检查主机实例环境是否合理配置 步骤 1 管理员登录主机实例管理控制台。 步骤 2 检查主机资源是否与CBH实例在同一区域同一VPC环境下，CBH仅支持直接访问同一区域同一VPC下资源。 步骤 3 检查主机实例关联的安全组规则，排查安全组规则配置是否合理。 解除对CBH的IP地址的访问限制，在源地址中添加CBH的IP地址，允许CBH访问资源。 步骤 4 重新设置后，尝试重新通过CBH系统登录资源。 通过Web浏览器登录资源，报Code：T1006错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录资源，会话连接断开，提示“网络连接异常，连接已断开，请重试（Code：T1006）”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限，导致连接断开。 资源服务器卡顿，导致连接断开。 解决办法 登录云堡垒机系统，验证云堡垒机与资源服务器之间的网络连接是否正常。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考Code：T514错误方案依次排查。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新登录网络恢复正常。若重启主机不能解决，请参考下述方案依次排查。 排查云堡垒机和主机资源带宽是否超过限制请。 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 通过Web浏览器登录资源，报Code：C515错误怎么办？

日志类型 日志内容 历史会话 运维会话视频：无需设置，全程录屏记录运维会话操作，可在线播放或下载操作视频。 运维会话详情：用户运维会话详情，可在线查看或导出Excel文件。详情内容包括 资源会话信息 、 系统会话信息 、 运维记录 、 文件传输 、 协同会话 的详细操作记录。 系统日志 以折线图的形式，从多方面呈现用户运维资源随时间变化的趋势，并可生成运维资源综合分析报告。 主要涵盖内容有“运维时间分布”、“资源访问次数”、“会话时长”、“来源IP访问数”、“会话协同”、“双人授权”、“命令拦截”、“字符命令数”和“传输文件数”。 运维报表 系统登录日志：用户登录系统的详细记录，可在线查看或导出Excel文件。 l 系统操作日志：用户系统操作的详细记录，可在线查看或导出Excel文件。 系统报表 以柱状图的形式，从多方面统计用户登录系统和系统操作次数，并可生成系统管理综合分析报告。 主要涵盖内容有“用户控制”、“用户与资源操作”、“用户源IP数”、“用户登录方式”、“异常登录”、“会话控制”和“用户状态”。

安全审计 等保条例：应启用安全审计功能，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计； 云堡垒机支持查看实时会话、查看历史会话及查看查看系统日志的功能。 您可以在系统日志中查看系统登录日志，具体可细分为登录时间、登录用户、来源IP、日志内容、登录方式、登录结果和备注等内容。 等保条例：审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息； 可以在系统操作日志中详细查看每个账号对堡垒机做了哪些操作，具体记录到用户、时间、来源IP、模块、日志内容、结果。

此小节介绍如何使用堡垒机对安全事故进行事后追溯。 随着业务上云并不断发展，云上运维的人数不断增加，这样必然会衍生出一些运维人员操作疏忽而导致的一些安全事故，但由于传统服务器缺少指令监控，操作回放等功能，这样就导致安全事件可追溯性不完善的问题。 云堡垒机可以管控所有的操作，并对所有的操作都进行详细记录。针对会话的审计日志，支持在线查看、在线播放和下载后离线播放。目前支持字符协议（SSH、TELNET）、图形协议（RDP、VNC）、文件传输协议（FTP、SFTP、SCP）、数据库协议（DB2、MySQL、Oracle、SQL Server）和应用发布的操作审计。其中，字符协议和数据库协议能够进行操作指令解析，还原操作指令；文件传输能够记录传输的文件名称和目标路径。 简介 本章节介绍了云堡垒机如何通过会话审计功能对安全事件进行追溯调查，完成安全事件的责任界定。 前提条件 已购买云堡垒机，并且使用有审计模块权限的账号登录云堡垒机 对历史会话进行审计 1. 登录控制台。进入“历史会话”页面，具体操作步骤详见查看历史会话。 2. 根据您业务出现安全问题的一些信息，在“高级搜索框”中输入相关信息进行检索。 3. 根据搜索完后的结果，在“操作”列单击“详情”，进入“会话详情”页面，对历史操作指令、文件传输情况进行排查。 根据上述步骤您就可以根据操作指令的情况，排查出是哪个步骤出现了问题，为您的事件追溯提供了便利性。当然您也可以使用会话回放功能，通过播放运维视频，来查看具体的操作情况。 云堡垒机还为您提供实时会话监控功能，让您可以实时查看高危操作的运维界面，若出现危险指令可立即切断运维人员的操作，确保业务的安全。

前提条件 已获取“命令控制策略”模块操作权限。 新建命令控制策略 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“策略 > 命令控制策略 > 策略列表”，进入命令控制策略列表页面。 3 单击“新建”，弹出新建策略窗口。 选择一个策略，单击“更多 > 插入”，亦可新建命令控制策略。配置完成后，在已创建的策略前新建一个策略。 4 配置策略基本信息。 策略基本信息参数说明 参数 说明 策略名称 自定义的命令控制策略名称，系统内“策略名称”不能重复。 执行动作 选择策略控制用户的执行动作。 包括“断开连接”、“拒绝执行”、“动态授权”、“允许执行”。 断开连接：当会话执行策略生效的命令时，直接断开会话。 拒绝执行：当会话执行策略生效的命令时，直接拒绝命令的执行。 动态授权：当会话执行策略生效的命令时，直接拒绝命令的执行，需要向管理员提交审批，管理员通过之后才能执行。 允许执行：当会话执行策略生效的命令时，允许执行。 有效期 策略生效时间和策略的失效时间。 时段限制 限制策略的生效时间段。 5 单击“下一步”，关联命令或命令集。 关联命令：可设置多个命令，每行输入一条命令。详细设置说明请参见4.7.2.4 自定义关联命令。 关联命令集：关联已创建的命令集。详细命令集说明请参见4.7.2.3 管理命令集。 6 单击“下一步”，关联用户或用户组。 当用户组关联策略后，新用户加入到用户组中会自动继承用户组的策略权限。 关联用户 7 关联资源账户或帐户组，选择已创建资源账户或帐户组。 当帐户组关联策略后，新帐户加入到帐户组中会自动赋予帐户组的策略权限。 关联资源账户 8 单击“确定”，返回策略列表页面，查看新建的命令控制策略。 用户在运维过程中，触发策略规则，即会被限制相关操作。 “关联用户”和“关联用户组”中用户需提交命令授权工单权限，即已配置拥有命令授权工单权限的“角色”。否则用户登录系统后无法查看命令授权工单模块，不能提交工单获取权限。

后续管理 若需修改认证信息、关闭认证等，可单击“编辑”，在弹出的RADIUS配置窗口重新配置。 配置Azure AD远程认证 云堡垒机与Azure AD平台对接，认证登录系统的用户身份。 本小节主要介绍如何配置Azure AD认证模式。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 已在Azure AD创建用户和添加企业应用程序，并获取Azure AD平台配置的相关信息。 操作步骤 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“系统 > 系统配置 > 认证配置”，进入远程认证配置管理页面。 3. 在“Azure AD认证配置”区域，单击“编辑”，弹出Azure AD认证配置窗口。 Azure AD域认证参数说明 参数 说明 :: 状态 选择开启或关闭Azure AD远程认证，默认开启。 关闭表示开启Azure AD认证。在配置信息有效情况下，登录系统时呈现Azure AD认证入口。 开启表示关闭Azure AD认证。 标识符（实体ID） 输入企业名称或URL。 回复URL 自动填写，默认为返回当前云堡垒机的跳转链接。 当云堡垒机IP或域名变更，需同时修改此链接中IP或域名。 应用联合元数据URL 输入在Microsoft Azure中配置SAML签名证书后生成的应用联合元数据URL。 登录URL 输入在Microsoft Azure中配置SAML单一登录后生成的登录URL。 Azure AD标识符 输入在Microsoft Azure中配置SAML单一登录后生成的Azure AD标识符。 4. 单击“确认”，提交配置数据验证可达后，返回Azure AD认证服务器表中，即可查看和管理的Azure AD认证配置信息。

克隆主机资源 若主机服务器内有多种资源形式，可通过克隆已添加的主机资源配置，并修改一定配置参数，快速添加主机资源。 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“资源 > 主机管理”，进入主机管理列表页面。 3. 在已添加的主机资源的“操作”列，单击“更多 > 克隆”，弹出新建主机编辑窗口。 4. 修改已有主机信息，并添加资源账户。“协议类型”、“主机地址”、“端口”三个参数中必须修改一个。 5. 单击“确认”，返回主机列表页面，查看新添加的主机资源。

本小节主要介绍纳管资源后，如何添加资源账户。 一个主机或应用可能有多个登录主机或应用的帐户，每个被纳管的主机帐户或应用帐户对应一个资源账户。登录被纳管资源账户时，自动登录无需输入帐号和密码。 当添加主机或应用未纳管帐户和密码时，默认生成一个“Empty”帐户，登录“Empty”资源账户时需手动输入帐户名和相应密码。 约束限制 Edge浏览器应用资源不支持配置自动登录资源账户。 若资源安装了AD域服务，添加的资源账户为 域名 资源账户名 ，例如adadministrator。 前提条件 已获取“资源账户”模块操作权限。 已添加主机或应用资源。 新建单个资源账户 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“资源 > 资源账户”，进入资源账户列表页面。 3. 单击“新建”，弹出资源账户编辑窗口，配置资源账户的属性。 新建资源账户参数说明 参数 说明 :: 关联资源 选择已添加的主机或应用资源。 登录方式 选择登录方式，可选择“手动登录”、“自动登录”、“提权登录”。 选择“自动登录”，“资源账户”和“密码”为必填项。 选择“手动登录”，可选配置“资源账户”。 仅针对SSH协议类型主机，可选择“提权登录”。选择后，“切换自”和“切换命令”为必填项，可将原资源账户提权为特权帐户。 资源账户 输入资源的帐户名称。创建后不可修改，且系统内“资源账户”名唯一，不能重复。 勾选“特权帐户”，即该帐户可标识为管理资源的特权帐户，拥有改密权限。 密码 资源账户对应的密码。 默认勾选“验证”，配置完成确定后，自动验证资源账户的状态。 验证帐户通过后，直接保存资源相关信息。 验证帐户不通过，根据提示修改配置。 提示验证帐户超时，请修改资源的相关配置信息。 提示帐户密码错误，请返回配置窗口，确认并修改资源账户密码。 SSH Key 针对SSH协议类型主机，可配置登录SSH Key验证。 配置后优先使用SSH Key登录SSH主机资源。 Passphrase 针对SSH协议类型主机，SSH Key对应私钥序列。 切换自 针对SSH协议类型主机，选择已配置SSH主机资源账户，将该帐户提权为特权帐户。 切换命令 针对SSH协议类型主机，配置相应切换命令，例如su root。 帐户描述 对资源账户的简要描述。 4. 单击“确定”，返回资源账户列表页面，看到新建的帐户。

开启RDP强制登录 当Windows远程桌面连接数超过最大限值时，用户将无法登录。云堡垒机通过开启“admin console”，在远程桌面连接用户超限时，用户可挤掉已登录的用户，强制登录。 本小节主要介绍如何开启admin console配置。 约束限制 仅对RDP协议类型主机生效。 前提条件 已获取“主机运维”模块管理权限。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统 2 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。 3 单击“Web运维配置”，弹出Web运维配置窗口。 4 勾选“admin console”连接模式。 5 单击“确认”，返回主机运维列表。 配置成功后，用户登录RDP协议类型主机时，若连接数已超过最大限值，会挤掉已登录用户，强制登录。

参数 说明 用户组 自定义组名称，系统唯一。 用户组描述 （可选）自定义对用户组的简要描述。

参数 说明 库 可选项，支持正则表达式匹配库名。 缺省状态下表示将会拦截所有使用该命令的sql语句。 表 可选项，支持正则表达式匹配表名。 缺省状态下表示将会拦截所有使用该命令的sql语句。 命令 必选项，必须选择一条预置命令。 目前支持选择29种命令，同时可选择多条命令。

参数 说明 系统类型 自定义系统类型名称。 改密参数 修改帐户密码的执行命令和成功返回值。最多添加16条。 password表示旧密码； newpassword表示新密码； changeuser表示需要改密的资源账户； 不支持的字符 ( )。 提权帐户改密参数 获取帐户修改密码权限的执行命令和成功返回值。最多添加16条。 password表示旧密码； newpassword表示新密码； 不支持的字符 ( )。 描述 系统类型简要介绍。

此小节介绍云堡垒机产品定义。 云堡垒机提供云计算安全管控的系统和组件，包含部门、用户、资源、策略、运维、审计等功能模块，集单点登录、统一资产管理、多终端访问协议、文件传输、会话协同等功能于一体。通过统一运维登录入口，基于协议正向代理技术和远程访问隔离技术，实现对服务器、云主机、数据库、应用系统等云上资源的集中管理和运维审计。 服务特点 一个实例对应一个独立运行的系统，通过配置实例部署系统后台运行基本环境。系统环境独立管理，保障系统运行安全。 一个单点登录系统，提供统一的单点登录入口，轻松地集中管理大规模云上资源，避免资源账户泄露危险，保障资源信息安全。 符合“网络安全法”等法律法规，满足合规性规范审查要求。 满足《萨班斯法案》和《等级保护》系列文件中的技术审计要求； 满足金融监管部门的技术审计要求； 满足各类法令法规（如SOX、PCI、企业内控管理、等级保护、ISO/IEC27001等）对运维审计的要求。

前提条件 已获取“系统登录日志”或“系统操作日志”模块管理权限。 导出系统登录日志。 导出系统操作日志 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“审计 > 系统日志”，进入系统日志列表页面。 3 选择“系统操作日志”页签，进入系统操作日志列表页面。 4 （可选）勾选一个或多个系统操作日志。 若未勾选日志，默认导出全量历史操作日志。 5 单击右上角“导出”，即可立即下载的CSV格式的文件到本地。

访问权限控制 云堡垒机系统用户个人数据通过加密存储，系统管理员及上级管理员需通过安全码才能查看用户的手机、邮箱。但用户密码对所有人（包括本人）都不明文可见。 二次认证 云堡垒机系统用户账号配置用户登录限制“多因子认证” 后，用户在登录系统时开启登录验证功能，需要二次认证（二次认证方式支持 “手机短信” 、 “手机令牌” 、 “USBKey” 、 “动态令牌”），有效保护用户敏感信息。 日志记录 云堡垒机系统用户个人数据的所有操作，包括增加、修改、查询和删除，云堡垒机系统都会记录审计日志，并可备份到远程服务器或本地电脑。拥有审计权限用户可以查看并管理下级管理部门用户账号的日志，系统管理员admin拥有系统最高权限，可查看并管理登录系统全部用户账号操作记录。

前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“审计 > 实时会话”，进入实时会话列表页面。 3 单击目标实时会话“操作”列的“监控”，跳转到运维人员运维会话窗口。 4 可查看运维人员实时运维操作，并可分别在会话窗口栏查看历史运维记录、文件传输记录和协同会话参与用户记录。 中断实时会话 运维人员通过云堡垒机登录资源后，审计管理员将会实时收到会话记录。当监控到有违规或高危运维操作时，可通过实时会话阻断会话，阻止运维人员的进一步操作。 本小节主要介绍如何中断实时会话。 前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“审计 > 实时会话”，进入实时会话列表页面。 实时会话列表 3 单击目标实时会话“操作”列的“中断”，强制断开会话连接。 中断会话后，运维人员会话页面将被立即断开，并收到会话断开连接提示。 运维会话断开连接

管理运维任务执行日志 运维任务执行完成后生成执行日志，执行日志中可查看任务执行结果，包括执行结果信息、执行详情等。 本小节主要介绍如何管理执行日志，包括查看执行日志、下载执行日志、删除日志等。 前提条件 已获取“运维任务”模块管理权限。 查看日志详情 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“运维 > 运维任务 > 执行日志”，进入任务日志列表页面。 3 查询执行日志。 快速查询：在搜索框中输入关键字，根据运维任务名称快速查询任务。 4 选择目标任务，在相应“操作”列单击“详情”，进入日志详情页面。 在“基本信息”区域，可查看运维任务执行基本信息和简要结果。 在“执行详情”区域，可查看和导出运维任务执行详细结果。 下载执行日志 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“运维 > 运维任务 > 执行日志”，进入任务日志列表页面。 3 选择目标任务，在相应“操作”列单击“导出”，立即下载执行日志CSV格式文件保存到本地。 4 单击“查看”，进入“任务详情”页面。 可查看运维任务执行基本信息和简要结果，并可在“执行详情”区域，查看和导出运维任务执行详细结果。 5 单击“导出”，可下载当前执行日志CSV格式文件保存到本地。 6 单击“删除”，可删除该执行日志。 同时勾选多条日志记录，单击列表下方的“删除”，可以批量删除多个执行日志。 删除执行日志 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“运维 > 运维任务 > 执行日志”，进入任务日志列表页面。 3 选择目标任务，在相应“操作”列单击“删除”，即可删除该执行日志。 4 同时勾选多条执行日志，单击列表下方的“删除”，可以批量删除多个执行日志。

配置会话在开启后，当CPU和内存使用率超过服务器配置时，将自动禁止新增会话。 操作步骤 1、登录云堡垒机系统。 2、选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。 3、在“会话限制配置”模块的右侧，单击“编辑”，进入“会话限制配置”页面。 4、开启会话限制的开关状态为默认开启，并设置CPU和内存的使用率，当达到设置的使用率，将停止新增会话。 5、单击“确定”，完成配置。

后续管理 帐户同步策略创建完成后，可在策略列表页面，管理已创建策略，包括管理关联资源、删除策略、启停策略、立即执行策略等。 若需补充关联资源，可单击“关联”，快速关联资源账户、帐户组。 若需删除策略，可选择目标策略，单击“删除”，立即删除策略。 若需禁用策略同步帐户，可勾选一个或多个“已启用”状态的策略，单击“禁用”，策略状态变更为“已禁用”，策略立即失效。 若需立即同步主机帐户，可单击“立即执行”，立即执行帐户同步任务。 查询和修改帐户同步策略 若帐户同步策略有变更，例如需同步方式变化等。可查看和修改已创建的策略配置，包括修改策略基本信息、修改同步方式、修改同步日期、修改同步周期、修改关联资源账户或帐户组等。 修改策略配置，且策略状态为“已启用”时，策略规则才生效。 前提条件 已获取“帐户同步策略”模块操作权限。 查看和修改策略配置 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“策略 > 帐户同步策略 > 策略列表”，进入帐户同步策略列表页面。 3 查询账户同步策略。 快速查询：在搜索框中输入关键字，根据策略名称、资源名称、执行帐户等快速查询策略。 高级搜索：在相应属性搜索框中分别关键字，精确查询策略。 4 单击目标策略名称，或者单击“管理”，进入策略详情页面。 5 查看和修改策略基本信息。 在“基本信息”区域，单击“编辑”，弹出基本信息编辑窗口，即可修改策略的基本信息。 可修改信息包括“策略名称”、“执行方式”、“同步动作”等。 “部门”不可修改。 6 查看和修改策略关联的资源账户。 在“执行帐户”区域，单击“编辑”，弹出关联资源账户窗口，可立即添加或移除关联的资源账户。 在相应资源账户行，单击“移除”，可立即取消对该资源账户的同步。 查看关联资源账户 7 查看和修改策略关联的帐户组。 在“执行帐户组”区域，单击“编辑”，弹出关联帐户组窗口，可立即添加或移除关联的帐户组。 在相应帐户组行，单击“移除”，可立即取消对该组中资源账户的同步。

此小节介绍云堡垒机的改密策略。 新建改密策略 改密策略用于对主机资源账户自动改密，并可针对多个主机资源账户同时定期改密，提高资源账户安全性。 改密策略支持以下功能项： 支持通过策略手动、定时、周期修改资源账户密码。 支持生成不同密码、相同密码，以及生成自定义相同密码。 约束限制 仅SSH，RDP和Telnet协议类型的主机，支持通过改密策略修改资源账户密码。 Windows主机资源需启用SMB服务，并放开主机安全组445端口，才能通过改密策略修改资源账户密码。 关联Windows 10资源账户前，需先参照配置Windows 10服务器相关参数进行服务器相关参数的配置。 前提条件 已获取“改密策略”模块操作权限。 待改密资源的“系统类型”需与资源实际系统类型完全匹配。 新建改密策略 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“策略 > 改密策略 > 策略列表”，进入改密策略列表页面。 3 单击“新建”，弹出改密策略配置窗口。 4 配置改密策略基本配置。 改密策略参数说明 参数 说明 策略名称 自定义的改密策略名称，系统内“策略名称”不能重复。 执行方式 选择改密执行方式，可选择“手动执行”、“定时执行”、“周期执行”。 手动执行：手动触发改密策略，修改资源账户密码。 定时执行：定期自动触发改密策略，修改资源账户密码。仅执行一次。 周期执行：周期自动触发改密策略，修改资源账户密码。可按周期执行多次。 执行时间 执行改密策略的日期。默认执行时刻为日期的凌晨零点。 执行周期 执行周期改密，需输入改密周期。 单位为天。 需同时选择“结束时间”，否则将无限期执行周期改密。 改密方式 选择改密方式。可选择“生成不同密码”、“生成相同密码”、“指定相同密码”。 生成不同密码：根据主机对帐户的密码要求，随机生成不同资源账户密码。 生成相同密码：根据主机对帐户的密码要求，随机生成相同资源账户密码。 指定相同密码：需手动输入预置密码。 自动生成密码和手动输入密码设置要求： 密码复杂度为包含大写字母（A～Z）、英文小写字母（a～z）、数字（0～9）和四种特殊字符（"%"、"?"、""、""、），密码长度为20位。 密码设置要求为在遵循主机帐户的密码要求基础上，不允许以特殊字符开头。 更多选项 支持以下几种方式： “允许修改特权账户密码”，表示可修改特权账户的密码，否则特权账户密码不能被修改。默认不选中。 “使用特权账户改密”，表示系统自动寻找资源账户对应的特权账户，通过特权账户修改资源账户密码。无特权账户时，资源账户自行修改密码。默认选中。 5 单击“下一步”，关联资源账户或账户组。 当账户组关联策略后，新资源账户加入到账户组中会自动继承账户组的策略权限。 关联多个资源账户时，可批量修改资源账户密码。 6 单击“确定”，返回改密策略列表，查看新建的改密策略。 改密策略执行后，可以下载改密日志，获取新的资源账户密码。

此小节介绍如何变更云堡垒机配置。 当云堡垒机的规格不能满足需求时，可对云堡垒机实例进行规格升级，购买更高规格的标准版或专业版 ，扩大系统数据盘容量、最大并发数、最大资产数等配置。 注意 用户必须在变更规格前备份数据，因变更规格有失败风险，以防因变更规格失败而影响使用； 变更规格过程约需要30min，变更规格期间云堡垒机系统不可用，业务中断，建议用户不要使用云堡垒机，以免数据丢失； 变更规格只对数据盘进行变更规格，不会影响系统盘。变更规格到新版本后，后台为用户变更规格CPU、内存、带宽等，不影响原有EIP的使用。 约束限制 云堡垒机提供标准版和专业版两个功能版本，每个版本配备7种资产规格。 当前仅支持版本规格变更规格，不支持版本规格缩容。 前提条件 已获取管理控制台的登录帐号与密码。 已备份系统数据。 变更规格有失败的风险，因此在变更规格前必须备份数据，以防因变更规格失败而影响数据的使用。 已升级当前版本。 变更规格到 专业版 ，需确保云堡垒机软件版本在3.2.16.0及以上。 已绑定EIP，且EIP可用。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在页面左上角单击，选择区域，选择“安全 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 3. 单击左上角的，选择区域或项目。 4. 在左侧导航树中，单击，进入云堡垒机实例界面。 5. 选择需变更规格的实例，单击所在行“操作”列中“更多 > 变更规格”，跳转到“变更规格”页面。 6. 择需变更的“性能规格”，单击“立即购买”。 7. 进入“订单详情”页面，确认订单无误后，单击“提交订单”。 8. 在支付页面完成付款。 9. 后台自动进行变更规格操作，整个变更规格过程需30min左右，且实例的运行状态将会由“变更中”到“正在重启”。 10. 实例运行状态变为“运行”，即可正常使用云堡垒机。

此小节介绍云堡垒机退订。 若用户不再有使用云堡垒机实例需求，或配置的实例VPC或安全组等信息有误，可执行退订操作。 前提条件 已获取管理控制台的登录帐号与密码。 已使用的云堡垒机，需停止系统所有操作，解绑EIP。 操作步骤 1、登录管理控制台。 2 、在页面左上角单击，选择区域，选择“安全 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 3、单击左上角的，选择区域或项目。 4、左侧导航树中，单击，进入云堡垒机实例界面。 实例列表 5、选择待退订的实例，单击所在行“操作”列的“更多 > 退订”，弹出的退订实例对话框。 6、确认实例信息无误后，单击“确定”。 7、在退订资源页面完成退订。

解锁IP 当登录云堡垒机系统时，提示“IP已被锁定！请30分钟后重试”，表明用户“来源IP”已被云堡垒机后台锁定，该用户IP地址在限定时间内无法再登录云堡垒机系统，等待锁定时间到期后，再操作。 解锁用户 当登录云堡垒机系统时，提示“当前用户已被锁定，请30分钟后重试！” ，表明“用户”帐号已被云堡垒机后台锁定，该用户登录名在限定时间内无法再登录云堡垒机系统。解决办法如下： 等待锁定时间到期后，再操作。 当非admin用户帐号被锁定时，可登录系统管理员admin帐号，选择“用户 > 用户管理”，进入“用户管理”页面。选择被锁定用户，单击“启用”，即可解除该用户帐号的锁定。 系统管理员admin帐号拥有最高操作权限，当admin帐号被锁定后，只能等待锁定时间到期后，再操作。 解锁用户帐号 云堡垒机登录锁定方式有“用户”和“来源IP”两种，用户可在云堡垒机系统“安全配置 > 用户锁定配置”中，修改锁定方式。

手机令牌 通过“手机令牌”方式同时验证 登录名 、密码和 手机动态码 ，认证登录用户身份。 在使用手机令牌登录前，用户需通过密码登录系统，配置手机令牌绑定方式，并绑定手机令牌。再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机令牌”多因子认证。 手机短信 通过“手机短信”方式同时验证登录名 、密码和 短信验证码 ，认证登录用户身份。 用户帐号需先配置可使用手机号码，再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机短信”多因子认证。 USBKey 通过“USBKey”方式验证插入的USBKey和 PIN码 ，认证登录用户身份。 需先申购USBKey，签权绑定，再使用USBKey进行身份认证。 动态令牌 通过“动态令牌”方式同时验证登录名 、密码和 动态令牌 ，认证登录用户身份。 需先申购动态令牌，签权绑定，再使用动态令牌进行身份认证。 AD域认证 管理员配置AD系统认证方式，创建AD域认证用户或同步AD域服务器用户。使用“密码登录”方式验证AD域用户账户和密码时，通过Windows AD域服务器对系统用户进行身份认证。 基本原理：通过AD域系统终端代理使用第三方库执行认证业务。 IP：AD域服务器的IP地址。 端口：根据实际情选择，默认选择389端口。 域：AD域的域名。 RADIUS认证 管理员配置RADIUS系统认证方式，并创建RADIUS认证用户。使用“密码登录”验证RADIUS用户账户和密码时，通过RADIUS协议，由第三方认证服务器对系统用户进行身份认证。 基本原理：通过远程网络接入设备的 用户 ，与包含用户认证和配置信息的服务器之间，采用用户服务器模式交换信息标准，执行认证业务。 IP：RADIUS服务器的IP地址。 端口：根据实际情选择，默认选择1812端口。 认证共享密钥：RADIUS的认证密码。 测试：用RADIUS的帐号密码做测试。

此小节介绍关闭实例。 当实例的“运行状态”为“运行”时，可以关闭实例。关闭实例后，将不能登录云堡垒机系统。 前提条件 已获取管理控制台的登录帐号与密码。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在页面左上角单击，选择区域，选择“安全 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 3. 单击左上角的，选择区域或项目。 4. 在左侧导航树中，单击云堡垒机，进入云堡垒机实例界面。 5. 在需要关闭的实例所在行，单击“操作”列中的“更多 > 关闭”。 6. 在弹出的关闭实例对话框中，单击“确定”。实例成功关闭后，实例的“运行状态”变为“关闭”。 说明 在关闭实例对话框，可选择“强制关机”，强制关闭实例可能会造成数据丢失，请确保数据文件已全部保存。

排查步骤 可能的原因 解决办法 排查待上传/下载的文件是否打包成压缩文件 堡垒机不支持下载文件夹， 需要把文件夹打包成压缩文件才可以上传/下载。 把文件夹打包成压缩文件，再进行上传/下载。 排查是否配置了上传/下载权限 未开启资源“文件管理权限”，也未授权用户“文件管理”的上传/下载权限。 1. 开启资源“文件管理”权限。 2. 授权用户“文件管理”的上传/下载权限。 排查浏览器的缓存空间 浏览器的缓存空间不足 用户手动清理浏览器缓存空间后，再次上传。 排查“个人网盘空间”是否还有可存储容量 “个人网盘空间”不支持自动定期清理，“个人网盘空间”容量小，个人网盘空间不足，甚至系统剩余可用存储空间不足。 l 用户手动清理用户个人主机网盘文件，释放出可用空间。 l 管理员用户重新设置个人网盘空间。 排查上传/下载的文件是否太大 上传/下载的文件太大 l 用户将大文件切割成1G左右的小文件，分批次上传/下载。 排查Web登录超时时间配置是否不合理 上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。 l 用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。 l 管理员用户修改Web登录超时时间。 l 管理员用户重新设置个人网盘空间。 排查客户端使用的协议和上传工具是否与云堡垒机兼容 云堡垒机暂不支持debian+rdp协议和zoc工具上传/下载文件。 使用云堡垒机支持的协议以及对应的客户端工具上传/下载文件： l SFTP 协议 ：Xftp 6及以上、WinSCP 5.14.4及以上、FlashFXP 5.4及以上 l FTP 协议 ：Xftp 6及以上、WinSCP 5.14.4及以上、FlashFXP 5.4及以上、FileZilla 3.46.3及以上

此小节介绍License相关问题。 云堡垒机是否提供第三方License？ 不提供。 云堡垒机有Navicat等第三方插件相关的功能，若用户通过Navicat等第三方插件进行数据库等资产管理，由于Navicat属第三方应用，云堡垒机不提供相应License认证，需要单独联系Navicat申请License。 如何处理“授权License快到期或者已到期，需及时更新License许可证”的问题？ 当堡垒机即将过期提示更新授权或者堡垒机已过期提示更新授权时，需要通过控制台为堡垒机实例续费获取新的授权许可证文件，更新许可证。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已放通安全组和防火墙ACL出方向9443端口，解除网络限制，否则可能导致续费更新授权失败。 如果您的堡垒机版本是V3.3.2.0及以下版本，需要为堡垒机实例，否则可能导致续费更新授权失败。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机控制台页面。 3. 单击待续费的实例，“操作”列的“更多 > 续费”，进入“续费”配置页面。 4. 根据需要选择续费时长。 5. 单击“去支付”，在支付页面完成付款。 6. 返回云堡垒机实例列表页面，在“计费模式”列查看授权后最新到期时间。大约5分钟后可正常登录云堡垒机系统。 说明 续费后，新的License许可证大约需5分钟自动下发授权并部署，请耐心等待。

此小节介绍入门实践。 当您配置完云堡垒机（CBH）后，可以根据自身业务的业务场景使用CBH提供的一系列常用实践。 实践 描述 :: 变更规格 变更堡垒机规格 当使用的云堡垒机规格不能满足实际需求时，您可以选择对云堡垒机的规格进行变更规格。 系统策略 数据库控制策略 云堡垒机支持通过执行命令运维数据库，包括数据删除、修改、查看等运维操作。为确保数据库敏感信息的安全，避免关键信息的丢失和泄露，本文针对运维用户访问和运维数据库关键信息，详细介绍了如何设置数据库高危操作的复核审批，以及如何实现关键信息的重点监控。 等保合规 云堡垒机等保合规相关项 为客户提供一站式的安全解决方案，帮助客户快速、低成本完成安全整改，轻松满足等保合规要求。 系统运维 跨云跨VPC线上线下统一运维 针对您的服务器资源分布在跨VPC、线下IDC机房、非华为云等跨网络域的场景，华为云堡垒机提供了通过网络代理服务器进行运维的方案，便于您在没有搭建网络专线的情况下，纳管各网络域的各类服务器资源，从而通过华为云堡垒机统一管理、运维您的各类工作负载。 运维审计 使用堡垒机对安全事故进行事后追溯 云堡垒机可以管控所有的操作，并对所有的操作都进行详细记录。针对会话的审计日志，支持在线查看、在线播放和下载后离线播放。目前支持字符协议（SSH、TELNET）、图形协议（RDP、VNC）、文件传输协议（FTP、SFTP、SCP）、数据库协议（DB2、MySQL、Oracle、SQL Server）和应用发布的操作审计。其中，字符协议和数据库协议能够进行操作指令解析，还原操作指令；文件传输能够记录传输的文件名称和目标路径。

自动化运维包括哪些内容？ 云堡垒机“专业版”支持自动化运维功能，可将复杂运维精准化和效率化。自动化运维主要包括资源账户同步、脚本线上管理、多资源快速运维，以及多步骤自动运维。 资源账户同步：通过账户同步功能，可以实现对主机上资源账户的有效监管，及时发现僵尸账户或未纳管账户，加强对资产的管控。 脚本线上管理：支持管理Python和Shell两种脚本格式，通过导入脚本文件或在线编辑脚本，在云堡垒机系统一体化管理和运行脚本。 多资源快速运维：支持快速将命令或脚本在多个SSH协议资源上执行，并根据发起的命令和脚本，返回相应执行结果；此外，还支持将一个或多个文件上传到多个资源上，并返回文件上传结果。 多步骤自动运维：支持分步骤同时对多个SSH协议资源批量执行多种运维操作，可同时运维操作包括执行命令、执行脚本、传输文件。运维任务执行后，按照步骤顺序依次自动执行操作，并返回执行结果。 如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。

关闭自动根证书更新（V3.3.26.0） 升级到V3.3.26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3.3.26.0”之前的版本不执行本章节的相关操作。 1 选择“管理模板 > 系统 > Internet 通信管理”，进入“Internet 通信管理”页面。 2 双击“关闭自动根证书更新”，打开设置窗口。 3 勾选“已启用”，启用关闭自动根证书更新。 4 单击“确定”，完成设置。 关闭自动根证书更新 证书路径验证设置（V3.3.26.0） 升级到V3.3.26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3.3.26.0”之前的版本不执行本章节的相关操作。 1 选择“Windows设置 > 安全设置 > 公钥策略”，进入对象类型页面。 2 双击“证书路径验证设置”，打开设置窗口。 3 选择“网络检索”页签。 4 取消勾选“自动更新Microsoft根证书程序中的证书(推荐)(M)”。 “默认URL检索超时(以秒为单位)”的值设置为“1”。 5 单击“确定”，完成设置。 证书路径验证设置 刷新策略 1 关闭本地组策略编辑器，选择“开始 > 运行”，执行 gpupdate /force 。 2 刷新本地策略。 3 应用发布服务器部署完成，需要测试功能请将此服务器添加到云堡垒机。 安装RemoteApp程序 V3.3.26.0及以上版本需要在应用发布服务器中安装RemoteAppProxy跳板工具。

本小节主要介绍安装Linux应用服务器。 基础环境要求 系统要求：CentOS release 7.9最小安装系统。 网络要求：服务器需要有公网访问权限（绑定弹性EIP）。 防火墙要求：开放2376（docker服务）端口和3500040000端口。 前提条件 已获取Linux服务器root帐号密码。 操作步骤 1 使用root账号登录Linux服务器。 2 在Linux服务器中，下载Linux环境apppublisherx8664xxx.tar.gz（xxx为版本号）压缩包。 3 在Linux服务器中，执行以下命令，将apppublisherx8664xxx.tar.gz（xxx为版本号）压缩包进行解压。 tar xvf apppublisher.tar.gz cd apppublisher 4 环境之前是否已安装过firefox应用发布服务器 是，执行以下命令，把之前安装的firefox docker镜像删除。 docker rmi 127.0.0.1:5000/psmfirefox:0.2 删除后，继续执行步骤5。 否，执行步骤5。 5 执行以下命令，部署脚本。 /bin/bash install.sh 6 执行以下命令，检查服务状态。 active (running)表示应用发布服务器安装成功。 7 创建share目录（仅针对堡垒机V3.3.26.0版本）。 mkdir /opt/autorun/share 8 （可选）重启应用发布服务器。

本小节主要介绍安装Windows Server 2016应用服务器。 安装服务器角色和功能 前提条件 已获取服务器管理员帐号与密码。 操作步骤 1 使用管理员帐号登录服务器。 2 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 仪表板页面 3 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 开始之前 4 选择基于角色或基于功能的安装。 选择安装类型 5 在服务器池中选择目标服务器。 选择服务器 6 在服务器角色窗口中，勾选“Active Directory域服务”、“DNS服务器”、“远程桌面服务”三个角色项。 选择服务器角色 7 （可选）选择服务器所需要的其它功能，默认下一步跳过。 选择其他功能 8 选择“远程桌面服务 > 角色服务”，进入选择远程桌面角色服务窗口。 勾选“Remote Desktop Session Host”、“远程桌面连接代理”、“远程桌面授权”、“远程桌面网关”四角色服务项。 选择角色服务 9 （可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 选择IIS服务角色 选择服务角色 10 （可选）选择“网络策略和访问服务 ”，进入选择网络策略和访问服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”选项。 选择网络策略和访问服务 11 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 安装服务器角色 12 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。