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      • 常见问题
        您也可以联系当地的中国电信客户经理,或致电天翼云服务热线400-810-9889-1咨询具体问题。 报障后的处理时限是? 基于业务的影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 报障后的工单处理时间请参考以下信息: 响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。 如何查看云间高速的监控和告警信息?
        来自:
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        云间高速(标准版)
        常见问题
        常见问题
      • 虚拟IP概述
        什么是虚拟IP 虚拟IP(Virtual IP Address,简称VIP)是一个从子网中分配的内网IP地址,没有分配给真实弹性云服务器网卡。虚拟IP地址拥有私有IP地址同样的网络接入能力,用户也可以像主私网IP地址一样通过虚拟IP去访问弹性云服务器。 您可以通过将虚拟IP与主备弹性云服务器绑定,根据是否需要访问公网可以为虚拟IP绑定一个弹性IP,配合高可用软件(例如Keepalived)使用,实现业务的高可用。 说明重要:虚拟IP免费使用。
        来自:
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        虚拟私有云
        虚拟IP
        虚拟IP概述
      • 创建资源分组
        具体配置参数如下: 参数 参数说明 取值样例 云服务 所关注资源对应的服务名称。 云主机 维度 所关注资源的维度名称。 云主机 资源 所关注的监控对象。可支持一次勾选多个监控对象。 - 名称 该资源分组的自定义名称。 - 描述 添加对该资源分组的描述(此参数非必填项)。 -
        来自:
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        云监控服务
        用户指南
        资源分组
        创建资源分组
      • GPU驱动异常怎么办?
        本文向您介绍如何解决GPU驱动异常。
        来自:
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        弹性云主机
        故障修复
        GPU驱动故障
        GPU驱动异常怎么办?
      • 术语解释
        这些半连接可以耗尽服务器资源,使目标服务器无法建立正常TCP连接,从而达到攻击的目的。实例实例是 Kubernetes 部署应用或服务的最小的基本单位。弹性公网IP弹性公网IP可以绑定到用户账户下的任何弹性云服务器上,而不需要是特定的弹性云服务器。与传统静态IP地址不同,当弹性云服务器或者区Region不可用时,弹性公网IP地址可以快速重定向到用户账户下的任何弹性云服务器的公网IP地址上。
        来自:
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        Anti-DDoS流量清洗
        产品介绍
        术语解释
      • 配置MongoDB连接
        MongoDB连接适用于第三方云MongoDB服务,以及用户在本地数据中心或ECS上自建的MongoDB,常用于从MongoDB同步数据到大数据平台。 连接本地MongoDB数据库时,相关参数详见下表:MongoDB连接参数 参数名 说明 取值样例 名称 连接的名称,根据连接的数据源类型,用户可自定义便于记忆、区分的连接名。 mongodb_link 服务器列表 MongoDB服务器地址列表,输入格式为“数据库服务器域名或IP地址:端口”。多个服务器列表间以“;”分隔。
        来自:
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据集成
        管理连接
        配置MongoDB连接
      • 计费类问题
        怎么查看当前备份功能和存储已使用空间? 功能费用按照备份云主机的系统盘、数据盘空间总和,可根据本节点下所有待备份云主机的磁盘空间进行资源包大小叠加计算。 进入云主机备份控制台,查看当前备份中所绑定云服务器的磁盘空间(系统盘+数据盘),总和即为备份功能已使用空间。 存储资源费用根据备份数据实际占用的存储空间收费,可根据本节点下所有备份副本已使用备份空间总和叠加计算。 进入云主机备份控制台,查看当前备份中所有备份副本已使用空间,总和即为备份存储已使用空间。 如何让云主机备份服务不再扣费?
        来自:
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        云主机备份
        常见问题
        计费类问题
      • 使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
        本节介绍了使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时的问题描述、约束与限制、可能原因、处理方法。 问题描述 客户端连接服务端超时,无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        文件上传
        使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
      • 服务授权
        DIS Administrator DLI Flink作业访问和使用DIS数据源,需要获得访问和使用DIS(数据接入服务)的DIS Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间,该权限30分钟左右才能生效。 VPC Administrator DLI跨源连接需要使用VPC、子网、路由、对等连接功能,因此需要获得使用VPC(虚拟私有云)的VPC Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间,该权限3分钟左右才能生效。
        来自:
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        数据湖探索
        用户指南
        全局配置
        服务授权
      • 数据安全中心部署形态和使用方式是什么?
        产品形态数据安全中心为SaaS形态产品,无需购买云主机单独部署。使用说明客户购买后,使用数据安全中心前,须先开通并使用对象存储OBS或关系型数据库RDS云产品中任意一种,确保有可供数据安全中心扫描的数据。开通数据安全中心后,数据安全中心服务将自动检测用户已添加的资产,并应用敏感规则对其进行风险等级的评价。使用步骤进行云资产授权,详见云资产委托授权/停止授权。添加资产,详见批量添加资产。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        常见问题
        产品咨询类
        数据安全中心部署形态和使用方式是什么?
      • 主子账号
        设置策略内容,可以通过可视化视图添加策略内容,选择微服务应用平台MSAP,添加对应的操作权限项或通过JSON视图直接添加JSON策略。确定好策略内容后,点击保存即可。微服务云应用平台系统子账号授权可以使用IAM策略或企业项目策略两种方式。每种方式适用的客户群体不一样。说明IAM策略授权,适用于小团体或体验用户,对权限管控精细程度不高的团队,而且操作简单,上手快。
        来自:
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        微服务云应用平台
        用户指南
        系统管理
        主子账号
      • EasyCoding敏捷开发平台
        EasyCoding是天翼云敏捷开发平台,以产品价值在线化,交付价值自动化为设计理念,提供敏捷开发SaaS服务,可随时订阅,按须开通,助力大中型企业高价值、高质量、高效率发布产品。
        来自:
        帮助文档
        EasyCoding敏捷开发平台
      • 模板常见问题
        通知短信申请模板时提示“没有关联性或涉及第三方”怎么办?出现这种提示是因为提交了与模板内容没有关联的证件或内容涉及第三方,没有提供相关证件所致,建议按照如下方法进行检查。代表第三方发送短信、落款为第三方的模板,需提交第三方证件及授权委托书,相关证件请在申请签名时提交。提供技术支持的企业为政企用户搭建短信平台,建议先申请政企相关签名,再申请模板。短信内容涉及政企业务,建议先申请政企相关签名,再申请模板(需提供政企固定电话以便核实)。申请通知模板有格式要求吗?
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        常见问题
        模板常见问题
      • 云主机服务委托
        本文将为您介绍如何在云主机中使用服务委托策略。当前华东1地区已开通此功能。通过服务委托功能,您可以将自己的操作权限委托其他云服务云服务可以根据权限代替您进行日常资源管理工作。 前提条件 已登录弹性云主机控制台。 已有可使用的委托策略。 操作步骤 新建云主机时绑定委托策略 登录管理控制台。 在控制台顶部菜单左侧,选择区域。 点击计算-弹性云主机进入创建云主机页面。 单击右上角创建云主机进入云主机购买页面。 在步骤3“高级配置“页面”,选择“委托策略名称”,此条策略后续将生效于该台云主机。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        资源与标签
        云主机服务委托
      • 在线服务
        模型服务支持在推理场景将平台预置模型和模型仓库模型部署为模型在线服务。 前置条件如果预置镜像不满足开发要求,需要基于自有镜像,需要完成镜像文件准备,详见我的镜像。如果需要使用代码包,需要完成代码包准备,详见我的代码包。创建在线服务登录智算服务平台。创建在线服务入口:入口一:在左侧菜单选择“模型服务”-“在线服务”,点击“部署我的模型”,进入在线服务创建页面。入口二:在左侧菜单选择“模型广场”,点击模型卡片的“部署”,进入在线服务创建页面。
        来自:
        帮助文档
        一站式智算服务平台
        用户指南
        模型服务
        在线服务
      • 弹性文件服务SFS Turbo性能测试
        通用测试配置样例 本文以SFS Turbo性能型,云服务器规格如下为例说明。 规格:通用计算增强型 | c6.xlarge.4 | 4vCPUs | 16GB 镜像:CentOS 7.6 64bit 说明 以下提供的预估值为单台弹性云服务器ECS测试的结果。建议使用多台ECS测试,以达到弹性文件服务的性能指标。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        最佳实践
        弹性文件服务SFS Turbo性能测试
      • 控制台权限管理
        目前支持以下两种方式创建自定义策略: 可视化视图创建自定义策略:无需了解策略语法,按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容,可自动生成策略。 JSON视图创建自定义策略:可以在选择策略模板后,根据具体需求编辑策略内容;也可以直接在编辑框内编写JSON格式的策略内容。 具体创建步骤请参见:“《统一身份认证用户指南》>创建自定义策略”。本章为您介绍常用的软件开发生产线控制台自定义策略样例。
        来自:
        帮助文档
        软件开发生产线CodeArts
        用户指南
        控制台权限管理
      • 应用场景
        本节介绍了镜像服务的应用场景。 服务器上云或云上迁移 利用镜像导入功能,将已有的业务服务器制作成镜像后导入到云平台(当前支持vhd、vmdk、qcow2、raw等多种格式),方便企业业务上云。 使用镜像共享功能,实现云主机在不同账号之间迁移。 部署特定软件环境 使用共享镜像均可帮助企业快速搭建特定的软件环境,免去了自行配置环境、安装软件等耗时费力的工作,特别适合互联网初创型公司使用。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        产品简介
        应用场景
      • 计费概述
        欠费后,可能会影响云服务资源的正常运行,需要及时充值。详细介绍请参见欠费说明。 停止计费 当GeminiDB Influx资源不再使用时,可以将他们退订或删除,从而避免继续收费。详细介绍请参见停止计费。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        计费说明
        计费概述
      • 与其他服务的关系
        本文为您介绍VPC终端节点与天翼云其他云服务之间的关系。 VPC终端节点可以与其他云服务协同工作,实现不同云资源之间的高效通信。 相关服务交互功能相关内容虚拟私有云用户可以将其VPC内的服务资源配置为终端节点服务。配置同帐号跨VPC通信的终端节点配置不同帐号跨VPC通信的终端节点VPN连接通过VPN连接或云专线,您可以建立本地数据中心与VPC之间的连接,并使用VPC中的终端节点来通过内网访问云服务。
        来自:
        帮助文档
        VPC终端节点
        产品简介
        与其他服务的关系
      • Linux客户端在重启服务器之后,直接挂载HBlock创建的LUN
        本节主要介绍Linux客户端怎么在重启服务器之后,直接挂载HBlock创建的LUN。 应用场景客户端已经挂载HBlock创建的LUN,为实现服务器开机启动后自动挂载LUN。前提条件Linux客户端已经挂载HBlock创建的LUN。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        最佳实践
        Linux客户端在重启服务器之后,直接挂载HBlock创建的LUN
      • 安全类
        点击云服务器名称进入详情页,在安全组页签下查看云服务器关联的安全组详情。 方法2:在安全组详情页的关联实例页签下查看云服务器。 点击目标的安全组名称进入详情页,在“关联实例”页签下查看该安全组所关联的云服务器,支持变更云服务器与安全组之间的关联关系。 无法访问公有云的某些端口时怎么办? 问题现象 :访问公有云特定端口,在部分地区部分运营商无法访问,而其他端口访问正常。 问题分析 :部分运营商判断如下表的端口为高危端口,默认被屏蔽无法访问。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        安全类
      • 操作
        云手机提供每日试用服务吗? 移动端每个账号提供每日60分钟游戏型云手机试用活动,试用期内生成的任何数据不做保留。 使用云手机遇到故障怎么办? (1) 在“我的”页面通过报障功能提交故障工单,我们技术人员将尽快解答您的疑问。 (2) 拨打官方客服热线:400-810-9889,会有专门的客服人员接听并解答您的疑问。 云手机使用中画面卡顿怎么办?
        来自:
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        天翼云手机
        常见问题
        操作
      • 在CTS事件列表查看云审计事件
        本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看或导出最近7天的操作记录。 场景描述云审计服务能够为您提供云服务资源的操作记录,记录的信息包括发起操作的用户身份、IP地址、具体的操作内容的信息,以及操作返回的响应信息。根据这些操作记录,您可以很方便地实现安全审计、问题跟踪、资源定位,帮助您更好地规划和利用已有资源、甄别违规或高危操作。什么是事件事件即云审计服务追踪并保存的云服务资源的操作日志,操作包括用户对云服务资源新增、修改、删除等操作。您可以通过“事件”了解到谁在什么时间对系统哪些资源做了什么操作。
        来自:
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        云防火墙
        用户指南
        使用CTS审计CFW
        在CTS事件列表查看云审计事件
      • 容量类
        云服务备份系统会根据数据的写入情况,判断哪些数据产生了变化,这里的“变化”包括新增、修改和删除。云服务备份系统通过两次的快照对比每个扇区的数据是否发生了变化,没有变化则不备份。如果有变化,则判断是不是全0数据块,如果是全0数据块,则不会进行备份;如果是非全0数据块,则会进行备份。即使数据删除后,扇区内的元数据未删除,也会被识别为非0数据块,也会被备份。 解决方案 如您仅需对部分文件进行备份,可以使用相应的文件级别备份方案,以达到减小备份空间和降低成本的目的。 存储库存储容量不足怎么办?
        来自:
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        云服务备份
        常见问题
        容量类
      • 软件智能网关(vCPE)
        智能网关软件版(vCPE)是智能网关CPE的软件镜像版,使用vCPE无需购买物理设备,vCPE作为镜像部署在云主机中,使云主机作为一个虚拟智...云服务。 使用场景 vCPE支持部署在阿里云平台的云服务器(ECS)、腾讯云平台云服务器(CVM)、华为云平台弹性云服务器(ECS)中。部署后,用户可以通过智能网关控制台管理vCPE,并对其进行网络配置,将用户的网络接入云资源池。 使用流程 创建vCPE实例。
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        天翼云SD-WAN
        软件智能网关(vCPE)
        软件智能网关(vCPE)
      • 数据类
        本文汇总了使用一体化计算加速平台·异构计算产品时常见的数据类问题。 上传数据到ZOS存储时对数据大小有何限制? 参见对象存储数据上限。 存储挂载与k8s共享存储的区别? 存储挂载: 适用于标准资源组和扩展资源组的节点。 用户通过创建存储挂载可以将存储实例挂载到相应的GPU物理机、GPU云主机节点的指定目录中,用户登录节点后,可以像访问本地数据一样读写存储实例中的数据。 k8s共享存储: 仅适用于扩展资源组。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        常见问题
        数据类
      • 边缘安全加速平台学术加速隐私政策
        本文提供了天翼云边缘安全加速平台学术加速隐私政策。 天翼云边缘安全加速平台学术加速隐私政策(详细版),详情请参见这里。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        相关协议
        边缘安全加速平台学术加速隐私政策
      • 在ECS和文档数据库分别安置于互不连通的VPC环境中时,如何处理
        本页介绍了ECS和文档数据库服务署在不同的VPC,网络不通怎么办如何处理。 请参考弹性云主机-用户指南-网卡-切换虚拟私有云,将ECS的虚拟私有云切换为与文档数据库服务相同的虚拟私有云。
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        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        数据库连接
        在ECS和文档数据库分别安置于互不连通的VPC环境中时,如何处理
      • 外设
        登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办? 天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理? 在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理? 如何使用摄像头? 如何使用蓝牙键鼠? 哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配? 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办? 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常,请在本地电脑控制面板卸载USBDK,并重启本地电脑重新安装客户端。
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        外设
      • ES自定义策略
        如果您给用户授予ES Admin的系统策略,但不希望用户拥有ES admin中定义的删除云服务器权限,您可以创建一条拒绝删除云服务的自定义策略,然后同时将ES Admin和拒绝策略授予用户,根据Deny优先原则,则用户可以对ES执行除了删除集群外的所有操作。拒绝策略示例如下: "Version": "1.1", "Statement": [ { "Effect": "Deny", "Action": [ "ES:cluster:delete" ] } ] } 示例3:多个授权项策略。
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        云搜索服务
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        ES自定义策略
      • 算力互联调度平台常见问题
        本节介绍算力互联调度平台常见问题。 您在使用算力互联调度平台时,可根据以下问题分类匹配问题场景和解决方案。分类帮助文档产品咨询类产品咨询类常见问题操作类操作类常见问题
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        天翼云息壤一体化智算服务平台
        常见问题
        算力互联调度平台常见问题
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