文件服务,实现本地数据中心与海量文件服务的网络互通。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        常见问题
        操作类
        如何访问文件系统?
      • 常见问题
        3.接入端口类型 4.客户侧内网地址 5.接入方式:MSTP、IPran、MLSTP 6.云专线客户侧地址和云端VPC子网地址是否有冲突 7.专线带宽速率以运营商提供的速率规格为准。专线条数根据实际情况参考只需要一条还是两条做高可靠性冗余。端口类型分为光口还是电口。 云专线接入地址如何规划? 云专线两端的IP地址不能冲突,而且必须是私有地址,如果用户端网络全部是公有地址,则需要客户端自己做NAT映射。 什么是云专线服务? 云专线服务是一个建立连接本地数据中心和公有云的专线网络服务。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        常见问题
        常见问题
      • 云存储一体机HBlock计费模式
        如需订购,请通过下列方式进行咨询:联系专属客户经理,拨打天翼云客服电话400-810-9889,或者新建业务需求单。计费模式提供固定规格和选配规格两种计费模式。固定规格-计费模式云存储一体机HBlock采用云服务模式向客户提供服务,产权归天翼云科技有限公司所有。首次购买支持按年支付,一次性支付3年可享受8.5折优惠。首次订购服务期结束后,支持按月或按年续订。订购到期后,天翼云将对设备进行回收处理。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        计费说明
        云存储一体机HBlock计费模式
      • 升级客户端
        操作场景 云容灾服务需要搭配客户端使用,当受保护的服务器安装的客户端不是最新版本时,您可以选择一键升级客户端至最新版本。 前提条件 该受保护的服务器已安装客户端,且客户端不是最新版本。 受保护的服务器状态为“已初始化”、“实时复制中”或“实时复制停止”。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择地域。 在存储产品中选择“云容灾”,进入云容灾页面。 在云容灾页面,单击“云上容灾”,进入保护组板块展示页面。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        用户指南
        管理受保护的服务器
        升级客户端
      • 开通/关闭业务
        当您需要使用安全引流服务时,请参考本节先开通对应业务。 操作场景 SD-WAN服务支持安全引流,通过为指定智能网关实例开启安全引流功能,您可以将该智能网关实例上的流量引流到云防火墙上,从而增强数据传输安全性。 开通安全引流服务后,用户可以通过“快捷链接”登录云防火墙,配置流量分析、管控等其他高级功能。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 安全引流功能需开通相应业务后方可使用。 操作步骤 登录控制中心。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        安全引流
        开通/关闭业务
      • 产品类
        故障演练服务支持哪些故障场景?故障演练服务目前支持计算、网络、中间件、云容器、数据库等多种场景,具体请参考用户指南-故障动作库文档列表。故障演练服务与其他云产品的关系?故障演练服务协同其他云产品,通过内部自研工具或云产品OpenAPI模拟触发故障场景。
        来自:
        帮助文档
        应用高可用
        常见问题
        故障演练服务
        产品类
      • 提交工单显示系统错误
        查看日志发现是sql插入有问题,inst_manager的vip列插入失败。原因分析开通实例使用到了8个vip,给的varchar字符窜长度不够。 解决方案执行如下命令增加vip列的varchar长度,将其修改为255。usedcp descinst_manager altertableinst_managermodifycolumnvipvarchar(255);
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        提交工单显示系统错误
      • 实例主机手动创建了teledbx用户导致开通实例失败
        原因分析经过查看错误日志,发现其手动创建teledbx用户。由于在开通创建实例时,系统会自动创建teledbx用户,无需手动创建。解决方案执行如下命令删除实例主机teledbx用户。userdel teledbx在管控台中选择实例管理> 工单管理,单击所创建实例行所在的操作列的重新施工即可。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        实例主机手动创建了teledbx用户导致开通实例失败
      • 提交工单显示系统错误
        查看日志发现是sql插入有问题,inst_manager的vip列插入失败。原因分析开通实例使用到了8个vip,给的varchar字符窜长度不够。 解决方案执行如下命令增加vip列的varchar长度,将其修改为255。usedcp descinst_manager altertableinst_managermodifycolumnvipvarchar(255);
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        提交工单显示系统错误
      • 配置出站NAT策略
        2.配置会话日志记录功能。 3.确定,配置完成。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        用户指南
        配置出站NAT策略
      • 提交工单显示系统错误
        查看日志发现是sql插入有问题,inst_manager的vip列插入失败。原因分析开通实例使用到了8个vip,给的varchar字符窜长度不够。 解决方案执行如下命令增加vip列的varchar长度,将其修改为255。usedcp descinst_manager altertableinst_managermodifycolumnvipvarchar(255);
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        提交工单显示系统错误
      • 实例主机手动创建了teledb用户导致开通实例失败
        原因分析经过查看错误日志,发现其手动创建teledbx用户。由于在开通创建实例时,系统会自动创建teledbx用户,无需手动创建。解决方案执行如下命令删除实例主机teledbx用户。userdel teledbx在管控台中选择实例管理> 工单管理,单击所创建实例行所在的操作列的重新施工即可。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        安装部署手册
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        实例主机手动创建了teledb用户导致开通实例失败
      • 实例主机手动创建了teledb用户导致开通实例失败
        原因分析经过查看错误日志,发现其手动创建teledbx用户。由于在开通创建实例时,系统会自动创建teledbx用户,无需手动创建。解决方案执行如下命令删除实例主机teledbx用户。userdel teledbx在管控台中选择实例管理 > 工单管理,单击所创建实例行所在的操作列的重新施工即可。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        实例主机手动创建了teledb用户导致开通实例失败
      • 实例主机手动创建teledb用户导致开通实例失败
        原因分析经过查看错误日志,发现其手动创建teledbx用户。由于在开通创建实例时,系统会自动创建teledbx用户,无需手动创建。解决方案执行如下命令删除实例主机teledbx用户。userdel teledbx在管控台中选择实例管理 > 工单管理,单击所创建实例行所在的操作列的重新施工即可。
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        分布式融合数据库HTAP
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        安装部署手册
        常见问题
        实例主机手动创建teledb用户导致开通实例失败
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