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- 登录本节介绍天翼云电脑（公众版）在登录操作方面的常见问题。 天翼云电脑（公众版）是否支持多终端登录？ 什么是异常登录？ 有哪些异常登录？ 异地登录是否一定是异常登录？ 天翼云电脑（公众版）支持的终端 天翼云电脑（公众版）是不是和正常电脑用起来一样的？ 其他运营商的网络能否接入？ 是否可以设置计算机账户和密码？ 移动客户端App是否支持指纹识别安全登录？ 天翼云电脑（公众版）是否支持多终端登录？ 天翼云电脑帐号最多支持在5个终端登录，但同1台云电脑不支持多个终端同时连接。 什么是异常登录？
- 计费说明*最终销售价格以页面实际显示为准 产品升级 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行升级配置操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 云电脑公众版支持配置升级，但不支持配置降级。 最终费用以页面实际显示为准。 产品扩容 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行扩容操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 天翼云电脑（公众版）的数据盘支持扩容，但不支持缩容。 最终费用以页面实际显示为准。
- 资金管理字段说明字段说明充值客户通过在线支付、转账汇款方式向天翼云账户增加可消费金额的过程充值金额客户通过充值的方式向天翼云账户增加的可消费金额账户余额天翼云账户现有的可消费金额欠费金额天翼云账户预支消费金额超过账户金额的部分在线充值客户通过线上支付渠道（支付宝、微信支付、翼支付）进行余额充值转账汇款客户通过银行将款项从银行帐户转到天翼云账户的过程专属汇款账号客户申请专属汇款账号后，通过专属汇款账号进行转账汇款时，系统会自动充值到客户的天翼云账户现金余额天翼云账户的现金余额提现客户将天翼云账户的余额提取至银行账户或支付平台的过程可提现金额当前客户账户中可提现的金额
- 网络流量本节介绍天翼云电脑（公众版）在网络流量方面的常见问题。 天翼云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ 天翼云电脑（公众版）会消耗我的手机流量吗? 如何检测天翼云电脑（公众版）网络状况？ 天翼云电脑（公众版）可以访问互联网吗？ 其他运营商的网络能否接入？ 云电脑使用过程中提示“连接已断开，正在为您重连，请稍等”，怎么解决？ 天翼云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ 云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。
- 数据盘扩容说明1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
- 绑定云间高速（标准版）实例本文介绍如何通过天翼云SD-WAN访问云上资源。 操作场景 用户通过天翼云SD-WAN服务访问云上资源，需要将天翼云SD-WAN实例绑定云间高速（标准版）实例。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台； 选择“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN实例列表页面； 选中目标SD-WAN实例，单机其“操作”列的“绑定云间高速（标准版）”； 根据页面提示，选择待绑定的云间高速（标准版）实例及云间高速（标准版）实例下的云网关实例； 单击“确定”，完成绑定。
- 使用AD FS进行用户SSO的示例这一方式采用天翼云IAM用户的userId和AD用户进行映射配置，具体操作如下：在编辑声明规则中，勾选以声明方式发送组成员身份，传出声明为userId，传出声明值为天翼云用户ID。 注意这条映射代表将指定用户组下的成员，都映射为天翼云中的一个IAM用户。如果需要进行多条映射，需要设置多条同类规则，例如：AD FS用户组A映射为IAM用户a，AD FS用户组B映射为IAM用户b。 配置天翼云IAM用户的邮箱以完成映射（推荐）。
- 合规指南但就该等常规维护事宜，天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护，天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置，相关调整不构成天翼云违约 。但是，天翼云承诺提前至少三十（30）日通知客户。 收到天翼云通知后，客户应当予以协助（包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整，以及应天翼云的需求，对天翼云的调整作出授权等）。
- 解绑云间高速（标准版）实例操作场景 用户将天翼云SD-WAN实例与云间高速（标准版）实例解绑。 天翼云SD-WAN实例与云间高速（标准版）实例解绑后，将无法通过天翼云SD-WAN访问云上资源。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台； 选择“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN实例列表页面； 选中目标SD-WAN实例，单机其“操作”列的“解绑云间高速（标准版）”； 仔细阅读页面提示信息，单击“确定”，完成解绑。
- 产品续订本节介绍了云电脑（公众版）支持在天翼云电脑移动客户端进行续订操作。 云电脑（公众版）支持续订产品使用日期。 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 选择“云电脑”列表查看需要续订的云电脑； 点击“管理”进入管理页面，选择“续订“； 选择续订的购买时长并提交订单； 确认订单并完成支付，支付成功后续订即生效。 说明1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。
- 遭受DDoS攻击如何向网监报案？（具体立案标准请向您当地的网监部门进行咨询） 正式立案后，天翼云将配合网监部门接口人提供攻击取证等信息。 天翼云能提供什么相关证据？ 您的报案在网监部门立案后，天翼云将配合网监部门提供以下协助： 天翼云会及时响应网监部门的协助调查要求，配合开展工作。 天翼云会配合网监部门，向网监接口人提供您在天翼云平台上的业务的流量日志、遭受的攻击详情等。 说明 向网监部门提供的流量日志、攻击详情等信息将作为法律证据，因此无法直接提供给您。您可以在天翼云控制台中自行查看攻击流量的相关信息。
- 升级配置本节介绍了天翼云电脑（公众版）进行升级配置，但不支持配置降级。 云电脑公众版支持进行升级配置，但不支持配置降级。 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端APP； 选择“云电脑”列表查看需要升级配置的云电脑； 点击“管理”进入管理页面，选择“升级配置“； 确认可升级的配置规格并提交订单； 确认订单并完成支付，支付成功后升级配置即生效。 说明1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。
- 签约主体变更的影响有哪些银行卡提现 签约主体变更后申请提现，系统统一使用天翼云科技公司的银行账户退款，有可能出现收退款账户不一致问题。 举例：您向天翼云（云计算分公司）的银行账户充值10万元，实际消费8万元，剩余2万元。签约主体变更后，您申请银行卡提现2万元，天翼云使用新的银行账户（天翼云科技公司的银行账户）向您退款，收退款账户不一致。 开具发票 场景一 问题：签约主体变更后产生的消费（“后续消费”）如何开发票？ 回答：签约主体变更后，后续消费由天翼云科技公司开发票。
- 网络流量本节介绍天翼云电脑（政企版）在网络流量方面的常见问题。 1. 天翼云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ 云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。因此为不影响使用，请确保网络处于良好的状态。 2. 天翼云电脑（政企版）会消耗我的手机流量吗? 连接天翼云电脑（政企版）后，传输画面是需要消耗手机流量。 建议在WIFI网络环境下使用天翼云电脑App，如果使用手机流量，可安装流量监控软件，以免造成流量消耗过多。 3.
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