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      • 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
        本章节介绍当使用数据库服务器备份, 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败, 可能造成的原因和解决方案。 现象描述 系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。 可能原因 原因1:DNS无法正常解析OBS的域名。 原因2:目标云服务器openssl版本过低。 原因1解决方法 原因1:DNS无法正常解析安装域名。 需要手动修改DNS服务器IP地址,IP地址请从技术工程师处获取。若修改DNS后仍无法正常解析,请稍候重试或使用Linux系统方式一进行安装。
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        云服务备份
        故障案例
        应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
      • 通过专线网关实现双链路负载访问VPC
        应用场景本地IDC通过两条物理专线接入天翼云华北2地域相同接入点。采用双链路负载方式,实现本地IDC网络与天翼云华北2地域中的VPC网络互通。如需使用云企业路由器搭建跨AZ入云网络架构,物理电路通过接入不同AZ接入点,实现双链路负载方式访问VPC网络,具体操作说明详见本地IDC通过负载专线入云。本地IDC接入天翼云华北2地域的物理专线,配置如下。
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        云专线
        最佳实践
        通过专线网关实现双链路负载访问VPC
      • 获取访问密钥(AK/SK)
        访问密钥(AK/SK) 类型 天翼云访问密钥(AK/SK):天翼云账号的访问密钥(AK/SK),不可重置。 ZOS访问密钥(AK/SK):对象存储产品的访问密钥(AK/SK),可重置。重置密钥(AK/SK)后,对象存储会删除原有的密钥,并为您生成新的密钥。原有的密钥将会失效且不可找回,请您知悉确认。 操作场景 如果您选择使用API访问ZOS,则需要提前获取天翼云访问密钥(AK/SK),通过天翼云访问密钥(AK/SK)来进行鉴权。
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        对象存储
        快速入门
        获取访问密钥(AK/SK)
      • 删除QoS策略
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成QoS策略的创建,且QoS策略没有关联智能网关实例。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“删除”。 单击“确定”,完成QoS策略删除。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        QoS策略
        删除QoS策略
      • DNS设置
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成智能网关实例的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例的名称。 单击“设备管理”。 开启“DNS代理”按钮,可编辑DNS地址。 单击“√”,可保存DNS配置。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        DNS设置
      • 服务授权
        若您需要天翼云的售后团队和DBA团队查看您实例的其它问题,您可以在工单或者其他渠道对他们进行如下书面授权:配置权限当您授权了该权限后,天翼云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看和修改RDS实例的配置信息。例如,RDS实例的白名单、数据复制模式、备份策略和数据库参数。但是在所有情况下,天翼云的售后团队和DBA团队都不会擅自更改RDS实例的连接信息(含连接地址和数据库账号)。数据权限当您授权了该权限后,天翼云的售后团队和DBA团队可以在用户自定义的时间段内查看RDS实例内的用户数据。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        安全白皮书
        服务授权
      • 设备直连
        操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备直联”,然后单击目标链路“操作”列的“详情”; 用户可查看当前链路的详细配置信息,例如:优先级、连接端口、BGP邻居地址等。 删除设备直联 操作场景 用户删除两台设备之间的连接关系。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备直联”,然后单击目标链路“操作”列的“删除”; 单击“确定”,删除目标链路。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        设备直连
      • 昇腾 910B 物理机使用Galaxy镜像部署DeepSeek指南(多机版)
        本指南旨在为用户提供一个从环境准备到服务管理的全面解决方案,帮助用户便捷快速地搭建起稳定、高效地AI计算集群。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        GPU物理机:物理机搭建DeepSeek指南
        昇腾 910B 物理机使用Galaxy镜像部署DeepSeek指南(多机版)
      • 计费项及计费方式
        出方向流量费出方向流量是指天翼云云上网络流向用户本地IDC数据中心关联端口方向的流量,出方向流量费是基于该出方向流量产生的费用。天翼云对云专线服务收取出方向流量费,于2026年4月1日0点起正式生效,生效后将按照云专线资源所属区域和用量收取对应费用。通过创建专线网关开通出方向流量费后,2026年4月1日-5月31日,每个天翼云账号享有无上限流量额度,不产生出方向流量费。2026年6月1日开始,每个天翼云账号享有50TB/月的免费流量优惠活动,该活动持续到2027年6月30日。
        来自:
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        云专线
        计费说明
        计费项及计费方式
      • 概念类
        本文汇总了云专线服务在使用过程之中会遇到的概念类问题。 天翼云云专线与云间高速有什么区别? 天翼云云专线和云间高速都是中国电信天翼云推出的云计算网络服务,用于连接用户的本地网络与天翼云的数据中心,提供稳定、高速的连接,以满足企业和个人在云计算环境下的网络连接需求,两者在连接方式,路由配置等都有较大区别,具体区别请您见下表: 区别项 云专线 云间高速 概念 云专线是一种通过私有连接,将用户本地数据中心与云端的数据中心直接连接起来的服务。
        来自:
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        云专线
        常见问题
        概念类
      • 产品优势
        一体安全 天翼云SD-WAN(尊享版)在云端部署的TGW附带安全能力专区,具备强大的网络流量安全防护能力,能够有效防护企业南北向、东西向流量,全面提升企业网络安全等级。 统一编排 天翼云SD-WAN(尊享版)通过云网一体编排调度系统进行管理,自助式管理网络拓扑与路由,实时掌握企业网络运营状态。 统一管理 天翼云SD-WAN(尊享版)产品设计以用户为核心,以业务需求为导向,支持按需开通、随时随地调整业务带宽,秒级变更、自主可控。
        来自:
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        产品介绍
        产品优势
      • 查看和执行公共命令
        公共命令是由天翼云提供给所有用户使用的云助手命令,适用于软件的安装或卸载、实例状态诊断等场景。本文为您介绍如何查看和执行云助手公共命令。 背景信息 公共命令是天翼云创建的云助手命令,对所有天翼云用户可见。通常包含一些比较复杂的服务器配置、健康或安全检测、文件处理、系统补丁安装、更改系统配置的脚本。 相比较普通命令,公共命令的内容、发布以及升级会由天翼云统一负责维护。公共命令发布后,您可以直接查看命令的详细内容,并可以在弹性云主机或物理机实例上执行命令及查看执行进度和结果。
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        弹性云主机
        用户指南
        运维
        云助手
        查看和执行公共命令
      • 快速接入应用容灾多活
        概述 应用容灾多活是包含架构加管控的解决方案,提供引导式的应用架构改造接入和一站式的云产品协同管理,在使用上遵循架构适配、资源纳管、规则配置和容灾切流的基本流程。 准备工作 应用容灾多活是构建在已有应用之上的管控,协同其他云产品,但不负责其他云产品的生命周期,需要您提前规划与创建。 同时,数据分区与流量封闭也需要您对业务应用进行必要的改造,一般来说,有如下设计和研发工作需要您考虑和实施: 设计 明确容灾需求,选定是应用双活还是数据双活架构。 适配应用架构,确定数据、服务和组件依赖。
        来自:
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        应用高可用
        快速入门
        快速接入应用容灾多活
      • 步骤四:域名归属权限验证指南
        解析命令:dig dnsverify.ctcdn.cn txt3、如解析出来的txt值和天翼云控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。确认配置正确后,可前往天翼云控制台,在新增域名界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        快速入门
        步骤四:域名归属权限验证指南
      • 计费概述
        本节介绍天翼云SD-WAN的计费资源项和各项资源的计费规则。 计费模式天翼云SD-WAN支持包年包月计费模式。具体说明如下:预付费方式:按年或者按月购买资源,先付费后使用。用户需先充值个人账号费用,天翼云根据用户具体的订购内容进行计费扣费。后付费方式:根据签订合同及每月账单情况进行缴费,先使用后付费。计费资源天翼云SD-WAN产品费用项目由 POP接入带宽/直连软件授权、智能网关设备、增值服务和装维服务组成,根据订购的项目不同,收费不同。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        计费说明
        计费概述
      • 产品类问题
        天翼云如何维护智算一体机基础设施?高效实时监控智算一体机成功接入天翼云运维监控平台,便处于天翼云的监控之下。天翼云运用先进的监控技术与工具,对一体机的硬件状态、性能指标以及网络连接等多方面进行实时监测,精确掌握一体机的运行负荷情况。通过对这些数据的实时分析,天翼云能够快速洞察一体机运行过程中的异常情况。一旦发现潜在问题,系统会立即触发预警机制,运维团队可在第一时间做出响应,提前采取措施避免问题恶化,保障一体机的稳定运行。
        来自:
        帮助文档
        智算一体机
        常见问题
        产品类问题
      • 基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
        本文介绍如何基于天翼云海量文件服务(CT-OceanFS)进行ownCloud网盘搭建。 应用场景ownCloud是一款用于自建企业云盘(私有网盘)的云存储开源软件,采用PHP+MySQL开发,提供了PC、IOS和Android三个同步客户端支持多种设备访问,用户可以很方便地与服务器上存储的文件、日程安排、通讯录、书签等重要数据保持同步。本次介绍基于天翼云海量文件服务来搭建一个ownCloud个人网盘。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        最佳实践
        基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
      • 如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题
        如果上述windows或curl工具测试均显示源站正常,这时可通过提交工单给天翼云客服,由天翼云技术团队为您进一步排查问题。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题
      • 安全防护介绍
        本文介绍天翼云APP支持哪些安全防护及如何开启。 天翼云APP支持用户对APP进行安全防护。 设置验证密码 第一次使用安全保护时,需要设置验证密码,步骤如下 1、登录天翼云APP,点击【我的】 - 【安全防护】 2、开启【APP启动保护】 3、按页面提示设置手势密码 验证方式 面容验证:可以选择使用系统预设的面容用于验证,面容认证更便捷 手势密码:可以对首次设置的手势密码进行修改,并支持选择是否展示手势轨迹 说明 面容验证和手势密码可同时开启,默认使用面容验证,也可选择切换验证方式。
        来自:
        帮助文档
        天翼云APP
        安全防护
        安全防护介绍
      • 产品优势
        云容器引擎对比自建Kubernetes集群对比项自建Kubernetes集群云容器引擎易用性自建Kubernetes集群管理基础设施通常涉及安装、操作、扩展自己的集群管理软件、配置管理系统和监控解决方案,管理复杂。每次升级集群的过程都是巨大的调整,带来繁重的运维负担。简化集群管理,简单易用借助云容器引擎,您可以一键创建和升级Kubernetes容器集群,无需自行搭建Docker和Kubernetes集群。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        产品简介
        产品优势
      • 管理EIP配额
        背景信息 天翼云配额中心是用于集中管理天翼云服务配额的服务。它目前已经接入多个天翼云服务,其中包括EIP。如果您需要在一个界面统一管理所有云服务的配额,推荐您使用配额中心。 使用限制 默认情况下只有天翼云主账号可以在配额中心执行操作。如果您需要使用子账号执行管理操作,请先为该用户授予管理配额的权限。 查看配额 登录天翼云配额中心,即可查看相关服务的配额情况。 提升配额 您可在服务配额页面右上角,单击“申请扩大配额”。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        用户指南
        配额管理
        管理EIP配额
      • RDS for MySQL 5.6版本升级到5.7
        解决方案:方法一:使用主账号重新创建一次任务,主账号默认有Security Administrator权限,可在创建任务后将委托创建出来。方法二:使用主账号在子账号所在的用户组添加Security Administrator权限后,重新创建任务。方法三:手动添加“账户委托”,添加步骤如下:a. 使用主账号登录天翼云,在右上角单击“控制台”。b. 在控制台页面管理与部署页面,选择“统一身份认证服务”。c. 在统一身份认证页面,单击左侧导航窗格中“委托”,进入“委托”页面。d.
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        版本升级
        RDS for MySQL 5.6版本升级到5.7
      • 服务协议
        天翼云为您提供云防火墙服务等级协议说明,请您点击查看。 天翼云云防火墙服务协议
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        相关协议
        服务协议
      • 用户操作手册
        本章节提供天翼云内容审核产品用户操作手册的下载。 参考《天翼云内容审核产品操作手册》,点击下方链接下载查看。 天翼云内容审核用户操作手册.pdf
        来自:
        帮助文档
        内容审核(文档停止维护)
        文档下载
        用户操作手册
      • 黑名单检查
        解决方案 CCE基于以下几点原因暂时关闭该集群升级功能: 基于客户提供的信息,该集群被识别为核心重点保障生产集群 正在或即将进行提高集群稳定性的其他运维任务,例如Master节点3AZ改造等。 请联系技术支持人员了解限制原因并申请解除升级限制。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        黑名单检查
      • 存量Pod检查
        解决方案 若集群升级后您的集群有异常Pod,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级后验证
        存量Pod检查
      • K8S废弃资源检查
        解决方案 问题场景:1.25及以上集群废弃了PodSecurityPolicy资源对象 在集群中通过kubectl get psp -A命令获取当前集群中已存在的PSP对象。 如果您并未使用这两个对象,可以直接点击确定按钮跳过该检查,若您存在使用该对象的情况,请将PSP相应功能升级至PodSecurity安全准入能力中。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        K8S废弃资源检查
      • 应用画面实时推流至直播间
        传统直播场景的痛点 手机启动游戏PK操作成本高,本地带宽压力大 主播端手机需要预下载游戏安装包,游戏版本更新难 手机端APP无法实现无人在...云渲染解决方案 方案简述 3D 应用程序在云实例上时,主播可通过渲染链接在浏览器操控应用程序完成导播、画面切换、游戏操作等动作,观众可通过观众链接加入主播所在的虚拟场景,实现0下载安装即可完成广播级演播效果和实时互动。
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染(文档停止维护)
        最佳实践
        应用画面实时推流至直播间
      • 添加服务域名
        开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购基础版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。 请求协议 支持选择HTTP和HTTPS,如果是HTTPS协议,需要上传HTTPS证书。添加证书页面如下: 服务端口 http协议默认服务端口为80,https协议默认服务端口为443,专业版和旗舰版支持配置服务特殊端口。 回源协议 指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        添加服务域名
      • 实例概览简介
        前提条件 仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。 已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。 注意事项 实例的健康评分根据异常信息计算得出,具体详见评分规则。 已退订实例若仍在DMS实例列表中,将予以保留,删除操作详见删除实例。 单用户仅支持最多500个实例的健康排行。 单次创建健康报告仅支持最多100个实例。 操作步骤 登录数据管理服务。 在左侧导航栏中,单击 智能运维 > 实例概览,进入实例概览界面,查看异常趋势与健康排行。
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        实例概览
        实例概览简介
      • 计费概述
        当检测到您账户余额不足时,天翼云会以短信或邮件的方式提醒您尽快充值。详细说明,请见欠费与退订。已使用套餐包剩余资源不支持退订。
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        计费说明
        计费概述
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