本文介绍CDN回源的流量为什么按照公网下行流量计费了。 媒体存储CDN回源流出流量是指数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量，这部分流量将按照CDN回源流出流量计费。具体可参考：计费项。 如您发现CDN回源流量按照公网流量计费，可参考一下原因并根据指引进行操作： 如您的CDN为其他云厂商的产品，则产生的回源流量会按照公网下行流量计算。 如您使用天翼云CDN，需要在源站配置中，选择【媒体存储源站】，此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】，产生的回源流量将按照公网下行流量计费。 CDN回源流量计费模式说明： CDN回源流量支持按需+资源抵扣包计费，如您为按需计费模式，且源站配置正确，则回源流量会按照CDN回源流量资费进行计费，如您需订购资源抵扣包，可联系您的客户经理或致电服务热线：4008109889。 目前包周期（用量封顶模式）不支持CDN回源量流量计费，如您为包周期计费模式，则所有下行流量（包括CDN回源）均会按照公网下行流量计费，如您需转换计费方式，可联系您的客户经理或致电服务热线：4008109889。 关于您服务具体的计费模式查询，可参考：订购管理。

本章节向您主要介绍第二种VPN连接服务创建方式。 操作场景 通过执行该操作，您可以创建VPN，以便在您的数据中心与天翼云VPC之间建立一条保密而安全的通信隧道。 前提条件 请确认虚拟私有云VPC已经创建完成。 请确认虚拟私有云VPC的安全组规则已经配置，ECS通信正常。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在管理控制台上方选择区域和项目。 3. 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 4. 在“虚拟专用网络”界面，单击“购买VPN”。 5. 根据界面提示配置参数，并单击“立即购买”。 6. 提交申请。 创建成功后云为该IPsec VPN分配一个公网出口IP地址。该地址为VPN页面中，已创建的VPN的本端网关地址。在您自己数据中心配置对端隧道时，远端网关需要配置为该IP地址。 7. 因为隧道的对称性，还需要在您自己数据中心的路由器或者防火墙上进行IPsec VPN隧道配置。 说明 IKE策略指定了IPsec 隧道在协商阶段的加密和认证算法，IPsec策略指定了IPsec在数据传输阶段所使用的协议，加密以及认证算法；这些参数在VPC上的VPN和您数据中心的VPN中需要进行相同的配置，否则会导致VPN无法建立连接。 以下算法安全性较低，请慎用： 认证算法：SHA1、MD5。 加密算法：3DES。 DH算法：Group 1、Group 2、Group 5。 配置对端设备 配置对端设备可参见以下示例，帮助您配置本地的VPN设备，实现您本地网络与天翼云VPC子网的互联互通。

处置方式 使用场景说明 一键阻断或解封 关闭告警 确认告警已处理完成，问题已解决，可选择关闭告警。 删除告警 当满足如下场景，用户可选择删除告警。仅用户自定义新增的告警或导入的告警支持删除操作，且告警删除后将无法恢复。 当用户确认该条告警是无效或无关告警； 确认是重复冗余告警； 确认是过期或历史告警，且无需保留告警数据，无需后续处理动作的告警。 告警转事件或关联事件 当收到告警信息且经过分析后，如果发现有攻击成功或有其他较为严重影响的，则需要进行单独处理，可以将它转为事件或关联事件。 新增告警 态势感知（专业版）支持管理云上资产和云外资产，资产管理更多信息请参见 编辑告警 当告警的状态和基础信息发生变化需要修改时，可通过编辑告警修改告警参数。 导入导出告警 导入告警：云外资产的告警信息需要通过新增告警或导入告警的方式接入态势感知（专业版）。 导出告警：通过导出告警列表到本地，在本地查看告警信息，或者在团队内共享告警信息时可执行该操作。

服务月报是帮助客户总结云上资源运行状态，找出痛点问题和优化建议的专业报告。 服务月报是为企业级支持计划客户呈现的资源总体情况、服务总结、云上资源可用性分析、健康状态分析等，帮助客户总结云上资源运行状态，找出痛点问题和优化建议的专业报告。 天翼云在客户加入企业级支持计划次月起提供月报服务，根据客户要求，按需于每月第15个工作日前向客户要求的邮箱发送上月服务月报。 服务月报核心内容包括： 资源总结情况： 各产品线资源数量，月度周期的资源变化量； 服务总结： 月度工单整体情况，重点报障信息及需求跟进情况； 云上资源可用性分析： 识别各产品线风险项，提出优化建议，整改进展和当前状态； 主要云资源和网络健康状态分析： 描述使用概览，月度运行情况，以及提出优化建议； 安全防护： 依据客户使用的安全产品出具安全报表和建议。 注意 在一些特殊情况下，可能因数据采集制约导致天翼云无法生成和发送月报。例如，尚处于上云POC阶段的部署架构可能变动较大不适宜生成月报；专属云特定部署场景也可能导致工具无法采集到月报数据；部分资源池暂时无法对接，月报中部分数据可能存在一定差异。 在输出服务月报的过程中，天翼云需采集客户的基础设施运维数据。所有数据仅用于制作服务月报，不会用于其他任何目的。数据采集类型和用途说明如表1所示。 表1 数据采集类型和用途说明 数据类型 说明 采集和存储方式 数据用途 ::: 服务工单数据 技术类、业务类工单清单。 工单的编号、描述、问题分类、创建时间、解决时间等工单信息。 经自动化工具调用工单API查询结果，中途不存储数据，月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析，生成月报“服务工单”内容。 云服务资源实例数据 客户创建的资源列表，各资源数量。 资源id、名称、状态、规格、创建时间、IP地址、使用量及服务资源相关的基本配置信息。 经自动化工具调用云服务API查询结果，中途不存储数据，月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析，生成月报“资源概况”内容。 资源负载监控数据 CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘读写速率、 IP出口带宽、IP入口带宽、并发连接数、新建连接数、网络延迟、网络丢包率等资源监控指标。 经自动化工具调用云服务API查询结果，中途不存储数据，月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析，生成月报“资源概况”内容。

本小节主要介绍对RDSPostgreSQL实例进行备份空间扩容。 操作场景 RDSPostgreSQL实例支持备份类型为云硬盘的备份空间进行扩容操作。若原先的数据库实例的备份磁盘空间不足，您可以根据数据库业务的实际需求进行备份空间扩容。 约束限制 用户账户余额需大于0元，方可进行备份磁盘空间扩容。 备份磁盘扩容后的磁盘空间不能小于实例磁盘容量。 扩容次数没有限制。 备份磁盘容量只允许扩容，不允许缩容。 备份类型为云硬盘类型。 操作步骤 Ⅰ类资源池操作步骤 1. 登录天翼云门户。 2. 点击【控制中心】，选择对应资源池，例如“上海7”。 3. 选择【关系数据库PostgreSQL版】，点击进入组件控制台管理页面。 4. 在实例管理页面，选择需要备份空间扩容的实例，点击"操作"列的"更多"选项。 5. 在"更多"选项中点击选择"备份空间扩容"，跳转到"备份空间扩容"页面。 6. 在"备份空间扩容"界面，您只需要选择当前备份空间需要扩容到的"存储空间"。确认最新备份磁盘容量大小无误后，点击"提交"。 7. 跳转到"订单支付详情"界面，请您确认订单信息无误后，点击"立即支付"。 8. 再次跳转到"订单支付详情"页面后，请您二次确认订单信息无误后，点击"立即支付"按钮。 9. 订单支付完成后，系统开始执行备份空间扩容操作，您可以在控制台的"实例管理"中查看对应的"实例状态"为"扩容中"。当备份空间扩容完成后刷新页面，"实例状态"显示"运行中"。

本文介绍使用RedisShake工具迁移自建Redis Cluster集群 RedisShake是一个开源的Redis迁移工具，可以用于在线迁移和离线迁移（通过备份文件导入）。当你需要迁移部署在其他云厂商上的 Redis集群数据时，如果无法进行在线迁移，你可以选择离线迁移的方式。 在线迁移 在线迁移主要适用于自建Redis Cluster集群迁移到DCS Redis的场景，且两端集群实例能够网络连通，或者有一台中转服务器能够连通两端集群实例。 在线迁移有多种模式，如果SYNC、PSYNC命令未被禁用，建议采用syncreader模式，否则可使用scanreader模式，具体见RedisShake官方社区。 1、在DCS控制台创建Redis实例。 注意 新创建的Redis实例容量不能小于源端Redis实例的实际使用容量。 2、准备一台云服务器，并安装RedisShake。 RedisShake需既能访问源端缓存实例，也能访问目标端DCS 缓存，需要绑定弹性公网IP 3、获取源集群和目标集群的ip地址。 如果源实例或者目标实例是proxy模式架构，则获取proxy ip即可。 4、编辑RedisShake配置文件。 编辑redisshake工具配置文件shake.toml，补充迁移双方信息，及迁移模式。 [syncreader] cluster false set to true if source is a redis cluster address "ip:port" when cluster is true, set address to one of the cluster node username "" keep empty if not using ACL password "" keep empty if no authentication is required tls false syncrdb true set to false if you don't want to sync rdb syncaof true

如何处理反弹Shell告警？ 您可以通过以下方式处理反弹Shell告警： 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航中选择“入侵检测 > 反弹Shell”。 3. 在反弹shell页面，找到被定义为反弹shell的记录，您可以根据服务器的IP、端口、进程等进行查询。 4. 处理反弹Shell告警。 加入白名单：在右侧操作栏中，单击“加入白名单”，即可将此反弹Shell告警加入白名单，后续相同来源IP的相同操作将不会产生告警。 标记为已处理：单击“标记已处理”，即可将本条告警记录标记为已处理，后续相同来源IP的相同操作将仍然会产生告警。 云主机遭受攻击为什么没有检测出来？ 若云主机在安装服务器安全卫士Agent之前就已被攻击，服务器安全卫士可能无法检测出来。 若云主机安装Agent之后，未开启防护，服务器安全卫士可能无法检测出来。 服务器安全卫士防护的是主机层面的入侵，若攻击为Web层面，服务器安全卫士无法检测防护，可以使用WAF等其他安全产品。 检测到入侵行为时，是否能够自动对安全事件进行处理？ 不能，服务器安全卫士（原生版）检测到入侵行为后会第一时间告警，处置行为由相关管理员进行，以避免处置行为与正常业务进程相冲突。 使用产品过程中，是否只开启病毒检测就可以了？ 在开启病毒检测功能的同时，安全管理员可使用入侵检测功能预防异常登录/暴力破解等非法攻击行为，防止攻击者使用非法手段投放病毒，同时可使用基线管理功能，优化云主机安全基线，预防病毒感染。

本文介绍弹性容器实例ECI的高频问题。 ECI实例如何收费？ 请参考计费说明。如果您在使用过程中关联天翼云其他云产品资源，您需要为您使用的资源付费。 如何查看vCPU的使用额？ 您可以创建的ECI的实例数依赖于对应地域您的vCPU配额（quota）和已使用量。在控制台查看配额的方法如下： 在弹性容器实例控制台左侧导航栏中选择“权益配额”进行查看。其中权益配额包含已使用量和使用上限。 如何创建GPU实例？ ECI支持指定ECS的GPU规格来创建GPU实例，具体操作，请参见指定ECS规格创建实例。 为什么ECI控制台和监控数据显示的实例规格不一致？ 问题描述 创建了一个1 vCPU、1 GiB内存的ECI实例，但是在监控数据查到的ECI实例的规格为不一致。 问题说明 上述现象是正常的，监控数据查到的实例规格是ECI实例宿主机的规格，而非ECI实例的规格。如果您购买的是1 vCPU、1 GiB内存的ECI实例，最终也只能使用对应规格的资源。 是否支持私有镜像？ 支持私有镜像，支持使用天翼云镜像仓库搭建私有镜像。 镜像缓存是否支持更新？ 支持更新。对于状态为创建完成（Ready）或者UpdateFailed（更新失败）的镜像缓存，支持调用UpdateImageCache接口来更新镜像缓存，包括更新容器镜像、保留时长、镜像仓库信息等。

双因子认证 双因子认证是指结合密码以及验证码两种条件对用户登录行为进行认证的方法。 网页防篡改 网页防篡改为用户的文件提供保护功能，避免指定目录中的网页、电子文档、图片等类型的文件被黑客、病毒等非法篡改和破坏。 集群 集群是同一个子网中一个或多个弹性云主机（又称：节点）通过相关技术组合而成的计算机群体，为容器运行提供计算资源池。 节点 在容器中，每一个节点对应一台弹性云主机（Elastic Cloud Server，ECS），容器运行在节点上。 镜像 镜像（Image）是一个特殊的文件系统，除了提供容器运行时所需的程序、库、资源、配置等文件外，还包含了一些为运行时准备的配置参数。镜像不包含任何动态数据，其内容在构建之后也不会被改变。 容器 容器（Container）是镜像的实例，容器可以被创建、启动、停止、删除、暂停等。 安全策略 安全策略是指容器运行时需要遵循的安全规则，如果容器违反了安全策略，容器安全服务控制台的“运行时安全”页面会显示容器异常。 防护配额 目标主机开启检测防护需要绑定的对象，即防护配额。 在主机安全服务购买的不同版本的数量在控制台中是以防护配额的描述呈现。 示例： 购买了1个企业版，即企业版可用防护配额数量为1个，只能绑定任意1台主机； 购买了10个旗舰版，即旗舰版可用防护配额数量为10个，可分配至10台不同主机进行分别绑定；

本章节主要介绍Oracle数据迁移到DWS。 操作场景 CDM支持表到表的迁移，本章节介绍如何通过CDM将数据从Oracle迁移到数据仓库服务（Data Warehouse Service，简称DWS）中，流程如下： 1.创建CDM集群并绑定EIP 2.创建Oracle连接 3.创建DWS连接 4.创建迁移作业 前提条件 已购买DWS集群，并且已获取DWS数据库的IP地址、端口、数据库名称、用户名、密码，且该用户拥有DWS数据库的读、写和删除权限。 已获取Oracle数据库的IP、数据库名、用户名和密码。 如果Oracle数据库是在本地数据中心或第三方云上，需要确保Oracle可通过公网IP访问，或者已经建立好了企业内部数据中心到云的VPN通道或专线。 用户已参考 管理驱动，上传了Oracle数据库驱动。 创建CDM集群并绑定EIP 1.参考创建CDM集群，创建CDM集群。 关键配置如下： CDM集群的规格，按待迁移的数据量选择，一般选择cdm.medium即可，满足大部分迁移场景。 CDM集群所在VPC、子网、安全组，选择与DWS集群所在的网络一致。 如果安全控制原因不能使用相同子网和安全组，那么需要确保安全组规则能允许CDM访问云搜索服务集群。 2.CDM集群创建完成后，在集群管理界面选择“绑定弹性IP”，CDM通过EIP访问Oracle数据源。 说明 如果用户对本地数据源的访问通道做了SSL加密，则CDM无法通过弹性IP连接数据源。

域名解析修改常见问题 CNAME解析变更提示冲突怎么办？ 对于同一个主机记录，CNAME解析记录值建议只填写一个。不同DNS解析记录类型间存在冲突。例如，对于同一个主机记录，CNAME记录与A记录、MX记录、TXT记录等其他记录互相冲突。在无法直接修改记录类型的情况下，您可以先删除存在冲突的其他记录，再添加WAF指定的CNAME记录。 如何在万网中修改域名DNS? 1. 登录万网< 2. 将您原来的域名CNAME修改为云WAF提供的域名。 3. 修改完成后点击“提交”，完成修改。 如何在DNSPOD修改CNAME？ 1. 在您域名的DNS服务商处，修改域名的DNS配置记录。 2. 找到要使用云WAF服务的主机记录，将记录类型修改为CNAME。 3. 将记录值修改为WAF为您提供的对应的服务域名。 4. 点击“保存”，并耐心等待生效，CNAME修改生效更新时间预计1020分钟。

操作步骤 对于已经创建的Serverless集群，您可以安装CoreDNS的相关插件来为集群提供DNS服务发现能力： 1. 登录云容器引擎控制台。 2. 在控制台的左侧导航栏中点击“集群 ”。 3. 在集群列表页面中，单击目标集群的名称进入集群详情界面。 4. 在集群管理页面的左侧导航栏中，选择“运维管理” ，然后单击“组件管理” 。 5. 在组件管理页面找到coredns插件，点击“安装”。 6. 如果安装成功，则会显示“已安装”。

本节为您介绍云迁移服务分阶段迁移策略相关内容。 分阶段迁移策略是一种将系统、应用程序或数据分成多个阶段进行迁移的策略。它可以帮助组织、企业或个人逐步迁移到新的环境，以降低风险、减少中断，并提供更好的控制和可管理性。通过采用分阶段迁移策略，可以将迁移过程分解为可控制、可管理和可验证的小步骤，降低了风险，并提供了更好的灵活性。这种策略允许组织逐步迁移，同时保持业务连续性，最终实现平稳的迁移过程。

本文将为您介绍删除签名的操作方法。 操作步骤 1. 登录云通信控制台。 2. 根据短信类型选择不同的签名管理页面入口。 3. 在左侧导航栏中单击签名管理。 4. 在签名管理 页签下的搜索框中输入签名名称，并单击查询 ，找到指定签名。 5. 单击对应操作 列中的删除 。 6. 在弹出对话框中单击确定删除。 注意事项 审核中的签名不允许修改或删除。

本小节介绍安全专区云堡垒机映射端口策略配置。 配置方法： 新增资产，点击【资产管理】→【资产管理】→【新增】，如下图为Windows模板进行配置： 注意 红为必填项 资产名称：根据实际网络、设备自定义取名； 系统类型：按业务服务器选择； IP地址段：填写业务服务器的私有IP地址； 资产类别：此处选择服务器； 资产IP：此处填写需要增加资产的实际IP。 通过"查询"按钮可以快速的查询当前已添加的资产。

本章介绍如何新增备份目录。 场景说明 完成安装客户端后，云服务备份系统会自动识别已安装成功的客户端，并显示在“云服务备份 > 文件备份 > 文件备份”客户端列表中。需要手动将已安装客户端资源中需要备份的文件路径添加至云服务备份中。 约束与限制 单个备份资源最多支持添加8个文件目录。 单个目录下文件数不超过50万个，建议执行文件备份的主机配备4GB以上可用内存。 每个目录支持的数据量不超过500GB。 文件路径只能为绝对路径，如以/、C:、D:开头的文件路径。 操作步骤 1. 登录云服务备份控制台。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 单击“”，选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 2. 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 3. 单击“新增备份目录”。 4. 将需要备份的文件路径粘贴至“备份文件路径”中。单击“确定”。 5. 添加成功后，待备份的文件路径将会出现在下方。 移除目录 如果不再需要备份目录，或者已超出目录上限需要删除，可以进行移除目录操作。 1. 登录弹性云主机控制台。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 2. 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 3. 单击目标目录的“移除目录”。移除目录后，将无法对该文件进行备份操作。已产生的备份将不会被删除，可用于恢复数据。未产生备份的目录路径将会被彻底移除，请谨慎操作。 4. 单击“确定”，完成目录移除。

本节包含了高计算型弹性云主机的概述、规格、功能和使用场景。 高性能计算型实例每一个vCPU都对应一个英特尔® 至强® 可扩展处理器核心的超线程，主要适用于高性能计算业务场景，能够提供海量并行计算资源和高性能的基础设施服务，达到高性能计算和海量存储的要求，保障渲染效率。 规格名称 计算 磁盘类型 网络 高性能计算型h3 CPU/内存配比：1:2/1:4 vCPU数量范围：232 处理器：英特尔® 至强® 可扩展处理器 基频/睿频：3.2GHz/4.2GHz 超高IO 通用型SSD 高IO 超高网络收发包能力 实例网络性能与计算规格对应，规格越高网络性能越强 最大网络收发包：400万PPS 最大内网带宽：17Gbps 类型 CPU基频/睿频 CPU型号 ::: H3 3.2GHz/4.2GHz 6146(48HT) 规格 表 H3型弹性云主机的规格 规格名称 vCPU 内存（GiB） 最大带宽/基准带宽（Gbps） 最大收发包能力（万PPS） 网卡多队列数 虚拟化类型 ::::::: h3.large.2 2 4 2/1 30 2 KVM h3.xlarge.2 4 8 4/2 60 2 KVM h3.2xlarge.2 8 16 6/3.5 120 4 KVM h3.3xlarge.2 12 24 6/5.5 160 4 KVM h3.4xlarge.2 16 32 12/7.5 200 8 KVM h3.6xlarge.2 24 48 15/11 300 8 KVM h3.8xlarge.2 32 64 17/15 400 16 KVM h3.large.4 2 8 2/1 30 2 KVM h3.xlarge.4 4 16 4/2 60 2 KVM h3.2xlarge.4 8 32 6/3.5 120 4 KVM h3.3xlarge.4 12 48 6/5.5 160 4 KVM h3.4xlarge.4 16 64 12/7.5 200 8 KVM h3.6xlarge.4 24 96 15/11 300 8 KVM h3.8xlarge.4 32 128 17/15 400 16 KVM

对比项目 标准存储 低频访问存储 归档存储 特点 高性能、高可靠、高可用的对象存储服务 高可靠、较低成本的实时访问存储服务 归档数据的长期存储，存储单价更优惠 应用场景 云应用、数据分享、内容分享、热点对象 网盘应用、企业备份、活跃归档、监控数据 档案数据、医疗影像、视频素材、带库替代 最低存储时间 无 30天 90天 图片处理 支持 支持 不支持

对比项目 标准存储 低频访问存储 归档存储 特点 高性能、高可靠、高可用的对象存储服务 高可靠、较低成本的实时访问存储服务 归档数据的长期存储，存储单价更优惠 应用场景 云应用、数据分享、内容分享、热点对象 网盘应用、企业备份、活跃归档、监控数据 档案数据、医疗影像、视频素材、带库替代 最低存储时间 无 30天 90天 图片处理 支持 支持 不支持

本小节介绍筛选未安装Agent的主机 1、录管理控制台。 2、在页面左上角单击选择“区域”，选择“安全 > 企业主机安全”，进入“企业主机安全”页面。 3、在弹窗界面单击“体验新版”，切换至主机安全服务页面。 4、在安装与配置页面，选择“Agent管理 > Agent不在线”页签，查看未安装Agent的云服务器。

本节介绍了删除私有镜像的流程。 1、登录天翼云控制中心; 2、在云主机控制台，单击【镜像服务】； 3、在镜像服务列表，选择私有镜像页签，在操作列点击【更多 > 删除】 4、确定要删除的镜像服务信息，点击是，完成删除镜像。

端口配置 说明 不建议暴露安全产品管理端口到公网，存在一定安全风险，请使用安全组进行防护。 案例：安全组防护态势感知管理端口18443。 1. 登录控制台的云主机实例详情页面，选择【安全组】功能。这里您可以创建和管理安全组规则。 2. 点击【配置规则】下的【入方向规则】。在规则配置中，选择【添加入方向规则】，限制源地址为您日常登录使用的IP或IP段，例如限制为您公司办公网络。

计费项 计费说明 实例费用 对您选择的实例规格计费，具体请参见表2。 RocketMQ实例提供包年包月、按需两种计费方式。 存储空间费用 对您选择的实例存储空间计费（每个实例规格您都可以选择高IO和超高IO两种不同的云硬盘类型以满足您的业务需求）。 存储空间范围见表2，步长100GB。 ·实例存储提供包年包月、按需两种计费方式。

本文将为您介绍财务管理使用的常见问题。 企业财务管理功能面向的客户范围 企业中心财务管理功能当前主要面向天翼云云公司、云省分线上/线下渠道客户，省公司线下渠道客户若想使用企业财务管理功能，需联系客户经理申请。 企业子账号与主账号的财务模式是否可转换？ 系统暂不支持直接财务独立转财务托管，或财务托管转财务独立。 是否支持邀请已有的天翼云账号成为财务托管子账号？ 暂不支持。

天翼云包含以下渠道的服务支持： 服务项 服务说明 在线咨询 7×24小时智能/人工客服 电话支持 提供7x24小时的售后电话支持，解决客户账号、财务、备案、故障报障等问题 工单支持 提供7x24小时工单支持，进行业务咨询及基础技术支持 帮助与文档 天翼云基于云产品及客户的支持和服务经验，在官网对客户开放产品使用文档、常见问题知识点及部分视频教程。具体内容，客户可以登录天翼云官网进行查看

OOS会不会扫描我的数据用于其他用途？ 系统对数据做的扫描仅限于判断数据块是否存在或被损坏（如有损坏，会启动修复），不会读取具体的内容。 后台工程师能否导出我存在OOS中的数据？ 后台工程师无法导出用户数据。 使用数据迁移工具，可以迁移哪些数据至OOS？ 数据迁移工具支持下列场景的数据迁移至OOS： 搬迁本地数据至OOS。 迁移第三方云厂商数据至OOS，如阿里云、腾讯云、华为云、AmazaonS3。 OOS之间数据迁移（跨帐号、跨资源池以及同资源池内数据迁移）。 OOS是否支持数据冗余存储？ 支持。OOS支持多种冗余存储方式，包括Erasure Code（EC，纠删码）和多副本。在保证数据安全性的情况下，OOS会选择最优冗余存储方案进行数据存储。 使用OOS时，出现RequestTimeTooSkewed的报错信息，怎么处理？ 出于安全目的，OOS会校验客户端与OOS服务端的时间差，当两者相差大于15分钟时，OOS服务器会拒绝您的请求，并给出报错信息RequestTimeTooSkewed。此时，请检查发送请求设备的系统时间，并根据时区调整到正确时间。OOS的系统时间采用UTC/GMT时间，您的设备的系统时间需要调整到UTC时间，或与其相对应的时区时间。UTC是零时区的区时，即世界标准时间。

本节介绍了云容器引擎的最佳实践:有状态工作负载配置存储实践。 对于有状态应用实例需要持久化状态，每个实例有其独特的身份和持久化的数据存储。有状态应用的存储使用跟其他的工作负载存在差异。 使用方法 有状态应用PVC使用方法选择包括:已有存储卷申明（PVC）和存储卷申明模版（VolumeClaimTemplate）。 已有存储卷声明（PVC）方式较少使用，适用于有状态工作负载的多个副本共享同一PVC的场景。但实际需求中，要求每个副本具备独立存储的情况并不常见。 存储卷声明模板（VolumeClaimTemplate）是有状态工作负载特有的配置项。通过在该工作负载中定义模板，K8S会在创建每个副本时自动生成一个与之对应的PVC，命名规则为{存储声明模板名称}{有状态工作负载名称}{序号}。本文将重点阐述此方法。 注意 有状态工作负载删除后，其关联的PVC会保留。若用户确认不再需要，需手动删除这些PVC。（可通过启用K8S特性门控StatefulSetAutoDeletePVC为true，实现有状态工作负载删除后自动清理PVC）。 若不删除PVC，后续在同一命名空间内创建同名有状态工作负载并使用同名存储卷声明模板时，新工作负载将自动复用原有的PVC。 1. 点击“创建存储卷申明模版”. 2. 定义模版的存储申明类型、已有存储类、容量、卷模式、访问模式. 存储申明类型： 天翼云各类型的产品，用户根据需要自行选择对应的产品。 已有存储类： 用户需要提前创建好产品对应的存储类，用于动态分配。 容量： 存储容量大小 卷模式： 文件系统（Filesystem）：默认方式，该类型卷会被 Pod 挂载（Mount） 到某个目录。 如果卷的存储来自某块设备而该设备目前为空，Kuberneretes 会在第一次挂载卷之前在设备上创建文件系统。 块设备（Block）： 这类卷以块设备的方式交给 Pod 使用，其上没有任何文件系统。 这种模式对于为 Pod 提供一种使用最快可能方式来访问卷而言很有帮助， Pod 和卷之间不存在文件系统层。目前仅云硬盘支持该功能 访问模式： 单机读写（ReadWriteOnce）：卷可以被一个节点以读写方式挂载 多机只读（ReadOnlyMany）：卷可以被多个节点以只读方式挂载 多机读写（ReadWriteMany）：卷可以被多个节点以读写方式挂载 3. 创建了一个有状态负载test，存储卷申明模版如下： 4. 有状态工作负载成功启动。 5. 查看pod的yaml，可以看到test1的pod，使用了disktest1这个PVC。 6. PVC列表中，两个PVC均被创建出来并且bound。

索引类型 云日志服务的索引类型如下： 全文索引 全文索引将日志全文整体切分为多个分词进行索引构建，默认分词符为 ntr,;[]{}()&^@~<>/?:'" 等非字母数字字符。 开启全文索引后，您在查询日志时可直接通过关键词进行查询（即全文查询），例如使用 error检索所有出现过 error 的日志。 说明 内置保留字段不包含在全文索引中，若需要查询内置保留字段，您需要通过字段索引Key:Value的方式进行搜索。详情请见内置保留字段。 查询时对大小写敏感。例如日志为 Error，则使用 error 无法查询到该条日志。 字段索引 字段索引将原始日志按字段（即 key:value）分别切分为多个分词进行索引构建，配置字段索引后，您可以指定字段名称和字段值（Key:Value）进行查询，缩小查询范围。例如使用 level:error AND timeCost:>1000检索日志级别(level)为 error 且耗时(timeCost)大于 1000ms 的日志。 说明 云日志服务默认为部分内置保留字段创建字段索引，请参考内置保留字段。 查询时对大小写敏感。例如示例日志level字段中含有Error，则'level:error'将无法查询到该日志。 索引字段类型 目前支持两种数据类型配置，如下： 字段类型 说明 text 字符串，大小写敏感。 double 浮点型，可存储整数和浮点数。 索引配置步骤 您可以在日志接入流程中配置索引，或接入完成后在日志单元中配置索引。以下以在日志单元中配置索引为例，介绍索引配置流程。 1. 登录云日志服务控制台。 2. 在日志管理页面的日志项目列表中，点击已创建的日志单元名称，进入日志单元详情页面。 3. 点击【设置】按钮，打开【索引配置】标签页，进入索引配置界面。 4. 配置全文索引： 在索引配置页面中，“全文索引”为开启状态则表示已创建全文索引。 5. 配置字段索引： 在字段索引下方，点击【添加】按钮，输入字段名称入与字段类型，其中字段名称需要与采集规则中的分词 key 一致。具体请看下方的索引配置参数说明。 6. 如果日志格式为JSON，您可点击【批量添加字段】按钮，批量添加界面可自动获取最新的一条日志，并自动解析JSON的字段名称和类型。 7. 配置完成后点击确定，索引将在12分钟后生效，且仅对新数据生效。 索引配置参数说明如下： 参数 说明 字段名称 采集的日志字段名称，仅支持数字、字母、下划线、连字符()、点(.),且不能以开头，64个字符内。 字段类型 字段的数据类型。目前支持 double 浮点型，text 字符串。其中double也可存储整型数据。 注意 1. 创建索引字段时，字段数量最为100个。 2. 配置的索引字段名称需要与采集规则中的分词 key 一致，否则配置的索引字段无效。 3. 字段名称不允许以双下划线（）开头。 4. 编辑索引配置后（新增、编辑、删除字段，修改配置项等操作），将在12分钟后生效，并仅对新写入的日志生效，已有日志数据不会更新。当前不支持对历史日志重建索引。

表对等连接关系说明一个中心VPC与两个VPC的重叠子网对等(IPv4) VPC对等关系 对等连接名称 本端VPC 对端VPC VPCA和VPCB的子网SubnetB02对等 PeeringAB VPCA VPCB VPCA和VPCC的子网SubnetC02对等 PeeringAC VPCA VPCC 对等连接创建完成后，您在本端和对端VPC路由表中，如果按照下表添加路由，那么会导致响应流量无法正确返回，具体说明如下： 1. VPCB子网SubnetB02中的云服务器ECSB02向VPCA发送请求流量，通过rtbVPCB路由表中PeeringAB对应的路由将流量转发到VPCA。 2. VPCA收到来自云服务器ECSB02的请求流量，期望的结果是将响应流量返回到ECSB02。但是在rtbVPCA路由表中，目的地址为10.0.1.167/32时，只能匹配到PeeringAC的路由，因此响应流量被错误的返回到VPCC。 3. 此时VPCC的子网SubnetC02中存在云服务器ECSC02，与ECSB02私有IP地址相同，均为10.0.1.167/32，则响应流量最终错误的返回到ECSC02，ECSB02无法收到响应流量。 表VPC路由表配置说明一个中心VPC与两个VPC的重叠子网对等(IPv4) 路由表 目的地址 下一跳 路由类型 路由说明 rtbVPCA 172.16.0.0/24 Local 系统路由 Local路由是系统自动添加的，用于VPC内部通信。 rtbVPCA 10.0.1.0/24 (SubnetC02) PeeringAC 自定义 在VPCA的路由表中，添加目的地址为SubnetC02的网段，下一跳指向PeeringAC的路由。 rtbVPCB 10.0.0.0/24 Local 系统路由 Local路由是系统自动添加的，用于VPC内部通信。 rtbVPCB 10.0.1.0/24 Local 系统路由 Local路由是系统自动添加的，用于VPC内部通信。 rtbVPCB 172.16.0.0/16 (VPCA) PeeringAB 自定义 在VPCB的路由表中，添加目的地址为VPCA的网段，下一跳指向PeeringAB的路由。 rtbVPCC 10.0.0.0/24 Local 系统路由 Local路由是系统自动添加的，用于VPC内部通信。 rtbVPCC 10.0.1.0/24 Local 系统路由 Local路由是系统自动添加的，用于VPC内部通信。 rtbVPCC 172.16.0.0/16 (VPCA) PeeringAC 自定义 在VPCC的路由表中，添加目的地址为VPCA的网段，下一跳指向PeeringAC的路由。 对于存在重叠子网的情况，为了避免流量被错误转发，路由配置建议如下： 建议1：在rtbVPCA路由表中，添加下一跳为PeeringAB的路由，目的地址为ECSB02的私有IP地址。这样遵循路由的最长匹配原则，会优先匹配10.0.1.167/32这条路由，确保VPCA会将响应流量送达ECSB02。关于更多指向ECS的对等连接配置，请参见“连通VPC内ECS网络的对等连接配置示例”。

本节为您介绍迁移前准备工作。 使用或注册天翼云账号，并完成 实名认证。 1. 打开天翼云门户网站，单击“免费注册”。 2. 在注册页面，请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”，并点击“同意协议并提交” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“免费获取短信验证码”按钮； 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 如需实名认证，请参考 会员服务 实名认证。 帐号余额不少于100元，避免迁移过程中欠费，导致迁移失败。主机迁移服务本身免费，但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。具体请参见计费说明。 用户开通并使用数据迁移工具服务。 使用您的天翼云账号完成登录。 在云迁移中心产品主页，单击“立即开通”按钮进入控制中心。 4. 单击控制中心上方的，选择您目标机资源所在区域。此处示例我们选择的是福州4。 5. 点击迁移管理中的“工具中心”，可以看到数据迁移工具（CMCZMT），点击进入控制台。 确认迁移源是否满足要求 需对数据迁移工具支持迁移的对象存储做确认，具体请见兼容性列表。 迁移网络打通 数据源 需要数据迁移的源节点及迁移后数据存放的目标节点对象存储的endpoint需要对数据迁移工具放通网络，并提供接入需要的AK/SK。

本文为您介绍了如何添加短信模板，帮助您更好的使用短信服务。 前提条件 已开通短信服务并完成实名认证。 注意事项 短信签名和短信模板必须通过审核后才可以使用。 在云通信控制台上申请短信签名和短信模板后，可以通过短信服务API发送短信。 发送短信时，需要指定模板Code，即模板管理 页面中的模板Code 一列。 短信模板必须符合短信的模板规范。 模板类型的价格不同，具体价格请关注页面的提示信息。 操作步骤 1. 登录云通信控制台。 2. 在左侧导航栏，选择模板管理 。 3. 单击左上角创建 模板 。 4. 在模板信息填写界面补充信息。具体信息填写要求，请参见下文信息说明。 5. 确认无误后，单击提交 。 提交后自动提交审核。审核流程请参考模板审核流程。 名称 描述 :: 模板类型 目前模板类型有以下几种： 验证码 短信通知 说明：不同模板类型用于不同场景，详细说明请参见模板介绍。 模板名称 模板名称要求30个字以内，支持中文和英文，不支持特殊字符。 模板内容 模板内容必须符合模板规范。 验证码类型的短信模板，建议根据页面提示，使用常用模板库。若不做任何修改，可以极大提高审核效率及成功率。 变量属性 当模板类型 为短信通知 ，且模板内容 中设置了变量时，必须指定变量属性。变量属性的规范请参见变量规范。 申请说明 请描述真实的业务使用场景，同时提供官网地址或已上线的App名称，便于快速审核处理。

本节介绍了ICAgent安装完成后，如何接入日志的相关操作。 ICAgent安装完成后，需要将主机待采集日志的路径配置到日志流中，ICAgent将多条日志进行打包，以日志流为单位发往云日志服务。 前提条件 已创建日志组和日志流。 已完成ICAgent安装。 操作步骤 1. 在云日志服务管理控制台，单击“日志接入”，进入日志接入页面。 2. 单击右上角“接入日志”，进入选择接入日志类型页面 3. 在选择接入日志类型页面中，您可以选择“主机接入”。 4. 选择日志流 （1）单击“所属日志组”后的目标框，在下拉列表中选择具体的日志组。 （2）单击“所属日志流”后的目标框，在下拉列表中选择具体的日志流。 （3）单击“下一步：选择主机组”。 5. 选择主机组 （1）在主机组列表中选择一个或多个需要采集日志的主机组，若没有所需的主机组，单击列表左上方“新建”，在弹出的新建主机组页面创建新的主机组，具体可参考创建主机组。 （2）单击“下一步：采集配置”。 6、采集配置 （1）对主机日志采集设置具体的采集规则，具体可参考采集配置。 （2）设置完成后单击“提交”。 7. 完成 接入成功，可以单击“返回接入配置列表”查看日志接入，也可单击“查看日志流”查看该日志流下的采集日志。