短信认证登录操作步骤 说明 使用短信认证登录，请确保该云堡垒机已开启短信认证方式，具体开启操作请参考：认证设置章节。 1.启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2.选择认证方式为短信认证。 3.输入系统用户账号和密码，输入图形验证码。 4.单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 令牌认证登录操作步骤 说明 使用手机令牌登录前，请先确保您已经为该账号绑定手机令牌，绑定手机令牌操作请参见：手机令牌章节。 1.启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2.选择认证方式为令牌认证。 3.输入系统用户账号和密码，输入手机动态口令。 4.单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 注意 动态口令的获取需要使用天翼云APP虚拟MFA管理功能，若未安装天翼云APP，请进入手机应用商店搜索”天翼云“，下载安装天翼云手机APP。

短信认证登录操作步骤 说明 使用短信认证登录，请确保该云堡垒机已开启短信认证方式，具体开启操作请参考：认证设置章节。 1.启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2.选择认证方式为短信认证。 3.输入系统用户账号和密码，输入短信验证码。 4.单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 令牌认证登录操作步骤 说明 使用手机令牌登录前，请先确保您已经为该账号绑定手机令牌，绑定手机令牌才做请参见：手机令牌章节。 1.启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2.选择认证方式为令牌认证。 3.输入系统用户账号和密码，输入手机动态口令。 4.单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 注意 动态口令的获取需要使用天翼云APP虚拟MFA管理功能，若未安装天翼云APP，请进入手机应用商店搜索”天翼云“，下载安装天翼云手机APP。

短信认证登录操作步骤 说明 使用短信认证登录，请确保该云堡垒机已开启短信认证方式，具体开启操作请参考：认证设置章节。 1. 启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2. 选择认证方式为短信认证。 3. 输入系统用户账号和密码，输入图形验证码。 4. 单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 令牌认证登录操作步骤 说明 使用手机令牌登录前，请先确保您已经为该账号绑定手机令牌，绑定手机令牌才做请参见：手机令牌章节。 1. 启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 2. 选择认证方式为令牌认证。 3. 输入系统用户账号和密码，输入手机动态口令。 4. 单击“登录”，成功登录到堡垒机系统。 注意 动态口令的获取需要使用天翼云app虚拟MFA管理功能，若未安装天翼云app，请进入手机应用商店搜索”天翼云“，下载安装天翼云手机APP。

本文向您介绍天翼云Windows云主机远程连接时出现报错“您的连接已丢失”时的解决方案。 问题描述 远程桌面连接Windows云主机时候报错：“您的远程桌面会话已结束，另一用户已连接到此远程计算机，因此您的连接已丢失。” 解决方法 1. 使用管理控制台VNC方式登录弹性云主机。 2. 点击“开始 > 运行”，输入“gpedit.msc”，打开“本地组策略编辑器”。 3. 依次选择“计算机配置 > 管理模板>Windows组件 > 远程桌面服务>远程桌面会话主机 > 连接”。 4. 点击“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”，修改配置为“已禁用”，单击“确定”保存，在命令窗口执行 gpupdate /force，更新组策略。 5. 在命令窗口执行 gpupdate /force，更新组策略。

本章节主要介绍翼MR Manager的集群服务查看配置历史版本的操作。 操作场景 支持用户查看指定配置文件的历史版本，不同版本的配置内容以及差异。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“配置管理”tab。 7. 单击配置组，单击配置文件名称，页面右侧展示该配置的详细信息。 8. 单击“查看历史版本”。如图所示： 9. 进入到配置历史页面，配置历史页面展示当前配置的所有历史版本。如图所示：

对等连接产品主要应用于云上同资源池多VPC私网互连场景,本文带您更快了解对等连接经典应用场景。 灵活组建跨VPC网络、扩展资源 场景说明 同一资源池内的不同业务部门资源需要互通时，可通过对等连接连通两个账号下的VPC，实现同一资源池内的云资源的内网访问。对等连接的建立过程需要双方互相确认，保障安全性。同时，伴随着业务的不断发展，当资源和网络架构已无法满足业务需求时，新业务下创建出的新VPC和云主机等资源，可以通过对等连接打通两个VPC，轻松实现业务部署。 场景特点 用户在使用不同账号进行资源订购及管理，默认情况下不同账号之间的资源无法通过内网访问。业务规模不断扩张，新建的VPC和计算资源需要和原有VPC实现互通访问。 产品优势 通过对等连接进行两个账号下的VPC的打通，从而实现云资源的内网访问。 打破不同VPC间相互隔离的业务现状，实现新老业务VPC的互通互联。 场景示意图如下： 构建安全可靠的混合云环境 场景说明 针对安全性要求较高的数据、交易等敏感核心业务，通过天翼云的专属云进行部署，而有互联网访问要求的业务，可以采用公有云进行部署。通过在专属云和公有云的VPC之间建立对等连接，从而实现两个VPC之间的内网互通。在保障安全性的情况下，最大限度降低企业成本投入。

本文带您了解内网DNS的产品架构。 内网DNS，可用于创建仅能在您的VPC（支持多个VPC）内访问的域名或子域名。使用内网DNS的一般步骤如下： 1. 新建一个内网域名，例如：example.com。 2. 添加需要管理的记录集，比如：www.example.com。 3. 将域名与需要访问的VPC关联。 完成相应配置后，只有与之关联的VPC内才能使用您设置的内网DNS解析记录访问www.example.com。其他环境无法访问该域名（或仅能通过公网解析）。内网DNS提供了内部域名解析机制，确保只有经过授权的VPC能够正确解析这些域名或子域名，从而实现更加安全和可控的访问。 实现原理 内网DNS利用天翼云虚拟私有云VPC的隔离特性（详细信息请参考虚拟私有云），对您的内网域名执行隧道隔离。天翼云的内网DNS采用严格的验证机制，确保您的内网域名在天翼云网络内具有唯一性，只有您本人能够对其进行管理，保障了内网域名的安全性和独特性。 逻辑架构 内网域名（例如example.com）的逻辑架构允许其关联一个或多个VPC。一旦与VPC建立关联，内网域名中的解析记录将在相应的VPC内可被访问和解析，使得特定VPC内的资源能够有效地访问与之关联的内网域名记录。

本节介绍了镜像加速器的用户指南。 概述 通过镜像加速器，用户可以拉取Docker Hub上的容器镜像。天翼云容器镜像服务提供了镜像下载加速功能，对部分常用的开源镜像下载进行加速。 前提条件 已开通天翼云弹性云主机 注意 1. 镜像加速器仅限于支持个人开发场景使用，不允许有再次封装或商业用途。 2. 仅支持通过镜像加速器拉取常用的开源镜像，不保证能够加速所有镜像，生产环境请谨慎使用。不保证百分比能拉取成功。 23 生产环境中慎重配置使用Docker Hub容器镜像地址，建议先拉取到本地，再同步到天翼云容器镜像服务。 配置Docker 1. 编辑 /etc/docker/daemon.json (如果文件不存在，则新建）。增加以下内容（注意符合 JSON 格式）后保存。 plaintext { "registrymirrors": [" } 2. 重启 Docker。 plaintext systemctl restart docker 3. 执行docker info 结果出现配置的地址则配置成功。 4. 拉取一个镜像验证，例如 docker pull nginx。 配置Containerd 针对云容器引擎主机 1. 编辑 /etc/containerd/certs.d/docker.io/hosts.toml ,替换成以下内容 ： plaintext server " [host." capabilities ["pull", "resolve", "push"] 2. 重启 containerd:。 plaintext systemctl restart containerd 3. 拉取Docker Hub镜像验证是否生效。 shell ctr images pull docker.io/library/nginx:latest hostsdir /etc/containerd/certs.d plainhttp

本节介绍了镜像加速器的用户指南。 概述 通过镜像加速器，用户可以拉取Docker Hub上的容器镜像。天翼云容器镜像服务提供了镜像下载加速功能，对部分常用的开源镜像下载进行加速。 前提条件 已开通天翼云弹性云主机 注意 1. 镜像加速器仅限于支持个人开发场景使用，不允许有再次封装或商业用途。 2. 仅支持通过镜像加速器拉取常用的开源镜像，不保证能够加速所有镜像，生产环境请谨慎使用。不保证百分比能拉取成功。 23 生产环境中慎重配置使用Docker Hub容器镜像地址，建议先拉取到本地，再同步到天翼云容器镜像服务。 配置Docker 1. 编辑 /etc/docker/daemon.json (如果文件不存在，则新建）。增加以下内容（注意符合 JSON 格式）后保存。 plaintext { "registrymirrors": [" } 2. 重启 Docker。 plaintext systemctl restart docker 3. 执行docker info 结果出现配置的地址则配置成功。 4. 拉取一个镜像验证，例如 docker pull nginx。 配置Containerd 针对云容器引擎主机 1. 编辑 /etc/containerd/certs.d/docker.io/hosts.toml ,替换成以下内容 ： plaintext server " [host." capabilities ["pull", "resolve", "push"] 2. 重启 containerd:。 plaintext systemctl restart containerd 3. 拉取Docker Hub镜像验证是否生效。 shell ctr images pull docker.io/library/nginx:latest hostsdir /etc/containerd/certs.d plainhttp

对等连接产品为您提供灵活快捷的云上多VPC私网互联服务,本文带您了解对等连接的产品优势。 使用灵活，支持同账号、不同账号建连 支持在同一区域内的同一用户不同VPC之间、不同用户VPC之间以及公有云与专属云的VPC之间创建对等连接。 安全可控，自主授权 不同用户之间的VPC创建对等连接时，需要用户提供对端账户名和VPC ID，且需要对端用户接受才可建立连接。 简单易用，配置灵活 天翼云提供Web管理平台，用户可登陆Web页面轻松实现连接创建、路由策略配置。 内网可达，无公网费用 使用对等连接的两个VPC通信时，通过资源池内部网络进行互通，不会绕行公网。

本文简要介绍了如何创建组播域。 操作场景 您需要通过创建组播域来划分一个组播网络范围，仅在此组播域内的组播源和组播成员才能发送和接收组播流量。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东华东1。 3. 在系统首页， 依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面 。 4. 在左侧导航栏，选择“组播”。 5. 进入组播操作页，在界面右侧详情区域单击“创建组播域”。 6. 在创建组播域对话框，根据以下信息进行配置，然后单击“确定”创建完成。 配置项 说明 组播域名称 输入组播域的名称。 组播域来源 选择组播域的来源，支持云间和云内两种方式，只可同时选择一项。 当组播域中存在通过专线从 IDC 机房接入组播源的场景，需要选择云间组播域。 当组播域中的组播源全部都在天翼云内部，不存在组播源为 IDC 机房的场景，需要选择云内组播域。 所属vpc 选择组播域关联的VPC。 成员加入方式 选择组播成员加入组播域的方式，支持动态加入和静态加入。成员动态加入和静态加入只可同时选择一项。 成员动态加入时，根据行情接收者 APP 所使用的 IGMP 版本选择IGMP 协议，IGMPv2、IGMPv3至少选择一个。 云间组播域选择IGMPv3协议时，需填写SSM组地址。SSM组地址默认为232.0.0.0/8，可输入范围格式如225.0.0.0/24225.100.100.0/24，多个IP地址间用“;”隔开。 成员静态加入时，需手动填写组播组地址，目前只支持填写单个地址且不可相同。 描述 输入组播域的描述信息。 注意 1、目前成员静态加入方式只支持云服务器的主网卡。系统将以该网卡的主私网IP地址接收组播流量。 2、一个组播组地址可以添加多个网卡。 3、组播接收云服务器所在的安全组需放通组播源的端口和地址。 4、知名组播地址（224.0.0.0～224.0.0.255，239.0.0.0～239.255.255.255）会做下发限制，暂不允许添加，如您的页面不支持添加知名组播地址的特殊入口，联系工单开放白名单功能。

本章为您介绍如何管理加密云硬盘,包括创建加密云硬盘与卸载加密云硬盘。 工作原理 服务端加密支持选择默认密钥及用户自行创建的用户主密钥，具体可选择的密钥类型如下。 密钥创建者 密钥类型 密钥算法 服务版本 云产品 默认密钥 AES256（默认） 按需版&包周期版 用户自行创建 用户主密钥软件 AES256 按需版 用户自行创建 用户主密钥硬件 AES256 SM4 按需版 在了解云硬盘加密工作原理之前，首先需要了解两个概念： 默认密钥 系统为云产品自动创建的用于服务端加密的默认密钥，默认密钥与云产品对应，每个天翼云账号下的每个云产品，在每个资源池支持创建1个默认密钥。 默认密钥的别名定义为alias ，例如aliasecs。 默认密钥的密钥材料由KMS生成，不支持导入外部密钥材料，同时不支持自动轮转、启用/禁用、删除等操作。 用户主密钥 云产品加密时，可选用户在KMS服务中自建的用户主密钥，密钥类型为对称密钥，算法支持AES256、SM4，保护级别可选软件保护、硬件保护。 用户主密钥按照KMS按需及包周期版的服务标准资费进行计费，请您确保账户余额充足、到期前及时续费，避免KMS服务冻结，冻结后云产品无法进行正常的加解密操作，云产品可能会出现异常。 用户主密钥支持计划删除，操作计划删除前请确保该密钥非云产品加密使用的密钥，避免误删除导致云产品无法正常加解密而出现异常。为避免误删，您可以为密钥开启删除保护功能。 注意 当前云硬盘加密仅支持选择按需版本中的自建用户主密钥，当前包周期版本中的用户主密钥暂不支持做云硬盘加密使用。 若您为2024年9月10日之后购买了KMS包周期服务，您可选择使用默认密钥进行云产品加密。 第一次使用加密云硬盘时，系统会自动创建一个用户主密钥（CMK），该密钥有且仅有一个，且是在KMS中的相应地域所创建，并将其存储在受严格的物理和逻辑安全控制保护的密钥管理服务上。查看如何通过KMS实现服务端加密。 每个地域的加密云硬盘，都需要通过256位数据密钥（DEK）进行加密，此数据密钥（DEK）具备地域唯一性，即每个地域都有且仅有一个。该密钥受 KMS 提供的密钥管理基础设施的保护，能有效防止未经授权的访问。云硬盘的数据密钥（DEK）仅在实例所在的宿主机的内存中使用，不会以明文形式存储在任何持久化介质（即使是云硬盘本身）上。 在创建加密云硬盘并将其挂载到实例后，以下数据都将关联此密钥并进行加密： 云硬盘中的静态数据 云硬盘和实例间传输的数据（实例操作系统内的数据不加密） 通过加密云硬盘创建的快照

本文为您介绍天翼云GPU云主机中Tesla驱动的升级或降级操作方法。 当现有驱动版本不适配业务场景（如不兼容新CUDA版本）、安装错误版本导致GPU算力无法调用，或需适配特定软件版本时，可通过“卸载旧驱动→安装目标版本驱动”的方式完成升级/降级，核心原则是确保目标驱动与云主机规格、操作系统、CUDA版本相互适配。 步骤一：卸载Tesla驱动 请参见卸载Tesla驱动按步骤执行卸载操作。 步骤二：安装Tesla驱动 请参见安装Tesla驱动按步骤执行安装操作。 注意 安装前请参考Tesla驱动及相关组件版本兼容指南，确认目标驱动版本，避免安装后出现兼容性问题。

“云通信产品”（简称“本产品”）由天翼云科技有限公司（简称“我们”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室。为方便用户（简称“您”）使用本产品的服务，我们可能会处理您的相关数据和个人信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《云通信产品隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何处理您的个人信息，请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策约定的方式询问，我们将向您解释本隐私政策内容。 详情请参见这里。

本节为您介绍镜像服务常见的创建类问题。 创建镜像FAQ 一个账号最多可以创建多少个私有镜像？ 在当前阶段，您在一个区域内默认最多可以创建 10 个私有镜像。如果您需要创建更多的私有镜像，可以通过提交工单的方式，申请扩大配额上限。 通过云主机创建私有镜像，云主机需要关机吗？ 各资源池陆续支持开机制作镜像，如果云主机未关机，则云主机可能处于数据读写状态，此时制作镜像可能会导致数据丢失的问题，建议关机之后制作镜像。 创建私有镜像支持哪些系统架构？ 目前创建私有镜像时，天翼云支持的系统架构只有X8664，后续会增加ARM架构。 创建私有镜像支持哪些镜像格式？ 通过云主机创建私有镜像，支持RAW格式；通过镜像文件创建私有镜像，支持RAW、QCOW2、VMDK、VHD格式。 通过镜像文件创建私有镜像时，参数选择错误了怎么办？ 如果操作系统、系统架构、镜像格式选择错误，会导致实际镜像文件与选择的操作系统不匹配，可能会导致创建云主机失败；如果是镜像文件地址错误，会导致检验不通过，无法创建私有镜像；用户必须删除掉错误的镜像，重新选择正确的参数创建私有镜像。 整机镜像FAQ 为什么创建云主机或者为云主机切换操作系统时选不到ISO镜像？ ISO镜像通常用于安装操作系统、软件或进行系统修复等操作。在创建云主机或切换操作系统时，有时可能无法直接选择ISO镜像。这可能是因为ISO镜像的使用方式和限制特性所致： ISO镜像的用途：ISO镜像通常被用于初始化云主机，进行操作系统的安装或重装。它们不同于系统盘镜像，后者是已安装好操作系统和配置的镜像。 创建云主机时的限制：在创建云主机时，通常只能选择已有的系统盘镜像来作为主要启动盘，因为这些镜像已经预配置了操作系统和一些必要的设置。而ISO镜像不具备这些预配置特性。 操作系统切换的限制：同样，操作系统切换通常要求选择一个已经配置好的系统盘镜像作为新的操作系统基础，而ISO镜像并没有这种预先配置的内容。 ISO镜像的用途限制：虽然ISO镜像可以用来创建云主机，但在创建后，它们可能会有一些限制，例如不能随意挂载其他磁盘，因为ISO镜像通常被用来引导系统安装过程。

功能优势 低成本 ：组播功能是天翼云提供的云原生的组播能力，可以在云平台上快速搭建组播网络，带宽耗费小，有效减轻服务器负载，无需额外购买物理设备和第三方软件证书。 可以帮助您快速搭建组播网络，无需额外购买物理设备和第三方软件证书。 高可靠 ：分布式集群多活部署，支持水平扩容，使用vxlan天然隔离，支持IGMPv2、 IGMPv3动态组播，精准转发，实现最优复制，更好地满足业务增长需求。 易维护 ：天翼云提供统一可视化的组播网络管理界面，维护简便，即开即用，方便快捷。 计费说明 组播采用按量计费的方式，计费项对应为连接费和流量处理费，具体可参考组播计费说明。 支持地域 仅部分可用区资源池支持，实际情况以控制台展示为准。

本文介绍如何选择存储区域。 选择区域时，您可考虑以下的因素： 地理位置：一般情况下，我们推荐您遵循就近原则，选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。 云服务之间的关系，如果多个天翼云的服务一起搭配使用，需要注意明确是否有内网互通的需求，不同区域的弹性云服务器、媒体存储服务内网不互通。

本节介绍了如何在控制台停用域名。 使用场景 如果您需要停止针对某个域名的防护，您可以在控制台进行停用操作。对域名进行停用操作后，控制台上域名状态将变更为“已停止”。天翼云CDN会将加速域名的CNAME立即解析至不可用地址。 注意：对域名进行停用操作后，边缘节点会立即删除配置，但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录，可再次对域名进行"启用"操作 前提条件 已开通DDoS高防（边缘云版）。 域名状态为“已启用”。 停用域名前，为了避免停用导致业务中断，客户需要确保已将域名DNS解析记录由原来CNAME至天翼云，调整为解析至其他CNAME或A记录 使用说明 1.登录DDoS高防（边缘云版）控制台。 2.进入【业务接入】【域名接入】页面。 3.选择需要停用的域名，在操作栏点击【停用】按钮后，会进行弹窗提示，再次确认后，域名会进入停用流程，域名状态变成“配置中”。 4.进入后台自动化配置流程（正常情况15分钟以内），流程结束后会自动变成“已停止”状态。若“配置中”状态持续时间过长，可创建工单获取支持。

本章节介绍如何进行日志查看 概述 云原生网关对接天翼云日志服务（LTS）实现了访问日志采集、上报和查询能力；使用此功能前需要先开通云日志服务，同时在云原生网关控制台开启日志功能。 每个云原生网关实例在云日志服务中会创建一个日志项目，项目名称为MSEGW${网关实例名称}，项目内有一个日志单元对应访问日志，单元名称为网关实例名称，您可以在云原生网关控制台 观测分析 > 日志中心 菜单 或者在云日志服务控制台查看网关访问日志。 访问日志格式说明 网关访问日志示例 {"starttime":1725411921254,"request":{"size":335,"method":"POST","uri":"/foo/bar","headers":{"accept":"text/plain, application/json, application/+json, /","contentlength":"0","ubertraceid":"b32bce4ff1f00f7b:899a1fd65c39be02:1c3372663d9eae03:0","connection":"keepalive","useragent":"Java/1.8.0212","host":"foo.ctyun.com","contenttype":"application/json"},"url":" alb/v3.4.5","contentlength":"427","date":"Wed, 04 Sep 2024 01:05:21 GMT","connection":"close","server":"MSEGW/3.2.2","contenttype":"application/json;charsetUTF8"},"status":400},"upstream":{"upstreamaddr":"10.121.x.x:80","upstreamstatus":"400","upstreamlatency":25,"upstreamname":"fooservice"},"routeid":"ddd342a2a3f34405bb8650ad4e","routename":"testroute"} 访问日志字段说明如下 字段 说明 starttime 请求开始时间 request 请求信息 serviceid 服务id server 网关节点信息 apisixlatency 网关自身处理耗时（不包括上游服务耗时） latency 总请求耗时（网关处理耗时和上游服务耗时之和） clientip 客户端IP response 应答信息 upstream 上游信息，包括上游地址，上游返回的HTTP状态码，上游耗时；当服务访问异常时可以重点关注此字段，确认是否时上游服务出了问题。 routeid 路由id routename 路由名称

服务器安全卫士（原生版）企业版到期回归基础版后，历史安全事件记录是否仍可查看？ 服务器安全卫士（原生版）企业版、旗舰版回归基础版后，以往安全事件记录仍可在主机详情中查看。 天翼云服务器安全卫士（原生版）支持跨区域使用吗？ 支持。天翼云服务器安全卫士（原生版）是平台级服务，您通过控制台可以查看所有资产情况和风险情况，不需要切换资源池。 服务器安全卫士（原生版）与非云原生的主机安全软件有何区别？ 服务器安全卫士（原生版）与非云原生的主机安全软件相比不需要用户自己安装控制中心，即开即用。 灵活授权，根据用户业务安全性需要选择不同版本客户端。 实时更新，保持最新版本、最新安全能力。 服务器安全卫士（原生版）购买后遇到问题如何解决？ 天翼云为客户提供7天×24小时客服服务，包括客服的售后热线（4008109889）咨询服务和在线工单服务，解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题，《专用服务条款》另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 服务器安全卫士（原生版）软件版本、病毒库、漏洞库等需要手动更新吗？ 不需要，在购买服务周期内，系统检测到最新库版本，自动进行更新，用户无需额外操作。 服务器安全卫士（原生版）漏洞库多久更新一次？ 漏洞规则库每月更新一次。

操作场景 按需采用使用后付费的计费模式，按资源实际使用时长计费，适用于业务用量不确定的场景。 您可以将云主机备份存储库的计费方式转为包年包月付费。 约束与限制 云主机备份存储库状态为“可用”时才能执行按需转包周期操作。 注意 按需转包年包月，设置成功后立即生效。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标，选择所需的资源池节点，以下操作选择华东华东1。 3. 在系统首页，选择“存储>云主机备份”。 4. 在控制台左侧导航栏，选择“存储库管理”。 5. 在“云主机备份”页签下选择指定的存储库，点击操作列下的“更多”按钮，点击“转包周期”，弹出“转包周期”窗口。 6. 在弹出的页面点击“确定”，进入“按量转包周期”页面。 7. 在“按量转包周期”页面中选择包周期购买时长，点击“去支付”按钮。 8. 进入“订单详情”页面，点击“立即支付”，支付完成之后即可完成按需转包年包月操作。 9. 您可在云主机备份存储库列表页面查看该资源付费方式已经转换为“包年包月”，表示操作设置成功。

如何同时备份多个资源？ 通过以下步骤，您可以方便地同时备份多个资源，保障数据的安全和可恢复性： 1. 在系统首页，选择“存储>云主机备份”，前往云主机备份控制台创建存储库。 2. 参考创建云主机备份，将多个云主机资源绑定到对应备份策略，选择“立即备份”执行一次性备份或选择“自动备份”进行周期性备份。需要注意的是，每个备份策略可以同时绑定最多20个云主机资源。 如何永久保留备份？ 实现备份的永久保留方法如下： 手动备份：如果您希望将手动创建的备份永久保留，只需要避免手动删除这些备份，并确保您的账户有足够的资金以支付存储库产生的费用。 自动备份：在设置备份策略时，您可以选择将备份保留规则设置为“永久保留”。策略执行时，系统将不会自动删除根据策略产生的备份。只需确保您的账户资金充足，您即可实现备份的永久保留。 如何取消自动备份？ 如果您希望取消自动备份，您可以执行以下操作之一： 将备份策略从存储库中解绑。 将备份策略的状态设置为“停用”。 如何自动删除过期备份？ 云主机备份的过期备份可以通过预设备份策略中的保留规则来自动删除。 在创建备份策略时，您可以在保留规则中选择按时间保留：可选择1个月、3个月、6个月、1年的固定保留时长，或根据需要自定义保留时长，取值范围为1～99999天。当保留的备份超过预设时间时，系统会自动删除所有过期的备份。

本文主要介绍云日志服务的资源统计能力。 云日志服务资源统计是对日志使用资源进行统计与可视化展示，主要分类有日志标准存储量、读写流量、加工流量与转储流量。 因数据上报与存储时间有先后，统计数值与实际情况会有略微差异，因此统计数值仅供参考。 日志存储量：日志存储量为原始日志压缩后所产生的存储量以及建立索引所产生的存储量。 读写流量：日志数据被压缩后上传到云日志服务所产生的传输流量。 加工流量：执行数据加工的日志数据量（未压缩）。 转储流量：转储到转储目标的日志数据量。 资源统计 日志管理页面中的资源统计模块，展示了当前账号、当前资源池下的日志标准存储量、读写流量、加工流量与转储流量。 趋势图中每个点表示某时间内的数据统计，鼠标悬浮至趋势图中可展示具体时间与统计数据。 可查看各项指标的环比值，分析变化趋势。 默认只展示前两天的用量统计，如需查询其他时间范围，请点击页面中的【相关明细】查看更多信息 资源相关明细 资源相关明细中可查看资源统计的更多信息。 指定时间范围的资源统计 可查看指定时间范围内的资源统计，您可根据自己的实际需求选择时间范围，支持选择相对时间、整点时间、自定义时间。 相对时间：表示查询距离当前时间1天、3天、1周等时间区间的用量情况。 整点时间：表示查询今天、昨天、本周、上周等时间区间的用量情况。 自定义时间：表示查询指定时间范围的用量情况。 选择时间范围后，将按照选择时间范围显示数据趋势图。

本文介绍使用非root用户挂载文件系统的相关操作。 操作场景 前提条件 操作步骤 操作场景 Linux操作系统的弹性云主机默认只能通过root帐号进行挂载文件系统，但可通过赋予其他普通用户root权限，使非root的普通用户能够在弹性云主机上使用mount命令挂载文件系统。当您需要使用非root用户挂载文件系统时，可参考本文的操作指导。 注意 执行非root用户挂载的云主机实例需要与海量文件系统归属于同一资源池的同一VPC下。 仅支持Linux操作系统的云主机进行非root用户挂载。 仅支持NFS文件系统进行非root用户挂载。 前提条件 已创建一个文件系统和一台Linux云主机。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入管理控制台。单击管理控制台左上角的，选择地域。 2. 选择“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机页面，找到即将执行挂载操作的云主机。 3. 给非root的普通用户添加root权限，本文以fstest用户为例。 1. 以root用户登录该弹性云主机。 2. 依次执行以下命令创建fstest用户，并修改密码。 plaintext adduser fstest passwd fstest 3. 执行 chmod 777 /etc/sudoers命令修改sudoers文件权限为可编辑权限。 4. 在root账号下执行 vi /etc/sudoers命令编辑sudoers文件，在文件中将下列语句添加进去，位置参考下图。其中“fstest”可替换为其它用户名。 plaintext fstest ALL(ALL) ALL 5. 编辑完成后，单击“Esc”，并输入 :wq，保存文件并退出，即完成添加普通的非root用户。 6. 执行 chmod 440 /etc/sudoers命令恢复sudoers文件权限为只读权限。 4. 执行以下命令安装NFS客户端。 plaintext yum y install nfsutils 5. 以非root用户登录云主机，本文以fstest用户登录云主机。 6. 执行如下命令创建本地挂载路径，例如“/home/fstest/data”。 plaintext mkdir /home/fstest/data 7. 在文件系统详情页面复制挂载命令，并在客户端执行挂载。挂载命令获取见下图，参数说明参考挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux) plaintext sudo 挂载命令 本地挂载路径 注意 若要自行输入挂载命令执行挂载，请务必在挂载时使用noresvport参数，防止文件系统卡住。 8. 挂载完成后使用 df –h命令查看挂载情况。

开启了云审计服务后，系统开始记录HSS资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 查看HSS的云审计日志 1、登录管理控制台。 2、 单击页面上方的选择“管理与监控 > 云审计服务”，进入云审计服务信息页面。 3、 单击左侧导航树的“事件列表”，进入事件列表信息页面。 4、事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。当前事件列表支持四个维度的组合查询，详细信息如下： “事件类型”、“事件来源”、“资源类型”和“筛选类型”。在下拉框中选择查询条件。 "事件类型”选择“管理事件”。 “事件来源”选择“HSS”。 “筛选类型”选择“按事件名称”时，还需选择某个具体的事件名称；选择“按资源ID”时，还需选择或者手动输入某个具体的资源ID；选择“按资源名称”时，还需选择或手动输入某个具体的资源名称。 “操作用户”：在下拉框中选择某一具体的操作用户，此操作用户指用户级别，而非租户级别。 “事件级别”：可选项为“所有事件级别”、“Normal”、“Warning”、“Incident”，只可选择其中一项。 “时间范围”：可在页面右上角选择查询最近1小时、最近1天、最近1周及自定义时间段的操作事件。 5、 单击“查询”，查看对应的操作事件。 6、在需要查看的记录左侧，单击展开该记录的详细信息。 7、在需要查看的记录右侧，单击“查看事件”，弹出一个窗口，显示了该操作事件结构的详细信息。

云专线的路由模式是否支持修改？ 支持。 修改云专线路由模式需要联系您的客户经理或提交工单进行申请。 需要注意，修改路由模式需要先删除VPC子网，再重新建立路由，在此期间，您的业务会发生中断，建议您创建专线网关时根据实际业务需求谨慎配置路由模式。 一条物理专线与多个VPC互连时，这些VPC网络在此线路上是否相互隔离？ 通过在物理专线上划分VLAN子接口，可以实现网络数据互相隔离。具体操作，请参见创建专线网关。 物理专线支持NAT吗？ 目前物理专线暂不支持配置NAT，如果因特殊场景必须使用NAT，需要您在本地数据中心配置NAT。 物理专线接入的过程是什么？ 物理专线接入的过程请联系客户经理。如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话（4008109889）进行咨询。 如何测试线路是否接好？ 当完成物理专线接入施工后，由工程师和您进行配合操作，检测线路接入情况。 物理专线施工后，本地数据中心无法访问云上资源，如何解决？ 请您通过提工单方式，由专业的工程师进行故障排查。 本地数据中心到天翼云的线路中断，如何解决？ 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向客户经理报告故障。

项 目 约束和限制 迁移源和迁移任务数量限制 每位用户可激活的迁移源数量上限为1000台；每位用户可创建迁移任务数量为1000个；每位用户可并发执行的迁移任务数量为50台。 迁移源绑定限制 每个迁移源同一时刻仅能绑定一个目标端，对应生成唯一一个"未完成"状态的迁移任务；已完成或异常的迁移任务不能作为迁移源绑定目标端。 迁移源软硬件、授权限制 未授权的应用软件、盗版软件、集群数据库、UKey等可能影响产品的使用，应避免使用。 迁移源目标端配置限制 目标机内存必须大于4GB；目标机配置建议与迁移源相同，如果迁移源内存小于4GB，迁移完成后可以根据需求进行缩扩容等修改。 迁移源目标端限制 目标端机器必须是天翼云平台上使用云迁移专用PE镜像创建的虚拟机。 迁移源网络限制 源机可以使用独享IP，也可以使用NAT网络或者代理，需要能访问到 迁移盘符限制 引导位置必须在第一个盘的第一个分区。 迁移源存储服务限制 不支持客户端共享存储，共享存储中的数据可以在迁移完成后使用rsync命令进行迁移，操作方式参见 迁移源磁盘数、容量限制 单盘容量无限制，但磁盘个数应确定在24个以下。如果超过该限制，需要对源机磁盘进行减少或通过工单进行技术咨询。 数据库与集群服务限制 Oracle RAC需要使用共享存储、部分使用ASM磁盘，CMS无法提供ASM磁盘、Oracle RAC迁移。大型库不建议使用CMS进行迁移，建议使用数据库专业迁移工具进行迁移。如果使用CMS进行迁移，在使用过程中应当在“停止增量”步骤前停止相关应用进程。 网络环境因素限制 网络环境问题可能影响迁移速率，应先测试迁移源出口带宽、目标端入流量带宽以及CMS控制台带宽限制配置；注意是否存在特殊的网络、专线以及是否具备公网环境。 复杂业务拉起、支撑限制 迁移复杂业务时，需要记录业务关联信息，并根据需求按业务系统进行迁移、切换、测试；增量迁移时，需要停止相关业务进程，以保持一致性。业务上云后，也需相关熟悉业务人员进行测试验证，以此减少业务停机时间。 特定需求限制 如果存在涉密文件、需要保持IP不变等特定需求，需要通过工单进行技术咨询，以满足相应需求。 迁移源资源与性能限制 CMS代理端部署于源机，需占用源机的CPU与内存，当源机CPU使用率或内存使用率过高时，CMS代理端会影响业务，甚至导致迁移源宕机。正常4C4G的机器能正常满足迁移所需资源。CMS需在源机agent启动后，持续对源机进行监控，并给出一定周期内CPU、内存使用情况、硬盘数据增长量等数据。用户根据给出数据对系统进行评估。若无法准确评估需找相关专业人员确认。 目标端设备规格的规格限制 目标机规格支持GPU类相关规格，A10/V100s GPU主机、T4/V100GPU主机。 操作系统 支持迁移的Windows操作系统参见

共享带宽产品广泛应用于多种场景,本文带您更快了解共享带宽经典应用场景。 多业务复用带宽，节约成本 场景说明 客户有大量业务使用天翼云时，如果每个弹性云主机单独使用一条带宽，则需要较多的带宽实例，并且总的带宽费用会较高，如果多个实例共用一条带宽，就可以节省企业的网络运营成本，同时方便运维管理。 产品优势 天翼云共享带宽即开即用，分钟级交付，快速帮助业务实现公网访问。 提供按需计费和包周期计费等多种计费模式，既兼顾成本，又能提供可靠性能。 多台云主机的弹性IP复用一条共享带宽，根据业务流量按需调整带宽大小，业务流量可以削峰填谷，提高整体的带宽使用率。 通过绑定NAT网关方式，实现多台云主机通过同一IP访问公网需求，节约带宽成本。 搭配使用 弹性云主机、弹性负载均衡、NAT网关 有效度过突发流量高峰 场景说明 当有突发的业务流量高峰时，共享带宽中的每个弹性IP根据流量大小分摊带宽。当某个业务流量短时间内大幅度波动，如促销等，可以从共享带宽中分摊到较大带宽，从而有效度过流量高峰，平抑波峰波谷。

本文主要介绍云日志服务的欠费说明。 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 欠费影响 欠费后，已有的采集配置将停用，日志无法上报，且您将无法创建日志项目和日志单元等资源。 您所占用的日志存储资源仍会按照日志存储量的计费项继续扣费，因此欠费余额会累计。 当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云云日志服务中的全部数据（包括已上传的日志数据）将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 充值 欠费后，如果您在15天内充值补足欠款，日志数据将自动恢复上报，您可继续使用云日志服务各项功能。 为防止相关资源不被停止或者释放，请及时进行充值，为避免帐号将进入欠费状态，需要在约定时间内支付欠款，详细操作请参考费用中心资金管理余额充值。 说明 若您确认不再使用云日志服务，请务必及时删除相关日志项目、日志单元。

本文介绍同地域跨VPC挂载文件系统。 目录 操作场景 前提条件 操作步骤 操作场景 当海量文件服务支持在同地域（资源池）不同的VPC中挂载同一个文件系统。通过为文件系统添加不同的VPC，即可将文件系统挂载至已绑定的VPC中的云主机上，实现跨VPC访问。 说明 单文件系统可添加20个VPC，即文件系统可挂载至来自20个不同VPC的云主机上。 前提条件 至少已有一个海量文件系统。 在同一个地域已创建2个不同的VPC。 在同一个地域已有两台云主机，分别归属于以上2个VPC。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心，在管理控制台左上角选择地域。 2. 选择“存储>海量文件服务OceanFS”，进入OceanFS文件系统列表页。 3. 在列表“操作”处或者点击目标文件系统名称进入详情页，点击“添加VPC”，添加第一台云主机的VPC。 4. 在弹出的添加VPC对话框中可以在下拉列表中选中待绑定VPC及权限组，这里选择第一台云主机的VPC，选择默认权限组。点击“确定”，完成添加。 5. 然后再点击“添加VPC”，相同操作添加第二台虚拟机的VPC。弹出的添加VPC对话框中可以在下拉列表中选中待绑定VPC及权限组，这里选择第二台云主机的VPC，选择默认权限组。点击“确定”，完成添加。 6. 添加完成后，可以在详情页下方VPC页签可看到绑定的VPC，可以点击操作栏下方的“更换权限组”，以更改VPC绑定的权限组。 7. 选择“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机控制台页面，找到即将执行挂载操作的云主机。 8. 以root用户登录该弹性云主机，登录方法参考登录Linux弹性云主机弹性云主机快速入门。 注意 文件存储的服务端口为：111、139、2049、20048、445、11002、11003、10141，设置安全组时不要禁止，以防无法访问文件服务。 9. 将文件系统分别挂载至两台云主机，具体操作方法请参考挂载NFS文件系统到弹性云主机(Linux)。 10. 挂载成功后，可以在第一台Linux 云主机上访问文件系统，执行写入操作。您可以把文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。依次执行如下命令在两个文件系统中创建文件、文件夹。 plaintext mkdir /mnt/localpath/test1 touch /mnt/localpath/file1 echo ‘1234’ > /mnt/localpath/file2 11. 在第二台云主机执行如下命令读取文件内容。 plaintext cat /mnt/localpath/file2

本文介绍云备份产品应用场景。 云备份主要适用于数据备份保护和恢复的场景。云备份在以下场景中，均可快速恢复数据，保障业务安全可靠。 业务场景 云内备份 适用于将业务部署在天翼云内的用户，尤其是政务、金融、能源、通信、医疗等对数据安全和可靠性要求较高的关键行业。 本地备份上云 适用于关键数据存储在本地数据中心的用户，缺少备份上云的数据保护机制，需要将关键数据备份至天翼云上。 恢复场景 受黑客攻击或病毒入侵 通过云备份，可立即恢复到最近一次没有受黑客攻击或病毒入侵的备份时间点。 数据被误删 通过云备份，可立即恢复到删除前的备份时间点，找回被删除的数据。 应用程序更新出错 通过云备份，可立即恢复到应用程序更新前的备份时间点，使系统正常运行。 场景架构 云备份服务备份与恢复架构如图所示： 场景优势 简单 基于策略的自动备份，备份/恢复任务统一管理。您可通过云备份控制台集中配置多台主机的备份计划，系统将根据备份计划自动执行备份任务。 经济 支持备份数据重删，经济高效。备份数据写入对象存储后，进行重复数据删除后保存，备份存储空间节约可达95%。

Q：云间高速业务在天翼云哪些节点上线？ A：云间高速最终将在中国电信DCI网络覆盖的所有天翼云节点上线，目前只有部分节点上线开通。 Q：客户申请开通云间高速的前提条件有哪些？ A：客户需要在相应的资源池购买了云主机、专属云等资源或服务后，方可申请相应节点云间高速业务。 Q：客户开通云间高速前需要进行哪些网络规划？ A：使用本产品的客户，需提前做好企业侧与各资源池侧的IP地址规划，确保各节点内网地址不冲突；若存在冲突的情况，客户需对企业侧或各资源池侧网络进行IP地址改造。 Q：云间高速IPVPN（BGP）和IPVPN（静态）两种类型区别是什么？ A：客户在DCI GW和DCI PE间的虚链路（子端口+VLAN ID标识）采用EBGP路由协议或静态配置。 Q：客户可开通的云间高速带宽范围是多大？ A：本产品的带宽范围为10M1000Mbps。不同带宽大小，变更颗粒度不同： 100Mbps以内，10Mbps颗粒度； 100Mbps（含）1000Mbps，100Mbps颗粒度。