本节介绍了用户创建弹性云主机成功后远程登录提示密码错误的处理方法。 处理方法 通过检查弹性云主机的网络配置，是否导致弹性云主机Cloudinit失败，检查步骤如下： 弹性云主机所在安全组80端口“出方向”和“入方向”是否放通。 弹性云主机所在子网DHCP是否放通。 说明 弹性云主机所在的安全组80端口、弹性云主机子网DHCP放通后，重启弹性云主机，等待3～5分钟，远程登录输入密码或密钥可以登录。

约束与限制 CCE默认创建计费模式为“按需计费”的云硬盘。 云硬盘不支持跨可用区挂载，且暂时不支持被多个工作负载、同一个工作负载的多个实例或多个任务使用。 由于CCE集群各节点之间暂不支持共享盘的数据共享功能，多个节点挂载使用同一个云硬盘可能会出现读写冲突、数据缓存冲突等问题，所以创建无状态工作负载时，若使用了云硬盘，建议工作负载只选择一个实例。 创建有状态工作负载并添加云存储时，云硬盘暂不支持使用已有存储。 不支持导入分区过或者具有非ext4文件系统的云硬盘。 CCE集群中的容器存储目前已支持加密（Kubernetes 1.13版本及以上），当前仅在部分区域（Region）提供端到端支持。 购买云硬盘存储卷 步骤 1 登录CCE控制台，在左侧导航栏中选择“资源管理 > 存储管理”，单击“购买云硬盘存储卷”。 步骤 2 参照下表配置磁盘基本信息。 表创建磁盘基本信息配置 参数 参数说明 PVC名称 新建PVC的名称，PVC创建时将自动创建存储卷，一个PVC对应一个存储卷。存储卷名称在PVC创建时自动生成。 集群名称 云硬盘部署所在的集群。 命名空间 选择云硬盘所部署的命名空间，若无需选择，保持默认default即可。 磁盘容量 新建存储的容量。 访问模式 访问模式（AccessModes）是用来对PV进行访问模式的设置，用于描述用户应用对存储资源的访问权限。 ReadWriteOnce (RWO)： 基于云硬盘非共享卷提供容器负载单Pod单读单写块存储的功能，但是该卷只能被单个节点挂载。v1.13.10r1开始支持RWO模式的存储卷。 ReadWriteMany (RWX)： 基于云硬盘共享卷提供容器负载访问块存储的功能。由于容器侧不支持跨节点的云硬盘共享卷读写一致性能力，在老集群（ 添加云硬盘存储卷 步骤 1 参照创建无状态负载(Deployment)、创建有状态负载(StatefulSet)或创建普通任务(Job)创建工作负载或普通任务，在添加容器后，展开“数据存储”。在“云存储”页签，单击“添加云存储”。 步骤 2 选择存储类型为“云硬盘”。 表挂载云硬盘参数配置 参数 参数说明 云存储类型 云硬盘：云硬盘的使用方式与传统服务器硬盘完全一致。同时，云硬盘具有更高的数据可靠性，更高的I/O吞吐能力和更加简单易用等特点，适用于文件系统、数据库或者其他需要块存储设备的系统软件或工作负载。 注意 如需挂载云硬盘，创建工作负载时的实例数量必须选择为1个实例，即单实例，选择多实例后挂载云硬盘的选项将置灰，无法挂载。 创建有状态工作负载并添加云存储时，云硬盘暂不支持使用已有存储。 云硬盘不支持跨可用区挂载，且暂时不支持被多个工作负载、同一个工作负载的多个实例或多个任务使用。 分配方式 使用已有存储 选择已创建的存储，您需要提前创建好存储。 针对同一集群和命名空间，创建无状态工作负载时可以选择“使用已有存储”。 创建有状态工作负载时暂不支持选择“使用已有存储”，只能使用“自动分配存储”。 自动分配存储 选择自动分配存储后，需要配置如下选项： 1. 访问模式：是用来对PV进行访问模式的设置，用于描述用户应用对存储资源的访问权限。 ReadWriteOnce (RWO)： 基于云硬盘非共享卷提供容器负载单Pod单独单写块存储的功能，但是该卷只能被单个节点挂载。v1.13.10r1开始支持RWO模式的存储卷。 ReadWriteMany (RWX)： 基于云硬盘共享卷提供容器负载访问块存储的功能。由于容器侧不支持跨节点的共享卷读写一致性能力，在老集群（ 导入云硬盘存储卷 CCE支持导入已有的云硬盘存储。 说明： 一块云硬盘只能导入一个命名空间，不能同时导入多个命名空间。如果一块云硬盘已经被导入到一个命名空间，则在其他命名空间下不可见，不能再次导入。 如果需要导入已经格式化文件系统（ ext4 ）的云磁盘，需要确保磁盘没有设置分区，否则可能存在数据丢失的情况。 步骤 1 登录CCE控制台，在左侧导航栏中选择“资源管理 > 存储管理”，在“云硬盘存储卷”页签，单击“导入”。 步骤 2 从列表里选择要导入的云硬盘存储，单击“确定”。 导入云硬盘存储卷 如需使用包周期的云硬盘，请参考如下转包周期指导： 方法一： a. 使用CCE存储管理创建所需容量的云硬盘，该云硬盘默认计费模式为按需计费。 b. 在CCE云硬盘列表单击该云硬盘的转包周期链接，对该云硬盘进行计费模式转换为包周期的操作，该操作将耗费一定时间。 方法二： a. 在云硬盘控制台创建用户所需容量的包周期云硬盘。 b. 在CCE存储管理单击导入，选择步骤一创建的云硬盘，单击确定，将该云硬盘导入到CCE中使用。 须知： 在CCE侧删除包周期云硬盘时并不会真正删除该云硬盘，CCE只做解关联操作。若用户想彻底删除该云硬盘，请先在CCE侧进行解关联操作，然后至云硬盘控制台执行退订操作。 解关联云硬盘 创建或导入云硬盘成功后，云硬盘会自动和当前集群绑定，其它集群无法使用该存储。解关联后，将和此集群解绑，其它集群均可以导入使用该云硬盘。 若云硬盘已被工作负载挂载，将无法和集群解关联。 步骤 1 登录CCE控制台，在左侧导航栏中选择“资源管理 > 存储管理”，在云硬盘存储卷列表中，单击云硬盘后的“解关联”。 步骤 2 确认解关联后，单击“确定”。 相关操作 云硬盘存储创建完成后，您还可以执行下表中的操作。 操作 说明 删除云硬盘存储 1. 选择需要删除的云硬盘，单击操作列的“删除”。 2. 根据界面提示完成删除操作。

本节主要介绍HBlock产品规格。 HBlock主要有两种规格（两种规格的产品都不涉及资源池）： 软件，即存储资源盘活系统HBlock软件。 云存储一体机HBlock，即预装存储资源盘活系统HBlock软件的服务器。 存储资源盘活系统HBlock软件 软件许可证模式 描述 订阅模式 控制产品提供的本地卷的存储容量以及有效时长，按照容量和时长收费，到期后管理功能不可用，即无法再使用命令行、API或者Web页面执行HBlock的管理操作。适用于短期内有数据存储服务要求的业务。 永久许可模式 控制产品提供的本地卷的存储容量以及维保时间，按照容量和维保收费，到期后软件可以正常使用，但是不再提供售后支持。适用于需要长期进行数据存储的业务。 云存储一体机HBlock 注意 只能使用天翼云提供的云存储一体机HBlock进行扩容，不支持使用其他厂商或普通服务器进行扩容。 x86系列单台服务器硬件配置 型号及配置（软硬件标配） 固定规格（基础版） S5131（专业版x86I型） S5132（专业版x86Ⅱ型） S5133（专业版x86Ⅲ型） CPU 4108 (8C, 1.8GHz) 2Intel 4516Y+ 2Intel 5520+ 2Intel 6530 内存 64GB 128GB 256GB 512G 系统盘 2 1200GB SAS 960G SSD 960G SSD 960G SSD 缓存盘 数据盘 36 8TB SATA 阵列卡 1 RAID卡 1 SAS卡 1 SAS卡 1 RAID卡 网卡 2GE(电口) + 210GE(光口)网卡 双口千兆电口网卡+双口万兆光口网卡 双口千兆电口网卡+双口10G光口网卡 双口千兆电口网卡+双口25G光口网卡 软件配置 不低于90TB容量的软件授权 5TB容量的软件授权 5TB容量的软件授权 5TB容量的软件授权

通过RDP文件登录Windows 弹性云主机 操作场景 远程桌面协议（Remote Desktop Protocol，RDP），是微软提供的多通道的远程登录协议。本节为您介绍如何使用RDP文件远程登录Windows弹性云主机。 说明 从管理控制台下载的RDP文件对应唯一的云主机，当前RDP文件命名规则为“云主机名称弹性IP”。 前提条件 弹性云主机状态为“运行中”。 弹性云主机已经绑定弹性IP，绑定方式请参见绑定弹性IP。 所在安全组入方向已开放3389端口，配置方式请参见配置安全组规则。 使用的登录工具与待登录的弹性云主机之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 弹性云主机开启远程桌面协议RDP（Remote Desktop Protocol）。使用公共镜像创建的弹性云主机默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 Windows操作系统使用RDP文件登录Windows弹性云主机 本地主机为Windows操作系统，那么您可以使用RDP文件登录Windows弹性云主机。 1、登录管理控制台。 2、选择“计算 > 弹性云主机”。 3、选择要登录的弹性云主机，单击“操作”列下的“远程登录”。 4、在弹出的“登录Windows弹性云主机”窗口中，选择“使用 RDP 文件登录”，单击“下载RDP文件”，将 RDP 文件下载到本地。 图 单击“下载RDP文件” 5、双击已下载到本地的RDP文件，根据提示输入密码，即可远程连接到Windows云主机。 图 使用RDP文件登录Windows云主机

本节介绍了什么是云硬盘快照、使用场景、操作概览、相关操作。 什么是云硬盘快照 EVS为您提供快照功能，您可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。云硬盘快照指的是云硬盘数据在某个时刻的完整拷贝或镜像，是一种重要的数据容灾手段，当数据丢失时，可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。 云硬盘快照简称为快照。 您可以创建快照，从而快速保存指定时刻云硬盘的数据。同时，您还可以通过快照创建新的云硬盘，这样云硬盘在初始状态就具有快照中的数据。 使用场景 快照功能可以帮助您实现以下需求： ● 日常备份数据 通过对云硬盘定期创建快照，实现数据的日常备份，可以应对由于误操作、病毒以及黑客攻击等导致数据丢失或不一致的情况。 ● 快速恢复数据 应用软件升级或业务数据迁移等重大操作前，您可以创建一份或多份快照，一旦升级或迁移过程中出现问题，可以通过快照及时将业务恢复到快照创建点的数据状态。 例如，当由于云主机A的系统盘A发生故障而无法正常开机时，由于系统盘A已经故障，因此也无法将快照数据回滚至系统盘A。此时您可以使用系统盘A已有的快照新创建一块云硬盘B并挂载至正常运行的云主机B上，从而云主机B能够通过云硬盘B读取原系统盘A的数据。 说明 ● 当前通过快照回滚数据，只支持回滚快照数据至源云硬盘，不支持快照回滚到其它云硬盘。 ● 快速部署多个业务 通过同一个快照可以快速创建出多个具有相同数据的云硬盘，从而可以同时为多种业务提供数据资源。例如数据挖掘、报表查询和开发测试等业务。这种方式既保护了原始数据，又能通过快照创建的新云硬盘快速部署其他业务，满足企业对业务数据的多元化需求。

本节介绍云手机（政企版）的创建虚拟私有云操作说明。 操作场景 云手机如果需要上网，需配置虚拟私有云（VPC）、子网及上网带宽。VPC可在开通云手机服务时同步创建，也可单独管理。 创建虚拟私有云 1.进入“云手机”控制台； 2.单击“网络管理”，选择“虚拟私有云”，进入虚拟私有云管理页面； 3.点击“创建虚拟私有云”按钮； 4.配置虚拟私有云的“网段”、“名称”、“子网名称”、“子网网络地址”等信息； 5.确认配置信息后，点击“立即创建”，即完成云手机虚拟私有云及子网的创建。 创建IPv6云手机 当虚拟私有云开启了IPv6的功能后，创建云手机在网络模块配置时，选择开启IPv6功能的子网后，云手机则同样可以选择是否开启IPv6，具体操作如下。 操作步骤 1.在创建虚拟私有云时，子网 IPv6网段选择“开启IPv6”； 2.创建云手机时，网络模块选择绑定开启IPv6的业务子网，然后选择“开启IPv6”； 3.云手机其他信息完成配置后，点击“开通云手机”，即完成IPv6的云手机创建。

本章主要介绍翼MapReduce的备份恢复简介。 概述 FusionInsight Manager提供对集群内的用户数据及系统数据的备份恢复能力，备份功能按组件提供。系统支持备份Manager的数据、组件元数据及业务数据。 备份功能支持将数据备份至本地磁盘（LocalDir）、本端HDFS（LocalHDFS）、远端HDFS（RemoteHDFS）、NAS（NFS/CIFS）、SFTP服务器（SFTP）、OBS，具体操作请参考备份数据。 对于支持多服务的组件，支持同服务多个实例的备份恢复功能且备份恢复操作与自身服务实例一致。 说明 MRS 3.1.0及之后版本才支持备份数据到OBS。 备份恢复任务的使用场景如下： 用于日常备份，确保系统及组件的数据安全。 当系统故障导致无法工作时，使用已备份的数据完成恢复操作。 当主集群完全故障，需要创建一个与主集群完全相同的镜像集群，可以使用已备份的数据完成恢复操作。 根据业务需要备份Manager配置数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 OMS 默认备份集群管理系统中的数据库数据（不包含告警数据）以及配置数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS 根据业务需要备份组件元数据或其他数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 DBService 备份DBService管理的组件（Loader、Hive、Spark、Oozie、Hue）的元数据。对于安装了多服务的集群，包含多个Hive和Spark服务实例的元数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS Kafka Kafka的元数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l OBS NameNode 备份HDFS元数据。添加多个NameService后，支持不同NameService的备份恢复功能且备份恢复操作与默认实例“hacluster”一致。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS Yarn 备份Yarn服务资源池相关信息。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS HBase HBase系统表的tableinfo文件和数据文件。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS 根据业务需要备份特定组件业务数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 HBase 备份表级别的用户数据。对于安装了多服务的集群，支持多个HBase服务实例的备份恢复功能且备份恢复操作与HBase服务实例一致。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP HDFS 备份用户业务对应的目录或文件。 说明 加密目录不支持备份恢复。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP Hive 备份表级别的用户数据。对于安装了多服务的集群，支持多个Hive服务实例的备份恢复功能且备份恢复操作与Hive服务实例一致。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP 需要特别说明的是，部分组件不提供单独的数据备份与恢复功能： Kafka支持副本特性，在创建主题时可指定多个副本来备份数据。 Mapreduce和Yarn的数据存放在HDFS上，故其依赖HDFS提供备份与恢复即可。 ZooKeeper中存储的业务数据，其备份恢复能力由各上层组件按需独立实现。

本章主要介绍翼MapReduce的使用普通模式集群用户在非集群节点登录。 操作场景 集群安装为普通模式时，各组件客户端不支持安全认证且无法使用kinit命令，所以集群外的节点默认无法使用集群中的用户，可能导致在这些节点访问某个组件服务端时用户鉴权失败。 如果需要在集群外节点以组件用户身份访问集群资源，管理员需为集群外节点设置同名用户可通过SSH协议登录节点的功能，并以登录操作系统用户身份连接集群各组件服务端。 前提条件 集群外的节点需要与集群的业务平面是连通的。 集群的KrbServer服务运行状态正常。 获取集群外的节点root用户密码。 集群已规划并添加“人机”用户，并获取认证凭据文件。请参见创建用户和导出认证凭据文件。 操作步骤 1.以root用户登录到需要添加用户的节点。 2.执行以下命令： rpm qa grep pam和rpm qa grep krb5client 界面一共显示以下rpm包： pamkrb532bit2.3.147.12.1 pammodules32bit111.22.1 yast2pam2.17.30.5.211 pam32bit1.1.50.10.17 pammount32bit0.4713.16.1 pamconfig0.792.5.58 pamkrb52.3.147.12.1 pamdoc1.1.50.10.17 pammodules111.22.1 pammount0.4713.16.1 pamldap184147.20 pam1.1.50.10.17 krb5client1.6.3 3.检查操作系统实际是否已安装清单中的rpm包？ 是，执行5。 否，执行4。 4.从操作系统镜像中获取缺少的rpm包，并上传文件到当前目录，然后执行以下命令安装rpm包： rpm ivh .rpm 说明 安装的RPM包可能带来安全风险，请用户对操作系统进行加固时考虑安装这些RPM包所带来的风险。 安装完成后执行5。 5.执行以下命令，配置pam使用Kerberos认证。 pamconfig add krb5 说明 如果需要在非集群节点取消Kerberos认证与系统用户登录，以“root”用户执行pamconfig delete krb5命令。 6.解压认证凭据文件得到“krb5.conf”，并使用WinSCP将此配置文件上传到集群外节点的“/etc”目录，执行以下命令设置权限使其他用户可以访问，例如“604”： chmod 604 /etc/krb5.conf 7.以root用户继续在连接会话中执行以下命令为“人机”用户添加对应的操作系统用户，并指定用户主组为“root”。 此操作系统用户密码与在Manager创建“人机”用户时设置的初始密码相同。 useradd 用户名 m d /home/admintest g root s /bin/bash 例如，“人机”用户名为“admintest”，执行以下命令： useradd admintest m d /home/admintest g root s /bin/bash 说明 第一次使用新添加的操作系统用户通过SSH协议登录节点时，首次输入用户密码系统提示密码过期，第二次输入用户密码后系统提示修改密码。请输入一个同时满足节点操作系统及集群密码复杂度的新密码。

本章节主要介绍翼MapReduce的配置SNMP北向参数操作。 操作场景 如果用户需要在统一的运维网管平台查看集群的告警、监控数据，管理员可以在FusionInsight Manager使用SNMP服务将相关数据上报到网管平台。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“系统 > 对接 > SNMP”。 3. 单击“SNMP服务”右侧的开关。 “SNMP服务”默认为不启用，开关显示为表示启用。 4. 根据下表所示的说明填写对接参数。 对接参数 参数名称 参数说明 版本 SNMP协议版本号，取值范围： V2C：低版本，安全性较低。 V3：高版本，安全性更高。推荐使用V3版本。 本地端口 本地端口，默认值“20000”，取值范围“1025”到“65535”。 读团体名 该参数仅在设置“版本”为v2c时可用，用于设置只读团体名。 写团体名 该参数仅在设置“版本”为v2c时可用，用于设置可写团体名。 安全用户名 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置协议安全用户名。 认证协议 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置认证协议，推荐选择SHA。 认证密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置认证密钥。 确认认证密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于确认认证密钥。 加密协议 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置加密协议，推荐选择AES256。 加密密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置加密密钥。 确认加密密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于确认加密密钥。 说明 “安全用户名”中禁止出现以64的公因子（1、2、4、8等）为单位长度的重复字符串，例如abab，abcdabcd。 “认证密码”和“加密密码”密码长度为8到16位，至少需要包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的3种类型字符。两个密码不能相同。两个密码不可和安全用户名相同或安全用户名的倒序字符相同。 使用SNMP协议从安全方面考虑，需要定期修改“认证密码”和“加密密码”密码。 使用SNMP v3版本时，安全用户在5分钟之内连续鉴权失败5次将被锁定，5分钟后自动解锁。 5. 单击“添加Trap目标”，在弹出的“添加Trap目标”对话框中填写以下参数： 目标标识：Trap目标标识，一般指接收Trap的网管或主机标识。长度限制1～255字节，一般由字母或数字组成。 目标IP模式：目标IP的IP地址模式，可选择“IPV4”或者“IPV6”。 目标IP：目标IP，要求可与管理节点的管理平面IP地址互通。 目标端口：接收Trap的端口，要求与对端保持一致，取值范围“0～65535”。 Trap团体名：该参数仅在设置版本为V2C时可用，用于设置主动上报团体名。 单击“确定”，设置完成，退出“添加Trap目标”对话框。 6. 单击“确定”，设置完成。

本章节主要介绍翼MapReduce的动态资源操作。 简介 Yarn是大数据集群中的分布式资源管理服务，大数据集群为Yarn分配资源，资源总量可配置。Yarn内部为任务队列进一步分配和调度计算资源。对于Mapreduce、Spark、Flink和Hive的任务队列，计算资源完全由Yarn来分配和调度。 Yarn任务队列是计算资源分配的基本单位。 对于租户，通过Yarn任务队列申请到的资源是动态资源。用户可以动态创建并修改任务队列的配额，可以查看任务队列的使用状态和使用统计。 资源池 现代企业IT经常会面对纷繁复杂的集群环境和上层需求。例如以下业务场景： 集群异构，集群中各个节点的计算速度、存储容量和网络性能存在差异，需要把复杂应用的所有任务按照需求，合理地分配到各个计算节点上。 计算分离，多个部门需要数据共享，但是需要把计算完全分离在不同的计算节点上。 这就要求对计算资源的节点进一步分区。 资源池用来指定动态资源的配置。Yarn任务队列和资源池关联，可实现资源的分配和调度。 一个租户只能设置一个默认资源池。用户通过绑定租户相关的角色，来使用该租户资源池的资源。若需要使用多个资源池的资源，可通过绑定多个租户相关的角色实现。 调度机制 Yarn动态资源支持标签调度（Label Based Scheduling）策略，此策略通过为计算节点（Yarn NodeManager）创建标签（Label），将具有相同标签的计算节点添加到同一个资源池中，Yarn根据任务队列对资源的需求，将任务队列和有相应标签的资源池动态关联。 例如，集群中有40个以上的节点，根据各节点的硬件和网络配置，分别用Normal、HighCPU、HighMEM、HighIO为四类节点创建标签，添加到四个资源池中，资源池中的各节点性能如下表所示。 不同资源池中的各节点性能 标签名 节点数 硬件和网络配置 添加到 关联 Normal 10 一般 资源池A 普通的任务队列 HighCPU 10 高性能CPU 资源池B 计算密集型的任务队列 HighMEM 10 大量内存 资源池C 内存密集型的任务队列 HighIO 10 高性能网络 资源池D IO密集型的任务队列 任务队列只能使用所关联的资源池里的计算节点。 普通的任务队列关联资源池A，使用硬件和网络配置一般的Normal节点。 计算密集型的任务队列关联资源池B，使用具有高性能CPU的HighCPU节点。 内存密集型的任务队列关联资源池C，使用具有大量内存的HighMEM节点。 IO密集型的任务队列关联资源池D，使用具有高性能网络的HighIO节点。 Yarn任务队列与特定的资源池关联，可以更有效地使用资源，保证节点性能充足且互不影响。 FusionInsight Manager中最多支持添加50个资源池。系统默认包含一个默认资源池。

本节介绍了云硬盘的计费项。 云硬盘根据您选择的云硬盘类型、大小和使用时长计费，具体请参见云硬盘规格和价格。 开始计费：云硬盘购买成功后开始计费，与是否挂载使用无关。 停止计费：包周期云硬盘退订成功后停止计费，按照退订规则退还预付的费用。详细计算方法请参见退订规则。 按需计费云硬盘删除成功后停止计费。

本节介绍了使用故障类的问题描述和处理流程。 问题背景 Windows弹性云主机虚拟化驱动异常（Tools没有正常运行）。为保证弹性云主机的正常使用，请参见本节内容进行修复。 问题描述 弹性云主机虚拟化驱动异常会影响弹性云主机服务数据安全、可用性、系统性能。 具体影响的表现： 1. 可能导致弹性云主机文件系统损坏。 用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云主机会被“强制关机”、“强制重启”。 2. 可能导致弹性云主机服务不可用。 虚拟化驱动异常的弹性云主机无法在物理机之间做热迁移，当物理机故障或做硬件维护时，弹性云主机无法被迁移到其他物理机，无法保证弹性云主机服务的高可用性。 3. 弹性云主机网络和存储性能降低。 虚拟化驱动对弹性云主机的网络、存储性能进行了优化，虚拟化驱动不正常时网络、存储性能降低。 操作场景 场景一： Windows弹性云主机未安装Tools。 场景二： 弹性云主机虚拟化驱动被卸载，导致虚拟化驱动无法正常运行。 操作步骤 Windows弹性云主机安装Tools的步骤： 1. 获取Tools安装包“pvdriverwindows.zip”。 请向管理员获取pvdriverwindows.zip升级包。 2. 解压缩安装包，双击setup.exe执行文件开始安装，安装过程类似如下图所示。 图 安装pvdriver 3. 单击“下一步”，选择是否接受许可。 4. 单击“Install”开始安装，安装进度显示如下图所示。 图 安装进度 5. 单击“Finish”，安装完成，如下图所示。 图 安装完成界面 6. 重启弹性云主机，如下图所示。 图 选择重启弹性云主机界面提示 7. 在弹性云主机桌面的右下角查看Tools是否正常，如果有黄色图标代表正常，如下图所示。 图 Tools状态正常

本文介绍了云防火墙（原生版）的计费类常见问题。 云防火墙（原生版）计费方式是什么？ 云防火墙（原生版）为包周期计费，分为按月和按年2种方式。 云防火墙（原生版）计费项是什么？ 云防火墙（原生版）的计费项为服务版本、流量扩展项、IP扩展项和购买时长。 云防火墙（原生版）的配额续费条件是什么？ 您所需续费的配额，需要为未到期或已到期状态。 哪些流量会占用云防火墙的防护带宽？ 云防火墙的防护带宽为公网到您防火墙所在VPC间的互访流量。

获取息壤模型调用APIKey 1. 访问天翼云模型推理服务地址：++ 2. 左侧菜单栏进入【服务接入】，点击【创建服务组】； 3. 填写服务信息，勾选需要的模型（如 GLM5、Qwen3.5、DoubaoSeed2.0pro 等），提交创建，同时获取对应“模型接口请求地址”和“服务名称/ID”； 4. 在服务接入页面获取APIKey。点击【查看详情】获取“模型接口请求地址”和“服务名称/ID”。 在云电脑的小龙虾（OpenClaw）中配置模型 1. 进入桌面后打开OpenClawConfig应用，进入配置界面； 2. 在配置界面，依次填写以下配置项： 模型厂商：可自定义，使用英文字母即可； 模型ID：从息壤模型推理服务接入服务查看详情对应【服务名称ID】； API Key：从息壤模型推理服务接入服务中获取； API协议：选择openaicompletions协议； Base URL：从息壤模型推理服务接入服务查看详情对应【服务名称ID】。

参数 参数类型 描述 id String 事件或者告警id，系统自动生成。 startsat Long 事件或者告警产生的时间，CST毫秒级时间戳。 endsat Long 事件或者告警清除的时间，CST毫秒级时间戳，为0时表示未删除。 arrivesat Long 事件或者告警到达AOM的时间，CST毫秒级时间戳。 timeout Long 告警自动清除时间。毫秒数，例如一分钟则填写为60000。默认清除时间为3天。 resourcegroupid String 资源组预留字段，当前默认和projectid的值一样。 metadata Object 事件或者告警的详细信息，为键值对形式。必须字段为： eventname：事件或者告警名称,类型为String； eventseverity：事件级别枚举值。类型为String，四种类型 "Critical", "Major", "Minor", "Info"； eventtype：事件类别枚举值。类型为String，event为普通告警，alarm为告警事件； resourceprovider：事件对应云服务名称。类型为String； resourcetype：事件对应资源类型。类型为String； resourceid：事件对应资源信息。类型为String。 annotations Object 事件或者告警附加字段，可以为空。 attachrule Object 事件或者告警预留字段，为空。

客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽，进而在CDN产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击带来的高额账单风险。 客户域名被恶意盗刷行为产生突发流量或带宽，这种恶意访问会带来高额账单的潜在风险。 注意 客户流量被恶意盗刷而产生突发带宽增高的时候，因为实际消耗了CDN的带宽资源，所以您需要自行承担攻击产生的流量带宽费用。 在攻击行为发生的时候，实际消耗了CDN的带宽资源，因此您需要自行承担攻击产生的流量带宽费用。 应对方法 方法一：设置可用额度预警 通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。 操作步骤： 1. 登录天翼云账户。 2. 单击右上角。 3. 单击【费用中心】。 4. 打开【可用额度预警】开关，修改预警阈值，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。

本节介绍了在控制台重置弹性云主机密码的操作场景、前提条件、操作步骤、相关链接。 操作场景 如果在创建弹性云主机时未设置密码，或密码丢失、过期，可以参见本节操作重置密码。 前提条件 密码丢失或过期前，已安装密码重置插件。 公共镜像创建的弹性云主机默认已安装一键重置密码插件。 私有镜像创建的云主机且未安装密码重置插件，可参考重置Windows云主机密码（未安装重置密码插件）和重置Linux云主机密码（未安装重置密码插件）。 请勿删除重置密码进程CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent，否则，会导致一键式重装密码功能不可用。 使用SUSE 11 SP4镜像创建的弹性云主机，内存需要大于等于4GiB时才能支持一键式重置密码功能。 弹性云主机使用的VPC网络DHCP不能禁用。 弹性云主机网络正常通行。 弹性云主机已关机。 操作步骤 您可参考以下步骤在控制台上修改一台或多台弹性云主机的登录密码。 1. 登录管理控制台。 2. 选择“计算 > 弹性云主机”。 3. 选中待重置密码的弹性云主机，并选择“操作”列下的“更多 > 重置密码”。 说明 对于已安装一键式重置密码插件的弹性云主机，系统支持批量重置密码功能。批量重置的操作如下： 1. 勾选待重置密码的多台已关机的弹性云主机。 2. 单击云主机列表页上方的“更多 > 重置密码”。 3. 根据界面提示，设置新密码。 设置成功后，批量重置密码的多台弹性云主机登录密码相同。 根据界面提示，设置弹性云主机的新密码，并确认新密码。 4. 新密码的复杂度应满足密码设置规则。 密码设置规则 参数 规则 样例 密码 密码长度范围为8到26位。 密码至少包含以下4种字符中的3种： 大写字母 小写字母 数字 Windows操作系统云主机特殊字符：包括“$”、“!”、“@”、“%”、“”、“ ”、“”、“+”、“[”、“]”、“:”、“.”、“/”、“,”和“?” Linux操作系统云主机特殊字符：包括“!”、“@”、“%”、“”、“ ”、“”、“+”、“[”、“]”、“:”、“.”、“/”、“^”、“,”、“{”、“}”和“?” 密码不能包含用户名或用户名的逆序。 Windows操作系统的云主机，不能包含用户名中超过两个连续字符的部分。 YNbUwp!dUc9MClnv 说明 样例密码随机生成，请勿复制使用样例。 5. 单击“确认”。 系统执行重置密码操作，该操作预计需要10分钟，请勿频繁执行，待重新开机后新密码生效。

背景信息： 当云主机异常、网络异常或Agent停止服务时，都会触发监控Agent“心跳检查失败”的问题，导致云主机无监控数据。本文将为您介绍云主机无监控数据的处理办法。 操作步骤 1. 确认云主机状态是否为运行中。只有状态为运行中的云主机，云主机监控Agent才可以正常上报心跳。您可以通过控制台或OpenAPI查询云主机状态信息。 · 云主机状态为运行中：执行下一步。 · 云主机状态非运行中：请对云主机执行开启或重启操作。 注意 若监控异常云主机为GPU（NVIDIA）云主机，需先安装相关驱动后才可查看GPU监控指标。具体查询方法如下： 登录GPU云主机并执行命令 nvidiasmi， 若无次命令返回，请参考 若有次命令返回，请参考后续步骤排查异常。 2. 确认您所在的资源池支持的监控服务版本。若您所在的资源池属于监控Agent概览中，支持安装监控Agent的地区。 · 属于支持监控Agent地区：执行下一步。 · 不属于支持监控Agent地区：请参考Agent管理进行监控Agent安装。 3. 尝试通过重新安装监控Agent来恢复其运行状态。具体操作请参见安装监控Agent。 · 重装成功：结束，云主机监控正常。 · 重装失败：执行下一步。 4. 检查云主机内安装的监控Agent是否运行正常。具体查看查询方法如下： Linux 操作系统 请登录云主机执行以下命令： systemctl status telegraf Windows操作系统 请登录云主机执行以下命令 getService ctyuntelegraf · 监控Agent状态为active或running：执行下一步。 · 监控Agent状态非active或running：请执行重启监控Agent操作，具体操作可参考如何重启监控Agent。 5. 在主机上curl监控的心跳IP地址，检查主机的网络是否正常。登录云主机后执行以下命令： curl 169.254.169.254:10063 · 网络正常：执行下一步。 · 网络异常：请检查云主机是否设置防火墙或其他服务屏蔽监控服务器地址。 6. 收集日志，并提交工单。 · Linux操作系统：/var/log/telegraf/logoferr ·Windows操作系统：C:/Program Files/ctyuntelegraf/telegraf/telegraf.log

步骤二：变更云主机规格 变更资产规格完成后，还需要再变更搭载堡垒机的云主机规格。 云主机对应规格详情请见云堡垒机（原生版）计费模式。 云主机升配规格请参见弹性云主机变更规格。

策略名称 描述 类别 云数据库GaussDB FullAccess 云数据库 云数据库GaussDB 服务的所有执行权限。 系统策略 云数据库GaussDB ReadOnlyAccess 云数据库 云数据库GaussDB 服务的只读访问权限。 系统策略

操作场景 购买弹性云主机后，您可以通过控制台提供的搜索功能快速检索当前区域的云主机资源。 当前支持使用云主机名称、云主机ID、IP地址属性进行搜索。 操作步骤 1、登录控制台，进入弹性云主机列表页。 2、在搜索框直接输入云主机名称、ID或IP地址，点击搜索按钮或回车，将为您识别并匹配目标云主机。

本文主要介绍内部错误。 检查项内容 在升级前检查流程中是否出现内部错误。 解决方案 如遇该检查任务执行失败，请联系技术支持人员。

共享磁盘的数据共享原理和常见的使用误区 共享磁盘本质是将同一块磁盘挂载给多个云主机使用，类似于将一块物理硬盘挂载给多台物理服务器，每一台服务器均可以对该硬盘任意区域的数据进行读取和写入。如果这些服务器之间没有相互约定读写数据的规则，比如读写次序和读写意义，将会导致这些服务器读写数据时相互干扰或者出现其他不可预知的错误。 共享磁盘为云主机提供共享访问的块存储设备，但其本身并不具备集群管理能力，因此需要您自行部署集群系统来管理共享磁盘，如企业应用中常见的Windows MSCS集群、Linux RHCS集群、Veritas VCS集群和CFS集群应用等。 如果在使用共享磁盘过程中未通过集群系统进行管理，可能会导致以下问题： 读写冲突导致数据不一致 当一个共享磁盘同时挂载给两台云主机时，云主机 A和云主机 B相互之间无法感知另一个云主机已使用的存储空间，云主机 A可能会对该磁盘上已被云主机B使用的空间进行重复分配，从而发生空间分配冲突导致数据出错的情况。 比如，将一块共享磁盘格式化为ext3文件系统后挂载给云主机 A和云主机 B，云主机 A在某一时刻向磁盘上的区域 R和区域 G写了文件系统的元数据，下一时刻云主机 B又向区域 E和区域 G写了自己的元数据，则云主机 A写入的数据将会被替换，随后读取区域 G的元数据时即会出现错误。 数据缓存导致数据不一致 当一个共享磁盘同时挂载给两台云主机时，若云主机 A上的应用读取区域 R和区域 G的数据后将数据记录在缓存中，此时云主机 A上的其他进程或线程访问该部分数据时，直接访问缓存中的数据即可。如果此时云主机 B上的应用修改区域 R和区域 G中的数据，则云主机 A上的应用无法感知该部分数据已被修改，依旧从缓存中读取数据，用户通过云主机 A无法看到已修改的新数据。 比如，将一块共享磁盘格式化为ext3文件系统后挂载给云主机 A和云主机 B，两台云主机均将文件系统的元数据进行了缓存，此后用户在云主机 A中创建了一个新的文件 F，但云主机 B并无法感知该修改，依旧从缓存中读取数据，导致用户在云主机 B中无法看到文件F。 如果您将共享磁盘挂载到多个云主机，首先请根据不同的应用选择不同的磁盘模式，包括VBD和SCSI。SCSI类型的共享磁盘支持SCSI锁，但是需要在云主机系统中安装驱动并保证镜像在兼容性列表中。

此小节介绍云堡垒机相关术语。 云堡垒机 云堡垒机是用于提供云计算安全管控的系统和组件，可以实现对运维资源的4A全面安全管控。云堡垒机包含用户管理、资源管理、策略、审计和工单等功能模块，支持对Windows或Linux等操作系统的主机提供安全管控保护。云堡垒机是集统一资产管理与单点登录、多种终端访问协议、文件传输功能于一体的运维安全管理与审计产品。 资产数 资产数表示云堡垒机管理的虚拟机等设备上运行的资源数，资源数是同一个虚拟机对应的需要运维的协议和应用总数。 并发数 并发数是指云堡垒机上同一时刻连接的运维协议连接数。 实例 实例是 Kubernetes 部署应用或服务的最小的基本单位。 云堡垒机实例 一个云堡垒机实例代表了一个独立运行的云堡垒机系统。 云堡垒机系统 云堡垒机系统是云堡垒机实际运维功能核心，后台采用EulerOS操作系统，包含用户管理、资源管理、策略、审计和工单等功能模块，支持对Windows或Linux等操作系统的主机提供安全管控保护。 区域 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Region和专属Region，通用Region指面向公共租户提供通用云服务的Region；专属Region指只承载同一类业务或只面向特定租户提供业务服务的专用Region。

本文向您介绍国产化云主机的变配限制。 当前云主机产品中所提供的国产化云主机，涵盖ARM与X86两种架构，如鲲鹏、飞腾为ARM架构，海光为X86架构。 在云主机变配功能中具有以下限制： 1. X86架构与ARM架构无法互相变配，即鲲鹏的kc1.xlarge.2无法通过变配功能变更为hc1.2xlarge.4，也不可变更为通用云主机的规格（如s、c、m等系列），反之亦然。 2. 不同厂商芯片的云主机不可相互变配，包含下述两种情况： a. X86架构中，海光系列的云主机规格无法与通用云主机（如s、c、m等系列）相互变配。 b. ARM架构中，鲲鹏与飞腾系列的云主机无法相互变配。

本节介绍了登录Windows弹性云主机、登录Linux弹性云主机及后续处理等相关内容。 登录Windows弹性云主机 有2种方法可以登录Windows弹性云主机：管理控制台提供的“VNC远程登录方式”和“MSTSC方式”，如下图所示。 图 Windows弹性云主机登录方式一览 1. （可选）使用密钥文件解析密码。 对于密钥方式鉴权的弹性云主机，需先通过管理控制台提供的获取密码功能，将创建弹性云主机时使用的密钥文件解析为密码。 具体操作，请参见获取Windows弹性云主机的密码。 2. 根据需要选择登录方式，登录弹性云主机。 − 管理控制台远程登录（VNC方式） 具体操作，请参见远程登录（VNC方式Windows）。 − 远程桌面连接（MSTSC方式） 具体操作，请参见远程桌面连接（MSTSC方式）。 登录Linux弹性云主机 弹性云主机设置的登录鉴权方式不同，登录弹性云主机的方法也存在差异，如下图所示。 图 Linux弹性云主机登录方式一览 首次登录密钥方式鉴权的弹性云主机时，需使用PuTTY、XShell等工具，采用“SSH密钥方式”进行登录，登录用户名为“root”。此时，弹性云主机必须绑定弹性IP。 SSH密钥方式登录Linux弹性云主机的方法，请参见SSH密钥方式登录。 如需使用控制台提供的“VNC远程登录方式”进行登录，需先使用SSH密钥方式登录弹性云主机并设置密码，然后使用该密码进行登录。 首次登录密码方式鉴权的弹性云主机时，有2种方法可以登录： − 管理控制台远程登录（VNC方式）。登录用户名为“root” VNC方式，具体操作请参见远程登录（VNC方式Linux）。 − SSH密码方式，登录用户名为“root”，且弹性云主机必须绑定弹性IP。 SSH密码方式，具体操作请参见SSH密码方式登录。

如果您已经创建天翼云VPN网关，可以对VPN网关进行流量监控。 操作场景 用户查看某个VPN网关的流量情况。 前提条件 用户在该区域下有正常状态的VPN网关；如果状态异常，可能会没有监控数据。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 选择“管理与部署”下的“云监控”产品。 3. 选择“云服务监控 ”下的“VPN监控”，进入VPN监控页面。 4. 单击“VPN网关”，进入VPN网关监控列表，可以查看VPN网关名称、企业项目、绑定的资源名称、网关IP和总带宽等信息。 5. 选择需要查看监控的目标VPN网关，点击“操作”列中的“查看监控图表”按钮。 6. 在VPN监控详情页面，上方可以查看VPN网关的详情信息。 7. 在VPN监控详情页面，下方可以查看目标VPN网关的入方向流量速率、出方向流量速率、入方向数据包速率和出方向数据包速率等监控指标的数据。还可以选择查询的时间范围，设置自动刷新等。 8. 在VPN监控详情页面，针对每一项监控指标，单击图表右上角的“查看”按钮，可以查看该监控指标的详情信息。在该页面，支持修改数据的展示方法（原始值、最大值、最小值、平均值等），支持修改数据的取样间隔（5分钟、20分钟），支持选择查询的时间范围，支持修改数据单位。 9. 选择需要查看监控的目标VPN网关，点击“操作”列中的“创建告警规则”按钮，可以配置告警服务，具体配置请参考“创建告警规则”。

现象描述 多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个服务器，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID，当服务器挂载多块云硬盘时，服务器上存在多个相同的UUID，导致云硬盘挂载失败。 定位思路 挂载云硬盘时使用无UUID控制的参数或重新分配云硬盘的UUID，使UUID唯一。 解决方法 1. 登录云硬盘挂载失败的服务器。 2. 请参照以下2种方式进行处理： 设置挂载云硬盘时使用无UUID控制参数：执行mount o nouuid /dev/ 设备名 / 挂载路径命令，例如： mount o nouuid /dev/sda6 /mnt/aa 重新分配UUID：执行xfsadmin U generate /dev/ 设备名命令。 说明 设置无UUID控制参数需要每次执行命令，建议使用重新分配UUID方式进行配置。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的Oracle GUC参数配置。 session中生效 plaintext SET enableoraclecompatible to ON; 配置某个库默认生效 plaintext alter database teledb set enableoraclecompatible to on; 配置某个用户默认生效 plaintext alter role admin set enableoraclecompatible to on;

本页介绍天翼云TeleDB数据库的Oracle GUC参数配置。 session中生效 plaintext SET enableoraclecompatible to ON; 配置某个库默认生效 plaintext alter database teledb set enableoraclecompatible to on; 配置某个用户默认生效 plaintext alter role admin set enableoraclecompatible to on;

本页介绍天翼云TeleDB数据库PL/pgsql函数的变量。 在一个块中使用的所有变量必须在该块的声明小节中事先进行声明，PL/pgSQL变量可以是任意SQL数据类型，可以是一个简单数据类型、复合类型、RECORD、已经存在的表行类型、表字段类型、游标。

本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的变量。 在一个块中使用的所有变量必须在该块的声明小节中事先进行声明，PL/pgSQL 变量可以是任意SQL数据类型，可以是一个简单数据类型、复合类型、RECORD、已经存在的表行类型、表字段类型、游标。