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      • CDN内容审核计费
        目前天翼云CDN加速产品的增值服务支持CDN内容审核,使用CDN内容审核增值服务需完成如下两个步骤: 开通CDN内容审核服务。目前开通天翼云CDN加速业务时,CDN内容审核增值服务默认开通,详情请见:CDN内容审核开通。 线下配置开启。如需使用,请提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。详情请见:CDN内容审核。 该功能目前仅支持中国内地开通使用,全球(不含中国内地)暂不支持。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        CDN内容审核计费
      • 产品开通
        系统登录(IAM统一入口) 路径:天翼云智慧运营平台地址(bcp平台:https://bcp.ctyun.cn/),在Google Chrome 浏览器进行登录。 使用说明: 打开Google Chrome 浏览器,输入天翼云智慧运营平台地址,进入天翼云智慧运营平台登录页面。 在天翼云智慧运营平台登录页面,输入账号及密码,并按提示输入验证码后,点击【登录】进行登录。点击登录后,系统弹出短信验证码输入窗口,并提示短信验证码已发送工号关联的手机中,提示验证码3分钟内有效。
        来自:
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        iBox边缘盒子
        用户指南
        产品开通
      • 最佳实践概览
        本文汇总典型场景中基于天翼云弹性高性能计算集群完成计算任务的最佳实践。 最佳实践 主要内容 使用VASP软件做分子动力学模拟 VASP全称Vienna Ab-initio Simulation Package,VASP是维也纳大学Hafner小组开发的进行电子结构计算和量子力学-分子动力学模拟软件包。它是材料模拟和计算物质科学研究中最流行的软件之一。天翼云弹性高性能计算支持使用VASP软件做分子动力学模拟。
        来自:
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        弹性高性能计算
        最佳实践
        最佳实践概览
      • 如何处理CNAME解析不生效问题
        客户接入视频直播时,在天翼云直播控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云视频直播的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析,可能的原因如下: CNAME配置错误:请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云直播控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致,可能会导致解析失败。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        如何处理CNAME解析不生效问题
      • 资源包退订
        退订说明 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。 天翼云目前支持7天无理由全额退订(仅限3次)和非七天无理由退订以及其他退订,全站加速产品详细规则请参考:退款说明 。 操作步骤 退订方式一 登录天翼云官网,进入【管理中心】-【费用中心】-【订单管理】-【退订管理】 页面。 选择要退订的资源,点击【退订】,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。单个退订,点击右边【退订】。
        来自:
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        全站加速
        订购说明
        资源包退订
      • 如何处理CNAME解析不生效问题
        客户接入CDN时,在天翼云CDN控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如*.ctdns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向*.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云CDN的节点,实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析,可能的原因如下: CNAME配置错误:请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云CDN控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致,可能会导致解析失败。
        来自:
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        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        如何处理CNAME解析不生效问题
      • 数据迁移服务模块
        各环境迁移至天翼云 场景说明 业务在不同环境中运行,包括天翼云不同区域以及其他云服务平台上。现在需要将这些不同环境中的业务数据迁移至天翼云平台。 场景痛点 不同区域之前无权限操作 各主流云服务平台类型不同难兼容 云下组件业务功能与云上不一致迁移困难 产品架构 产品优势 平行迁移:实现将源平台的数据平行迁移至目标平台,减少业务系统改动,使迁移过程更加顺畅。 可视化界面:迁移工具提供可视化界面,使得一键迁移变得简单,降低了迁移的难度。
        来自:
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品应用场景
        数据迁移服务模块
      • 安全相关
        调用过程中如遇到问题,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通。 内容审核传输的数据是否经过加密呢? 天翼云内容审核采用天翼云官网标准EOP网关,在整个数据传输过程中,从源端到目的端,都采取了一系列的安全措施,包括身份验证、加密技术和授权机制、数据完整性保护机制和数据恢复机制等,这些措施可以确保数据传输的安全性和可靠性,提高系统的安全性。 若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。 使用内容审核服务,图片数据是否会存储?
        来自:
        帮助文档
        内容审核
        常见问题
        安全相关
      • 配置私网SNAT
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成智能网关硬件版的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。 单击“NAT配置”页签,单击“配置SNAT规则”,进入配置SNAT规则界面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        云上网络配置
        配置私网SNAT
      • 添加DNAT
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成智能网关的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。 单击“NAT配置”页签,单击“添加DNAT规则”,进入配置DNAT规则界面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        云上网络配置
        添加DNAT
      • 规则说明
        退订规则说明 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        退订说明
        规则说明
      • 云上ECS通过内网访问OBS
        说明天翼云针对各区域提供了不同的内网DNS服务器地址,具体请参见天翼云提供的内网DNS服务器地址。否,执行配置内网DNS。是,执行下载OBS Browser+。 配置内网DNS 修改ECS的DNS服务器地址为天翼云提供的内网DNS,可以通过修改VPC子网DNS地址和修改本地DNS配置两种方式实现。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        最佳实践
        云上ECS通过内网访问OBS
      • IAM割接说明
        割接升级公告 关于2024年11月13日媒体存储、云点播产品功能变更的公告 割接说明 媒体存储自2024年11月13日起,从原先CDN+I...天翼云统一身份认证IAM(以下简称“CTIAM”),媒体存储主子账号体系已与CTIAM互通,您可以通过CTIAM统一的主子账号体系对媒体存储产品的资源、权限进行管理,保证天翼云账号管理的一致性。 割接后,主、子账号将统一使用天翼云官网登录。 子账号使用在天翼云CTIAM配置的认证邮箱、手机号码登陆。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        IAM割接说明
      • 计费类常见问题
        如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 其他类
        算力专网的业务开放范围为中国境内(港澳台除外),支持多云接入(含天翼云资源池站点和第三方公有云资源池站点)。 客户组网的站点中必须有天翼云站点才能使用算力专网产品吗? 不是。算力专网的站点支持总部/分支等普通站点,天翼云资源池站点和第三方云站点。 算力专网支持多云接入吗?支持哪些云商? 算力专网支持多云接入,支持阿里云、腾讯云、华为云、AWS和微软云等。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        常见问题
        其他类
      • 【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
        该漏洞需要认证鉴权才可以攻击,天翼云Redis默认强密码鉴权,具备VPC网络隔离,默认只有用户VPC范围内才可以访问Redis实例,风险可控。如有修复该漏洞的诉求,请通过天翼云官方渠道获取相应技术解决方案。后续天翼云分布式缓存Redis版团队将推出修复版本,请关注产品发布通知并升级最新版本。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        服务公告
        2025年
        【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
      • 公网IP进入封禁状态有什么依据?
        数据依据您可在DDoS基础防护产品控制台查看导致IP进入封禁状态的DDoS攻击峰值信息,该攻击峰值已超过天翼云能提供的DDoS基础防护阈值,超出了服务器和网络的承受能力,为防止同地域其他IP受到影响,被攻击IP会进入封禁状态。协议依据公网IP进入封禁状态的相关协议依据主要是天翼云产品服务协议通用服务条款中有关“DDoS”的部分协议,详见天翼云DDoS基础防护服务协议。
        来自:
        帮助文档
        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        公网IP进入封禁状态有什么依据?
      • 权限管理
        如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        产品介绍
        权限管理
      • 天翼云息壤一体化智算服务平台
        天翼云息壤一体化智算服务平台,凭借其算力加速、训练推理及算网调度三大核心技术的深度融合与一体化优势,构建了业界领先的开放型一体化智能计算服务平台,该平台包括以下核心产品:算力互联调度平台、训推服务、模型推理服务、应用托管、科研助手。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
      • 天翼云微服务云应用平台服务协议
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        相关协议
        天翼云微服务云应用平台服务协议
      • 产品服务协议
        天翼云为您提供物理机服务协议,请您点击查看。 天翼云物理机服务协议
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        物理机
        相关协议
        产品服务协议
      • 客户端下载
        本节提供了天翼云电脑客户端下载地址。 天翼云电脑客户端下载
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        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        客户端下载
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      • 服务等级
        此小节介绍天翼云日志审计(原生版)服务等级。 天翼云日志审计服务等级协议
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        帮助文档
        日志审计(原生版)
        相关协议
        服务等级
      • 高额账单风险预警
        注意针对同一个域名,天翼云CDN加速支持叠加Web应用防火墙(边缘云版)产品,无需做域名的迁移,但域名需先在CDN控制台添加完成后再在Web应用防火墙(边缘云版)控制台上新增。具体操作指南实例,详情请见:CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)。方法三:开启带宽控制功能天翼云CDN加速支持带宽控制功能,该功能可以控制带宽总用量,从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        高额账单风险预警
      • 产品定义
        产品整体运行逻辑如图所示: 如何访问云备份 天翼云提供如下方式进行云备份的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台,即控制台。 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application Programming Interface)管理方式。
        来自:
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        云备份
        产品介绍
        产品定义
      • 服务协议
        此小节介绍天翼云数据库安全服务协议 天翼云数据库安全服务协议
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        数据库安全
        相关协议
        服务协议
      • 服务协议
        此小节介绍天翼云日志审计(原生版)服务协议。 天翼云日志审计(原生版)服务协议
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        帮助文档
        日志审计(原生版)
        相关协议
        服务协议
      • 等级协议
        此小节介绍天翼云数据库审计服务等级协议。 天翼云数据库审计服务等级协议
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        数据库审计
        相关协议
        等级协议
      • 服务等级
        此小节介绍天翼云数据库安全服务等级。 天翼云数据库安全服务等级协议
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        数据库安全
        相关协议
        服务等级
      • 使用指南
        本节提供了天翼云手机相关使用指南文档下载 天翼云手机终端用户使用指南.pdf
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        帮助文档
        天翼云手机
        文档下载
        使用指南
      • 开通方式
        本文介绍专属云文档数据库的服务开通方式 专属云文档数据库服务的开通方法及流程: 1、开通专属云文档数据库服务需首先开通专属云服务,请确保您已...天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属文档数据库”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。
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        文档数据库服务
        计费说明
        专属云产品计费说明
        开通方式
      • 域名接入视频直播之后,如何绑定CNAME
        当您在天翼云直播控制台添加加速域名后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn。 您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。 具体操作步骤请参考:配置CNAME。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
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        域名接入类
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