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      • 冻结/到期处理措施
        包年包月资源到期在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。注意资源保留期的时长为15天。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        计费说明
        冻结/到期处理措施
      • 主子账号和IAM权限管理
        目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明,请参见统一身份认证。IAM涉及的主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        账号与安全
        主子账号和IAM权限管理
      • 服务配额
        登录天翼云官网,右上角点击“控制中心”。在页面右上方,点击下图箭头所指示的图标。进入“服务配额”页面,找到“文件系统”相关配额即可。如何申请扩大配额?当弹性文件服务相关配额不满足业务需求时,用户可以通过提交工单来申请扩大配额。操作步骤如下:登录天翼云官网,点击右上角“我的->工单管理->新建工单”。选择“配额类”,点击“配额申请>新建工单”,按页面要求填写工单信息即可。提工单后请留意工单进度和短信通知,工作人员可能会与您电话沟通,请保持通讯畅通。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        基础管理
        服务配额
      • 联系我们
        您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】进行反馈。
        来自:
        帮助文档
        模型推理服务
        常见问题
        联系我们
      • 如何配置安全组?
        本文介绍Redis如何配置安全组 客户端只能部署在与Redis缓存实例处于相同虚拟私有云(VPC)和相同子网的弹性云主机(CT-ECS)上。 除了CT-ECS、Redis缓存实例必须处于相同VPC之外,还需要他们的安全组分别配置了正确的规则,客户端才能访问Redis缓存实例。 如果CT-ECS、Redis缓存实例配置相同的安全组,安全组创建后,默认包含组内网络访问不受限制的规则。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        网络与连接
        如何配置安全组?
      • 产品优势
        无边界:提供混合负载均衡能力(跨VPC后端),可以将云上其它VPC的弹性云主机进行统一负载。 简单易用:快速部署ELB,实时生效,支持多种协议、多种调度算法可选,用户可以高效地管理和调整分发策略。 可靠性:支持跨可用区双活容灾,流量分发更均衡。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        产品简介
        产品优势
      • 攻击防护类
        独享版WAF是否支持跨VPC防护? WAF独享引擎不支持跨VPC防护的场景。如果WAF独享引擎实例与源站不在同一个VPC中,建议您重新申请与源站在同一VPC下的WAF独享引擎实例进行防护。 Web应用防火墙是硬防火墙还是软防火墙? Web应用防火墙是软防火墙。 有关域名接入WAF的详细操作,请参见接入WAF。 HTTP 2.0业务接入WAF防护是否会对源站有影响? HTTP 2.0业务接入WAF防护对源站有影响。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        产品咨询
        攻击防护类
      • 短信收费及使用说明
        注意短信限制逐步启用计划通知: 对于零信任免费版套餐,天翼云边缘安全加速平台零信任服务将在北京时间 2025年6月14日 00:00-06:00进行变更升级,升级后将开启零信任免费版套餐短信用量限制。短信用尽后,如有短信扩容需求,可以通过升级套餐等方式来增加短信可发送数量。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        零信任服务计费模式
        短信收费及使用说明
      • 购买实例
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击立即订购,进入TeleDB数据库购买页面。在顶部菜单栏,分别选择目标区域和项目。然后在创建页面,根据业务需求,设置实例相关配置。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        快速入门
        购买实例
      • CDN节点响应4XX状态码时是否计费
        但特殊情况下,客户域名遭受恶意刷量或攻击时,CDN节点会收到大量命中403鉴权规则或源站不存在资源的访问请求,造成CDN节点大量响应403或404,从而产生对应日志及计费数据。因CDN节点在对用户请求进行鉴权以及响应4XX状态码时,确实有产生CPU和带宽资源消耗,故客户需要自行承担此情况下产生的流量带宽费用及可能的请求数费用。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        订购计费
        CDN节点响应4XX状态码时是否计费
      • 存储卷PV
        例如,文件存储可以支持多个节点读写,云硬盘只能被一个节点读写。 ReadWriteOnce:卷可以被一个节点以读写方式挂载,云硬盘存储卷支持此类型。 ReadWriteMany:卷可以被多个节点以读写方式挂载,文件存储、对象存储、极速文件存储支持此类型。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储管理
        存储卷PV
      • 日志查询
        访问控制日志1.登录天翼云控制中心。2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。3.在左侧导航树中,选择“日志审计”。4.选择“访问控制日志”页签,可查看近一周的访问控制情况。若需要修改指定IP访问控制的响应动作,请参照添加防护规则或添加黑/白名单。“访问控制日志”的参数说明:参数说明命中时间访问发生的时间。源IP访问的源IP地址。源国家/地区访问源IP所属的地理位置。源端口访问控制的源端口。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        用户指南
        查看云防火墙防护日志
        日志查询
      • 自定义存储资源对象
        自定义存储类 当默认存储类不满足业务需求,比如用户是从自建Kubernetes或其他Kubernetes服务迁移到到天翼云云容器引擎时,期望使用与云业务同名StorageClass或者用户期望自定义存储类的参数时,用户可以选择自定义云存储类型StorageClass。 通过自定义存储类,用户可以实现定制StorageClass名称、云存储类型、绑定策略、挂载选项等。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        最佳实践
        存储
        自定义存储资源对象
      • 如何申请增加容量配额?
        1、登录天翼云官网,点击右上角”我的->工单管理->新建工单“。 2、在”配额类“点击”提问“,进入配额相关页面,点击”配额申请“,按页面要求填写工单信息即可。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        常见问题
        操作类
        如何申请增加容量配额?
      • pg_audit_user_conf_detail
        本页介绍天翼云TeleDB数据库系统视图pg_audit_user_conf_detail的内容。 视图的作用:它提供了关于数据库用户审计配置的详细信息。 名称 类型 定义 auditor name 创建或所有审计配置的用户的名称,通过pg_catalog.pg_get_userbyid函数根据S.auditor_id获取。 user_name name 被审计的用户的名称,通过pg_catalog.pg_get_userbyid函数根据S.user_id获取。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        系统视图
        pg_audit_user_conf_detail
      • 产品定义
        客户支持计划是天翼云为了保障用户的云上业务稳定,提升用户综合感知,而面向不同规模用户提供的多级服务支持产品;客户支持计划致力于为客户打造定制化、专业化全流程的上云及用云方案,助力客户专注自身业务发展。 客户支持计划提供轻量级、商业级、企业级三个等级,服务内容涵盖高要求的响应时限、多渠道的绿色通道支持方式以及资源健康诊断、重大活动保障、服务月报等专属增值服务。企业级支持计划的服务内容、服务标准更优,您可根据自身业务保障需求灵活选择。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        产品定义
      • 产品优势
        专属云容器引擎采用独享的容器资源,为用户提供高可靠高性能的企业级容器应用管理服务,支持Kubernetes社区原生应用和工具,简化云上自动化容器运行环境搭建。资源独享 专属资源与公有云资源物理隔离,配套云服务部署在专属资源池,租户独享灵活组合专属云服务和天翼云基础云服务灵活搭配,满足行业安全合规要求,优化成本结构安全合规隔离且专属的物理资源,满足行业、组织对安全合规性的要求简单易用一键创建容器集群,一站式部署和运维容器应用,无需再自行搭建容器运行环境,真正实现开箱即用
        来自:
        帮助文档
        专属云容器引擎
        产品介绍
        产品优势
      • 订购实例【主备模式】
        本节介绍云下一代防火墙订购主备模式实例方法。 登录天翼云官网,打开控制中心。 选择“产品 > 安全 > 云下一代防火墙”,单击“立即开通”。 版本:请确认使用规格,具体规格详情可参考规格。 主备部署模式:主备部署。 弹性IP1:上述开通云主机后为其绑定的弹性IP。 弹性IP2:上述开通云主机后为其绑定的弹性IP。 购买时长:按需选择。 说明主备模式下,需要通过配置将两台防火墙形成高可用模式,如有需要可提工单联系售后人员获取支持。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        快速入门
        订购实例【主备模式】
      • 计费项
        目前天翼云对分布式消息服务RabbitMQ产品支持包年包月、按需两种计费方式。 计费项 计费项说明 使用的计费模式 计费公式 实例费用 计费因子:代理规格和代理数量 包年/包月、按需计费 实例规格单价* 代理数量 * 购买时长 存储空间费用 计费因子:云硬盘类型、容量大小 包年/包月、按需计费 云硬盘规格单价 * 单个代理存储大小 * 代理数量 * 购买时长
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        计费说明
        计费项
      • 默认插件
        本文介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例系统默认插件支持情况。 系统默认插件为天翼云云搜索服务预置的插件,不支持卸载。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        插件管理
        默认插件
      • 准备工作
        注册天翼云账号并完成实名认证 创建IAM用户
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        快速入门
        准备工作
      • 常用工具
        天翼云对象存储(OBS)工具指南(obsfs).pdf 对象存储(OBS)工具指南(OBS Browser+).pdf OBSBrowserPlus-CTC-win32.zip OBSBrowserPlus-CTC-win64.zip
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        文档下载
        常用工具
      • 完整兼容 PostgreSQL 能力和高度兼容 Oracle 语法
        本页介绍天翼云TeleDB数据库兼PostgreSQL 能力和Oracle语法的具体支持能力。 TeleDB 在保持PostgreSQL特性的基础上,具备高性能可扩展的分布式事务能力,支持高达百万级的TPS吞吐能力。具体支持能力,说明如下: 功能方面,TeleDB完整兼容 PostgreSQL 语法后,支持如下功能: 支持SELECT、UPDATE、INSERT、JOIN、GROUP BY等基础功能。 支持外键约束、check、主键、触发器、视图、存储过程等功能。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        完整兼容 PostgreSQL 能力和高度兼容 Oracle 语法
      • 通过Shell设置telesql/libpq客户端参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库通过Shell设置telesql/libpq客户端参数。 除了在数据库或者角色层面上设置全局默认值或者进行覆盖,还可以通过shell 工具把设置传递给TeleDB。服务器和libpq客户端库都能通过 shell 接受参数值。 在服务器启动期间,可以通过-c命令行参数把参数设置传递给postgres命令。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        参数设置说明
        通过Shell设置telesql/libpq客户端参数
      • 数据库无法连接故障处理应急预案
        本页介绍天翼云TeleDB数据库无法连接故障处理应急预案。 故障定位 TeleDB数据库无法连接。 故障影响 1)所有客户端无法正常连接。 2)所有业务连接受影响。 3)或部分重要业务受影响。 处理步骤 通过在客户端ping 、tracert命令测试网络的连通性。 如果出现网络中断、或严重丢包,监控到机房网络设备故障时,由项目经理第一时间联系网络工程师对故障模块进行排查和故障恢复。 如果不能在短时间内恢复故障,将联系公司备件保障中心提供不低于故障系统的备机运到现场,替换故障设备。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        应急预案
        数据库无法连接故障处理应急预案
      • pg_audit_fga_conf
        本页介绍天翼云TeleDB数据库元数据pg_audit_fga_conf的内容。 存储细粒度审计相关管理和配置信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        元数据表
        pg_audit_fga_conf
      • 设置可维护时间段
        本章介绍天翼云关系型数据库如何设置可维护时间段 操作场景 默认可维护时间段为02:00~06:00,您可以根据业务需求,设置可维护时间段。建议将可维护时间段设置在业务低峰期,避免业务在维护过程中异常中断。 注意事项 在可维护时间段内,实例会发生1到2次连接闪断, 请确保应用程序具备重连机制。 操作步骤 步骤1:登录管理控制台。 步骤2:单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤3:选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理数据库实例
        设置可维护时间段
      • 视频相关问题
        本文介绍了天翼云AOne会议视频相关问题。 无法使用摄像头怎么办?Web端(以Chrome浏览器为例):访问https://meeting.ctcdn.cn/,点击浏览器地址栏左侧的小锁图标,检查“摄像头”权限是否开启。若未开启,请允许访问后刷新页面即可。Windows客户端:进入电脑“设置”>“隐私与安全性”>“摄像头”,确认“AOne会议”已被授予摄像头访问权限。
        来自:
        帮助文档
        AOne会议
        常见问题
        视频相关问题
      • 使用HPFS动态存储卷
        云容器引擎支持使用天翼云并行文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用并行文件存储动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储
        并行文件(CT-HPFS)
        使用HPFS动态存储卷
      • 使用SFS动态存储卷
        云容器引擎支持使用天翼云t弹性文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用弹性文件存储动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储
        弹性文件存储(CT-SFS)
        使用SFS动态存储卷
      • 表膨胀问题和应对建议
        本页介绍天翼云TeleDB数据库中表膨胀问题和应对建议。 由于TeleDB的MVCC实现机制原因,表数据的历史版本是保存在当前数据文件中的,通过VACUUM标识和回收一定时间之前的历史版本。对于增、删、改频率很高的表,由于VACUUM回收需要一定的时间,且回收与长事务有关,长事务会导致VACUUM不能及时标识回收历史版本,而频繁的新增、更新操作会写更多的新的页(数据块),导致表数据文件不断膨胀。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
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        SQL开发最佳实践
        运维最佳实践
        表膨胀问题和应对建议
      • 虚拟机通过NAT网关实现公网互访
        NAT网关为虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC)内的计算实例提供网络地址转换服务,实现多个虚拟机使用相同的弹性IP访问Internet或提供互联网接入服务。 NAT网关支持设置SNAT规则,即虚拟机访问公网,出方向访问;也支持设置DNAT规则,外部访问虚拟机,入方向访问。 前提条件 已创建VPC网卡虚拟机。 已创建相同VPC的NAT网关。 已创建空闲的公网IP。 虚拟机通过NAT网关访问公网 登录ECX控制台。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        最佳实践
        虚拟机通过NAT网关实现公网互访
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