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      • 系列升级
        如果您的实例类型不能满足业务需求,您可以手动升级实例以提高实例性能,例如将单机升级至一主一备。本文介绍关系数据库MySQL版产品的系列升级功能。 前提条件 实例状态为运行中。 内核版本为最新。 注意事项 实例系列升级期间数据库服务将不可用,时间为5分钟左右(时间可能会根据网络等原因有所变化,以实际为准),建议您合理安排业务,谨慎操作。 系列升级后,数据库实例的节点信息发生变更,若实例已开启数据库代理,则需要在数据库代理页面重新设置节点权重,以刷新后端的节点信息。 系列升级过程中,新节点的数据初始化会对主节点带来额外的IO开销,可能会影响正常的业务SQL执行效率。建议您选择业务低峰期操作。 操作步骤 注意 关系数据库MySQL版产品系列升级支持: 单机升级至一主一备 单机升级至一主两备 一主一备升级至一主两备 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ,进入概览页面。 2. 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,找到目标实例,然后在操作 列选择更多 > 系列升级。 4. 在系列升级页面,对实例进行升级操作。
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        关系数据库MySQL版
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        系列升级
      • 什么是专属云关系型数据库
        本章介绍关系数据库的专属云部署架构和所需资源情况。 专属云关系数据库MySQL版(CTRDS MySQL)是一个开源对象关系型数据库管理系统,并侧重于可扩展性和标准的符合性,被业界誉为“最先进的开源数据库”。相对于公有云关系型数据库来说,专属云关系型数据库部署在用户独享的专属计算资源内,与专属计算及专属存储共同提供整体的专属云服务。 专属云关系型数据库按照项目制部署,需要具备以下几个条件方可部署: 1、专属计算资源采用C系列主机; 2、如采用专属存储,请购买超高IO的专属存储资源; 3、主备实例和只读实例需要满足反亲和性,如要开通主备数据库或单机+只读实例,需要至少2台以上专属计算宿主机,如要开通主备+只读实例,则至少需要3台以上专属计算宿主机。 说明 备注:目前专属云关系数据库仅支持按需付费。
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        关系数据库MySQL版
        产品简介
        什么是专属云关系型数据库
      • 查看系统基本信息
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看系统基本消息。 操作步骤 1. 切换至TeleDB控制台,单击系统信息 > 基本信息 ,进入基本信息页面。 2. 选择基本信息页签,你可查看系统名称、系统版本号、系统管理员和系统部署日期。
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        查看系统基本信息
      • 通过内网连接Microsoft SQL Server实例(Windows方式)
        本节介绍了通过内网连接Microsoft SQL Server实例(Windows方式)的相关内容。 当应用部署在弹性云主机上,且该弹性云主机与RDS for SQL Server实例处于同一区域,同一VPC时,建议单独使用内网IP连接弹性云主机与RDS for SQL Server实例。 提供两种连接方式通过SQL Server Management Studio客户端连接实例:非SSL连接和SSL连接。其中,SSL连接实现了数据加密功能,具有更高的安全性。 非SSL连接 步骤 1 登录弹性云主机或可访问关系型数据库实例的设备。 步骤 2 启动SQL Server Management Studio客户端。 步骤 3 选择“连接 > 数据库引擎”,在“连接到服务器”弹出框中输入登录信息。 图 连接到服务器 “服务器名称”是目标实例的主机IP和数据库端口(IP和数据库端口之间请使用英文半角逗号)。例如:x.x.x.x,8080 − 主机IP为“基本信息”页签中,“连接信息”模块的“内网地址”。 − 端口为“基本信息”页签中,“连接信息”模块的“数据库端口”。 “身份验证”是认证方式,选择“SQL Server身份验证”。 “登录名”即待访问的关系型数据库账号,默认管理员账号为rdsuser。 “密码”即待访问的数据库账号对应的密码。 步骤 4 单击“连接”,连接实例。 结束 SSL连接 步骤 1 下载并上传SSL根证书。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的 ,选择区域和项目。 3. 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4. 在“实例管理”页面,单击实例名称进入“基本信息”页面,单击“数据库信息”模块“SSL”处的 ,下载根证书或捆绑包。 5. 将根证书导入弹性云主机Windows操作系统,请参见如何将RDS实例的SSL证书导入Windows/Linux操作系统。 说明 请在原有根证书到期前及时更换正规机构颁发的证书,以提高系统安全性。 对于Microsoft SQL Server,绑定公网IP后,需重启实例才能使SSL连接生效。 步骤 2 启动SQL Server Management Studio客户端。 步骤 3 选择“连接 > 数据库引擎”,在“连接到服务器”弹出框中填选登录信息。 图 连接到服务器 “服务器名称”是目标实例的主机IP和数据库端口(IP和数据库端口之间请使用英文半角逗号)。例如:x.x.x.x,8080 − 主机IP为“基本信息”页签中,“连接信息”模块的“内网地址”。 − 端口为“基本信息”页签中,“连接信息”模块的“数据库端口”。 “身份验证”是认证方式,选择“SQL Server身份验证”。 “登录名”即待访问的关系型数据库账号,默认管理员账号为rdsuser。 “密码”即待访问的数据库账号对应的密码。 步骤 4 单击“选项”,在“连接属性”页签,填选相关信息,并勾选“加密连接”,启用SSL加密(系统默认不勾选“加密连接”,即不启用,需手动启用)。 图 连接属性 步骤 5 单击“连接”,连接实例。 结束
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        连接实例
        通过SQL Server Management Studio客户端连接实例
        通过内网连接Microsoft SQL Server实例(Windows方式)
      • 测试数据生成
        数据管理服务DMS的测试数据生成功能支持为多表批量生成枚举、字符串、序列等类型的数据,可以大大减轻准备测试数据的负担。本文将介绍构建测试数据的方法。 前提条件 组织版本:基础版、企业版均可 支持的数据库类型:MySQL、PostgreSQL 背景信息 在测试环节,数据准备往往是最容易被忽视却又最耗时的部分。无论是功能测试还是性能压测,构造合适的数据集都至关重要。但现实中,常见的几种方式各有痛点: 从线上系统导出数据,存在较高的数据安全和合规风险,容易导致敏感信息泄露; 人工创建数据适用于简单场景,但在面对大规模或复杂结构数据时效率低下; 通过脚本生成数据具备一定的灵活性,但通用性差,维护成本较高; 在实际研发流程中,测试数据生成需要在效率、质量、安全之间取得平衡。为满足这一需求,DMS 提供了测试数据生成功能,支持高效生成数据集。通过该能力,开发与测试团队可以快速构建符合需求的测试数据,显著提升测试效率。 注意事项 支持按需操作单个/多个表 每张表的单次生成上限阈值为100万行 操作步骤 1. 登录DMS控制台。 2. 在左侧导航栏,单击开发空间>测试数据生成,进入测试数据生成页面。 3. 单击数据生成 按钮,弹出数据生成工单填写弹窗,工单需要选择或输入的内容说明见下表1。 4. 填写完数据生成工单后,单击提交按钮,即完成工单的提交。 5. 数据生成任务的工单状态与执行进度,可在工单详情页面查看。 表1 工单输入内容说明 输入内容 说明 目标数据库 选择测试数据生成的数据库/模式,数据来源于在DMS控制台中添加的数据库实例,其中MySQL可选择到库级别,PostgreSQL可选择到模式级别。当前仅支持单选一个目标库/模式。 生成对象 选择需要生成测试数据的表名,以及确定对应的生成行数。表的每一列都对应一个仿真规则,每个仿真规则都对应一个配置信息;也可以选择删除该列的仿真规则。 冲突处理 选项:遇到冲突中止、遇到冲突跳过。注意:当批次内出现冲突时,系统将跳过整个批次,而非仅跳过冲突行 并发数 范围:15。注意:并发数较高时可能给系统带来性能负担,影响其他服务的访问。请合理的配置并发数
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        数据管理服务
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        开发空间
        测试数据生成
      • 查看集群基本信息/修改集群配置
        本章节主要介绍查看集群基本信息/修改集群配置。 操作场景 CDM集群已经创建成功后,您可以查看集群基本信息,并修改集群的配置。 查看集群基本信息: 集群信息:集群版本、创建时间、项目ID、实例ID和集群ID等。 节点配置:集群规格、CPU和内存配置等信息。 网络信息:网络配置。 支持修改集群的以下配置: 消息通知:CDM的迁移作业(目前仅支持表/文件迁移的作业)失败时,或者EIP异常时,会发送短信或邮件通知用户。 用户隔离:控制其他用户是否能够操作该集群中的迁移作业、连接。 1. 开启该功能时,该集群中的迁移作业、连接会被隔离,云帐号下的其他IAM用户无法操作该集群下的作业、连接。 2. 关闭该功能时,该集群中的迁移作业、连接信息可以用户共享,云帐号下的所有拥有相应权限的IAM用户可以查看、操作。 注意 用户隔离关闭后需要重启集群VM才能生效。 管理CDM集群标签: 支持新增、修改及删除CDM集群的标签。使用标签可以标识多种云资源,后续在TMS标签系统中可筛选出同一标签的云资源。 说明 一个CDM集群最多可新增10个标签。 前提条件 已创建CDM集群。 查看集群基本信息 1.登录CDM管理控制台。单击左侧导航上的“集群管理”,进入集群管理界面。详见下图:集群列表 说明 “创建来源”列仅通过DataArts Studio服务进入数据集成界面可以看到。 2.单击集群名称,可查看集群的基本信息。详见下图:CDM集群的配置信息
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        查看集群基本信息/修改集群配置
      • 创建专属加密实例
        本节指导您通过专属加密服务创建专属加密实例。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角,选择区域或项目。 步骤 3 单击页面上方的“服务列表”,选择“安全> 数据加密服务”。 步骤 4 在左侧导航树中,选择“专属加密”,进入专属加密实例列表页面。 步骤 5 在界面右上角,单击“创建专属加密实例”。 步骤 6 在弹出的“创建专属加密实例”窗口中,选择“当前区域”和“可用区”。 步骤 7 填写网络信息。相关参数说明如表所示。 网络参数说明 参数名称 说明 取值样例 虚拟私有云 可以选择使用已有的虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC)网络,或者单击“申请虚拟私有云”创建新的虚拟私有云。 vpcsec 安全组 界面显示专属加密实例已配置的安全组。选择专属加密实例的安全组后,该专属加密实例将受到该安全组访问规则的保护。 sg533c 网卡 界面显示所有可选择的子网,系统自动分配一个未使用的IP地址。 subnet1(10.1..0.0/16) 实例名称 专属加密实例的名称。 DedicatedHSM 步骤 8 配置完成后,单击“确定”,页面右上角弹出“专属加密实例开始创建”,则说明系统开始创建专属加密实例。 用户可在专属加密实例列表中查看到创建的专属加密实例信息,默认状态为“创建中”。专属加密实例包含以下三种状态: 创建中:系统正在分配专属加密实例给用户,等待510分钟,可分配完成。 创建失败:资源不够或网络故障等原因可能导致创建专属加密实例失败。 运行中:系统给用户分配专属加密实例已完成,专属加密实例处于“运行中”。
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        数据加密
        用户指南
        专属加密
        创建专属加密实例
      • 创建标签
        本页介绍了给关系数据库MySQL版实例创建标签的方法。 关系数据库MySQL版实例创建标签的方法如下: 操作场景 可以针对实例创建标签,便于用户分类管理。每个实例最多支持创建50个标签。 可以对实例进行批量绑定标签及解绑操作。 操作步骤 单独创建标签 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ,进入TeleDB数据库概览页面。 2. 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,找到目标实例,单击标签列的标签图标。 4. 单击编辑,进入标签编辑页面。 5. 输入标签键 和标签值 ,然后单击确定。 批量操作标签 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ,进入TeleDB数据库概览页面。 2. 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,勾选需要批量绑定或者解绑标签的实例。 4. 单击实例列表上方的批量绑定标签 或者批量解绑标签。
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        标签管理
        创建标签
      • 激活
        本节为您介绍激活智能网关的操作流程。 操作场景 用户购买智能网关实例后,需要激活才能使用。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 激活过程中需保持智能网关通电且已连通网络,且“设备状态”为“在线”(注:设备状态可在“目标智能网关详情页面基本信息”标签下查看)。 如果智能网关为硬件版,还需要提前配置链路,具体操作,详见链路设置章节。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“天翼云SDWAN”;进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“智能网关”,单击目标智能网关“操作”列的“更多激活”。 5. 根据页面提示,选择设备接入方式,并配置网络。 6. 单击“确定”,开始激活操作。 7. 激活成功后,业务状态变为“已激活”。 8. 激活智能网关后,可进一步将智能网关绑定到天翼云SDWAN实例中。绑定到天翼云SDWAN实例后,可以实现设备互联,访问云上资源。具体操作步骤,请参考绑定天翼云SDWAN实例页面。 说明 如需天翼云人员协助上门安装,请购买装维服务。购买服务后,装维人员将联系您上门协助完成智能网关安装、激活等操作。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        激活
      • 库列表
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查询库列表相关操作。 1. 选择数据源管理 > 元数据管理,进入到实例列表页面。 2. 单击目标实例操作菜单栏的库列表 按钮,进入到数据库管理页面。 3. 单击同步元数据 按钮,获取数据库实时的元数据信息。 > 功能项 说明 > > 新建数据库 新建数据库,以及同步当前实例的数据库元数据。 > 库搜索 当前实例下的库搜索,支持按库名称进行模糊搜索。 > 库切换 当前实例的基本信息,在通过下拉框的形式切换实例,展示不同实例的库列表。 > 库列表 数据库的基本信息,包括库名、字符集、排序规则等信息,不同的数据库的列表信息会有差异。 > 数据库操作 跳转至下级对象的列表页面、跳转至查询窗口页面以及删除数据库。
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        分布式融合数据库HTAP
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        数据管理服务操作指南
        库列表
      • 自定义插件管理
        本文介绍天翼云云搜索OpenSearch实例自定义插件的安装方式。 当您需要使用自定义插件或系统默认插件中不包含的开源插件时,可通过云搜索服务的自定义插件上传与安装功能,在实例中上传并安装对应插件。 前提条件 1. 准备待上传的插件,并确保插件的可用性和安全性。 2. 建议在上传插件前,先在本地自建OpenSearch集群(与实例相同版本)上进行测试,成功后再进行上传。 3. 开通与云搜索实例同地域的对象存储服务,并上传好需要安装的插件至对象存储的桶中。 使用限制 1. 不支持安装与默认插件一样的插件,包括默认插件的其他版本。 2. 不支持同时安装/卸载两个以上的插件。 3. 云搜索服务不保留用户插件的安装文件,请您自行备份。 4. 插件文件后缀需要为.zip。 5. 不支持上传安装带权限属性的插件。 6. 目前云搜索已关闭该功能,仅版本号 “自定义插件”,单击上传插件按钮。 3. 在弹出的页面上填写: 1. 插件名称:仅支持字母、数字和字符,请和插件包名称保持一致。插件名称查询路径:插件包内properties文件中找到pluginName。 2. 插件地址:填写天翼云对象存储同地域资源池下的地址,获取路径为:对象存储控制台——点击对应桶名称进入详情——点击文件管理,找到对应的插件,点击右侧更多——复制URL。 3. 插件版本:插件目前的版本,格式为数字和点组合,如:7.10或2.19.1.0,非必填。 4. 插件描述:用于帮助用户识别插件功能,非必填。 注意 需要开启对应文件的可读权限。 4. 填写完毕后点击安装并重启,插件会先在实例安装,安装完毕后实例将自动进行重启。期间请勿对实例进行其他操作。 5. 当实例重启完成,插件状态变成“已安装”则表示插件已经安装完毕。若插件处于“未安装”状态,则说明安装失败,您可根据提示调填写内容再次重试或通过工单联系我们协助处理。您也可以删除该插件信息。 6. 已经安装完毕的插件,如果您不再使用,可单击插件右侧的卸载,卸载此插件。卸载插件如需再次安装,请参照前述步骤执行。
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        插件管理
        自定义插件管理
      • 如何连接数据库
        本页介绍了如何连接文档数据库服务。 内网连接 使用场景:系统默认提供内网IP地址,通过该地址连接数据库。 当应用部署在弹性云服务器上,且该弹性云服务器与文档数据库服务实例处于同一区域、可用区、虚拟私有云子网内,建议单独使用内网IP通过弹性云服务器连接文档数据库服务实例。 文档数据库服务和弹性云服务器在不同的安全组默认不能访问,需要在文档数据库服务所属安全组添加一条“入”的访问规则。 文档数据库服务默认端口:8030,需要手动修改才能访问其它端口。 连接到单节点: mongodb:// : @ : / ?authSourceadmin&ssltrue 连接到副本集: mongodb:// : @ : / ?authSourceadmin&replicaSetreplica&ssltrue 连接到集群: mongodb:// : @ : / ?authSourceadmin&ssltrue 公网连接 使用场景:通过给数据库绑定弹性公网IP的方式访问。 当应用部署在弹性云服务器上,且该弹性云服务器与文档数据库服务实例处于不同区域时,建议单独使用弹性公网IP通过弹性云服务器连接文档数据库服务实例。 当应用部署在其他云服务的系统上时,建议单独使用弹性公网IP通过弹性云服务器连接文档数据库服务实例。 连接方式:参考上面内网连接部分。 应用程序连接 使用场景:通过各类应用程序连接数据库。 通过Java方式连接数据库,请参见文档数据库服务开发指南应用程序开发基于JAVA开发基于Java连接数据库。 通过Python连接数据库,请参见文档数据库服务开发指南应用程序开发基于Python开发基于python连接数据库。
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        文档数据库服务
        开发指南
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        如何连接数据库
      • 产品定义
        此小节介绍数据库安全服务的产品定义。 产品介绍 数据库安全服务,即DBSS(Database Security Service),提供旁路模式数据库安全审计服务功能,通过实时记录用户访问数据库行为,形成细粒度的审计报告,对风险行为和攻击行为进行实时告警。同时,数据库安全审计可以生成满足数据安全标准(例如SarbanesOxley)的合规报告,对数据库的内部违规和不正当操作进行定位追责,保障数据资产安全。 数据库类型 数据库安全审计可以为管理控制台上的以下数据库提供旁路模式的数据库审计功能: 关系型数据库(Relational Database Service,RDS) 弹性云主机(Elastic Cloud Server ,ECS)的自建数据库 裸金属服务器(Bare Metal Server,BMS)的自建数据库 云主机(Elastic Cloud Server ,ECS)的自建数据库 物理机(Bare Metal Server,BMS)的自建数据库 数据库安全审计支持的数据库类型和版本 数据库类型 版本 MySQL 5.0、5.1、5.5、5.6、5.7 8.0(8.0.11及以前的子版本) 8.0.23 Oracel (因Orace为闭源协议,适配版本复杂,如您需审计Orace数据库,请先联系客服人员) 11g 11.1.0.6.0、11.2.0.1.0、11.2.0.2.0、11.2.0.3.0、11.2.0.4.0 12c 12.1.0.2.0、12.2.0.1.0 19c PostgreSQL 7.4 8.0 8.0、8.1、8.2、8.3、8.4 9.0 9.0、9.1、9.2、9.3、9.4、9.5、9.6 10.0 10.0、10.1、10.2、10.3、10.4、10.5 11.0 12.0 13.0 SQL Server 2008、2008R2 2012 2014 2016 2017 DWS 1.5 SHENTONG V7.0 GBase 8a V8.5 GBase 8s V8.8 Gbase XDM Custer V8.0 Greenplum V6.0 HighGo V6.0 TAURUS MySQ 8.0 DAMENG DM8 KINGBASE V8 MongoDB V5.0
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        产品定义
      • 开发相关规范
        update toids set city '测试' where city ! '测试'; UPDATE 0 teledb select xmin, from toids; xmin id name birth city ++++ 1182 1 张三 20001201 00:00:00 测试 1182 2 李四 19970324 00:00:00 测试 1148 3 王五 20040901 00:00:00 测试 1148 4 陈六 20220101 00:00:00 测试 上面的效果是一样的,但带条件的更新不会产生一个新的版本记录,不需要系统执行vacuum 回收垃圾数据。 4. 建议将单个事务的多条SQL操作,分解、拆分,或者不放在一个事务里,让每个事务的粒度尽可能小,尽量lock少的资源,避免lock 、dead lock的产生。 会话1 把所有数据都更新但不提交,锁住了所有数据 plaintext teledb begin; BEGIN teledb update toids set city 'city'; UPDATE 4 会话2 等待 plaintext teledb update toids set city 'session2'; 会话3 等待 plaintext teledb update toids set city 'session3'; 如果会话1分批更新的话,则会话2和会话3中就能部分提前完成,这样可以避免大量的锁等待和出现大量的session占用系统资源,在做全表更新时请使用这种方法来执行。 5. 建议大批量的数据入库时,使用copy,不建议使用insert,以提高写入速度。 6. 建议对报表类的或生成基础数据的查询,使用物化视图(MATERIALIZED VIEW)定期固化数据快照,避免对多表(尤其是读写频繁的表)重复跑相同的查询,且物化视图支持REFRESH MATERIALIZED VIEW CONCURRENTLY,支持并发更新。 plaintext teledb
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        开发手册
        进阶开发
        开发规范
        开发相关规范
      • 其他问题
        视频转码类其他问题. 视频能否从低分辨率转高分辨,能否通过转码提升视频的画质? 云点播可以转码生成比原始视频分辨率更高的视频,例如上传分辨率640 x 480的视频,转码设置为高清,云点播会按照设置的高清格式进行转码,但是原始视频画质不会提升。由于原始视频本身清晰度较低,转码后画质可能较低,观众观感可能较差且更耗费流量带宽。 转码失败时,如何自主排查? 用户需首先确认转码源文件能否在本地正常播放(非常重要),用户可使用vlc进行播放测试。大部分转码失败是因为源文件本身有问题(如:视频流缺失、metadata存在问题、帧错误、视频头部信息缺失等),会触发转码异常,导致转码退出。 源视频有多个音频流,转码完成后只剩下一路音频流怎么解决? 云点播目前仅支持保留一路音频流,如果您有特殊场景需求,请联系产品。 是否支持对视频流进行实时编码? 云点播是基于文件的离线转码服务,不支持实时转码。如有相关需求,可咨询直播类产品视频直播。 点播模式的媒体库中,出现的“多清晰度HLS视频”是什么意思? 当用户选择HLS格式针对多种清晰度进行多次转码时,多种清晰度的m3u8文件会汇集在“多清晰度HLS视频”提供的m3u8地址上。用户可以选用该地址配置在前端播放器上,播放器就可以根据当前的网络状态,自动切换高清或者低清的视频播放。 该选项提供的m3u8地址只是汇集了多种清晰度的视频索引,并不会进行重复转码。
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        云点播
        常见问题
        视频转码类
        其他问题
      • 分片上传接口
        代码示例 plaintext var partParams { Bucket: " ", Key: " ", // 设置分片号,范围是1~10000 PartNumber: " ", // 设置Upload ID UploadId: " ", // 设置将要上传的大文件 Body: fs.createReadStream(' '), } s3Client.uploadPart(partParams, function (err, result) { if(err){ console.log('uploadPart Error ' + err); }else{ console.log('uploadPart ETag ' + result.ETag); } }); 请求参数 参数 类型 说明 是否必要 Bucket String 桶名称 是 Body String 对象数据流 是 Key String 对象名称 是 UploadId String 分片上传id 是 PartNumber Long 分片个数 是 返回结果 参数 类型 说明 Etag String 本次上传分片对应的Entity Tag 合并分片 功能说明 使用completeMultipartUpload完成分片上传任务。合并指定分片上传任务id对应任务中已上传的对象分片,使之成为一个完整的文件对象。 代码示例 plaintext var params { Bucket: " ", Key: " ", // 设置Upload ID UploadId: " ", MultipartUpload: { Parts: [ { ETag: " ", PartNumber: " " }, { ETag: " ", PartNumber: " " }, { ETag: " ", PartNumber: " " }, ... ] }, }; s3Client.completeMultipartUpload(params, function (err, data) { if (err) { console.log('completeMultipartUpload err, ', err); } else { console.log('completeMultipartUpload success'); } });
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        媒体存储
        SDK参考
        Node.js SDK
        分片上传接口
      • 扩容磁盘
        本节介绍了GeminiDB Redis的扩容磁盘操作场景及操作方式。 操作场景 随着业务数据的增加,原来申请的数据库存储容量不能满足需求,这时,您可以为实例扩容磁盘。 扩容磁盘无需重启实例,在此期间,服务不中断,不影响您正常使用数据库。 使用须知 磁盘容量变更目前只允许扩容,不能缩容。 方式一 1、登录云数据库GeminiDB控制台。 2、在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称。 3、选择所需扩容磁盘空间大小,单击“下一步”。 用户每次至少选择1GB扩容量,且必须为整数。 4、在确认页面,确认存储空间。 如需重新选择,单击“上一步”,修改存储空间。 核对无误后,单击“提交”,开始扩容磁盘。 5、检查存储扩容结果。 扩容过程中,实例运行状态为“存储扩容中”。 扩容完成后,实例运行状态变为“正常”。 单击实例名称,在实例“基本信息”页面的“存储空间”区域,可查看扩容后的磁盘容量。 方式二 1、登录云数据库GeminiDB控制台。 2、在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击“更多 > 磁盘扩容”,进入“磁盘扩容”页面。 3、选择所需扩容磁盘空间大小,单击“下一步”。 用户每次至少选择1GB扩容量,且必须为整数。 4、在确认页面,确认存储空间。 如需重新选择,单击“上一步”,修改存储空间。 核对无误后,单击“提交”,开始扩容磁盘。 5、检查存储扩容结果。 扩容过程中,实例运行状态为“存储扩容中”。 扩容完成后,实例运行状态变为“正常”。 单击实例名称,在实例“基本信息”页面的“存储空间”区域,可查看扩容后的磁盘容量。
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        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Redis接口
        用户指南
        变更实例
        扩容磁盘
      • 有状态
        本节介绍了有状态服务的用户指南。 基本概念 有状态工作负载:即kubernetes中的“StatefulSet”,有状态工作负载支持实例有序部署和删除,支持持久化存储,适用于实例间存在互访的场景,如ETCD、mysqlHA等。 操作场景 在运行过程中会保存数据或状态的工作负载称为“有状态工作负载(statefulset)”。例如Mysql,它需要存储产生的新数据。 因为容器可以在不同主机间迁移,所以在宿主机上并不会保存数据,这依赖于云容器引擎提供的高可用存储卷,将存储卷挂载在容器上,从而实现有状态工作负载的数据持久化。 前提条件 在创建容器工作负载前,您需要存在一个可用集群。若没有请参照集群开通中内容创建。 若工作负载需要被外网访问,请确保集群中至少有一个节点已绑定弹性IP,或已购买负载均衡实例。 创建多个工作负载时,请确保容器使用的端口不冲突 ,否则部署会失败。 操作步骤及说明 创建StatefulSet与创建Deployment的过程类似,但主要有以下几个方面的差异,需要注意: 数据卷 除了Deployment能够使用的六种类型的数据卷之外,StatefulSet还多了新建PVC这种类型的数据卷挂载,而且这种类型的数据卷仅StatefulSet能够使用。一般情况下,如果我们使用StatefulSet来做数据的持久化,即可使用新建PVC这种数据卷。 使用这种数据卷挂载的时候,我们需要提前创建好存储类,然后点击上面的新建pvc。 新建pvc时的参数需要留意,只有同时满足下述条件,新建PVC才能成功绑定到我们提前创建的持久存储卷上: 名称可以任意填写 StorageClass;名称要选择我们提前创建好的持久存储类。 所需容器:不能超过我们提前创建好的持久存储卷的容量。 访问模式:要和我们提前创建的持久存储卷的访问模式一致。
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        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        工作负载(旧版)
        有状态
      • 云工作流集成
        本文介绍云工作流如何通过集成云工作流来触发工作流执行。使用Operation状态,functionRef.type配置为cloudflow:executeWorkflow。 基本概念 参数配置 返回值与模式 示例代码与解析 请求响应(RequestComplete)示例 等待任务令牌(WaitForTaskToken)示例 等待系统回调(WaitForSystemCallback)示例 基本概念 参数配置 参数名称 是否必选 参数说明 示例值 workflowName 是 被调用工作流名称 demo1 workflowType 是 被调用工作流类型 express standard express executionName 否 工作流执行名称 test1 workflowInput 是 工作流执行输入,JSON格式 plaintext { "key": "hello word" } regionId 是 被调用工作流所属地域。 bb9fdb42056f11eda1610242ac11000 返回值与模式 返回值 工作流的执行输出详细数据,示例如下: plaintext { "workflowExecuteID": "wifbf0ec8218b84f229349d07b685067b5", "workflowExecuteInput": { "k1": "v1" }, "workflowExecuteName": "test1", "workflowExecuteOutput": { "k1": "v1" }, "workflowExecuteStartTime": "20250612T07:36:18.714089503Z", "workflowExecuteStatus": "completed", "workflowExecuteStopTime": "20250612T07:36:18.733828607Z", "workflowName": "expressdemo" }
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        函数计算
        用户指南
        云工作流
        工作流集成
        云工作流集成
      • 入侵防御日志
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的入侵防御日志功能。 约束条件 最多支持查看最近7天的日志。 查看日志列表 1. 登录云防火墙(原生版)控制台。 2. 在左侧导航栏,选择“日志审计 > 入侵防御日志”,进入入侵防御日志页面。 3. 在页面上方切换防火墙实例。 4. 查询日志:该列表可根据命中时间、应用、攻击类型、攻击等级、判断来源、目的IP地址、源IP地址、方向进行筛选。 5. 入侵防御日志列表包括发生时间、源IP地址、源端口、目的IP地址、目的端口、应用、攻击类型、等级、命中规则ID、命中规则名称、判断来源、方向和防御状态。 导出日志 说明 最多支持导出10000条数据。 单击“导出”,可以将查询列表中的日志记录导出为csv格式。
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        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        日志审计
        入侵防御日志
      • 产品优势
        本页介绍了分布式融合数据库HTAP的产品优势,方便您更好的了解分布式融合数据库HTAP。 弹性扩展 采用存储计算分离的架构设计,用户可以根据应用实际需求在线对计算和存储进行扩容或缩容,实现高度灵活的资源分配优化,有效降低资源成本。 扩容或缩容操作过程在线无缝完成,对应用透明,无需人工干预,同时降低了运维管理成本。 支持实时动态调度节点和数据,实现热点打散、负载均衡等优化,进一步提升了整体性能和稳定性。 金融级高可用 服务支持多节点冗余,确保在任何节点故障的情况下,其他节点仍能够接管服务,保障业务的连续性和稳定性。 数据采用多副本存储,支持多 AZ(可用区)部署等灵活策略,通过 MultiRaft 协议确保数据强一致性且少数副本发生故障时不影响数据的可用性,以满足不同的数据容灾级别需求。 实时HTAP 采用行列混合存储方式,将传统的行存储与高效的列存储相结合,并借助 MultiRaft Learner 协议实时同步,确保行存储和列存储之间数据的强一致性。 采用 MPP(大规模并行处理)架构,运用向量化执行等优化技术,显著提升了分析查询的性能,实现了对复杂查询的快速实时分析。 提供一站式实时 HTAP,能够在同一个系统中同时满足事务处理和分析查询等多种数据处理需求,同时解决混合负载下的资源隔离问题,简化了架构,降低了管理成本。
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        分布式融合数据库HTAP
        产品介绍
        产品优势
      • 实施流程
        阶段 阶段描述 具体内容 责任方 计划实施时间 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍整体服务工作 天翼云、客户 1周 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 测评内容介绍 天翼云、客户 1周 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 确认保密管理内容 天翼云、客户 1周 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍风险管理措施 天翼云、客户 1周 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 讲解等保要求细则 天翼云、客户 1周 第一阶段:咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 输出《等保测评技术指导》 天翼云 1周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 依据等级保护要求,对客户系统进行安全自评估,进行差距分析 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全物理环境 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全通信网络 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全区域边界 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全计算环境 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 差距分析 天翼云、客户 2周 第二阶段:安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 输出《差距分析评估》 天翼云 2周 第三阶段:整改建议 (仅标准版提供) 根据差距分析,提供整改建议 差距分析整理,提供差距建议,输出《差距整改方案》 天翼云 2周
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        等保咨询
        快速入门
        实施流程
      • 实例连接方式介绍
        本文内容介绍文档数据库集群实例连接方式 介绍实例两种连接方式:内网连接、公网连接 连接方式 IP地址 使用场景 说明 :::: 内网连接 内网IP地址 系统默认提供内网IP地址。 当应用部署在弹性云主机上,且该弹性云主机与文档数据库实例处于同一区域、可用区、虚拟私有云子网内,建议单独使用内网IP通过弹性云主机连接文档数据库实例。 文档数据库服务和弹性云主机在不同的安全组默认不能访问,需要在文档数据库服务所属安全组添加一条“入”的访问规则。 文档数据库服务默认端口:8635,需要手动修改才能访问其它端口。 安全性高,可实现DDS的较好性能。 公网连接 弹性IP 当应用部署在弹性云主机上,且该弹性云主机与文档数据库实例处于不同区域时,建议单独使用弹性IP通过弹性云主机连接文档数据库实例。 当应用部署在其他云服务的系统上时,建议单独使用弹性IP通过弹性云主机连接文档数据库实例。 降低安全性。 为了获得更快的传输速率和更高的安全性,建议您将应用迁移到与您的DDS实例在同一虚拟私有云子网内,使用内网连接。
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        文档数据库服务
        快速入门
        集群快速入门
        实例连接方式介绍
      • 删除终端节点服务
        本文将向您介绍如何删除终端节点服务,以便您根据实际需求进行操作。 操作场景 当您的业务需求发生变化,需要重新配置或不再需要特定终端节点服务时,可以考虑将其删除。 注意事项 终端节点服务删除后无法恢复,在删除之前,请确保没有依赖该服务的其他资源,并备份必要的数据以防止数据丢失。 约束及限制 您只能删除由用户私有服务创建的终端节点服务,无权删除系统配置的终端节点服务。 当终端节点服务含有存在状态为“已连接”状态的终端节点时,无法直接删除,需先删除对应的终端节点。终端节点服务下终端节点的状态详情请参考终端节点有哪些状态。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东华东1。 3. 在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”,进入“终端节点”页面。 4. 在左侧导航栏选择“终端节点服务”。 5. 在终端节点服务列表选择要删除的终端节点服务,点击终端节点服务所在行的“删除”按钮。 6. 在弹出的对话框点击“确定”按钮,即可完成删除操作。
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        VPC终端节点
        用户指南
        终端节点服务管理
        删除终端节点服务
      • 资产管理
        导入数据 1. 登录日志审计(原生版)控制台。 2. 在左侧导航栏选择“资产 > 资产管理”。 3. 选择需要编辑的资产所在的资产组,进入资产组页面后,单击“导入数据”。 4. 单击“下载导入文件模板”,填写资产。 5. 选择“重复资产导入策略”。 跳过:重复资产不导入。默认为“跳过”。 覆盖:重复资产导入,覆盖现在的资产配置。 6. 单击“提交”。 资产发现 1. 登录日志审计(原生版)控制台。 2. 在左侧导航栏选择“资产 > 资产管理”。 3. 选择需要编辑的资产所在的资产组,进入资产组页面后,单击“资产发现”。 4. 选择“发现方式”。 从天翼云ECS实例发现 扫描出用户的日志审计VPC内状态不包含已过期、包周期已退订、已冻结、错误的ECS实例。 1. 单击“立即扫描”。 2. 勾选需要导入的资产。 3. 选择“重复资产导入策略”。 跳过:重复资产不导入。默认为“跳过”。 覆盖:重复资产导入,覆盖现在的资产配置。 4. 单击“导入到资产列表”。 从日志中发现未知资产 1. 选择“扫描时间范围”。 2. 单击“立即扫描”。 3. 勾选需要导入的资产。 4. 单击“导入到资产列表”。 编辑资产 1. 登录日志审计(原生版)控制台。 2. 在左侧导航栏选择“资产 > 资产管理”。 3. 选择需要编辑资产所在的资产组,进入资产组页面后,单击资产列表“操作”列的“修改”。 4. 在修改页面选择需要修改的参数,修改完成后单击“确认”。
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        日志审计(原生版)
        用户指南
        资产
        资产管理
      • 高可用
        本文为您介绍主机高可用的相关功能。 概述 主机高可用提供应用级的高可用保护软件。数据层基于磁盘镜像方式实时捕获生产数据并复制到灾备服务器;应用层实时监控运行状态,若出现异常(如服务异常停止、网络异常、硬件故障、系统宕机)导致业务不可达时,将应用切换到灾备服务器上,通过应用接管实现业务的连续性。 前提条件 按照网络配置与drnode安装部署流程完成网络环境配置、模块化安装部署、许可授权管理及同步节点创建等四项标准化前置流程。 环境要求 高可用规则需要一些环境要求,分别如下: 1. 装有drnode节点的工作机,并以节点(容灾主机角色)的形式添加进控制台,工作机节点需要有主机高可用许可。 2. 装有drnode节点的灾备机,并以节点(容灾主机角色)的形式添加进控制台,灾备机节点需要有主机高可用许可。 3. 灾备机需要部署工作机被保护的相同应用。 4. (可选)用户若配置共享IP,需要准备一个可使用的IP地址,作为应用服务端对外提供业务访问的IP地址。 5. (可选)用户若配置基于共享存储的集群,需要准备具有iSCSI功能的存储,参与集群的节点需要配置iSCSI发起者程序连接iSCSI目标并挂载共享磁盘。 新建规则 1. 登录天翼云,进入[控制中心](
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        多活容灾服务
        用户指南
        资源同步管理
        主机高可用
        高可用
      • 产品咨询类
        本节介绍了云数据库TaurusDB产品咨询相关问题。 使用TaurusDB要注意些什么 1. 实例的操作系统,对用户都不可见,这意味着,只允许用户使用应用程序访问数据库对应的IP地址和端口。 2. 对象存储服务(Object Storage Service,简称OBS)上的备份文件以及TaurusDB服务使用的弹性云主机(Elastic Cloud Server,简称ECS),都对用户不可见,它们只对TaurusDB服务的后台管理系统可见。 3. 查看实例列表时请确保与实例选择的区域一致。 4. 申请TaurusDB后,您还需要做什么。 申请TaurusDB实例后,您不需要进行数据库的基础运维(比如高可用、安全补丁等),但是您还需要重点关注以下事情: a. TaurusDB实例的CPU、内存等资源是否足够,如果资源不足需及时变更规格。 b. TaurusDB实例的数据存储空间是否足够,如资源不足需及时扩容。(超出时会自动扩容,但超出部分是按需收费,价格比自行扩容贵)。 c. TaurusDB实例是否存在性能问题,是否有大量的慢SQL,SQL语句是否需要优化,是否有多余的索引或者缺失的索引等。 为何使用了TaurusDB后网站登录较慢 推荐您做如下两个处理: 通过TaurusDB服务的管理控制台查看TaurusDB实例的性能情况。 与应用程序有很大关系,使用命令查看当前数据库连接状态,比较本地数据库和TaurusDB的差异。 TaurusDB如何自动进行故障切换 创建TaurusDB实例时,除主节点外,默认创建了一个只读节点。当主节点故障时,系统会自动切换到只读节点,只读节点提升为主节点,原来故障的主节点也会自动恢复为只读节点。
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        云数据库TaurusDB
        常见问题
        产品咨询类
      • 创建VPC、子网搭建私有网络
        虚拟私有云支持创建VPC、子网搭建私有网络,本文帮助您了解创建VPC、子网搭建私有网络操作流程。 前提条件 注册天翼云账号。 操作步骤 创建VPC步骤 1. 登录控制中心; 2. 在控制中心找到【网络控制台】,单击【虚拟私有云】; 3. 在【虚拟私有云列表】界面,单击【创建虚拟私有云】,打开创建建虚拟私有云详情页; 4. 在【申请虚拟私有云】页面,根据界面提示配置参数。 参数名称 是否必填 含义 例子 VPC基本信息 地域 是 当前资源创建的region名称 上海上海36 名称 是 VPC的名称 VPC1 VPC网段(IPv4) 是 虚拟私有云VPC的IPv4网段范围 192.168.0.0/16 VPC网段(IPv6) 否 是否分配虚拟私有云VPC的IPv6地址,仅部分可用区资源池支持为VPC开启IPv6,不同资源池列表见产品简介资源池区别页面,实际情况以控制台展现为准。 开启 IPv6地址类型 是 开启IPv6的情况下,显示此选项,默认仅支持中国电信单线 中国电信单线 VPC IPv6地址段 是 开启IPv6的情况下,显示此选项。 自动分配: 系统会在客户选定的IPv6地址类型中自动分配一个56位的可用网段。 手动分配:您可以输入十进制数字,来自定义VPC的IPv6网段。 IPv6地址类型为中国电信单线时,仅支持自动分配。 自动分配 企业项目 是 当前VPC所属的企业项目 default VPC描述 否 自定义的VPC描述文案 用于政务网的VPC 子网配置 子网类型 是 普通子网:默认选项,此类子网中可以用于创建除标准裸金属服务器外的资源,推荐选择; 标准裸金属子网:仅支持创建标准裸金属服务器和虚拟IP,仅部分可用区资源池支持此选项;不同资源池列表见产品简介资源池区别页面,实际情况以控制台展现为准。 普通子网 子网名称 是 子网的名称 政务子网 子网网段(IPv4) 是 子网的私有IPv4网段 192.168.0.0/24 网关(IPv4) 是 子网的网关地址 对于可用区资源池,网关地址默认为.1,不可以指定其他地址(部分可用区资源池指定其他地址;不同资源池列表见产品简介资源池区别页面,实际情况以控制台展现为准) 对于地域资源池,网关地址默认为.1,可以指定其他地址 192.168.0.1 DHCP(IPv4) 是 子网的DHCP地址,仅部分可用区资源池支持指定;不同资源池列表见产品简介资源池区别页面,实际情况以控制台展现为准。 192.168.0.2 子网IPv6网段 否 是否分配子网的IPv6地址 开启 子网IPv6地址段 是 子网开启IPv6的情况下,显示此选项。 自动分配: 系统会在客户选定的IPv6地址类型中自动分配一个56位的可用网段。 手动分配:您可以输入十进制数字,来自定义VPC的IPv6网段。 IPv6地址类型为中国电信单线时,仅支持自动分配。 仅部分可用区资源池支持此选项;不同资源池列表见产品简介资源池区别页面,实际情况以控制台展现为准。 自动分配 DNS服务器地址 否 子网内的云主机访问公网时的DNS 服务器地址,DNS服务器地址最多支持两个IP,请以英文逗号隔开。若您想要通过内网DNS访问云上服务,可以设置的DNS服务器地址为100.95.0.1。 100.95.0.1 子网描述 否 自定义的子网描述文案 政务网VPC1的xx业务子网
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        虚拟私有云 VPC
        快速入门
        创建VPC、子网搭建私有网络
      • 违规整改帮助
        清理违规内容 您可根据管控通知、或联系客服了解管控原因、获取存在违规信息的具体链接,然后参考《++安全违规信息类型说明++》进一步排查定位违规内容,并自行完成清理。 若您的对象存储OSS文件由于违规信息被冻结或限制访问,可直接删除违规文件。 清理挖矿程序 1. 挖矿程序一般很难清理,强烈建议您在++备份重要数据++后,重新初始化云盘 ,可确保完全清理挖矿程序。 2. 您也可以按以下步骤对您的服务进行排查: 排查是否有异常的CPU占用(注:挖矿木马可能不会占满您的CPU,但CPU占用会长时间持续稳定在一定水平,如20%、50%); 排查是否有异常的网络连接,如连接非常见端口、连接未知IP/海外IP等; 排查系统定时任务中是否存在未知/恶意命令。 3. 您可以免费试用服务器安全(原生版)、云防火墙(原生版),以辅助您排查挖矿活动。 服务器安全卫士(原生版)清理挖矿程序:登录服务器安全卫士(原生版)控制台→绑定防护配额→ 全盘病毒扫描→ 告警处理; 云防火墙(原生版)防止挖矿程序再植入:登录云防火墙(原生版)控制台→ 登入云防火墙(原生版)实例配置页面 → 网络 → 安全域 → 编辑安全域 → 威胁防护配置 → 打开病毒过滤,攻击防护开关。 说明 申请产品免费试用请联系客户经理,试用扫描结果仅作紧急排查辅助,不能作为唯一参考。
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        法律声明
        安全管控规则
        安全违规处理帮助与常见问题
        违规整改帮助
      • 启动节点
        本页介绍天翼云TeleDB数据库启动节点相关操作。 操作场景 该任务用于在停止节点后,手动启动节点。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。 2. 单击目标实例所在行的详情 ,进入实例详情页面。 3. 进入详情页面,单击操作 列的启动 ,出现提示对话框。 4. 在提示 对话框,单击确认 启动节点。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        启动节点
      • 修改参数配置
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何修改参数配置。 操作步骤 1. 以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,单击系统信息 > 基本信息 ,选择参数配置 页签。 2. 在下拉框选择Agent 或Center ,输入参数名称,单击查询 。 3. 单击查询出参数所在行的编辑按钮。 4. 在编辑系统参数对话框,输入参数值 ,单击确定 。
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        分布式融合数据库HTAP
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      • 远程零信任访问常见问题
        客户端打开后要求输入的企业标识如何获取? 企业认证标识是登录客户端的重要凭证,建议采用自身公司身份相关的进行定义。 可登录边缘安全加速平台对应控制台企业服务进行获取。 问题故障分析 部署连接器后,仍然显示连接器“未激活”,如何定位排查? 确认是否连接器能对外联网。 确认连接器是否对外网络出方向有进行防火墙限制,若有,需放开对应端口的网络出口访问。 客户端网络正常,但是客户端访问内部系统失败可能是什么原因? 访问失败存在很多场景,以下列举几种常见情况,如未找到有效解决方式,请联系我们。 检查客户端是否处于在线状态,若非在线状态,则隧道连接已断开,无法访问内部系统。 检查应用是否针对该用户已授权,若未授权,则无法进行访问。 检查应用类型是否选择错误,如ssh 协议选择Web类型应用,则可能导致访问出现异常。 查询内网审计日志,判断是否被零信任网关拦截。 检查应用与连接器是否处于连通状态,可通过连接器机器telnet对应的应用ip和端口,确认是否是连接器与应用无法连通导致。 客户端短信验证码收不到如何解决? 若您选择将手机号直接设置为登录账号,发送账号新增通知时,短信会携带手机号则短信存在被运营商拦截的风险,可能导致您无法正常接收。这是因为运营商为防范诈骗风险,会对含 "手机号”的短信进行严格校验,易触发拦截规则。 其他情况下若未收到短信,您可按以下方式排查: 检查平台手机号填写准确性,若填写错误可修正后尝试; 检查手机系统的「骚扰拦截箱」或「垃圾短信箱」(如华为手机在【安全中心 骚扰拦截】中查看,小米手机在【手机管家 骚扰拦截】中查询); 查看第三方安全软件(如手机管家)的拦截记录,确认是否存在误拦截情况; 联系手机号所属运营商(移动 10086 / 联通 10010 / 电信 10000)查询短信发送状态。
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        常见问题
        远程零信任访问常见问题
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