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      • 订购前须知
        本小节介绍SSL VPN的订购前须知,包括确认使用需求和产品规格以及SSL VPN支持的客户端操作系统。 确认使用需求和产品规格 请综合未来业务发展情况合理评估需要订购的规格。 订购SSL VPN系统会自动匹配合适的云主机,无需用户单独下单,云主机和SSL VPN会同步计费。 SSL VPN支持的客户端操作系统 支持Win7、Win8、Win10操作系统,不支持Window server操作系统接入。 支持苹果Mac系统(包括支持最新的mac10.12和mac10.13系统)。 支持安卓和苹果iOS的手机平板。
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        SSL VPN(文档停止维护)
        快速入门
        订购前须知
      • 远程桌面连接Windows云主机报错:0x1104
        本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:0x1104如何处理。 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows Server 2008操作系统的云主机,系统报错:检测到一个协议错误(代码 0x1104)。 图 协议错误(代码 0x1104) 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。 服务端3389端口被其他进程占用。 远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 步骤 1 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启,若已开启,执行步骤2。 步骤 2 检查防火墙是否关闭。 1.登录Windows云主机。 2.单击桌面左下角的Windows图标,选择“控制面板 > Windows防火墙”。 3.单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态:开启或关闭。 如果正常,请执行步骤3。 步骤 3 使用VNC方式登录云主机,查看端口信息。 1.进入cmd命令窗,并执行以下命令。 netstat ano findstr :3389 图 检查3389端口 如上图所示,3389端口被占用,进程PID为4。 2.打开任务管理器,查看PID为4的进程为System系统进程。 3.通常IIS服务和SQL Server会以System进程运行,执行以下HTTP命令进一步查看。 netsh http show servicestate 图 查看系统进程 4.如果可以看到3389端口被HTTP协议使用,可以确定是被IIS服务占用。 5.在浏览器输入“ 6.修改IIS使用其他端口,重启IIS服务。 步骤 4 如果以上检查均没有问题,请执行步骤5,检查是否由于远程桌面会话主机配置导致。 步骤 5 检查远程桌面会话主机配置。 1.通过VNC登录云主机。 2.打开cmd运行窗口,并输入“gpedit.msc”。 3.单击“确定”,打开“本地组策略编辑器”。 4.选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件”,查找并双击“远程桌面服务”。 图 远程桌面服务 5.选择“远程桌面会话主机 > 安全 > 远程(RDP)连接要求使用指定的安全层”。 图 远程(RDP)连接要求使用指定的安全层 6.选择“已启用”,并将“安全层”设置为“RDP”。 图 设置安全层 7.单击“确定”。 8.配置完成后,打开“cmd”命令窗。 9.执行以下命令,刷新组策略。 gpupdate 图 刷新组策略
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面连接Windows云主机报错:0x1104
      • 创建VPC边界防火墙
        本节介绍如何创建VPC边界防火墙。 VPC边界防火墙能够检测和统计VPC间的通信流量数据,帮助您发现异常流量。开启VPC边界防火墙之前,您需要先创建VPC边界防火墙并关联企业路由器。 前提条件 当前账号下需存在可用的企业路由器。 关于企业路由器的收费,请参见《企业路由器用户指南> 计费说明》。 创建企业路由器请参见《企业路由器用户指南> 创建企业路由器》。 说明 创建时,建议取消勾选“默认路由表关联”和“默认路由表传播”。 创建说明 创建防火墙时为了引流需选择企业路由器和配置IPV4网段。 企业路由器用于引流,选择时需满足以下限制: 没有与其它防火墙实例关联。 需归属本账号,非共享企业路由器。 需关闭“默认路由表关联”、“默认路由表传播”和“自动接收共享连接”功能。 网段用于将流量转发至云防火墙,选择时需注意以下限制: 该网段不可与需要开启防护的私网网段重合,否则会导致路由冲突。 10.6.0.0/1610.7.0.0/16网段为防火墙保留网段,不可使用。 创建VPC边界防火墙 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航栏中,单击左上方的,选择“安全> 云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。 3. (可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。 4. 在左侧导航栏中,选择“资产管理> VPC边界防火墙管理”,进入“VPC边界防火墙管理”页面。 5. 单击“创建防火墙”,选择企业路由器并配置合适的网段。 企业路由器用于引流,选择时需满足以下限制: 没有与其它防火墙实例关联。 需归属本账号,非共享企业路由器。 需关闭“默认路由表关联”、“默认路由表传播”和“自动接收共享连接”功能。 网段配置后默认创建InspectionVPC将流量转发至云防火墙,并自动分配云墙关联子网,将云防火墙流量转发到企业路由器,选择时需注意以下限制: 创建防火墙后不支持修改网段。 该网段需满足以下条件: 仅支持私网地址段(即在10.0.0.0/8、172.16.0.0/12、192.168.0.0/16范围中),否则可能在SNAT等访问公网的场景下产生路由冲突, 10.6.0.0/1610.7.0.0/16网段为防火墙保留网段,不可使用。 不可与需要开启防护的私网网段重合,否则会因路由冲突,导致该网段无法防护。 如果您参数界面如下图所示,则您目前云防火墙版本为旧版,VPC边界防火墙配置请参见“企业路由器模式”。 6. 单击“确认”,需等待35分钟,完成防火墙创建。 创建过程中您只能浏览“概览”页,防火墙的“状态”会变为“升级中”。
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        云防火墙
        用户指南
        开启VPC边界流量防护
        企业路由器模式(新版)
        创建VPC边界防火墙
      • 基础资源监控
        本节介绍了:基础资源监控的用户指南。 应用场景 云容器引擎监控体系提供基础资源监控能力,通过安装ccsemonitor插件可以无侵入地采集集群基础资源指标。可以通过监控面板查看节点、工作负载、Pod的CPU、内存、网络、磁盘等基础资源的使用情况和健康状态,确保集群稳定运行。 前提条件 已创建集群,具体操作请参见 用户指南 > 集群 > 新建集群 章节。若已有集群,无需重复操作。 集群已安装ccsemonitor插件,可参考 用户指南 > 插件 章节。 通过Grafana仪表盘查看集群监控信息 登陆云容器引擎控制台, 点击左侧导航栏中的集群,进入集群列表页。 在集群列表中点击需要查看监控的集群,进入集群管理页面。 左侧菜单选择 运维管理 > 监控 查看Grafana仪表盘,可以查看集群监控概览、核心组件监控、节点监控、应用监控、网络监控等监控面板。 查看节点的监控信息 登陆云容器引擎控制台, 点击左侧导航栏中的集群,进入集群列表页。 在集群列表中点击需要查看监控的集群,进入集群管理页面。 左侧菜单选择 节点 > 节点 进入节点列表页,点击要查看监控的节点进入节点详情页,在节点详情页可以查看节点的监控信息
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        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        运维管理
        监控
        基础资源监控
      • 网关扩容
        本章节介绍网关扩容功能 概述 节点扩容可以满足业务规模增长的需求;云原生网关目前支持高可用版的节点扩容,基础版不支持扩容能力;扩容的大概过程如图所示,集群扩容后,将更新ELB与网关实例的绑定关系,在此过程中,通过ELB作负载均衡来实现无损节点扩容。 操作步骤 1. 进入微服务引擎MSE控制台; 2. 在顶部菜单栏选择资源池; 3. 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 4. 选择需要扩容 的实例 ,点击扩容,跳转扩容订单页; 实例信息部分展示变更前实例原有的基本信息 实例扩容部分为变更后的总节点数 5. 在实例扩容栏目, 选择新节点数 ,提交订单,完成付款; 新节点表示实例扩容完成后集群具有的总节点数 6. 返回微服务引擎MSE控制台,单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 7. 查看实例当前状态(扩容中) ,此时实例不可进行路由等资源的配置,但不影响已有路由转发; 8. 扩容完成后, 实例状态恢复为正常 ,实例可以正常访问; 9. 查看实例基本信息,实例节点数、连接信息都已经更新完成;
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        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        网关扩容
      • 基于OpenWebUI+Ollama+DeepSeek实现大模型私有知识库零代码构建的最佳实践
        前言——私有知识库作用简介 大模型私有知识库是结合大语言模型技术与企业或组织自有数据的一种知识管理和应用方案,旨在为特定用户群体提供更精准、专业且安全的知识服务。 大模型私有知识库是基于大语言模型构建的,专门服务于特定组织或个人的知识存储和检索系统。它整合组织内部的专业知识、业务数据、历史文档等,形成专属知识集合,借助大模型的强大语言理解和生成能力,为用户提供高效的知识查询和问答服务。 本教程提供一种基于开源框架的私有知识库搭建方案。如果需要构建企业级服务且对数据安全有需求,则需相关企业对该服务进行定制,以完成私有知识库的搭建。 本文介绍的方法采用了开源框架自带的数据库服务,但该方法不保证相关数据在开源框架下的安全性。请务必在上传前对敏感数据进行脱敏处理。 本教程使用的GPU云主机规格如下所示,用于部署 DeepSeekr1:70b 模型,配置仅供参考。 plaintext cpu 32核  内存 128G GPU: NVIDIA A102 (48GB) 如需体验其它模型版本,请参考在天翼云使用Ollama运行 DeepSeek的最佳实践7b版弹性云主机最佳实践AIGC实践 天翼云自定义部署DeepSeek步骤二:规格选型,选择合适的云主机。
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        AIGC实践
        基于OpenWebUI+Ollama+DeepSeek实现大模型私有知识库零代码构建的最佳实践
      • 基于OpenWebUI+Ollama+DeepSeek实现大模型私有知识库零代码构建的最佳实践
        前言——私有知识库作用简介 大模型私有知识库是结合大语言模型技术与企业或组织自有数据的一种知识管理和应用方案,旨在为特定用户群体提供更精准、专业且安全的知识服务。 大模型私有知识库是基于大语言模型构建的,专门服务于特定组织或个人的知识存储和检索系统。它整合组织内部的专业知识、业务数据、历史文档等,形成专属知识集合,借助大模型的强大语言理解和生成能力,为用户提供高效的知识查询和问答服务。 本教程提供一种基于开源框架的私有知识库搭建方案。如果需要构建企业级服务且对数据安全有需求,则需相关企业对该服务进行定制,以完成私有知识库的搭建。 本文介绍的方法采用了开源框架自带的数据库服务,但该方法不保证相关数据在开源框架下的安全性。请务必在上传前对敏感数据进行脱敏处理。 本教程使用的GPU云主机规格如下所示,用于部署 DeepSeekr1:70b 模型,配置仅供参考。 plaintext cpu 32核  内存 128G GPU: NVIDIA A102 (48GB) 如需体验其它模型版本,请参考在天翼云使用Ollama运行 DeepSeek的最佳实践7b版弹性云主机最佳实践AIGC实践 天翼云自定义部署DeepSeek步骤二:规格选型,选择合适的云主机。
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        弹性云主机 ECS
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        GPU云主机/弹性云主机:零基础搭建DeepSeek云端环境指南
        基于OpenWebUI+Ollama+DeepSeek实现大模型私有知识库零代码构建的最佳实践
      • 操作步骤
        (可选)配置FTP防火墙支持 如果需要使用FTP服务器的被动模式,则需要配置FTP防火墙支持。 a.双击“FTP防火墙支持”,打开FTP防火墙支持的配置界面。 b.配置相关参数,并单击“应用”。 数据通道端口范围:指定用于被动连接的端口范围。可指定的有效端口范围为102565535。请根据实际需求进行设置。 防火墙的外部IP地址:输入该弹性云主机的公网IP地址。 c.重启云主机使防火墙配置生效。 设置安全组及防火墙 搭建好FTP站点后,需要在弹性云主机安全组的入方向添加一条放行FTP端口的规则,具体步骤参见为安全组添加安全组规则。放通的端口请参考表。 如果配置了“FTP防火墙支持”,需要在安全组中同时放行FTP站点使用的端口和FTP防火墙使用的数据通道端口。 服务器防火墙默认放行TCP的21端口用于FTP服务。如果选用其他端口,需要在防火墙中添加一条放行此端口的入站规则。 表 设置安全组规则 FTP模式 方向 协议 端口 源地址 主动模式 入方向 TCP 20端口和21端口 0.0.0.0/0 被动模式 入方向 TCP 21端口和1024 65535间的端口(例如50006000) 0.0.0.0/0
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        搭建FTP站点(WIndows)
        操作步骤
      • 包周期实例转按需
        本节介绍了如何配置云数据库TaurusDB包周期实例转按需。 操作场景 云数据库TaurusDB服务支持单个包周期(包年/包月)实例转为按需实例,方便用户灵活使用该资费的实例。 注意 实例的按需计费方式需要等包周期到期后才会生效,且自动续费功能会同步失效。 单个包周期实例转按需 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的,选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择目标包周期实例,单击“操作”列的“更多 > 转按需”,进入“包周期转按需”页面。 您也可以单击目标实例名称,进入实例的“基本信息”页面,在“计费信息”模块的“计费模式”处,单击“转按需”,进入“包周期转按需”页面。 步骤 5 进入计费模式变更页面,对实例进行计费模式的变更。 步骤 6 包周期转按需创建成功后,用户可以在“实例管理”页面对其进行查看和管理。 在实例列表的右上角,单击刷新列表,可查看到包周期转按需完成后,实例状态显示为“正常”。“计费模式”显示为“按需”。
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        云数据库TaurusDB
        用户指南
        计费管理
        包周期实例转按需
      • 日志管理
        本节介绍了云数据库TaurusDB日志管理。 查看日志的方法 您可以通过云数据库TaurusDB管理控制台查看数据库日志,相关操作请参见查看错误日志和查看慢日志。 查看错误日志 TaurusDB的日志管理功能支持查看数据库级别的日志,包括数据库运行的错误信息,以及运行较慢的SQL查询语句,有助于您分析系统中存在的问题。 查看日志明细 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的,选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例的“基本信息”页面。 步骤 5 在左侧导航树,单击“日志管理”。 步骤 6 在“错误日志”页签,选择节点,查看节点对应的错误日志详情。 可查看对应节点在不同时间段的错误日志。 可查看以下级别的错误日志: ALL INFO WARNING ERROR FATAL NOTE 查看慢日志 操作场景 慢日志用来记录执行时间超过当前慢日志阈值“longquerytime”(默认是10秒)的语句,您可以通过查询慢日志的日志明细、统计分析情况,查找出执行效率低的语句,进行优化。 TaurusDB支持以下执行语句类型: SELECT INSERT UPDATE DELETE CREATE ALTER DROP
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        云数据库TaurusDB
        用户指南
        日志管理
      • 创建实例
        参数 描述 虚拟私有云 TaurusDB数据库实例所在的虚拟专用网络,可以对不同业务进行网络隔离。您需要创建或选择所需的虚拟私有云。如果没有可选的虚拟私有云,TaurusDB数据库服务默认为您分配资源。 内网安全组 内网安全组限制实例的安全访问规则,加强TaurusDB数据库服务与其他服务间的安全访问。请确保所选取的内网安全组允许客户端访问数据库实例。如果不创建内网安全组或没有可选的内网安全组,TaurusDB数据库服务默认为您分配内网安全组资源。 子网 通过子网提供与其他网络隔离的、可以独享的网络资源,以提高网络安全性。子网在可用区内才会有效,创建TaurusDB实例的子网默认开启DHCP功能,不可关闭。 创建实例时TaurusDB会自动配置内网地址。创建实例时支持选择IPv6子网。选择IPv6子网后,实例的数据浮动IP地址将绑定IPv6地址,连接数据库时也可使用IPv6地址进行连接。 启用IPv6后,数据库实例可在双堆栈模式下运行,即可以拥有两个不同版本的IP地址:IPv4地址和IPv6地址。此时实例通过IPv4和IPv6进行通信,且IPv4和IPv6通信彼此独立。 IPv6实例的约束限制:创建实例所选规格需要支持IPv6;创建实例所选的可用区支持IPv6。
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        云数据库TaurusDB
        快速入门
        创建实例
      • 概述
        本节介绍了从Oracle迁移到云数据库GaussDB 的场景说明、架构图、迁移原理、以及所解决的问题。 场景描述 本实践使用DRS的实时同步功能将本地Oracle数据库实时迁移至云数据库GaussDB 。通过全量+增量同步,实现源数据库Oracle和目标数据库GaussDB 的数据长期同步。 解决问题 企业业务高速发展,传统数据库扩容性差,迫切需要分布式化改造。 传统数据库需要自购并安装服务器、系统、数据库等软件,运维成本高、难度大。 传统数据库性能瓶颈问题,复杂查询性能较差。 如何不中断业务并且平滑的实现数据迁移。 迁移架构图 迁移原理 本次实践使用全量+增量同步功能,原理如下: 1. 全量同步阶段,先进行结构迁移,例如表、主键、唯一键的迁移。 2. 结构迁移完成后,启动增量数据抽取,以确保全量数据同步期间的增量数据完整的抽取到DRS实例。 3. 启动全量迁移任务。 4. 全量迁移完成后自动进入增量同步,从全量迁移开始抽取的位点开始回放。 5. 当增量回放全部完成后,启动比对任务进行一致性检查,支持实时比对。 6. 实时比对数据一致时,可以启动业务割接。 服务列表 虚拟私有云VPC 云数据库GaussDB 数据复制服务DRS 数据管理服务DAS
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        云数据库GaussDB
        最佳实践
        Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
        概述
      • 访问控制策略概述
        开启防护后,云防火墙默认放行所有流量,配置合适的访问控制策略能有效地帮助您对内部服务器与外网之间的流量进行精细化管控,防止内部威胁扩散,增加安全战略纵深。 访问控制策略类型 访问控制策略分为“防护规则”和“黑/白名单”两类功能,区别如下表所示,流量命中某一条策略时,执行该策略的动作,各功能的防护顺序请参见“云防火墙的防护顺序是什么”。 防护规则和黑/白名单的区别如下: 类型 支持的防护对象 网络类型 防护后的动作 应用场景&特点 配置方式 防护规则 五元组 IP地址组 地理位置(地域) 域名和域名组 公网IP 私网IP 设置为“阻断”:流量直接拦截。 设置为“放行”:流量被“防护规则”功能放行后,再经过入侵防御(IPS) 功能检测。 通过具体的特征识别指定流量,适用于需要精细化控制特定流量的情况;例如通过协议类型、端口号、应用等特征配置规则。 通过添加防护规则拦截/放行流量 黑名单 五元组 IP地址组 公网IP 私网IP 直接拦截流量。 快速拦截已识别的安全威胁,适用于已知恶意流量数据的情况。 通过添加黑白名单拦截/放行流量 白名单 五元组 IP地址组 公网IP 私网IP 流量被云防火墙放行,不再经过其它功能检测。 快速放行可信流量,适用于明确可信IP地址的情况。 通过添加黑白名单拦截/放行流量
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        云防火墙
        用户指南
        配置访问控制策略
        访问控制策略概述
      • gpu-beta
        section95451728192112 " ")。 例如,nvidia396.37版本驱动链接: 步骤 4 单击“安装”。 安装完成后,在当前集群的各GPU节点上会安装该插件实例。 升级插件 步骤 1 登录CCE控制台,在左侧导航栏中选择“插件管理”,在“插件实例”页签下,选择对应的集群,单击“gpubeta”下的“升级”。 说明: 如果升级按钮处于冻结状态,则说明当前插件版本是最新的版本,不需要进行升级操作。 升级“gpubeta”插件时,会替换原先节点上的旧版本的“gpubeta”插件,安装最新版本的“gpubeta”插件以实现功能的快速升级。 步骤 2 在基本信息页面选择插件版本,单击“下一步”。 步骤 3 参考安装插件中参数说明配置参数后,单击“升级”即可升级“gpubeta”插件。 步骤 4 重启节点(必须)。 在ECS控制台重启节点。登录官网,选择“控制台”,选择弹性云主机所在区域,选择“计算 > 弹性云主机ECS”,在弹性云主机列表中找到目标节点,并单击“操作”列下的“更多 > 重启”。 卸载插件 步骤 1 登录CCE控制台,在左侧导航栏中选择“插件管理”。在“插件实例”页签下,选择对应的集群,单击“gpubeta”下的“卸载”。 步骤 2 在弹出的窗口中,单击“是”,可卸载该插件。 说明: 卸载gpubeta插件不会卸载驱动。若重新安装了驱动,需重启所有GPU节点。
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        云容器引擎
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        gpu-beta
      • 计费模式
        本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的各个计费项的详细规格及说明。 天翼云DDoS 高防(边缘云版)提供三个计费项可供选择:套餐、扩展服务、弹性防护。其中,套餐计费的保底防护带宽、CC防护能力、业务带宽和接入域名数为包年包月预付费,在套餐的基础上可以叠加购买扩展服务,和套餐一样,扩展服务也是包年包月预付费;弹性防护带宽为按需后付费,按天结算。 计费项 描述 说明 :: 套餐 按照购买的套餐进行计费 套餐为预付费,套餐为基础费用,套餐失效则扩展服务均失效 扩展服务 根据购买的扩展功能进行计费,包含域名数、端口数、业务带宽、缓存功能 扩展服务为预付费,套餐失效则扩展服务均失效 弹性防护 按照业务需求购买弹性防护峰值,包含防护带宽、CC防护 按需后付费,根据超出保底带宽的部分产生后按照超出部分所属阶梯价格付费(按天收费),防护超过选定的最高防护带宽,则通过解析回源,2小时后自动解封 套餐含安全保底业务带宽、接入域名数等,按月付费。如果保底业务带宽不能满足需求,可以购扩展带宽,当带宽超出购买套餐+扩展带宽时,会进行域名限速。 建议您根据业务系统可能会遭受的攻击量级或者历史被攻击情况的数据等因素,进行DDoS高防(边缘云版)的选配。
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        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        计费模式
      • 批量创建边缘虚拟机
        本节介绍如何批量创建边缘云虚拟机。 目前智能边缘云产品支持通过控制台批量创建虚拟机、通过启动模板创建虚拟机及通过openAPI批量创建虚拟机。 通过控制台批量创建虚拟机 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧【边缘虚拟机>实例】导航栏,点击【新建实例】按钮。 3. 配置实例规格相关参数,具体可参考如何创建实例。 4. 实例数量按需填写需要的资源数量。 5. 当库存充足时,资源可自动创建。 通过启动模板创建虚拟机 客户可创建启动模板,并在启动模板中自定义指定模板实例需要的参数设置,然后通过启动模板批量创建虚拟机,具体可参考启动模板。
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        智能边缘云
        最佳实践
        批量创建边缘虚拟机
      • VNC方式登录后较长时间不操作,界面无响应怎么办?
        通过VNC方式登录弹性云主机,且较长时间不做任何操作,此时,VNC登录界面可能会出现无响应的状况,且键盘和鼠标无法正常操作。 该情况造成的原因是由于为了保证用户的数据服务安全,vnc连接时长存在超时机制,超过一定时间后无操作后,将会中断vnc连接。 此时用户可以通过关闭VNC登陆界面窗口,重新执行【远程登陆】的操作重新登录VNC解决,操作步骤为: 1. 关闭当前VNC远程登陆窗口。 2. 返回云主机列表页,找到目标主机,点击操作列【远程登陆】。 3. 登陆VNC界面,此时VNC远程登陆重新连接 若此时用户仍然无法解决问题,则需要用户拨打客户电话或提交工单进行问题解决。
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        轻量型云主机
        常见问题
        登录链接类
        VNC方式登录后较长时间不操作,界面无响应怎么办?
      • 扩容存储库
        本章节为您介绍如何手动扩容存储库,帮助您在存储库容量不足时及时进行调整,确保备份工作的正常运行。 操作场景 当存储库在使用过程中容量不足时,您可以选择扩容存储库来满足更大的备份容量需求。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的,选择地域。 3. 单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份页面。 4. 选择“存储库”页签,单击待扩容存储库右侧的“操作>扩容”。 5. 在弹出的弹窗中,设置需要扩容的容量,点击“确定”并完成支付,即可完成扩容。
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        云硬盘备份 VBS
        用户指南
        存储库管理
        扩容存储库
      • 功能特性
        本章节主要介绍云搜索服务(ES)的功能特性。 云搜索服务具备如下功能: 专业的集群管理平台 管理控制台提供了丰富的功能菜单,能够让您通过浏览器即可安全、方便地进行集群管理和维护,包括集群管理、运行监控等。 完善的监控体系 通过管理控制台提供的仪表盘(Dashboard)和集群列表,您可以直观看到已创建集群的各种不同状态,可通过指标监控视图了解集群当前运行状况。 支持Elasticsearch搜索引擎 提供Elasticsearch搜索引擎,Elasticsearch是基于Lucene的当前流行的企业级搜索服务器,具备分布式多用户的能力。其主要功能包括全文检索、结构化搜索、分析、聚合、高亮显示等。能为用户提供实时搜索、稳定可靠的服务。
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        云搜索服务
        产品简介
        功能特性
      • VNC方式登录后,播放音频文件没有声音怎么办
        本文向您介绍VNC方式登录后,播放音频文件没有声音的解决方法。 使用VNC方式登录Windows云主机时,播放音频文件没有声音,是因为VNC方式不具备音频调用能力。 我们可以通过MSTSC方式登录弹性云主机,完成音频播放。 1. 本地计算机输入“mstsc”,并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。 2. 单击左下角的“选项”,并选择“本地资源”页签。 3. 在“远程音频”栏,单击“设置”,配置远程音频设置。 4. 在“远程音频播放”栏,选择“在此计算机上播放”。
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        登录与连接
        VNC登录类
        VNC方式登录后,播放音频文件没有声音怎么办
      • 如何申请天翼云账号?
        在创建和使用轻量型云主机之前,您需要先注册天翼云门户的账号并完成实名认证。 操作步骤 使用或注册天翼云账号。 1. 打开天翼云门户网站,单击“免费注册”。 2. 进入注册页面,依次填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,在“获取验证码”并填写后,单击“同意协议并提交” 按钮。 注意 如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。 3. 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 购买天翼云产品前需要为您的账号完成实名认证,具体步骤请参见会员服务实名认证。
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        轻量型云主机
        常见问题
        产品咨询类
        如何申请天翼云账号?
      • 路由管理
        发布路由 1. 登录云原生API网关控制台,在顶部菜单栏选择资源池。 2. 在左侧导航栏,选择 "AI网关实例" ,进入实例概览。 3. 在左侧导航栏,选择"Model API",然后单击目标API名称进入API详情页面。 4. 单击路由列表,单击目标路由,进入路由详情页。 5. 单击路由详情页右上角发布按钮,并在弹窗中单击确认。 下线路由 1. 登录云原生API网关控制台,在顶部菜单栏选择资源池。 2. 在左侧导航栏,选择 "AI网关实例" ,进入实例概览。 3. 在左侧导航栏,选择"Model API",然后单击目标API名称进入API详情页面。 4. 单击路由列表,单击目标路由,进入路由详情页。 5. 单击路由详情页右上角下线按钮,并在弹窗中单击确认。
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        云原生API网关
        用户指南
        AI网关
        Model API管理
        路由管理
      • 查看网关详情
        本章节介绍网关基本信息和网关入口 您可以在网关详情页查看网关基本信息和网关入口。 操作步骤 1. 进入微服务引擎MSE控制台; 2. 在顶部菜单栏选择资源池; 3. 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 4. 您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者 实例名称 ,也可以单击操作列中的管理按钮; 5. 在云原生网关详情页您可以查看当前网关实例的基本信息和网关入口信息; 基本信息 网关入口 查看已绑定的ELB列表,您可以进行 绑定ELB 、解绑ELB操作。操作说明请参照管理网关入口ELB。
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        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        查看网关详情
      • 控制台无法看到云主机,如何处理
        本文介绍控制台无法看到云主机,如何处理。 如果您在控制台上找不到已购买的实例,可能存在以下几种原因: 资源不在当前地域 如果您未切换到实例所在地域,会导致找不到实例。可以通过以下方法进行确认:在弹性云主机实例页上方切换地域。 资源到期或欠费被释放 对于欠费或到期的资源,在一定时间后会被彻底释放,因此在控制台找不到,被释放的资源是无法找回的。 资源不足导致退款 刚购买的实例在控制台没有找到,可能是因为资源不足而直接退款了。您可以在订单管理中确认退款信息。在您确认退款后,您可以更换地域或可用区尝试再次购买。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        常见问题
        购买与退订冻结相关问题
        控制台无法看到云主机,如何处理
      • 日志审计v2.0
        本节介绍如何进入日志审计v2.0版本控制台,及如何使用日志审计v2.0。 日志审计v2.0 版本由日志审计(原生版)提供服务。 进入控制台 方式一: 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。 4. 在左侧导航栏,选择“日志审计 > 日志审计v2.0”,跳转到日志审计控制台。 方式二: 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页,选择“安全 > 日志审计(原生版)”,进入日志审计控制台。 使用日志审计v2.0 请参见日志审计(原生版)。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        日志审计
        日志审计v2.0
      • 资源信息查看
        本节为您介绍云迁移服务CMS资源信息查看相关内容。 1. 云迁移CMS平台提供资源信息查看功能,您可以在左侧菜单栏中选择资源规划,点击【资源管理】按钮,跳转至[资源管理] 界面,点击【资源信息】可以查看资源信息。如图所示。 2. 进入[资源信息]界面,资源信息包括资源管理信息、资源基本信息。其中资源管理信息包括资源状态、资源类型、采集方式、资源发现任务名称、迁移计划名称、计划创建时间、迁移组、备注等信息。资源基本信息包括资源名称、操作系统、实例ID、实例规格、处理器架构、购买方式、CPU核数、内存使用率、磁盘使用率、公网IP 等信息。如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        资源规划
        资源管理
        资源信息查看
      • 修改规则
        本节介绍了如何在控制台修改端口接入规则。 使用场景 您可以在控制台修改已接入端口的转发配置。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 端口状态为”配置完成“。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】【端口接入】页面。 3.选择要修改的端口,在操作栏点击【修改】按钮。 4.您可以修改源站端口及源站配置;协议类型和转发端口不允许修改。 5.完成配置后,点击【确定】按钮,端口状态将进入”配置中“。 6.进入后台自动化配置流程(正常情况15分钟以内),流程结束后会自动变成“配置完成”状态。若“配置中”状态持续时间过长,可创建工单获取支持。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        业务接入
        端口接入
        修改规则
      • 安装ICAgent完成后不显示如何解决?
        安装ICAgent完成后,在云日志服务控制台主机管理页面的主机页签,不显示主机如何解决?请参考如下步骤排查。 前提条件 已登录云日志服务控制台。 操作步骤 步骤 1 若是ECS接入时,安装ICAgent完成后在主机页面不显示。 1. 在安装ICAgent页面确认安装命令复制正确,不能使用跨region的安装命令。 2. 检查已获取的AK/SK是否正确,且AK/SK没有被删除。 3. 执行“netstat nap grep icagent”命令查看主机网络是否正常。 步骤 2 若是CCE接入时,安装ICAgent完成后在主机页面不显示。 确保CCE集群已安装ICAgent并且已创建相关节点自定义标识的主机组,若没有安装ICAgent,请到主机管理页面进行升级。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        ICAgent安装
        安装ICAgent完成后不显示如何解决?
      • 退订
        本章节主要介绍云搜索服务(ES)集群的退订操作。 按需计费 按需购买的集群无需退订,请参考包月计费退订流程,进入“控制中心”,在“集群管理”页面找到需要删除的集群,在集群列表中直接删除即可。 提示 删除前建议您做好数据备份 。 包月计费 提示 退订前建议您做好数据备份 。 1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“云搜索服务”; 3.进入“集群管理”页面,找到需要退订的集群,选择资源信息,点击“退订/释放”。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        退订
      • 产品价格
        本文内容介绍专属云文档数据库产品价格。 收费标准 架构 组件 内存 标准资费 (元/小时) :::: 集群 shard 1 0.14 集群 mongos 1 0.14 集群 config 1 0.14 副本集 repset 1 0.14 说明 专属云文档数据库计费公式为:总价∑单价内存实例个数;以购买副本集实例(4 核 16G)为例,每小时产生的服务费0.14(单价)16(内存) ¥2.24 元/小时;以购买集群实例(2 个 2 核 4G 的mongos,3个4核8G的shard,2核4G的 config)为例,每小时产生的服务费0.14(mongos 单价)4(内存)2(个数)+0.14(shard单价8(内存)3(个数)+0.14(config单价)4(内存)1(个数)¥5.04元/小时。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        专属云产品计费说明
        产品价格
      • 创建事件监控的告警通知
        参数 参数说明 发送通知 配置是否发送邮件、短信、HTTP和HTTPS通知用户。 通知对象 需要发送告警通知的对象,可选择“云账号联系人”或主题。 云账号联系人:注册账号时的手机和邮箱。 主题:消息发布或客户端订阅通知的特定事件类型,若此处没有需要的主题,需先创建主题并订阅该主题。 生效时间 该告警规则仅在生效时间内发送通知消息。 如生效时间为08:0020:00,则该告警规则仅在08:0020:00发送通知消息。 触发条件 出现告警
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        监控与告警
        事件监控
        创建事件监控的告警通知
      • 通过公网访问集群
        本节介绍了通过公网访问集群的用户指南。 简介 本文档介绍了如何通过公网访问云容器引擎集群。通过正确配置 Kubernetes API Server 和 Ingress 控制器,您可以安全地从公网访问集群资源。 绑定EIP 登录云容器引擎控制台,单击集群名称进入集群。 在集群信息页中,点击连接信息,点击公网访问,若未绑定eip,点击绑定eip,若未创建eip,则需先创建eip。 绑定完eip后。 在集群信息页中,点击连接信息。 点击公网访问,复制kubeconfig文件内容,将该内容复制到$HOME/.kube/config文件下: 配置 API Server 修改 API Server 配置 编辑 Kubernetes API Server 配置文件,通常位于 /etc/kubernetes/manifests/kubeapiserver.yaml。在 command 部分添加以下参数: plaintext advertiseaddress externalhostname 替换 为您的公网 IP 地址,替换 为您的公网 DNS 名称。 重启 API Server 应用配置更改后,Kubelet 会自动重新启动 API Server。您可以通过以下命令检查 API Server 是否正常运行: plaintext kubectl get pods n kubesystem 确保 kubeapiserver Pod 处于 Running 状态。 配置防火墙规则 确保防火墙允许以下端口的入站流量: 6443:Kubernetes API Server 80:HTTP 443:HTTPS 具体的防火墙配置取决于您的云提供商。 配置 Ingress 控制器
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        集群
        访问集群
        通过公网访问集群
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