天翼云初审您得资料符合管局要求的，会尽快代您将备案信息提交至管局进行审核；届时您会收到两条短信，天翼云发送的备案订单提交成功通知和工信部发送的短信验证码（发信号码为12381，短信可能延迟，请耐心等待，收到前请勿进行其他操作）

确认手机号正确，但长时间未收到验证码，请登录beian.miit.gov.cn进行短信重发。

重点：核验信息必须准确无误。若连续5次失败将导致备案判定为失败，24小时后流程自动退回，需重新提交备案申请再次触发短信验证即可。

收到工信部发送的核验短信后，在24小时内点击短信中的核验链接，进入工信部备案管理系统。

工信部短信发送号码为12381或106**********12381，验证码为六位数字，示例如下：

2. 在短信核验页签中，填写短信验证码、手机号码及负责人证件号码后六位（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等，含英文字母请大写），点击提交。

场景：所有核验人员提交信息后，若系统提示尊敬的ICP用户：您的短信核验已全部完成，该请求将提交管局审核，则表示核验成功，等待管局审核即可。若系统提示为其他内容，请根据相关参考进行下一步操作。

短信核验成功后，您可在天翼云备案管理系统中查看备案已提交至管局审核。

重发核验短信

核验短信仅支持重发2次。如果您未收到工信部发送的核验短信，或收到短信后误删除，请在工信部系统：beian.miit.gov.cn申请重发短信。

进入工信部备案管理系统，点击短信重发。

在短信重发页签填写手机号码、负责人证件号码（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等）后六位，点击提交。

根据系统提示确认您的短信重发结果。

常见问题：

没收到工信部发送的核验短信怎么办？

• 如果没收到核验短信，请您先耐心等待，工信部发送短信需要一定时间。

• 如果手机号准确，长时间未收到核验短信，请登录工信部备案管理系统，重发核验短信。

• 如果无法找回原号码，建议暂时不进行任何操作。24小时后，备案订单会被系统退回，您可重新填写手机号并提交初审。

• 检查手机管家是否将信息误判为垃圾短信、骚扰短信进行拦截，请确保能正常接收短信。

• 检查手机号是否未欠费、停机等。

短信核验人员手机号不可用，如何处理？

• 如果您是在其他备案场景中发现核验人员手机号不可用，建议取消当前备案，重新填写备案信息完成短信核验。

• 如果您是在注销备案时发现核验人员手机号不可用，建议更新为新的手机号后再进行短信核验。详情请参考变更备案。

未收到短信

只收到备案订单，无验证码？

• 订单由天翼云提交至相关部门，由于信息同步可能需要一定时间，请您耐心等待。短信验证码将由管理部门直接发送，请留意短信查收。

收不到工信部发送的核验短信怎么办？

• 请检查手机是否将信息误判为垃圾或骚扰短信并拦截，确保能正常接收其他短信。

• 确认手机未因欠费而停机。

• 若上述检查无误后依旧无法收到核验短信，请登录备案后台核实手机号准确性。

• 如已更换号码且无法找回原号，请暂时不要进行任何操作，等待24小时后，订单会被系统退回。届时您可以重新填写手机号并提交初审。

• 如核实手机号准确，且长时间未收到核验短信。可进行短信重发。

重发短信提示“该条验证库里找不到记录。”怎么办？

• 问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。

• 可能原因：填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。或手机号和对应联系人的证件后六位填写不准确。

处理方法：

• 请核对您的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对网站进行备案，请登录天翼云备案管理系统，单击提交备案，提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对您的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。

注意：如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待30-60分钟系统同步，备案后台显示上报成功则已上报至管局，请耐心等待管局审核即可。

短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信。”怎么办？

• 问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下

• 可能原因：您未提交备案申请，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。当您刚进入短信验证环节便请求重新发送短信时，请留意，管理局系统的数据同步过程同样需要一些时间来完成。

处理方法：

• 若您未提交备案申请，登录天翼云备案管理系统，单击提交备案，提交备案信息至管局审核。

• 若您已提交备案申请，但立即重发短信导致出现提示信息，请不要进行任何操作，耐心等待管理局发送验证码以完成短信验证。

短信核验链接打不开怎么办？

• 如无法打开工信部核验短信中的链接，可直接用电脑访问工信部备案管理系统：beian.miit.gov.cn完成短信核验。

工信部短信核验信息输入错误怎么办？

• 当您收到提示“您的短信核验失败，请您重新验证”时，请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。

工信部短信核验失败（未通过、验证超时）怎么办？

• 若您收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至接入商。

已完成短信核验

已提交短信核验，审核进度依旧为“待验证”？